Решение Совета депутатов городского округа Ивантеевка от 15.11.2004 № 81/9

ИВАНТЕЕВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СОВЕТ ДЕПУТАТОВ

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РЕШЕНИЕ

от 15 ноября 2004 г. N 81/9

Об утверждении Положения о порядке и размерах снижения платежей населения за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков предоставления, снижении их качества или отсутствии

С целью защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в городе Ивантеевке Московской области, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 N 1099 (с изменениями от 24.02.1995 N 182 и от 13.10.1997 N 1303), городской Совет

решил:

1. Утвердить с 01.12.2004 Положение о порядке и размерах снижения платежей населения за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков предоставления, снижении их качества или отсутствии (приложение N 1).

2. Предприятиям жилищно-коммунального хозяйства всех форм собственности руководствоваться данным Положением при снижении платежей населения за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков предоставления, снижении их качества или отсутствии.

Глава

города Е.В. Суханова

Приложение N 1

к решению Ивантеевского

городского Совета депутатов

Московской области

от 15 ноября 2004 г. N 81/9

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ И РАЗМЕРАХ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ

ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ НАРУШЕНИИ НОРМАТИВНЫХ

СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА ИЛИ ОТСУТСТВИИ

1. Общие положения

Настоящее Положение разработано в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 N 1099 (с изменениями от 24.02.1995 N 182 и от 13.10.1997 N 1303), с целью защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в городе Ивантеевке Московской области. При несоответствии качества услуг установленным нормативам производится снижение платы за жилищно-коммунальные услуги (приложение N 1 к настоящему Положению).

2. Порядок оформления документов при нарушении нормативных

сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг, снижении

их качества или отсутствии

Оформление документов, подтверждающих нарушение нормативных сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг, снижение их качества или отсутствие, производится в следующем порядке:

2.1. При отсутствии жилищно-коммунальной услуги или предоставлении услуги несоответствующего качества либо в неполном объеме во всех квартирах (подъездах, домах, группах домов) инициатором составления соответствующего акта выступает как жилищное предприятие (организация, в управлении, на балансе либо на обслуживании которой находится дом), так и жители данного дома. Время прекращения поставки услуги или период ухудшения качества услуг должны быть отмечены в соответствующем журнале жилищного предприятия с указанием времени (дата, час) возобновления обеспечения услугами или восстановления качества услуги, о чем составляется соответствующий акт. Для составления акта о нарушении нормативных сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг, снижении их качества или отсутствии телефонограммой, имеющей номер, дату (ее копия подлежит хранению в течение года), приглашается представитель поставщика жилищно-коммунальных услуг. Если представитель поставщика жилищно-коммунальных услуг не явился, об этом делается соответствующая запись в акте с указанием номера исходящей телефонограммы (копия телефонограммы прикладывается к акту), а акт подписывается старшим по дому. Оформленный таким образом акт является основанием для произведения перерасчетов жилищно-коммунальных платежей населению.

2.2. При отсутствии жилищно-коммунальной услуги или предоставлении услуги несоответствующего качества либо в неполном объеме в одной квартире житель данной квартиры (наниматель или собственник) подает заявку в жилищное предприятие. Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, проводимой с обязательным участием заявителя, об этом делается соответствующая запись в журнале заявок. При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров по заявке жильца квартиру обязан посетить сотрудник жилищного предприятия в течение суток с момента подачи заявки. Сотрудник обязан проверить работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замерить температуру воздуха или воды и составить акт. Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли ее жильцом мероприятия по утеплению жилого помещения используемыми для данных целей средствами. Температура воздуха в квартире замеряется на внутренней стене помещения на расстоянии 1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола. Температура горячей воды замеряется непосредственно в точке водоразбора специальным термометром для определения температуры жидкости. При необходимости для подписания акта приглашается представитель поставщика жилищно-коммунальных услуг в порядке, изложенном в п. 2.1.

3. Требования к содержанию акта о нарушении нормативных

сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг, снижении

их качества или отсутствии

При составлении актов о нарушении нормативных сроков предоставления жилищно-коммунальной услуги либо предоставлении в неполном объеме, снижении их качества или отсутствии должны соблюдаться следующие требования:

1) в акте указывается:

- начальное время отключения (несвоевременного включения, некачественного либо не в полном объеме предоставления) жилищно-коммунальных услуг и время нормализации работы систем (механизмов), а также количество полных суток отсутствия услуги;

- причины нарушения нормативных сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг либо предоставления их в неполном объеме, снижения их качества или отсутствия;

2) акт подписывают:

- представители жилищного предприятия;

- представители предприятия, по чьей вине произошло нарушение нормативных сроков предоставления услуг либо предоставление не в полном объеме, снижение их качества или отсутствие (если это не вина жилищного предприятия или вопрос носит спорный характер);

- в случае отказа представителя поставщика услуги от подписания акта акт подписывается старшим по дому;

- акт утверждается руководителем жилищного предприятия. Формы актов приведены в приложениях N 2 <*>, 3 <*>, 4 <*>, 5 <*> к настоящему Положению.

4. Порядок проведения перерасчета

Основанием для проведения населению перерасчета за нарушение нормативных сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг, снижение их качества или отсутствие являются оформленные в установленном порядке акты. Порядок и размеры снижения платежей населения за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков предоставления жилищно-коммунальных услуг, снижении их качества или отсутствии указаны в приложении N 1 к настоящему Положению. При проведении жителям перерасчета стоимость недопоставленных или некачественно предоставленных услуг снимается с начислений. Возникновение спора между жилищным предприятием, поставщиком жилищно-коммунальных услуг или обслуживающим предприятием о причинах перебоев или некачественном предоставлении услуг, а также по определению виновной стороны не может служить основанием для отказа населению в осуществлении соответствующего перерасчета.

______________________

<*> Не приводится.

Приложение N 1

к Положению

РАЗМЕРЫ

СНИЖЕНИЯ ПЛАТЫ НАСЕЛЕНИЮ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМАТИВНЫХ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И КАЧЕСТВО

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

N  п/п	Вид услуги	Нормативные показатели качества	Применение санкций за нарушение  параметров качества	Расчетный   период	Единица расчета	Размер снижения платы
1.	Отопление	1.1. Бесперебойное теплоснабжение   в течение всего отопительного сезона с 1 октября по 30 апреля	Плата не взимается за весь период отсутствия тепла в течение       отопительного сезона	Полные сутки	За 1 кв. м общей площади квартиры (комнаты)	3,3% от месячной ставки оплаты услуг отопления жилых помещений
		1.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии      выполнения жильцами мероприятий     по утеплению оконных и дверных      заполнений +18 град. C              (в угловых комнатах +20 град. C)	Плата снижается за каждый полный градус неподачи тепла за весь    период, когда температура воздуха в квартире ниже установленных    параметров	Полные сутки	За 1 кв. м общей площади квартиры (комнаты)	0,33% от месячной      ставки оплаты услуг    отопления жилых        помещений
2.	Подогрев воды	2.1. Система горячего водоснабжения должна функционировать в течение    344 календарных дней в году	Плата не взимается за весь период отсутствия воды (кроме планового отключения на проведение         ремонтно-профилактических        работ - 21 день)	Полные сутки	С 1 человека	3,3% от месячной ставки оплаты услуг горячего  водоснабжения
		2.2. Обеспечение нормативной        температуры горячей воды в точке    водоразбора не менее 50 град. C	Плата снижается за каждые полные 5 градусов за период, когда      температура горячей воды ниже    установленных параметров	Полные сутки	С 1 человека	0,55% от месячной      ставки оплаты услуг    горячего водоснабжения (подогрев воды)
3.	Водоснабжение  и водоотведение	Система водоснабжения и канализации должна функционировать круглосуточно в течение года без перебоев	Плата не взимается за весь период отсутствия воды	Полные сутки	С 1 человека	3,3% от месячной ставки за водоснабжение       и водоотведение
4.	Лифты	Лифты должны работать круглосуточно в домах с этажностью свыше 9 этажей и с 6.00 до 23.00 - в остальных до- мах,оснащенных лифтами, за исключе- нием нормативных сроков ремонта.    Население должно оповещаться        о проведении ремонтных работ        и сроках ремонта	Ставки оплаты жилья или          технического обслуживания        снижаются за весь период         сверхнормативного простоя лифта	Полные сутки	С 1 человека	3,3% от месячной ставки оплаты за содержание,  техническое            обслуживание и ремонт  лифтов

Особые условия:

1. Понижение температуры воздуха в квартире на 10 градусов и более и температуры горячей воды на 30 градусов и более считается отсутствием услуги.

2. Сумма снижения платы за отсутствие услуги округляется до копейки по существующим правилам.

3. Снижение платы за жилищно-коммунальные услуги не производится, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.