АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРСКА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 июня 2008 г. N 1470
Утратило силу - постановление Администрации города Курска
Курской области от 05.02.2015 № 325
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КУРСКА
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",
руководствуясь Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об
общих принципах организации местного самоуправления", Уставом города
Курска, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в
Администрации города Курска.
2. Признать утратившим силу постановление Администрации города
Курска от 21 декабря 2006 года N 4225 "Об утверждении Порядка
рассмотрения обращений граждан в администрации города Курска".
3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Администрации
города Курска
Н.И.ОВЧАРОВ
Утвержден
постановлением
Администрации города Курска
от 19 июня 2008 г. N 1470
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КУРСКА
Настоящий порядок разработан в соответствии с Федеральным законом
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и
устанавливает единые требования организации рассмотрения обращений
граждан в отраслевых и территориальных органах Администрации города
Курска.
Предусмотренный Порядок не распространяется на обращения граждан,
рассматриваемые в порядке конституционного, уголовного, гражданского,
арбитражного судопроизводства, связанные с изобретениями, открытиями,
рационализаторскими предложениями, и иные случаи, в отношении которых
законодательством установлен особый порядок рассмотрения.
1. Общие положения
1.1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять
индивидуальные и коллективные обращения в Администрацию города Курска,
отраслевые и территориальные органы Администрации города Курска.
Граждане могут непосредственно передавать письменные обращения в
Администрацию города Курска. Устные обращения могут поступать при
проведении личного приема должностными лицами, по специально
организованным "горячим линиям", во время прямых эфиров по радио и
телевидению.
1.2. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от
других видов делопроизводства.
Ведение делопроизводства и осуществление контроля за
деятельностью по рассмотрению обращений граждан, поступающих в адрес
главы Администрации города Курска, заместителей главы Администрации
города Курска, а также организацию личного приема граждан в
Администрации города Курска осуществляет отдел по работе с обращениями
граждан управления делами Администрации города Курска (далее -
Отдел).
2. Прием и регистрация обращений
2.1. Обращения, поданные в установленном порядке в Администрацию
города Курска, подлежат обязательному рассмотрению, за исключением
случаев, предусмотренных законом.
2.2. Поступившие в Администрацию города Курска письменные
обращения регистрируются в Отделе в течение трех дней с момента
поступления.
2.3. При регистрации обращения по просьбе заявителя ему
сообщается информация в устной форме о дате регистрации обращения, его
входящий номер, телефон для справок либо делается соответствующая
отметка на экземпляре обращения, остающемся у заявителя.
3. Рассмотрение обращений в Администрации города Курска
3.1. Обращения граждан в Администрацию города Курска, к главе
Администрации города Курска и заместителям главы Администрации города
Курска, рассматриваются главой Администрации города Курска и
заместителями главы Администрации города Курска в соответствии с
распределением обязанностей.
3.2. Обращения граждан в отраслевые и территориальные органы
Администрации города Курска, к руководителям отраслевых и
территориальных органов Администрации города Курска рассматриваются их
руководителями.
3.3. Письменные обращения граждан после рассмотрения, с
резолюцией соответствующего должностного лица, возвращаются в Отдел
для внесения содержания поручения в электронную базу данных и
направления указанным в резолюции исполнителям.
3.4. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30
дней со дня регистрации письменного обращения. В отдельных случаях в
соответствии с законодательством Российской Федерации срок
рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В этом
случае заявителю направляется уведомление о продлении срока
рассмотрения обращения.
При поступлении в органы Администрации города Курска запроса от
исполнителя о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения
обращения гражданина, такая информация должна быть предоставлена в
сроки, позволяющие исполнителю обеспечить выполнение Федерального
закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации", которым установлены сроки рассмотрения таких обращений.
3.5. Если в резолюции на письменном обращении указано несколько
исполнителей, ответственным за рассмотрение обращения считается первый
исполнитель. Остальные исполнители обязаны представить ему
соответствующую информацию в срок, не превышающий 20 дней со дня
поступления обращения.
3.6. Ответы на письменные обращения граждан в вышестоящие органы
направляются за подписью главы Администрации города Курска
заместителей главы Администрации города Курска, и по их поручению - за
подписью руководителя соответствующего органа Администрации города
Курска с приложением исходных материалов (обращение, сопроводительные
документы).
3.7. При поступлении в Администрацию города Курска, ее отраслевые
и территориальные органы обращений, в которых поставлены вопросы, не
относящиеся к компетенции Администрации города Курска, ее отраслевых и
территориальных органов, такие обращения в 7-дневный срок со дня их
поступления направляются по подведомственности с извещением об этом
заявителя.
4. Организация личного приема граждан
в Администрации города Курска
4.1. Личный прием граждан проводится главой Администрации города
Курска, заместителями главы Администрации города Курска,
руководителями органов Администрации города Курска и организуется
Отделом. Информация о месте приема, а также об установленных для
приема днях и часах доводится до сведения граждан.
4.2. Подготовка к приему граждан, предварительные беседы и запись
на прием осуществляют специалисты Отдела.
4.3. Личный прием проводится в порядке очередности по
предварительной записи граждан, предъявляющих документ, удостоверяющий
личность гражданина.
4.4. По результатам беседы с заявителем должностное лицо дает
ответ в устной форме либо в необходимых случаях поручает
соответствующим исполнителям рассмотрение и подготовку ответа.
5. Контроль за исполнением обращений граждан
5.1. Контроль за исполнением обращений граждан устанавливается в
целях правильного и своевременного разрешения вопросов, содержащихся в
них.
5.2. Контроль за сроками и полнотой рассмотрения обращений
осуществляет Отдел.
5.3. Специалисты Отдела осуществляют проверку работы с
обращениями граждан в отраслевых и территориальных органах
Администрации города Курска согласно отдельному плану, утвержденному
заместителем главы Администрации города Курска - управляющим делами.
5.4. По итогам полугодий отраслевые и территориальные органы
Администрации города Курска направляют в Отдел сведения о количестве и
результатах рассмотрения обращений граждан.
6. Ответственность за нарушение законодательства
об обращениях граждан
Неправомерный отказ в приеме и рассмотрении обращений граждан,
уклонение от предоставления информации по обращениям граждан либо
предоставление недостоверной информации, а также иные нарушения
законодательства об обращениях граждан влекут за собой ответственность
виновных должностных лиц в соответствии с действующим
законодательством.
