Постановление Администрации городского округа Протвино от 18.04.2016 № 301

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ  ПРОТВИНО

АДМИНИСТРАЦИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18 апреля 2016 г.  № 301

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок из реестра муниципального имущества города Протвино

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003  № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010  № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Протвино от 27.06.2011 № 440 "Об организации предоставления муниципальных услуг", Уставом городского округа Протвино

постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок из Реестра муниципального имущества города Протвино (приложение).

2. Общему отделу:

2.1. Опубликовать настоящее постановление с приложением в газете "Протвино сегодня".

2.2. Разместить текст Административного регламента, указанного в п. 1 данного постановления, на официальном сайте администрации города в сети Интернет: http://www.protvino.ru.

2.3. Направить настоящее постановление в отдел по управлению имуществом.

3. Постановление администрации города Протвино от 08.07.2014  № 562 признать утратившим силу.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации Кудряшова С.Л.

Руководитель администрации

города Протвино                                                                 Г.П. Мущак

Приложение

к постановлению администрации

города Протвино

Московской области

от 18 апреля 2016 г.  № 301

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок из реестра муниципального имущества города Протвино

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок из Реестра муниципального имущества города Протвино (далее - муниципальная услуга) устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц администрации города Протвино, муниципальных служащих (далее - Административный регламент).

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрации города Протвино.

2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, либо их уполномоченные представители (далее - заявители).

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

3.1. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты администрации города Протвино, отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, предоставляющего муниципальную услугу, и МАУ "МФЦ г. Протвино", участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в приложении 1 к Административному регламенту.

3.2. Информация о порядке получения заявителями услуги содержит следующие сведения:

1) наименование и почтовые адреса администрации города Протвино, отдела по управлению имуществом и МАУ "МФЦ г. Протвино";

2) справочные номера телефонов администрации города Протвино, отдела по управлению имуществом и МАУ "МФЦ г. Протвино";

3) адрес официального сайта администрации города Протвино, отдела по управлению имуществом и МАУ "МФЦ г. Протвино" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);

4) график работы администрации города Протвино, отдела по управлению имуществом и МАУ "МФЦ г. Протвино";

5) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

8) текст Административного регламента с приложениями;

9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;

11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции администрации города Протвино и МАУ "МФЦ г. Протвино", и ответы на них.

3.3. Информация, указанная в пункте 3.2 Административного регламента, предоставляется специалистами отдела по управлению имуществом администрации города Протвино и МАУ "МФЦ г. Протвино":

непосредственно в помещениях администрации города Протвино;

посредством размещения на официальном сайте администрации города Протвино в сети Интернет http://www.protvi №o.ru, официальном сайте МАУ "МФЦ г. Протвино", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) и в государственной информационной системе Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области" www.pgu.mosreg.ru (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области);

с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование;

при личном обращении заявителя в МАУ "МФЦ г. Протвино".

Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляют специалисты отдела по управлению имуществом администрации города Протвино (далее - специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся заявителям корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

3.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

извлечения из текста Административного регламента с приложениями;

блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема заявителей;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

4. Наименование муниципальной услуги

4.1. Муниципальная услуга по выдаче выписок из Реестра муниципального имущества города Протвино.

5. Наименование органа, непосредственно отвечающего за предоставление муниципальной услуги

5.1. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются администрацией города Протвино.

5.2. Администрация города Протвино организует, обеспечивает и контролирует деятельность отдела по управлению имуществом по предоставлению муниципальной услуги.

5.3. Администрация города Протвино организует предоставление муниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на базе МАУ "МФЦ г. Протвино".

5.4. Администрация города Протвино, МАУ "МФЦ г. Протвино" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.

6. Результат предоставления муниципальной услуги

6.1. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление заявителю выписки из Реестра муниципального имущества города Протвино;

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7. Срок регистрации запроса заявителя

7.1. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение одного дня с момента поступления заявления в администрацию города Протвино, МАУ "МФЦ г. Протвино".

7.2. Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из МАУ "МФЦ г. Протвино" в администрацию города Протвино, осуществляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления в администрацию города Протвино.

7.3. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию города Протвино.

8. Срок предоставления муниципальной услуги

8.1. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 10 календарных дней с даты регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги в администрации города Протвино.

8.2. Срок предоставления муниципальной услуги, заявление на получение которой передано заявителем через МАУ "МФЦ г. Протвино", исчисляется со дня регистрации запроса на получение муниципальной услуги в администрации города Протвино.

8.3. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из МАУ "МФЦ г. Протвино" в администрацию города Протвино, передачи результата предоставления муниципальной услуги из администрации города Протвино в МАУ "МФЦ г. Протвино", срока приостановления предоставления муниципальной услуги. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов из МАУ "МФЦ г. Протвино" в администрацию города Протвино, а также передачи результата муниципальной услуги из администрации города Протвино в МАУ "МФЦ г. Протвино" устанавливаются соглашением о взаимодействии между администрацией города Протвино и МАУ "МФЦ г. Протвино".

8.4. В случае подачи заявителем заявления на получение муниципальной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области срок предоставления муниципальной услуги не превышает 15 календарных дней.

9. Срок приостановления предоставления муниципальной услуги

9.1. Приостановление предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области не предусмотрено.

10. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

10.1. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет 1 календарный день со дня оформления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

11.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Гражданским кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.12.1994,  № 32, ст. 3301);

- Федеральным законом от 02.05.2006  № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006,  № 19, ст. 2060; 2010,  № 27, ст. 3410; 2013,  № 27, ст. 3474);

- Федеральным законом от 27.07.2010 (в ред. от 23.07.2013)  № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010,  № 31, ст. 4179; 2011,  № 27, ст. 3880;  № 29, ст. 4291;  № 30, ст. 4587;  № 49, ст. 7061; 2012,  № 31, ст. 4322; 2013,  № 30 (часть I), ст. 4084);

- Федеральным законом от 06.10.2003  № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003,  № 40, ст. 3822);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009  № 1993-р (в ред. от 28.12.2011) "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009,  № 52, ст. 6626; 2010,  № 37, ст. 4777; 2012,  № 2, ст. 375);

- приказом Минэкономразвития Российской Федерации от 30.08.2011  № 424 "Об утверждении Порядка ведения органами местного самоуправления реестров муниципального имущества";

- постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013  № 777/42 "Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Ежедневные новости. Подмосковье",  № 199, 24.10.2013);

- Уставом городского округа Протвино.

12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления

12.1. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:

Заявление на предоставление государственной услуги.

Заявление оформляется согласно приложению 2 к Административному регламенту.

Заявление должно содержать следующие сведения:

- для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личную подпись и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа через МАУ "МФЦ г. Протвино";

- для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование, организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес, по которому должен МАУ "МФЦ г. Протвино".

К заявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющий личность заявителя.

При личном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющий личность.

Заявителем представляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является исчерпывающим.

12.2. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в порядке, установленном законодательством о нотариате.

12.3. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги: при личном обращении в администрацию города Протвино или в МАУ "МФЦ г. Протвино", почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи, в электронной форме.

12.4. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино".

12.5. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайте администрации города Протвино в сети Интернет, сайте МАУ "МФЦ г. Протвино" в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты в срок, не превышающий 30 календарных дней.

12.6. В случае обращения за предоставлением государственной услуги представителем заявителя дополнительно представляется документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.7. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действия от имени заявителя, могут быть предоставлены:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц, индивидуальных предпринимателей);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности (для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).

13. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

13.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.

14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

14.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- представленные заявителем документы не соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации либо Административным регламентом;

- заявителем представлен неполный комплект документов, необходимых для получения муниципальной услуги, предусмотренный Административным регламентом;

- в представленных заявителем документах содержатся противоречивые сведения.

Перечень оснований отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.

14.2. Письменное решение об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для получения муниципальной услуги, подписывается руководителем администрации города Протвино и выдается заявителю с указанием причин отказа.

14.3. Решение об отказе в приеме заявления и документов, представленных в электронной форме, подписывается руководителем администрации города Протвино с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или) через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области не позднее следующего рабочего дня с даты регистрации заявления.

14.4. По требованию заявителя решение об отказе в приеме заявления и документов предоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направляться по почте в письменной форме либо выдается через МАУ "МФЦ г. Протвино".

15. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

15.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) выявление в заявлении на предоставление муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представление заявителем документов, срок действительности которых на момент поступления в администрацию города Протвино в соответствии с действующим законодательством истек;

2) подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный законодательством и пунктом 2 Административного регламента;

3) непредставление заявителем одного или более документов, указанных в пункте 12 Административного регламента;

4) текст в заявлении на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.

5) запрашиваемая информация не относится к вопросам по выдаче выписок из Реестра муниципального имущества.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является исчерпывающим.

15.2. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается руководителем администрации города Протвино и выдается заявителю с указанием причин отказа лично, либо направляется по почте, либо выдается через МАУ "МФЦ г. Протвино" не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

15.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по заявлению, поданному в электронной форме, подписывается руководителем администрации города Протвино с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или) через Единый портал государственных и муниципальных услуг либо Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).

15.4. Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги на основании личного письменного заявления.

В случае письменного отказа от предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться вновь с заявлением о ее предоставлении и необходимыми документами.

15.5. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

16. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

16.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

17. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги

17.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

18.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг не должен превышать 15 минут.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

19.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

При ином размещении помещений по высоте должна быть обеспечена возможность получения государственной услуги маломобильными группами населения.

Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

19.2. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

19.3. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

19.4. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).

19.5. Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

19.6. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

20.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

предоставление возможности получения муниципальной услуги в электронной форме или в МАУ "МФЦ г. Протвино" предоставления государственных и муниципальных услуг;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации города Протвино, МАУ "МФЦ г. Протвино", информационных стендах, Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области.

20.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление муниципальной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением муниципальной услуги;

своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления муниципальной услуги;

соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления муниципальной услуги к общему количеству жалоб.

21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности организации предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональных центров и в электронной форме

21.1. Организация предоставления муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ г. Протвино" осуществляется при личном обращении заявителя.

21.2. Организация предоставления муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ г. Протвино" осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией города Протвино и МАУ "МФЦ г. Протвино", заключенным в порядке, установленном действующим законодательством.

21.3. При предоставлении муниципальной услуги работниками МАУ "МФЦ г. Протвино" исполняются следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

21.4. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:

1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

3) направления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

5) получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.

21.5. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

21.6. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к такому заявлению документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.

21.7. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.

21.8. В течение 3 календарных дней с даты направления заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в администрацию города Протвино документы, представленные в пункте 12 Административного регламента, в случае, если заявление и документы в электронной форме не составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством.

21.9. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года  № 152-ФЗ "О персональных данных" не требуется.

21.10. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинет на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, обеспечивающем защиту персональных данных.

21.11. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

почтовой связью;

при личном обращении заявителя в администрацию города Протвино или в МАУ "МФЦ г. Протвино";

по телефону администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино";

в электронной форме через официальный сайт администрации города Протвино путем направления обращения на электронную почту администрации города Протвино либо через официальный сайт МАУ "МФЦ г. Протвино".

21.12. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

для физического лица, индивидуального предпринимателя: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

для юридического лица: наименование юридического лица;

контактный номер телефона;

адрес электронной почты (при наличии);

желаемые дату и время представления документов.

21.13. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

21.14. Согласование с заявителями даты и времени обращения в администрацию города Протвино или в МАУ "МФЦ г. Протвино" осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации заявления.

21.15. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", может самостоятельно осуществить распечатку аналога талона-подтверждения.

Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

21.16. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", за 1 день до приема отправляются напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

21.17. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

21.18. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

21.19. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи утверждается руководителем администрации города Протвино или руководителем МАУ "МФЦ г. Протвино" в зависимости от интенсивности обращений.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме и многофункциональных центрах

22. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

22.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

22.1.1. Прием (получение) заявления и документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги.

22.1.2. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

22.1.3. Формирование результата предоставления муниципальной услуги.

22.1.4. Выдача (направление) заявителю документов и (или) информации, подтверждающих предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги).

22.2. Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги по выдаче выписок из Реестра муниципального имущества города Протвино представлена в приложении 3 к Административному регламенту.

22.3. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

22.3.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление в администрацию города Протвино (отдел по управлению имуществом) или в МАУ "МФЦ г. Протвино" заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:

а) в администрацию города Протвино:

посредством личного обращения заявителя;

посредством почтового отправления;

посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области;

б) в МАУ "МФЦ г. Протвино" посредством личного обращения заявителя.

22.3.2. Лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются сотрудники отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственные за прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

22.3.3. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в МАУ "МФЦ г. Протвино" в соответствии с соглашениями о взаимодействии между администрацией города Протвино и МАУ "МФЦ г. Протвино", заключенными в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

22.3.4. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в отдел по управлению имуществом администрации города Протвино или в МАУ "МФЦ г. Протвино" сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:

1) устанавливает предмет обращения;

2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);

3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);

4) проверяет заявление на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 12 Административного регламента;

6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;

8) вручает копию описи заявителю.

22.3.5. Сотрудник МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственный за прием документов, в дополнение к действиям, указанным в пункте 22.3.4 Административного регламента, при наличии всех документов и сведений, предусмотренных пунктом 12 Административного регламента, передает заявление и прилагаемые к нему документы специалисту МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственному за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию города Протвино.

Сотрудник МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию города Протвино, организует передачу заявления и документов, представленных заявителем, в администрацию города Протвино в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии и порядком делопроизводства в МАУ "МФЦ г. Протвино".

22.3.6. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.

22.3.7. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.

22.3.8. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию города Протвино посредством почтового отправления сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 22.3.4 Административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 22.3.4 Административного регламента.

Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 1 календарного дня с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов.

22.3.9. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:

1) просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;

2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;

3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;

4) в случае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы, представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью в соответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либо представить в администрацию города Протвино подлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 12 Административного регламента, в срок, не превышающий 3 календарных дней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме;

5) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

22.3.10. Максимальный срок осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для получения муниципальной услуги, не может превышать 1 календарного дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию города Протвино или в МАУ "МФЦ г. Протвино".

22.3.11. Критерием принятия решения является соответствие представленного заявления и прилагаемых к нему документов перечню документов, предусмотренных пунктом 12 Административного регламента.

22.3.12. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:

1) в администрации города Протвино - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;

2) в МАУ "МФЦ г. Протвино":

а) при наличии всех документов, предусмотренных пунктом 12 Административного регламента, - передача заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию города Протвино.

22.3.13. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.

23. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

23.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление сотруднику отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.

23.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются сотрудники отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", осуществляющие регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов.

23.3. Сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино" осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным администрацией города Протвино, МАУ "МФЦ г. Протвино", в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему администрации города Протвино, МАУ "МФЦ г. Протвино".

23.4. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий дня, следующего за днем поступления заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию города Протвино.

23.5. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее дня, следующего за днем их поступления в администрацию города Протвино.

23.6. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных администрацией города Протвино из МАУ "МФЦ г. Протвино", осуществляется не позднее дня, следующего за днем их поступления в администрацию города Протвино.

23.7. После регистрации в администрации города Протвино заявление и прилагаемые к нему документы направляются на рассмотрение сотруднику отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.

23.8. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать дня, следующего за днем поступления в заявления и документов в администрацию города Протвино или в МАУ "МФЦ г. Протвино".

23.9. Критерием принятия решения является поступление на регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

23.10. Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственному за предоставление муниципальной услуги.

23.11. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме администрация города Протвино направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

23.12. Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему администрации города Протвино.

24. Формирование результата предоставления муниципальной услуги

24.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов сотруднику отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

24.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются сотрудники отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственные за предоставление муниципальной услуги.

24.4. Сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

24.4.1. Проверяет на оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 12 Административного регламента.

24.4.2. Проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 15 Административного регламента.

24.4.3. Осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

24.5. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению заявления составляют 7 календарных дней.

24.6. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 15 Административного регламента, сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет на подпись руководителю администрации города Протвино.

24.7. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляют 7 дней.

24.8. В случае если заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 12 Административного регламента, и в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 15 Административного регламента, сотрудник отдела по управлению имуществом администрации города Протвино, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и подготавливает выписку из Реестра муниципального имущества и в течение 7 дней направляет указанные документы на подпись руководителю администрации города Протвино.

24.9. Критерием принятия решения является соответствие заявления требованиям, изложенным в пунктах 12 и 15 Административного регламента.

24.10. Результатом административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию.

24.11. Продолжительность административной процедуры составляет не более 7 календарных дней.

24.12. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме администрация города Протвино направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

24.13. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме в информационной системе администрации города Протвино, содержащий указание на формат обязательного отображения административной процедуры.

25. Выдача (направление) заявителю документов и (или) информации, подтверждающих предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги)

25.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление сотруднику отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственному за выдачу документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, подписанного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги или ответа, содержащего запрашиваемую информацию.

25.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются сотрудники отдела по управлению имуществом администрации города Протвино или МАУ "МФЦ г. Протвино", ответственные за выдачу документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

25.3. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:

при личном обращении в администрацию города Протвино;

при личном обращении в МАУ "МФЦ г. Протвино";

посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.

25.4. В случае указания заявителем на получение результата в МАУ "МФЦ г. Протвино" администрация города Протвино направляет результат предоставления муниципальной услуги в МАУ "МФЦ г. Протвино" в срок, установленный в соглашении, заключенном между администрацией города Протвино и МАУ "МФЦ г. Протвино".

25.5. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется МАУ "МФЦ г. Протвино" в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

25.6. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме администрация города Протвино направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

25.7. Ответ заявителю может быть дан в устной форме в случае, если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме.

25.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 календарного дня.

25.9. Критерием принятия решения является поступление документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

25.10. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

25.11. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в электронной форме о выдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

26. Администрация города Протвино организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

27. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

28. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

29. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся не реже одного раза в полугодие. Порядок осуществления плановых проверок устанавливается руководителем администрации города Протвино, его заместителем. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе.

30. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

31. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностные лица администрации города Протвино, муниципальные служащие несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

32. Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги являются:

1) независимость;

2) тщательность.

33. Должностные лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальной услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении муниципальной услуги.

34. Тщательность осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных разделом IV Административного регламента.

35. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте и через Единый портал государственных и муниципальных услуг и Портал государственных и муниципальных услуг Московской области.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, а также его должностных лиц, муниципальных служащих

36.1. Заявитель имеет право обратиться в администрацию города Протвино с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации города Протвино, должностного лица администрации города Протвино в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

36.2. Право на подачу жалоб имеют физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в администрацию города Протвино с заявлением о предоставлении государственной услуги.

36.3. Жалоба подается в администрацию города Протвино в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

36.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Протвино, Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

36.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование администрации города Протвино, фамилию, имя, отчество должностного лица администрации города Протвино либо специалиста отдела по управлению имуществом, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и (или) почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации города Протвино, должностного лица администрации города Протвино либо специалиста отдела по управлению имуществом;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации города Протвино, должностного лица администрации города Протвино либо специалиста отдела по управлению имуществом. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

36.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

36.6.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц, индивидуальных предпринимателей).

36.6.2. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц).

36.6.3. Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности (для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).

36.7. Жалоба, поступившая в администрацию города Протвино, подлежит рассмотрению специалистом администрации города Протвино, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Протвино.

36.8. Жалоба, поступившая в администрацию города Протвино, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации города Протвино, должностного лица администрации города Протвино в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется уполномоченным органом в срок не более 5 рабочих дней.

36.9. Жалоба может быть подана заявителем на личном приеме.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

36.10. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

36.10.1. Официального сайта http://www.protvi №o.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

36.10.2. Официального сайта администрации города Протвино в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

36.10.3. Единого портала государственных и муниципальных услуг.

36.10.4. Портала государственных и муниципальных услуг Московской области.

36.11. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 36.6 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

36.12. Жалоба может быть подана заявителем через МАУ "МФЦ г. Протвино". При поступлении жалобы МАУ "МФЦ г. Протвино" обеспечивает ее передачу в администрацию города Протвино в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МАУ "МФЦ г. Протвино" и администрацией города Протвино, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации города Протвино.

36.13. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

36.14. В случае если заявителем подана в администрацию города Протвино жалоба, решение по которой не входит в компетенцию администрации города Протвино, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации города Протвино жалоба перенаправляется администрацией города Протвино в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется заявитель.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

36.15. По результатам рассмотрения жалобы администрация города Протвино принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией города Протвино опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

36.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 36.15 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

36.17. При удовлетворении жалобы администрация города Протвино принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

36.18. Администрация города Протвино отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

признания жалобы необоснованной.

36.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

36.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

36.21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: реквизиты администрации города Протвино, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

в случае, если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

36.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации города Протвино.

36.23. Администрация города Протвино вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

отсутствия в жалобе фамилии заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

36.24. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты администрации города Протвино, отдела по управлению имуществом администрации города протвино, предоставляющего муниципальную услугу, и МАУ "МФЦ г. Протвино", участвующего в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация города Протвино.

Место нахождения:

142280, Московская область, ул. Ленина, д. 5.

График работы администрации города Протвино:

Понедельник	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница	8.30-16.30 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации города Протвино:

Понедельник	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг	8.30-17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница	8.30-16.30 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации города Протвино: 142280, Московская область, г. Протвино, ул. Ленина, д. 5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт: http//www.protvi №o.ru.

Адрес электронной почты: protvi №[email protected].