Приказ Комитета образования правительства Еврейской автономной области от 12.11.2015 № 602, Управления здравоохранения правительства Еврейской автономной области от 12.11.2015 № 602, Управления культуры правительства Еврейской автономной области от 12.11.2015 № 602

КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 12 ноября 2015 г. № 602

О внесении изменения и дополнения в административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение», утвержденный приказом комитета образования Еврейской автономной области, управления здравоохранения правительства Еврейской автономной области, управления культуры правительства Еврейской автономной области от 29.09.2014 № 560/286-ОД/203

На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления правительства Еврейской автономной области от  27.12.2011 № 705-пп «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

     ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение», утвержденный приказом комитета образования Еврейской автономной области, управления здравоохранения правительства Еврейской автономной области,  управления культуры правительства Еврейской автономной области от 29.09.2014 № 560/286-ОД/203 «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» следующие изменение и дополнение:

В пункте 3.1.2 «Индивидуальное устное информирование»:

- дополнить абзацем третьим следующего содержания:

«В ходе личного приема с согласия заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, дается устный ответ.»;

- абзац четвертый изложить в следующей редакции:

«В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в административной процедуре «Письменное информирование» настоящего административного регламента.».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить  на заместителя председателя комитета образования Еврейской автономной области Карепова И.В., первого заместителя начальника управления здравоохранения правительства Еврейской автономной области  Поздышеву А.Н., заместителя начальника управления культуры правительства Еврейской автономной области Ушакову Н.Ю.

4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Председатель комитета образования Еврейской автономной области Т.М. Пчелкина

Начальник управления здравоохранения правительства Еврейской автономной области А.Э. Синельников

Начальник управления культуры правительства Еврейской автономной области С.С. Тромса

    УТВЕРЖДЕН

Приказом комитета образования

Еврейской автономной области,

управления здравоохранения

правительства Еврейской

автономной области, управления

культуры правительства

Еврейской автономной области

от __________ № _____________

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Предоставление информации

о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

I. Общие положения

     1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - государственная услуга), определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении получателя государственной услуги в образовательные учреждения, подведомственные комитету образования Еврейской автономной области, управлению здравоохранения правительства Еврейской автономной области и управлению культуры правительства Еврейской автономной области (далее - образовательные учреждения области), и на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее - портал) по вопросу предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.

     1.2. Круг заявителей

1.2.1. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).

1.2.2. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представители заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Государственная услуга предоставляется следующими образовательными учреждениями:

1) среднего профессионального образования:

- областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Технологический техникум»:

почтовый адрес: 679014, Еврейская автономная область,  г. Биробиджан, ул. Набережная, 12;

Email: [email protected];

адрес интернет-сайта: http://tehteh.ru/ ;

факс: [phone];

телефон: [phone], 3-25-08.

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница   с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед              с 13.00 до 14.00;

     суббота                             с 09.00 до 14.00;

     воскресенье                      выходной день;

- областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Сельскохозяйственный техникум»:

почтовый адрес: 679370, Еврейская автономная область, Ленинский муниципальный район, с. Ленинское, ПУ-2;

е-mail: [email protected];

адрес интернет-сайта: http://shtleneao.ru/;

факс: [phone];

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница   с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед              с 13.00 до 14.00;

     суббота                            с 09.00 до 14.00;

     воскресенье                     выходной день;

- областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Политехнический техникум»:

почтовый адрес: 679000, Еврейская автономная область,  г. Биробиджан, ул. Косникова, 1в;

е-mail: [email protected];  

адрес интернет-сайта: http://pu3eao.ru/;

телефон: [phone]; 43-6-15; 48-3-96.

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница   с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед              с 13.00 до 14.00;

     суббота                             с 09.00 до 14.00;

     воскресенье                      выходной день;

- областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Профессиональное училище № 6»:

почтовый адрес: 679100, Еврейская автономная область, Облученский муниципальный район, г. Облучье, ул. Горького, 118;

е-mail: [email protected];

адрес интернет-сайта: http://uhilihe6obl.ucoz.ru/ 

факс: [phone];

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница   с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед               с 13.00 до 14.00;

     суббота                             с 09.00 до 14.00;

     воскресенье                      выходной день;

- областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Профессиональное училище № 7»:

почтовый адрес: 679230, Еврейская автономная область, Октябрьский муниципальный район, с. Амурзет, ул. Гагарина, 65;

е-mail: [email protected] ;

адрес интернет-сайта: http://www.pu7am.ucoz.ru ;

факс: [phone];

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

понедельник - пятница   с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед              с 13.00 до 14.00;

     суббота                             с 09.00 до 14.00;

     воскресенье                      выходной день;

- областное государственное образовательное бюджетное учреждение среднего профессионального образования «Биробиджанский медицинский колледж»:

почтовый адрес: 679000, Еврейская автономная область,  г. Биробиджан, ул. Пионерская, 34;

е-mail: [email protected] ;

факс: [phone];

телефоны: (42 622) 6-35-82, 6-35-80, 4-13-80;

адрес интернет-сайта: www.bmk.veao.ru .

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница   с 09.00 до 17.00;

     перерыв на обед              с 13.00 до 14.00;

     суббота                             с 09.00 до 13.00;

     воскресенье                      выходной день;

- областное государственное образовательное бюджетное учреждение среднего профессионального образования «Биробиджанский областной колледж культуры»:

почтовый адрес: 679016, Еврейская автономная область,   г. Биробиджан, ул. Волочаевская, 5;

е-mail: [email protected] ;

факс: [phone];

телефоны: (42622) 6-62-62 - приемная комиссия, (42622) 6-62-44 - заочное отделение, (42622) 6-63-95;

адрес интернет-сайта: www.bokk.my1.ru .

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница    с 09.00 до 17.00;

     перерыв на обед               с 13.00 до 14.00;

     суббота                              с 09.00 до 13.00;

     воскресенье                      выходной день;

2) общеобразовательные учреждения:

- областное государственное специальное (коррекционное) образовательное бюджетное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,  с ограниченными возможностями здоровья п. Бира»:

почтовый адрес: 679130, Еврейская автономная область, Облученский муниципальный район, п. Бира, ул. Кащеевой, 7;

e-mail: [email protected] ;

адрес интернет-сайта: www.schoolbira.narod.ru ;

факс: [phone];

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница         с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед                    с 13.00 до 14.00;

     суббота, воскресенье            выходной день;

- областное государственное специальное (коррекционное) образовательное бюджетное учреждение для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии 8 вида «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат с. Ленинское»:

почтовый адрес: 679370, Еврейская автономная область, Ленинский муниципальный район, с. Ленинское, ул. Школьная, 15;

e-mail: [email protected] ;

факс: [phone];

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница         с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед                    с 13.00 до 14.00;

     суббота, воскресенье            выходной день;

3) учреждения дополнительного образования детей:

- областное государственное бюджетное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеский центр»:

почтовый адрес: 679000, Еврейская автономная область,  г. Биробиджан, ул. Советская, 49;

e-mail: [email protected] ;

факс: [phone];

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница         с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед                    с 13.00 до 14.00;

     суббота, воскресенье            выходной день;

- областное государственное бюджетное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеский центр еврейской культуры»:

почтовый адрес: 679000, Еврейская автономная область,  г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 14а;

e-mail: [email protected] ;

телефон: [phone].

График приема посетителей по вопросам предоставления государственной услуги:

     понедельник - пятница         с 09.00 до 18.00;

     перерыв на обед                    с 13.00 до 14.00;

     суббота, воскресенье            выходной день.

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на портале (http://www.pgu.ru) и информационном стенде образовательных учреждений области. Кроме того, на информационном стенде располагается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

- текст настоящего административного регламента.

1.3.3 Консультации о порядке оказания государственной услуги предоставляются специалистами образовательных учреждений области, ответственными за предоставление государственной услуги:

- по личному обращению заявителя в образовательное учреждение области;

- с использованием средств телефонной связи;

- по письменным обращениям заявителя, направляемым в образовательное учреждение области посредством почтовой или электронной связи.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты образовательных учреждений области, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании управления, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста образовательного учреждения области, ответственного за предоставление государственной услуги, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Оформление обращения заявителя и направление его в образовательное учреждение области, а также оформление и направление ответа образовательного учреждения области на данное обращение  заявителя осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.3.4. Информация, предоставляемая заявителям о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.5 Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

1.3.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

     2.1. Наименование государственной услуги

«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».

     2.2. Наименование учреждений, предоставляющих государственную услугу

Государственная услуга предоставляется образовательными учреждениями, указанными в пункте 1.3.1 административного регламента.

     2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем письменного или устного ответа должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, содержащего информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение, подведомственное комитету образования Еврейской автономной области, управлению здравоохранения правительства Еврейской автономной области и управлению культуры правительства Еврейской автономной области.

     2.4. Срок предоставления государственной услуги

Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации поступившего заявления о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - заявление) в образовательное учреждение области.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется  в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);

- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598,«Российская газета», № 303, 31.12.2012);

- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998  № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 03.08.1998, № 31,  ст. 3802, «Российская газета», № 147, 05.08.1998);

- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14.07.2013 № 464 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования» («Российская газета», № 172, 07.08.2013);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.01.2014 № 36 «Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования» («Российская газета», № 62, 19.03.2014);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.10.2013 № 1199 «Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 6, 10.02.2014);

- постановлением  правительства   Еврейской   автономной   области  от

29.07.2014  № 373-пп (в редакции от  14.10.2014  № 521-пп) «О комитете образования Еврейской автономной области» (В данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа опубликован не был).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги заявитель (представитель заявителя) представляет в образовательное учреждение области заявление (приложение № 1 к административному регламенту) о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.

Представитель заявителя для подтверждения своих прав прилагает к заявлению доверенность.

Удостоверение прав заявителя на предоставление государственной услуги в электронном виде, а также совершение им юридически значимых действий в электронной форме осуществляется посредством универсальной электронной карты, которая содержит информацию о заявителе.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые заявитель вправе представить в  образовательное учреждение

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов  и организаций и которые заявитель (представитель заявителя) вправе представить в образовательное учреждение, законодательством не предусмотрены.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя документы и информации

Образовательные учреждения не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной у слуги;

- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены законодательством.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в приостановлении государственной услуги

Основания для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги законодательством не предусмотрены.

     2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

За предоставление государственной услуги плата с заявителя не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги

2.12.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12.2 Заявление, соответствующее установленным требованиям, регистрируется в день его поступления специалистом образовательного учреждения, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее - специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции), в течение 15 минут.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.13.1 Требования к оформлению входа в здание:

- при входе в здание, предназначенное для предоставления государственной услуги, устанавливается вывеска, содержащая полное наименование образовательного учреждения.

2.13.2. Требования к присутственным местам:

- в помещениях предусматривается оборудование мест общественного пользования;

- помещения снабжаются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- в помещениях на видном месте размещаются информационные стенды с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

- места для ожидания приема оснащаются стульями (кресельными секциями), столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления заявления и должны соответствовать комфортным условиям для посетителей и оптимальным условиям работы специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги;

- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники (один компьютер с выходом в Интернет, с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста) и оргтехникой, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, позволяющими организовать исполнение государственной услуги в полном объеме;

- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оснащаются настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.14.1 Показателями доступности государственной услуги являются:

- степень открытости информации о государственной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах комитета образования, должностных лицах комитета образования, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.14.2 Показателями качества государственной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой;

- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц образовательного учреждения, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга в электронной форме предоставляется посредством обращения заявителя с запросом на портал либо электронный адрес образовательного учреждения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению

информации заявителям и обеспечению доступа заявителей

к сведениям о государственной услуге

3.1.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление устной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение при обращении заявителя в образовательное учреждение  лично или по телефону;

- предоставление письменной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение при обращении заявителя в образовательное учреждение  посредством почтовой или электронной связи;

- размещение информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в средствах массового и электронного информирования.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

     3.1.2. Индивидуальное устное информирование

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению устной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение, является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в образовательное учреждение лично или по телефону (далее - административная процедура).

Должностным лицом, ответственным за предоставление устной информации, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

В ходе личного приема с согласия заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, дается устный ответ.

При индивидуальном устном информировании граждан (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Если специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, не может ответить на вопрос самостоятельно, он может предложить гражданину обратиться письменно, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, заносит сведения о предоставленной заявителю информации в карточку личного приема.

Срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в административной процедуре «Письменное информирование» настоящего административного регламента.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является предоставление заявителю устной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.

     3.1.3. Письменное информирование

Предоставление письменной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение при обращении заявителя в образовательное учреждение  посредством почтовой или электронной связи включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- выдача, направление заявителю (представителю заявителя) ответа.

     3.1.3.1. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления, является представление заявителем (представителем заявителя) заявления в образовательное учреждение  лично либо посредством почтовой или электронной связи.

Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в образовательное учреждение.

При направлении заявления по электронной почте заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в образовательное учреждение с указанием даты и входящего номера.

Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, директору образовательного учреждения, который путем наложения письменной резолюции на заявление назначает специалиста образовательного учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги (далее - специалист, ответственный за предоставление государственной услуги).

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией директора образовательного учреждения на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет рабочий день со дня поступления заявления в образовательное учреждение.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является поступление в образовательное учреждение заявления, соответствующего установленным требованиям.

Результатом административного действия является регистрация заявления и назначение специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации административного действия является регистрация заявления в установленном порядке.

     3.1.3.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовке ответа, является поступление заявления с резолюцией  директора образовательного учреждения на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию.

При отсутствии запрашиваемой информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии запрашиваемой информации.

Указанные проекты писем представляются на подписание директору образовательного учреждения.

Подписанные директором образовательного учреждения письма, содержащие запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой информации передаются специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 25 календарных дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовке ответа является наличие информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом исполнения административного действия является письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой информации.

Результат административного действия фиксируется в письме, содержащем запрашиваемую заявителем информацию, либо письме об отказе в предоставлении государственной услуги.

     3.1.3.3. Выдача результата предоставления государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры по выдаче результата предоставления государственной услуги, является поступление письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой информации специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию либо письма об отсутствии запрашиваемой информации, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой информации регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством портала, почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой информации направляется заявителю почтовым отправлением.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой информации выдается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях образовательного учреждения согласно графику работы образовательного учреждения.

Срок выполнения административного действия составляет                        2 календарных дня со дня поступления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой информации, согласованных с директором образовательного учреждения, специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Критерием принятия решений при осуществлении административного действия является согласованные с директором образовательного учреждения письма, содержащие запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой информации.

Результатом административного действия является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой информации.

Результат административного действия фиксируется при регистрации документа в установленном порядке.

3.1.4. Размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования

Основанием для начала административной процедуры по размещению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в средствах массового и электронного информирования, является информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение, поступившая в образовательные учреждения.

Должностным лицом, ответственным за размещение информации, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет размещение информации путем направления для размещения на интернет-портале, информационном стенде образовательного учреждения.

Срок выполнения административного действия составляет 3 рабочих дня со дня поступления информации в образовательное учреждение.

Критерием принятия решений является документ, содержащий информацию для опубликования.

Результатом настоящего административного действия является размещение информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение области на информационном стенде образовательных учреждений области и страницах сайтов образовательных учреждений области, комитета образования Еврейской автономной области, управления здравоохранения правительства Еврейской автономной области, управления культуры правительства Еврейской автономной области в сети Интернет.

Результат настоящего административного действия фиксируется:

- при размещении информации на страницах сайтов образовательных учреждений области - в электронном документе, содержащем информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение области;

- при размещении информации на информационном стенде образовательных учреждений области - в информации, размещенной на информационном стенде, на бумажном носителе.

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами образовательного учреждения, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется заместителем директора образовательного учреждения (далее - текущий контроль).

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений заместитель директора образовательного учреждения дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой директором образовательного учреждения, но не реже одного раза в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц образовательного учреждения, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается директором образовательного учреждения.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы образовательного учреждения.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в образовательное учреждение на решения, действия (бездействие) должностных лиц образовательного учреждения во время предоставления государственной услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер образовательное учреждение сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Специалист образовательного учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной услуги и правильность оформления документов.

Директор образовательного учреждения несет ответственность за соблюдение специалистами образовательного учреждения сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках административного регламента.

Специалисты образовательных учреждений области несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение законодательства при предоставлении государственной услуги и совершение противоправных действий.

Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги, при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также должностных лиц,

государственных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) образовательного учреждения и (или) должностных лиц образовательного учреждения  при предоставлении государственной услуги

Действия (бездействие) и решения,  принятые (осуществленные) в ходе  предоставлении государственной услуги,  могут быть обжалованы  заявителем (представителем заявителя)  в досудебном (внесудебном) порядке.

     5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой (претензией), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

- отказ образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба рассматривается директором образовательного учреждения на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами образовательного учреждения, ответственными за предоставление государственной услуги.

     5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательное  учреждение.

Жалоба должна содержать:

- наименование образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

     5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган, образовательное  учреждение, подлежит рассмотрению директором учреждения в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа образовательного учреждения в приеме документов у заявителя либо обжалования отказа образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а  также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

     5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы образовательное  учреждение принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных образовательным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми области, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, или преступления директор образовательного учреждения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Обжалование решения по жалобе, принятого директором образовательного учреждения, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

- по личному обращению заявителя в образовательное  учреждение;

- по письменным обращениям заявителя в образовательное учреждение посредством почтовой и электронной связи;

- с использованием средств телефонной связи.

Кроме того, заявитель может получить указанную информацию при обращении на портал.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Предоставление информации

      о результатах сданных экзаменов, тестировании

      и иных вступительных испытаний, а также

      о зачислении в образовательное учреждение»

Форма заявления

                                        __________________________________,

                                                  (ФИО заявителя)

                                              проживающего по адресу:

                                        ___________________________________

                                        ___________________________________

                                        (индекс и подробный почтовый адрес)

заявление.

Прошу   предоставить  информацию по вопросу

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________.

(сформулировать какую именно информацию о результатах сданных

экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о

зачислении в образовательное учреждение заявитель желает получить)

     _____________________                                                                    _____________________

                  Дата                                                                                                         Подпись

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Предоставление информации

      о результатах сданных экзаменов, тестировании

      и иных вступительных испытаний, а также

      о зачислении в образовательное учреждение»

Блок-схема

предоставления государственной услуги «Предоставление информации

о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в образовательное учреждение»