Постановление Администрации городского округа "Город Чита" от 25.12.2015 № 413

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ «ГОРОД ЧИТА»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА

от  25.12.2015                                                                                             № 413

                                                            Утратило силу – Постановление Администрации городского округа

"Город Чита" от 01.03.2016 № 61

Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям»

  В целях повышения качества оказания муниципальных услуг, предоставляемых населению городского округа «Город Чита», эффективности использования средств бюджета городского округа «Город Чита», в соответствии с Положением о стандартах качества муниципальных услуг в городском округе «Город Чита», принятым решением Думы городского округа «Город Чита» от 19 июня 2008 года № 96  «О принятии Положения «О стандартах качества муниципальных услуг в городском округе «Город Чита»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

          1.Утвердить стандарт качества муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям» согласно Приложению № 1.

2. Комитету образования администрации городского округа «Город Чита»:

2.1. довести настоящее постановление до сведения руководителей муниципальных образовательных учреждений и обеспечить соблюдение муниципальными образовательными учреждениями требований, установленных в стандарте;

  2.3. осуществлять контроль за соблюдением муниципальными образовательными учреждениями требований, установленных в стандарте качества муниципальных услуг.

  3. Признать утратившими силу постановления:

-                      Мэра города Читы от 8 июля 2008 г. № 132 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям»;

-                      Мэра города Читы от 21 апреля 2010 г. № 67 «О внесении изменений в постановление Мэра города Читы от 08 июля 2008 года № 132 «Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации по социальным вопросам и взаимодействию с правоохранительными органами А.И. Глущенко.

          5. Опубликовать настоящее постановление в средстве массовой информации, являющимся официальным источником опубликования нормативных правовых актов городского округа, и на официальном сайте администрации городского округа «Город Чита» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещенном по адресу: www.admin.chita.ru.

Руководитель администрации                                                      В.А. Забелин

Приложение № 1

к постановлению администрации

городского округа «Город Чита»

от 25.12.2015 года № 413

Стандарт качества муниципальной услуги
«Организация предоставления дополнительного образования детям»

1. Цель оказания муниципальной услуги: организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к музыке, творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 4 до 18 лет.

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1	2	3
Охват детей, проживающих в городе Чита, услугами учреждения дополнительного образования (%)	Здо                 ----- х 100, где Ч Здо - число занимающихся в учреждении дополнительного образования Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет (либо от 3 до 18 лет для учреждения, занимающегося с детьми с 3- летнего возраста), проживающих в городе Чита	Форма федерального статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей» (утверждена Приказ Федеральной службы государственной статистики от 14 января 2013 г. № 12)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Оа + Од)                 -----------  х 100, где 2*0 Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опроса обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей)

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. № 390 «О противопожарном режиме»;

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 4 июля 2014 г. № 41 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей»;

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 сентября 2015 г. № 61 «Об утверждении СП 2.1.2.3304-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству и содержанию объектов спорта»;

- приказ Министерства образования и науки РФ от 30 августа 2013 г. № 1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования»;

- приказ Министерства образования и науки РФ от 29 августа 2013 г. № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

 - решение Думы городского округа «Город Чита» от 8 декабря 2011 г. № 243 «О принятии Устава городского округа «Город Чита».

5. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация дополнительных общеразвивающих программ и оказание дополнительных образовательных услуг различной направленности: технической, естественнонаучной, физкультурно-спортивной, художественной, туристско-краеведческой, социально-педагогической;

- проведение профессиональной подготовки (по договоренности и/или совместно с учреждениями, предприятиями, организациями);

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений и реализация дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристик
Здание	Образовательная организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), встроенных, пристроенных помещении(ях) доступном(ых) для населения; - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками. Размещение образовательной организации во встроенных в жилые дома помещениях, во встроенно-пристроенных помещениях (или пристроенных) допускается при наличии отдельного входа.
Помещения	В образовательной организации в зависимости от видов деятельности имеются: - учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские); - спортивные залы; - помещения для хранения спортивного инвентаря; - помещения для индивидуальных занятий (площадью не менее 12 кв.м. на 1 обучающегося); - помещения для теоретических занятий различной направленности (площадью не менее 2,0 кв.м. на одного обучающегося); - помещения  для занятий хореографией (площадью не менее 3,0 кв.м. на одного обучающегося); - помещения для занятий хора и оркестра (площадью из расчета не менее 2 кв.м. на человека). В образовательной организации вне зависимости от видов деятельности имеются: - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым мылом
Температурный режим	В помещениях образовательной  организации температура воздуха должна соответствовать следующим параметрам: - в учебных кабинетах для теоретических занятий, в помещениях для музыкальных занятий, для занятий художественным творчеством и естественно-научной направленности, в актовом зале, лекционной аудитории - 20-22°С; - в вестибюле, гардеробе - 18-22°С; - в помещениях для занятий хореографией, спортом, техническим творчеством - 17-20°С; - в медицинских кабинетах, раздевальных при спортивных залах и залах хореографии - 20 - 22°С; - в душевых - 24 - 26°С; - в остальных помещениях 18 - 24°С
Оборудование	Мебель (учебные столы и стулья) должны быть стандартными, комплектными и иметь маркировку соответствующую ростовой группе. Мебель, спортивное и игровое оборудование, инструменты и инвентарь должны соответствовать росто-возрастным особенностям детей. Образовательная организация обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности. Технические средства обучения, игрушки и материалы, используемые для детского и технического творчества, должны быть безопасными для здоровья детей.
Компьютеризация и информатизация	Для сотрудников образовательной организации предусмотрено не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательная организация имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности
Учредительные документы	Устав образовательной организации соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательной организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Образовательная организация обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Образовательная организация оборудована: - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения; - не реже 2 раз в год проводится тренировочная эвакуация

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема в организацию	Прием для занятия спортом, хореографией, туризмом осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка
Информация об условиях приема в организацию	Информация об условиях приема в организацию размещается в соответствии с требованиями пункта 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательной организации:

Параметр	Значение, иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 30-45 минут, для детей от 4 до 6 лет -  30    минут
Условия для оказания	Учреждение укомплектовано не менее одной медицинской аптечкой для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	Состав персонала образовательной организации определяется в соответствии со штатным расписанием. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала: административно-управленческий персонал (директор, заместитель директора); педагогический персонал (педагоги дополнительного образования и др.); обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и др.)
Укомплектованность штата	Штат укомплектован преподавателями не менее чем на 90 %
Образовательный уровень	85 % преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации педагогических работников образовательной организации
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50 % педагогических работников, а также весь административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в образовательную организацию	У входа в здание образовательной организации размещается информация о наименовании образовательного учреждения, режиме работы
Информация в помещениях образовательной организации	В помещениях образовательной организации размещается  информация: - о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием; - о фамилии, имени, отчестве, приемных днях и часах приема  руководителя образовательной организации; - об условиях приема в образовательную организацию и необходимом для приема наборе документов; - о телефоне образовательной организации; - о телефонах, адресе, режиме приема специалистов вышестоящего органа управления образованием; - о перечне оказываемых платных услуг и ценах на них; - о планируемых к проведению в образовательной организации мероприятиях (с указанием времени и даты)
Информация в помещениях образовательных учреждений, дошкольных образовательных учреждений	В период набора групп в доступных для ознакомления местах (около входов) в общеобразовательных организациях, дошкольных образовательных организациях размещаются объявления, содержащие информацию: - о виде и наименовании организации дополнительного образования; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в организацию дополнительного образования; - о перечне направлений обучения
Информация в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»	В информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается и поддерживается в актуальном режиме информация о номерах телефонов, о режиме работы образовательных организаций, перечень оказываемых организациями услуг (в том числе платных)

12. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В образовательной организации организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	Регулярное проведение опросов родителей (законных представителей) детей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемой услуги, не реже 1 раза в 3 месяца (Анкета для проведения опроса  - Приложение к Стандарту качества муниципальной услуги  «Организация предоставления дополнительного образования детям»)

_____________________

Приложение к Стандарту качества муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям»

Анкета для проведения опроса потребителей муниципальной услуги

«Организация предоставления дополнительного образования детям» 

             Здравствуйте! В настоящее время мы проводим опрос среди родителей (законных представителей) обучающихся, получающих дополнительное образование в муниципальных образовательных организациях. Данные  этого  исследования  будут  использованы органами местного самоуправления для  разработки  системы  мер  по  повышению  качества оказания услуг населению.

Вы  можете  быть уверены, что содержание Ваших ответов останется строго между нами. Все данные будут  анализироваться  в  целом,  без  упоминания  конкретного человека, и использоваться только в обобщенном виде вместе с  ответами других людей.

              Заранее благодарим Вас за участие в опросе!

             1. Когда вы проходили процедуру получения муниципальной услуги?  Назовите,  пожалуйста,  месяц и год.

     _________________________________________________________________

            2. Какие этапы получения вами уже пройдены? 

            1 - заявление о зачислении принято сотрудником

            2 - принято решение (издан приказ) о зачислении воспитанника в образовательную организацию

            3 - другое (напишите,  что  именно)    _____________________________

            4 - затрудняюсь ответить

3. Насколько  сложным  вам  показался  весь процесс получения муниципальной услуги, начиная с подготовки документов? (Один ответ)

            1 - очень сложный

            2 - довольно сложный

            3 - не очень сложный

            4 - совсем несложный

            5 - другое (напишите, что именно)

            6 - затрудняюсь ответить

4. Из каких источников вы получали  информацию о муниципальной услуге?  (Возможно несколько вариантов)

             1 – нормативные правовые акты

             2 – личное непосредственное общение с сотрудниками администрации

             3 – прочитал информацию на стендах в администрации

             4 – по телефону от сотрудника администрации

             5 – от соседей

             6 – от коллег, знакомых, родственников

             7 – публикации в газетах

             8 – передачи на телевидении

             9 – интернет

             10 – передачи по радио

             11 – другое (что именно) ____________________________________

             12 – затрудняюсь ответить

      5. Была ли эта информация достаточной? (Один ответ)

              1 – в целом, да

              2 – скорее, да

              3 – скорее, нет

              4 – в целом, нет

5 – затрудняюсь ответить

6.     Вы довольны качеством предоставления муниципальной услуги?  (Дайте один ответ по  каждой строке)

	вполне доволен	скорее доволен, чем не доволен	скорее не доволен, чем доволен	совершенно не доволен	затрудняюсь ответить
Помещение
Предметы и оборудование
Температурный режим
Санитарное состояние
Пожарная безопасность и техника безопасности
Персонал и его компетентность
Техническая оснащенность
Информация у   входа в        образовательную организацию
Информация в   помещениях     образовательной организации

      Благодарим Вас за участие в опросе!

_________________________