Постановление Губернатора Владимирской области от 06.09.2012 № 999

 

                  АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                             ГУБЕРНАТОРА

     06.09.2012                                        N 999


Об утверждении  административного
регламента         предоставления
государственными       бюджетными
(автономными)    образовательными
учреждениями Владимирской области
государственной     услуги     по
предоставлению    информации    о
реализации программ начального  и
среднего        профессионального
образования,       а        также
дополнительных   профессиональных
образовательных программ

      (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                       от 23.12.2013 г. N 1444)


     В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации
от 25.04.2011 N  729-р  "Об  утверждении  перечня  услуг,  оказываемых
государственными   и    муниципальными    учреждениями    и    другими
организациями, в которых размещается государственное  задание  (заказ)
или муниципальное задание  (заказ),  подлежащих  включению  в  реестры
государственных  или  муниципальных  услуг   и    предоставляемых    в
электронной форме", постановлением Губернатора области от 04.06.2010 N
663 "О реализации распоряжения Правительства Российской  Федерации  от
17.12.2009 N 1993-р"
                        П О С Т А Н О В Л Я Ю:

     1.   Утвердить    административный    регламент    предоставления
государственными    бюджетными    (автономными)       образовательными
учреждениями  Владимирской  области    государственной    услуги    по
предоставлению информации о реализации программ начального и  среднего
профессионального образования, а также дополнительных профессиональных
образовательных программ согласно приложению.
     2. Контроль за выполнением  данного  постановления  возложить  на
заместителя Губернатора области по социальной политике.
     3.  Настоящее  постановление  вступает  в  силу  со    дня    его
официального опубликования.


     Губернатор области          H. Виноградов


                                                            Приложение
                                                   к     постановлению
                                                   Губернатора области
                                                   от 06.09.2012 N 999


                      Административный регламент
       предоставления государственными бюджетными (автономными)
  образовательными учреждениями Владимирской области государственной
услуги по предоставлению информации о реализации программ начального и
    среднего профессионального образования, а также дополнительных
              профессиональных образовательных программ

      (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                       от 23.12.2013 г. N 1444)

                          I. Общие положения

     1.1. Предметом регулирования административного регламента  (далее
-  Регламент)  является  предоставление  государственными   бюджетными
(автономными)  образовательными  учреждениями  Владимирской   области,
подведомственными департаменту образования администрации  Владимирской
области  (далее  -   государственные    образовательные    учреждения)
государственной  услуги  по  предоставлению  информации  о  реализации
программ начального и среднего профессионального образования, а  также
дополнительных  профессиональных  образовательных  программ  (далее  -
государственная услуга).
     1.2. Заявителями  являются  физические,  юридические  лица  и  их
законные представители (далее - заявитель).
     1.3.  Требования  к  порядку  информирования  о    предоставлении
государственной услуги.
     1.3.1. Информация о предоставлении государственной  услуги  может
быть получена:
     - непосредственно в помещении  государственного  образовательного
учреждения на личном приеме, на информационных стендах;
     - с использованием средств телефонной связи, электронной почты;
     - в средствах массовой информации;
     - на официальном  сайте  департамента  образования  администрации
области  в  информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет"    по
адресу: www.obrazovanie.vladinfo.ru;
     -  на  сайтах   государственных    образовательных    учреждений,
предоставляющих        государственную        услугу,                в
информационнотелекоммуникационной сети "Интернет";
     - с использованием региональной  информационной  системы  "Портал
государственных  и  муниципальных    услуг    Владимирской    области"
(rgu.avo.ru);
     - с  использованием  федеральной  государственной  информационной
системы  "Единый  портал  государственных  и    муниципальных    услуг
(функций)" (www.gosuslugi.ru).
     1.3.2.  Сведения  о  местах   нахождения,    номерах    телефонов
государственных образовательных учреждений содержатся в приложении N 1
к Регламенту, а также размещаются на  официальном  сайте  департамента
образования  администрации  области   (далее    -    Департамент)    в
информационно-телекоммуникационной  сети   "Интернет"    по    адресу:
www.obrazovanie.vladinfo.ru.
     Режим   работы   Департамента:   ежедневно   (кроме   субботы   и
воскресенья) с 9.00 до 17.30 (перерыв с 12.30 до 13.00). (В   редакции
Постановления         Губернатора         Владимирской         области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     Телефон для справок в Департаменте:
     - приемная директора Департамента - [phone];
     - отдела профессионального образования - [phone],  (4922)
32-58-39; [phone];
     Адрес электронной почты Департамента: [email protected].
     1.3.3. Сведения о режиме работы  государственных  образовательных
учреждений сообщаются по номерам контактных телефонов  (телефонов  для
справок), размещаются на Интернет-сайте, информационных стендах.
     1.3.4.  На  информационных    стендах    размещается    следующая
информация:
     - о законодательных и иных нормативных правовых актах, содержащих
нормы, регулирующие деятельность в сфере образования;
     - о порядке и условиях предоставления образовательных услуг;
     - перечень предоставляемых образовательных услуг;
     -  перечень   документов,    необходимых    для    предоставления
образовательных услуг;
     - сведения  о  местонахождении  и  контактных  телефонах,  адреса
сайтов и электронной почты государственных образовательных учреждений,
вышестоящих контролирующих и надзорных органов.
     1.3.5.  Информирование  с  использованием  средств  телефонной  и
электронной  связи   при    личном    консультировании    специалистом
осуществляется в пределах его компетенции  до  полного  удовлетворения
информационных требований получателя образовательных услуг.
     1.3.6.  Письменные    разъяснения    даются    в    установленном
законодательством порядке при наличии письменного обращения заявителя.
     1.3.7.  Информация  по  вопросам  предоставления  государственной
услуги,  сведения  о  ходе  ее  предоставления  могут  быть   получены
заявителем с использованием федеральной государственной информационной
системы  "Единый  портал  государственных  и    муниципальных    услуг
(функций)" (http://gosuslugi.ru) и региональной информационной системы
"Портал государственных и муниципальных  услуг  Владимирской  области"
(http://rgu.avo.ru).

          II. Стандарт предоставления государственной услуги

     2.1. Наименование государственной услуги: государственная  услуга
по   предоставлению    государственными    бюджетными    (автономными)
образовательными  учреждениями  Владимирской  области  информации    о
реализации  программ  начального    и    среднего    профессионального
образования, а также дополнительных  профессиональных  образовательных
программ.
     2.2.  Государственная  услуга  предоставляется   государственными
бюджетными (автономными)  образовательными  учреждениями  Владимирской
области,    реализующими    программы    начального    и      среднего
профессионального  образования,  а  также  программы   дополнительного
профессионального образования.
     2.3. Результатом предоставления государственной  услуги  является
предоставление заявителю необходимой информации о реализации  программ
начального  и  среднего  профессионального  образования,    а    также
дополнительных    профессиональных    образовательных    программ    в
государственных образовательных учреждениях.
     2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
     Максимально   допустимые   сроки  предоставления  государственной
услуги  при  личном  обращении  и  по  телефону не должны превышать 15
минут. (В  редакции  Постановления  Губернатора  Владимирской  области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     Максимально  допустимые  сроки  предоставления    государственной
услуги при письменном запросе не должны превышать 30  дней  с  момента
регистрации запроса.
     Максимально  допустимые  сроки  предоставления    государственной
услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней  с
момента регистрации электронного запроса.
     2.5.   Предоставление  государственной  услуги  осуществляется  в
соответствии с: (В  редакции  Постановления  Губернатора  Владимирской
области от 23.12.2013 г. N 1444)
     Федеральным  законом  от  27.07.2006  N  149-ФЗ  "Об  информации,
информационных  технологиях  и  о  защите  информации"    ("Российская
газета", 29.07.2006, N 165); (В   редакции  Постановления  Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
     Федеральным  законом  от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об  организации
предоставления государственных  и  муниципальных  услуг"  ("Российская
газета", 30.07.2010, N 168); (В   редакции  Постановления  Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
     Федеральным законом от 29.12.2012  N  273-ФЗ  "Об  образовании  в
Российской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, N 303);     (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N
634 "О видах электронной подписи,  использование  которых  допускается
при обращении за получением  государственных  и  муниципальных  услуг"
("Российская газета", 02.07.2012, N 148); (В   редакции  Постановления
Губернатора Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
     Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N
852 "Об утверждении Правил использования  усиленной  квалифицированной
электронной подписи при  обращении  за  получением  государственных  и
муниципальных услуг и о внесении  изменения  в  Правила  разработки  и
утверждения    административных      регламентов        предоставления
государственных услуг" ("Российская газета", 31.08.2012, N 200);    (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2012 N
111 "Об  электронной  подписи,  используемой  органами  исполнительной
власти и органами местного самоуправления при организации электронного
взаимодействия между собой, о порядке ее  использования,  а  также  об
установлении  требований  к    обеспечению    совместимости    средств
электронной подписи" ("Собрание законодательства РФ", 20.02.2012, N 8,
ст. 1027); (В  редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N
33  "Об  использовании  простой  электронной  подписи  при    оказании
государственных и  муниципальных  услуг"  ("Собрание  законодательства
РФ", 04.02.2013, N 5, ст. 377); (В  редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 23.12.2013 г. N 1444)
     Законом  Владимирской  области  от  12.08.2013  N    86-ОЗ    "Об
образовании во  Владимирской  области  и  признании  утратившими  силу
отдельных  Законов  Владимирской  области   в    сфере    образования"
("Владимирские ведомости", 17.08.2013, N 152). (В             редакции
Постановления         Губернатора         Владимирской         области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     2.6.  Перечень  документов,  необходимых    для    предоставления
государственной услуги:
     запрос заявителя по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 к
настоящему  Регламенту  при  письменном  обращении  или  обращении  по
электронной почте, подписанный электронной подписью в  соответствии  с
действующим законодательством;
     документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном  приеме).
     Заявитель  в  подтверждение  своих  доводов  по  своему   желанию
прилагает к запросу необходимые документы и материалы или их копии.
     2.7. Запрещается требовать от заявителя:
     -  представления  документов  и  информации  или    осуществления
действий, представление или  осуществление  которых  не  предусмотрено
нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие  в
связи с предоставлением государственной услуги;
     - представления документов и информации, в том  числе  об  оплате
государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и
муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении государственного
образовательного учреждения,  иных  государственных  органов,  органов
местного самоуправления либо подведомственных государственным  органам
и  органам  местного  самоуправления  организаций,    участвующих    в
предоставлении государственной услуги, в соответствии  с  нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными  правовыми  актами
Владимирской области и муниципальными правовыми актами, за исключением
документов, включенных в определенный частью 6 статьи  7  Федерального
закона  от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об   организации    предоставления
государственных и муниципальных услуг" перечень документов.  Заявитель
вправе представить указанные документы  и  информацию  по  собственной
инициативе;
     - осуществления действий, в том числе  согласований,  необходимых
для получения государственной услуги и связанных с обращением  в  иные
государственные органы, органы местного  самоуправления,  организации,
за исключением получения услуг и получения  документов  и  информации,
предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных  в
перечни,  указанные  в  части  1  статьи  9  Федерального  закона   от
27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления  государственных  и
муниципальных услуг".
     2.8. Основанием для отказа в приеме документов,  необходимых  для
предоставления государственной услуги, является отсутствие документов,
указанных в п. 2.6. Регламента.
     Запрос,  содержащий  вопросы,  решение  которых  не   входит    в
компетенцию государственного образовательного учреждения, направляется
в течение семи дней со дня регистрации  в  соответствующий  орган  или
соответствующему  должностному  лицу,  в  компетенцию  которых  входит
решение поставленных в запросе вопросов, с  уведомлением  заявителя  о
переадресации  обращения,  за  исключением  когда  текст  запроса   не
поддается прочтению. В этом случае ответ на обращение не дается.
     В случае, если предоставление запрашиваемой информации  относится
к компетенции нескольких  государственных  органов,  органов  местного
самоуправления или должностных лиц, копия запроса в течение семи  дней
со дня  регистрации  направляется  в  соответствующие  государственные
органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным
лицам.
     2.9.  Перечень  оснований    для    отказа    в    предоставлении
государственной услуги:
     отсутствие в письменном запросе или запросе в форме  электронного
документа фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителя
и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен
ответ;
     невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи  дней  со
дня регистрации запроса  сообщается  заявителю,  если  его  фамилия  и
почтовый адрес поддаются прочтению);
     постановка в запросе вопроса, на  который  заявителю  многократно
давались письменные ответы по существу в связи с  ранее  направляемыми
запросами, при отсутствии в запросе новых доводов или обстоятельств (в
этом случае руководитель государственного образовательного  учреждения
вправе принять  решение  о  безосновательности  очередного  запроса  и
прекращении переписки по данному вопросу при  условии,  что  указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одно и  то  же
государственное  образовательное  учреждение;   о    данном    решении
уведомляется заявитель);
     наличие нецензурных либо оскорбительных выражений,  угроз  жизни,
здоровью и имуществу должностного  лица,  а  также  членов  его  семьи
(должностное лицо  вправе  оставить  запрос  без  ответа  по  существу
поставленных в нем вопросов  и  сообщить  заявителю  о  недопустимости
злоупотребления правом);
     если ответ по существу поставленного в запросе вопроса  не  может
быть дан без разглашения сведений,  составляющих  государственную  или
иную охраняемую федеральным  законом  тайну  (заявителю  сообщается  о
невозможности дать ответ по существу поставленного в запросе вопроса в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
     В случае, если причины, по которым ответ по существу  запроса  не
мог быть дан, в последующем были  устранены,  заявитель  вправе  вновь
направить запрос в государственное образовательное учреждение.
     2.10.  Государственная  услуга  предоставляется  заявителям    на
бесплатной основе.
     2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  о
предоставлении  государственной  услуги  и  при  получении  результата
предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 23.12.2013 г. N 1444)
     2.12.  Письменный  запрос  подлежит  обязательной  регистрации  в
течение  трех  дней  с  момента    поступления    в    государственное
образовательное учреждение.
     2.13. Требования к помещениям, предназначенным для предоставления
государственных услуг.
     2.13.1.  Прием    заявителей    осуществляется    в    помещениях
государственного образовательного учреждения.
     2.13.2.  Вход   в    помещение    оборудуется    соответствующими
указателями.
     2.13.3.  Центральный  вход  в  здание  должен  быть    оборудован
информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения  до
сведения    заинтересованных    лиц    информации    о    наименовании
государственного образовательного учреждения.
     2.13.4. В здании  (помещении)  оборудуются  места  для  получения
информации и заполнения  необходимых  документов,  ожидания  и  приема
получателей государственных услуг.
     2.13.5.   Помещения    должны    быть    обеспечены    средствами
коммунально-бытового обслуживания.
     2.13.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления  с
информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
     Информационные  стенды  размещаются  на  высоте,   обеспечивающей
видимость информации, и содержат раздаточные материалы, иные  средства
информации.
     Стенды должны быть максимально заметны и функциональны.
     Информационные стенды могут быть  оборудованы  карманами  формата
А4,  в  которых  размещаются  информационные  листки,  буклеты,   иные
средства информации.
     Информационные стенды должны содержать актуальную,  исчерпывающую
и понятную для посетителей информацию о предоставлении государственной
услуги.
     2.13.7. Места, где осуществляется ожидание, прием  заявителей  по
вопросам,  связанным  с  предоставлением    государственной    услуги,
оборудуются стульями и столом, средствами пожаротушения.
     2.13.8. В помещении здания  на  видном  месте  размещается  схема
расположения средств пожаротушения и  путей  эвакуации  посетителей  и
работников учреждения.
     Помещения  должны  отвечать  требованиям  санитарно-гигиенических
норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.
     2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:
     - информированность заявителя о правилах и порядке предоставления
государственной услуги;
     - комфортность ожидания предоставления государственной услуги;
     - время, затраченное на  получение  конечного  результата  услуги
(оперативность);
     -  количество    выявленных    нарушений    при    предоставлении
государственной услуги;
     -  число  поступивших  жалоб  на  предоставление  государственной
услуги.
     2.15. Требования  к  организации  предоставления  государственной
услуги в электронной форме.
     2.15.1. При предоставлении государственной услуги  в  электронной
форме осуществляются:
     - предоставление в установленном порядке информации заявителям  и
обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
     - получение заявителем сведений о ходе выполнения  предоставления
государственной услуги;
     - направление результата предоставления государственной услуги  в
электронном виде.
     2.15.2. В заявлении, направляемом в электронном  виде,  заявитель
указывает, в том числе адрес электронной почты, если ответ должен быть
направлен в электронном виде.

          III. Состав, последовательность и сроки выполнения
      административных процедур (действий), требования к порядку
          их выполнения, в том числе особенности выполнения
            административных процедур в электронной форме

     3.1. При  предоставлении  государственной  услуги  осуществляются
следующие административные процедуры:
     -  прием  заявления  при  личном  обращении  или  при  письменном
обращении (в том числе в электронной форме);
     - предоставление государственной услуги либо мотивированный отказ
в ее предоставлении.
     Блок-схема  исполнения  государственной  услуги    приведена    в
приложении N 3 к Регламенту.
     3.2. Прием заявления при  личном  обращении  или  при  письменном
обращении.
     3.2.1.   Юридическим    фактом    для    начала    предоставления
государственной услуги является личное обращение заявителя.
     Специалист уточняет у заявителя характер информации,  за  которой
он обратился.
     В зависимости от запрашиваемой информации специалист  информирует
заявителя   о    реализации    программ    начального    и    среднего
профессионального образования, а также дополнительных профессиональных
образовательных программ в государственном образовательном учреждении.
     Специалист предлагает получателю государственной  услуги  выбрать
форму ознакомления с информацией о реализации  программ  начального  и
среднего  профессионального  образования,  а   также    дополнительных
профессиональных   образовательных    программ    в    государственном
образовательном учреждении:
     на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);
     в  электронном  виде  (в  том  числе   на    официальном    сайте
государственного образовательного учреждения в сети Интернет,  имеющем
информационно-поисковую систему);
     путем предоставления консультации.
     Получатель государственной услуги  выбирает  одну  или  несколько
форм ознакомления с информацией о  реализации  программ  начального  и
среднего  профессионального  образования,  а   также    дополнительных
профессиональных   образовательных    программ    в    государственном
образовательном учреждении.
     Содержание устного обращения заносится в карточку личного  приема
заявителя.  В случае, если  изложенные  в  устном  обращении  факты  и
обстоятельства  являются  очевидными  и  не  требуют    дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
заявителя.  В остальных случаях дается письменный  ответ  по  существу
поставленных в обращении вопросов.
     Специалист уточняет у получателя государственной  услуги  степень
удовлетворенности полнотой полученной информации.
     При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в вежливой
(корректной) форме  информирует  обратившегося  по  интересующему  его
вопросу.  Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации  о
наименовании органа, в который  позвонил  гражданин,  фамилии,  имени,
отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
     При невозможности специалиста, принявшего звонок,  самостоятельно
ответить  на  поставленные  вопросы,  телефонный  звонок  должен  быть
переадресован  другому  должностному  лицу  или    же    обратившемуся
гражданину должен быть сообщен телефонный  номер,  по  которому  можно
получить необходимую информацию.
     3.2.2.  Перечень   административных    процедур    предоставления
государственной услуги при письменном запросе заявителя.
     Юридическим  фактом  для  начала  предоставления  государственной
услуги  является  поступление  в    государственное    образовательное
учреждение письменного запроса (приложение N 2 к Регламенту) заявителя
в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте.
     После регистрации запрос передается руководителю государственного
образовательного учреждения для дачи поручений.
     Специалисты, которым поручено рассмотрение запроса:
     обеспечивают   объективное,    всестороннее    и    своевременное
рассмотрение запроса, имеют  право  пригласить  заявителя  для  личной
беседы,  запросить  в    случае    необходимости    в    установленном
законодательством  порядке  дополнительные  материалы    и    получить
объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
     принимают  меры,  направленные  на  восстановление  или    защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
     осуществляют  подготовку  письменного    ответа    по    существу
поставленных в запросе вопросов  в  сроки,  установленные  действующим
законодательством,  и  представляют  на   рассмотрение    руководителю
государственного  образовательного  учреждения,   который    принимает
соответствующее решение.
     Результатом    рассмотрения    запроса    в       государственном
образовательном учреждении является разрешение поставленных  вопросов,
подготовка  ответа  заявителю.  Ответ  с   результатом    рассмотрения
вопросов,  содержащихся  в    запросе,    подписанный    руководителем
государственного образовательного учреждения, направляется заявителю в
течение  двух  рабочих  дней  со    дня    подписания    руководителем
государственного образовательного учреждения.

                IV. Формы контроля за предоставлением
                        государственной услуги

     4.1.  Специалисты  государственных  образовательных   учреждений,
ответственные за исполнение услуги, несут персональную ответственность
за сроки и порядок исполнения административных процедур,  указанных  в
Регламенте.
     4.2.  Персональная  ответственность  за  предоставление    услуги
специалистов государственных образовательных учреждений закрепляется в
их должностных инструкциях в соответствии с требованиями  действующего
законодательства.
     4.3. Контроль  за  полнотой  и  качеством  предоставления  услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение  нарушений
прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений  и  подготовку
ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на  решения,  действия
(бездействие) специалистов государственных образовательных учреждений.
     4.4.    Периодичность    осуществления    текущего       контроля
устанавливается руководителем учреждения.
     4.5. Периодичность  проведения  проверок  может  носить  плановый
характер (осуществляться на основании квартальных или  годовых  планов
работы)  и  внеплановый    характер    (по    конкретному    обращению
заинтересованных лиц).
     4.6.  Результаты  проверки  оформляются  в  виде  акта  (справки,
письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и  предложения  по
их устранению.
     По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений
прав  заявителей  осуществляется   привлечение    виновных    лиц    к
ответственности  в  соответствии  с    законодательством    Российской
Федерации.
     4.7. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за
предоставлением государственной услуги может  быть  осуществлен  путем
запроса соответствующей информации при условии, что  она  не  является
конфиденциальной.
     4.8. Получатели  услуги  и  другие  заинтересованные  лица  могут
принимать участие  в  мониторингах,  электронных  опросах,  форумах  и
анкетировании  по  вопросам  удовлетворенности  полнотой  и  качеством
предоставления услуги,  соблюдения  положений  настоящего  Регламента,
сроков  и  последовательности  действий  (административных  процедур),
предусмотренных настоящим Регламентом.

       V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
        и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
           государственную услугу, а также должностных лиц,
                       специалистов учреждения

     5.1. Заявитель или другие заинтересованные лица  имеют  право  на
обжалование  действий  (бездействий)   и    решений,    осуществляемых
(принятых) в ходе предоставления услуги,  в  досудебном  (внесудебном)
порядке путем обращения непосредственно к руководителю  учреждения,  в
котором ему оказывается услуга, а также в Департамент.
     5.2.  В  досудебном  (внесудебном)  порядке    заявитель    может
обжаловать решения, действия (бездействие):
     служащих государственного образовательного учреждения - директору
государственного образовательного учреждения;
     директора  государственного  образовательного  учреждения  и  его
заместителей - директору Департамента.
     5.3. Заявитель имеет право на получение информации и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
     5.4. Основанием для начала процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования является личное устное или письменное обращение  заявителя
или иного заинтересованного лица.
     5.5.   Жалоба   подается   и  рассматривается  в  соответствии  с
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации  и Владимирской
области. (В  редакции  Постановления  Губернатора Владимирской области
от 23.12.2013 г. N 1444)

     5.6.  По  результатам   рассмотрения    жалобы    государственное
образовательное учреждение принимает одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  в
результате предоставления государственной услуги документах,  возврата
заявителю  денежных  средств,  взимание  которых   не    предусмотрено
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.7. Не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия  решения  по
результатам рассмотрения жалобы, заявителю в  письменной  форме  и  по
желанию заявителя  в  электронной  форме  направляется  мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы.
     5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы  признаков  состава  административного    правонарушения    или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб,  незамедлительно  направляет  имеющиеся  материалы  в    органы
прокуратуры.
     5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования  является
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб  граждан,
достижение по взаимному  согласию  договоренности  (в  случае  личного
устного обращения) или подготовка  мотивированного  ответа  (в  случае
письменного обращения).


                                                Приложение N 1
                                       к  административному регламенту
                                       предоставления государственными
                                       бюджетными        (автономными)
                                       образовательными   учреждениями
                                       Владимирской            области
                                       государственной    услуги    по
                                       предоставлению    информации  о
                                       реализации  программ начального
                                       и   среднего  профессионального
                                       образования,    а         также
                                       дополнительных профессиональных
                                           образовательных программ


                                Список
  государственных бюджетных (автономных) образовательных учреждений
Владимирской области, предоставляющих информацию о реализации программ
     начального и среднего профессионального образования, а также
       дополнительных профессиональных образовательных программ

      (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                       от 23.12.2013 г. N 1444)

------------------------------------------------------------------
|N п/п|     Наименование      |    Адрес, телефон для справок    |
|     |      учреждения       |                                  |
|----------------------------------------------------------------|
|     Государственные бюджетные образовательные учреждения       |
| среднего профессионального образования Владимирской области    |
|----------------------------------------------------------------|
|1.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Александров, ул. Ленина, д.  |
|     | "Александровский      |                9,                |
|     | промышленно-          |       тел. [phone]       |
|     | гуманитарный колледж" |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|2.   | ГБОУ      СПО      ВО |     Александровский р-он, п.     |
|     | "Балакиревский        |           Балакирево,            |
|     | гуманитарно-правовой  |      ул. Октябрьская, д. 2,      |
|     | техникум"             |       тел. [phone]       |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|3.   | ГБОУ      СПО      ВО | г. Владимир, ул. Дворянская, д.  |
|     | "Владимирский         |               27,                |
|     | авиамеханический      |       тел. [phone]       |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|4.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Куйбышева, д.  |
|     | "Владимирский         |               24,                |
|     | индустриальный        |       тел. [phone]       |
|     | техникум"             |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|5.   | ГБОУ      СПО      ВО |     г. Владимир, ул. Полины      |
|     | "Владимирский         | Осипенко, д.13, тел. (4922) 53-  |
|     | педагогический        |              49-41               |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|6.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, Октябрьский пр-т,  |
|     | "Владимирский         |   д. 11, тел. [phone]    |
|     | политехнический       |                                  |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|7.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Дзержинского,  |
|     | "Владимирский         |              д. 6,               |
|     | строительный колледж" |       тел. [phone]       |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|8.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, пр-т Строителей,   |
|     | "Владимирский         |             д. 2-б,              |
|     | технологический       |       тел. [phone]       |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|9.   | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Юбилейная, д.  |
|     | "Владимирский         |               11,                |
|     | химико-механический   |       тел. [phone]       |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|10.  | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Владимир, ул. Чайковского,   |
|     | "Владимирский         |              д. 25,              |
|     | экономико-            | тел. [phone]; 34-98-97  |
|     | технологический       |                                  |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|11.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Вязники, ул. Герцена, д. 42,  |
|     | "Вязниковский         |       тел. [phone]       |
|     | технико-экономический |                                  |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|12.  | ГБОУ      СПО      ВО |     г. Гусь-Хрустальный, ул.     |
|     | "Гусевский стекольный | Писарева, д. 17, тел. (49241) 2- |
|     | колледж"              |              24-53               |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|13.  | ГБОУ      СПО      ВО |     г. Киржач, мкр-н Красный     |
|     | "Киржачский           | Октябрь, д. 29, тел. (49237) 6-  |
|     | машиностроительный    |              11-63               |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|14.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Ковров, ул. Владимирская, д.  |
|     | "Ковровский           |               53,                |
|     | промышленно-          |       тел. [phone]       |
|     | гуманитарный техникум"|                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|15.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Ковров, ул. Муромская, д. 5,  |
|     | "Ковровский  техникум |       тел. [phone]       |
|     | сервиса и технологий" |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|16.  | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Ковров, ул. Малеева, д. 2,   |
|     | "Ковровский           |       тел. [phone]       |
|     | транспортный колледж" |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|17.  | ГБОУ      СПО      ВО |        г. Кольчугино, ул.        |
|     | "Кольчугинский        |        Металлургов, д. 1,        |
|     | политехнический       |       тел. [phone]       |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|18.  | ГБОУ      СПО      ВО |  г. Муром, ул. Филатова, д. 8,   |
|     | "Муромский            |       тел. [phone]       |
|     | индустриальный        |                                  |
|     | техникум"             |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|19.  | ГБОУ              СПО | г. Муром, ул. К. Маркса, д. 24,  |
|     | ВО"Муромский          |       тел. [phone]       |
|     | педагогический        |                                  |
|     | колледж"              |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|20.  | ГБОУ      СПО      ВО | г. Муром, ул. Орловская, д. 16,  |
|     | "Муромский            |       тел. [phone]       |
|     | промышленно-          |                                  |
|     | гуманитарный техникум"|                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|21.  | ГБОУ              СПО |   г. Муром, ул. Комсомольская,   |
|     | ВО"Муромский          |              д. 55,              |
|     | техникум              |       тел. [phone]       |
|     | радиоэлектронного     |                                  |
|     | приборостроения"      |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|22.  | ГБОУ      СПО      ВО |      Вязниковский р-он, п.       |
|     | "Никологорский        |           Никологоры,            |
|     | аграрно-              |   ул. 3-я Пролетарская, д. 9,    |
|     | промышленный техникум"|       тел. [phone]       |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|23.  | ГБОУ              СПО |  г. Петушки, ул. Московская, д.  |
|     | ВО"Петушинский        |              22-а,               |
|     | промышленно-          |       тел. [phone]       |
|     | гуманитарный техникум"|                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|24.  | ГБОУ              СПО |  г. Суздаль, ул. Ленина, д. 50,  |
|     | ВО"Суздальский        |       тел. [phone]       |
|     | индустриально-        |                                  |
|     | гуманитарный колледж" |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|25.  | ГБОУ      СПО      ВО |   г. Юрьев-Польский, Советская   |
|     | "Юрьев-Польский       |  площадь, д. 5, т. (49246)2-26-  |
|     | индустриально-        |                60                |
|     | гуманитарный колледж" |                                  |
|----------------------------------------------------------------|
|Государственные    автономные    образовательные     учреждения |
|среднего     профессионального     образования     Владимирской |
|области                                                         |
|----------------------------------------------------------------|
|26.  | ГАОУ      СПО      ВО |  г. Гороховец, ул. Мира, д. 1,   |
|     | "Гороховецкий         |       тел. [phone]       |
|     | государственный       |                                  |
|     | промышленно-          |                                  |
|     | гуманитарный колледж" |                                  |
|-----+-----------------------+----------------------------------|
|27.  | ГАОУ   СПО   ВО"Гусь- |     г. Гусь-Хрустальный, ул.     |
|     | Хрустальный           |        Ломоносова, д. 28,        |
|     | технологический       |       тел. [phone]       |
|     | техникум"             |                                  |
|----------------------------------------------------------------|
|Государственное    автономное    образовательное     учреждение |
|дополнительного профессионального образования                   |
|----------------------------------------------------------------|
|28.  | ГАОУ     ДПО     (ПК) | г. Владимир, проспект Ленина,    |
|     | "Владимирский         | д. 8-а,                          |
|     | институт    повышения |       тел. [phone]       |
|     | квалификации          |                                  |
|     | работников            |                                  |
|     | образования им. Л. И. |                                  |
|     | Новиковой"            |                                  |
------------------------------------------------------------------


                                                Приложение N 2
                                       к  административному регламенту
                                       предоставления государственными
                                       бюджетными        (автономными)
                                       образовательными   учреждениями
                                       Владимирской            области
                                       государственной    услуги    по
                                       предоставлению    информации  о
                                       реализации  программ начального
                                       и   среднего  профессионального
                                       образования,    а         также
                                       дополнительных профессиональных
                                           образовательных программ


                                        Рекомендуемая форма

                                        В  государственное   бюджетное
                                        (автономное)   образовательное
                                        учреждение ___________________
                                        (наименование государственного
                                        образовательного   учреждения)
                                        ______________________________
                                        ______________________________
                                           фамилия, имя, отчество
                                          (при наличии последнего)
                                          заявителя (для физического
                                          лица) или наименование (для
                                              юридического лица)
                                        _____________________________,
                                        проживающего  по  адресу  (для
                                        физического  лица)  или  место
                                        нахождения  (для  юридического
                                        лица): _______________________
                                              почтовый адрес заявителя
                                        с индексом (указывается,
                                        ______________________________
                                             если заявитель хочет
                                        получить ответ в письменной
                                        ______________________________
                                             форме) или электронный
                                            адрес (указывается, если
                                        ______________________________
                                           заявитель хочет получить
                                          ответ в электронной форме)

                                запрос
______________________________________________________________________
                       (изложение сути запроса)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

     Информацию прошу предоставить на ______________________ носителе.
                                  (бумажном или электронном)

     "___" _____________ 20___ г.                _____________________
                                                  (подпись заявителя)


                                                Приложение N 3
                                       к  административному регламенту
                                       предоставления государственными
                                       бюджетными        (автономными)
                                       образовательными   учреждениями
                                       Владимирской            области
                                       государственной    услуги    по
                                       предоставлению    информации  о
                                       реализации  программ начального
                                       и   среднего  профессионального
                                       образования,    а         также
                                       дополнительных профессиональных
                                           образовательных программ


                              БЛОК-СХЕМА
       ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ (АВТОНОМНЫМИ)
  ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО И
    СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
              ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ

        |————————————————————————————————————————————————————————|
        |       Обращение заявителя в государственное            |
        |   бюджетное (автономное) образовательное учреждение    |
        |——————————————————————————|—————————————————————————————|
                  |————————————————|—————————————————|
                  | Рассмотрение обращения заявителя |
                  |————————————————|—————————————————|
               |———————————————————|————————————————————|
               | Предоставление информации о реализации |
               |     программ начального и среднего     |
               | профессионального образования, а также |
               |    дополнительных профессиональных     |
               |        образовательных программ        |
               |————————————————————————————————————————|