Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 28.06.2017 № 480

 



         ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ
               ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

                              ПРИКАЗ

                              Москва

     28 июня 2017 г.                                    № 480


     О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения
       обращений граждан и объединений граждан, в том числе
      юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по
      надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
        человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от
                      20 января 2014 г. № 28

          Зарегистрирован Минюстом России 17 июля 2017 г.
                      Регистрационный № 47428

     В целях  совершенствования  работы  с  обращениями  граждан  и
объединений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере  защиты
прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор)
п р и к а з ы в а ю:
     Внести изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений
граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц,  приема
граждан в  Федеральной  службе  по  надзору  в  сфере  защиты  прав
потребителей  и  благополучия   человека,   утвержденную   приказом
Роспотребнадзора  от  20 января  2014 г.  № 28  (зарегистрирован  в
Минюсте   России   22 мая   2014 г.,    регистрационный    № 32389)
(приложение).


     Руководитель                                        А.Ю.Попова


                         ________________


                                                  Приложение
                                         к приказу Роспотребнадзора
                                           от 28 июня 2017 г. № 480


  Изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан
и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан
 в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей
    и благополучия человека (далее - Инструкция), утвержденную
        приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28

     Изложить пункт 3.4. Инструкции в следующей редакции:
     "3.4. Обращения в форме электронных сообщений  направляются  в
центральный аппарат Роспотребнадзора путем  заполнения  специальной
электронной    формы,    размещенной    на    официальном     сайте
Роспотребнадзора    в     разделе     "Обращения     граждан"     в
информационно-телекоммуникационной          сети          Интернет:
http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
     Обращения в  форме  электронных  сообщений  в  территориальные
органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора соответственно
направляются  путем  заполнения  специальной   электронной   формы,
размещенной   на   официальном   сайте   территориального   органа,
подведомственного       учреждения        Роспотребнадзора        в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     Обращения, поступившие в Роспотребнадзор или должностному лицу
в форме электронного документа, подлежат  рассмотрению  в  порядке,
установленном настоящей Инструкцией.
     Для  подачи  обращений  в  форме  электронных  сообщений,  как
правило, применяется  специализированное  программное  обеспечение,
предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для
работы с обращениями и для  подготовки  письменного  ответа,  и,  в
случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о
невозможности принять его обращение.
     В обращении гражданин в обязательном  порядке  указывает  свои
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной
почты, если  ответ  должен  быть  направлен  в  форме  электронного
документа, и почтовый адрес, если ответ  должен  быть  направлен  в
письменной форме. Гражданин вправе  приложить  к  такому  обращению
необходимые  документы  и  материалы  в  электронной   форме   либо
направить указанные документы и материалы или их копии в письменной
форме".


                        __________________