Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 17.10.2016 № 1500

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДА  РОСТОВА-НА-ДОНУ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

17.10.2016

№

1500

О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 619 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-159-12 «Оказание скорой медицинской помощи» (ред. от 14.03.2014)

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (ред. от 03.07.2016), Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 03.07.2016)

П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1. Внести в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 619 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-159-12 «Оказание скорой медицинской помощи» (ред. от 14.03.2014) следующие изменения:

1.1. В пункте 3 после слов «заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам) слова «В.В. Леденеву» заменить словами «Бережного В.А.».

1.2. В приложении:

1.2.1. В разделе 1:

1.2.1.1. Пункт 1.4 дополнить новым абзацем седьмым следующего содержания:

«Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

1.2.1.2. Абзац девятнадцатый пункта 1.4 изложить в редакции:

«МФЦ»  муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону».

1.2.1.3. Пункт 1.5 изложить в редакции:

«1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

по телефону Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону;

при личном приеме, осуществляемом главным врачом МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону», вторник с 16.00 до 18.00, предварительная запись по телефону (863) 233 01 74;

в письменном виде, направив обращение в МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Бодрая, 88/35);

при личном приеме, осуществляемом врачом  специалистом УЗ, ул. 15-я линия, 11/11, кабинет № 202, по средам с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48;

в ходе интернет-консультации по электронной почте УЗ E-mail: [email protected];

на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/ Городская власть / Администрация города / Управления / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Административные регламенты/ Административные регламенты предоставления муниципальных услуг / Действующие административные регламенты предоставления муниципальных услуг;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (www.gosuslugi.ru, 61.gosuslugi.ru) в разделе: органы власти / Органы власти по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города Ростова-на-Дону / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Услуги;

на информационных стендах, размещенных в помещениях МБУЗ.

При ответах на телефонные звонки или при личном обращении граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего звонок».

1.2.1.4. Пункт 1.7 изложить в редакции:

«1.7. Основанием для предоставления муниципальной услуги является информация, переданная по телефону путем наборов номеров общегородской телефонной сети «03», с мобильного телефона – «030», «103», «112» и (или) номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь, при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь, при поступлении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь, заполненной в электронном виде карточки вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме из информационных систем экстренных оперативных служб».

1.2.2. В разделе 3:

1.2.2.1. Пункт 3.2.3 изложить в редакции:

«3.2.3. Прием вызова осуществляется фельдшером или медицинской сестрой оперативного отдела отделения скорой медицинской помощи, а передача вызова бригаде скорой медицинской помощи осуществляется также фельдшером или медицинской сестрой по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их бригадам скорой медицинской помощи».

1.2.2.2. Абзац первый пункта 3.2.4 изложить в редакции:

«Время доезда до пациента выездной бригады скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова».

1.3. В приложении № 1 к административному регламенту № АР-159-12:

1.3.1. Строку 1 изложить в редакции:

«1.

Получатели услуги

Граждане Российской Федерации и иные лица, находящиеся на ее территории, заболевшие и пострадавшие, и находящиеся как вне лечебно-профилактического учреждения, так и в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение, при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других состояниях и заболеваниях. Получатели услуги должны находиться на территории города Ростова-на-Дону. Цель получения услуги: получение скорой медицинской помощи».

1.3.2. Строку 2 изложить в редакции:

«2.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ)

Отделение скорой медицинской помощи МБУЗ «Городская больница скорой медицинской помощи города Ростова-на-Дону» (МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону») 344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Бодрая, 88/35, подстанции скорой медицинской помощи: подстанция № 1 – пр. Коммунистический, 39; подстанция № 2 – пер. Доломановский, 51Б; подстанция № 3 – ул. Бодрая, 88/35; подстанция № 4 – пр. 40 лет Победы, 73/6; подстанция № 5 – ул. Металлургическая, 94А; подстанция № 6 – пр. Соколова, 16; подстанция № 7 – ул. Таганрогская, 173; подстанция № 8 – ул. Еременко, 87/2; подстанция № 9 – ул. Украинская, 24. Телефон вызова скорой помощи: 03, с мобильного телефона – 030, 103, 112, звонки принимаются круглосуточно. Предоставление услуги через МФЦ не предусмотрено».

1.3.3. Строку 5 изложить в редакции:

«5.

Должность, фамилия, имя и отчество лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

При необходимости заместитель главного врача МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» по скорой медицинской помощи выдает справки о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи пациенту (заявителю). Справки оформляются в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписываются врачом, заверяются печатью медицинской организации, в оттиске которой должно быть идентифицировано полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в уставе медицинской организации, по письменному требованию пациента или его законного представителя по адресу 344092, город Ростов-на-Дону, ул. Бодрая, 88/35, отделение скорой медицинской помощи, (кабинет заместителя главного врача МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» по скорой медицинской помощи, часы работы с 09.00 до 17.00 (понедельник-пятница, перерыв с 13.00 до 14.00)».

1.3.4. Строку 6 изложить в редакции:

«6.

Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.

На официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Городская власть / Администрация города / Управления / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону/ Административные регламенты / Административные регламенты предоставления муниципальных услуг / Действующие административные регламенты предоставления муниципальных услуг; в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (www.gosuslugi.ru), (61.gosuslugi.ru) в разделе: органы власти / Органы власти по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Услуги». Форма для интернет  консультирования приведена в приложении № 1 к Стандарту».

1.3.5. Строку 7 изложить в редакции:

«7.

Результат предоставления муниципальной услуги

Оказание скорой медицинской помощи больным на дому или пострадавшим на месте происшествия; оказание скорой медицинской помощи при транспортировке больных или пострадавших для госпитализации в стационар лечебного учреждения; констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях); безрезультатный выезд бригады скорой медицинской помощи (больной не найден на месте, адрес не найден, ложный вызов, больной увезен до прибытия скорой медицинской помощи; больной обслужен врачом поликлиники до прибытия скорой медицинской помощи, вызов отменен, пациент практически здоров)».

1.3.6. Строку 8 изложить в редакции:

«8.

Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)

1. Время оказания скорой медицинской помощи не регламентировано и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов. 2. Время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар лечебного учреждения для госпитализации нормативно не определено. 3. При необходимости получения справки о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи пациенту (заявителю) он лично или через своего законного представителя обращается в МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» с письменным заявлением. МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» в течение 24 часов с момента обращения заявителя (законного представителя) с письменным заявлением подготавливает и выдает справку о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи лично заявителю (законному представителю) при повторной явке). Справки оформляются в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписываются врачом, заверяются печатью медицинской организации, в оттиске которой должно быть идентифицировано полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в уставе медицинской организации. Информация о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи хранится в течение 1 года с момента получения данной услуги в МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону». По истечению срока давности выдается мотивированный отказ в предоставлении справки».

1.3.7. Строку 9 изложить в редакции:

«9.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов

Конституция Российской Федерации (статьи 2, 7); Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 150); Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (пункт 14 части 1 статьи 16); Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (пункт 3 части 2 статьи 32, статья 35); Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (статьи 7, 12, 13, 14); Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (статьи 13, 14, 15); Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 44); Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.06.2013 № 388н «Об утверждении порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02.12.2009 № 942 «Об утверждении статистического инструментария станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 № 158н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования; Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области; Устав города Ростова-на-Дону (пункт 1.7.9 статьи 46)».

1.3.8. Строку 15 изложить в редакции:

«15.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)

1. Получатель услуги (заболевший или пострадавший) или иное лицо от имени получателя услуги передает информацию диспетчеру отделения СМП по телефону общегородской телефонной сети «03», с мобильного телефона – «030», «103», «112», либо при личном обращении на подстанцию СМП. Прием вызовов и передача на подстанции скорой медицинской помощи осуществляется фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче вызовов оперативного отдела (диспетчерской) отделения скорой медицинской помощи. Прием вызова и передача вызова бригаде СМП осуществляется диспетчером подстанции скорой медицинской помощи). 2. Бригада скорой медицинской помощи осуществляет выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) и оказание скорой медицинской помощи. Врач (фельдшер) скорой медицинской помощи решает вопрос о необходимости госпитализации получателя услуги (заболевшего или пострадавшего), в профильное отделение стационара. 3. Транспортировка и последующая госпитализация осуществляется в лечебные учреждения, определенные в приказе Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону «О порядке госпитализации». 4. При необходимости получения справки о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи пациенту (заявителю), он лично или через своего законного представителя обращается в МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» с письменным заявлением. МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» в течение 24 часов с момента обращения заявителя с письменным заявлением подготавливает и выдает справку об оказанной скорой медицинской помощи (лично заявителю (законному представителю) при повторной явке)».

1.3.9. Строку 17 изложить в редакции:

«17.

Максимальный срок ожидания в очереди: для получения консультации; при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; при получении результата предоставления муниципальной услуги

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме».

1.3.10. Строку 18 изложить в редакции:

«18.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

С момента окончания приема вызова скорой медицинской помощи».

1.3.11. Строку 19 изложить в редакции:

«19.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

Муниципальная услуга может оказываться вне лечебно-профилактического учреждения, на дому у пациента, в автомобиле скорой медицинской помощи в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение. Предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина (ст. 20 «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства» Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Автомобиль скорой медицинской помощи должен быть оборудован в соответствии с порядком оказания скорой медицинской помощи. В целях получения справки об оказанной скорой медицинской помощи для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (ОСМП) должно иметь условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам, возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них, возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности, дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля».

1.3.12. Строку 20 изложить в редакции:

«20.

Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг

Показателями доступности муниципальной услуги являются: размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области», а также информационных стендах, размещенных в помещении МБУЗ; возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (отделение скорой медицинской помощи) в телефонном режиме; расположение здания МБУЗ в пешеходной доступности  не более 5 минут от остановок общественного транспорта. Показателями качества муниципальной услуги являются: предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента; соблюдение сроков предоставления услуги; отсутствие обоснованных жалоб. Для ожидания приема заявителями, при заполнении документов, необходимых для получения справки об оказанной скорой медицинской помощи, в помещениях МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (отделение скорой медицинской помощи) отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) здание МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (отделение скорой медицинской помощи), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно требованиям СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» и Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Показателями доступности муниципальной услуги для инвалидов являются: сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах; допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н; оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами».

2.  Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете «Ростов официальный».

3.  Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам) Бережного В.А.

И.о. главы Администрации города Ростова-на-Дону

С.Г. Кузнецов

Постановление вносит

Управление здравоохранения

города Ростова-на-Дону