|
Расширенный поиск
Приказ Комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 13.05.2011 № 125КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ 13.05.2011 № 125 г. Биробиджан Об установлении государственных стандартов социального обслуживания населения на территории Еврейской автономной области В целях реализации закона Еврейской автономной области от 24.12.2004 N 404-ОЗ "О социальном обслуживании населения Еврейской автономной области", постановления правительства Еврейской автономной области от 22.02.2011 N 87-пп "Об утверждении Порядка установления государственных стандартов социального обслуживания населения на территории Еврейской автономной области" ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Установить и ввести в действие с 01 августа 2011 года государственные стандарты социального обслуживания населения в Еврейской автономной области. 2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. 3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования. Председатель комитета С.В. Кривошеев Установлены приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от ________________ N _____ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СТАНДАРТЫ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения". Настоящий Стандарт разработан в соответствии с положениями: - закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300 "О защите прав потребителей"; - Федеральных законов Российской Федерации: от 12.01.95 N 5-ФЗ "О ветеранах"; от 2.08.95 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"; от 10.12.95 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; от 24.07.98 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; от 24.06.99 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"; - постановлений Правительства Российской Федерации: от 8.06.96 N 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий"; от 27.11.2000 N 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"; закона Еврейской автономной области 24.12.2004 N 404-ОЗ "О социальном обслуживании населения Еврейской автономной области"; ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"; ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг"; ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"; ГОСТ Р 52881-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей"; ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания"; ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания"; ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам"; ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье"; ГОСТ Р 52886-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам"; ГОСТ Р 52887-2007 "Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления"; ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям"; ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста"; ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам"; ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания"; ГОСТ Р 53061-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям"; ГОСТ Р 53062-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам"; ГОСТ Р 53063-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье". 1. Область применения Государственный стандарт социального обслуживания населения на территории Еврейской автономной области (далее - Стандарт) распространяется на социальное обслуживание населения в объеме и формах предоставления услуг, определенных в ГОСТ Р 52143-2003, и соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и требованиям пожарной безопасности. 2. Нормативные ссылки В настоящем Стандарте используются нормативные ссылки на следующие стандарты: ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"; ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"; ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"; ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания"; постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 N 811 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год"; постановление правительства Еврейской автономной области от 22.12.2009 N 485-пп "Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых областными государственными бюджетными учреждениями, подведомственными комитету социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области"; постановление правительства Еврейской автономной области от 22.03.2007 N 89-пп "Об утверждении порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в Еврейской автономной области". 3. Социальное обслуживание В соответствии с ГОСТ Р 52495-2005 социальным обслуживанием является деятельность социальных служб, направленная на предоставление социальных услуг, осуществление социальной реабилитации и адаптации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Социальные услуги должны предусматривать помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Состав, объемы и формы предоставления комплекса социальных услуг должны соответствовать устанавливающим их ГОСТ, указанным в разделе 2 Стандарта. Социальные услуги предоставляются учреждениями социального обслуживания населения форм и типов, установленных ГОСТ Р 52498-2005. В соответствии с ГОСТ Р 52143-2003 социальные услуги в зависимости от их назначения подразделяются на следующие основные виды: социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту; социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан; социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе); социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей; социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня; социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан. Социальные услуги предоставляются клиентам социальной службы (далее - клиенты) в государственных и негосударственных учреждениях социального обслуживания следующих типов: в стационарных учреждениях (стационарных отделениях учреждений); в полустационарных учреждениях (отделениях дневного и ночного пребывания учреждений); в нестационарных учреждениях (нестационарных отделениях учреждений); на дому; в комплексных учреждениях (отделениях комплексного характера учреждений); в иных учреждениях, предприятиях и организациях, в том числе гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица. При принятии решения о предоставлении клиентам конкретных социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности клиента и другие объективные факторы. Социальные услуги предоставляются клиентам в соответствии с федеральным и областным законодательством в следующих формах, установленных ГОСТ Р 52143-2003. 3.1. Социально-бытовые услуги 3.1.1. Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации и Еврейской автономной области мер социальной поддержки и преимуществ в социально- бытовом обеспечении. 3.1.2. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания. 3.1.3. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели. 3.1.4. Приготовление и подача пищи клиентам учреждений социального обслуживания, включая диетическое питание. 3.1.5. Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам. 3.1.6. Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера клиентам стационарных учреждений, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры. 3.1.7. Оказание помощи в написании и прочтении писем. 3.1.8. Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов стационарных учреждений в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом. 3.1.9. Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением). 3.1.10. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов. 3.1.11. Помощь в приготовлении пищи. 3.1.12. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости. 3.1.13. Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи. 3.1.14. Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения. 3.1.15. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка. 3.1.16. Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений. 3.1.17. Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг. 3.1.18. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания. 3.1.19. Сопровождение вне дома, в том числе к врачу. 3.1.20. Создание условий отправления религиозных обрядов. 3.1.21. Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам стационарных учреждений социального обслуживания. 3.1.22. Содействие в направлении в стационарные учреждения. 3.2. Социально-медицинские услуги 3.2.1. Оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации и Еврейской автономной области социально-медицинских услуг. 3.2.2. Оказание или содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания населению Еврейской автономной области бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных лечебно- профилактических учреждениях. 3.2.3. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание). 3.2.4. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы и экспертизы качества медицинской помощи. 3.2.5. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов. 3.2.6. Оказание клиентам стационарных учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи. 3.2.7. Содействие в организации прохождения клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации. 3.2.8. Госпитализация клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение. 3.2.9. Содействие в получении зубопротезной и протезно- ортопедической и слухопротезной помощи. 3.2.10. Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации. 3.2.11. Организация квалифицированного медицинского консультирования. 3.2.12. Помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации. 3.2.13. Проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки. 3.2.14. Организация медико-социального обследования. 3.2.15. Оказание первой доврачебной помощи. 3.2.16. Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.). 3.2.17. Оказание помощи в выполнении физических упражнений. 3.2.18. Организация лечебно-оздоровительных мероприятий. 3.2.19. Организация лечебно-трудовой деятельности. 3.2.20. Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и др.). 3.2.21. Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации. 3.2.22. Организация экстренной медико-психологической помощи. 3.2.23. Формирование и организация работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан. 3.2.24. Социально-медицинский патронаж. 3.2.25. Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка. 3.2.26. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. 3.2.27. Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения. 3.2.28. Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними. 3.2.29. Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации. 3.2.30. Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида. 3.2.31. Обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях. 3.2.32. Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления). 3.2.33. Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение. 3.2.34. Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля. 3.2.35. Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации. 3.3. Социально-психологические услуги 3.3.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование. 3.3.2. Психологическая диагностика и обследование личности. 3.3.3. Психологическая коррекция. 3.3.4. Психотерапевтическая помощь. 3.3.5. Социально-психологический патронаж. 3.3.6. Психологические тренинги. 3.3.7. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения. 3.3.8. Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь. 3.3.9. Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов, обслуживаемых на дому. 3.4. Социально-педагогические услуги 3.4.1. Социально-педагогическое консультирование. 3.4.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности. 3.4.3. Педагогическая коррекция. 3.4.4. Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов. 3.4.5. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией; создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса. 3.4.6. Социально-педагогический патронаж. 3.4.7. Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями. 3.4.8. Содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов. 3.4.9. Обучение основам домоводства выпускников учреждений социального обслуживания, проживающих самостоятельно (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.д.). 3.4.10. Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков. 3.4.11. Содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, обеспечении сырьем и сбыте готовой продукции. 3.4.12. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности. 3.4.13. Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях. 3.4.14. Организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе. 3.4.15. Организация обучения детей-инвалидов с нарушениями слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов. 3.5. Социально-экономические услуги 3.5.1. Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся мер социальной поддержки, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации и Еврейской автономной области. 3.5.2. Оказание материальной помощи. 3.5.3. Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций. 3.5.4. Обеспечение по утвержденным нормативам клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью, а также денежным пособием (дети-сироты). 3.5.5. Содействие в обеспечении протезами и протезно- ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками. 3.5.6. Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому. 3.5.7. Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения. 3.6. Социально-правовые услуги 3.6.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов. 3.6.2. Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан. 3.6.3. Помощь в оформлении документов. 3.6.4. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением. 3.6.5. Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки и преимуществ, социальных выплат. 3.6.6. Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов. 3.6.7. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством. 3.6.8. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также в обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение. 3.6.9. Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами. 3.6.10. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания. 3.6.11. Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав. 3.6.12. Содействие в получении страхового медицинского полиса. 3.6.13. Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.). 3.6.14. Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. 3.6.15. Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение. 3.6.16. Получение по доверенности пенсий, пособий, алиментов и других социальных выплат. 3.6.17. Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание. 3.6.18. Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью. 4. Категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях социального обслуживания Социальные услуги на территории области предоставляются следующим категориям и группам населения согласно ГОСТ Р 52498-2005: 4.1. Дети: - дети-сироты; - оставшиеся без попечения родителей; - беспризорные; - нуждающиеся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления, опеки, попечительства; - дети из малообеспеченных семей; - подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию; - проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями, ведущими аморальный или паразитический образ жизни, лишенными родительских прав; - дети-инвалиды; - имеющие отклонения в умственном, физическом и психическом развитии; - проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных безработных; - дети семей беженцев и вынужденных переселенцев; - проживающие самостоятельно дети и подростки - выпускники детских домов и школ-интернатов; - испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы или работы (жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, приобщение к алкоголю и наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность); - имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в профессиональном и жизненном самоопределении; - безнадзорные. 4.2. Семьи (отдельные граждане): - малообеспеченные; - имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - неполные; - имеющие в своем составе детей с отклонениями в умственном, физическом и психическом развитии; - многодетные; - бездетные; - имеющие в своем составе инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющих людей; - с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально- конфликтными отношениями или находящиеся в состоянии психологического стресса; - семьи и отдельные граждане, оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним, беженцы и вынужденные переселенцы, с безработными родителями и т.д.); - семьи, где дети, женщины, старики подвергаются любым формам физического или психологического насилия (жестокому обращению, оскорблению, унижению, приобщению к алкоголю, наркотикам и т.д.); - семьи, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы или выполнения других заданий; - семьи, где родители являются военнослужащими срочной службы; - молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями; - семьи, имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений, злоупотребляющих алкоголем или принимающих наркотики; - семьи, имеющие в своем составе лиц, страдающих психическими заболеваниями; - семьи с педагогической несостоятельностью родителей, неблагоприятным психолого-педагогическим микроклиматом, жестоким обращением с детьми; - семьи, состоящие из одних пенсионеров; - семьи, в которых родители уклоняются от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии; - семьи, имеющие в своем составе лиц, ведущих аморальный, паразитический или криминальный образ жизни; - частично трудоспособные граждане, желающие получить доступную работу с учетом состояния здоровья; - граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса, длительного дискомфорта; - безработные граждане (в том числе и подростки); - бездомные граждане; - граждане, испытывающие сложности в отношениях с детьми, родственниками, коллегами по работе и с другими людьми. 4.3. Женщины: - подвергшиеся психофизическому насилию; - имеющие детей-инвалидов, воспитываемых дома; - потерявшие родных и близких; - одинокие матери с несовершеннолетними детьми; - несовершеннолетние матери; - беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие); - кормящие матери; - из неполных семей; - одинокие женщины, имеющие детей в возрасте до 14 лет, длительное время являющиеся официально зарегистрированными безработными; - находящиеся в отпуске по уходу за ребенком; - самостоятельно проживающие выпускницы детских домов и школ- интернатов; - находящиеся в конфликте с семьей; - матери, желающие найти временную работу с сокращенным рабочим днем, на дому или работу в других определенных условиях. 4.4. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. 4.5. Инвалиды различных категорий и групп инвалидности. 4.6. Граждане без определенного места жительства и занятий. 5. Качество и контроль качества социального обслуживания 5.1. Качество услуги согласно ГОСТ Р 50646-94 - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты, своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности (материальной, определяющей степень решения материальных или финансовых проблем клиентов, или нематериальной, определяющей степень повышения физического, морально-психологического состояния клиента, решения его бытовых, правовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги). Контроль качества социальных услуг осуществляется посредством контроля основных факторов, влияющих на качество социальных услуг, установленных ГОСТ Р 52142: - наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (далее - документы); - условия размещения учреждения; - укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация; - специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.); - состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам социальной службы (далее - клиенты); - наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения. При оценке качества услуги используют следующие критерии: а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги; - нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества услуги. 5.2. Под системой качества учреждения понимают совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающую осуществление административного руководства качеством услуг. 5.3. Систему качества учреждения создают для достижения и поддержания уровня качества услуг, соответствующего предъявляемым к нему требованиям. 5.4. Система качества учреждения должна являться неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг. 5.5. Система качества учреждения предназначена для создания необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных требований к этим услугам, обеспечения репутации учреждения как надежного и порядочного исполнителя услуг. 5.6. Факторы, влияющие на качество предоставляемых услуг должны отвечать следующим требованиям, установленным ГОСТ Р 52497-2005: 5.6.1. Устав учреждения должен содержать следующие сведения: - общие положения; - правовой статус учреждения; - предмет, цели и направления деятельности учреждения; - имущество и финансы учреждения; - финансово-хозяйственная деятельность учреждения; - структурные подразделения учреждения; - управление учреждением; - ликвидация и реорганизация учреждения. 5.6.2. Положение об учреждении должно включать в себя следующие сведения: - предназначение учреждения; - порядок его формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации; - источники финансирования; - юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности); - ведомственная принадлежность и подчиненность; - штатное расписание, правила внутреннего распорядка; - порядок принятия (зачисления) клиентов на обслуживание и снятие с него; - основные задачи деятельности, категории обслуживаемых лиц; - структурные подразделения, основные направления их деятельности, объем и порядок предоставления ими услуг в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания населения. 5.6.3. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения. 5.6.4. Эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии. 5.6.5. Государственные стандарты социального обслуживания населения в Российской Федерации и настоящий Стандарт должны составлять нормативную основу практической работы учреждения в избранной области социального обслуживания населения. 5.6.6. В учреждении следует осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших. 5.6.7. Условия размещения учреждения. 5.6.7.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. 5.6.7.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). 5.6.7.3. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке. 5.6.8. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения. 5.6.8.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиями стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов. 5.6.8.2. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. 5.6.8.3. Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой. 5.6.9. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация. 5.6.9.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. 5.6.9.2. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами. 5.6.9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. 5.6.9.4. Все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке. 5.6.9.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности. 5.6.9.6. При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние. 5.6.9.7. Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными сотрудникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, постановленном законодательством Российской Федерации. 5.6.10. Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам. 5.6.10.1. Состояние информации должно соответствовать требованиям закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 5.6.10.2. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию. 5.6.10.3. Клиент вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор. 5.6.10.4. Состав информации об услугах в обязательном порядке должен быть (в соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей") следующим: - перечень основных услуг, предоставляемых учреждением; - характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление; - наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги; - взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); - возможность влияния клиентов на качество услуги; - адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с клиентами учреждения; - возможность получения оценки качества услуги со стороны клиента; - установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями клиента; - правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг; - гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг. 5.6.10.5. Если представление недостоверной или недостаточно полной информации об услуге повлекло причинение вреда жизни, здоровью или имуществу клиента (вследствие производственных, рецептурных и иных недостатков услуги), он вправе предъявить учреждению требования о возмещении причиненного вреда, в том числе и в судебном порядке. 5.6.11. Наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения. 5.6.11.1. Учреждения должны иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения. Эта система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков. 5.6.11.2. Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляют: - в государственном секторе социального обслуживания - органы социальной защиты населения, органы здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции, а также министерства, иные федеральные органы исполнительной власти, государственные предприятия, учреждения и организации, имеющие в подчинении учреждения социального обслуживания; - в муниципальном секторе социального обслуживания - муниципальные органы социальной защиты населения, органы здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции, а также органы управления социальным обслуживанием Российской Федерации и органы управления социальным обслуживанием субъектов Российской Федерации; - в негосударственном секторе социального обслуживания - государственные, муниципальные органы социальной защиты населения, органы здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции; - общественные объединения, занимающиеся в соответствии с их учредительными документами защитой интересов граждан соответствующих категорий. 5.6.12. Работа учреждений в области качества услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. 5.6.13. Руководитель учреждения несет полную ответственность за политику в области качества услуг, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения в области качества. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего руководство, исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество услуг. 5.6.14. При оценке качества услуги используют следующие критерии: а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и ее своевременность; б) результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги; - нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества услуги. 5.6.15. В рамках контроля основных факторов, влияющих на качество социальных услуг, контролю подлежат: - наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение; - условия размещения учреждения; - укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация; - специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.); - состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы; - наличие собственной и внешней системы (службы) контроля за деятельностью учреждения. 5.6.16. Контроль качества социальных услуг проводят для проверки состояния качества этих услуг требованиям ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52495-2005, ГОСТ Р 52498-2005, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52497-2005, ГОСТ Р 52880-2007, ГОСТ Р 52881-2007, ГОСТ Р 52882- 2007, ГОСТ Р 52883-2007, ГОСТ Р 52884-2007, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52886-2007, ГОСТ Р 52887-2007, ГОСТ Р 52888-2007, ГОСТ Р 53058-2008, ГОСТ Р 53059-2008, ГОСТ Р 53060-2008, ГОСТ Р 53061-2008, ГОСТ Р 53062- 2008, ГОСТ Р 53063-2008. 5.6.17. Социальные услуги предоставляются предприятиями или учреждениями независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности, предоставляющими социальные услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица (социальные службы). 5.6.18. Социальные службы должны соответствовать требованиям, предъявляемым к специальному и табельному техническому оснащению, персоналу, документации, условиям размещения, укомплектованности специалистами и их квалификации, собственной и внешней системе (службе) контроля, состоянию информации и порядку и правилам предоставления услуг клиентам социальной службы, санитарно- гигиеническим нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности и иным требованиям, установленным государственными стандартами и СанПиН. Требования к системе качества учреждения установлены настоящим Стандартом в соответствии с положениями Федеральных законов Российской Федерации и постановлением Правительства Российской Федерации, указанными в разделе 1 Стандарта, а также положениями ГОСТ Р 50691, ГОСТ Р 52142, ГОСТ Р 52143. 6. Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг 6.1. Социальные услуги предоставляют на основании ГОСТ Р 52143- 2003, обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественного объединения в соответствующие органы или учреждения социальной защиты населения (в том числе в учреждения иных форм собственности), которые принимают по данному обращению решение о предоставлении запрашиваемых услуг. 6.2. При получении социальных услуг гражданам предоставляется право на: выбор учреждения и формы обслуживания в порядке, установленном федеральным органом социальной защиты населения и органом исполнительной власти области, реализующим функции управления в сфере социальной защиты населения; информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг; уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания; конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг; защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке; отказ от социальных услуг. Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 6.3. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Допускается анонимное обращение клиентов для получения социальных услуг. 6.4. Правом на внеочередное и (или) преимущественное обслуживание в учреждениях пользуются граждане категорий, указанных в статьях 14, 15, 17, 18, 19 и 20 Федерального закона "О ветеранах", а также одинокие нетрудоспособные граждане, родители и не вступившие в другой брак жены (мужья) военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, погибших или умерших при исполнении обязанностей военной службы или служебных обязанностей, граждане, подвергшиеся радиационному воздействию в результате радиационных аварий, реабилитированные граждане и граждане, признанные пострадавшими от политических репрессий. 6.5. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 6.6. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства. 6.7. Граждане, направляемые в учреждения, а также их законные представители должны быть предварительно ознакомлены с условиями проживания или пребывания в указанных учреждениях и видами социальных услуг, предоставляемых ими. Помещение граждан в стационарное учреждение должно быть произведено на основании их личного письменного заявления и подтверждено их подписью, а лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - на основании письменного заявления их законных представителей. Помещение в специализированные стационарные учреждения безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально опасном положении детей и подростков, нуждающихся в социальной реабилитации, осуществляют на основании: личного обращения несовершеннолетнего; заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего 10 лет, кроме случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам; направления органа управления социальной защитой населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего; акта оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Копия указанного акта в течение пяти суток направляется в орган управления социальной защитой населения. 7. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями социального обслуживания на территории Еврейской автономной области Перечень определяет основные виды гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых в сфере социального обслуживания населения и утвержден постановлением правительства Еврейской автономной области от 22.12.2009 N 485-пп "Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями, подведомственными комитету социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области". 8. Нормативы на гарантированные государством социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения на территории Еврейской автономной области 8.1. Нормативы на гарантированные государством социальные услуги, предоставляемые стационарными учреждениями социального обслуживания населения (вне зависимости от утраты способности граждан к самообслуживанию) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | N | Наименование услуг | Средние | Единица | Норматив услуг | Периодичность | | п/п | | затраты | измерения | на 1 | предоставления | | | | времени | | обслуживаемого | | | | | на одну | | | | | | | услугу - | | | | | | | трудоемкость | | | | | | | (мин.) | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1. | Социально-бытовые услуги | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.1. | Предоставление жилой | 9 | кв. м | не менее 7 | 1 раз при | | | площади, | | | | вселении | | | помещений для организации | | | | | | | реабилитационных | | | | | | | мероприятий, | | | | | | | лечебно-трудовой | | | | | | | деятельности, | | | | | | | культурного и бытового | | | | | | | обслуживания | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.2. | Предоставление в пользование | 9 | шт., место | по 1 ед. каждого | 1 раз при | | | мебели (кровать, прикроватная | | | наименования | вселении | | | тумбочка, стул, место в | | | | | | | платяном | | | | | | | шкафу, тумбе для обуви) | | | | | |-----------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------------| | 1.1.3. | Предоставление мягкого инвентаря | | |-----------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------------| | 1.1.3.1. | Верхней и нижней одежды | 7 | шт. | <*> | В соответствии | | | в соответствии с сезоном, | | | | со сроком | | | ростом | | | | эксплуатации | | | и размером | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.3.2. | Обуви домашней, уличной | 7 | шт. | <*> | В соответствии | | | в соответствии с сезоном | | | | со сроком | | | и размером | | | | эксплуатации | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.3.3. | Нательного белья (ночная | 7 | комплект | <*> | В соответствии | | | сорочка, | | | | со сроком | | | трусы, майка) | | | | эксплуатации | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.3.4. | Постельных принадлежностей | 9 | комплект | <*> | В соответствии | | | (пододеяльник, простыня, | | | | со сроком | | | наволочка) | | | | эксплуатации | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.4. | Приготовление и подача | 16 | раз | 4 | Ежедневно | | | пищи, | | | | | | | включая диетическое питание | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.5. | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового | | | обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах | | | района проживания | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.5.1. | Приобретение | 30 | раз | 1 | Ежемесячно | | | продовольственных, | | | | | | | промышленных товаров весом | | | | | | | до 5 кг | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.5.2. | Отправление (получение) | 30 | раз | 1 | Ежемесячно | | | посылки, | | | | | | | бандероли и др. весом до 5 кг | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.5.3. | Сдача вещей в стирку, | 42 | раз | 1 | Ежеквартально | | | химчистку, | | | | | | | ремонт и обратная их доставка | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.6. | Оказание помощи в написании | 20 | раз | 1 | Ежемесячно | | | и прочтении писем | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.7. | Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.7.1. | Прием на хранение личных | 22 | раз | 1 | При вселении | | | вещей | | | | | | | и ценностей (при | | | | | | | поступлении) | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.8. | Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего | | | пользования | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.8.1. | Влажная уборка жилого | 9 на 10 кв. м | раз | 2 | Ежедневно | | | помещения | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.8.2. | Стирка постельного, | 17 | раз | 1 | Еженедельно | | | нательного | | | | | | | белья, одежды машинным | | | | | | | способом | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.8.3. | Замена постельного белья | 6 | раз | 1 | 1 раз в 10 дней | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.9. | Создание условий отправления религиозных обрядов | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.9.1. | Приглашение служителя | 30 | раз | 4 | Ежегодно | | | церкви | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.10. | Сопровождение вне учреждения, в том числе к врачу | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.10.1. | Сопровождение | 60 | раз | 1 | Ежемесячно | | | нуждающегося | | | | | | | вне стационарного | | | | | | | учреждения | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.1.11. | Предоставление транспорта | 60 | раз | 1 | Ежемесячно | | | при необходимости перевозки | | | | | | | клиентов в учреждения для | | | | | | | лечения, | | | | | | | обучения, участия в | | | | | | | культурных | | | | | | | мероприятиях, если по | | | | | | | состоянию | | | | | | | здоровья или условиям | | | | | | | пребывания | | | | | | | им противопоказано | | | | | | | пользование | | | | | | | общественным транспортом | | | | | | | (группа | | | | | | | не менее 5 чел.) | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2. | Социально-медицинские услуги | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.1. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.1.1. | Предварительная запись на | 15 | раз | 1 | Ежегодно | | | прием | | | | | | | к врачам-специалистам в | | | | | | | лечебно - | | | | | | | профилактическое | | | | | | | учреждение | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.1.2. | Забор материала для | 20 | раз | 1 | Ежегодно | | | проведения | | | | | | | лабораторных исследований | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.2. | Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально- | | | медицинского | | | характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.2.1. | Массаж местный | 12 | курс | 1 | Ежегодно | | | | | (10 | | (по медицинским | | | | | сеансов) | | показаниям) | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.2.2. | Подбор индивидуального | 20 | раз | 1 | Ежегодно | | | физкультурно- | | | | (по медицинским | | | оздоровительного | | | | показаниям) | | | комплекса | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.2.3. | Лечебная физкультура, | 25 | курс | 4 | Ежегодно | | | групповое | | (20 | | (по медицинским | | | занятие | | занятий) | | показаниям) | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.2.4. | Теплолечение | 16 | курс | 1 | Ежегодно | | | | | (15 | | (по медицинским | | | | | сеансов) | | показаниям) | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.2.5. | Прогулка коллективная | 60 | раз | 1 | Ежедневно | | | (группа | | | | | | | 5 чел.) | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.3. | Оказание первичной медико-санитарной помощи | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.3.1. | Проведение первичного | 15 | раз | 1 | При вселении | | | медицинского | | | | | | | осмотра и первичной | | | | | | | санитарной | | | | | | | обработки | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.3.2. | Санитарная обработка одежды | 17 | раз | 1 | При вселении | | | в дезкамере, дезинфекция | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.4. | Содействие в оказании или оказание стоматологической помощи | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.4.1. | Предварительная запись в | 16 | раз | 1 | Ежегодно | | | лечебно - | | | | | | | профилактическое | | | | | | | учреждение | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.4.2. | Прием стоматолога в | 20 | раз | 1 | Ежегодно | | | стационарном | | | | | | | учреждении | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.5. | Содействие в организации прохождения диспансеризации | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.5.1. | Предварительный осмотр | 16 | раз | 1 | Ежегодно | | | врачом - | | | | | | | терапевтом стационарного | | | | | | | учреждения | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.5.2. | Предварительная запись в | 16 | раз | 1 | Ежегодно | | | лечебно - | | | | | | | профилактическое | | | | | | | учреждение | | | | | | | для прохождения | | | | | | | диспансеризации | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.6. | Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями | | | медицинского | | | назначения | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.6.1. | Приобретение лекарственных | 30 | раз | 1 | Ежемесячно | | | средств | | | | | | | и изделий медицинского | | | | | | | назначения | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.6.2. | Содействие в изготовлении | 30 | раз | 1 | Ежегодно | | | изделий | | | | | | | медицинского назначения | | | | | | | по индивидуальному заказу | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.7. | Госпитализация нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения, содействие в | | | направлении | | | по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.7.1. | Предварительная запись, | 15 | раз | 1 | Ежегодно | | | оформление | | | | (по | | | документов на | | | | необходимости) | | | госпитализацию | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.7.2. | Оформление документов на | 15 | раз | 1 | Ежегодно | | | получение | | | | (по медицинским | | | путевки на санаторно- | | | | показаниям) | | | курортное | | | | | | | лечение | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.8. | Содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.8.1. | Предварительная запись или | 15 | раз | 1 | В два года | | | вызов | | | | | | | ортопеда | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.9. | Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.9.1. | Доставка технического | 60 | раз | 1 | Ежегодно | | | средства | | | | | | | ухода или реабилитации | | | | | | | автотранспортом | | | | | | | стационарного | | | | | | | учреждения | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.10. | Наблюдение за состоянием | 9 | раз | 1 | Ежедневно | | | здоровья | | | | | | | (измерение температуры тела, | | | | | | | артериального давления) | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.11. | Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.11.1. | Внутримышечная или | 4 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | подкожная | | | | | | | инъекция | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.11.2. | Наложение компресса, | 8 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | перевязка | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.11.3. | Обработка пролежней, | 12 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | раневых | | | | | | | поверхностей | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.11.4. | Выполнение очистительной | 15 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | клизмы | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.11.5. | Забор материалов для | 20 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | проведения | | | | | | | лабораторного исследования | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.11.6. | Внутривенная инъекция | 9 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.12. | Проведение процедур, связанных со здоровьем, в соответствии с назначением лечащего врача | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.12.1. | Прием лекарств | 9 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.12.2. | Закапывание капель | 4 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.12.3. | Ингаляция | 4 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.12.4. | Постановка горчичников, | 11 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | банок | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.12.5. | Ультрафиолетовое облучение | 8 | курс | 2 | Ежегодно | | | - | | (5 сеансов) | | | | | терапия | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.12.6. | Ультравысокочастотная | 8 | курс | 1 | Ежегодно | | | терапия | | (5 сеансов) | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.13. | Оказание первой доврачебной помощи (при необходимости) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.13.1. | Измерение температуры тела | 2 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.13.2. | Измерение артериального | 3 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | | | давления | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.13.3. | Остановка кровотечения | 12 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.13.4. | Наложение шин | 15 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.13.5. | Осуществление перевязок | 8 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.2.13.6. | Иммобилизация конечностей | 12 | раз | 8,762 <**> | Ежегодно | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3. | Социально-психологические услуги | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.1. | Социально-психологическое и психологическое консультирование (согласно плану работы | | | психолога) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.1.1. | Тестирование | 24 | раз | 1 | Ежегодно | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.3.1.2. | Консультация психолога | 24 | раз | 1 | Ежегодно | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.2. | Психологическая коррекция (согласно плану работы психолога) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.2.1. | Психокоррекционное занятие | 60 | занятие | 10 | Ежегодно | | | (индивидуальное) | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.3.2.2. | Психокоррекционное занятие, | 60 | занятие | 10 | Ежегодно | | | групповое | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.3. | Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения (согласно плану работы | | | учреждения) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.3.1. | Групповое занятие | 60 | занятие | 10 | Ежегодно | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4. | Социально-педагогические услуги | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4.1. | Проведение мероприятий, связанных с социально-трудовой реабилитацией (создание условий | | | для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой | | | деятельности; | | | проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению | | | личностного | | | и социального статуса) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4.1.1. | Организация лечебно- | 60 | час | до 4 | По показаниям | | | трудовой | | | | врача, ежедневно | | | деятельности в специально | | | | согласно | | | оборудованных мастерских, | | | | графику | | | цехах, | | | | работ | | | а также в подсобном хозяйстве | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4.2. | Анимационные услуги (согласно плану работы учреждения) | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4.2.1. | Содействие в коллективном | 12 | раз | 4 | Ежегодно | | | посещении театра, кинотеатра, | | | | | | | концертов, выставок, | | | | | | | экскурсии | | | | | | | (приобретение билетов для | | | | | | | группы | | | | | | | из 5 чел.) | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.4.2.2. | Организация и проведение | 60 | раз | 4 | Ежегодно | | | культурно-развлекательной | | | | | | | программы | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.4.2.3. | Предоставление печатных | 5 | раз | 2 | Еженедельно | | | изданий, | | | | | | | настольных игр в течение года | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.5. | Социально-правовые услуги | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.5.1. | Помощь в оформлении | 30 | раз | 1 | Ежегодно | | | документов | | | | | | | (связанных с пенсионным | | | | | | | обеспечением, получением | | | | | | | установленных | | | | | | | законодательством | | | | | | | льгот и преимуществ, | | | | | | | социальных | | | | | | | выплат и др.) | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.5.2. | Обеспечение | 60 | | | По | | | представительствования | | | | необходимости | | | в суде для защиты прав и | | | | | | | интересов | | | | | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.5.3. | Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в | | | домах | | | частного, государственного и муниципального жилищных фондов в течение шести месяцев с | | | момента | | | поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном | | | обеспечении | | | жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального | | | обслуживания | | | по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение | |-----------+----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.5.3.1. | Помощь в подготовке | 60 | раз | 1 | На время | | | документов | | | | пребывания | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.5.3.2. | Содействие в обеспечении | 60 | раз | 1 | На время | | | жилым | | | | пребывания | | | помещением | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.5.4. | Консультирование по | 30 | | | По | | | вопросам, | | | | необходимости | | | связанным с правом граждан | | | | | | | на социальное обслуживание | | | | | | | в государственной, | | | | | | | муниципальной | | | | | | | и негосударственной системах | | | | | | | социальных служб и защиту | | | | | | | своих | | | | | | | интересов | | | | | |-----------+---------------------------------+----------------+-------------+--------------------+--------------------| | 1.5.5. | Содействие в получении | 30 | | | По | | | бесплатной | | | | необходимости | | | помощи адвоката в порядке, | | | | | | | установленном | | | | | | | законодательством | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 8.2. Нормативы на гарантированные государством социальные услуги, предоставляемые стационарными учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения (для граждан, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование услуг | Средние | Единица | Норматив услуг | Периодичность | | п/п | | затраты | измерения | на 1 | предоставления | | | | времени | | обслуживаемого | | | | | на одну | | | | | | | услугу - | | | | | | | трудоемкость | | | | | | | (мин.) | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.1. | Социально-бытовые услуги | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.1.1. | Стирка постельного, | 17 | раз | 1 | Ежедневно | | | нательного | | | | | | | белья машинным способом | | | | | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.2. | Социально-медицинские услуги | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.2.1. | Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических | | | услуг | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.2.1.1. | Кормление ослабленного | 24 | раз | 4 | Ежедневно | | | больного (одно) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.2. | Гигиена тела общая | 60 | раз | 1 | Еженедельно | | | (гигиеническая | | | | | | | ванна) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.3. | Гигиена тела частичная | 15 | раз | 1 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.4. | Замена постельного белья | 12 | раз | 2 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.5. | Смена нательного белья | 12 | раз | 2 | Ежедневно | | | (ночная | | | | | | | сорочка, трусы, майка) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.6. | Обработка кожных покровов | 12 | раз | 1 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.7. | Перемена положения тела | 6 | раз | 5 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.8. | Обмывание, обтирание | 12 | раз | 6 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.9. | Замена памперса | 12 | раз | 3 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.10. | Вынос горшка (судна, утки) | 12 | раз | 6 | Ежедневно | | | с последующей обработкой | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.11. | Оказание помощи в | 15 | раз | 6 | Ежедневно | | | пользовании | | | | | | | туалетом, судном | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.12. | Мытье головы шампунем или | 12 | раз | 1 | Еженедельно | | | мылом | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.13. | Стрижка ногтей (с | 24 | раз | 1 | Еженедельно | | | предварительной | | | | | | | подготовкой) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.14. | Бритье лица | 12 | раз | 2 | Еженедельно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.15. | Стрижка волос | 20 | | | По мере | | | | | | | необходимости | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.16. | Причесывание | 3 | раз | 2 | Ежедневно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.1.17. | Чистка зубов | 6 | раз | 2 | Ежедневно | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.2.2. | Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально- | | | медицинского | | | характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации | | | инвалидов | |-----------+------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.2.2.1. | Массаж общий | 30 | курс | 4 | Ежегодно | | | | | (10 | | (по | | | | | сеансов) | | медицинским | | | | | | | показаниям) | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.2.2. | Лечебная физкультура, | 25 | курс | 4 | Ежегодно | | | индивидуальное занятие | | (20 | | (по | | | | | занятий) | | медицинским | | | | | | | показаниям) | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.2.3. | Прогулка с клиентом | 60 | раз | 1 | Ежедневно | | | | | | | (по | | | | | | | медицинским | | | | | | | показаниям) | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.2.4. | Прогулка с инвалидом- | 60 | раз | 1 | Ежедневно | | | колясочником | | | | (по | | | | | | | медицинским | | | | | | | показаниям) | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-----------------| | 2.2.2.5. | Оказание помощи в | 15 | раз | 3 | Еженедельно | | | выполнении | | | | (по | | | физических упражнений | | | | медицинским | | | | | | | показаниям) | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- <*> В соответствии с постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24.04.2002 N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания" и постановлением правительства Еврейской автономной области от 22.03.2007 " 89-пп "Об утверждении порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в Еврейской автономной области". <**> Нормативы объемов медицинской помощи на одного обслуживаемого в стационарных учреждениях социального обслуживания установлены в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 N 811 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год". 8.3. Нормативы на гарантированные государством социальные услуги, предоставляемые отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование услуг | Средние | Единица | Норматив услуг | Периодичность | | п/п | | затраты | измерения | на 1 | предоставления | | | | времени | | обслуживаемого | | | | | на одну | | | | | | | услугу - | | | | | | | трудоемкость | | | | | | | (мин.) | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1. | Социально-бытовые услуги | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.1. | Покупка и доставка | 20 | раз | 2 | Еженедельно | | | продуктов | | | | | | | питания, горячих обедов до | | | | | | | 5 кг | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.2. | Содействие в приготовлении пищи | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.2.1. | Помощь в приготовлении | 15 | раз | 2 | Еженедельно | | | полуфабрикатов (чистка | | | | | | | овощей | | | | | | | и др.) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.2.2. | Приготовление горячего | 30 | раз | 2 | Еженедельно | | | блюда | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.2.3. | Мытье посуды | 9 | раз | 2 | Еженедельно | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.3. | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально- | | | бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в | | | пределах района проживания | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.3.1. | Приобретение | 30 | раз | 2 | Ежемесячно | | | промышленных товаров | | | | | | | весом до 5 кг | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.3.2. | Отправление (получение) | 30 | раз | 2 | Ежегодно | | | посылки, | | | | | | | бандероли и др. весом до 5 | | | | | | | кг | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.3.3. | Оформление подписки на | 30 | раз | 2 | Ежегодно | | | печатные | | | | | | | издания | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.3.4. | Сдача вещей в стирку, | 42 | раз | 1 | Ежемесячно | | | химчистку, | | | | | | | ремонт и обратная их | | | | | | | доставка | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.4. | Оказание помощи в | 20 | раз | 1 | Ежемесячно | | | написании | | | | | | | и прочтении писем | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.5. | Создание условий отправления религиозных обрядов | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.5.1. | Приглашение служителя | 30 | раз | 4 | Ежегодно | | | церкви | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.6. | Сопровождение | 60 | раз | 1 | Ежемесячно | | | нуждающегося | | | | (при | | | вне дома, в том числе к | | | | возникновении | | | врачу | | | | необходимости) | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.7. | Содействие в обеспечении топливом, водой проживающих в жилых помещениях без | | | центрального отопления и (или) водоснабжения | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.7.1. | Организация вывоза угля, | 18 | раз | 2 | Ежегодно | | | дров | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.7.2. | Организация разгрузки | 18 | раз | 2 | Ежегодно | | | и складирования топлива | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.7.3. | Доставка в дом угля на три | 7 | раз | 2 | Еженедельно | | | топки | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.7.4. | Доставка в дом дров на три | 7 | раз | 2 | Еженедельно | | | топки | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.7.5. | Доставка в дом воды (30 л | 9 | раз | 2 | Еженедельно | | | на одного обслуживаемого) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.7.6. | Топка одной печи | 30 | раз | 2 | Еженедельно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.7.7. | Помощь в протопке печи | 18 | раз | 2 | Еженедельно | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.8. | Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.8.1. | Приобретение материалов | 30 | раз | 1 | Ежегодно | | | для ремонта жилья (клей, | | | | | | | обои, | | | | | | | краска и др. весом до 5 кг) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.8.2. | Очистка от пыли полов, | 1 | раз | 1 | Еженедельно | | | стен, | (на 1 кв. м) | | | | | | мебели, ковров пылесосом | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.8.3. | Влажная уборка помещения | 1 | раз | 1 | Еженедельно | | | | (на 1 кв. м) | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.8.4. | Вынос мусора в контейнер | 6 | раз | 2 | Еженедельно | | | (1 ведро - 10 л) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.8.5. | Вынос мусора в | 4 | раз | 2 | Еженедельно | | | мусоропровод | | | | | | | (1 ведро - 10 л) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.8.6. | Вынос нечистот (1 ведро - 10 | 6 | раз | 2 | Еженедельно | | | л) | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.8.7. | Очищение дорожек от снега | 4 | раз | 1 | Еженедельно | | | (расчистка проходов от | (на 1 кв. м) | | | | | | калитки | | | | | | | к жилому помещению и | | | | | | | пристройкам | | | | | | | двора) | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.9. | Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.9.1. | Заполнение квитанций, | 30 | раз | 1 | Ежемесячно | | | оплата | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.10. | Содействие в обеспечении печатными изданиями | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1.10.1. | Приобретение книг, газет, | 20 | раз | 1 | Еженедельно | | | журналов | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.1.10.2. | Доставка книг из | 42 | раз | 1 | Ежемесячно | | | библиотеки | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2. | Социально-медицинские услуги | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.1. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.1.1. | Предварительная запись на | 15 | раз | 4 | Ежегодно | | | прием | | | | (по медицинским | | | к врачам-специалистам в | | | | показаниям) | | | лечебно - | | | | | | | профилактическое | | | | | | | учреждение | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.2. | Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально- | | | медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами | | | реабилитации инвалидов | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.2.1. | Прогулка с клиентом | 30 | раз | 1 | Еженедельно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.2.2.2. | Прогулка с инвалидом- | 30 | раз | 1 | Еженедельно | | | колясочником | | | | (при наличии | | | | | | | организационных | | | | | | | и технических | | | | | | | возможностей) | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.2.2.3. | Оказание помощи в | 15 | раз | 2 | Еженедельно | | | выполнении | | | | | | | специальных физических | | | | | | | и логопедических | | | | | | | упражнений | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.3. | Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями | | | медицинского назначения | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.3.1. | Приобретение | 30 | | | По | | | лекарственных средств | | | | необходимости | | | и изделий медицинского | | | | | | | назначения | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.2.3.2. | Содействие в изготовлении | 30 | | | По | | | изделий | | | | необходимости | | | медицинского назначения | | | | | | | по индивидуальному заказу | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.4. | Содействие в госпитализации | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.4.1. | Вызов врача на дом, | 60 | | | По | | | сопровождение | | | | необходимости | | | нуждающегося в лечебно - | | | | | | | профилактическое | | | | | | | учреждение | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.2.4.2. | Посещение в лечебно - | 60 | раз | 1 | Еженедельно | | | профилактическом | | | | | | | учреждении | | | | | | | в случае госпитализации | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.5. | Содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.5.1. | Предварительная запись или | 15 | раз | 1 | Ежегодно | | | вызов | | | | | | | ортопеда | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.6. | Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.2.6.1. | Доставка технического | 60 | раз | 1 | Ежегодно | | | средства | | | | | | | ухода или реабилитации | | | | | | | автотранспортом | | | | | | | учреждения | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.2.6.2. | Доставка технического | 60 | раз | 1 | Ежегодно | | | средства | | | | | | | ухода или реабилитации | | | | | | | грузовым | | | | | | | такси | | | | | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.2.7. | Наблюдение за состоянием | 5 | раз | 3 | Еженедельно | | | здоровья | | | | | | | (измерение температуры | | | | | | | тела, | | | | | | | артериального давления) | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3. | Социально-психологические услуги | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.3.1. | Оказание психологической | 24 | раз | 1 | Еженедельно | | | помощи, | | | | | | | в том числе беседы, | | | | | | | общение, | | | | | | | выслушивание, | | | | | | | подбадривание, | | | | | | | мотивация к активности, | | | | | | | психологическая поддержка | | | | | | | жизненного тонуса | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4. | Социально-экономические услуги | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4.1. | Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы | | | переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, | | | работы на дому | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.4.1.1. | Представление информации | 8 | раз | 1 | Ежегодно | |-----------+------------------------------+----------------+-----------+------------------+-------------------| | 1.4.1.2. | Помощь в подготовке | 60 | раз | 1 | Ежегодно | | | документов | | | | | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.5. | Социально-правовые услуги | |-----------+--------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.5.1. | Помощь в оформлении | 30 | раз | 2 | Ежегодно | | | документов | | | | | | | (связанных с пенсионным | | | | | | | обеспечением, получением | | | | | | | установленных | | | | | | | законодательством | | | | | | | льгот и преимуществ, | | | | | | | социальных | | | | | | | выплат и др.) | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
