Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.10.2014 № 678н

 



                              ПРИКАЗ

    МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                    от 9 октября 2014 г. N 678н


Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по продажам
                       в автомобилестроении"

         Зарегистрирован Минюстом России 13 ноября 2014 г.
                      Регистрационный N 34689

     В соответствии с пунктом 16 Правил разработки,  утверждения  и
применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением
Правительства  Российской  Федерации  от  22 января  2013 г.   N 23
(Собрание  законодательства  Российской   Федерации,   2013,   N 4,
ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
     Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по
продажам в автомобилестроении".


     Министр                                            М.А.Топилин


                          ______________


                                                         Приложение


                     ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

            Специалист по продажам в автомобилестроении

                                             |--------------------|
                                             |         217        |
                                             |--------------------|
                                              Регистрационный номер

                         I. Общие сведения
                                                       |----------|
Осуществление   продаж    транспортных  средств    и   |  31.011  |
оборудования _________________________________________ |----------|
     (наименование вида профессиональной деятельности)     Код

     Основная цель вида профессиональной деятельности:

|-----------------------------------------------------------------|
|Формирование   клиентской     базы;     осуществление     продаж;|
|консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение|
|выполнения плана продаж; организация  разработки  мероприятий  по|
|формированию   плана   продаж;   разработка    бюджета;  контроль|
|соблюдения бизнес-процессов; формирование   стратегии    развития|
|продаж; организация стратегического планирования объемов продаж  |
|-----------------------------------------------------------------|

     Вид трудовой деятельности (группа занятий):

|---------|---------------------|---------|-----------------------|
|   1233  |Руководители         |  5210   |Продавцы магазинов и   |
|         |подразделений (служб)|         |демонстраторы товаров  |
|         |по маркетингу и сбыту|         |                       |
|         |продукции            |         |                       |
|---------|---------------------|---------|-----------------------|
|   2413  |Специалисты        по|    -    |           -           |
|         |коммерческой         |         |                       |
|         |деятельности         |         |                       |
|---------|---------------------|---------|-----------------------|
(код ОКЗ<1>)   (наименование)    (код ОКЗ)     (наименование)

     Отнесение к видам экономической деятельности:

|---------|-------------------------------------------------------|
|  50.1   |Торговля автотранспортными средствами                  |
|---------|-------------------------------------------------------|
|  50.2   |Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных     |
|         |средств                                                |
|---------|-------------------------------------------------------|
(код ОКВЭД<2>)  (наименование вида экономической деятельности)
     __________________
     <1> Общероссийский классификатор занятий.
     <2> Общероссийский    классификатор    видов     экономической
деятельности.

                II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
                          (функциональная карта вида трудовой деятельности)

|------------------------------------|----------------------------------------------------------------|
|    Обобщенные трудовые функции     |                        Трудовые функции                        |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
|код|     наименование      |уровень |                наименование                | код  |  уровень   |
|   |                       |квалифи-|                                            |      |(подуровень)|
|   |                       | кации  |                                            |      |квалификации|
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| А |Осуществление пропаж и |   3    |Формирование клиентской базы                |А/01.3|     3      |
|   |работы с клиентом,     |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |послепродажное         |        |Ведение преддоговорной работы и             |А/02.3|     3      |
|   |обслуживание           |        |предпродажных мероприятий                   |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Обеспечение выполнения договорных           |А/03.3|     3      |
|   |                       |        |обязательств                                |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Послепродажное                              |А/04.3|     3      |
|   |                       |        |консультационно-информационное сопровождение|      |            |
|   |                       |        |клиента                                     |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Обеспечение соблюдения стандартов           |А/05.3|     3      |
|   |                       |        |организации                                 |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Обеспечение выполнения плана продаж         |А/06.3|     3      |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| В |Обеспечение выполнения |   4    |Выполнение запланированных показателей по   |В/01.4|     4      |
|   |плана продаж и их      |        |объему продаж                               |      |            |
|   |стимулирования         |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Организация работы с клиентами и смежными   |В/02.4|     4      |
|   |                       |        |структурами                                 |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Разработка и внедрение программ             |В/03.4|     4      |
|   |                       |        |стимулирования продаж                       |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Контроль соблюдения стандартов организации  |В/04.4|     4      |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| С |Контроль соблюдения    |   5    |Разработка мероприятий по формированию плана|С/01.5|     5      |
|   |бизнес-процессов, их   |        |продаж                                      |      |            |
|   |анализ и внедрение     |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |программ стимулирования|        |Контроль выполнения плана продаж            |С/02.5|     5      |
|   |продаж                 |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Разработка бюджета подразделения            |С/03.5|     5      |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Разработка мероприятий по оптимизации       |С/04.5|     5      |
|   |                       |        |процессов продаж                            |      |            |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Контроль соблюдения бизнес-процессов        |С/05.5|     5      |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| D |Стратегическое         |   6    |Формирование стратегии развития продаж      |D/01.6|     6      |
|   |планирование           |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |объемов продаж,        |        |Обеспечение планирования объемов продаж     |D/02.6|     6      |
|   |обеспечение            |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |организации продаж     |        |Обеспечение планирования бюджета            |D/03.6|     6      |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Управление бизнес-процессами организации    |D/04.6|     6      |
|   |                       |        |--------------------------------------------|------|------------|
|   |                       |        |Формирование                                |D/05.6|     6      |
|   |                       |        |профессионально-квалификационной структуры  |      |            |
|   |                       |        |персонала организации                       |      |            |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|

          III. Характеристика обобщенных трудовых функций

                 3.1. Обобщенная трудовая функция

             |----------------------------|     |---|         |---|
Наименование |Осуществление продаж и      | Код | А | Уровень | 3 |
             |работы с клиентом,          |     |   | квали-  |   |
             |послепродажное обслуживание |     |   | фикации |   |
             |----------------------------|     |---|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной    |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
трудовой      |          |из оригинала|         |                 |
функции       |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные           |Специалист по продажам                      |
|наименования        |Продавец-консультант                        |
|должностей          |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|

|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к        |Среднее профессиональное образование по     |
|образованию и       |программам подготовки специалистов среднего |
|обучению            |звена                                       |
|                    |Профессиональные программы повышения        |
|                    |квалификации и профессиональной             |
|                    |переподготовки                              |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования  к  опыту|                      -                     |
|практической работы |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые       условия|                      -                     |
|допуска к работе    |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|

     Дополнительные характеристики:

|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование|   Код   |  Наименование базовой группы, должности  |
|классифика- |         |      (профессии) или специальности       |
|   тора     |         |                                          |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ         |  5210   |Продавцы магазинов и демонстраторы товаров|
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО<1>     |08030251 |Коммерсант                                |
|------------|---------|------------------------------------------|
     _____________
     <1> Общероссийский     классификатор     специальностей     по
образованию.

                      3.1.1. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Формирование клиентской  | Код |А/01.3| Уровень | 3 |
             |базы                     |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-----------|-----------------------------------------------------|
|Трудовые   |Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о  |
|действия   |клиентах и их потребностях                           |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Поиск и выявление потенциальных клиентов             |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Мониторинг деятельности конкурентов                  |
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Необходимые|Использовать открытые источники информации для       |
|умения     |расширения клиентской базы                           |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Использовать доступные информационные ресурсы        |
|           |организации                                          |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Работать с различными источниками информации         |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Использовать информационные базы данных              |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Вести и актуализировать базу данных                  |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Запрашивать информацию у клиента о лицах,            |
|           |потенциально заинтересованных в продукции и услугах  |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Получать информацию о сфере интересов, круге общения |
|           |и роде занятий клиента с целью расширения клиентской |
|           |базы                                                 |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Определять приоритетные потребности клиента и        |
|           |фиксировать их в базе данных                         |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Вести деловую переписку                              |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Планировать исходящие телефонные звонки, встречи,    |
|           |переговоры, тест-драйвы / пробные поездки с          |
|           |потенциальными и существующими клиентами             |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Обеспечивать конфиденциальность полученной информации|
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Анализировать деятельность конкурентов               |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Формировать отчетную документацию по клиентской базе |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Пользоваться персональным компьютером и офисной      |
|           |техникой                                             |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Использовать программные продукты                    |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Разрешать конфликтные ситуации                       |
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Необходимые|Законодательство Российской Федерации в области      |
|знания     |работы с конфиденциальной информацией                |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Принципы корпоративной культуры                      |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Экономическая география                              |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Техника ведения переговоров                          |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Техника продаж                                       |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Методика выявления потребностей клиента              |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Методы управления временем                           |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Конкуренты в сегменте рынка                          |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Основы делопроизводства                              |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Современные информационные технологии                |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Специализированные программные продукты              |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Основы межличностных отношений                       |
|           |-----------------------------------------------------|
|           |Этика делового общения                               |
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Другие     |                        -                            |
|характерис-|                                                     |
|тики       |                                                     |
|-----------|-----------------------------------------------------|

                      3.1.2. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Ведение преддоговорной   | Код |А/02.3| Уровень | 3 |
             |работы и предпродажных   |     |      | (под-   |   |
             |мероприятий              |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Определение  потребностей  клиентов  в  продукции,|
|действия      |реализуемой организацией                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Информирование     клиентов      о     технических|
|              |характеристиках   и    потребительских   свойствах|
|              |продукции                                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Подготовка, проведение и анализ результатов       |
|              |преддоговорной работы с клиентами                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Стимулирование клиентов на заключение сделки      |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Планировать объемы собственных продаж             |
|умения        |--------------------------------------------------|
|              |Использовать и анализировать имеющуюся информацию |
|              |о клиенте                                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Использовать клиентскую базу для планирования и   |
|              |организации работы с клиентом                     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять техники продаж                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Устанавливать контакт с клиентом посредством      |
|              |телефонных переговоров, личной встречи,           |
|              |направления коммерческого предложения             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Формировать коммерческое предложение в            |
|              |соответствии с потребностями клиента              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Выявлять потребности клиента                      |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разрабатывать план проведения презентации для     |
|              |клиента                                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Проводить презентацию продукции с учетом          |
|              |потребностей клиента                              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Проводить презентацию продукции, используя техники|
|              |продаж в соответствии со стандартами организации  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Использовать профессиональные термины, пояснять их|
|              |в случае необходимости                            |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Предоставлять информацию клиенту по продукции и   |
|              |услугам в доступной форме                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Вовлекать в презентацию клиента                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Проводить тест-драйв / пробную поездку,           |
|              |демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники  |
|              |продаж и стандартов организации                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Обеспечивать безопасность клиента при проведении  |
|              |тест-драйва / пробной поездки                     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оформлять соответствующую документацию для        |
|              |проведения тест-драйва / пробной поездки в        |
|              |соответствии со стандартами организации           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Работать с возражениями клиента                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Опознавать признаки неудовлетворенности клиента   |
|              |качеством предоставления услуг                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать взаимодействие клиента со смежными |
|              |структурами организации                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Взаимодействовать со специалистами различного     |
|              |профиля для улучшения качества обслуживания       |
|              |клиентов                                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать результаты преддоговорной работы с  |
|              |клиентом и разрабатывать план дальнейших действий |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять техники по закрытию сделки              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Суммировать выгоды и предлагать план действий     |
|              |клиенту                                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Фиксировать результаты преддоговорной работы в    |
|              |установленной форме                               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Обеспечивать конфиденциальность полученной        |
|              |информации                                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять техники и методы ведения деловых        |
|              |переговоров                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разрешать конфликтные ситуации                    |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Гражданский кодекс Российской Федерации           |
|знания        |--------------------------------------------------|
|              |Законодательство Российской Федерации в области   |
|              |работы с конфиденциальной информацией             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Стандарты организации                             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Инструкция по охране труда                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организационная структура организации             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы маркетинга                                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы организации послепродажного обслуживания   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы кредитования                               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы делопроизводства                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы межличностных отношений                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Техники продаж                                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Техника ведения переговоров                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методика выявления потребностей клиента           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методика проведения презентаций                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы управления временем                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Модельный ряд выпускаемой продукции               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принципы корпоративной культуры                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Устройство и особенности конструкции транспортного|
|              |средства: двигателя, трансмиссии, систем          |
|              |безопасности, кузова                              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Гарантийная политика организации                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Конкуренты в сегменте рынка                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Современные информационные технологии             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Специализированные программные продукты           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Этика делового общения                            |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                       -                          |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                      3.1.3. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Обеспечение выполнения   | Код |А/03.3| Уровень | 3 |
             |договорных обязательств  |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Сопровождение клиентов с момента заключения сделки|
|действия      |до выдачи продукции                               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Мониторинг и контроль выполнения условий договоров|
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Оформлять и согласовывать договор в соответствии  |
|умения        |со стандартами и регламентами организации         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Подготавливать документацию для формирования      |
|              |заказа продукции в производство                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Осуществлять мероприятия по размещению заказа     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Следить за соблюдением сроков поставки и          |
|              |информировать клиента о возможных изменениях      |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Отслеживать движение продукта от                  |
|              |организации-производителя до места реализации     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оформлять заказ на установку дополнительного      |
|              |оборудования                                      |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Взаимодействовать со смежными структурами         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принимать корректирующие меры по соблюдению       |
|              |договорных обязательств                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Планировать и контролировать поступление денежных |
|              |средств                                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу       |
|              |продукции клиенту в соответствии с регламентами   |
|              |организации                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оформлять документацию при отгрузке/выдаче        |
|              |продукции                                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Осуществлять урегулирование спорных вопросов,     |
|              |претензий                                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять информационные технологии               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Использовать программные продукты                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разрешать конфликтные ситуации                    |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Требования и стандарты производителя              |
|знания        |--------------------------------------------------|
|              |Принципы корпоративной культуры                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Нормативная документация организации              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организационная структура организации             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы маркетинга                                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы гарантийной политики                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы кредитования                               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы страхования                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы таможенного права                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы бухгалтерского и складского учета          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы логистики                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы делопроизводства                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы межличностных отношений                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы управления временем                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принципы и порядок ведения претензионной работы   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принципы ведения деловых переговоров              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Техники продаж                                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Этика делового общения                            |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методика проведения презентаций                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Современные информационные технологии             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Специализированные программные продукты           |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                       -                          |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                      3.1.4. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Послепродажное           | Код |А/04.3| Уровень | 3 |
             |консультационно-         |     |      | (под-   |   |
             |информационное           |     |      | уровень)|   |
             |сопровождение клиента    |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Информационно-справочное консультирование клиентов |
|действия     |---------------------------------------------------|
|             |Контроль степени удовлетворенвости клиентов        |
|             |качеством обслуживания                             |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Разрабатывать план послепродажного сопровождения   |
|умения       |клиента                                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Инициировать контакт с клиентом с целью            |
|             |установления долгосрочных отношений                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Инициативно вести диалог с клиентом                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом|
|             |и подводить итог по окончании беседы               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Выделять приоритетные потребности клиента и        |
|             |фиксировать их в базе данных                       |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Предоставлять клиенту информацию о продукции и     |
|             |услугах в доступной форме                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Использовать технические термины, пояснять их в    |
|             |случае необходимости                               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать рекомендации для клиента             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Собирать информацию об уровне удовлетворенности    |
|             |клиента качеством предоставления услуг             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать рынок с целью формирования           |
|             |коммерческих предложений для клиента               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Проводить деловые переговоры с применением техник и|
|             |методов продаж                                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Вести деловую переписку                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Владеть навыками коммуникации                      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Применять информационные технологии                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Использовать программные продукты                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрешать конфликтные ситуации                     |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Требования и стандарты производителя               |
|знания       |---------------------------------------------------|
|             |Нормативная документация организации               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы корпоративной культуры                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы маркетинга                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы гарантийной политики                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы кредитования                                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы страхования                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы таможенного права                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы бухгалтерского и складского учета           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы логистики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы делопроизводства                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Устройство и особенности конструкции транспортного |
|             |средства: двигателя, трансмиссии, систем           |
|             |безопасности, кузова                               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Модельный ряд выпускаемой продукции                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы и порядок ведения претензионной работы    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы ведения деловых переговоров               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Техники продаж                                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Этика делового общения                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методика проведения презентаций                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Современные информационные технологии              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Специализированные программные продукты            |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.1.5. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Обеспечение соблюдения   | Код |А/05.3| Уровень | 3 |
             |стандартов организации   |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Соблюдение требований стандартов организации при   |
|действия     |организации и осуществлении работ                  |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Соблюдать политику организации в области качества  |
|умения       |---------------------------------------------------|
|             |Оформлять документацию в соответствии со           |
|             |стандартами организации                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать работу в соответствии со стандартами|
|             |организации                                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Соблюдать конфиденциальность информации            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Предоставлять клиенту достоверную информацию       |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Корректно использовать информацию, предоставляемую |
|             |клиенту                                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Соблюдать в работе принципы                        |
|             |клиентоориентированности                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать баланс интересов клиента и организации|
|             |---------------------------------------------------|
|             |Соблюдать кодекс профессиональной этики            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Применять информационные технологии                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации        |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Законодательство Российской Федерации в области    |
|знания       |работы с конфиденциальной информацией              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Стандарты организации                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Стандарты менеджмента качества                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Приказы, положения, инструкции, нормативная        |
|             |документация организации                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Политика и цели организации в области качества     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы корпоративной культуры                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Техника ведения переговоров                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Техника продаж                                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Модельный ряд выпускаемой продукции                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Конкуренты в сегменте рынка                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Современные информационные технологии              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Специализированные программные продукты            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Этика делового общения                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                         -                         |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.1.6. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Обеспечение выполнения   | Код |А/06.3| Уровень | 3 |
             |плана продаж             |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Разработка мероприятий по выполнению плана продаж |
|действия      |--------------------------------------------------|
|              |Анализ выполнения плана продаж                    |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Анализировать установленный план продаж с целью   |
|умения        |разработки мероприятий по реализации              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Планировать работу по выполнению плана продаж     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать и оценивать промежуточные результаты|
|              |выполнения плана продаж                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять программы стимулирования клиента для    |
|              |увеличения продаж                                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Планировать рабочее время для выполнения плана    |
|              |продаж                                            |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Вносить предложения по совершенствованию          |
|              |деятельности подразделения                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять информационные технологии               |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Приказы, положения, инструкции, нормативная       |
|знания        |документация организации                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы маркетинга                                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принципы ведения деловой переписки и деловых      |
|              |переговоров                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы целеполагания                              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы управления временем                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Специализированные программные продукты           |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                        -                         |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                 3.2. Обобщенная трудовая функция

             |----------------------------|     |---|         |---|
Наименование |Обеспечение выполнения плана| Код | B | Уровень | 4 |
             |продаж и их стимулирования  |     |   | квали-  |   |
             |                            |     |   | фикации |   |
             |----------------------------|     |---|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной    |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
трудовой      |          |из оригинала|         |                 |
функции       |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные           |Менеджер отдела продаж                      |
|наименования        |                                            |
|должностей          |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|

|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к        |Высшее образование - бакалавриат            |
|образованию и       |Профессиональные программы повышения        |
|обучению            |квалификации и профессиональной             |
|                    |переподготовки                              |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту  |                      -                     |
|практической работы |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия      |                      -                     |
|допуска к работе    |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|

     Дополнительные характеристики:

|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование|   Код   |  Наименование базовой группы, должности  |
|классифика- |         |      (профессии) или специальности       |
|    тора    |         |                                          |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ         |  2413   |Специалисты по коммерческой деятельности  |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО        |08030165 |Специалист коммерции                      |
|------------|---------|------------------------------------------|

                      3.2.1. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Выполнение               | Код |B/01.4| Уровень | 4 |
             |запланированных          |     |      | (под-   |   |
             |показателей по объему    |     |      | уровень)|   |
             |продаж                   |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-----------------|-----------------------------------------------|
|Трудовые         |Мониторинг и контроль выполнения плана продаж  |
|действия         |-----------------------------------------------|
|                 |Разработка предложений по увеличению объемов   |
|                 |продаж                                         |
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Необходимые      |Анализировать тенденции развития рынка и       |
|умения           |отрасли автомобилестроения                     |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Разрабатывать предложения для формирования     |
|                 |плана продаж продукта                          |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Собирать, анализировать и систематизировать    |
|                 |данные по объемам продаж                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Планировать объемы продаж                      |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Распределять ресурсы для выполнения плана      |
|                 |продаж                                         |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Планировать деятельность персонала для         |
|                 |выполнения плана продаж                        |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Планировать и контролировать поступление       |
|                 |денежных средств                               |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Обеспечивать установленные объемы товарного    |
|                 |запаса                                         |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Ставить четкие, измеримые, достижимые,         |
|                 |однозначно трактуемые цели для выполнения плана|
|                 |продаж                                         |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать возможности увеличения объемов   |
|                 |продаж                                         |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать и систематизировать данные по    |
|                 |состоянию складских остатков                   |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Обеспечивать плановую оборачиваемость складских|
|                 |остатков                                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать оборачиваемость складских        |
|                 |остатков                                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать и контролировать количество      |
|                 |продукции, находящейся на консигнации          |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Планировать использование временных ресурсов в |
|                 |нестандартных ситуациях                        |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Оценивать работу отдела по выполнению плана    |
|                 |продаж                                         |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать и оценивать промежуточные        |
|                 |результаты выполнения плана продаж и           |
|                 |сопоставлять их с запланированными показателями|
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать и систематизировать динамику     |
|                 |финансовых показателей                         |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Разрабатывать предложения для формирования     |
|                 |производственных заказов                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать и контролировать выполнение      |
|                 |производственных заказов                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Решать оперативные вопросы, связанные с        |
|                 |производством продукции                        |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Отслеживать и корректировать выполнение        |
|                 |плановых показателей продаж                    |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Отслеживать производимые отгрузки              |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Обеспечивать наличие демонстрационной продукции|
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать и контролировать состояние       |
|                 |дебиторской и кредиторской задолженности       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Принимать меры по корректировке дебиторской и  |
|                 |кредиторской задолженности                     |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Анализировать прямые и косвенные показатели для|
|                 |оценки эффективности работы персонала          |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Корректировать деятельность отдела по          |
|                 |выполнению плана продаж в соответствии с       |
|                 |изменяющимися условиями                        |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Составлять отчеты по различным количественным и|
|                 |качественным показателям бизнеса               |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Проводить совещания по решению оперативных     |
|                 |вопросов                                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Принимать решения в рамках профессиональной    |
|                 |компетентности                                 |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Выявлять и анализировать причины появления     |
|                 |нештатных ситуаций, устанавливать причины их   |
|                 |возникновения и принимать меры по их           |
|                 |предотвращению                                 |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Применять информационные технологии            |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Использовать информационные базы               |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Разрешать конфликтные ситуации                 |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Взаимодействовать со смежными структурами      |
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Необходимые      |Приказы, положения, инструкции, нормативная    |
|знания           |документация организации                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Организационная структура организации          |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы логистики                               |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы маркетинга                              |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы бухгалтерского учета                    |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы менеджмента                             |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы таможенного права                       |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы математической статистики               |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Основы микроэкономики                          |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Модельный ряд выпускаемой продукции            |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Техники продаж                                 |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Методы управления временем                     |
|                 |-----------------------------------------------|
|                 |Специализированные программные продукты        |
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Другие           |                     -                         |
|характеристики   |                                               |
|-----------------|-----------------------------------------------|

                      3.2.2. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Организация работы с     | Код |B/02.4| Уровень | 4 |
             |клиентами и смежными     |     |      | (под-   |   |
             |структурами              |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Организация работ по обслуживанию клиентов         |
|действия     |---------------------------------------------------|
|             |Определение порядка взаимодействия и организация   |
|             |работ со смежными структурами                      |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Планировать и организовывать работу персонала      |
|умения       |отдела с клиентами                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать для персонала отдела регламенты      |
|             |работы с клиентами                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Планировать и организовывать деятельность персонала|
|             |по сбору, анализу и систематизации информации о    |
|             |клиентах                                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Согласовывать и утверждать плановые показатели для |
|             |товаропроводящей сети                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Контролировать выполнение плановых показателей     |
|             |персоналом отдела                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать и оценивать промежуточные результаты |
|             |выполнения плана продаж и сопоставлять их с        |
|             |установленными показателями                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать план и порядок взаимодействия        |
|             |подразделения со смежными структурами              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Оформлять документацию в соответствии со           |
|             |стандартами организации                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать работу персонала, нацеленную на     |
|             |установление доверительных и уважительных отношений|
|             |с клиентом                                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать работу персонала отдела по          |
|             |минимизации претензий клиентов                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать работу персонала отдела по повышению|
|             |качества обслуживания клиентов и предоставления    |
|             |услуг                                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Подготавливать предложения для руководителей по    |
|             |разрешению проблемных ситуаций                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Планировать и проводить совещания                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать результаты показателей работы        |
|             |персонала отдела                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать предложения по планированию объема   |
|             |производства, номенклатуры и сроков поставки       |
|             |продукции                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Согласовывать графики поставок продукции           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать и контролировать выполнение          |
|             |производственных заказов                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Решать оперативные вопросы, связанные с            |
|             |производством продукции                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Осуществлять урегулирование спорных вопросов,      |
|             |претензий                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Формировать благоприятный психологический климат   |
|             |для эффективной работы персонала отдела            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Использовать доступные внутренние информационные   |
|             |ресурсы                                            |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Приказы, положения, инструкции, нормативная        |
|знания       |документация организации                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Стандарты организации                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Политика организации в области качества            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы маркетинга                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы логистики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы корпоративной культуры                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.2.3. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Разработка и внедрение   | Код |B/03.4| Уровень | 4 |
             |программ стимулирования  |     |      | (под-   |   |
             |продаж                   |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Анализ удовлетворенности клиентов качеством       |
|действия      |продукции и обслуживания                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разработка программ по повышению лояльности       |
|              |клиентов                                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разработка мероприятий по стимулированию продаж   |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Разрабатывать регламентирующую документацию по    |
|умения        |формированию и внедрению программ стимулирования  |
|              |продаж продукции                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать процесс реализации программ        |
|              |продвижения продукции по направлению деятельности |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разрабатывать предложения по планированию сроков  |
|              |внедрения программ стимулирования продаж          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей|
|              |удовлетворенности клиентов                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оценивать эффективность проведенных мероприятий   |
|              |стимулирования продаж                             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по |
|              |поддержанию лояльности клиента                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать и систематизировать информацию о    |
|              |состоянии автомобильного рынка                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать информацию о деятельности           |
|              |конкурентов, используя внешние и внутренние       |
|              |источники                                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать результаты показателей              |
|              |удовлетворенности клиентов                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Вносить предложения по формированию мотивационных |
|              |программ для клиентов и обеспечивать их реализацию|
|              |--------------------------------------------------|
|              |Вносить предложения по формированию специальных   |
|              |предложений для различных категорий клиентов      |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Использовать информационные ресурсы               |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Нормативная документация организации              |
|знания        |--------------------------------------------------|
|              |Политика организации в области качества           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Экономическая география                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы гарантийной политики                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы логистики                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы кредитования                               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы маркетинга                                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы рекламной деятельности                     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы таможенного права                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы математической статистики                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы микро- и макроэкономики                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы управления рисками                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Модельный ряд выпускаемой продукции               |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методики позиционирования продукции организации на|
|              |рынке                                             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы сегментирования рынка                      |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы анализа эффективности мероприятий по       |
|              |продвижению продукции                             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Статистические и маркетинговые методы сбора,      |
|              |обработки, анализа и прогнозирования данных       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Техники продаж                                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Этика делового общения                            |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                        -                         |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                      3.2.4. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Контроль соблюдения      | Код |B/04.4| Уровень | 4 |
             |стандартов организации   |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |                         |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Проведение работ в соответствии с требованиями    |
|действия      |стандартов организации                            |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Выполнять работы по разработке стандартов         |
|умения        |организации                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать работу персонала отдела в          |
|              |соответствии с политикой организации в области    |
|              |качества                                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов  |
|              |организации                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Осуществлять документооборот в соответствии со    |
|              |стандартами организации                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Обеспечивать соблюдение требований охраны труда   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Обеспечивать соблюдение персоналом отдела         |
|              |принципов корпоративной культуры                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Обеспечивать соблюдение конфиденциальности        |
|              |информации                                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Контролировать соблюдение бизнес-процессов,       |
|              |регламентов/процедур                              |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Законодательство Российской Федерации в области   |
|знания        |работы с конфиденциальной информацией             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Требования и стандарты, нормативная документация  |
|              |организации                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Политика и цели организации в области качества    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организационная структура организации             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы делопроизводства                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы управления временем                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принципы корпоративной культуры                   |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Современные информационные технологии             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы межличностных отношений                    |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                       -                          |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                 3.3. Обобщенная трудовая функция

             |----------------------------|     |---|         |---|
Наименование |Контроль соблюдения бизнес- | Код | C | Уровень | 5 |
             |процессов, их анализ и      |     |   | квали-  |   |
             |внедрение программ          |     |   | фикации |   |
             |стимулирования продаж       |     |   |         |   |
             |----------------------------|     |---|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной    |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
трудовой      |          |из оригинала|         |                 |
функции       |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные           |Руководитель подразделения                  |
|наименования        |Начальник управления                        |
|должностей          |Руководитель дилерского центра              |
|--------------------|--------------------------------------------|

|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к        |Высшее образование - бакалавриат            |
|образованию и       |Профессиональные программы повышения        |
|обучению            |квалификации и профессиональной             |
|                    |переподготовки                              |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту  |Не менее трех лет                           |
|практической работы |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия      |                     -                      |
|допуска к работе    |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|

     Дополнительные характеристики:

|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование|   Код   |  Наименование базовой группы, должности  |
|классифика- |         |      (профессии) или специальности       |
|    тора    |         |                                          |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ         |  1233   |Руководители подразделений (служб) по     |
|            |         |маркетингу и сбыту продукции              |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО        |08040165 |Товаровед-эксперт                         |
|------------|---------|------------------------------------------|

                      3.3.1. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Разработка мероприятий по| Код |C/01.5| Уровень | 5 |
             |формированию плана продаж|     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов |
|действия     |и данных по объемам продаж                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разработка планов продаж                           |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Анализировать информацию организации-производителя |
|умения       |по ключевым показателям рынка автомобилестроения   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать предложения по формированию политики |
|             |ценообразования                                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать       |
|             |возможные риски продаж                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Планировать объемы продаж                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Планировать заказы продукции в производство        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно  |
|             |трактуемые цели для выполнения плана продаж        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Распределять ресурсы для выполнения плана продаж   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать и систематизировать данные по объемам|
|             |продаж                                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать и систематизировать динамику         |
|             |финансовых показателей подразделений               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать деятельность конкурентов             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать и оценивать текущие планы продаж     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать отчеты по различным количественным и |
|             |качественным показателям                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Владеть иностранным языком (английским, немецким,  |
|             |французским по выбору организации)                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принимать решения в рамках профессиональной        |
|             |компетентности                                     |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Нормативная документация, приказы, положения,      |
|знания       |инструкции организации                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Экономическая география                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Гарантийная политика                               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы логистики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы маркетинга                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы таможенного права                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы математической статистики                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы микро- и макроэкономики                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы финансово-экономического анализа            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Техники продаж                                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы ведения деловой переписки и деловых       |
|             |переговоров                                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы корпоративной культуры                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Передовой российский и зарубежный опыт в области   |
|             |автомобилестроения                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Специализированные программные продукты            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Технический иностранный язык (английский, немецкий,|
|             |французский по выбору организации)                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Этика делового общения                             |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.3.2. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Контроль выполнения плана| Код |C/02.5| Уровень | 5 |
             |продаж                   |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Мониторинг,  анализ   выполнения   и  корректировка|
|действия     |запланированных показателей по объемам продаж      |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Планировать  мероприятия  по  обеспечению  контроля|
|умения       |выполнения плана продаж                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Осуществлять декомпозицию целей для подразделений  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать контроль выполнения плановых        |
|             |показателей                                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Осуществлять мониторинг выполнения плановых        |
|             |показателей продаж                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Корректировать выполнение плановых показателей     |
|             |продаж                                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать оперативное взаимодействие с        |
|             |персоналом для получения обратной связи по         |
|             |выполнению плана продаж                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Оперативно корректировать деятельность отдела по   |
|             |выполнению плана продаж                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Контролировать выполнение производственных заказов |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Контролировать выполнение программ стимулирования  |
|             |продаж                                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Выявлять и анализировать причины появления         |
|             |нештатных ситуаций, устанавливать причины их       |
|             |возникновения и принимать меры по их предотвращению|
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрешать конфликтные ситуации                     |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Приказы, положения, инструкции, нормативная        |
|знания       |документация организации                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы гарантийной политики                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы логистики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы маркетинга                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы таможенного права                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы математической статистики                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы микроэкономики                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Техники продаж                                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы ведения деловых переговоров               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Специализированные программные продукты            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Передовой российский и зарубежный опыт в области   |
|             |автомобилестроения                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы корпоративной культуры                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Этика делового общения                             |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.3.3. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Разработка бюджета       | Код |C/03.5| Уровень | 5 |
             |подразделения            |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|------------|----------------------------------------------------|
|Трудовые    |Разработка, анализ выполнения и корректировка       |
|действия    |бюджета подразделения                               |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Разрабатывать структурированный бюджетный план      |
|умения      |----------------------------------------------------|
|            |Разрабатывать и применять инструментарий для расчета|
|            |бюджета                                             |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Анализировать и оценивать промежуточные результаты  |
|            |выполнения бюджетного плана                         |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Оперативно корректировать бюджетный план            |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Своевременно корректировать бюджет                  |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Применять специализированные программные продукты   |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Принимать решения в рамках профессиональной         |
|            |компетентности                                      |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная         |
|знания      |документация организации                            |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Организационная структура организации               |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Методики бюджетирования                             |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы макро- и микроэкономики                      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы менеджмента                                  |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы математической статистики                    |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы инвестиционного проектирования               |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы межличностных отношений                      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы фундаментального и технического анализа      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Финансовое планирование и бюджетирование            |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Методы управления временем                          |
|------------|----------------------------------------------------|
|Другие      |                         -                          |
|характерис- |                                                    |
|тики        |                                                    |
|------------|----------------------------------------------------|

                      3.3.4. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Разработка мероприятий по| Код |C/04.5| Уровень | 5 |
             |оптимизации процессов    |     |      | (под-   |   |
             |продаж                   |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|------------|----------------------------------------------------|
|Трудовые    |Анализ объемов продаж и эффективности процессов     |
|действия    |продаж                                              |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Разработка и контроль мероприятий по увеличению     |
|            |объемов продаж и оптимизации процессов продаж       |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Устанавливать принципы организации в области продаж |
|умения      |с учетом стратегических целей                       |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Организовывать разработку плана деятельности        |
|            |подразделения в соответствии со стратегическими     |
|            |целями и бюджетом                                   |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Осуществлять мониторинг изменений законодательной   |
|            |базы                                                |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Осуществлять взаимодействие с государственными      |
|            |органами и организациями                            |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Оценивать текущие показатели продаж продукции       |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Оценивать эффективность реализации процессов продаж |
|            |продукции                                           |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Организовывать разработку программ мотивации        |
|            |персонала подразделения                             |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Анализировать прямые и косвенные показатели         |
|            |эффективности продаж продукции                      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Организовывать разработку мероприятий, направленных |
|            |на повышение объема продаж продукции                |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Организовывать контроль проведения мероприятий,     |
|            |направленных на повышение объема продаж продукции   |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Оценивать эффективность мероприятий, направленных на|
|            |повышение объема продаж, по ключевым показателям    |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции организации          |
|знания      |----------------------------------------------------|
|            |Организационная структура организации               |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Экономическая география                             |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы гарантийной политики                         |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы логистики                                    |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы маркетинга                                   |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы менеджмента                                  |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы таможенного права                            |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы математической статистики                    |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы микро- и макроэкономики                      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы финансово-экономического анализа             |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Техники продаж                                      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Методы управления временем                          |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Специализированные программные продукты             |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Передовой российский и зарубежный опыт в области    |
|            |автомобилестроения                                  |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Принципы корпоративной культуры                     |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Основы межличностных отношений                      |
|            |----------------------------------------------------|
|            |Этика делового общения                              |
|------------|----------------------------------------------------|
|Другие      |                         -                          |
|характерис- |                                                    |
|тики        |                                                    |
|------------|----------------------------------------------------|

                      3.3.5. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Контроль соблюдения      | Код |C/05.5| Уровень | 5 |
             |бизнес-процессов         |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Анализ, оптимизация и контроль соблюдения          |
|действия     |бизнес-процессов, действующих в организации        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Соблюдение персоналом требований стандартов        |
|             |организации                                        |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Организовывать разработку документации,            |
|умения       |регламентирующей контроль соблюдения               |
|             |бизнес-процессов                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать разработку документации в           |
|             |соответствии с требованиями системы менеджмента    |
|             |качества                                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать контроль финансовой деятельности    |
|             |подразделения                                      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать действующие бизнес-процессы          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать разработку мероприятий по           |
|             |оптимизации действующих бизнес-процессов           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Инициировать обратную связь от подчиненных по      |
|             |оптимизации бизнес-процессов                       |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать контроль деятельности персонала в   |
|             |соответствии с политикой в области качества        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и     |
|             |стандартов организации                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать контроль соблюдения стандартов        |
|             |организации-производителя                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать соблюдение требований                 |
|             |конфиденциальности информации                      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Рассматривать предложения персонала по оптимизации |
|             |бизнес-процессов, регламентов/процедур             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Контролировать соблюдение бизнес-процессов,        |
|             |регламентов/процедур                               |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Приказы, положения, инструкции, нормативная        |
|знания       |документация организации                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Требования и стандарты производителя               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Политика и цели организации в области качества     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Современные информационные технологии              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Этика делового общения                             |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                 3.4. Обобщенная трудовая функция

             |----------------------------|     |---|         |---|
Наименование |Стратегическое планирование | Код | D | Уровень | 6 |
             |объемов продаж, обеспечение |     |   | квали-  |   |
             |организации продаж          |     |   | фикации |   |
             |----------------------------|     |---|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной    |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
трудовой      |          |из оригинала|         |                 |
функции       |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные           |Заместитель директора по направлению        |
|наименования        |Руководитель направления                    |
|должностей          |Генеральный директор                        |
|--------------------|--------------------------------------------|

|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к        |Высшее образование - специалитет,           |
|образованию и       |магистратура                                |
|обучению            |Профессиональные программы повышения        |
|                    |квалификации и профессиональной             |
|                    |переподготовки                              |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту  |Не менее пяти лет                           |
|практической работы |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия      |                    -                       |
|допуска к работе    |                                            |
|--------------------|--------------------------------------------|

     Дополнительные характеристики:

|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование|   Код   |  Наименование базовой группы, должности  |
|классифика- |         |      (профессии) или специальности       |
|    тора    |         |                                          |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ         |  1233   |Руководители подразделений (служб) по     |
|            |         |маркетингу и сбыту продукции              |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО        |08040165 |Товаровед-эксперт                         |
|------------|---------|------------------------------------------|

                      3.4.1. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Формирование стратегии   | Код |D/01.6| Уровень | 6 |
             |развития продаж          |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития  |
|действия     |---------------------------------------------------|
|             |Определение целей и задач организации в области    |
|             |развития продаж                                    |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Разрабатывать предложения по формированию миссии,  |
|умения       |целей и определению ценностей организации          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Учитывать и прогнозировать влияние различных       |
|             |факторов на стратегический план развития бизнеса   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Формировать план мероприятий и распределять ресурсы|
|             |для реализации стратегического плана               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Применять методы стратегического планирования      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Определять кадровую политику организации           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Прогнозировать тенденции развития рынка            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики|
|             |организации                                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать альтернативный план действий на      |
|             |основе различных сценариев развития событий        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Содействовать формированию благоприятного          |
|             |инвестиционного климата                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Привлекать инвесторов                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать и проводить переговоры с инвесторами|
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать поддержание имиджа компании           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Содействовать формированию и поддержанию           |
|             |корпоративной культуры                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Изучать и применять передовой опыт в области       |
|             |автомобилестроения                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Использовать обобщенный опыт организации и отрасли |
|             |автомобилестроения                                 |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Гражданский кодекс Российской Федерации            |
|знания       |---------------------------------------------------|
|             |Законодательство Российской Федерации в области    |
|             |работы с конфиденциальной информацией              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы таможенного законодательства Российской     |
|             |Федерации                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Политика организации в области качества            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Экономическая география                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы экономики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы логистики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы маркетинга                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы микроэкономики                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы управления рисками                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Финансово-экономический анализ                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы стратегического анализа                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Управление проектами                               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы планирования бизнес-процессов               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Инвестиционный менеджмент                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Передовой российский и зарубежный опыт в области   |
|             |автомобилестроения                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Этика делового общения                             |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы межличностных отношений                     |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.4.2. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Обеспечение планирования | Код |D/02.6| Уровень | 6 |
             |объемов продаж           |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденций его   |
|действия     |развития                                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Определение плановых показателей по объемам продаж |
|             |продукции                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разработка и осуществление мероприятий по          |
|             |увеличению объемов продаж                          |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Организовывать работу по формированию плановых     |
|умения       |показателей объемов продаж продукции               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Осуществлять планирование для достижения целей     |
|             |организации                                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Составлять инвестиционные программы и планировать  |
|             |их реализацию                                      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать, внедрять план мероприятий по        |
|             |сохранению и увеличению доли рынка                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Разрабатывать предложения по определению стратегии |
|             |развития каналов сбыта продукции                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Определять политику ценообразования                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Определять потенциал и возможные риски развития    |
|             |рынка                                              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Определять приоритетные направления продаж         |
|             |продукции                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Оценивать потенциальные ресурсы и возможности      |
|             |организации                                        |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать контроль проведения мероприятий по  |
|             |сохранению и увеличению доли рынка                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно |
|             |трактуемые цели                                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать показатели продаж                    |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Оценивать результаты анализа показателей продаж    |
|             |продукции                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Взаимодействовать с организацией-производителем с  |
|             |целью получения информации/отчетов по рынку        |
|             |автомобилестроения                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной   |
|             |ситуации и оценивать возможные риски               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Корректировать планы продаж на основе проведенного |
|             |анализа                                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать контроль выполнения плановых        |
|             |показателей товаропроводящей сети                  |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Основы таможенного законодательства Российской     |
|знания       |Федерации                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Нормативная документация организации               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Экономическая география                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы экономики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы логистики                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы маркетинга                                  |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Финансово-экономический анализ                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы планирования бизнес-процессов               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Техники продаж                                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Передовой российский и зарубежный опыт в области   |
|             |автомобилестроения                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Принципы корпоративной культуры                    |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

                      3.4.3. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Обеспечение планирования | Код |D/03.6| Уровень | 6 |
             |бюджета                  |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квалифи-|   |
             |-------------------------|     |------| кации   |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Разработка бюджета и его корректировка            |
|действия      |--------------------------------------------------|
|              |Анализ и контроль эффективности освоения бюджета  |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Формировать бюджет в соответствии со              |
|умения        |стратегическими целями организации                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оценивать возможные риски при распределении,      |
|              |освоении бюджета                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять инструментарий для анализа и оценки     |
|              |бюджетного плана                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать работу по оценке эффективности     |
|              |освоения бюджета                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принимать решения по утверждению бюджета по       |
|              |направлениям деятельности на основе экспертной    |
|              |оценки                                            |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать и оценивать бюджетный план по       |
|              |направлениям деятельности                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать и оценивать промежуточные результаты|
|              |освоения бюджета                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать и оценивать инвестиционные программы|
|              |при планировании бюджета                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Контролировать эффективность освоения бюджета по  |
|              |направлениям деятельности                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принимать решения по корректировке бюджета в      |
|              |соответствии с изменяющимися условиями            |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Основы таможенного законодательства Российской    |
|знания        |Федерации                                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Нормативная документация организации              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организационная структура организации             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Экономическая география                           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы экономики                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы логистики                                  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы маркетинга                                 |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Финансовое планирование и бюджетирование          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Финансово-экономический анализ                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы планирования бизнес-процессов              |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Техники продаж                                    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы управления временем                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Передовой российский и зарубежный опыт в области  |
|              |автомобилестроения                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Принципы корпоративной культуры                   |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                        -                         |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                      3.4.4. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Управление бизнес-       | Код |D/04.6| Уровень | 6 |
             |процессами организации   |     |      | (под-   |   |
             |                         |     |      | уровень)|   |
             |                         |     |      | квали-  |   |
             |-------------------------|     |------| фикации |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые      |Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих|
|действия      |в организации, и организация работы по их         |
|              |оптимизации                                       |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Организовывать разработку комплекса мероприятий по|
|умения        |управлению бизнес-процессами организации          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать работу по управлению               |
|              |бизнес-процессами организации                     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать работу по получению обратной связи |
|              |от персонала по оптимизации бизнес-процессов      |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать предложения персонала по оптимизации|
|              |бизнес-процессов, регламентов/процедур            |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Взаимодействовать со специалистами различного     |
|              |профиля для выработки экспертных заключений       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Привлекать сторонних консультантов для выработки  |
|              |экспертной оценки деятельности организации        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать бизнес-процессы с целью их          |
|              |оптимизации                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать действующие инвестиционные программы|
|              |--------------------------------------------------|
|              |Определять потенциал и возможные риски развития   |
|              |рынка                                             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Анализировать деятельность конкурентов            |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оценивать потенциальные ресурсы и возможности     |
|              |организации                                       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Оценивать эффективность работы организации        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организовывать контроль работы персонала в        |
|              |соответствии с политикой в области качества       |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Создавать условия для коллегиального обсуждения   |
|              |вопросов с целью принятия решений по управлению   |
|              |бизнес-процессами организации                     |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Применять информационные технологии и             |
|              |специализированные программные продукты           |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые   |Приказы, положения, инструкции, нормативная       |
|знания        |документация организации                          |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Политика и цели организации в области качества    |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Требования и стандарты организации-производителя  |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Организационная структура организации             |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Методы управления временем                        |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы менеджмента                                |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Стратегический менеджмент                         |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Специализированные программные продукты           |
|              |--------------------------------------------------|
|              |Основы межличностных отношений                    |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие        |                        -                         |
|характеристики|                                                  |
|--------------|--------------------------------------------------|

                      3.4.5. Трудовая функция

             |-------------------------|     |------|         |---|
Наименование |Формирование             | Код |D/05.6| Уровень | 6 |
             |профессионально-         |     |      | (под-   |   |
             |квалификационной         |     |      | уровень)|   |
             |структуры персонала      |     |      | квали-  |   |
             |организации              |     |      | фикации |   |
             |-------------------------|     |------|         |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой      |Оригинал X|Заимствовано|         |                 |
функции       |          |из оригинала|         |                 |
              |----------|------------|---------|-----------------|
                                          Код     Регистрационный
                                       оригинала       номер
                                                  профессионального
                                                     стандарта

|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые     |Анализ компетентности персонала, осуществляющего   |
|действия     |деятельность в области продаж                      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Формирование предложений по составу персонала для  |
|             |достижения целей в области развития продаж         |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Организовывать процесс анализа и прогноза изменений|
|умения       |требований к компетенциям и квалификациям персонала|
|             |---------------------------------------------------|
|             |Формировать требования к уровню профессиональной   |
|             |компетентности персонала для достижения целей и    |
|             |задач подразделения                                |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Ставить четкие, измеримые, достижимые, понятные    |
|             |цели                                               |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать прохождение стажировок персонала      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Обеспечивать условия для профессионального роста   |
|             |персонала                                          |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Мотивировать творческую инициативу персонала       |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Создавать благоприятный психологический климат в   |
|             |коллективе                                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Выявлять компетентность персонала организации      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организовывать проведение оценки эффективности     |
|             |работы персонала                                   |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Делегировать полномочия                            |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Стимулировать непрерывный профессиональный и       |
|             |личностный рост персонала организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Создавать условия для поддержания инновационной    |
|             |деятельности персонала                             |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые  |Приказы, положения, инструкции, нормативная        |
|знания       |документация организации                           |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Организационная структура организации              |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Политика и цели организации в области качества     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы менеджмента                                 |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы психологии и педагогики                     |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Основы профессиональной этики                      |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы управления временем                         |
|             |---------------------------------------------------|
|             |Методы мотивации персонала                         |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие       |                        -                          |
|характеристи-|                                                   |
|ки           |                                                   |
|-------------|---------------------------------------------------|

  IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального
                             стандарта

            4.1. Ответственная организация-разработчик

|-----------------------------------------------------------------|
|НП "Объединение автопроизводителей России", город Москва         |
|                                                                 |
|Исполнительный директор                Коровкин Игорь Алексеевич |
|-----------------------------------------------------------------|

            4.2. Наименования организаций-разработчиков

|--|--------------------------------------------------------------|
|1.|Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО        |
|  |"Национальный исследовательский университет "Высшая школа     |
|  |экономики", город Москва                                      |
|--|--------------------------------------------------------------|
|2.|ОАО "АВТОВАЗ", Самарская область, город Тольятти              |
|--|--------------------------------------------------------------|
|3.|ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород                   |
|--|--------------------------------------------------------------|
|4.|ОАО "КАМАЗ", Республика Татарстан, город Набережные Челны     |
|--|--------------------------------------------------------------|
|5.|ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва                                   |
|--|--------------------------------------------------------------|
|6.|ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга                      |
|--|--------------------------------------------------------------|


                          ______________