|
Расширенный поиск
Постановление Министерства образования Рязанской области от 15.11.2011 № 28РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 ноября 2011 г. N 28 Об утверждении административного регламента предоставления услуги государственного учреждения "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" и постановлением Правительства Рязанской области от 27 апреля 2011 г. N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органами государственной власти Рязанской области Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" министерство образования Рязанской области постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставления услуги государственного учреждения "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра образования Рязанской области О.С. Щетинкину. Министр образования Рязанской области Н.К. Бушкова Приложение к постановлению министерства образования Рязанской области от 15 ноября 2011 г. N 28 Административный регламент предоставления услуги государственного учреждения "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента: Административный регламент "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги государственного учреждения, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости. 1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с государственными органами: родители (законные представители) несовершеннолетних граждан. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу на деления их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями выступать от их имени (далее - заявители) 1.3. Порядок информирования о правилах предоставления услуги государственного учреждения: Информация, предоставляемая гражданам об услуге государственного учреждения, является открытой и общедоступной. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации ин формационных материалов в СМИ, размещении на официальном Интернет-сайте министерства образования, официальных Интернет - сайтах областных государственных образовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в областных государственных образовательных учреждениях. Для получения информации о ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости учащихся заявитель вправе обратиться: - в устной форме лично в областное государственное образовательное учреждение; - по телефону в областное государственное образовательное учреждение; - по адресу электронной почты областного государственного образовательного учреждения. Если информация, полученная в областном государственном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес министра образования Рязанской области (адрес 390000, г. Рязань, ул. Лево-Лыбедская, 36, тел. (4912-25-32-36). Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя услуги государственного учреждения месте и содержат следующую обязательную информацию: - адрес министерства образования Рязанской области, номера телефонов, адрес электронной почты министерства образования, областных государственных образовательных учреждениях (Приложения N 1, 2 к настоящему Регламенту - далее Регламент); - процедуры предоставления услуги государственного учреждения в текстовом виде. Раздел 2. Стандарт предоставления услуги государственного учреждения 2.1. Наименование услуги государственного учреждения: Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости. 2.2 Наименование органа, предоставляющего услугу государственного учреждения: Услуга государственного учреждения предоставляется областными государственными образовательными учреждениями (Приложение N 2 к Регламенту) 2.3. Результат предоставления услуги государственного учреждения: - предоставление получателю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, представляющего совокупность сведений следующего состава: - сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода; - результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки; - сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период. 2.4. Срок предоставления услуги государственного учреждения: Услуга государственного учреждения предоставляется в течение 30 дней с момента предоставления родителем (законным представителем) заявления (Приложение N 3 к Регламенту) на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника. 2.5. Правовые основания для предоставления услуги государственного учреждения: - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями); - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями); - Закон Российской Федерации от 02.06.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Закон Российской Федерации от 27.07.2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 г. N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате" (с изменениями и дополнениями); - постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 г. N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с изменениями и дополнениями); - постановление Правительства РФ от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования". 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги государственного учреждения: - заявление родителей (законных представителей) на имя директора учреждения; - документ, подтверждающий статус заявителя как законного представителя ребенка (паспорт гражданина Российской Федерации с соответствующими отметками, постановление органа местного самоуправления об устройстве несовершеннолетнего под опеку, попечительство, в приемную семью); - документ, подтверждающий личность заявителя (паспорт). 2.7. Представление документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций: Документы, предусмотренные пунктом 2.6. настоящего регламента, предоставляются заявителями лично. 2.8. Представление документов и информации или осуществление действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги: Истребование представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги государственного учреждения, не допускается. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги государственного учреждения. Основаниями для отказа в предоставлении услуги государственного учреждения, являются: в обращении заявителя не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (об ращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом); текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению). 2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги государственного учреждения, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области: плата за предоставление услуги государственного учреждения с заявителя не взимается. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги государственного учреждения и при получении результата предоставления услуги государственного учреждения: Сотрудник областного государственного образовательного учреждения принимает от гражданина заявление (Приложение N 3) об оказании услуги государственного учреждения на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника. Время ожидания гражданина при подаче документов для получения услуги государственного учреждения у сотрудника областного государственного образовательного учреждения не превышает 30 минут. Продолжительность приема гражданина у сотрудника областного государственного образовательного учреждения, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения услуги государственного учреждения не должна превышать 15 минут. Сотрудник ответственный за предоставление административной процедуры не позднее 30 дней с момента регистрации заявления регистрирует подготовленный ответ в журнале исходящей корреспонденции и информирует родителей (законных представителей). 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги государственного учреждения: Регистрация письменного запроса заявителя производится в течение трех дней с момента получения запроса. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга государственного учреждения, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги государственного учреждения, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги государственного учреждения: Места для ожидания заявителей предусматривают оборудование доступных мест общего пользования и хранения верхней одежды. Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечить: - комфортное расположение гражданина и должностного лица; - возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения; - доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения; - наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. 2.14. Показатели доступности и качества услуги государственного учреждения. Показателями доступности и качества услуги государственного учреждения являются: открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления услуги государственного учреждения, порядке обжалования действий (бездействие) должностных лиц; отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействия) должностных лиц при предоставлении услуги государственного учреждения. 2.15. Особенности предоставления услуги государственного учреждения в много функциональных центрах, а также особенности предоставления услуги в электронной форме: - предоставление услуги в многофункциональных центрах не предусмотрено; - на основании заявления родителей (законных представителей) на имя директора учреждения услуга предоставляется в электронной форме, на адрес указанный в заявлении. Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Предоставление услуги государственного учреждения осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за предоставление услуги государственного учреждения - директор. 3.1. Перечень административных процедур и последовательность их выполнения: Блок-схема предоставления услуги государственного учреждения приведена в Приложении N 5 Регламента. 3.1.1. Перечень административных процедур при предоставлении услуги государственного учреждения государственными учреждениями: услуга государственного учреждения включает в себя ряд административных процедур: - "прием заявления от родителей (законных представителей) на предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости"; - "регистрация заявления на предоставление услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости в журнале регистрации"; - "информирование родителей (законных представителей) о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости". 3.2. Описание последовательности и взаимосвязи административных процедур услуги государственного учреждения представлены в блок-схеме Приложение N 5 Регламента. 3.3. Описание административных процедур: "Прием заявления от родителей (законных представителей) на предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости": - юридическим фактом для начала административной процедуры является поступление в учреждение заявления от родителей (законных представителей) почтовым отправлением или при личном обращении письменного обращения (посредством электронной почты) о предоставлении услуги государственного учреждения; - ответственным за предоставление административной процедуры является ответственный сотрудник областного государственного образовательного учреждения, назначенный приказом директора учреждения; - продолжительность административной процедуры у сотрудника областного государственного образовательного учреждения, осуществляющего прием заявления для получения услуги государственного учреждения не должна превышать 15 минут; - критериями принятия решений являются исчерпывающие основания, указанные в пунктах 2.6. и 2.7. настоящего Регламента; - результатом административной процедуры является поступление заявления от родителей (законных представителей) и передача его для регистрации и подготовки ответа. "Регистрация заявления на предоставление услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости в журнале регистрации": - основанием для начала административной процедуры является регистрация поступившего от родителей (законных представителей) заявления в журнале регистрации; - ответственным за предоставление административной процедуры является ответственный сотрудник областного государственного образовательного учреждения, назначенный приказом директора учреждения; - сотрудник ответственный за предоставление административной процедуры, в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления регистрирует его в журнале регистрации и готовит ответ; - критериями принятия решений являются исчерпывающие основания, указанные в пунктах 2.6. и 2.7. настоящего Регламента; - результатом административной процедуры является регистрация поступившего заявления и подготовка ответа; - фиксация результата административной процедуры - регистрация в журнале регистрации. "Информирование родителей (законных представителей) о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости": - основанием для начала административной процедуры является направление подготовленного ответа о текущей успеваемости учащегося, и электронного дневника; - ответственным за предоставление административной процедуры является сотрудник областного государственного образовательного учреждения, назначенный приказом директора учреждения; - сотрудник ответственный за предоставление административной процедуры не позднее 30 дней с момента регистрации заявления регистрирует подготовленный ответ в журнале исходящей корреспонденции и информирует родителей (законных представителей); - результатом административной процедуры является информирование родителей (законных представителей) о текущей успеваемости учащегося, и электронного дневника; - регистрация в журнале исходящей корреспонденции. Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного Регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением настоящего регламента Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем образовательного учреждения. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги государственного учреждения Мероприятие по контролю за предоставлением услуги государственного учреждения проводятся в форме плановых и оперативных проверок министерством образования Рязанской области. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы министерства образования Рязанской области на текущий год. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в министерство образования Рязанской области обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. Для проведения проверки создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. К проверкам могут привлекаться специалисты структурных подразделений министерства образования Рязанской области, работники образовательных учреждений, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Рязанской области. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии: - дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации; - количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений. Результаты проверки доводятся до учреждений в письменной форме. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении услуги государственного учреждения. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством. 4.6. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы: - договоры с родителями об оказании услуги; - классные журналы; - документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса; - документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формы при предоставлении государственной услуги. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом. Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу государственного учреждения, а также должностных лиц 5.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования: Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении услуги государственного учреждения определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). Обжаловать нарушение требований Регламента предоставления услуги государственного учреждения может любое лицо, являющееся получателем услуги. Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований качества услуги государственного учреждения (далее - заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение Регламента следующими способами: - указание на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу; - жалоба на нарушение требований Регламента должностному лицу учреждения, оказывающего услугу; - жалоба на нарушение требований Регламента в министерство образования Рязанской области. Жалоба (в устной или письменной форме) регистрируется в журнале входящих документов министерства образования. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику учреждения, оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе или не способности сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных предусмотренных Регламентом способов обжалования. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме. Обращение заявителя с жалобой на действия (бездействие) педагогического работника учреждения, оказывающего услугу, осуществляется только в письменной форме. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий: - принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворению требований заявителя; - аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям Регламента, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заяви теля безосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по иным причинам. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя учреждение, оказывающее услугу, должно в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование учреждения, принявшего жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дата и время фиксации нарушения заявителем; - причины отказа в удовлетворении требований заявителя. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Регламента и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия: - совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Регламента (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем); - совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Регламента (в случае персонального нарушения требований Регламента); - по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований Регламента в присутствии заявителя; - принести извинения заявителю от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такое нарушение имело место; - провести дополнительные служебные расследования, если требования заявителя не были полностью удовлетворены; - предоставить заявителю расписку в получении жалобы (расписка должна содержать следующую информацию: ФИО заявителя; ФИО лица, которого он представляет; адрес проживания заявителя; контактный телефон; наименование учреждения, принявшего жалобу; содержание жалобы заявителя; дату и время фиксации нарушения заявителем; факты нарушения требований Регламента, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником учреждения; ФИО лица, допустившего нарушение требований Регламента (при персональном нарушении) - по данным заявителя либо согласованные данные; нарушения требований Регламента, устраненные непосредственно в присутствии заявителя; подпись должностного лица; печать учреждения; подпись заявителя, удостоверяющую верность указанных данных); - провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников; - при отсутствии фактов нарушения требований Регламента данное заявление далее не рассматривается; - устранить нарушения требований Регламента, зафиксированные совместно с заявителем; - применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Регламента; - обеспечить в течение не более 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений); о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа); - по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен; - принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Регламента) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такие извинения не были принесены ранее. В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушения сроков заявитель может использовать иные способы обжалования. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение в министерство образования на имя министра. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочные действия) осуществляет министерство образования, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) самого министерства. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) министерства образования Рязанской области, проверочные действия осуществляются в форме служебного расследования в соответствии с Регламентом Правительства Рязанской области. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным Регламентом порядком в следующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - содержание жалобы не относится к требованиям Регламента. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа. Министерство образования может осуществить проверочные действия: - посредством поручения руководителю областного государственного образовательного учреждения, жалоба на которое была подана заявителю, для установления факта нарушения отдельных требований Регламента и выявления, ответственных за это сотрудников; - собственными силами. Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа муниципального образовательного учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя либо на действия (без действие) руководителя областного государственного образовательного учреждения, осуществляется министерством образования Рязанской области. По результатам проведения проверки и (или) служебного расследования руководитель областного государственного образовательного учреждения, оказывающего услугу: - устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя; - привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к ответственности в соответствии с действующим законодательством; - представляет в министерство образования отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований Регламента с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников учреждения. На основании данных отчета министерство образования может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета. С целью установления факта нарушения требований Регламента министерство образования вправе: - использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем; - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; - проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии); - проверить текущее выполнение требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; - осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента. Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Регламента в соответствии с жалобой заявителя. По результатам осуществленных проверочных действий министерство образования: - готовит соответствующий акт проверки областного государственного образовательного учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение; - обеспечивает применение мер административной воздействия к руководителю областного государственного образовательного учреждению, оказывающему услугу, ее. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - принятые меры административного воздействия в отношении областного государственного образовательного учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения; - принесение от имени министерства образования Рязанской области извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований Регламента); - о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы местного самоуправления; - иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителям областных государственных образовательных учреждений, оказывающих услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента на основании акта, составленного по результатам проверочных действий или судебного решения. 5.2. Судебное обжалование: заявители и получатели услуги государственного учреждения вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие органов и учреждений, должностных и иных лиц в судебном порядке (в районный суд общей юрисдикции) согласно статье 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 46, ст. 4532). В соответствии с пунктом 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суде заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, должностных лиц, государственных служащих в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости Прием граждан в министерстве образования Рязанской области Адрес отдела: 390000, г. Рязань, ул. Лево-Лыбедская, д. 36 Телефоны: приемная: (4912) 25-32-36; Адрес электронной почты отдела: [email protected] Часы работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 17.00 Перерыв: с 13.00 час. до 13.48 час. Прием граждан по личным вопросам: министром образования: второй вторник каждого месяца с 15.00 до 17.00 часов первым заместителем министра образования: первый вторник каждого месяца с 15.00 до 17.00 часов заместителями министра: третий и четвертый вторники каждого месяца с 15.00 до 17.00 часов Приложение N 2 к административному регламенту предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости Информация о местонахождении, электронных адресах, телефонах, областных государственных образовательных учреждений Г——————————————————T————————————T—————————————T———————————————————T—————————————¬ |Наименование |Ф.И.О. |Телефон |Адрес эл. почты |Фактический | | |руководителя| | |адрес | +——————————————————+————————————+—————————————+———————————————————+—————————————+ |ОГОУ Полянская |Морозова |(4912) |[email protected] |391025 | |школа-интернат |Галина |26-32-11 | |Рязанский | |среднего (полного)|Ивановна |факс 26-32-12| |р-н, | |общего образования| | | |с. Поляны | +——————————————————+————————————+—————————————+———————————————————+—————————————+ |ОГОУ "Специальная |Бойко Марина|(4912) |[email protected]|390044 г. | |(коррекционная) |Владимировна|37-37-72 | |Рязань, | |общеобразователь- | |55-57-92 | |ул. Новаторов| |ная школа N 26 г. | |34-50-15 | |, 3-а | |Рязани" | | | | | +——————————————————+————————————+—————————————+———————————————————+—————————————+ |ОГОУ "Средняя |Карпачева | | | | |общеобразователь- |Галина | | | | |ная школа - центр |Владимировна| | | | |дистанционного | | | | | |образования" | | | | | +——————————————————+————————————+—————————————+———————————————————+—————————————+ |ОГОУ СПО |Смыслов |(4912) |E-mail: |390000, | |"Политехнический |Анатолий |29-82-62, |rptekhnikum@yandex.|г. Рязань, | |техникум |Федорович |29-84-14, |ru |ул. Солнечная| |г. Рязани" | |факс: | |, д. 6. | | | |25-66-20 | | | +——————————————————+————————————+—————————————+———————————————————+—————————————+ Приложение N 3 к административному регламенту предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущий успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости Заявление родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника Директору _________________________ наименование учреждения ___________________________________ Ф.И.О. директора Родителя (законного представителя): Фамилия ___________________________ Имя _______________________________ Отчество __________________________ Паспорт ___________________________ выдан _____________________________ зарегистрированного по адресу: ____ ___________________________________ проживающего по адресу: ___________ ___________________________________ контактный телефон ________________ Заявление Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего сына (дочери) ________________________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) обучающегося в _______ классе, в электронном дневнике последующему адресу в электронной почты _____________________________________________________ (адрес электронной почты) "___" _____________ 20___ г. __________________ (подпись) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости Заявление родителей (законных представителей) о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника Директору _________________________ наименование учреждения ___________________________________ Ф.И.О. директора Родителя (законного представителя): Фамилия ___________________________ Имя _______________________________ Отчество __________________________ Паспорт ___________________________ выдан _____________________________ зарегистрированного по адресу: ____ ___________________________________ проживающего по адресу: ___________ ___________________________________ контактный телефон ________________ Заявление Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемости моего сына (дочери) __________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) обучающегося в _____ классе, через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося). "__" ______________ 20____ года _______________ (подпись) Приложение N 5 к административному регламенту предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости Блок-схема предоставления услуги государственного учреждения по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости +-----------------------------------------------------+ ¦ Прием заявления от родителей (законных ¦ ¦ представителей) на предоставление услуги ¦ ¦ государственного учреждения по предоставлению ¦ ¦информации о текущей успеваемости учащегося, ведению ¦ ¦ электронного дневника и электронного журнала ¦ ¦ успеваемости ¦ +-----------------------------------------------------+ +-----------------------------------------------------+ ¦ Регистрация заявления на предоставление услуги, ¦ ¦ государственного учреждения по предоставлению ¦ ¦информации о текущей успеваемости учащегося, ведению ¦ ¦ электронного дневника и электронного журнала ¦ ¦ успеваемости в журнале регистраций ¦ +-----------------------------------------------------+ +-----------------------------------------------------+ ¦ Информирование родителей (законных представителей) ¦ ¦ о текущей успеваемости учащегося, ведение ¦ ¦ электронного дневника и электронного журнала ¦ ¦ успеваемости ¦ +-----------------------------------------------------+ Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
