Постановление Администрации г. Смоленска от 31.05.2012 № 911-адм

 



                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СМОЛЕНСКА

                      П О С Т А Н О В Л Е Н И Е


     от 31.05.2012 N 911-адм


      Об утверждении Административного регламента муниципального
  бюджетного учреждения культуры Дом культуры микрорайона Гнездово
      города Смоленска по предоставлению услуги "Предоставление
      информации о проведении выставки-ярмарки изделий мастеров
     декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городе
                              Смоленске"

         (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска
                     от 05.10.2012 г. N 1763-адм)



     В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N  210-ФЗ  "Об
организации  предоставления  государственных  и  муниципальных услуг",
постановлением Администрации города Смоленска от 17.10.2011 N 2030 "Об
утверждении Перечня услуг,  оказываемых муниципальными учреждениями на
территории  города  Смоленска,  в  которых  размещается  муниципальное
задание  (заказ),  подлежащих  включению  в  Реестр  государственных и
муниципальных  услуг  (функций)  Смоленской  области",  руководствуясь
Уставом города Смоленска,

     Администрация города Смоленска п о с т а н о в л я е т:

     1. Утвердить      прилагаемый      Административный     регламент
муниципального бюджетного учреждения культуры Дом культуры микрорайона
Гнездово  города  Смоленска  по  предоставлению услуги "Предоставление
информации   о   проведении    выставки-ярмарки    изделий    мастеров
декоративно-прикладного   творчества   "Город   мастеров"   в   городе
Смоленске".
     2. Комитету   по   информационным  ресурсам  и  телекоммуникациям
Администрации   города   Смоленска   (С.В.Пивоваров)   информацию    о
муниципальной   услуге   разместить   в   Реестре   государственных  и
муниципальных услуг (функций) Смоленской области,  а также  разместить
настоящее  постановление  на  официальном  сайте  Администрации города
Смоленска.
     3. Информационному    отделу   Администрации   города   Смоленска
(Ю.В.Вершовский)  опубликовать  настоящее  постановление  в  средствах
массовой информации.
     4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
заместителя главы Администрации города Смоленска Бочкарева А.С.


     Глава Администрации
     города Смоленска                                     Н.Н. Алашеев



     Утвержден
     постановлением Администрации
     города Смоленска
     от 31.05.2012 N 911-адм


                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
      МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ДОМ КУЛЬТУРЫ
       МИКРОРАЙОНА ГНЕЗДОВО ГОРОДА СМОЛЕНСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
            УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ
      ВЫСТАВКИ-ЯРМАРКИ ИЗДЕЛИЙ МАСТЕРОВ ДЕКОРАТИВНО-ПРИКЛАДНОГО
           ТВОРЧЕСТВА "ГОРОД МАСТЕРОВ" В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ"

         (В редакции Постановления Администрации г. Смоленска
                     от 05.10.2012 г. N 1763-адм)


                      Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

       1.1. Предмет регулирования Административного регламента

     Административный регламент муниципального  бюджетного  учреждения
культуры  Дом  культуры  микрорайона  Гнездово  города  Смоленска  по
предоставлению  услуги   "Предоставление   информации   о   проведении
выставки-ярмарки  изделий  мастеров декоративно-прикладного творчества
"Город мастеров" в  городе  Смоленске"  (далее  -  Регламент,  услуга,
выставка-ярмарка)     регулирует     сроки     и    последовательность
административных процедур и административных  действий  муниципального
бюджетного  учреждения  культуры  Дом  культуры  микрорайона  Гнездово
города Смоленска  (далее  -  МБУК  Дом  культуры),  осуществляемых  по
запросу   физических  и  юридических  лиц,  в  пределах  установленных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации  полномочий  по
предоставлению   информации   о  проведении  выставки-ярмарки  изделий
мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в  городе
Смоленске.

                       1.2. Описание заявителей

     Заявителями являются    юридические   и   физические   лица   без
ограничений,    желающие    получить    информацию    о     проведении
выставки-ярмарки.

               1.3. Требования к порядку информирования
                       о предоставлении услуги

     1.3.1. Место  нахождения  МБУК  Дом   культуры:   214034,   город
Смоленск, микрорайон Гнездово, улица Рабочая, дом 10.
     Время работы:  с 9-00 до 18-00.  Обеденный перерыв:  с  13-00  до
14-00, выходные дни - суббота, воскресенье.
     1.3.2. Телефон для справок: 8(4812) 42-51-04.
     1.3.3. Консультирование   по   вопросам   предоставления   услуги
осуществляется:
     - при обращении заявителя на Интернет-сайт: dkgnezdovo.ru;
     - по телефону, указанному в пункте 1.3.2 раздела 1 Регламента;
     - при личном обращении заявителя в МБУК Дом культуры;
     - по адресу электронной почты: [email protected].
     1.3.4. Ответы    по   письменным   обращениям,   поступившим   по
электронной почте,  направляются в адрес заявителя методом электронной
рассылки  в  срок,  не  превышающий  30  календарных  дней  с  момента
электронного обращения.
     1.3.5. При  консультировании  по телефону сотрудник Дома культуры
микрорайона Гнездово города Смоленска, ответственный за предоставление
информации  о  проведении  выставки-ярмарки,  обязан  проинформировать
заявителя о проведении выставки-ярмарки.
     1.3.6. Личные  обращения  заявителей по вопросам получения услуги
рассматриваются  сотрудниками  МБУК  Дом  культуры  в  режиме  работы,
указанном  в пункте 1.3.1 Регламента.  При личном обращении в МБУК Дом
культуры заявители получают устные консультации.
     1.3.7. Информация  о  правилах  предоставления услуги размещается
непосредственно в здании МБУК Дом культуры и включает  в  себя  график
работы МБУК Дом культуры,  время консультирования,  выдачи документов,
номера телефонов для консультаций по вопросам получения  информации  о
проведении выставки-ярмарки.

               Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

                       2.1. Наименование услуги

     Наименование услуги  -  предоставление  информации  о  проведении
выставки-ярмарки изделий мастеров  декоративно-прикладного  творчества
"Город мастеров" в городе Смоленске.
     Наименование учреждения, предоставляющего услугу, - муниципальное
бюджетное учреждение культуры Дом культуры микрорайона Гнездово города
Смоленска.
     Для предоставления   услуги   не   требуется   обращения  в  иные
учреждения,   органы    муниципальной    власти,    органы    местного
самоуправления и организации.
     Запрещено требовать от заявителя осуществления  действий,  в  том
числе  согласований,  необходимых  для  получения услуги и связанных с
обращением в иные учреждения, муниципальные органы, организации.

                 2.2. Результат предоставления услуги

     Результатом предоставления   услуги    является    предоставление
юридическим    и    физическим    лицам    информации   о   проведении
выставки-ярмарки.

                   2.3. Срок предоставления услуги

     Предоставление услуги   осуществляется   в    момент    обращения
пользователя   на   Интернет-сайт:  dkgnezdovo.ru,  при  использовании
средств телефонной связи - в момент обращения.
     Ответы по   письменным  обращениям,  поступившим  по  электронной
почте,  направляются в адрес заявителя методом электронной рассылки  в
срок,  не  превышающий  30  календарных  дней  с  момента электронного
обращения.

            2.4. Правовые основания предоставления услуги

     Исполнение услуги осуществляется в соответствии с:
     - Федеральным   законом   от   09.10.92   N   3612-1-ФЗ   "Основы
законодательства Российской Федерации о культуре";
     - Федеральным   законом   от   02.05.2006   N  59-ФЗ  "О  порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
     - Уставом города Смоленска;
     - Уставом МБУК Дом культуры.

      2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

     Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
     - несоответствие обращения содержанию услуги;
     - текст электронного обращения не поддается прочтению;
     - запрашиваемая  информация  не  связана с деятельностью МБУК Дом
культуры;
     - обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
     Услуга предоставляется без предоставления документов.
     Запрещено требовать  от  заявителя  предоставления  документов  и
информации,  которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов   местного   самоуправления,  организаций,  в  соответствии  с
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Смоленской области.

     2.6. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
                    услуги, и способы ее взимания

     Услуга предоставляется бесплатно.

      2.7. Максимальный срок ожидания после регистрации запроса
       заявителя при получении результата предоставления услуги

     Максимальный срок  ожидания  после  регистрации запроса заявителя
при  получении  результата  предоставления  услуги  в  зависимости  от
количества ожидающих составляет в среднем не более 10 минут на каждого
человека, умноженных на порядковый номер ожидающего в очереди.

               2.8. Срок регистрации запроса заявителя
                       о предоставлении услуги

     Срок регистрации   запроса   заявителя  о  предоставлении  услуги
составляет в среднем не более 10 минут.

       2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется
       услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов
           о предоставлении услуги, информационным стендам
                      с образцами их заполнения

     2.9.1. Помещение,  в котором предоставляется услуга,  должно быть
оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.
     2.9.2. Вход в помещение, в котором предоставляется услуга, должен
быть  оборудован  информационной  вывеской,  содержащей  информацию  о
наименовании,     графике     работы    учреждения,    непосредственно
предоставляющего услугу.
     2.9.3. Для  удобства  заявителей  помещение для непосредственного
взаимодействия работников  и  заявителей  рекомендуется  размещать  на
нижнем этаже здания, в котором предоставляется услуга.
     2.9.4. У входа в  каждое  из  помещений  размещается  табличка  с
наименованием помещения.
     2.9.5. Помещение,  в  котором  предоставляется   услуга,   должно
соответствовать  установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и
нормативам.
     2.9.6. Помещение,  в котором предоставляется услуга,  оборудуется
средствами противопожарной защиты.
     2.9.7. Места  информирования,  предназначенные  для  ознакомления
граждан с  информационными  материалами,  оборудуются  информационными
стендами, стульями и столами.
     2.9.8. Места ожидания должны соответствовать комфортным  условиям
для заявителей и оптимальным условиям работы.
     2.9.9. Рабочее место работника,  предоставляющего услугу,  должно
быть  оборудовано  персональным  компьютером  с возможностью доступа к
сети Интернет.

               2.10. Показатели доступности и качества
                        предоставления услуги

     При использовании  средств  телефонной  связи (время разговора не
должно превышать 5  минут),  Интернет-сайта  информация  о  проведении
выставки-ярмарки предоставляется получателю услуги в момент обращения.

       Раздел 3. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
                     ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

     Выполнение административных процедур в электронной форме включает
в  себя следующие действия:  размещение на Интернет-сайте информации о
проведении  выставки-ярмарки  (блок-схема  отражена  в  приложении   к
Регламенту);   обновление   соответствующих  разделов  Интернет-сайта;
обращение  заявителя  за  необходимой  информацией  на  Интернет-сайт;
получение заявителем информации; прием и регистрация заявителя.

     Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ

     4.1. Руководитель МБУК Дом культуры осуществляет текущий контроль
за    соблюдением    последовательности     действий,     определенных
административными процедурами по предоставлению услуги.
     4.2. Текущий    контроль    осуществляется    путем    проведения
руководителем   проверок   соблюдения   положений   Регламента,   иных
нормативных правовых актов Российской Федерации,  Администрации города
Смоленска   при   предоставлении   работниками   услуги,  выявления  и
устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов
на обращения заявителей.
     4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться  на  основании
полугодовых   или   годовых   планов   работы  МБУК  Дом  культуры)  и
внеплановыми.  При  проверке  могут   рассматриваться   все   вопросы,
связанные с предоставлением услуги. Кроме того, проверка проводится по
обращению заявителя.
     4.4. Результаты  проверки  оформляются в виде справки,  в которой
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
     4.5. По  результатам  проведенных  проверок  в  случае  выявления
нарушений прав заявителей осуществляется привлечение  виновных  лиц  к
ответственности   в   соответствии   с   законодательством  Российской
Федерации.
     4.6. Работники    МБУК    Дом    культуры    несут   персональную
ответственность за соблюдение сроков и  последовательности  совершения
административных  действий.  Персональная  ответственность работников,
ответственных за предоставление услуги,  закрепляется в их должностных
инструкциях.    В   случае   выявленных   нарушений   работник   несет
дисциплинарную ответственность  в  соответствии  с  Трудовым  кодексом
Российской Федерации.

        Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
             РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ,
           ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

     5.1. Заявители   имеют   право   обжаловать  решения  и  действия
(бездействие) работников МБУК Дом культуры микрорайона Гнездово города
Смоленска,   ответственных  за  предоставление  услуги,  в  досудебном
(внесудебном) порядке.
     Заявители имеют  право  обратиться  с жалобой лично или направить
письменное заявление (претензию,  жалобу),  в том числе в  электронном
виде,  в  соответствии  с  уровнем  подчиненности работника,  действия
(бездействие)  которого  обжалуются,  начальнику  управления  культуры
Администрации города Смоленска, заместителю главы Администрации города
Смоленска, главе Администрации города Смоленска.
     Претензия (жалоба)  подается  в   письменной   форме   и   должна
содержать:   при  подаче  физическим  лицом:  фамилию,  имя,  отчество
физического лица,  его место жительства  или  пребывания;  при  подаче
юридическим лицом:  его наименование, адрес, наименования учреждения и
(или) структурного подразделения и (или) должности  и  (или)  фамилию,
имя  и  отчество  (последнее  -  при  наличии)  работника (при наличии
информации),  решение,  действие  (бездействие)  которого  обжалуется;
содержательную   характеристику  обжалуемого  действия  (бездействия),
решения.
     К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих
изложенную в обращении информацию.
     Заявление подписывается  подавшим  его   физическим   лицом   или
руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
     По результатам  рассмотрения  заявления  принимается  решение  об
удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя.
     Жалоба,   поступившая   в   учреждение,  предоставляющее  услугу,
подлежит  рассмотрению  должностным  лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению  жалоб,  в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со дня ее
регистрации,    а    в    случае    обжалования   отказа   учреждения,
предоставляющего   услугу,   в  приеме  документов  у  заявителя  либо
исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  или в случае обжалования
нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  - в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации. (В      редакции     Постановления
Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм)
     В случае если по  заявлению  требуется  провести  проверку,  срок
рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
     Ответ  на  письменную  жалобу  по  существу не дается в следующих
случаях: (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Смоленска
от 05.10.2012 г. N 1763-адм)
     - если  в  письменном  обращении  не  указаны фамилия гражданина,
направившего обращение,  почтовый или электронный адрес,  по  которому
должен быть направлен ответ; (В  редакции  Постановления Администрации
г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм)
     -  если  в  обращении  содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и имуществу должностного лица, а
также  членов  его семьи, при этом сообщается гражданину, направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом; (В        редакции
Постановления Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм)
     - если текст письменного обращения не поддается прочтению,  о чем
в   течение   семи   дней  со  дня  регистрации  обращения  сообщается
гражданину,  направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес
поддаются прочтению. (В   редакции   Постановления   Администрации  г.
Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм)
     -   В   случае   если  причины,  по  которым  ответ  по  существу
поставленных  в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, гражданин вправе вновь направить обращение. (В     редакции
Постановления Администрации г. Смоленска от 05.10.2012 г. N 1763-адм)
     Письменный ответ  с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы
направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
     В случае   подтверждения   в  ходе  проведения  проверок  фактов,
изложенных в жалобе на действия (бездействие)  и  решения  работников,
ответственных за выполнение административного действия, осуществляемые
и принимаемые в ходе предоставления услуги, виновное лицо привлекается
к ответственности в соответствии с нормами установленного действующего
законодательства.
     5.2. Порядок   судебного  обжалования  действий  (бездействия)  и
решений,  соответственно   осуществляемых   и   принимаемых   в   ходе
предоставления   услуги,   определяется  законодательством  Российской
Федерации о гражданском судопроизводстве.



     Приложение
     к Регламенту


                              БЛОК-СХЕМА
     ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
       БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ ДОМ КУЛЬТУРЫ МИКРОРАЙОНА
     ГНЕЗДОВО ГОРОДА СМОЛЕНСКА УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
            О ПРОВЕДЕНИИ ВЫСТАВКИ-ЯРМАРКИ ИЗДЕЛИЙ МАСТЕРОВ
         ДЕКОРАТИВНО-ПРИКЛАДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ГОРОД МАСТЕРОВ"
                         В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ"

|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|  Размещение на Интернет-сайте информации о проведении выставки-ярмарки  |
| изделий мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в  |
|  городе Смоленске; обновление соответствующих разделов Интернет-сайта   |
|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————|
                                     |
|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————|
|   Обращение заявителя за необходимой информацией на Интернет-сайт, по   |
|                           почте, по телефону                            |
|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————|
                                     |
|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————|
|  Получение заявителем информации о проведении выставки-ярмарки изделий  |
|  мастеров декоративно-прикладного творчества "Город мастеров" в городе  |
|                                Смоленске                                |
|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————|