Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 № 384

                                                                       
                                                                      
                                                                      
                                                                      
                      МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ               
                                                                      
                            НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ                     
                                                                      
                                                                      
                                   ПРИКАЗ                             

                             От 21.12.2010 N 384                      
                                                                      
                               г. Новосибирск                         

                 Об утверждении Административного регламента          
             предоставления государственной услуги по возмещению      
 произведённых расходов, связанных с проездом на поездах пригородного 
   сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и   
полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных
                   кавалеров ордена Трудовой Славы                    

 (В редакции Приказов Министерства социального развития Новосибирской
       области от 23.05.2011 г. N 295; от 24.11.2011 г. N 860)

 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 13.05.2011 г. N 295)
                                                                      
                                                                      
       В соответствии  с  постановлением  Правительства  Новосибирской
области  от  18.10.2010  N 176-п  "Об утверждении Порядка разработки и
утверждения   исполнительными    органами    государственной    власти
Новосибирской   области  административных  регламентов  предоставления
государственных услуг"

ПРИКАЗЫВАЮ:

       1. Утвердить     прилагаемый     Административный     регламент
предоставления  государственной  услуги  по  возмещению  произведённых
расходов, связанных  с  проездом  на  поездах  пригородного  сообщения
Героев   Советского   Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных
кавалеров  ордена  Славы,  Героев  Социалистического  Труда  и  полных
кавалеров ордена Трудовой Славы (далее - Административный регламент).
       2. Управлению организации социальных  выплат  (Ануфриева  Р.В.)
обеспечить  предоставление  государственной  услуги  в  соответствии с
Административным регламентом.
       3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.


Министр                                                     С.И.Пыхтин
____________________



       УТВЕРЖДЕН
       приказом министерства социального
       развития Новосибирской области
       от21.12.2010 N 384


                         Административный регламент                   
             предоставления государственной услуги по возмещению      
 произведённых расходов, связанных с проездом на поездах пригородного 
   сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и   
полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных
                   к
 (В редакции Приказов Министерства социального развития Новосибирской
       области от 23.05.2011 г. N 295; от 24.11.2011 г. N 860)
авалеров ордена Трудовой Славы                    
                    (далее - Административный регламент)              

 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 13.05.2011 г. N 295)
                                                                      
                             I. Общие положения                       

        Основные понятия, используемые в Административном регламенте  

       1. В   Административном   регламенте   используются   следующие
основные понятия:
       государственная услуга -  деятельность  по  реализации  функций
исполнительного  органа  государственной  власти Новосибирской области
при осуществлении  отдельных  государственных  полномочий,  переданных
федеральными   законами  и  законами  Новосибирской  области,  которая
осуществляется  по   запросам   заявителей   в   пределах   полномочий
министерства социального развития Новосибирской области, установленных
нормативными правовыми  актами  Российской  Федерации  и  нормативными
правовыми актами Новосибирской области;
       заявитель - физическое или  юридическое  лицо  (за  исключением
государственных   органов   и   их  территориальных  органов,  органов
государственных внебюджетных  фондов  и  их  территориальных  органов,
органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители,
обратившиеся  в  орган,  предоставляющий  государственные  услуги,   с
запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной,
письменной или электронной форме.
                                                                      
                             Описание заявителей                      
                                                                      
       2.   Заявителями   являются    организации,    заключившие    с
министерством  социального  развития  Новосибирской области договор на
предоставление  социальных  льгот  по   оплате   проезда   пригородным
железнодорожным   транспортом  гражданам,  проживающим  на  территории
Новосибирской области, и  предоставившие  указанные  льготы  следующим
категориям граждан:
       Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации  и  полным
кавалерам  ордена  Славы,  имеющим  право  на  льготы, предусмотренные
Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе  Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных кавалеров
ордена Славы";
       Героям  Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам   ордена
Трудовой   Славы,   предусмотренные   Федеральным  законом  Российской
Федерации от 09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении  социальных  гарантий
Героям  Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам ордена Трудовой
Славы".

                      Порядок информирования о правилах               
                    предоставления государственной услуги             

       3.   Место   нахождения   министерства   социального   развития
Новосибирской  области (далее - министерство): 630007, г. Новосибирск,
ул. Серебренниковская, 6. Телефон [phone].
       График работы министерства:
       понедельник - с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
       вторник- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
       среда- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
       четверг - с 9.0mдо 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
  (В     редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)      пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
       Кроме того, сведения о месте нахождения и контактных  телефонах
министерства  размещаются на официальном интернет-сайте министерства -
www.msr.nso.ru, E-mail: [email protected]. (В     редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосиmрской    о (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 23.05.2011 г. N 295)бласти
от 13.05.2011 г. N 295)
       Информация,   размещаемая   на    официальном    интернет-сайте
министерства    обновляется    по    мере    изменения    действующего
законодательства.
       4. Сведения о графике (режиме) работы  министерства  сообщаются
по телефону, а также размещаются:
       на официальном интернет-сайте министерства - www.msr.n       so.ru;  (В  редакции  Приказа Министерства социального развития
Новосибирской   области   от   13.05.2011   г.  N  295)  при  входе  в
министерство.  5. Информация о правилах предоставления государственной
услуги,  порядке  или  в  форме  электронного  документа При обращении
заявителя  лично,  содержание  устного  обращения заносится в карточку
личного  приема заявителя. (В     редакции    Приказов    Министерства
социального  развития  Новосибирской  области  от 23.05.2011 г. N 295;
от 24.11.2011 г. N 860)по       лучения  информации  по вопросам предоставления государственной
услуги  размещается  в информационно-телекоммуникационных сетях общ, с
согласия заявителя,его пользован В остальных случаях дается письмен, о
чём  делает запись в карточку личного приёма заявителя (в случае, если
заявитель обратился лично)ный
 (В   редакции   Приказа  Министерства
социального развития Новосибирской области от 24.11.2011 г. N 860)
ответ по существу поставленных в обращении вопросов.ия
  (в том
числе на интернет-сайте м (В   редакции   Приказа  Министерства  социального
развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)ин       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)(и       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)а,       обеспечивающий  предоставление  государственной услуги (далее -
специалист),  дает,  с  согласия  заявителя, устный ответ. В остальных
случ   Ответ   подписывается   министром   или  заместителем  министра
социального развития Новосибирской области, содержит фамилию, инициалы
и  номер телефона исполнителя. Ответ на обращение, поступившее в форме
электронного документа, направляется в форме электронного документа по
адресу  электронной  почты,  указанному  в обращении, или в письменной
форме по почтовому адресу, указанному в о (В      редакции     Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)бращении.ая
х дается письменный ответ по существу поставленных в
обращении вопросов. (В   редакции   Приказа  Министерства  социального
развития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение
30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве. Ответ
подписывается министром или заместителем министра социального развития
Новосибирской  области,  содержит  фамилию,  инициалы и номер телефона
исполнителя.  Ответ  на  обращение,  поступившее  в форме электронного
документа,  направляется  в  форме  электронного  документа  по адресу
электронной  почты,  указанному в обращении, или в письменной форме по
почтовому адресу, указанному в обращении. (В      редакции     Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 13.05.2011 г. N 295)
       В исключительных случаях, а также в случае направления  запроса
в  другие  государственные  органы, органы местного самоуправления или
должностному лицу, начальник отдела пособий и социальных выплат вправе
продлить  срок  рассмотрения  обращения  не  более  чем  на  30  дней,
уведомив о продлении срока его рассмотрения  гражданина,  направившего
обращение.
                                                                      
             II. Стандарт предоставления государственной услуги       
                                                                      
                     Наименование государственной услуги              

       7. Наименование     государственной     услуги:      возмещение
произведённых  расходов,  связанных с проездом на поездах пригородного
сообщения Героев  Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации  и
полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных
кавалеров ордена Трудовой Славы (далее - государственная услуга).

        Наименование органа, предоставляющего государственную услугу  

       8. Государственная услуга предоставляется министерством.
                                                                      
               Результат предоставления государственной услуги        
                                                                      
       9. Конечным результатом предоставления  государственной  услуги
является  возмещение  заявителям  произведённых  расходов, связанных с
проездом на поездах пригородного сообщения  Героев  Советского  Союза,
Героев  Российской  Федерации  и полных кавалеров ордена Славы, Героев
Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы.
                                                                      
                 Срок предоставл       ения    государственной    услуги    10. Срок    предоставления
государственной   услуги   устанавливается   со   дня   поступления  в
министерство,   и  регистрации  в  день  поступления  в  министерство,
документов,  необходимых для предоставления государственной услуги, до
перечисления з 13.12.2010, N 50, ст. 6598;аявителю денежных средств по
возмещению  произведённых  расходов,  связанных  с проездом на поездах
пригородного сообщения Героев Советско
го  Союза,  Героев Российской
Федерации и полных кавалеров ордена  Сл (В       редакции       Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)ав       ы,  Героев  Социалистического  Труда  и полных кавалеров ордена
Трудовой  Славы,  и  составляет  не  более  20  дней. Сроки выполнения
конкретных   административных   процедур   указаны  в  соответствующих
подразделах   Административного  регламента.  Правовые  основания  для
предоставления     государственной     услуги    11.    Предоставление
государственной  услуги  осуществляется в соответствии с: Конституцией
Российс   13.12.2010;   N 281;кой   Федерации   ("Российская  газета",
25.12.93,  N 237;  31.12.2008,  N 267); Федеральным законом Российской
Федерации
 от  (В  редакции Приказа Министерства социального развития
Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)09       .01.97  N  5-ФЗ  "О  предоставлении  социальных гарантий Героям
Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам  ордена Трудовой Славы"
("Собрание  законодательства  Российской Федерации; 16.11.2010, N 221;
01.03.2011, N 35; 19.04.2011, N 68; 11.05.20 (В    редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)11, N 82";", 2
0.01.1997, N 3, ст. 349; 02.07.2007, N 27, ст.
3213;  03.03.2008,  N 9, ст. 817; 25.07.2008, N 158; 27.07.2009, N 30,
ст. 3739; 13.12.2010, N 50, ст. 6598; "Российская газета", 30.12.2004,
N 290;   26.12.2005,   N 52   (1  ч.),  ст.  5587;  11.05.2006,  N 97;
18.07.2008, N 153; 26.12.2008, N 265); (В       редакции       Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 13.05.2011 г. N 295)
       Законом  Российской  Федерации  от 15.01.93 N 4301-1 "О статусе
Героев   Советского   Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных
кавалеров   ордена   Славы"   ("Российская  газета",  10.02.93,  N 27;
03.08.96,  N 146;  11.08.2000,  N 155;  30.12.2004, N 290; 28.07.2005,
N 163;   31.12.2006,   N 297;  04.07.2007,  N 141;  04.03.2008,  N 46;
18.07.2008,  N 153;  26.12.2008,  N 265; 05.05.2009, N 78; 28.12.2009,
N 251;   13.12.2010;   N 281;  "Собрание  законодательства  Российской
Федерации",  2001, N 29, ст. 2953; 2009, N 30, ст. 3739; 2009, N 52 (1
ч.), ст. 6429); (В  редакции Приказа Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       постановлением  Губернатора Новосибирской области от 13.07.2010
N 203  "О  министерстве  социального  развития  Новосибирской области"
("Советская Сибирь", 23.07.2010, N 141; 16.11.2010, N 221; 01.03.2011,
N 35; 19.04.2011, N 68; 11.05.2011, N 82";). (В    редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 13.05.2011 г. N 295)

                  Документы, необходимые для предоставления           
                           государственной услуги                     

       12. Для   получения   государственной   услуги   заявителем   в
министерство по почте либо с курьером представляются:
       реестр граждан, получивших социальные льготы по оплате  проезда
пригородным  железнодорожным транспортом, по форме согласно приложению
N 1 к Административному регламенту;
       счёт - фактура, подтверждающая расходы, понесённые  заявителем,
при  предоставлении  социальных  льгот  по  оплате проезда пригородным
железнодорожным транспортом;
       Акт сверки реестра граждан,  получивших  социальные  льготы  по
оплате  проезда  пригородным  железнодорожным  транспортом,  по  форме
согласно приложению N 2 к Административному регламенту.
       Основания для  отказа  в  приёме  документов,  необходимых  для
предоставления государственной услуги, отсутствуют.
                                                                      
                       Перечень оснований для отказа в                
                    предоставлении государственной услуги             
                                                                      
       13. Заявителю  отказывается  в  предоставлении  государственной
услуги в следующих случаях:
       отсутствие у граждан, получивших от заявителя социальные льготы
по  оплате  проезда  в  поездах  пригородного  сообщения, права на эти
льготы;
       заявителем  представлены  не  все  документы,  необходимые  для
предоставления   государственной   услуги,  установленные  пунктом  12
Административного регламента.
           Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении     
                        государственной услуги                        
                                                                      
       14. Предоставление государственной услуги  является  бесплатным
для заявителей.

         Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов,  
        необходимых для предоставления государственной услуги         

       15. Документы, необходимые для  предоставления  государственной
услуги,   поступают  в  министерство по почте либо с курьером, поэтому
срок  ожидания  в  очереди  при  подаче  документов   Административным
регламентом не устанавливается.

         Срок регистрации документов, необходимых для предоставления  
                           государственной услуги                     

       16. Документы, необходимые для  предоставления  государственной
услуги,  регистрируется  в министерстве в день их поступления по почте
либо с курьером.
                                                                      
          Требования к местам предоставления государственной услуги   

       17. В министерстве обеспечивается:
       осуществление приема заявителей  в  специально  выделенных  для
этих целей помещениях;
       соответствие               помещений               министерства
санитарно-эпидемиологическим  правилам  и нормативам, а также правилам
противопожарной безопасности.
       18.  Центральный  вход  в   здание   министерства   оборудуется
вывеской, содержащей следующую информацию:
       наименование;
       место нахождения;
       режим работы;
       телефонный номер для справок.
                                                                      
          Показатели доступности и качества государственной услуги    
                                                                      
       19. Показателями досту(Утратил  силу  -  Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 24.11.2011 г. N 860)прилегающей    к    месторасположению
министерства.
       20. Показателями  качества  государственной   услуги   является
своевременность и полнота предоставления государственной услуги.
                                                                      
             III. Состав, последовательность и сроки выполнения       
    административных процедур, требования к порядку их выполнения     
       (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в 
            приложении N 3 к Административному регламенту)            

                   Консультирование заявителя по вопросам             
                    предоставления государственной услуги             

       21. Основанием для начала исполнения административной процедуры
является    обращение   заявителя   за   консультацией   по   вопросам
предоставления государственной услуги  в  министерство  в  устной  или
письменной форме.
       Консультирование    заявителя    осуществляется    специалистом
министерства.
       При  устном  обращении  заявителя  (лично  или   по   телефону)
специалист министерства дает устный ответ.
       Письменный   ответ    подписывается    заместителем    министра
социального развития Новосибирской области, содержит фамилию, инициалы
и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почтовому  адресу,
указанному в письменном обращении.
       При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение
30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.

                           Сверка реестра граждан,                    
         получивших социальные льготы по оплате проезда пригородным   
                     железнодорожным транспортом                      
                                                                      
       22. Основанием для начала административной  процедуры  является
поступление  и  регистрация в министерстве документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, в день их поступления.
       В 5-дневный срок со дня поступления в министерство  документов,
необходимых  для  предоставления  государственной  услуги,  специалист
проводит сверку  реестра  граждан,  получивших  социальные  льготы  по
оплате  проезда  пригородным  железнодорожным  транспортом,  готовит и
направляет на  подпись  министру  социального  развития  Новосибирской
области  (далее  -  министр)  Акт  сверки  реестра граждан, получивших
социальные  льготы  по  оплате  проезда  пригородным   железнодорожным
транспортом.
       Если у граждан, получивших от заявителя  социальные  льготы  по
оплате  проезда  в  поездах  пригородного  сообщения, имеются права на
перечисленные   льготы,   заявителем   представлены   все   документы,
необходимые  для  предоставления государственной услуги, установленные
пунктом  12  Административного  регламента,   результатом   выполнения
административной  процедуры  является подписание министром Акта сверки
реестра граждан, получивших социальные  льготы  по  оплате  проезда  в
поездах   пригородного   сообщения,   с   отметкой  "Реестр  составлен
правильно", и заверение его печатью министерства.
       Если у граждан, получивших от заявителя  социальные  льготы  по
оплате  проезда в поездах пригородного сообщения, отсутствуют права на
перечисленные  льготы,  заявителем  представлены  не  все   документы,
необходимые  для  предоставления государственной услуги, установленные
пунктом  12  Административного  регламента,   результатом   выполнения
административной  процедуры  является  подписание  Акта сверки реестра
граждан, получивших социальные льготы  по  оплате  проезда  в  поездах
пригородного  сообщения,  с отметкой "Реестр составлен неправильно", с
указанием имеющихся нарушений, и заверение его печатью министерства.
       Один  экземпляр  Акта  сверки   реестра   граждан,   получивших
социальные   льготы  по  оплате  проезда  пригородным  железнодорожным
транспортом,  направляется  по  почте  заявителю,   второй   экземпляр
хранится в министерстве.
       Суммарная длительность административной процедуры составляет  5
дней   со  дня  поступления в министерство документов, необходимых для
предоставления государственной услуги.

                 Организация перечисления средств заявителю,          
                     получающему государственную услугу               
                                                                      
       23. Основанием для начала административной  процедуры  является
подписание   министром   Акта   сверки   реестра  граждан,  получивших
социальные  льготы  по  оплате  проезда  пригородным   железнодорожным
транспортом,  с отметкой "Реестр составлен правильно", и заверение его
печатью министерства.
       В 15-дневный срок  со  дня  подписания  министром  Акта  сверки
реестра  граждан,  получивших от заявителя социальные льготы по оплате
проезда в поездах пригородного сообщения, с отметкой "Реестр составлен
правильно", и заверения его печатью министерства:
       специалист  готовит  и  подписывает   у   министра   приказ   о
перечислении денежных средств заявителям (далее - приказ);
       в соответствии с приказом министерством перечисляются  денежные
средства заявителям.
       Результатом  выполнения  административной  процедуры   является
перечисление денежных средств заявителю.
       Суммарная длительность административной  процедуры  организации
перечисления  средств  заявителю,  получающему государственную услугу,
составляет 15 дней.
                                                                      
       IV. Формы контроля за исполнением административного регламента 
                                                                      
           Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением     
            и исполнением положений Административного регламента      

       24. Текущий   контроль   за   соблюдением    последовательности
административных  действий,  определенных Административным регламентом
предоставления  государственной  услуги,  и  принятием   в   ходе   ее
предоставления    решений,   осуществляется   заместителем   министра,
ответственным  за  организацию  работы  по  возмещению   произведённых
расходов,  связанных  с  проездом  на  поездах  пригородного сообщения
Героев  Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации   и   полных
кавалеров  ордена  Славы,  Героев  Социалистического  Труда  и  полных
кавалеров ордена Трудовой Славы.
       25. Текущий контроль осуществляется путём проведения ежеднев       ных проверок соблюдения и исполнения специалистами министерства
нормативных  правовых  актов  Российской  Федерации, полож или в форме
электронного  документаений  настоящего  Административного регламента,
устанавливающих    тр    E-mail:    [email protected].   ебования   к
предоставлению государственной усл
у (В редакции Приказа Министерства
социального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)ги.
       По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления
нарушений  последовательности  административных действий, определенных
Административным регламентом предоставления государственной услуги,  и
принятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются
к дисциплинарной ответственности в  соответствии  с  законодательством
Российской Федерации.
       Ответственность специалистов  министерства  за  несоблюдение  и
неисполнение   нормативных   правовых   актов   Российской  Федерации,
положений  настоящего  Административного  регламента,  устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в его
должностном регламенте.
                                                                      
          V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий    
 (бездействия) специалиста при предоставлении государственной услуги  

       26. В случае нарушения прав заявителей  они  вправе  обжаловать
действия  (бездействие) специалиста при предоставлении государственной
услуги во внесуд       ебном  или  судебном  порядке.  27. Заявители вправе обжаловать
действия  (бездействие) специалиста при предоставлении государственной
услуги  во внесудебном порядке министру. Заявители вправе обратиться с
жалобой  в  письменной  (устной)  форме лично и (или) направить жалобу
министру  по  почте или в форме электронного, в течение 30 дней со дня
регистрации    жалобы    в    министерстве,   документа   по   адресу:
Серебренниковская ул., д.6, г. Новосибирск, (В     редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 24.11.2011 г. N 860)
      630007.  E-mail:  [email protected]. Телефон: [phone] или в
форме    электронного    документа   (далее   -   жалоба)9-94,   факс:
[phone].  (В  редакции Приказа Министерства социальн         (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 23.05.2011 г. N 295)ог       о  ржалоот  13.05.  2011  г. N 295) При подаче жалобы заявитель
вправе  получить  в министерстве следующую информацию: местонахождение
министерства;  сведения  о  режиме  работы министерства; график приёма
граждан министром; перечень номеров телефонов для получения сведений о
прохождении  процедур  по  рассмотрению  жалобы;  входящий  номер, под
которым  зарегистрирована  жалоба  в  министерстве;  срок рассмотрения
жалобы; принятые проме
жуточные  решения  (принятие   к   рассмотрению,
истребов (В   редакции  Приказа  Министерства  социального  развития
Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)ание документов).
       28. Запись заявителей на личный приём министра, в том числе для
рассмотрения  устной  жалобы,  осуществляется  при личном обращении  и
(или) при обращении  по  номерам  телефонов,  которые  размещаются  на
официальном  интернет  - сайте министерства, на информационных стендах
отделов пособий и со       31. Заявитель  в  письменной  жалобе  в  обязательном   порядке
указывает либо  наименование  министерства либо фамилию, имя, отчество
министра, либо  его  должность,  а  также  свои фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии), почтовый  адрес,  по  которому  должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть
предложения,  заявления  или  жалобы,  ставит личную подпись и дату. В
случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает
к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
       В  жалобе  в   форме   электронного   документа   заявитель   в
обязательном  порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее
- при наличии),  адрес  электронной  почты,  если  ответ  должен  быть
направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ
должен быть направлен в письменной форме. Заявитель  вправе  приложить
к  жалобе  необходимые  документы и материалы в электронной форме либо
направить указанные документы и материалы или их  копии  в  письменной
форме.
       (Пункт  в  редакции  Приказа  Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)нии заявителя с жалобой в письменной форме или в
форме  электронного документа (далее - жалоба), жалоба рассматривается
в течение 30 дней со дня регистрации жалобы в министерстве.         (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 13.05.2011 г. N 295)
       жалоба,   содержащая  вопросы,  решение  которых  не  входит  в
компетенцию  министерства,  направляется  в  течение  семи дней со дня
регистрации    в    министерстве,    в   соответствующий   орган   или
соответствующему  должностному  лицу,  в  компетенцию  которых  входит
решение  поставленных  в  жалобе  вопросов, с одновременным письменным
уведомлением  заявителя,  направившего жалобу, о переадресации жалобы,
за  исключением  случая,  если  текст  письменной  жалобы не поддается
прочтению. (В   редакции  Приказа  Министерства  социального  развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       В исключительных случаях, а также в случае направления  запроса
в  другие  государственные  органы, органы местного самоуправления или
должностному лицу, министр вправе продлить срок рассмотрения обращения
не  более  чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения
гражданина, направившего обращение.
       31. Заявитель  в  письменной  жалобе  в  обязательном   порядке
указывает либо  наименование  министерства либо фамилию, имя, отчество
министра, либо  его  должность,  а  также  свои фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии), почтовый  адрес,  по  которому  должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть
предложения,  заявления  или  жалобы,  ставит личную подпись и дату. В
случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает
к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
       В  жалобе  в   форме   электронного   документа   заявитель   в
обязательном  порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее
- при наличии),  адрес  электронной  почты,  если  ответ  должен  быть
направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ
должен быть направлен в письменной форме. Заявитель  вправе  приложить
к  жалобе  необходимые  документы и материалы в электронной форме либо
направить указанные документы и материалы или их  копии  в  письменной
форме.
       (Пункт  в  редакции  Приказа  Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       32. Порядок рассмотрения жалобы заявителя:
       в  случае,  если  в  жалобе  не  указаны   фамилия   заявителя,
направившего        жалобу,  и  почтовый  адрес,  по которому должен быть направлен
ответ,  ответ  на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся
сведения    о    подготавливаемом,    совершаемом    или   совершенном
противоправном  деянии,  а  также  о  лице,  даётся  письменный ответ"
дополнить  словами  ",  если  ответ должен быть направлен в письменной
форме.  На  жалобу,  поступившую  в  министерство в форме электронного
документа,  обратившимся  направляется  письменный  ответ по почтовому
адресу,  указанному  в  обращении,  если ответ должен быть направлен в
письменной  форме, а в случае если ответ должен быть направлен в форме
электронного  документа,  ответ направляется обратившимся на указанный
ими адрес электронной почты  (В    редакции    Приказа    Министерства
социального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)ег
о   подготавливающем,
совершающем   или   совершившем,   жалоба   подлежит   направлению   в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
       жалобу, в которой содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные
выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу  должностного  лица
министерства, а также членов его семьи, министр  вправе  оставить  без
ответа  по  существу  поставленных в ней вопросов и сообщить письменно
заявителю,  направившему  жалобу,  о  недопустимости   злоупотребления
правом;
       если текст жалобы не поддается прочтению, ответ  на  жалобу  не
дается,   и   она   не   подлежит   направлению   на   рассмотрение  в
государственный орган, орган местного самоуправления или  должностному
лицу  в  соответствии  с их компетенцией, о чем в течение семи дней со
дня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему,  если
его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
       если в жалобе  заявителя  содержится  вопрос,  на  который  ему
многократно  давались  письменные  ответы  по существу в связи с ранее
направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы
или    обстоятельства,    министр    вправе    принимать   решение   о
безосновательности очередного  обращения  и  прекращении  переписки  с
заявителем  по  данному  вопросу  при  условии, что указанная жалоба и
ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный
орган  или  одному  и  тому  же  должностному лицу. О принятом решении
заявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно;
       в случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса
не   может   быть   дан   без   разглашения   сведений,   составляющих
государственную  или  иную  охраняемую  федеральным   законом   тайну,
заявителю,  направившему  жалобу, письменно сообщается о невозможности
дать  ответ  по  существу  поставленного  в  ней  вопроса  в  связи  с
недопустимостью разглашения указанных сведений;
       в  случае,  если  причины,  по  которым   ответ   по   существу
поставленных  в  жалобе  вопросов  не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство.
       33. По    результатам    рассмотрения   жалобы   министр   либо
уполномоченное   на   то  лицо  принимает  решение  об  удовлетворении
требований  заявителя  либо  об  отказе  в  их  удовлетворении,  о чём
заявителю  даётся  письменный ответ даётся письменный ответ" дополнить
словами  ",  если  ответ  должен быть направлен в письменной форме. На
жалобу,  поступившую  в  министерство  в форме электронного документа,
обратившимся   направляется  письменный  ответ  по  почтовому  адресу,
указанному  в обращении, если ответ должен быть направлен в письменной
форме,   а   в  случае  если  ответ  должен  быть  направлен  в  форме
электронного  документа,  ответ направляется обратившимся на указанный
ими адрес электронной почты. (В    редакции    Приказа    Министерства
социального развития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       34. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) министра
либо  уполномоченного  лица,  а  также  принимаемые  ими  решения  при
предоставлении государственной услуги, в судебном порядке.
       35. Заявитель  вправе  обратиться   в   трёхмесячный   срок   с
заявлением  в  федеральный  суд  общей  юрисдикции по месту нахождения
заявителя  или  министерства  со  дня,  когда  ему  стало  известно  о
нарушении его прав и свобод.



     Приложение N 1
     к Административному регламенту
     предоставления государственной 
     услуги по возмещению произведённых
     расходов, связанных с проездом на 
     поездах пригородного сообщения
     Героев Советского Союза, Героев 
     Российской Федерации и полных
     кавалеров ордена Славы, Героев 
     Социалистического Труда и полных
     кавалеров ордена Трудовой Славы


                           Реестр граждан,
      получивших социальные льготы по оплате проезда пригородным
                     железнодорожным транспортом

     В соответствии  с  Федеральным законом  Российской  Федерации  от
09.01.1997  N  5-ФЗ  лО  предоставлении  социальных  гарантий   Героям
Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы| и  с
Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 лО статусе  Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской Федерации  и  полных  кавалеров
ордена Славы|  социальные  льготы по  проезду  в поездах  пригородного
сообщения в _______________ 20____ года
            (указать месяц)
     получили граждане:
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| Категория граждан       | Код учётной    | Количество         | Сумма к           |
|                         | классификации  | выданных           | возмещению, руб   |
|                         |                | безденежных        |                   |
|                         |                | билетов            |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| Герои Советского Союза, |       41       |                    |                   |
| Герои Российской        |                |                    |                   |
| Федерации   и    полные |                |                    |                   |
| кавалеры ордена Славы   |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| Герои Социалистического |       42       |                    |                   |
| Труда и полные кавалеры |                |                    |                   |
| ордена Трудовой Славы   |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|


Руководитель организации ______________________   ____________________
                               (подпись)                (Ф.И.О)



Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги по возмещению произведённых
расходов, связанных с проездом на поездах пригородного сообщения
Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных
кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных
кавалеров ордена Трудовой Сл
 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 24.11.2011 г. N 860)
авеского Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы| и  с
Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 лО статусе  Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской Федерации  и  полных  кавалеров
ордена Славы|  социальные  льготы по  проезду  в поездах  пригородного
сообщения в _______________ 20____ года
            (указать месяц)
     получили граждане:
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| Категория льготника     |   Вид услуги   | Общая численность  | Сумма к           |
|                         |                | услуг              | возмещению, руб   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                         |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                         |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| ИТОГО:                  |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|

Реестр составлен правильно / неправильно (нужное подчеркнуть)

Выявленные нарушения:_________________________________________________
______________________________________________________________________
              (заполняется в случае выявления нарушений)


                                                                                     
  Министр социального развития              Руководитель организации                 
  Новосибирской области                                                              
  ___________ ___________                   __________ _______________        
   (подпись)    (Ф.И.О)                     (подпись)     (Ф.И.О)                       
  М.П.                                      М.П.                                     
                                                                                     
                                                                                     

     Приложение N 3
     к Административному регламенту
     предоставления государственной 
     услуги по возмещению произведённых
     расходов, связанных с проездом на 
     поездах пригородного сообщения
     Героев Советского Союза, Героев 
     Российской Федерации и полных
     кавалеров ордена Славы, Героев 
     Социалистического Труда и полных
     кавалеров ордена Трудовой Славы


                              Блок-схема
                предоставления государственной услуги

|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
| Консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
                                       |
                                       V
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|    Сверка реестра граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда    |
|                   пригородным железнодорожным транспортом                    |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
                                       |
                                       V
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                 Организация перечисления средств заявителю,                  |
|                      получающему государственную услугу                      |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|