Распоряжение Правительства Орловской области от 28.01.2015 № 21-р

ПРАВИТЕЛЬСТВО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

28 января 2015 г. № 21-р

г. Орёл

В целях повышения эффективности реализации проекта по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Орловской области:

1.  Утвердить прилагаемый План мероприятий по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Орловской области.

2.  Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя Губернатора и Председателя Правительства Орловской области А. Ю. Бударина.

Председатель Правительства

Орловской области                                                 В.В. Потомский

Приложение

к распоряжению

Правительства Орловской области

от 28 января 2015 г. № 21-р

ПЛАН

мероприятий по организации предоставления государственных

и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Орловской области

I.                Общее описание

Настоящий План подготовлен в целях повышения эффективности реализации проекта по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Орловской области (далее – Проект).

Основными задачами Проекта являются завершение работ по созданию многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональные центры, МФЦ) и обеспечение их соответствия установленным требованиям, в том числе в части требований к качеству предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услуг.

Реализация Проекта осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами, определяющими приоритеты и требования в области организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»:

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее – Указ Президента Российской Федерации № 601);

постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее – постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797);

постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее соответственно – постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, Правила организации деятельности многофункциональных центров).

Финансирование мероприятий Проекта осуществляется за счет средств федерального бюджета и бюджета Орловской области. Объем средств иного межбюджетного трансферта из федерального бюджета бюджету субъекта Российской Федерации на завершение работ по созданию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на 2014–2015 годы составляет 40 775,8 тыс. рублей, в том числе: в 2014 году – 20 387,9  тыс. рублей, в 2015 году – 20 387,9 тыс. рублей. Объем средств областного бюджета составляет 36 752,1 тыс. рублей, в том числе: в 2014 году – 21 250,0 тыс. рублей, в 2015 году – 15 502,1 тыс. рублей.

Основными принципами реализации мероприятий настоящего Плана являются:

повышение доступности для населения Орловской области государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна»;

повышение качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», в том числе путем оптимизации и упрощения административных процедур в рамках их предоставления;

повышение удовлетворенности населения Орловской области качеством государственных и муниципальных услуг.

Кроме того, результаты реализации мероприятий настоящего Плана призваны обеспечить единство процедур при организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также заложить основу для дальнейшего перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ по «жизненным ситуациям» в целях исполнения поручения Председателя Правительства Российской Федерации Д. А. Медведева (резолюция от 4 декабря 2013 года № ДМ-П16-90пр).

II.            Ключевые показатели настоящего Плана

В качестве контрольных показателей успешной реализации настоящего Плана определены основные показатели совершенствования системы  государственного управления, установленные Указом Президента Российской Федерации № 601, и показатели результативности расходования иного межбюджетного трансферта из федерального бюджета бюджету субъекта Российской Федерации, установленные соглашением о предоставлении иного межбюджетного трансферта, заключенным между высшим исполнительным органом власти субъекта Российской Федерации и Министерством экономического развития Российской Федерации (далее – Соглашение).

Наименование контрольного показателя		Текущее значение	2014 год	2015 год
1.	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году – не менее 90 процентов	45,6	45,6	90
2.	Время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг	15	15	15
3.	Уровень удовлетворённости граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году – не менее 90 процентов	70	70	70
4.	Количество окон обслуживания многофункциональных центров, которые соответствуют требованиям Правил организации деятельности многофункциональных центров и в которых организовано предоставление государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797	96	134	298

III.           План мероприятий

№	Мероприятие	Результат	Срок реализации	Ответственный исполнитель
1. Завершение создания сети МФЦ в Орловской области в целях обеспечения доступности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»
1.1.	Завершение работ по созданию сети МФЦ на территории Орловской области в соответствии с утвержденной схемой размещения МФЦ и требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797, постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, Приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 января 2014 года № 21	Отчет Правительства Орловской области в Министерство экономического развития Российской Федерации о завершении создания сети МФЦ, содержащий информацию: 1) о соответствии сети МФЦ  утвержденной схеме размещения МФЦ; 2) об обеспечении 90 процентам граждан Орловской области доступа к получению государственных и муниципальных услуг в МФЦ; 3) о соответствии МФЦ требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797, Приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 января 2014 года № 21	IV квартал 2015 года	Правительство Орловской области
1.2.	Формирование плана мероприятий, направленных на осуществление многофункциональным центром, уполномоченным на заключение соглашений с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, предоставляющими государственные услуги, и органами местного самоуправления, предоставляющими муниципальные услуги (далее – Уполномоченный МФЦ), проверки действующих и вновь открываемых МФЦ на соответствие требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 и постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376	План мероприятий, утвержденный Управлением информационных технологий и связи Орловской области	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области
1.3.	Проведение в соответствии с утвержденным Планом мероприятий ежеквартальных проверок действующих и вновь открываемых МФЦ на соответствие требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 и постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376	Доклад в подкомиссию  по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг Комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности в Орловской области (далее – региональная  Комиссия) по итогам проведения проверок	Ежеквартально	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
1.4.	Обеспечение внесения актуальной информации в автоматизированную информационную систему мониторинга развития сети МФЦ Министерства экономического развития Российской Федерации	Текущая актуализация информации Обеспечение соответствия информации, размещенной в информационной системе, результатам проверок действующих и вновь открываемых МФЦ на соответствие установленным требованиям Отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации об обеспечении достоверности и актуальности сведений, размещенных в автоматизированной информационной системе мониторинга развития сети МФЦ Министерства экономического развития Российской Федерации	Непосредственно при поступлении актуальной информации, но не реже 1 раза в 2 недели Ежеквартально I квартал 2015 года, далее 1 раз в полгода	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ» Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ» Заместитель Председателя Правительства Орловской области, ответственный за организацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
2. Организация внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Орловской области
2.1.	Формирование плана-графика внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Орловской области	План-график, утвержденный Управлением информационных технологий и связи Орловской области, содержащий информацию о датах внедрения единого фирменного стиля по каждому МФЦ (действующему и планируемому к открытию)	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области
2.2.	Реализация плана-графика внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Орловской области	Доклад в региональную Комиссию	Ежеквартально	Управление информационных технологий Орловской области
3. Реализация постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797
3.1. Мероприятия по обеспечению предоставления государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов по принципу «одного окна» в МФЦ
3.1.1.	Заключение Уполномоченным МФЦ соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов по вопросам организации предоставления государственных услуг, включенных в Перечень 1 и Перечень 3, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797	Заключенные соглашения Отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации о заключении соглашений, дополнительных соглашений (с указанием услуг, в отношении которых заключены соглашения)	октябрь 2014 года 15 ноября 2014 года	БУ ОО «МФЦ» Заместитель Председателя Правительства Орловской области, ответственный за организацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
3.1.2.	Осуществление мероприятий по организации предоставления в МФЦ государственных услуг в соответствии с Перечнем 1 и Перечнем 3, в том числе: 1) размещение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ в соответствии с Перечнем 1 и Перечнем 3, в помещениях МФЦ, на сайте МФЦ, на портале государственных и муниципальных услуг; 2) занесение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ в соответствии с Перечнем 1 и Перечнем 3, в автоматизированную информационную систему поддержки деятельности МФЦ (далее – АИС МФЦ); 3) подключение всех МФЦ Орловской области к системе межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ)	Отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации, содержащий следующую информацию об организации предоставления в МФЦ государственных услуг в соответствии с Перечнем 1 и Перечнем 3: 1) о размещении информации об услугах в помещениях МФЦ, на сайте МФЦ, на портале государственных и муниципальных услуг; 2) о занесении информации об услугах в АИС МФЦ; 3) о подключении МФЦ к СМЭВ	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области
3.1.3.	Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов в МФЦ с учетом внедрения технологических схем	Отчет в региональную Комиссию о внедрении технологических схем	II квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
3.2. Мероприятия по обеспечению предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области и муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области по принципу «одного окна» в МФЦ
3.2.1.	Внесение изменений в перечень государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах Орловской области, в целях организации предоставления государственных услуг согласно Перечню 2, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797	Проект постановления Правительства Орловской области	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области
3.2.2.	Внесение изменений в типо-вой (рекомендованный) перечень муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах субъекта Российской Федерации, в целях организации предоставления муниципальных услуг согласно Перечню 2	Проект типового перечня муниципальных услуг	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области
3.2.3.	Внесение изменений в перечни муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах Орловской области, в соответствии с типовым (рекомендованным) перечнем	Муниципальные правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	I квартал 2015 года	Органы местного самоуправления
3.2.4.	Заключение Уполномоченным МФЦ соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с исполнительными органами государственной власти Орловской области в целях организации предоставления в МФЦ государственных услуг согласно перечню государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах Орловской области	Заключенные соглашения (дополнительные соглашения)	IV квартал 2014 года	БУ ОО «МФЦ»
3.2.5.	Заключение Уполномоченным МФЦ соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с органами местного самоуправления муниципальных образований Орловской области в целях организации предоставления в МФЦ муниципальных услуг согласно перечням муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах Орловской области	Заключенные соглашения (дополнительные соглашения)	I квартал 2015 года	БУ ОО «МФЦ»
3.2.6.	Осуществление мероприятий по организации предоставления в МФЦ государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области и муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, в том числе: 1) размещение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ, в помещениях МФЦ, на сайте МФЦ, на портале государственных и муниципальных услуг; 2) внесение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ, в АИС МФЦ	Доклад в региональную Комиссию в отношении государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области Доклад в региональную Комиссию в отношении муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	I квартал 2015 года II квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; органы исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, услуги которых предоставляются в МФЦ; БУ ОО «МФЦ» Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
3.2.7.	Разработка и утверждение технологических схем  предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области по принципу «одного окна» в МФЦ (по каждой государственной услуге, предоставление которой организуется по принципу «одного окна» в МФЦ)	Технологические схемы, утвержденные региональной Комиссией	II квартал 2015 года	Исполнительные органы государственной власти Орловской области; БУ ОО «МФЦ»; согласование: Управление информационных технологий Орловской области
3.2.8.	Разработка и утверждение технологических схем предоставления муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области по принципу «одного окна» в МФЦ (по каждой муниципальной услуге, предоставление которой организуется по принципу «одного окна» в МФЦ)	Технологические схемы, утвержденные региональной Комиссией	III квартал 2015 года	Органы местного самоуправления; БУ ОО «МФЦ»; согласование: Управление информационных технологий Орловской области
3.2.9.	Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области в МФЦ с учетом внедрения технологических схем	Отчет в региональную Комиссию о внедрении технологических схем	III квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
3.2.10.	Обеспечение автоматизации процесса предоставления муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области в МФЦ с учетом внедрения технологических схем	Отчет в региональную Комиссию о внедрении технологических схем	IV квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
3.3. Общие мероприятия по обеспечению предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ Орловской области
3.3.1.	Актуализация состава региональной Комиссии	Проект правового акта Орловской области о внесении изменений в состав региональной Комиссии	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области
3.3.2.	Разработка, согласование и утверждение программы подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг	Программа подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций, утвержденная протоколом региональной Комиссии	I квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
3.3.3.	Разработка, согласование и утверждение плана-графика подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг	План-график подготовки специалистов МФЦ, утвержденный протоколом региональной Комиссии	I квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
3.3.4.	Обеспечение подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с программой и планом-графиком	Обучение специалистов МФЦ	В соответствии с планом-графиком	БУ ОО «МФЦ»
3.3.5.	Выявление и устранение законодательных ограничений для предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области и муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области по принципу «одного окна» в МФЦ с целью реализации постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797	Нормативные правовые акты Орловской области и муниципальные правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	III квартал 2015 года	Исполнительные органы государственной власти Орловской области; органы местного самоуправления муниципальных образований Орловской области
4. Оптимизация предоставления государственных и муниципальных услуг в Орловской области: типизация муниципальных услуг Орловской области, обеспечение экстерриториальности предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области, внедрение предоставления государственных и муниципальных услуг по «жизненным ситуациям»
4.1.	Утверждение типового перечня муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	Правовой акт Правительства Орловской области	I квартал 2015 года	Правительство Орловской области
4.2.	Утверждение типовых административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	Типовые административные регламенты, утвержденные протоколом региональной Комиссии	III квартал 2015 года	Региональная Комиссия
4.3.	Внесение изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления муниципальных образований Орловской области в соответствии с типовыми административными регламентами	Муниципальные правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	IV квартал 2015 года	Органы местного самоуправления муниципальных образований Орловской области
4.4.	Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области по месту пребывания (далее – экстерриториальность), в том числе:	Отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации об обеспечении экстерриториальности предоставления государственных и муниципальных услуг (с указанием конкретных услуг, которые предоставляются в МФЦ по экстерриториальному принципу)	III квартал 2015 года (при условии отсутствия ограничений в федеральном законодательстве)	Заместитель Председателя Правительства Орловской области, ответственный за организацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
4.4.1.	выявление законодательных ограничений, внесение изменений в нормативные правовые акты Орловской области, муниципальные правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области с целью обеспечения экстерриториальности	Нормативные правовые акты Орловской области, муниципальные правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области	II квартал 2015 года (при условии отсутствия ограничений в федеральном законодательстве)	Органы исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, услуги которых предоставляются в МФЦ
4.4.2.	внесение изменений в технологические карты межведомственного электронного взаимодействия с целью обеспечения экстерриториальности предоставления  государственных и муниципальных услуг в МФЦ	Актуализированные технологические карты межведомственного электронного взаимодействия	III квартал 2015 года (при условии отсутствия ограничений в федеральном законодательстве)	Органы исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, предоставляющие государственные услуги; органы местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, предоставляющие муниципальные услуги
4.4.3.	заключение дополнительных соглашений о взаимодействии между Уполномоченным МФЦ и исполнительными органами государственной власти Орловской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Орловской области с целью обеспечения экстерриториальности предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ	Дополнительные соглашения	III квартал 2015 года (при условии отсутствия ограничений в федеральном законодательстве)	БУ ОО «МФЦ»
4.5.	Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по «жизненным ситуациям», в том числе:	Отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации о внедрении предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ Орловской области по «жизненным ситуациям»	III квартал 2015 года	Заместитель Председателя Правительства Орловской области, ответственный за организацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
4.5.1.	формирование перечней государственных услуг исполнительных органов государственной власти Орловской области и муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Орловской области по каждой «жизненной ситуации»	Перечни государственных и муниципальных услуг по каждой «жизненной ситуации», утвержденные протоколом региональной Комиссии	I квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области
4.5.2.	подготовка совместно с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФ) и Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС) предложений по предоставлению в многофункциональных центрах Орловской области государственных услуг ПФ и ФСС (согласно Перечню 2) с целью организации предоставления услуг по «жизненным ситуациям»	Доклад в региональную Комиссию	I квартал 2015 года	Управление информационных технологий Орловской области; БУ ОО «МФЦ»
4.5.3.	утверждение и реализация планов-графиков внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по «жизненным ситуациям» в МФЦ	Планы-графики внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по «жизненным ситуациям» в МФЦ, утвержденные протоколом региональной Комиссии; отчеты ответственных исполнителей о реализации планов-графиков в региональную Комиссию	I квартал 2015 года Ежеквартально	Управление информационных технологий Орловской области Органы исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, территориальные органы федеральных органов власти, территориальные органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления муниципальных образований Орловской области, предоставляющие услуги по «жизненным ситуациям»; БУ ОО «МФЦ»
5. Оценка эффективности деятельности МФЦ и качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ
5.1.	Представление в Министерство экономического развития Российской Федерации информации о текущем значении показателя времени ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных (муниципальных) услуг	Информация в Министерство экономического развития Российской Федерации	20 декабря 2014 года 20 декабря 2015 года	Заместитель Председателя Правительства Орловской области, ответственный за организацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
5.2.	Внедрение во всех МФЦ Орловской области системы оценки гражданами качества и доступности предоставления государственных (муниципальных) услуг в многофункциональных центрах (по всем каналам системы мониторинга)	Подключение всех МФЦ к информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ)	IV квартал 2014 года	Управление информационных технологий и связи Орловской области

Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 января 2014 года № 21 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных
и муниципальных услуг».

Мероприятия со сроками исполнения в 2014 году исполнены.

Перечень 1 – перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 (в ред. постановления Правительства Российской Федерации от 30 мая 2014 года № 496).

Перечень 3 – перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов и результатом предоставления которых является документ, содержащий информацию из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 (в ред. постановления Правительства Российской Федерации
от 30 мая 2014 года № 496).

Технологические схемы предоставления в МФЦ государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов разрабатываются и утверждаются  федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов.

Перечень 2 – рекомендуемый перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации
от 27 сентября 2011 года № 797 (в ред. постановления Правительства Российской Федерации от 30 мая 2014 года № 496).

В соответствии с типовой технологической схемой предоставления государственных (муниципальных) услуг по принципу «одного окна» в МФЦ, разработанной Министерством экономического развития Российской Федерации.

В соответствии с типовой технологической схемой предоставления государственных (муниципальных) услуг по принципу «одного окна» в МФЦ, разработанной Министерством экономического развития Российской Федерации.

В состав региональной Комиссии должны быть включены представители всех территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации, услуги которых предоставляются по принципу «одного окна» в МФЦ субъекта Российской Федерации, а также должностные лица органов местного самоуправления муниципальных образований субъекта Российской Федерации, являющиеся ответственными за качество муниципальных услуг.

Программа подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе по «жизненным ситуациям», должна быть согласована с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, с исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления муниципальных образований субъекта Российской Федерации, государственные и муниципальные услуги которых предоставляются на базе МФЦ субъекта Российской Федерации.

План-график подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе по «жизненным ситуациям», должен быть синхронизирован с планом-графиком федерального органа исполнительной власти, органа государственного внебюджетного фонда по подготовке специалистов МФЦ и работников привлекаемых организаций, а также должен быть согласован
с исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления муниципальных образований субъекта Российской Федерации, государственные
и муниципальные услуги которых предоставляются на базе МФЦ субъекта Российской Федерации.

В многофункциональных центрах должно быть организовано предоставление государственных и муниципальных услуг по следующим «жизненным ситуациям»: «Рождение ребенка», «Смена фамилии», «Индивидуальное жилищное строительство», «Открытие своего дела» (малое предпринимательство), «Смена места жительства», «Утрата документов», «Потеря или поиск работы», «Утрата близкого человека», «Выход на пенсию».

Перечни разрабатываются в соответствии с методическими рекомендациями Министерства экономического развития Российской Федерации по организации предоставления государственных
и муниципальных услуг по «жизненным ситуациям».

Планы-графики разрабатываются в соответствии с примерными планами-графиками внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по «жизненным ситуациям» в МФЦ субъекта Российской Федерации, разработанными Министерством экономического развития Российской Федерации.