Постановление Главы Администрации Смоленской области от 21.04.1992 № 90

 
                ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

                      П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 21.04.92г. N 90
г. Смоленск

                   О работе с письменными и устными
                         обращениями граждан

     При проверке  работы  районных  администраций  с  письменными   и
устными обращениями  граждан  выявлены недостатки,  присущие в той или
иной мере многим районам.
     Не назначены  должностные лица,  отвечающие за организацию приема
граждан и работу с письменными обращениями  населения.  Не  проводится
анализ работы с письменными и устными обращениями граждан.  Не налажен
строгий учет  поступающих  обращений.  Имеются   случаи   рассмотрения
некоторых жалоб свыше установленного месячного срока. Многие жалобы по
различным причинам не находят положительного решения.
     Указанные недостатки   порождают   неверие  людей  в  возможность
решения их вопросов местными властями,  и  поэтому  они  обращаются  в
администрацию области,  в  адрес Президента и Правительства Российской
Федерации. Так,  за первые три месяца текущего года от жителей области
поступило 1075    письменных   обращений   граждан   а   адрес   Главы
администрации области  и  384  обращения  -  в  адрес   Президента   и
правительства России.
     Анализ письменных   обращений,   поступивших   на    имя    Главы
администрации, показывает,  что  решение  большей  части  из них (542)
находится в компетенции только местных органов власти, 195 жалоб могли
быть решены  также на местах в случае неформального подхода властями к
их решению.
     Наибольшее число  обращений  поступило  из г.Смоленска (292),  из
районов: Вяземского  (102),  Рославльского  (80),  Гагаринского  (65),
Сафоновского (52), Починковского (48). Город Смоленск и указанные пять
районов дали 53 процента всей почты.
     Меньше, чем   из   других,   поступило   обращений   из  районов:
Кардымовского (5),  Велижского (8), Глинковского (8), Холм-Жирковского
(9), Шумячского   (9).   Проверка   работы  с  письменными  и  устными
обращениями на местах показала,  что в этих районах  она  организована
лучше.
     Большое количество  обращений  связано   с   социальной   защитой
населения (234),      жилищными      проблемами     (135),     работой
правоохранительных органов  (134),  недостатками  в  работе   торговли
(128).
     С целью повышения эффективности работы с  письменными  и  устными
обращениями граждан

ПОСТАНОВЛЯЮ:

     1. Главам администраций районов и городов Смоленска и Десногорска:
     1.1. До  01.05.92г.  своими  постановлениями  определить  порядок
работы с  письменными и устными обращениями граждан,  предусмотрев при
этом:
     порядок и   организацию   приема   граждан  руководящим  составом
районной (городской) администрации;
     ответственных должностных  лиц  за  организацию приема и работу с
письменными обращениями граждан;
     систему учета   поступивших   письменных   и   устных   обращений
(приложения 1 и 2);
     систему контроля   за   своевременностью   рассмотрения  жалоб  и
заявлений (приложение 3).
     1.2. Ежемесячно представлять сведения Главе администрации области
о работе с письменными и устными обращениями граждан (приложения  4  и
5).
     1.3. Проинформировать население о порядке приема граждан.
     2. Контроль  за  выполнением постановления возложить на помощника
Главы администрации С.Чибисова.

     В.Фатеев

                                                        Приложение N 1
                                                       к постановлению
                                                   главы администрации
                                                    Смоленской области
                                                    от 21.04.92г. N 90

                                ЖУРНАЛ

             регистрации писем, заявлений и жалоб граждан

----------------------------------------------------------------------------------------------
NN¦Дата ¦Фамилия, имя,¦Краткое содер-¦Из какой   ¦Кому и когда  ¦Дата   ¦Резуль- ¦Дата и номер
пп¦полу-¦отчество и   ¦жание письма, ¦организации¦направлено для¦получе-¦тат рас-¦исходящего
  ¦чения¦адрес заяви- ¦заявления и   ¦или от кого¦разрешения    ¦ния со-¦смотре- ¦документа и
  ¦     ¦теля         ¦жалобы        ¦поступило  ¦и срок испол- ¦общения¦ния     ¦кому сооб-
  ¦     ¦             ¦              ¦заявление  ¦нения         ¦       ¦        ¦щено о ре-
  ¦     ¦             ¦              ¦           ¦              ¦       ¦        ¦зультатах
----------------------------------------------------------------------------------------------

     Помощник главы администрации
     Смоленской области          С.Чибисов

                                                        Приложение N 2
                                                       к постановлению
                                                   главы администрации
                                                    Смоленской области
                                                    от 21.04.92г. N 90

----------------------------------------------------------------------
NN    ¦  Фамилия, имя, отчество   ¦  Содержание жалоб  ¦  Результаты
п/п   ¦  и адрес местожительства  ¦                    ¦  рассмотрения
и дата¦                           ¦                    ¦
----------------------------------------------------------------------

     Помощник главы администрации
     Смоленской области          С.Чибисов

                                                        Приложение N 3
                                                       к постановлению
                                                   главы администрации
                                                    Смоленской области
                                                    от 21.04.92г. N 90

                               КАРТОЧКА

                       учета приема посетителей

     N__________                               "_____"__________199_г.
                                                 (дата приема)

     Фамилия, имя, отчество заявителя_________________________________
     Место работы заявителя и занимаемая
     должность________________________________________________________
     Инвалид, участник ВОВ____________________________________________
     Адрес____________________________________________________________
     Краткое содержание заявления_____________________________________
     _________________________________________________________________
     _________________________________________________________________
     _________________________________________________________________
     _________________________________________________________________
     Фамилия ведущего прием___________________________________________
                           Лицевая сторона
     Кому и что поручено, дата________________________________________
     _________________________________________________________________
     _________________________________________________________________
     Результат рассмотрения заявления_________________________________
     _________________________________________________________________
     _________________________________________________________________
     Когда и кем дан ответ____________________________________________
     _________________________________________________________________
                           Обратная сторона

     Помощник главы администрации
     Смоленской области          С.Чибисов

                                 Представлять к 5 числу каждого месяца

                                                        Приложение N 4
                                                       к постановлению
                                                   главы администрации
                                                    Смоленской области
                                                    от 21.04.92г. N 90

                               СПРАВКА

                о письмах, поступивших в администрацию
                города (района) за ______________месяц
                         ____________199__ г.

----------------------------------------------------------------------
NN ¦Наименование вопросов                          ¦      Кол-во
пп ¦                                               ¦      писем
----------------------------------------------------------------------
 1. О работе промышленности, транспорта, связи,
    строительных и с/х организаций
 2. О работе коммунального хозяйства (топливо,
    электроэнергия, отопление, водоснабжение)
 3. О работе торговли, общественного питания
 4. О работе органов здравоохранения
 5. Об образовании
 6. О работе правоохранительных органов
 7. О земельной реформе
 8. О новых экономических отношениях
    (приватизация, акционирование)
 9. О вопросах социальной защиты населения
10. О жилищных вопросах
11. Другие
    Всего поступило:
    в том числе: а) из вышестоящих органов
                 б) повторно
    Рассмотрено  а) в течении месяца
                 б) свыше месяца
    Находится на рассмотрении
    Решено положительно
    Отказано
    Разъяснено
     Глава администрации
     ____________________
     города (района)

     Помощник главы администрации
     Смоленской области          С.Чибисов

                                 Представлять к 5 числу каждого месяца

                                                        Приложение N 5
                                                       к постановлению
                                                   главы администрации
                                                    Смоленской области
                                                    от 21.04.92г. N 90

                               СПРАВКА

       о личном приеме граждан администрацией__________________
       города (района) в_______________месяце 199__г.

     Всего принято администрацией
     в т.ч. главой администрации
     По вопросам:
     1. О работе промышленности, транспорта, связи,
        строительных и с/х организаций
     2. О работе коммунального хозяйства (топливо,
        электроэнергия, отопление, водоснабжение)
     3. О работе торговли, общественного питания
     4. О работе органов здравоохранения
     5. Об образовании
     6. О работе правоохранительных органов
     7. О земельной реформе
     8. О новых экономических отношениях
        (приватизация, акционирование)
     9. О вопросах социальной защиты населения
    10. О жилищных вопросах
    11. Другие
         Из них: Решены положительно
                 Отказано
                 Разъяснено
    Глава администрации
    ____________________
    города (района)

    Помощник главы администрации
    Смоленской области          С.Чибисов