|
Расширенный поиск
Постановление Администрации городского округа Бронницы от 02.11.2011 № 547МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ БРОННИЦЫ ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 ноября 2011 г. N 547 Утратил силу - Постановление Администрации городского округа Бронницы от 24.05.2012 г. N 296 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов)" В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ (в ред. от 25.07.2011) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в ред. от 18.07.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 (в ред. от 16.06.2010) "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет" и в целях обеспечения информационной открытости, повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг постановляю: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов)" (прилагается). 2. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации. 3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой. Глава города Г.Н. Пестов Утвержден постановлением администрации городского округа Бронницы Московской области от 2 ноября 2011 г. N 547 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ (КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ) Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги по выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов) (далее по тексту - муниципальная услуга или выдача справок и выписок) юридическим и физическим лицам разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются предоставление информации о порядке получения муниципальной услуги и выдача справок и выписок при личном контакте специалиста с заявителем. 1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица. 1.3. Муниципальная услуга осуществляется на возмездной и безвозмездной основе. Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов)". 2.2. Наименование ответственного исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги на территории г. Бронницы исполняет муниципальное унитарное предприятие "Управление городского хозяйства города Бронницы" (сокращенное наименование: Бронницкое УГХ). 2.2.1. Выдача справок и выписок осуществляется специалистами ЖЭУ N 1 и ЖЭУ N 2, расположенных по нижеуказанным адресам: |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| | Наименование | Местонахождение| График работы| Телефон | Адрес | | структурного | структурного | структурного | для справок| электронной почты| | подразделения| подразделения | подразделения| | | |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| | ЖЭУ N 1 | 140170, | Понедельник, | Бухгалтерия| [email protected]| | | г. Бронницы, | среда, | - | | | | ул. Московская,| пятница | 466-85-07. | | | | д. 28 | с 8.15 до| Паспортный | | | | | 16.45 | стол | | | | | (обед с 12.00| - | | | | | до 13.00) | 464-41-19. | | | | | | Диспетчер -| | | | | | 466-54-51 | | |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| | ЖЭУ N 2 | 140170, | Понедельник, | Бухгалтерия| [email protected]| | | г. Бронницы, | среда, | и | | | | пр. Кирпичный, | пятница | паспортный | | | | д. 1а | с 8.15 до| стол | | | | | 16.45 | - | | | | | (обед с 12.00| 466-67-63. | | | | | до 13.00) | Диспетчер -| | | | | | 466-18-34 | | |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется: - при личном контакте специалистов с заявителем, с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты; - путем публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов. Муниципальное унитарное предприятие "Управление городского хозяйства города Бронницы" обеспечивает размещение информации о получении муниципальной услуги на официальном сайте администрации города Бронницы: www.bronadmin.ru. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Предоставление консультаций о порядке получения муниципальной услуги и выдача справок и выписок при личном контакте специалиста с заявителем. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Письменное обращение заявителей с просьбой разъяснить порядок выдачи справок и выписок, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются специалистом с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок от 7 до 30 календарных дней с момента поступления обращения. 2.4.2. В случае обращения заявителя в приемный день непосредственно к специалисту, осуществляющему выдачу документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов), их предоставление осуществляется в момент обращения при предоставлении документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. 2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующем законодательством: Конституцией Российской Федерации; Жилищным кодексом Российской Федерации, введенным Федеральным законом от 29.12.2004 N 188-ФЗ (с учетом изменений и дополнений); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"; постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность". 2.5.2. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является заявление, заполненное в соответствии с прилагаемой формой (приложение N 2). 2.5.3. Информирование жителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется через информационные стенды и средства массовой информации. 2.5.4 Информирование жителей о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется: путем устного обращения к исполнителю муниципальной услуги (лично или по телефону); путем письменного обращения к исполнителю муниципальной услуги (лично или почтой); посредством Интернет-сайта. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Документ, удостоверяющий личность. 2.6.2. Правоустанавливающие документы на жилое помещение, в отношении которого запрашивается информация (для приватизированных квартир). 2.6.3. Домовая книга (для приватизированных квартир). 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Отказ в предоставлении муниципальной услуги "Выдача документов" допускается в случае: а) отсутствия у заявителя правоустанавливающего документа на жилое помещение, в отношении которого запрашивается информация; б) отсутствия документа, удостоверяющего личность; в) в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом. Заявитель вправе уполномочить иное лицо на осуществление действий, связанных с получением услуги, на основании нотариально удостоверенной доверенности, за исключением случаев, когда нормативными документами предусмотрен порядок личного обращения. От имени несовершеннолетних лиц и лиц совершеннолетних недееспособных все действия по получении услуги осуществляют непосредственно их законные представители (родители), опекуны (попечители). 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами городского округа Бронницы. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной и возмездной основе: а) на возмездной основе выдаются справки и выписки в соответствии с приложением N 1 к решению Совета депутатов городского округа Бронницы Московской области от 15.05.2009 N 26/3 "Об утверждении Положения о порядке оказания платных услуг физическим и юридическим лицам подразделениями муниципального унитарного предприятия "Управление городского хозяйства города Бронницы" и прейскурантов цен на услуги, оказываемые населению на платной основе подразделениями муниципального унитарного предприятия "Управление городского хозяйства г. Бронницы"; б) на безвозмездной основе выдаются документы, связанные: с первичным получением паспорта РФ, его заменой, предусмотренной Положением о паспорте гражданина РФ; с оформлением справок по запросу с листа требования; с оформлением субсидий населению (пенсионеры, инвалиды); с получением льготы по ЖКУ в отделе социальной защиты населения; с выдачей справок для Центра занятости; с выдачей справок работникам Бронницкого УГХ. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги. 2.10.1. Время ожидания заявителя в очереди не должно превышать 30 минут. 2.10.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Максимальное время разговора с учетом возраста обратившегося и восприятия им получаемой информации - 5 минут. При невозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается на другого специалиста или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому он может получить необходимую информацию. ИПС "ЗАКОНОДАТЛЬСТВО РОССИИ"- примечание. Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа. 2.10.2. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам: о перечне документов, необходимых для получения данной муниципальной услуги, комплектности (достаточности) предоставляемых (представленных) документов; о времени приема и выдачи документов; о порядке обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых специалистами Бронницкого УГХ в ходе предоставления муниципальной услуги. Консультации предоставляются при личном обращении, письменном обращении, посредством направления запроса. Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителей осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением. Сроки рассмотрения письменных обращений и требования, предъявляемые к ответу на письменные обращения, определены Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Поступившее заявление регистрируется в порядке делопроизводства (далее в установленном порядке) и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа в установленном порядке. Максимальный срок исполнения процедуры - тридцать дней с момента регистрации заявления. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга: здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом для доступа заявителей; помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также место для приема заявителей; места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки посетителей и возможности для их размещения в помещении; места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга; соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги. Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ИСПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры (приложение N 1): консультирование гражданина - получателя услуги по вопросам, связанным с получением муниципальной услуги "Выдача документов"; прием от получателя муниципальной услуги заявлений и документов к ним, обработка документов; регистрация заявления в журнале регистраций заявлений; рассмотрение заявления; выдача справок о состоянии финансово-лицевого счета по оплате за ЖКУ; выдача выписки из домовой книги; выдача письменных ответов-разъяснений по вопросам, связанным с предоставлением информации о состоянии финансово-лицевого счета по оплате за ЖКУ гражданину - получателю услуги. Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к муниципальной услуге, осуществляется начальником ЖЭУ N 1 и начальником ЖЭУ N 2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами и (или) должностными инструкциями специалистов исполнителя муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником Бронницкого УГХ. Ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, а равно использование своих обязанностей в личных целях налагает на исполнителя ответственность, предусмотренную действующим законодательством. Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке. 5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование. 5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой к начальнику Бронницкого УГХ лично на приеме граждан или направить письменное обращение по адресу: Московская область, г. Бронницы, ул. Советская, д. 35. 5.2.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения в установленном порядке. 5.2.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес (по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения), излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в обращении могут быть указаны: должность, фамилия, имя и отчество (при наличии) специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется; суть обжалуемого действия (бездействия); обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 5.2.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностным лицом принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя. 5.2.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по адресу, указанному в обращении по почте. 5.2.6. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель исполнителя вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.3. Действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемые им решения могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Приложение N 1 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)" БЛОК-СХЕМА ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)" --------------------------------------------¬ ¦Начало предоставления муниципальной услуги:¦ ¦прием заявления ¦ L------------T------------------------------- \/ --------------------------------¬ ¦Регистрация заявления в журнале¦ ¦регистрации заявлений ¦ L------------T------------------- \/ -----------------------¬ ----------------------------------¬ ¦Рассмотрение заявления+------------------->¦Подготовка мотивированного отказа¦ L------------T---------- L----------------T----------------- \/ \/ ----------------------------¬ --------------------------------¬ ¦Выдача информации заявителю¦ ¦Выдача отказа получателю услуги¦ L------------T--------------- ¦или отправление отказа почтой ¦ \/ L-------------------------------- ----------------------------------------¬ ¦Оказание муниципальной услуги завершено¦ L---------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ Начальнику Бронницкого УГХ Кирсанову В.В. от ________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ проживающей(го) по адресу: ________________ ___________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас предоставить мне справку (выписку) __________________________ ___________________________________________________________________________ _________________ (дата) _________________ (подпись) Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
