Постановление Администрации городского округа Орехово-Зуево от 26.07.2012 № 942

 



                         МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

                   ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ОРЕХОВО-ЗУЕВО

                           АДМИНИСТРАЦИЯ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ


                      от 26 июля 2012 г. N 942

                                     Утратил силу - Постановление
                                   Администрации городского округа
                                            Орехово-Зуево
                                       от 05.09.2014 г. N 1186

    Об утверждении Административного регламента исполнения МБУЗ
  "Орехово-Зуевская центральная городская больница" муниципальной
        услуги "Получение заявки (запись) на прием к врачу"
     
     
     В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных  и муниципальных  услуг",
постановлением Правительства  Российской Федерации  от 15.06.2009  N
478 "О единой  системе информационно-справочной поддержки граждан  и
организаций  по вопросам  взаимодействия  с органами  исполнительной
власти   и  органами   местного   самоуправления  с   использованием
информационно-телекоммуникационной  сети  Интернет",  постановлением
Правительства  Российской Федерации  от  16 мая  2011  г. N  373  "О
разработке  и  утверждении административных  регламентов  исполнения
государственных    функций     и    административных     регламентов
предоставления государственных услуг"  (с изменениями от 19  августа
2011   г.),    постановлением   администрации   городского    округа
Орехово-Зуево от 13.08.2010  N 1208  "О реестре муниципальных  услуг
(функций)  городского  округа Орехово-Зуево",  в  целях  организации
деятельности   органов    местного   самоуправления    администрация
городского округа Орехово-Зуево
     
     постановляет:
     
     1. Утвердить   Административный   регламент   исполнения   МБУЗ
"Орехово-Зуевская  центральная  городская  больница"   муниципальной
услуги "Получение заявки (запись) на прием к врачу" (прилагается).
     2. Опубликовать  данное  постановление  в  средствах   массовой
информации и разместить на официальном сайте www.ozmo.ru.
     3. Контроль за  исполнением настоящего постановления  возложить
на заместителя главы администрации О.А. Подколзину.
     
     
     Глава
     городского округа О.В. Апарин
     
     
     
     Утвержден
     постановлением администрации
     городского округа Орехово-Зуево
     Московской области
     от 26 июля 2012 г. N 942
     
     
                     АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
 ИСПОЛНЕНИЯ МБУЗ "ОРЕХОВО-ЗУЕВСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА"
 МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОЛУЧЕНИЕ ЗАЯВКИ (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
     
                         1. Общие положения
     
     1.1. Административный   регламент   исполнения   муниципальными
учреждениями  муниципальной  услуги "Получение  заявки  (запись)  на
прием к врачу" разработан в целях повышения качества  предоставления
и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий  для
получения    муниципальной   услуги    и    определения   срока    и
последовательности   действий   (административных   процедур)    при
осуществлении заявки (записи) на прием к врачу.
     1.2. Получателями муниципальной  услуги являются граждане  г.о.
Орехово-Зуево,  граждане   Российской   Федерации,  проживающие   на
территории  г.о.   Орехово-Зуево,   иностранные  граждане,   имеющие
регистрацию по месту жительства в г.о. Орехово-Зуево, обратившиеся в
медицинскую        организацию       с        целью        получения
амбулаторно-поликлинической медицинской помощи.
     1.3. Предоставление  муниципальной  услуги  "Получение   заявки
(запись) на прием к врачу" осуществляется в соответствии с:
     - Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации";
     - Федеральным законом "Об обязательном медицинском  страховании
в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ;
     - постановлением Правительства Московской области "О Московской
областной программе  государственных  гарантий  оказания   гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской  помощи на 2011 год"  от
22.12.2010 N 1162/60;
     - Федеральным законом "Об общих принципах организации  местного
самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ;
     - Уставом городского  округа Орехово-Зуево Московской  области,
принятым решением Совета депутатов городского округа Орехово-Зуево N
512/42  от  22.03.2006  (с  изменениями  и  дополнениями,  принятыми
решениями Совета депутатов городского округа Орехово-Зуево N  560/46
от 30.06.2006, N 707/59 от 05.04.2007, N 81/6 от 30.07.2009).
     1.4. Наименование   уполномоченных   органов,   предоставляющих
муниципальную услугу "Получение заявки (запись) на прием к врачу":
     - поликлиника N 2 МБУЗ "Орехово-Зуевская центральная  городская
больница", 142613, г.  Орехово-Зуево, ул.  Парковская, д. 57,  тел.:
8(496) 423-06-47;
     - филиал N  1  МБУЗ "Орехово-Зуевская  ЦГБ" "Первая  больница",
142611,  г.  Орехово-Зуево,   ул.  Барышникова,  13,  тел.:   8(496)
425-77-51;
     - филиал N  2  МБУЗ "Орехово-Зуевская  ЦГБ" "Вторая  больница",
142605,  г.  Орехово-Зуево,  ул.   Пушкина,  д.  1б,  тел.:   8(496)
422-12-29;
     - филиал N  1  МБУЗ "Орехово-Зуевская  ЦГБ" "Первая  больница",
142608,  г.  Орехово-Зуево,  пр.  Горячевой,  д.  3,  тел.:   8(496)
412-74-64;
     - филиал  N  3  МБУЗ  "Орехово-Зуевская  ЦГБ"  "Родильный  дом"
142608,  г.  Орехово-Зуево,  ул.   Козлова,  д.  30,  тел.:   8(496)
412-36-37.
     
    2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
            "Получение заявки (запись) на прием к врачу"
     
     Муниципальная услуга  оказывается   при  обращении  граждан   в
муниципальное учреждение  здравоохранения при состояниях,  вызванных
внезапными  заболеваниями,  обострениями  хронических   заболеваний,
травм  и   отравлений,  в  целях   профилактического  осмотра,   при
беременности  и  других   обстоятельствах,  связанных  с   оказанием
амбулаторно-поликлинической медицинской помощи.
     Результат услуги: запись на прием к врачу.
     За услугой можно обратиться:
     - лично в регистратуру;
     - по телефону:
     - поликлиника N 1 МБУЗ "Орехово-Зуевская центральная  городская
больница", г. Орехово-Зуево, ул. Барышникова, д. 13/4, тел.:  8(496)
425-66-66 (регистратура);
     - поликлиника N 1 МБУЗ "Орехово-Зуевская центральная  городская
больница", г.  Орехово-Зуево,  ул. Шулайкиной,  д.  3, тел.:  8(496)
424-66-35, 424-66-39;
     - поликлиника N 1 МБУЗ "Орехово-Зуевская центральная  городская
больница", г. Орехово-Зуево, Егорьевское  шоссе, д. 2, тел.:  8(496)
415-20-58;
     - поликлиника N 3 МБУЗ "Орехово-Зуевская центральная  городская
больница",  г. Орехово-Зуево,  ул.  Красноармейская, д.  13а,  тел.:
8(496) 422-16-24, 422-16-22;
     - поликлиника N 4 МБУЗ "Орехово-Зуевская центральная  городская
больница", г.  Орехово-Зуево,  ул. Стаханова,  д.  34, тел.:  8(496)
422-58-90, 422-70-53;
     - филиал  N  3  МБУЗ "Орехово-Зуевская  ЦГБ"  "Родильный  дом",
"Женская консультация", г. Орехово-Зуево, ул. Козлова, д. 30,  тел.:
8(496) 429-04-68, 429-04-69.
     Перечень документов,     необходимых     для     предоставления
муниципальной услуги:
     - документ, удостоверяющий личность заявителя;
     - полис обязательного медицинского страхования;
     - направление от участкового врача или врача общей практики.
     Как можно подать документы:
     - лично.
     Стоимость услуги: бесплатно.
     Основания для отказа в оказании муниципальной услуги "Получение
заявки (запись) на прием к врачу":
     - отсутствие талонов на прием к нужному специалисту;
     - отсутствие приема специалиста необходимого профиля;
     - отсутствие документов, требуемых для записи на прием;
     - запись на прием снята гражданином.
     
              3. Условия и сроки предоставления услуги
     
     При личном обращении  для  записи на  прием  к врачу  заявитель
муниципальной услуги  обслуживается в регистратуре  в порядке  живой
очереди.  Вне очереди  обслуживаются  ветераны войны,  членов  семей
погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой  Отечественной
войны и  ветераны боевых  действий, больные с  острыми болями  любой
локализации.
     Продолжительность приема  гражданина медицинским  регистратором
для  получения   муниципальной   услуги  при   личном  обращении   в
регистратуру не должно превышать 30 минут.
     При оформлении вызова врача на дом посредством телефонной связи
время ожидания - это время соединения с регистратором.
     Ответственное лицо  за   выполнение   муниципальной  услуги   -
медицинский регистратор.
     Предоставление информации об  организации муниципальной  услуги
"Получение  заявки (запись)  на  прием  к врачу"  осуществляется  на
специальных стендах в медицинских учреждениях. Информация содержит:
     - режим работы медицинской организации;
     - графики  работы  участковых врачей  и  врачей-специалистов  с
указанием времени приема и номера кабинета;
     - ФИО и должности лиц, администрации медицинской организации.
     
    4. Порядок и контроль за осуществлением муниципальной услуги
     
     Порядок и  контроль   за  осуществление  муниципальной   услуги
осуществляется старшим  регистратором,  старшей медицинской  сестрой
поликлинического  отделения,   заведующими  поликлиник,   заведующей
женской    консультацией,    заместителем    главного    врача    по
амбулаторно-поликлинической работе.
     Лица, ответственные за  исполнение функции, несут  персональную
ответственность  за  сроки  и  порядок  исполнения  административных
процедур. Персональная ответственность закрепляется в их должностных
инструкциях.   Контроль    осуществляется   главным   врачом    МБУЗ
"Орехово-Зуевская ЦГБ".
     
 5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а
   также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной
        услуги "Получение заявки (запись) на прием к врачу"
     
     5.1. Заявители   имеют    право    на   обжалование    действий
(бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в
ходе предоставления муниципальной услуги.
     5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц
(далее - жалоба) может  быть подана как  в форме устного  обращения,
так и в письменной (в том числе электронной) форме.
     5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке
указывает наименование муниципального учреждения здравоохранения,  в
которое  направляет  письменную   жалобу,  фамилию,  имя,   отчество
соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица,
а  также свои  фамилию,  имя, отчество  (последнее  - при  наличии),
почтовый  адрес,   по   которому  должны   быть  направлены   ответ,
уведомление о  переадресации  жалобы, излагает  суть жалобы,  ставит
личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение  своих
доводов  заявитель  прилагает   к  письменной  жалобе  документы   и
материалы либо их копии.
     5.4. Требования  к  жалобе,  поданной  по  электронной   почте,
аналогичны   требованиям,  предъявляемым   к   жалобе,  поданной   в
письменной форме.
     5.5. Жалоба может  быть  подана в  форме  устного обращения  на
личном приеме заявителей. Прием заявителей осуществляет главный врач
МБУЗ    "Орехово-Зуевская    ЦГБ"    или    его    заместитель    по
амбулаторно-поликлинической части.
     5.6. Прием заявителей главным врачом или заместителем  главного
врача  проводится  без  предварительной  записи,  осуществляется   в
соответствии   с    графиком   работы   муниципального    учреждения
здравоохранения. При личном  приеме заявитель предъявляет  документ,
удостоверяющий его личность.
     5.7. Содержание  устной  жалобы заносится  в  карточку  личного
приема заявителя. В случае если  изложенные в устной жалобе факты  и
обстоятельства  являются  очевидными  и  не  требуют  дополнительной
проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан  устно
в ходе  личного приема,  о чем  делается запись  в карточке  личного
приема заявителя.  В  остальных случаях  дается  письменный ответ  в
срок, не превышающий 30 дней.
     5.8. В ходе  личного  приема заявителю  может  быть отказано  в
дальнейшем рассмотрении  жалобы, если  ему  ранее был  дан ответ  по
существу поставленных в жалобе вопросов.
     5.9. Письменная жалоба  и  жалоба по  электронной почте  должны
быть  рассмотрены  в  течение  30  дней  со  дня  их  регистрации  в
муниципальном учреждении здравоохранения. В исключительных  случаях,
когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов  требуется
более  длительный   срок,  допускается   продление  главным   врачом
учреждения здравоохранения сроков ее  рассмотрения, но не более  чем
на  30  дней,  о  чем  сообщается  заявителю,  подавшему  жалобу,  в
письменной форме с указанием причин продления.
     5.10. Жалоба  считается   разрешенной,  если  рассмотрены   все
поставленные  в  ней  вопросы,  приняты  необходимые  меры  и   даны
письменные (в  том числе в  электронной форме)  и устные с  согласия
заявителя ответы.
     5.11. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные  лица
могут обжаловать  действия  (бездействие) ответственного  сотрудника
муниципального  учреждения  здравоохранения у  заместителя  главного
врача муниципального  учреждения здравоохранения,  у главного  врача
МБУЗ   "Орехово-Зуевская    ЦГБ",    в   Комитете    здравоохранения
администрации городского округа Орехово-Зуево.
     5.12. В   случае    несогласия   с   результатом    досудебного
обжалования, а также на  любой стадии рассмотрения спорного  вопроса
заявитель оставляет за собой право обратиться в суд в  установленном
действующим законодательством порядке.
     
     
     И.о. председателя
     Комитета здравоохранения администрации
     городского округа Орехово-Зуево О.А. Конончук