|
Расширенный поиск
Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 29.03.2013 № 9РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29 марта 2013 г. N 9 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органами государственной власти Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" министерство социальной защиты населения Рязанской области постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра социальной защиты населения Рязанской области И.В. Писаревскую. Министр В.Н. Глонти Приложение к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" (далее - государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства социальной защиты населения Рязанской области (далее - Министерство), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия Министерства с физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти, а также учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги (далее - Регламент). 1.2. Круг Заявителей. Заявителями государственной услуги являются члены семьи погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны: 1.2.1. Супруга (супруг), состоящая (состоящий) на день гибели (смерти) в зарегистрированном браке с добровольным пожарным или работником добровольной пожарной охраны; 1.2.2. Родители добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны; 1.2.3. Дети, не достигшие возраста 18 лет, или старше этого возраста, если они стали инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, а также дети, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, - до окончания обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства о предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное в установленном законодательством порядке полномочиями выступать от его имени (далее - Представитель Заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и его территориальных отделов (секторов). Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинского комсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальных отделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов) Министерства. Сведения о местах нахождения и графике работы Министерства, его территориальных отделов (секторов) сообщаются заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов (секторов) Министерства. Информация о справочных телефонах Министерства приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса электронной почты Министерства, его территориальных отделов (секторов). Информация о предоставлении государственной услуги размещается в сети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области": www.gosuslugi.ryazangov.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: [email protected]. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов) Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а также посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящего Регламента, используется федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на информационных стендах в Министерстве, его территориальных отделах (секторах); - индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, его территориальные отделы (секторы) гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решений Министерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства, осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставления государственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для устного информирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом 1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) в соответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, его территориального отдела (сектора) подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся о: - месте нахождения и графике работы Министерства, его территориального отдела (сектора); - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графика работы Министерства его территориальных отделов (секторов). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется специалистами на основании письменного обращения гражданина в течение 15 дней после получения письменного обращения, если предоставление информации по данному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документа специалистом готовится подробный ответ, который направляется в форме электронного документа в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ на запрос требует дополнительной проработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги. 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, его территориальных отделах (секторах) размещается следующая обязательная информация: - перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернет размещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, его территориальных отделов (секторов), справочный телефон, адрес электронной почты; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственной услуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей и ответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской области", официального сайта Министерства гражданам предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан, связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления с применением средств автоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственной услуги; - направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты) находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местах ожидания, местах заполнения документов, а также местах получения информации о предоставлении государственной услуги в Министерстве, территориальных отделах (секторах) Министерства. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах) должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, его территориальных отделов (секторов); - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес официального сайта Министерства; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области". 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу. Государственная услуга предоставляется Министерством. - Министерство организует выполнение на территории Рязанской области законодательства по предоставлению государственной услуги, осуществляет методическое обеспечение деятельности территориальных отделов (секторов) Министерства при предоставлении государственной услуги. - Министерство и территориальные отделы (сектора) Министерства принимают документы от Заявителей (Представителей Заявителей), дают оценку правильности оформления этих документов, дают оценку сведениям, содержащимся в документах, представленных Заявителем (Представителем Заявителя) для определения права на государственную услугу, ведут учет граждан, имеющих право на получение государственной услуги; - Предприятие Управления Федеральной почтовой связи по Рязанской области - филиал федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (далее - ФГУП "Почта России") и кредитные организации участвуют в предоставлении государственной услуги - в части осуществления единовременной выплаты Заявителю. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с ГУ МЧС России по Рязанской области в рамках межведомственного информационного взаимодействия в части запроса сведений о регистрации пострадавшего или погибшего (умершего) добровольного пожарного в сводном реестре добровольных пожарных (далее - реестр). В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Рязанской области от 22 июня 2011 N 161. 2.3. Результаты предоставления государственной услуги: - предоставление единовременной выплаты; - отказ в предоставлении единовременной выплаты. Юридическим фактом, заканчивающим предоставление государственной услуги, является предоставление единовременной выплаты. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. Министерство принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги в течение 30 дней со дня регистрации заявления. В течение 5 дней со дня принятия решения о назначении единовременной выплаты денежные средства перечисляются в отделение почтовой связи либо на лицевой счет, открытый в кредитной организации, по выбору заявителя. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", N 7, 21.01.2009); - Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, статья 3301). - Федеральным законом от 6 мая 2011 года N 100-ФЗ "О добровольной пожарной охране" ("Собрание законодательства РФ", 09.05.2011, N 19, ст. 2717, "Российская газета", N 98, 11.05.2011, "Парламентская газета", N 23, 13 - 19.05.2011); - Законом Рязанской области от 5 августа 2011 года N 65-ОЗ "О некоторых вопросах обеспечения деятельности добровольных пожарных и общественных объединений пожарной охраны на территории Рязанской области" ("Рязанские ведомости", N 145, 09.08.2011); - Постановлением Правительства Рязанской области от 22 августа 2012 г. N 226 "Об утверждении Порядка предоставления единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" ("Рязанские ведомости", N 157, 28.08.2012). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению Заявителем (Представителем Заявителя). 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель (Представитель Заявителя), представляет следующие документы: - заявление по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту; - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина; - свидетельство о смерти погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны; - свидетельство о рождении погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны (для родителей); - свидетельство о заключении брака погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны (для супруги (супруга); - свидетельства о рождении детей (в том числе усыновленных) погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны (для детей); - справка образовательного учреждения об обучении детей погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны в образовательном учреждении по очной форме обучения с указанием даты начала и окончания обучения (для детей в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения); - справка, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности ребенку погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны (для детей в возрасте 18 лет и старше, ставших инвалидами до достижения возраста 18 лет); - справка общественного объединения (общественной организации или общественного учреждения) добровольной пожарной охраны, подтверждающая факт участия погибшего (умершего) добровольного пожарного или работника добровольной пожарной охраны в профилактике и (или) тушении пожара, проведении аварийно-спасательных работ, согласованная с ГУ МЧС России по Рязанской области; - копия заключения учреждения судебно-медицинской экспертизы о причине смерти добровольного пожарного, работника добровольной пожарной охраны, заверенная должностным лицом или органом, назначившим судебно-медицинскую экспертизу. В случае подачи заявления законным представителем он представляет также документ, подтверждающий его полномочия. 2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлению Заявителем, в том числе в электронной форме. Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю (Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства. Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента, включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", получаются в компетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок представления документов Заявителем. 2.6.3.1. Граждане, указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента, обращаются за предоставлением государственной услуги лично либо через законного представителя после возникновения права на ее получение в территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства. 2.6.3.2. Граждане, указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента, вправе обратиться за предоставлением государственной услуги посредством почтовой связи, в данном случае копии представляемых документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством. 2.6.3.3. Граждане, указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента, вправе обратиться за предоставлением государственной услуги посредством электронной почты, в данном случае копии необходимых документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством, и представлены при личном обращении либо посредством почтовой связи. 2.7. Перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг. 2.7.1. Перечень документов, сведений необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов: - сведения о регистрации пострадавшего или погибшего (умершего) добровольного пожарного в сводном реестре. 2.7.2. Порядок представления документов. 2.7.2.1. В течение двух рабочих дней, следующих за датой обращения, Министерство запрашивает в порядке межведомственного взаимодействия посредством использования единой системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в ГУ МЧС России по Рязанской области сведения о регистрации пострадавшего или погибшего (умершего) добровольного пожарного в сводном реестре. 2.7.2.2. Межведомственный запрос направляется Министерством в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. 2.7.2.3. Запрашиваемая информация предоставляется в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса Министерства в той же форме, в какой был направлен запрос, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Непредставление (несвоевременное представление) по межведомственному запросу информации, указанной в п. 2.7.1 настоящего Регламента, в Министерство не может являться основанием для отказа в предоставлении Заявителю государственной услуги. Должностное лицо ГУ МЧС России по Рязанской области, не представившее (несвоевременно представившее) запрошенную информацию, подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.7.3. Министерство не вправе требовать от Заявителя (Представителя Заявителя) документов (сведений), указанных в п. 2.7.1 настоящего Регламента. 2.7.4. Министерство не вправе требовать от Заявителя (Представителя Заявителя) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги. 2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, может быть отказано в случае, если: - документы представлены не в полном объеме; - представленные документы не соответствуют требованиям законодательства; - тексты документов написаны неразборчиво, наименования юридических лиц с сокращениями, без указания их места нахождения; - в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления; - документы исполнены карандашом; - документы имеют повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. 2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги: - пострадавший или погибший (умерший) добровольный пожарный не зарегистрирован в реестре; - представленные заявителем документы не подтверждают его права на получение единовременной выплаты; - заявитель повторно обратился за назначением единовременной выплаты, которая ранее была ему назначена. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги. Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены. 2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе с представлением документов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. 2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги. Государственные пошлины или иные платы за предоставление государственной услуги не взимаются. 2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги, включая информацию о методике расчета такой платы. Государственная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг. 2.14.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут. 2.14.2. Предоставление услуги не связано с выдачей документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги. 2.15. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя (Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя) в Министерство либо территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируются должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее дня, следующего за днем обращения, в специальном журнале. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, не позднее следующего рабочего дня после получения его по почте. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностным лицом Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства как входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления, передается должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатывается должностным лицом министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления, передается должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналам электронной почты, осуществляется в специальном журнале после представления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплекта документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг. 2.16.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги. Здание (строение), в котором осуществляется предоставление государственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступности для Заявителей (Представителей Заявителя) от остановок общественного транспорта. Прием Заявителей (Представителей Заявителя) осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, размещаемых, по возможности, на нижних этажах зданий и включающих места для ожидания, информирования и приема граждан. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны обеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц. Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), стульями и столами, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется предоставление государственной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, его территориальных отделов (секторов) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.16.2. Требования к местам ожидания Заявителей (Представителей Заявителя). Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей (Представителей Заявителя). Места для ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием. Места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги. Места ожидания Заявителей (Представителей Заявителя) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 2.16.3. Требования к местам приема Заявителей (Представителей Заявителя). Места предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Кабинеты для приема Заявителей (Представителей Заявителя) оборудуются вывесками с указанием: - номера кабинета; - наименования структурного подразделения Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства. Места для приема Заявителей (Представителей Заявителя) оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами. 2.16.4. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей (Представителей Заявителя) с информационными материалами, оборудуются визуальной, текстовой и мультимедийной информацией, размещаемой на информационных стендах, демонстрационных системах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числе лиц, имеющих ограничения к передвижению. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в том числе бланками заявлений и письменными принадлежностями. Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону. При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий. Г———————————————————————————————T————————————————T———————————————————¬ |Показатели |Единица |Нормативное | | |измерения |значение показателя| +———————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ |Показатели доступности | +————————————————————————————————————————————————————————————————————+ |Количество взаимодействий |Чел. |1 | |Заявителя с должностными | | | |лицами, ответственными за | | | |предоставление государственной | | | |услуги | | | +———————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ |Продолжительность |Мин. |30 | |взаимодействия | | | +———————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ |Наличие возможности получения |Да/Нет |Да | |информации о государственной | | | |услуге с использованием | | | |информационно-коммуникационных | | | |технологий | | | +———————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ |Показатели качества | +————————————————————————————————————————————————————————————————————+ |Удельный вес рассмотренных в |% |100 | |установленный срок заявлений на| | | |предоставление государственной | | | |услуги в общем количестве | | | |заявлений на предоставление | | | |государственной услуги | | | +———————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ |Удельный вес количества |% |0 | |обоснованных жалоб в общем | | | |количестве заявлений на | | | |предоставление государственной | | | |услуги | | | +———————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ 2.18. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Государственная услуга в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется. 2.19. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме. Информация о государственной услуге размещена в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ryazangov.ru; информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; официальном сайте Министерства minsoc.ryazangov.ru в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящего Регламента. Обеспечен доступ для копирования и заполнения в электронном виде формы заявления, необходимого для получения государственной услуги, в соответствии с пунктом 2.6.2 настоящего Регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация документов для предоставления государственной услуги; - формирование и направление межведомственного запроса; - формирование комплекта документов Заявителя государственной услуги; - рассмотрение комплекта документов Заявителя в Министерстве и определение права Заявителя на предоставление государственной услуги; - принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги; - предоставление единовременной выплаты. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Регламенту. 3.2. Административная процедура "прием и регистрация документов для предоставления государственной услуги". Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) с заявлением (по форме согласно приложению N 3) к настоящему Регламенту и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, в Министерство, территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, в Министерство, территориальный отдел (сектор) Министерства через организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплекта документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, через организации почтовой связи или непосредственно Заявителем (Представителем Заявителя) лично. При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя) должностное лицо Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия Представителя Заявителя. Должностное лицо Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за прием документов, проверяет представленные документы и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6, 2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за прием документов, заверяет копии документов после сверки их с соответствующим подлинником в установленном действующим законодательством порядке. Должностное лицо Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения в специальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии с приложением N 4 к настоящему Регламенту и выдает Заявителю (Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленных документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента, должностное лицо Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (Представителя Заявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов в течение 5 рабочих дней со дня их представления, разъясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает их устранить. Если в течение 15 рабочих дней со дня получения указанного уведомления Заявитель не представил в министерство или территориальный отдел (сектор) министерства указанные в уведомлении документы, министерство или территориальный отдел (сектор) министерства отказывает Заявителю в принятии заявления и документов к рассмотрению. При этом Заявитель имеет право повторно обратиться за назначением единовременной выплаты с соблюдением требований, установленных настоящим Порядком. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственной услуги. 3.3. Административная процедура "формирование и направление межведомственного запроса". Основанием для осуществления административной процедуры, связанной с формированием и направлением межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, является прием документов от Заявителя (Представителя Заявителя) для предоставления государственной услуги. В рамках предоставления государственной услуги Министерство осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с ГУ МЧС России по Рязанской области - в целях получения сведений о регистрации пострадавшего или погибшего (умершего) добровольного пожарного в сводном реестре. В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения, сведения, необходимые для определения права Заявителя, запрашиваются должностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, ответственным за направление запросов, в соответствии с п. 2.7.1 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за направление запросов в порядке межведомственного взаимодействия, составляет запрос о предоставлении сведений о регистрации пострадавшего или погибшего (умершего) добровольного пожарного в сводном реестре в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного документооборота или в форме документа на бумажном носителе. Запрос направляется должностному лицу Министерства, ответственному за направление запросов, в порядке межведомственного взаимодействия. Должностное лицо Министерства, ответственное за направление запросов в порядке межведомственного взаимодействия, проверяет правильность составления запроса, подписывает его и направляет в ГУ МЧС России по Рязанской области. Результатом административной процедуры является получение должностным лицом Министерства, ответственным за направление запросов в порядке межведомственного взаимодействия, документа от ГУ МЧС России по Рязанской области, содержащего сведения о регистрации пострадавшего или погибшего (умершего) добровольного пожарного в сводном реестре. Полученный документ от ГУ МЧС России по Рязанской области направляется должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства, инициировавшему направление запроса. Далее должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства, инициировавшее направление запроса, прикладывает полученный в рамках межведомственного взаимодействия документ к личному делу Заявителя. Согласно статье 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги, с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 3.4. Административная процедура "формирование комплекта документов Заявителя государственной услуги". Основанием для начала административной процедуры является поступление должностному лицу Министерства, территориального отдела (сектора) Министерства, ответственному за формирование комплекта документов для предоставления государственной услуги, документов Заявителя в соответствии с п. 2.6, 2.7, 2.8 настоящего Регламента. Не позднее дня, следующего за днем поступления документа, указанного в п. 2.7.2 настоящего Регламента, должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за формирование документов для предоставления государственной услуги, осуществляет формирование личного дела Заявителя на бумажном носителе. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства, ответственное за формирование комплекта документов для предоставления государственной услуги, помещает в личное дело заявление и документы (оригиналы и копии) и вместе с сопроводительным письмом передает должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства, ответственному за делопроизводство, для направления в Министерство. Результатом административной процедуры является направление не позднее дня, следующего за днем поступления должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства, ответственному за делопроизводство, личного дела Заявителя с сопроводительным письмом в Министерство. 3.5. Административная процедура "рассмотрение комплекта документов Заявителя в Министерстве и определение права Заявителя на предоставление государственной услуги". Началом административной процедуры является поступление в структурное подразделение Министерства, ответственное за ведение делопроизводства, личного дела Заявителя с сопроводительным письмом, подготовленными территориальным отделом (сектором) Министерства. Специалист Министерства, ответственный за ведение делопроизводства, регистрирует поступившие документы в специальном журнале в день их получения. Не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов, передает их в структурное подразделение Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги. Должностное лицо структурного подразделения Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, проводит проверку поступивших документов и определяет право Заявителя на предоставление государственной услуги. Должностное лицо структурного подразделения Министерства, ответственное за определение права Заявителя на предоставление государственной услуги, готовит проект решения о предоставлении государственной услуги в форме проекта приказа о назначении единовременной выплаты и проект уведомления Заявителю. В случае отсутствия права на предоставление государственной услуги должностное лицо структурного подразделения Министерства, ответственное за определение права Заявителя на предоставление государственной услуги, готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления Заявителю с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги. Срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней после дня поступления в структурное подразделение Министерства заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Критериями принятия решения являются: - соответствие представленных документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента; - соответствие категории Заявителя требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего Регламента. Результатом административной процедуры является направление руководителю структурного подразделения Министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, (далее - Руководитель) личного дела Заявителя, проекта приказа о назначении единовременной выплаты и проекта уведомления Заявителю либо проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и проекта уведомления Заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги. 3.6. Административная процедура "принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги". Основанием для начала административной процедуры является поступление Руководителю личного дела Заявителя, проекта приказа о назначении единовременной выплаты и проекта уведомления Заявителю либо проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и проекта уведомления Заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги. Руководитель осуществляет контроль за соответствием документов, представленных Заявителем (Представителем Заявителя), требованиям настоящего Регламента, за правильностью оформления приказа о назначении единовременной выплаты и проекта уведомления Заявителю либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомления Заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги. В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги Руководитель визирует проект приказа о назначении единовременной выплаты и проект уведомления Заявителю, направляет их на подпись Министру (лицу, уполномоченному на совершение данных действий) в течение трех дней со дня подготовки проекта приказа. Министр подписывает проект приказа и возвращает в структурное подразделение Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение трех дней со дня представления проекта приказа на подпись. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги Руководитель визирует проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления Заявителю с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги, направляет их на подпись Министру (лицу, уполномоченному на совершение данных действий) в течение трех дней со дня подготовки проектов указанных документов. Министр (лицо, уполномоченное на совершение данных действий) подписывает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возвращает в структурное подразделение Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение трех дней со дня представления указанных документов на подпись. Специалист структурного подразделения Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, регистрирует приказ в журнале регистрации, ведущийся в структурном подразделении Министерства, ответственном за предоставление государственной услуги, не позднее дня, следующего за днем поступления подписанных документов в структурное подразделение Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги. Проект уведомления Заявителю о предоставлении государственной услуги с указанием ее размера направляется получателю государственной услуги в письменной форме в 5-дневный срок с даты его подписания министром (лицом, уполномоченным на совершение данных действий). Должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, на основании решения об отказе в предоставлении государственной услуги направляет уведомление Заявителю (Представителю Заявителя) об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа в 5-дневный срок после принятия решения Министерством об отказе в предоставлении государственной услуги. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги готовится в 2-х экземплярах, один из которых хранится в Министерстве с приобщенными копиями документов, представленных Заявителем (Представителем Заявителя), второй направляется Заявителю (Представителю Заявителя) со всеми документами, представленными для оказания государственной услуги. Результатами административной процедуры являются: - направление Заявителю (Представителю Заявителя) уведомления о предоставлении государственной услуги; - направление Заявителю (Представителю Заявителя) уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа. 3.7. Административная процедура "предоставление единовременной выплаты". Основанием для начала административной процедуры по организации выплаты государственной услуги является факт завершения административной процедуры по принятию решения о предоставлении государственной услуги. Осуществление административной процедуры при формировании выплатных документов не требует присутствия Заявителя (Представителя Заявителя) государственной услуги. 3.7.1. Копии приказа, заявления о предоставлении государственной услуги, второй экземпляр уведомления Заявителю (Представителю заявителя) о предоставлении государственной услуги передаются в отдел по работе с обращениями граждан и делопроизводства Министерства на архивное хранение. 3.7.2. Приказ с оригиналами документов передается в отдел бухгалтерского учета и отчетности Министерства для подготовки платежных документов для осуществления выплаты Заявителю через кредитные организации или ФГУП "Почта России". Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных пунктами 3.7.1 - 3.7.2 настоящего Регламента, составляет 3 рабочих дня с момента подписания приказа министром (лицом, уполномоченным на совершение данных действий), о выделении денежных средств Получателю государственной услуги. 3.7.3. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, выявляет причины возвратов денежных сумм, не выплаченных ФГУП "Почта России" или кредитными организациями. 3.7.4. Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, после уточнения причин неполучения государственной услуги готовит документы для повторной выплаты неоплаченной единовременной денежной выплаты в срок 10 рабочих дней с даты получения информации о неполученных суммах. 3.8. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Регламенту. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, систематических проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента и других нормативно-правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется заместителем министра, курирующим вопросы предоставления государственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранению нарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. По результатам контрольных мероприятий в случае выявления нарушений, допущенных должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал, внеплановые проверки - по мере необходимости на основании приказа министра в связи с обращениями Заявителей. Порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги определяются заместителем министра, курирующим вопросы предоставления государственной услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги. Специалисты, задействованные в процессе предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом. Ответственность специалистов территориальных отделов (секторов) закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, государственные гражданские служащие несут установленную законодательством ответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. Порядок контроля предоставления государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и общественных организаций устанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений Заявителей (граждан, их объединений и организаций), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства, по решению министра проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав Заявителей должностным лицом министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей (граждан, их объединений и организаций) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством и принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Если Заявители (Представители Заявителей) не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение или действие (бездействие) государственного органа и (или) его должностных лиц, государственных служащих Рязанской области при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба). Обжалование решений (актов ненормативного характера) Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по ним осуществляются по основаниям и в порядке, установленном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, Постановлением Правительства Рязанской области от 17 октября 2012 N 294 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Рязанской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Рязанской области". 5.2. Предмет и содержание жалобы. 5.2.1. Предметом жалобы являются решения Министерства, действия (бездействие) его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия (бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставления государственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - затребование с Заявителя при представлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока для таких исправлений. 5.2.2. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего; г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. В случае, если жалоба подается через Представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности. 5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба. Заявитель имеет право направлять жалобу в Министерство на имя министра (первого заместителя министра). В случае, если в компетенцию Министерства не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.4. Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы. 5.4.1. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Министерством в месте предоставления государственной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством: а) официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется. Жалоба может быть подана Заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве. 5.4.2. Жалоба рассматривается Министерством. Жалоба на решения министра подается в Правительство Рязанской области. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства. Министерство обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)"; в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме; г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи Заявителям результатов рассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в Правительство Рязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Ведение журнала учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства осуществляется по форме и в порядке, установленном правовым актом Министерства. 5.4.3. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства или должностного лица Министерства в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе. 5.6. Результат рассмотрения жалобы. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. Указанное решение принимается в форме приказа министра. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решения или действия. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.7. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотрения жалобы. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Министерства и (или) Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 5.8. Порядок обжалования решения по жалобе. Решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходе рассмотрения жалобы, подлежат обжалованию в судебном порядке. 5.9. Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, обеспечиваются соответствующими обязанностями должностных лиц Министерства, предоставляющих государственную услугу. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления министр (первый заместитель министра) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы. Информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либо государственных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальном сайте, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)". Министерством осуществляется консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" Сведения о местах нахождения, контактных телефонах, графике работы территориальных отделов (секторов) министерства социальной защиты населения Рязанской области Г——T———————————————————T—————————————————————T——————————————T——————————T————————————————————————————T—————————————————————————¬ |NN|Наименование |Адрес учреждения |Ф.И.О. |Телефон |E-mail |График работы | |пп|учреждения | |полностью | | | | | | | |руководителя | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |1.|Территориальный |390046, г. Рязань, |Заводова |8 (4912) |[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | | |отдел по городу |ул. Горького, д. 1 |Светлана |21-04-11 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | |Рязани | |Анатольевна | | |обед 13-00 - 13-45 | | +———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ | |Территориальный |390000, г. Рязань, |Куренов Юрий |8 (4912) |[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | | |сектор N 1 |ул. Садовая, д. 10 |Владимирович |44-42-51 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | | | | | | |обед 13-00 - 13-45 | | +———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ | |Территориальный |390046, г. Рязань, |Сидоренко |8 (4912) |[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | | |сектор N 2 |ул. Горького, д. 1 |Лариса |44-48-34 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | | | |Васильевна | | |обед 13-00 - 13-45 | | +———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ | |Территориальный |390013, г. Рязань, |Гаврилова |8 (4912) |[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | | |сектор N 3 |ул. Дзержинского, |Валентина |98-48-68 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | | |д. 7 |Васильевна | | |обед 13-00 - 13-45 | | +———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ | |Территориальный |390044, г. Рязань, |Чернышова |8 (4912) |[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | | |сектор N 4 |Московское шоссе, |Елена |35-00-29 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | | |д. 18 |Вячеславовна | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |2.|Ермишинский |391660, Рязанская |Бордачева |8 (491-44)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | | |территориальный |область, р.п. Ермишь,|Наталья |2-19-61 | |перерыв на обед 13-00 - | | |сектор |пл. Ленина, д. 58 |Борисовна | | |14-00 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |3.|Захаровский |391740, Рязанская |Косорукова |8 (491-53)|[email protected] |ПН - ПТ 08-48 - 17-00 | | |территориальный |область, с. Захарово,|Ольга |5-11-35 | |перерыв на обед 13-00 - | | |сектор |ул. Школьная, д. 6 |Васильевна | | |14-00 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |4.|Кадомский |391670, Рязанская |Горбаневская |8 (491-39)|[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | | |территориальный |область, р.п. Кадом, |Оксана |5-16-38 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | |сектор |ул. Ленина, д. 37 |Николаевна | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |5.|Касимовский |391300, Рязанская |Шитова Евгения|8 (491-31)|[email protected] |ПН - ЧТ 08-00 - 17-00 ПТ | | |территориальный |область, г. Касимов, |Валерьевна |2-22-62 | |08-00 - 15-45 перерыв на | | |отдел |ул. Советская, д. 23 | | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |6.|Клепиковский |391030, Рязанская |Рыболовлева |8 (491-42)|[email protected] |ПН - ПТ 09-00 - 18-00 | | |территориальный |область, |Надежда |2-65-57 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |г. Спас-Клепики, пл. |Федоровна | | |14-00 | | | |Ленина, д. 17 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |7.|Кораблинский |391200, Рязанская |Панферова |8 (491-43)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | | |территориальный |область, |Елена |5-05-78 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |г. Кораблино, |Валентиновна | | |14-00 | | | |ул. К.Маркса, д. 7 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |8.|Милославский |391770, Рязанская |Ромодина |8 (491-57)|mls-oso@miloslav. ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 - 18-00 | | |территориальный |область, р.п. |Светлана |2-25-22 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |Милославское, |Валериевна | | |14-00 | | | |ул. Центральная, | | | | | | | |д. 49 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |9.|Михайловский |391710, Рязанская |Федотова Анна |8 (491-30)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | | |территориальный |область, г. Михайлов,|Ивановна |2-13-35 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |ул. Пронская, д. 19 | | | |14-00 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |10|Александро-Невский |391240, Рязанская |Андреева Анна |8 (491-58)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, р.п. |Васильевна |2-25-18 | |перерыв на обед 13-00 - | | |сектор |Ал.-Невский, | | | |14-00 | | | |ул. Советская, д. 9 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |11|Пителинский |391630, Рязанская |Михайлина |8 (491-45)|[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | |. |территориальный |область, р.п. |Наталья |6-42-11 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | |сектор |Пителино, |Анатольевна | | |обед 13-00 - 13-45 | | | |ул. Советская д. 8 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |12|Пронский |391140, Рязанская |Галкина |8 (491-55)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, р.п. Пронск,|Светлана |3-14-96 | |перерыв на обед 12-00 - | | |отдел |ул. Горького, д. 1 |Станиславовна | | |13-00 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |13|Путятинский |391480, Рязанская |Тяпкина Елена |8 (491-46)|[email protected] |ПН - ПТ 09-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, с. Путятино,|Леонидовна |2-10-35 | |перерыв на обед 13-00 - | | |сектор |ул. Ворошилова, д. 56| | | |14-00 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |14|Рыбновский |391110, Рязанская |Венгриняк |5 (491-37)|[email protected] |ПН - ЧТ 08-00 - 17-00 ПТ | |. |территориальный |область, г. Рыбное, |Галина |5-14-82 | |08-00 - 15-45 перерыв на | | |отдел |пл. Ленина, д. 9 |Геннадиевна | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |15|Ряжский |391960, Рязанская |Дроздова Ольга|8 (491-32)|[email protected] |ПН - ЧТ 08-00 - 17-00 ПТ | |. |территориальный |область, г. Ряжск, |Михайловна |2-19-21 | |08-00 - 15-45 перерыв на | | |отдел |ул. К.Маркса, д. 39 | | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |16|Рязанский |391047, г. Рязань, |Дементьева |8 (4912) |[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | |. |территориальный |ул. Связи, д. 8 |Ольга |28-84-36 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | |отдел | |Николаевна | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |17|Сапожковский |391940, Рязанская |Губарева |8 (491-52)|[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | |. |территориальный |область, р.п. |Валентина |2-13-43 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | |сектор |Сапожок, ул. 50 лет |Аристарховна | | |обед 13-00 - 13-45 | | | |Октября, д. 25 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |18|Сараевский |391870, Рязанская |Арасланова |8 (491-48)|[email protected] |ПН - ЧТ 09-00 - 18-00 ПТ | |. |территориальный |область, р.п. Сараи, |Надежда |3-17-25 | |09-00 - 16-45 перерыв на | | |отдел |ул. Ленина, д. 122 |Ивановна | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |19|Сасовский |391430, Рязанская |Гайдова Нелли |8 (491-33)|soczash-sasovo@mail. |ПН - ЧТ 08-00 - 17-00 ПТ | |. |территориальный |область, г. Сасово, |Николаевна |5-10-54 |ryazan.ru |08-00 - 15-45 перерыв на | | |отдел |ул. Ленина, д. 25 | | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |20|Скопинский |391800, Рязанская |Русакова Елена|8 (491-56)|[email protected] |ПН - ЧТ 08-00 - 17-00 ПТ | |. |территориальный |область, г. Скопин, |Ивановна |2-01-18 | |08-00 - 15-45 перерыв на | | |отдел |пл. Ленина, д. 15 | | | |обед 13-00 - 13-45 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |21|Спасский |391050, Рязанская |Дрыкина Галина|8 (491-35)|soczashchita@mail. ryazan.ru|ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, |Алексеевна |3-32-90 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |г. Спасск-Рязанский, | | | |14-00 | | | |ул. Советская, д. 17 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |22|Старожиловский |391170, Рязанская |Кузнецова Юлия|8 (491-51)|stroszn@starozhil. ryazan.ru|ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, р.п. |Евгеньевна |2-13-05 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |Старожилово, | | | |14-00 | | | |ул. Толстого, д. 9 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |23|Ухоловский |391920, Рязанская |Тучина |8 (491-54)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, р.п. |Валентина |5-13-04 | |перерыв на обед 13-00 - | | |сектор |Ухолово, |Владимировна | | |14-00 | | | |ул. Советская, д. 13 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |24|Чучковский |391420, Рязанская |Саунина |8 (491-38)|socialch@chuchkovo. |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, р.п. |Надежда |7-12-63 |ryazan.ru |перерыв на обед 13-00 - | | |сектор |Чучково, пл. Ленина, |Васильевна | | |14-00 | | | |д. 1 | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |25|Шацкий |391550, Рязанская |Умнова Лидия |8 (491-47)|[email protected] |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, г. Шацк, |Александровна |2-28-39 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |ул. Интернациональная| | | |14-00 | | | |, д. 14а | | | | | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ |26|Шиловский |391500, Рязанская |Матросова Вера|8 (491-36)|shiloszn@shilovo. ryazan.ru |ПН - ПТ 08-00 - 17-00 | |. |территориальный |область, р.п. Шилово,|Олеговна |2-25-33 | |перерыв на обед 13-00 - | | |отдел |ул. Советская, д. 14а| | | |14-00 | +——+———————————————————+—————————————————————+——————————————+——————————+————————————————————————————+—————————————————————————+ Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" Информация о справочных телефонах Министерства Г———————————————————————T———————————————————————————T—————————————————¬ |Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 | +———————————————————————+———————————————————————————+—————————————————+ |Заместитель министра |Писаревская Ирина |76-62-11 | | |Владимировна | | +———————————————————————+———————————————————————————+—————————————————+ |Начальник отдела |Лонщаков Алексей Викторович|51-36-46 | |адресной социальной и | | | |гуманитарной помощи | | | +———————————————————————+———————————————————————————+—————————————————+ Приложение N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" Министру социальной защиты населения Рязанской области В.Н. Глонти от _________________________________ (фамилия, имя, отчество) дата рождения ______________________ паспорт _______ N _________________, выдан ______________________________ проживающего(ей) по адресу: ________ ___________________________________, телефон: ___________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ. Прошу предоставить единовременную выплату в связи с тем, что _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Денежные средства прошу перечислить +-+ В отделение федеральной почтовой связи по месту жительства N ________ +-+ +-+ В ____________________________ отделение Сбербанка России +-+ Филиал N __________________ Лицевой счет N Г——T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———T———¬ | | | | | | | | | | | | | | | | | | +——+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+———+ "____" _______________ 20___ г. ___________________ (Подпись заявителя) В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" я даю согласие на получение, хранение, обработку и передачу персональных данных, указанных в настоящем заявлении, с целью получения адресной материальной помощи в виде единовременной денежной выплаты. Данное согласие действует на период назначения адресной материальной помощи в виде единовременной денежной выплаты. В случае отзыва настоящего согласия обязуюсь представить заявление с указанием причины и даты прекращения действия согласия. Приложение N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ Заявление и документы гр. _______________________________________________ Г——————————————————T——————————————————————————————————————————————————————————¬ |Рег. номер |Принято | |заявления +——————————————————————————————————————————————————————————+ | |Кол. документов |Дата |Подпись специалиста | | | | |(расшифровать) | +——————————————————+——————————————————+—————————————+—————————————————————————+ | | | | | +——————————————————+——————————————————+—————————————+—————————————————————————+ Приложение N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на территории Рязанской области" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +-------------------------------------------------------------------------+ ¦ Начало предоставления государственной услуги ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦ Обращение Заявителя государственной услуги ¦ ¦ (предоставление единовременной выплаты членам семей погибших (умерших) ¦ ¦ добровольных пожарных и работников добровольной пожарной охраны на ¦ ¦ территории Рязанской области) ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦ Прием документов на предоставление единовременной выплаты ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ +-------------------------------+ +----------------------------------+ ¦ По почте в Министерстве на ¦ ¦На личном приеме в Министерстве, а¦ +-¦ предоставление единовременной ¦ +-¦ также в территориальном отделе ¦ ¦ выплаты ¦ ¦ ¦ (секторе) Министерства (в том ¦ | ¦ ¦ ¦ ¦ числе по почте) ¦ +-------------------------------+ ¦ +----------------------------------+ | +-------------------------------+ ¦ +-------------------------------+¦ ¦ Выявление недостатков в ¦«+ ¦Уведомление Заявителя о наличи覦 | ¦ представленных документах, ¦ ¦препятствий для предоставления ¦¦ ¦ уведомление Заявителя +--»¦ государственной услуги ¦¦ + »¦ государственной услуги о ¦ +-------------------------------+¦ ¦ ¦ наличии препятствий для ¦ ¦ | ¦ предоставления государственной¦ ¦ | ¦ услуги ¦ ¦ | +-------------------------------+ ¦ ¦ | +-------------------------------+ ¦ |+» Меры по устранению недостатков¦ ¦ | ¦+-------------------------------+ ¦ ¦ |¦ +-------------------------------------------------------------------+ | ¦ ¦Формирование комплекта документов получателя государственной услуги¦ |¦ +-------------------------------------------------------------------+ ¦ |¦¦+-----------------------------+ ¦+-------------------------------------+ +»¦ Регистрация документов в ¦ ¦Запись о приеме документов в Журнале ¦ +-+¦Министерстве в установленном ¦«-¦ регистрации заявлений на ¦ ¦¦ порядке ¦ ¦¦ предоставление единовременной ¦ ¦+-----------------------------+ ¦ выплаты, направление комплекта ¦ ¦ ¦¦ документов из территориальных ¦ ¦ ¦ отделов (секторов) Министерства ¦ ¦ ¦+-------------------------------------+ ¦ +---------------------+ +---------------------+ +---------------------------+ ¦ Выявление ошибок, ¦ ¦Проверка и экспертиза¦ ¦Подготовка проекта приказа ¦ ¦направление комплекта¦ ¦ документов ¦ ¦о назначении единовременной¦ ¦ документов в ¦ ¦ специалистами +-»¦ выплаты, уведомления ¦ ¦ территориальное +-»¦ структурного ¦ ¦Заявителю и проекта решения¦ ¦ подразделение ¦ ¦ подразделения ¦ ¦об отказе в предоставлении ¦ ¦ Министерства для ¦ ¦ Министерства ¦ ¦ государственной услуги, ¦ ¦ устранения ошибок ¦ ¦ -¦ ¦ уведомление об отказе ¦ +---------------------+ +---------------------+ +---------------------------+ +---------------------------------------------------+ ¦Принятие Министерством решения о назначении (отказе++ ¦ в назначении) единовременной выплаты ¦¦ +---------------------------------------------------+¦ ¦ +------------------------++----------------------++---------------------+¦ ¦Уведомление Заявителя оᦦ Уведомление Заявителя¦¦ Архивное хранение ¦¦ ¦отказе в предоставлении ¦¦ о предоставлении ¦¦ копий приказа и ¦¦ ¦ государственной услуги ¦¦государственной услуг覦 документов в отделе ¦¦ +------------------------++----------------------+¦ по работе с ¦¦ ¦ ¦обращениями граждан 覦 ¦ делопроизводства ¦¦ +------------------------+ ¦ Министерства ¦¦ ¦ Жалоба ¦ +---------------------+¦ +------------------------+ ¦ ¦ +------------------------+ ¦ ¦ Обжалование отказа ¦ ¦ ¦ органами прокуратуры, ¦ ¦ ¦ суд ¦ +-----------------+ +------------------------+ +------------------------------------------------------+ +------¦Подготовка платежных документов отделом бухгалтерского¦ ¦ ¦ учета и отчетности Министерства ¦ +------------------------------------------------------+ +----------------------------------+ ¦ ¦ УФПС +-+-+ ¦ +----------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------------------+ ¦Неполучение единовременной выплаты¦«--+-¦ Банк ¦ +----------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------------------+ ¦ ¦ +----------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------------------+ ¦ Выявление причин неполучения ¦ ¦ +»¦Получение единовременной выплаты¦ ¦ единовременной выплаты ¦ ¦ +--------------------------------+ +----------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------------------------+¦ ¦ Подготовка повторной выплаты ++ ¦неоплаченной единовременной выплаты¦ +-----------------------------------+ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
