Постановление Губернатора Костромской области от 29.01.2002 № 38

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ГУБЕРНАТОРА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

от  " 29 "   января    2002  года   № 38

г. Кострома

Об утверждении положения об отделе писем и приема граждан администрации Костромской области

В соответствии с постановлением губернатора Костромской области от 10 апреля 2001 года N 147 "О реорганизации аппарата губернатора и контрольно - правового управления администрации области" (в редакции постановления губернатора N 375 от 07.09.01) постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об отделе писем и приема граждан администрации Костромской области.

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации области, руководителя аппарата Колсанова В.М.

3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор области                                                                        В. Шершунов

Утверждено

постановлением

губернатора

Костромской области

от 29.01.2002 г. N 38

Положение

Об отделе писем и приема граждан администрации Костромской области

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Отдел писем и приема граждан входит в структуру аппарата губернатора Костромской области.

1.2. Отдел непосредственно подчинен заместителю главы администрации области, руководителю аппарата.

1.3. Отдел создан с целью организации рассмотрения и учета письменных и устных обращений граждан в администрации области.

1.4. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными и областными законами, Уставом (Основным законом) Костромской области, постановлениями и распоряжениями губернатора Костромской области, настоящим Положением.

Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

2.1. Организация своевременного рассмотрения и учета письменных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию области.

2.2. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, оперативное, периодическое информирование губернатора Костромской области и его заместителей.

2.3. Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением письменных обращений граждан, направленных в адрес Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, центральные органы исполнительной власти и возвращенных на рассмотрение субъекту Федерации.

2.4. Внедрение единой системы работы с обращениями граждан, обеспечивающей взаимодействие с администрациями городов и районов области, структурными подразделения администрации Костромской области.

Раздел 3. ФУНКЦИИ

3.1. Организация централизованного учета и регистрация письменных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию Костромской области.

3.2. Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, направление обращений граждан в соответствующие структурные подразделения администрации Костромской области для решения поставленных в них вопросов. А также, в необходимых случаях, организация проверки фактов, изложенных в обращениях.

3.3. Извещение граждан о том, где и кем рассматриваются вопросы, поставленные ими в обращениях, и как они решаются.

3.4. Изучение и анализ вопросов, с которыми обращаются граждане в письмах и на личном приеме. Подготовка губернатору области оперативной информации или отчета о тематическом содержании обращений и их количестве.

3.5. Подготовка, на основе обобщения материалов, предложений по устранению причин, порождающих жалобы.

3.6. Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением письменных и устных обращений граждан в подразделениях администрации области.

3.7. Ежедневный прием и консультации граждан.

3.8. Организация работы по приему граждан руководством администрации области.

3.9 Подготовка информационных материалов по работе с обращениями граждан для публикации в средствах массовой информации.

Раздел 4. ПРАВА

4.1. Направлять на рассмотрение в администрации городов и районов, соответствующие подразделения письма граждан по вопросам, касающимся их деятельности.

4.2. Запрашивать необходимые материалы у глав администраций городов и районов Костромской области, руководителей департаментов, комитетов, управлений администрации области отчеты о работе с обращениями граждан, а также информацию о принятых мерах.

4.3. Участвовать в совещаниях при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также вопросов, выносимых отделом.

4.4. Осуществлять проверки состояния работы с обращениями граждан во всех структурных подразделениях администрации области. В случае необходимости вносить предложения о привлечении отдельных специалистов для организации проверки.

4.5. Вносить предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан.

Раздел 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Отдел несет ответственность за своевременное и качественное выполнение возложенных на него задач и функций, состояние трудовой и производственной дисциплины, а также за неисполнение в необходимых случаях предоставленных ему прав.

Раздел 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

6.1. Структура, штатное расписание отдела утверждаются губернатором Костромской области.

6.2. Руководителем отдела писем и приема граждан администрации Костромской области является начальник отдела, который назначается и освобождается от должности губернатором Костромской области и непосредственно подчинен заместителю главы администрации области, руководителю аппарата.

6.3. Начальник отдела:

- обеспечивает выполнение отделом возложенных на него функций;

- участвует в подборе кадров отдела;

- руководит сотрудниками отдела, дает обязательные для исполнения указания;

- распределяет обязанности между специалистами отдела;

- ходатайствует перед заместителем главы администрации области, руководителем аппарата о поощрении специалистов отдела, а также о наложении дисциплинарных взысканий;

- представляет заместителю главы администрации области, руководителю аппарата на утверждение должностные инструкции специалистов отдела, планы работы отдела, отчеты об их выполнении.

6.4. Отдел финансируется за счет средств бюджета Костромской области. Правами юридического лица не обладает.