Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Владивостока от 09.06.2011 № 1362

                                АДМИНИСТРАЦИЯ 
                            ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА

                               ПОСТАНОВЛЕНИЕ

     09.06.2011               г. Владивосток             N 1362

       Об утверждении регламента предоставления администрацией города
  Владивостока услуги "Предоставление информации о порядке проведения
     государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
                             образования"

       (В редакции Постановлений Администрации г. Владивостока
           от 26.02.2013 г. N 464; от 24.06.2013 г. N 1771;
                       от 29.10.2013 г. N 3093)

     В соответствии  с  Федеральным  законом  от  06.10.2003  N 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления  в  Российской
Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом  города
Владивостока,  постановлением  администрации  города  Владивостока  от
09.06.2010 N 647  "Об утверждении  порядка  разработки  и  утверждения
административных   регламентов   исполнения   муниципальных    функций
(предоставления    муниципальных    услуг)"    администрация    города
Владивостока

постановляет:

     1. Утвердить  регламент  предоставления   администрацией   города
Владивостока услуги "Предоставление информации  о  порядке  проведения
государственной   (итоговой)   аттестации    обучающихся,    освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования" (приложение).
     2. Управлению по работе со СМИ администрации города  Владивостока
(Ткаченко И.В.) опубликовать  настоящее  постановление  в  официальных
средствах  массовой  информации  и  разместить  на  официальном  сайте
администрации города Владивостока www.vlc.ru.
     3. Настоящее  постановление  вступает   в   силу   со   дня   его
официального опубликования.
     4. Контроль  исполнения  настоящего  постановления  возложить  на
заместителя главы администрации Мальцеву Н.В.

Глава города          И.С. Пушкарев



     Приложение
     к постановлению 
     администрации города Владивостока
     от 09.06.2011 N 1362

                               Регламент
       предоставления администрацией города Владивостока услуги
    "Предоставление информации о порядке проведения государственной
(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы
       основного общего и среднего (полного) общего образования"

       (В редакции Постановлений Администрации г. Владивостока
           от 26.02.2013 г. N 464; от 24.06.2013 г. N 1771;
                       от 29.10.2013 г. N 3093)

     1. Общие положения

     1.1. Регламент предоставления администрацией города  Владивостока
услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной
(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы
основного общего и среднего (полного)  общего  образования"  (далее  -
регламент,  услуга)  устанавливает  порядок  предоставления  услуги  и
стандарт ее предоставления администрацией города Владивостока  в  лице
управления  по  работе  с  муниципальными   учреждениями   образования
администрации города Владивостока.
     1.2. Предоставление услуги  может  осуществляться  в  электронной
форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
     1.3.   Заявителями   могут   быть   физические   лица   либо   их
уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении
услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее -
заявители). (В редакции Постановления Администрации г. Владивостока от
29.10.2013 г. N 3093)

     2. Стандарт предоставления услуги

     2.1. Наименование услуги: "Предоставление  информации  о  порядке
проведения   государственной   (итоговой)   аттестации    обучающихся,
освоивших  образовательные  программы  основного  общего  и   среднего
(полного) общего образования".
     2.2. Наименование    органа,    предоставляющего    услугу,     -
администрация города  Владивостока  в  лице  управления  по  работе  с
муниципальными   учреждениями   образования    администрации    города
Владивостока (далее - управление).
     Информация о  месте  нахождения,  номерах  контактных  телефонов,
Интернет-адресе, адресе электронной почты,  графике  работы,  а  также
сведения о специалистах  управления,  непосредственно  предоставляющих
услугу (форма 1), размещаются:
     - на официальном сайте администрации города Владивостока;
     - на информационных стендах в помещениях управления.
     При   предоставлении   услуги   управление   взаимодействует    с
образовательными   учреждениями,    расположенными    на    территории
Владивостокского городского округа, департаментом образования и  науки
Приморского края.
     2.3. Результатами предоставления услуги  являются  предоставление
либо  отказ  в  предоставлении   информации   о   порядке   проведения
государственной   (итоговой)   аттестации    обучающихся,    освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования.
     2.4. Срок предоставления  услуги  -  не  более  30  дней  со  дня
обращения заявителя.
     2.5. Правовыми основаниями для предоставления услуги являются:
     - Федеральный закон  от  29.12.2012  N 273-ФЗ  "Об образовании  в
Российской Федерации";
     - Федеральный закон от 06.10.2003  N 131-ФЗ  "Об общих  принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
     - Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях
прав ребенка в Российской Федерации";
     - Устав города Владивостока;
     - решение  Думы   города   Владивостока   от   29.08.2012   N 903
"Об учреждении управления  по  работе  с  муниципальными  учреждениями
образования администрации города Владивостока и утверждении  Положения
об управлении по  работе  с  муниципальными  учреждениями  образования
администрации города Владивостока";
     - постановление администрации города Владивостока  от  09.06.2010
N 647    "Об утверждении    Порядка    разработки    и     утверждения
административных  регламентов  осуществления   муниципальных   функций
(предоставления муниципальных услуг (услуг))".
     (Пункт  в  редакции  Постановления  Администрации г. Владивостока
от 29.10.2013 г. N 3093)
     2.6. Предоставление услуги осуществляется в заявительном  порядке
на основании запроса заявителя, выраженного в устной,  письменной  или
электронной форме с использованием  информационно-телекоммуникационных
технологий. Предоставления иных документов от заявителя для  получения
услуги не требуется.
     2.7. Основания для отказа в приеме обращения  для  предоставления
услуги отсутствуют.
     2.8. В предоставлении услуги  может  быть  отказано  в  следующих
случаях:
     - содержание  заявления  не  позволяет  установить  запрашиваемую
информацию;
     - запрашиваемая информация не  относится  к  вопросам  о  порядке
проведения   государственной   (итоговой)   аттестации    обучающихся,
освоивших  образовательные  программы  основного  общего  и   среднего
(полного) общего образования.
     2.9. Услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.
     2.10.  Максимальный  срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги
не  должен превышать 15 минут. (В редакции Постановления Администрации
г. Владивостока от 29.10.2013 г. N 3093)
     2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении  услуги
не должен превышать трех дней со дня обращения заявителя.
     2.12. Вход в здание управления должен быть оборудован вывеской  с
полным наименованием управления.  Для  работы  специалиста  управления
помещение  должно  быть  оснащено  стульями,   столами,   персональным
компьютером с возможностью  доступа  к  информационным  базам  данных,
печатающим устройствам.
     Помещение,   в    котором    предоставляется    услуга,    должно
соответствовать комфортным условиям для заявителей,  иметь  места  для
ожидания  заявителями  приема  и  места  для  заполнения  запросов   о
предоставлении   услуги,   оборудованные   информационными   стендами,
стульями, столами.
     В помещении управления в доступном для получения информации месте
должны быть  размещены  информационные  стенды,  содержащие  следующую
обязательную информацию:

     - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества  и
должности   сотрудников    управления,    осуществляющих    прием    и
консультирование заинтересованных лиц;
     - процедура предоставления услуги в текстовом виде и в виде блок-
схемы последовательности действий при предоставлении услуги (форма 2);
     - перечень документов, предоставляемых заявителями для  получения
услуги;
     - образец заявления;
     - основания отказа в предоставлении услуги.
     Тексты информационных материалов печатаются  удобным  для  чтения
шрифтом,  без  исправлений,  наиболее  важные  места  выделяются  либо
подчеркиваются.
     2.13. Показателями доступности и качества услуги являются:
     - своевременность  предоставления  услуги   в   соответствии   со
стандартом ее предоставления;
     - полнота, актуальность  и  достоверность  информации  о  порядке
предоставления, в том числе в электронной форме;
     - получение услуги в электронной форме,  если  это  не  запрещено
законом,  а  также  в   иных   формах,   предусмотренных   действующим
законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
     2.14. Возможно предоставление услуги  в  электронной  форме  и  в
многофункциональных   центрах    в    соответствии    с    действующим
законодательством Российской Федерации.

     3. Состав,  последовательность  и  сроки   выполнения   процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
процедур в электронной форме

     3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры:
     - устное информирование заявителей  при  личном  обращении  их  в
управление;
     - получение и регистрация письменного обращения;
     - рассмотрение письменного обращения, подготовка,  регистрация  и
выдача ответа заявителю.
     Последовательность  действий  при   выполнении   административных
процедур отражена в блок-схеме (форма 2).
     3.2. Устное  информирование  заявителей  при   личном   обращении
заявителей осуществляют должностные лица, осуществляющее  деятельность
по предоставлению услуги.
     Время  ожидания  при  личном  обращении  заявителя  для получения
услуги  не  должно  превышать  15  минут.  (В  редакции  Постановления
Администрации г. Владивостока от 29.10.2013 г. N 3093)
     Продолжительность  приема  при  личном  обращении   заявителя   у
должностного лица не должна превышать 10 минут.
     3.3. При   личном   обращении    заявителя    должностное    лицо
устанавливает предмет обращения и определяет  его  подведомственность.
Если предметом  обращения  не  является  предоставление  информации  о
порядке проведения государственной (итоговой) аттестации  обучающихся,
освоивших  образовательные  программы  основного  общего  и   среднего
(полного) общего образования, должностное лицо сообщает  заявителю,  в
какой орган или к какому должностному  лицу  ему  следует  обратиться.
Максимальный срок выполнения указанного действия составляет 10  минут,
действие совершается в присутствии заявителя.
     3.4. При  ответах  на  телефонные  звонки  и   устные   обращения
должностное  лицо  подробно   и   в   корректной   форме   информирует
обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на  телефонный  звонок
должен начинаться  с  информации  о  наименовании  органа,  в  который
позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и  должности  специалиста
управления, принявшего звонок.
     Время разговора не должно превышать 10 минут.
     3.5. В   случае   если   для    подготовки    ответа    требуется
продолжительное  время,  должностное  лицо,  принявшее  звонок,  может
предложить  заявителю  обратиться   за   необходимой   информацией   в
письменном виде.
     3.6. При  невозможности  должностного  лица,  принявшего  звонок,
самостоятельно ответить на  поставленные  вопросы,  телефонный  звонок
должен быть переадресован (переведен) на должностное  лицо,  владеющее
необходимой  информацией,  или  же  заявителю  должен   быть   сообщен
телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
     3.7. Получение письменных  запросов  по  вопросам  предоставления
услуги осуществляется ежедневно.
     3.8. Запрос по вопросу предоставления услуги может быть:
     - представлен лично заявителем;
     - направлен заявителем на почтовый адрес управления;
     - направлен   заявителем   на   электронный   адрес   управления:
[email protected];
     - направлен заявителем на официальный сайт  администрации  города
Владивостока: www.vlc.ru.
     3.9. В  письменном  запросе  заявитель  в  обязательном   порядке
указывает либо наименование органа, в  который  направляет  письменное
обращение, либо фамилию, имя, отчество  соответствующего  должностного
лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны
быть направлены ответ, уведомление о переадресации  запроса,  излагает
суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
     3.10. Все поступающие в управление письменные запросы  заявителей
регистрируются в течение трех дней.
     3.11. Начальник  управления  в  течение   одного   рабочего   дня
определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение  запроса  и
подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель).
     3.12. Исполнитель:
     - обеспечивает   объективное,   всестороннее   и    своевременное
рассмотрение письменного запроса, в случае необходимости - с  участием
заявителя;
     - готовит проект ответа на  письменный  запрос  и  не  позднее  3
рабочих дней до истечения срока предоставления услуги представляет  на
подпись начальнику управления.
     3.13. После  подписания  ответ  регистрируется  в   установленном
порядке и направляется заявителю.
     Письменный запрос рассматривается в течение 30 дней  со  дня  его
регистрации.
     3.14. Выполнение процедур при предоставлении  услуги  возможно  в
электронной  форме  в  соответствии  с  действующим  законодательством
Российской    Федерации    и    муниципальными    правовыми     актами
Владивостокского городского округа.

     4. Формы контроля за исполнением регламента

     4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными
должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги,  а
также   принятием   решений   ответственными   лицами   осуществляется
начальником управления.
     4.2. Текущий контроль осуществляется  путем  проведения  проверок
соблюдения  и  исполнения  должностными  лицами  положений  настоящего
регламента.
     4.3. Контроль  за  полнотой  и  качеством  предоставления  услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение  нарушений
прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и  подготовку  ответов
на  запросы  заявителей,  содержащие  жалобы  на   решения,   действия
(бездействие) должностных лиц.
     4.4. По  результатам  проведенных  проверок  в  случае  выявления
нарушений прав заявителей осуществляется привлечение  виновных  лиц  к
ответственности  в   соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации.
     4.5. Проверки   полноты   и   качества   предоставления    услуги
осуществляются на основании приказов управления.
     4.6. Для проведения проверки полноты  и  качества  предоставления
услуги начальником управления в течение 3 дней формируется комиссия, в
состав которой включаются не менее 3 специалистов управления. Проверка
предоставления услуги проводится в течение 3 дней.
     4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки,
в  которой  отмечаются  выявленные  недостатки  и  предложения  по  их
устранению.
     4.8. Справка подписывается председателем комиссии.
     4.9. Должностные лица, ответственные  за  предоставление  услуги,
несут   дисциплинарную   ответственность   за   решения   и   действия
(бездействие),  принимаемые   (осуществляемые)   в   ходе   проведения
процедур, установленных настоящим регламентом.
     4.10. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется
в  их  должностных   инструкциях   в   соответствии   с   требованиями
действующего законодательства Российской Федерации.

     5. Досудебный  (внесудебный)  порядок   обжалования   решений   и
действий  (бездействия)  органа,  предоставляющего  услугу,  а   также
должностных лиц, муниципальных служащих

     5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц  управления,
осуществляемые (принятые) в ходе  предоставления  услуги,  могут  быть
обжалованы в досудебном и судебном порядках.
     5.2. Заявители могут обжаловать действия  (бездействие),  решения
должностных лиц  управления  заместителю  главы  администрации  города
Владивостока, курирующему управление.
     5.3. Заявители имеют право обращаться лично, а  также  направлять
индивидуальные обращения в интернет-приемную администрации  города  на
официальном сайте администрации города Владивостока www.vlc.ru.
     5.4. Письменное обращение рассматривается в течение  30  дней  со
дня его регистрации.
     5.5. В исключительных  случаях  начальник  управления  продлевает
срок  рассмотрения  обращения  не  более  чем  на  30  дней,  уведомив
заявителя письменно о продлении срока рассмотрения обращения.
     5.6. По  результатам  рассмотрения   жалобы   должностным   лицом
принимается решение об удовлетворении  требований  заявителя  либо  об
отказе в их удовлетворении.
     5.7. Письменный   ответ,   содержащий   результаты   рассмотрения
обращения, направляется заявителю.
     5.8. Должностные лица, ответственные  за  предоставление  услуги,
несут  ответственность  за  рассмотрение  обращения  и  предоставление
письменного ответа заявителю.
     5.9. Если в письменном обращении не  указана  фамилия  заявителя,
направившего обращение, и почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть
направлен ответ, ответ на обращение не дается.
     5.10. При получении письменного обращения, в  котором  содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы  жизни,  здоровью  и
имуществу должностного лица, а  также  членов  его  семьи,  управление
вправе оставить обращение без ответа по существу  поставленных  в  нем
вопросов   и   сообщить   заявителю,   направившему    обращение,    о
недопустимости злоупотребления правом.
     5.11. Если текст письменного обращения  не  поддается  прочтению,
ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на
который заявителю более одного  раза  давались  письменные  ответы  по
существу в связи с ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в
обращении   не   приводятся   новые   доводы    или    обстоятельства,
уполномоченное  на   то   должностное   лицо   принимает   решение   о
безосновательности очередного  обращения  и  прекращении  переписки  с
заявителем  по  данному  вопросу.  О   данном   решении   уведомляется
заявитель, направивший обращение.
     5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не
может быть дан без разглашения сведений, составляющих  государственную
или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему
обращение,  сообщается  в  письменной  форме  в   недельный   срок   о
невозможности дать ответ по существу поставленного  в  нем  вопроса  в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
     5.14. Если причины, по которым ответ по существу  поставленных  в
обращении вопросов не мог быть  дан,  в  последующем  были  устранены,
заявитель вправе вновь направить обращение.
     5.15. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и  законных
интересов,  противоправных   решениях,   действиях   или   бездействии
должностных   лиц,   нарушении   положений   настоящего    регламента,
некорректном поведении или нарушении  служебной  этики  по  адресам  и
номерам телефонов, содержащимся в форме 1 к настоящему регламенту.
     5.16. Заявитель имеет право  обжаловать  действия  (бездействие),
решения должностных лиц управления в форме электронного документа.
     По желанию заявителя ответ на обращение может  быть  направлен  в
его адрес с использованием  средств  факсимильной  связи,  электронной
почты.
     5.17. Решения   и   действия   (бездействие)   должностных    лиц
управления, нарушающие права заявителя на получение услуги, могут быть
обжалованы  в  судебном   порядке   в   соответствии   с   действующим
законодательством Российской Федерации.

Начальник управления
по работе с муниципальными
учреждениями образования
администрации города Владивостока          Л.В. Карпачева



     Форма 1

  Информация о месте нахождения управления по работе с муниципальными
  учреждениями образования администрации города Владивостока, номерах
   контактных телефонов, Интернет-адресе, адресе электронной почты,
                            графике работы,
       а также сведения о специалистах управления, участвующих в
 предоставлении услуги "Предоставление информации о порядке проведения
     государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
                             образования"


     Адрес   управления   по   работе  с  муниципальными  учреждениями
образования  администрации  города  Владивостока (далее - управление):
690091, г. Владивосток, ул. Адмирала Фокина, 11, 11 в.
     Контактный телефон управления: 8 (423) 253 45 41, факс 8(423) 226
84 43.
     Адрес  веб-страницы управления на официальном сайте администрации
города          Владивостока          в         сети         Интернет:
http://www.vlc.ru/life_city/education/.
Адрес электронной почты управления: [email protected].
     Режим  работы  управления:  09:00-18:00  - понедельник - четверг,
09:00-16:45 - пятница, 13:00-13:45 - обеденный перерыв.
     Контакты   (Ф.   И.   О.   и  телефоны  специалистов  управления,
участвующих  в  предоставлении  услуги  "Предоставление  информации  о
порядке  проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,
освоивших   образовательные  программы  основного  общего  и  среднего
(полного) общего образования"):

-------------------------------------------------------------------
|            Отдел мониторинга и развития образования             |
|-----------------------------------------------------------------|
| Ф. И. О.                       |      должность       | телефон |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Чижова Людмила Ивановна        | начальник отдела     | 2269195 |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Винокурова Наталья Викторовна  | главный специалист 1 | 2534719 |
|                                | разряда              |         |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Гавриш Людмила Ивановна        | главный специалист 1 | 2534719 |
|                                | разряда              |         |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Гиниятуллина Ирина Анатольевна | главный специалист 1 | 2534719 |
|                                | разряда              |         |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Левушкина Евгения Вадимовна    | главный специалист 1 | 2534719 |
|                                | разряда              |         |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Панова Жанна Владимировна      | главный специалист 1 | 2534706 |
|                                | разряда              |         |
|--------------------------------+----------------------+---------|
| Шишмарева Лариса Генриховна    | главный специалист 1 | 2534706 |
|                                | разряда              |         |
-------------------------------------------------------------------

     Приемный   день   специалистов    управления,    участвующих    в
предоставлении услуги "Предоставление информации о порядке  проведения
государственной   (итоговой)   аттестации    обучающихся,    освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования", - понедельник с 10:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 13:45).


Начальник управления по работе
с муниципальными учреждениями
образования администрации
города Владивостока          Л. В. Карпачева
     (Форма  в  редакции  Постановления  Администрации г. Владивостока
от 26.02.2013 г. N 464)



     Форма 2

                              БЛОК-СХЕМА
 последовательности действий при предоставлении услуги "Предоставление
 информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации
  обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и
                среднего (полного) общего образования"
                             (прилагается)