|
Расширенный поиск
Постановление Администрации городского округа Бронницы от 02.11.2011 № 546МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ БРОННИЦЫ ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 ноября 2011 г. N 546 Утратил силу - Постановление Администрации городского округа Бронницы от 24.05.2012 г. N 296 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ (в ред. от 25.07.2011) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в ред. от 18.07.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 (в ред. от 16.06.2010) "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет" и в целях обеспечения информационной открытости, повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг постановляю: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается). 2. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации. 3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой. Глава города Г.Н. Пестов Утвержден постановлением администрации городского округа Бронницы Московской области от 2 ноября 2011 г. N 546 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях информирования населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг в г. Бронницы, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги. Порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг представляет собой сведения: а) о правилах содержания общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме; б) о составе работ, услуг по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме; в) о составе работ по текущему ремонту общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме; г) о требованиях, предъявляемых к предоставлению коммунальных услуг; д) о правах и обязанностях потребителя и исполнителя коммунальных услуг; е) о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении; ж) о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; з) о порядке установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; ИПС "ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РОССИИ": примечание. Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа. е) об ответственности исполнителя и потребителя коммунальных услуг. 1.2. Заявителем муниципальной услуги (далее - Заявитель) являются физические и юридические лица. Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. 2.2. Наименование ответственного исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальное унитарное предприятие "Управление городского хозяйства города Бронницы" (сокращенное наименование - Бронницкое УГХ), расположенное по адресу: 140170, г. Бронницы, ул. Советская, д. 35. Для юридических и физических лиц график работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.15, пятница с 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходной, телефоны для справок: секретарь: 46-69-260, отдел сбыта: 46-6-90-53; адрес электронной почты: ([email protected]). Дополнительно для физических лиц в структурных подразделениях Бронницкого УГХ: |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| | Наименование | Местонахождение| График работы| Телефон | Адрес | | структурного | структурного | структурного | для справок| электронной почты| | подразделения| подразделения | подразделения| | | |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| | ЖЭУ N 1 | 140170, г. | Понедельник, | Бухгалтерия| [email protected]| | | Бронницы, | среда, | - | | | | ул. Московская,| пятница | 466-85-07. | | | | д. | с 8.15 до| Паспортный | | | | 28 | 16.45 | стол - | | | | | (обед с 12.00| 464-41-19. | | | | | до 13.00) | Диспетчер -| | | | | | 466-54-51 | | |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| | ЖЭУ N 2 | 140170, г. | Понедельник, | Бухгалтерия| [email protected]| | | Бронницы, | среда, | и | | | | пр. Кирпичный, | пятница | паспортный | | | | д. 1а | с 8.15 до| стол - | | | | | 16.45 | 466-67-63. | | | | | (обед с 12.00| Диспетчер -| | | | | до 13.00) | 466-18-34 | | |———————————————————|—————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————————————| 2.2.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется при личном контакте специалистов с Заявителем, с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты. 2.2.2. Муниципальное унитарное предприятие "Управление городского хозяйства города Бронницы" обеспечивает размещение информации о получении муниципальной услуги на официальном сайте администрации города Бронницы www.bronadmin.ru. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: Результатом оказания услуги является предоставление Заявителю необходимой для него исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги: Срок предоставления муниципальной услуги составляет от 7 до 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: 2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством: Конституцией Российской Федерации; Жилищным кодексом Российской Федерации, введенным Федеральным законом от 29.12.2004 N 188-ФЗ (с учетом изменений и дополнений); постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг"; постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"; постановлением Правительства РФ от 12.02.1999 N 167 "Об утверждении Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации"; постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность". 2.5.2. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является заявление, заполненное в соответствии с прилагаемой формой (приложение N 2 и приложение N 3) к настоящему Регламенту. 2.5.3. Информирование жителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется через информационные стенды и средства массовой информации. 2.5.4. Информирование жителей о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется: путем устного обращения к исполнителю муниципальной услуги (лично или по телефону); путем письменного обращения к исполнителю муниципальной услуги (лично или почтой); посредством Интернет-сайта. Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителей осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением. Сроки рассмотрения письменных обращений и требования, предъявляемые к ответу на письменные обращения, определены Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ. 2.5.5. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам: сроков предоставления муниципальной услуги; порядка предоставления муниципальной услуги; порядка обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых специалистами Бронницкого УГХ в ходе предоставления муниципальной услуги. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: 2.6.1. Обращение Заявителей о предоставлении муниципальной услуги составляется в произвольной форме в виде письма (далее - обращение или заявление), оформленного на бумажном носителе в печатном или рукописном виде. 2.6.2. Заявление направляется в муниципальное унитарное предприятие "Управление городского хозяйства города Бронницы" по почте либо непосредственно передается в Бронницкое УГХ лично. 2.6.3. В заявлении указываются сведения о Заявителе, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания, контактный телефон, дата заявления. Заявление должно быть подписано обратившимся лицом. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если: а) запрос не отвечает требованиям к запросам Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается; б) информация, за предоставлением которой обратился Заявитель, не относится к определенной настоящим Административным регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению). Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги Заявителю сообщается информационным письмом. 2.9. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Московской области, муниципальными правовыми актами городского округа Бронницы: Муниципальная услуга предоставляется Заявителю на безвозмездной основе. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: 2.10.1. Время ожидания в очереди при индивидуальном устном информировании Заявителя не должно превышать 30 минут. При обращении Заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ Заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к Заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы Заявителя не должна превышать 10 минут. В случае если заданные Заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует Заявителя о его праве получения информации от другого специалиста, из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление. 2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги: Поступившее заявление регистрируется в порядке делопроизводства (далее - в установленном порядке) и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа в установленном порядке. Максимальный срок исполнения процедуры - тридцать дней с момента регистрации заявления. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга: здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом для доступа Заявителей; помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места ожидания, места для информирования Заявителей и заполнения необходимых документов, а также место для приема Заявителей; места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки посетителей и возможности для их размещения в помещении; места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиями работы специалистов. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга; соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги. Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ИСПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1): а) прием и регистрация заявления о предоставлении информации; б) рассмотрение заявления; в) поиск запрашиваемой Заявителем информации; г) подготовка запрашиваемой информации с сопроводительным письмом или информационного письма для предоставления Заявителю. д) размещение информации на сайте: www.bronadmin.ru. 3.1. Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является получение заявления. 3.2. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, проверяет поступившие заявление на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В случае если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист готовит письмо Заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - информационное письмо) с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.3. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись должностному лицу в срок не позднее 30 дней с момента поступления обращения в соответствии с настоящим Регламентом. Руководитель подписывает информационное письмо. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает подписанные документы для регистрации и направления почтовым отправлением Заявителю в установленном порядке. Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами исполнителя муниципальной услуги и лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами и (или) должностными инструкциями специалистов исполнителя муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами данного Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и правовых актов органов местного самоуправления. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем исполнителя муниципальной услуги. Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном и судебном порядке. 5.2. Заявитель вправе обратиться с устной жалобой лично или письменно. 5.3. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения в установленном порядке. 5.4. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес (по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения), излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в обращении могут быть указаны: должность, фамилия, имя и отчество (при наличии) специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется; суть обжалуемого действия (бездействия); обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 5.5. По результатам рассмотрения обращения руководителем исполнителя принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований Заявителя. 5.6. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю по почте. 5.7. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель исполнителя вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение. 5.8. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц исполнителя, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: по номерам телефонов, указанным в разделе 2 Административного регламента; на сайте www.bronadmin.ru и по электронному адресу администрации города Бронницы или [email protected] Бронницкого УГХ, указанным в разделе 2 Административного регламента. Приложение N 1 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" -------------------------------------------------------¬ ¦Начало предоставления муниципальной услуги: ¦ ¦Заявитель обращается с заявлением лично или направляет¦ ¦его почтовым отправлением, электронной почтой ¦ L-------------------------T----------------------------- \/ ---------------------------------------------------¬ ¦Прием заявления о предоставлении информации. ¦ ¦Предоставление информации о порядке предоставления¦ ¦жилищно-коммунальных услуг населению ¦ L-------------------------T------------------------- \/ ----------------------------------------------------¬ ¦Рассмотрение заявления о предоставлении информации.¦ ¦Предоставление информации о порядке предоставления ¦ ¦жилищно-коммунальных услуг населению ¦ L-------------------------T-------------------------- \/ ---------------------------------------------------¬ ¦Поиск информации и подготовка документов. ¦ ¦Предоставление информации о порядке предоставления¦ ¦жилищно-коммунальных услуг населению ¦ L------------------------T-------------------------- \/ ----------------------------¬ ¦Выдача информации заявителю¦ L-------------T-------------- \/ ----------------------------------------¬ ¦Оказание муниципальной услуги завершено¦ L---------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту Начальнику Бронницкого УГХ Кирсанову В.В. от Начальнику Бронницкого УГХ Кирсанову В.В. от ________________________________________ ___________________________________________ __________________________________________, проживающей(го) по адресу _________________ _________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас предоставить информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на ___________________________________ __________________________________________________________________________, расположенное по адресу: __________________________________________________ Информацию получу _________________________________________________________ (лично, по почте) _________________ (дата) _________________ (подпись) Приложение N 3 к Административному регламенту Начальнику Бронницкого УГХ Кирсанову В.В. от _____________________________, зарегистрированного(ой) по адресу г. Бронницы _____________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас сделать перерасчет за коммунальные услуги (холодное, горячее водоснабжение и канализование) в связи с тем что, _________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ за период _____________ ________________ ______________ _________________ Дата ____________ Подпись ______________ Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Июль
|
