|
Расширенный поиск
Приказ Комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 29.06.2012 № 161КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ 29.06.2012 № 161 г. Биробиджан Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением правительства Еврейской автономной области от 27.12.2011 N 705-пп "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов". 2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. 3. Настоящий приказ вступает в силу с 01 августа 2012 года за исключением положений административного регламента предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов", устанавливающих порядок ее предоставления в электронном виде, которые вступают в силу после наступления сроков соответствующих этапов перехода на предоставление (исполнение) услуг (функций) в электронном виде, утвержденных распоряжением правительства Еврейской автономной области от 28.04.2010 N 26-рг "Об утверждении плана перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде органами исполнительной власти, формируемыми правительством Еврейской автономной области, и подведомственными им учреждениями". Председатель комитета С.В. Кривошеев УТВЕРЖДЕН Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от "__" ___________ 2012 N ______ Административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий граждан в соответствии с законодательством (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги. Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей: 1) в комитет социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области (далее - Комитет), на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее - портал), в областное государственное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области" (далее ОГКУ "МФЦ" и его филиалы) в целях реализации их права на предоставление стационарного социального обслуживания; 2) в областное государственное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания Биробиджанского района", областное государственное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания города Биробиджана", областное государственное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания Ленинского района", областное государственное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания Облученского района", областное государственное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания Октябрьского района", областное государственное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания Смидовичского района" (далее - ОГБУ "ЦСО" по месту жительства), на портал в целях реализации их права на предоставление социального обслуживания на дому. 1.2. Круг заявителей 1.2.1. Заявителями являются: - при предоставлении социального обслуживания - граждане пожилого возраста (женщина старше 55 лет, мужчина старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению; - при предоставлении стационарного социального обслуживания - граждане пожилого возраста и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе. 1.2.2. От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо наделенные таким правом заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - представители заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги 1.3.1. Государственная услуга предоставляется Комитетом, ОГКУ "МФЦ" и его филиалами, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Адреса, графики работы, справочные телефоны, адреса электронной почты Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту. 1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги: - по личному обращению заявителя в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства; - с использованием средств телефонной связи; - по письменным обращениям заявителя, направляемым в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства посредством почтовой или электронной связи. Кроме того, заявитель может получить информацию о государственной услуге при обращении на портал: http://www.eao.ru/посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет). 1.3.3. Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют подготовку информации о порядке предоставления государственной услуги на бумажном носителе и в электронном виде, которая размещается соответственно на информационном стенде Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства и портале. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов". 2.2. Наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу Государственную услугу предоставляют: - при предоставлении социального обслуживания на дому - ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. - при предоставлении стационарного социального обслуживания - ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, Комитет. При предоставлении государственной услуги в целях получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется информационное взаимодействие с: - центрами занятости населения; - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области; - Управлением Федеральной налоговой службы по Еврейской автономной области. Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением правительства области. 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги Результатом предоставления государственной услуги, является выдача либо направление посредством почтовой или электронной связи заявителю решения о принятии на социальное обслуживание или об отказе в принятии на социальное обслуживание. 2.4. Срок предоставления государственной услуги Решение о приеме на стационарное социальное обслуживание или отказе в нем принимается в течение 20 дней со дня поступления в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1.1 административного регламента. В течение одного рабочего дня оформляется путевка на стационарное социальное обслуживание и направляется в ОГКУ "МФЦ" и его филиалы. Отказ в приеме на стационарное социальное обслуживание с мотивированным обоснованием причин в течение трех рабочих дней направляется Комитетом в ОГКУ "МФЦ" или его филиал и гражданину (законному представителю). Решение о приеме на социальное обслуживание на дому или отказе в нем принимается в течение 10 дней со дня поступления в ОГБУ "ЦСО" по месту жительства заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1.2 административного регламента. Решение о приеме на социальное обслуживание на дому или об отказе в приеме на социальное обслуживание на дому с мотивированным обоснованием причин в течение трех рабочих дней направляется гражданину (законному представителю) ОГБУ "ЦСО" по месту жительства гражданина. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Федеральный закон от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", N 150, 04.08.1995, "Собрание законодательства Российской Федерации", 07.08.1995, N 32, ст. 3198); - Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995); - Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 11.12.1995, N 50, ст. 4872, "Российская газета", N 243, 19.12.1995); - Федеральный закон от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.10.1997, N 43, ст. 4904, "Российская газета", N 210, 29.10.1997); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006); - закон Еврейской автономной области от 24.12.2004 N 404-ОЗ "О социальном обслуживании населения Еврейской автономной области" ("Биробиджанер штерн", N 93, 28.12.2004, "Собрание законодательства Еврейской автономной области", 03.03.2005, N 3); - постановление правительства Еврейской автономной области от 16.02.2005 N 53-пп "О порядке и условиях предоставления социального обслуживания на дому в Еврейской автономной области" ("Биробиджанер штерн", N 20, 22.03.2005, "Собрание законодательства ЕАО", 25.08.2005, N 7); - постановление правительства Еврейской автономной области от 22.03.2007 N 89-пп "Об утверждении порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в Еврейской автономной области" ("Биробиджанер штерн", N 30, 24.04.2007, "Собрание законодательства Еврейской автономной области", 28.05.2007, N 6, ст. 1901); - постановление правительства Еврейской автономной области от 28.09.2010 N 360-пп "О порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками психического развития в областном государственном бюджетном учреждении "Валдгеймский детский дом- интернат для умственно отсталых детей" ("Биробиджанер штерн", N 90, 15.12.2010 (постановление), "Биробиджанер штерн", N 91, 17.12.2010 (порядок), "Собрание законодательства Еврейской автономной области", 16.11.2010, N 10, ст. 4206). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги 2.6.1. В целях предоставления социальной поддержки и стационарного социального обслуживания заявитель подает в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства заявление о предоставлении социальной поддержки и социального обслуживания согласно приложению 3 настоящего регламента. Одновременно с заявлением о предоставлении социальной поддержки и социального обслуживания: 2.6.1.1. На предоставление стационарного социального обслуживания: - документ, удостоверяющий личность гражданина; - заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья гражданина и отсутствии у него медицинских противопоказаний к стационарному социальному обслуживанию; - пенсионное удостоверение; - пенсионное страховое свидетельство; - страховой медицинский полис; - сведения о доходах работающих членов семьи гражданина совместно с ним зарегистрированными. 2.6.1.2. На предоставление социального обслуживания на дому: - документ, удостоверяющий личность; - сведения о доходах работающих членов семьи гражданина совместно с ним зарегистрированными; - заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья гражданина и отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому, степени утраты самообслуживания. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть направлены в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства в электронной форме посредством портала. Прилагаемые к заявлению документы в электронной форме должны быть заверены заявителем в установленном законодательством порядке. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые заявитель вправе представить в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства запрашивают в соответствующих государственных органах и организациях следующие документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций: - справка органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о размере пенсии; - сведения о доходах гражданина; - сведения о доходах неработающих членов семьи гражданина совместно с ним зарегистрированными. Заявитель вправе представить указанные документы в ОГКУ "МФЦ" (его филиал) по собственной инициативе. Указанные документы предоставляются заявителем в ОГКУ "МФЦ" (его филиал) в письменной форме (лично, посредством почтовой связи) или в форме электронного документа (посредством электронной почты или портала). Не предоставление заявителем данных документов не является основанием для отказа в предоставлении ему государственной услуги. 2.8. Указание на запрет требовать от заявителя документов и информации Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является отсутствие документов, предусмотренных в подпунктах 2.6.1.1-2.6.1.2 пункта 2.6.1 настоящего административного регламента. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены. 2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является: - при предоставлении социального обслуживания на дому - несоответствие категории получателя государственной услуги, установленной законодательством; - при предоставлении стационарного социального обслуживания: - наличие у граждан пожилого возраста и инвалидов медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание (бактерио- или вирусоносители, хронический алкоголизм, карантинные инфекционные заболевания, активные формы туберкулеза, тяжелые психические расстройства, венерические и другие заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения); - несоответствие категории получателя государственной услуги, установленной законодательством. 2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги. 2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги Взимание государственной пошлины за предоставление государственной услуги не предусмотрено. Социальные услуги на территории Еврейской автономной области в соответствии с постановлением правительства Еврейской автономной области от 27.03.2007 N 89-пп "Об утверждении порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в Еврейской автономной области" предоставляются бесплатно или на условиях частичной оплаты: - одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере от 100 до 150 процентов прожиточного минимума, установленного по области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии, составляет от 100 до 150 процентов прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых составляет от 100 до 150 процентов величины прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области. Ежемесячный размер частичной оплаты социальных услуг, предоставляемых на дому, не должен превышать: - для одиноких граждан пожилого возраста (одиноких супружеских пар) и инвалидов 50 процентов от разницы между получаемой пенсией этих граждан и величиной прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области; - для граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, - 50 процентов от разницы между получаемой пенсией этих граждан и величиной прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области; - для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях, 50 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи и величиной прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области. Социальные услуги предоставляются учреждениями социального обслуживания на условиях полной оплаты: - одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсии которых составляет 150 процентов и более величины прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии составляет 150 процентов и более величины прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых составляет 150 процентов и более величины прожиточного минимума, установленного на территории Еврейской автономной области. 2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы Предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной государственной услуги не должен превышать 15 минут. В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении указанной услуги и при получении результата предоставления такой услуги в административном регламенте не предусматривается. 2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги производится специалистом Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее - специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции) в день обращения заявителя (представителя заявителя) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства в течение 30 минут. При направлении заявления посредством портала регистрация электронного заявления производится в автоматическом режиме и не требует участия специалиста, ответственного за прием и регистрацию корреспонденции. В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока и порядка регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме в административном регламенте не предусматривается. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг 2.16.1. Требования к оформлению входа в здание При входе в здание Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, предназначенное для предоставления государственной услуги, устанавливается вывеска, содержащая полное наименование Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая граждан с ограниченными физическими возможностями. 2.16.2. Требования к присутственным местам Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей. Присутственные места оборудуются: - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. 2.16.3.1. Требования к местам для информирования В помещениях, предназначенных для информирования о предоставлении государственной услуги, на видном месте размещаются информационные стенды с образцами документов, необходимых для предоставления государственной услуги, раздаточные и информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.). 2.16.3.2. Требования к местам для ожидания Места для ожидания приема оснащаются стульями (кресельными секциями), столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления заявления и должны соответствовать комфортным условиям для посетителей и оптимальным условиям работы специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги. 2.16.3.3. Требования к местам приема заявителей В здании Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства организуются помещения для специалиста, ответственного за прием корреспонденции. Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача документов по окончании предоставления государственной услуги осуществляется в здании Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалах, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Кабинет приема заявителей оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета. Каждое рабочее место специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. 2.16.4. Требования к содержанию информационных стендов На информационных стендах Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, размещается следующая информация: - перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги; - текст настоящего административного регламента; - образец оформления заявления; - перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам. 2.16.5. В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание требований к помещениям, в которых предоставляется услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, не предусматривается. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий 2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются: - степень открытости информации о государственной услуге; - создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги; - размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалах, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, специалистах, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги; - возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно- коммуникационных технологий; - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента; - получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя. 2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются: - степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой; - соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента; - минимизация количества взаимодействий заявителя с должностными лицами Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства при предоставлении государственной услуги и их продолжительности; - обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги. 2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 2.18.1. Для заявителей обеспечивается возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством обращения заявителя с запросом на портал, а также осуществление мониторинга хода предоставления услуги с использованием данного портала. 2.18.2. Совершение заявителем юридически значимых действий в электронной форме осуществляется посредством универсальной электронной карты, которая содержит информацию о заявителе. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Описание административных процедур по предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге 3.1.1. Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге включает в себя следующие административные процедуры: - индивидуальное устное информирование; - письменное информирование; - размещение информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования. 3.1.2. Индивидуальное устное информирование Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному устному информированию (далее - административная процедура) является устное обращение заявителя в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, по телефону или лично. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При устном обращении заявителя (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, дает ответ самостоятельно. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Время ожидания приема заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя осуществляется не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменной либо электронной форме (по электронной почте) либо назначить другое удобное для заявителей время для устного информирования в часы приема. После окончания приема специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 5 минут заносит сведения о предоставленной заявителю информации в журнал приема. Критерием принятия решений является устное обращение заявителя в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю устной информации о государственной услуге лично или по телефону. Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в журнале приема. 3.1.3. Письменное информирование 3.1.3.1. Письменное информирование включает в себя следующие административные действия (процедуры): - прием и регистрация заявления; - рассмотрение заявления, подготовка ответа; - выдача (направление) ответа. 3.1.3.2. Прием и регистрация заявления Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее - административная процедура) является представление заявителем (представителем заявителя) заявления о предоставлении информации о государственной услуге (далее - заявление) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства лично либо посредством почтовой или электронной связи. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции. Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. При направлении заявления по электронной почте, заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства с указанием даты и входящего номера. Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, председателю Комитета или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, который путем наложения письменной резолюции на заявлении, поручает специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги, подготовить ответ заявителю (представителю заявителя). Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией председателя Комитета, руководителю ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или директору ОГБУ "ЦСО" по месту жительства на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. Срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня со дня поступления заявления в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства с заявлением. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и направление его на исполнение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке. 3.1.3.3. Рассмотрение заявления, подготовка ответа Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовки ответа (далее - административная процедура) является поступление заявления с резолюцией председателя Комитета, руководителя ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директора ОГБУ "ЦСО" по месту жительства (далее - руководитель) на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации. При наличии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего информацию о государственной услуге. При отсутствии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии информации о государственной услуге. Указанные проекты писем представляются на подписание руководителю. Подписанные руководителем письма передаются специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции. Срок выполнения административной процедуры составляет 25 дней со дня регистрации заявления в установленном порядке. Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя). Результатом выполнения административной процедуры является письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге. Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем информацию о государственной услуге, либо письме об отсутствии информации о государственной услуге. 3.1.3.4. Выдача (направление) ответа Основанием для начала административной процедуры по выдаче результата предоставления государственной услуги (далее - административная процедура) является поступление письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции. Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции. Письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге, направляется заявителю почтовым отправлением. Письмо о предоставлении государственной услуги, либо письмо об отказе в предоставлении государственной услуги, вручается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, согласно графику работы Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге, подписанных начальником управления, специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции. Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" и его филиала или директором ОГБУ "ЦСО" по месту жительства письма о предоставлении государственной услуги, либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги. Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) письма о предоставлении государственной услуги, либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги. Результат административной процедуры фиксируется при регистрации письма о предоставлении государственной услуги, либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги. 3.1.4. Размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования Основанием для начала выполнения административной процедуры по размещению информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования (далее - административная процедура) является предоставление государственной услуги Комитетом или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования (далее - специалист, ответственный за публичное информирование). Специалист, ответственный за публичное информирование, осуществляет подготовку информации о государственной услуге на бумажном носителе и в электронном виде, которую направляет в установленном порядке для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, размещенной на Официальном интерент-портале органов государственной власти области (далее - страница Комитета в сети Интернет) (http://www.eao.ru/?p=400). Информация о государственной услуге направляется для опубликования в средства массовой информации и на странице Комитета в сети Интернет вместе с сопроводительным письмом, которое подписывается председателем Комитета. Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня. Результатом административной процедуры является направление в установленном порядке информации о государственной услуге для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице Комитета в сети Интернет, а также размещение данной информации на информационном стенде Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Результат настоящей административной процедуры фиксируется: - при направлении информации о государственной услуге для публикации в средствах массовой информации и на странице Комитета в сети Интернет - в сопроводительном письме; - при направлении информации о государственной услуге для размещения на портале - в реестре государственных услуг (функций) Еврейской автономной области; - при размещении информации на информационном стенде - на бумажном носителе. 3.2. Описание административных процедур по предоставлению государственной услуги 3.2.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов; - истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия; - рассмотрение документов, принятие решения о предоставлениисоциальной поддержки и социального обслуживания. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к административному регламенту. 3.2.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов (далее - административная процедура) является обращение заявителя (представителя заявителя) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства с документами, предусмотренными в пункте 2.6.1 административного регламента. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, и специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. При обращении заявителя (представителя заявителя) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства лично специалист, ответственный за предоставление государственной услуги: - проверяет документы, удостоверяющие его личность, а в случае обращения представителя заявителя - полномочия представителя заявителя; - проверяет представленный пакет документов, на соответствие установленным законодательством требованиям. При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю (представителю заявителя) содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно; - при необходимости снимает копии с подлинников документов, проставляет заверительную надпись, свою должность, личную подпись с ее расшифровкой и дату заверения, оригиналы возвращает заявителю; - регистрирует заявление и прилагаемые документы в журнале учета приема граждан и передает председателю Комитета, руководителю ОГКУ "МФЦ" (его филиала) или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, который проставляет резолюцию на указанных документах и возвращает их специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. При обращении заявителя (представителя заявителя) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства посредством портала, почтовой или электронной связи специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции: - регистрирует заявление и прилагаемые документы в установленном порядке; - при направлении заявления посредством портала или электронной почты направляет заявителю (представителю заявителя) электронное уведомление о поступлении данных документов в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства с указанием даты и входящего номера; - передает зарегистрированные заявление и прилагаемые документы председателю Комитета, руководителю ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директору ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, который путем наложения письменной резолюции на заявлении, назначает специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги; - передает заявление с резолюцией председателя Комитета, руководителя ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директора ОГБУ "ЦСО" по месту жительства на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день. Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя (представителя заявителя) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства с заявлением и прилагаемыми документами. Результатом административной процедуры является направление заявления и прилагаемых к нему документов с резолюцией председателя Комитета, руководителя ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или директора ОГБУ "ЦСО" по месту жительства на исполнение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке. 3.2.3. Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия Основанием для начала административной процедуры по истребованию дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия (далее - административная процедура) является поступление заявления и прилагаемых документов с резолюцией председателя Комитета, руководителя ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директора ОГБУ "ЦСО" по месту жительства специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. В целях установления наличия (отсутствия) оснований у заявителя на получение государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует и направляет: - запрос справки о размере пенсии в Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области; - запрос сведений о доходах гражданина в Управление Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Еврейской автономной области; - запрос сведений о доходах неработающих членов семьи гражданина совместно с ним зарегистрированными в центры занятости населения. Запросы направляется в Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области, Управление Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Еврейской автономной области и центры занятости населения, с использованием региональной системы межведомственного информационного электронного взаимодействия. Запрос, направляемый с использованием региональной системы межведомственного информационного электронного взаимодействия, удостоверяется электронной цифровой подписью или логин-паролем. Срок выполнения административной процедуры составляет 5 дней. Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является необходимость установления размера пенсии и сведений о доходах гражданина и неработающих членов семьи гражданина совместно с ним зарегистрированных в целях определения размера платы за стационарное социальное обслуживание (пункт 2 порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в Еврейской автономной области, утвержденных постановлением правительства Еврейской автономной области от 22.03.2007 N 89-пп "Об утверждении порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в Еврейской автономной области"). Результатом административной процедуры является направление запроса в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение граждан. Результат административной процедуры фиксируется в региональной системе межведомственного информационного электронного взаимодействия. Предоставление государственной услуги не предусматривает истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия. 3.2.4. Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлениисоциальной поддержки и социального обслуживания Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению документов (далее - административная процедура) является предоставление заявителем (представителем заявителя) в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства документов указанных в подпунктах 2.6.1.1 и 2.6.1.2 пункта 2.6.1 настоящего административного регламента. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проводит проверку комплектности документов, представленных заявителем (представителем заявителя), устанавливает соответствие заявителя категории получателя государственной услуги, установленной законодательством, рассматривает документы, представленные заявителем (представителем заявителя), а также документы, полученные посредством региональной системы межведомственного информационного электронного взаимодействия. При наличии оснований для предоставления государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, оформляет решение о предоставлениисоциальной поддержки и социального обслуживания, проставляет на нем свою подпись и печать Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. В случае, выявления оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 2.10.2 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку и направление председателю Комитета, руководителю ОГКУ "МФЦ" (его филиала) или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства на подписание проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. Оформленное решение председателя Комитета, руководителя ОГКУ "МФЦ" (его филиала) или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства ОГКУ "МФЦ" (его филиала) о предоставлении государственной услуги и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляются заявителю (представителю заявителя) посредством почтовой, электронной связи, специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, или направляются посредством портала, выдаются лично в Комитете, ОГКУ "МФЦ" (его филиалах) или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги. Оформленное решение ОГКУ "МФЦ" (его филиала) о назначении пособия и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуг, направляемые заявителю (представителю заявителя) посредством портала, согласовываются с председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" (его филиала) или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. Срок выполнения настоящей административной процедуры составляет при рассмотрении документов и принятии решения о приеме на социальное обслуживание на дому 5 дней и при рассмотрении документов и принятии решения о приеме на стационарное обслуживание 15 дней. Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является установление наличия или отсутствия у заявителя оснований на получение государственной услуги. Результатом предоставления государственной услуги, является выдача либо направление посредством почтовой или электронной связи заявителю решения о предоставлении социального обслуживания или об отказе в предоставлении социального обслуживания. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами управления положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме текущего контроля и контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, ответственными за предоставление государственной услуги, нормативных правовых актов, устанавливающий требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства. В ходе текущего контроля проверяется: - соблюдение сроков исполнения административных процедур; - последовательность административных процедур; - правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги. По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений председатель Комитета, руководитель ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директор ОГБУ "ЦСО" по месту жительствадает указание по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение. Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директором ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, но не реже одного раза в год. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается председателем Комитета. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии. Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы Комитета. Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в Комитет на решения, действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительстваво время предоставления государственной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедурой (тематические проверки). По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства сообщают в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены. Комитет может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительстваза решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов, поступивших от заявителя, и их передачу председателю Комитета, руководителю ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директору ОГБУ "ЦСО" по месту жительствана рассмотрение. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за: - соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге; - соблюдение сроков и порядка предоставления социальной поддержки и социального обслуживания граждан; - правильность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социальной поддержки и социального обслуживания граждан; - правильность и своевременность установления предоставления социальной поддержки и социального обслуживания граждан. Председатель Комитета, руководитель ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директор ОГБУ "ЦСО" по месту жительстванесут ответственность за: - соблюдение графика приема заявителей; - соблюдение сроков и порядка предоставления социальной поддержки и социального обслуживания граждан; - правильность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социальной поддержки и социального обслуживания граждан. Должностные лица Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительстванесут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении государственной услуги. Ответственность должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительстваза решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя: - рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги; - рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги; - выявление и устранение нарушений прав заявителей; - рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги: - вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании; - знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц; - обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительствав ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством. Должностные лица Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительстваобязаны: - принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействия) специалистов Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги; - предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании; - предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, а также должностных лиц Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства 5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги у заявителя; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; - отказ Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, когда ответ на жалобу (претензию) не дается Жалоба может быть оставлена без ответа в случаях, установленных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, является жалоба (претензия), поступившая в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы или ОГБУ "ЦСО" по месту жительствав письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба (претензия) должна содержать: - наименование Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги либо государственного служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, должностного лица Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительствалибо государственного служащего. 5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы (претензии) Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы (претензии). 5.6. Должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке Жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, рассматриваются председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директором ОГБУ "ЦСО". 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии) Жалоба (претензия), поступившая в Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительстваподлежит рассмотрению председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директором ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО", должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования По результатам рассмотрения жалобы (претензии) Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу (претензию), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Еврейской автономной области, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы (претензии). Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии). В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы (претензии) признаков состава административного правонарушения или преступления председатель Комитета, руководитель ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директор ОГБУ "ЦСО" незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение 1 к административному регламенту по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" Сведения о местах нахождения Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства, предоставляющих государственную услугу "Социальная поддержка и социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов", номерах телефонов, электронных адресов, график приема населения ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N п | Наименование органа | Адрес | Справо- | График | Адрес | | п/п | исполнительной власти. | | чныетел- | работы и | электронн- | | | формируемого | | ефо-ны | приема | ой почты | | | правительством | | | граждан | | | | Еврейской автономной | | | ОГКУ "МФЦ" | | | | области учреждения и | | | | | | | его филиалов | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 1 | Областное | г. Биробид- | (42622) | понедельник - | [email protected] | | государственное | государственное | жан, | 67328, | пятница - | u | | . | казенное учреждение | ул. Чапаева, | 69076 | с 08.00 до | | | казенное учреждение | "Многофункциональный | д. 2 | | 18.00; | | | | центр предоставления | | | выходные дни | | | | государственных и | | | - суббота и | | | | муниципальных услуг в | | | воскресенье | | | | Еврейской автономной | | | | | | | области" | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 2 | Областное | г. Облучье, | (42666) | понедельник - | osznobl@ | | государственное | государственное | ул. | 44118, | пятница - | mail.ru | | . | казенное учреждение | Денисова, | 42163, | с 08.00 до | | | казенное учреждение | "Многофункциональный | д. 20 | 42545, | 17.00; | | | | центр предоставления | | 42606, | выходные дни | | | | государственных и | | 42658 | - суббота и | | | | муниципальных услуг в | | | воскресенье | | | | Еврейской автономной | | | | | | | области" филиал | | | | | | | Облученского района | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 3 | Областное | пос. Смидо- | (42632) | понедельник - | osznmocr | | государственное | государственное | вич, | 22759, | пятница - | @rambler.r | | . | казенное учреждение | ул. | 23404, | с 09.00 до | u | | казенное учреждение | "Многофункциональный | Советская, | 22274, | 18.00; | | | | центр предоставления | д. 65 | 22500 | выходные дни | | | | государственных и | | | - суббота и | | | | муниципальных услуг в | | | воскресенье | | | | Еврейской автономной | | | | | | | области" филиал | | | | | | | Смидовичского района | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 4 | Областное | с. | (42663) | понедельник - | ogku.mfc | | государственное | государственное | Ленинское, | 21628, | пятница - | @ya.ru | | . | казенное учреждение | ул. | 21512, | с 08.45 до | | | казенное учреждение | "Многофункциональный | Кагыкина, | 21174, | 17.00; | | | | центр предоставления | д. 3 | 21467 | выходные дни | | | | государственных и | | | - суббота и | | | | муниципальных услуг в | | | воскресенье | | | | Еврейской автономной | | | | | | | области" филиал | | | | | | | Ленинского района | | | | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 5 | Областное | ЕАО, | 2-31-13; | понедельник - | ogbucso@ | | государственное | государственное | г. | 8-964- | пятница - | mail.ru | | . | бюджетное учреждение | Биробиджан, | 476-67- | с 09.00 до | | | бюджетное учреждение | "Центр социального | ул. Чапаева, | 10 | 18.00; | | | | обслуживания | 2, кабинет | | выходные дни | | | | Биробиджанского | 13 | | - суббота и | | | | района" | | | воскресенье | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 6 | Областное | ЕАО, | 2-00-09; | понедельник - | soc_obsl@ | | государственное | государственное | г. | 8-914- | пятница - | mail.kht.ru | | | бюджетное учреждение | Биробиджан, | 818-64- | с 09.00 до | | | | "Центр социального | ул. Чапаева, | 74 | 18.00; | | | | обслуживания города | 2 | | выходные дни | | | | Биробиджана" | | | - суббота и | | | | | | | воскресенье | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 7 | Областное | ЕАО, | 2-12-45; | понедельник - | djan.80@ | | государственное | государственное | с. | 8-924- | пятница - | mail.ru | | 7 | бюджетное учреждение | Ленинское, | 740-40- | с 09.00 до | | | Ленинского района" | "Центр социального | ул. | 99 | 18.00; | | | | обслуживания | Пограничная | | выходные дни | | | | Ленинского района" | , 32 | | - суббота и | | | | | | | воскресенье | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 8 | Областное | ЕАО, | 43-3-18; | понедельник - | socobslu@ | | | государственное | г. Облучье, | 8-924- | пятница - | yandex.ru | | | бюджетное учреждение | ул.30 лет | 208-78- | с 09.00 до | | | | "Центр социального | Победы, 41 | 94 | 18.00; | | | | обслуживания | | | выходные дни | | | | Облученского района" | | | - суббота и | | | | | | | воскресенье | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 9 | Областное | ЕАО, | 2-23-68; | понедельник - | csoamz@y- | | | государственное | с. Амурзет, | 8-924- | пятница - | andex.ru | | | бюджетное учреждение | ул. Ленина, | 153-96- | с 09.00 до | | | | "Центр социального | 20 | 27 | 18.00; | | | | обслуживания | | 8-964- | выходны- | | | | Октябрьского района" | | 828-41- | е дни - суббота | | | | | | 40 | и воскресенье | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 10 | Областное | ЕАО, | 2-24-39; | понедельник - | zentr@mai | | | государственное | п. | 8-924- | пятница - | l.kht.ru | | | бюджетное учреждение | Смидович, | 646-42- | с 09.00 до | | | | "Центр социального | пер. | 11 | 18.00; | | | | обслуживания | Партизан- | | выходные дни | | | | Смидовичского района" | ский, 2-Б | | - суббота и | | | | | | | воскресенье | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 8 | Комитет социальной | г. | 2-31-23 | понедельник - | sobes@pos | | защиты населения | защиты населения | Биробиджан, | (106); | пятница - | t.eao.ru | | | правительства Еврейской | ул. | 8-924- | с 09.00 до | | | | автономной области | Дзержинско- | 640-62- | 18.00; | | | | | го, дом 16 | 12; 2-34- | выходные дни | | | | | | 94 | - суббота и | | | | | | | воскресенье | | | | | | | | | | | | | | | | |----------------------+-------------------------+--------------+-----------+-----------------+-------------| | 12 | Областное | с. Амурзет, | (42665) | понедельник - | okt_rkc79 | | | государственное | ул. | 21538, | пятница - | @mail.ru | | | казенное учреждение | Крупской, | 22538, | с 08.45 до | | | | "Многофункциональный | д. 12 | 21735, | 17.00; | | | | центр предоставления | | 21385, | выходные дни | | | | государственных и | | 21938 | - суббота и | | | | муниципальных услуг в | | | воскресенье | | | | Еврейской автономной | | | | | | | области" филиал | | | | | | | Октябрьского района | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 2 к административному регламенту по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" Блок-схема предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" ------------------------------------------------------------------------------ | Предоставление гражданином заявления о принятии на социальное обслуживание | ------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------|--------------------------------- | | | -------------------------------- -------------------------- ------------------------- | Непосредственное обращение | | Посредством портала | | Заказным почтовым | | гражданина в комитет | | государственных и | | отправлением с | | социальной защиты населения | | муниципальных услуг | |уведомлением о вручении| | правительства Еврейской | | (функций) Еврейской | | | | автономной области либо в | |автономной области, либо| | | |центр социального обслуживания| | электронной почты | | | -------------------------------- -------------------------- ------------------------- | | | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов о принятии на социальное | | обслуживание | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | ------------------------------------------------------------------------------------ | Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия | ------------------------------------------------------------------------------------ | | ------------------------------------------------------------------------------------- | Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении социальной поддержки и | | социального обслуживания | ------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 3 к административному регламенту по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" Форма заявления о принятии на социальное обслуживание Председателю комитета социальной защиты населения правительства ЕАО от ______________________________ _________________________________ (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (представителя заявителя с реквизитами документа, уполномочивающем представителя заявителя подавать заявление от имени заявителя) ______________________________ (категория получателя государственной услуги) ______________________________ ______________________________ (почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа) ЗАЯВЛЕНИЕ о принятии на социальное обслуживание Прошу принять меня на ________________________________________ (надомное, полустационарное, стационарное) социальное обслуживание. Размер моей пенсии составляет ___________________ рублей. По заключению _______________________________________________ (наименование лечебного учреждения) противопоказания к социальному обслуживанию ________________________ (имеются, не имеются) Состав моей семьи _____________________________________________ (количество человек, степень родства) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Дата ______________________________ Личная подпись __________________________________________________ (при обращении в электронном виде - не актуально) Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
