Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 № 389

                                                                       
                                                                      
                                                                      
                                                                      
                      МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ               
                                                                      
                            НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ                     
                                                                      
                                                                      
                                   ПРИКАЗ                             

                             От 21.12.2010 N 389                      
                                                                      
                               г. Новосибирск                         

                 Об утверждении Административного регламента          
             предоставления государственной услуги по возмещению      
   произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном,   
   воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев   
   Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров   
ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных
                   кавалеров ордена Трудовой Славы                    

 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 23.05.2011 г. N 295)

 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 13.05.2011 г. N 295)
                                                                      
                                                                      
       В соответствии  с  постановлением  Правительства  Новосибирской
области  от  18.10.2010  N 176-п  "Об утверждении Порядка разработки и
утверждения   исполнительными    органами    государственной    власти
Новосибирской   области  административных  регламентов  предоставления
государственных услуг"

ПРИКАЗЫВАЮ:

       1. Утвердить     прилагаемый     Административный     регламент
предоставления  государственной  услуги  по  возмещению  произведённых
расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном,  водном,
междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев
Российской Федерации  и  полных  кавалеров  ордена  Славы,  членов  их
семей,  Героев  Социалистического  Труда  и  полных  кавалеров  ордена
Трудовой Славы (далее - Административный регламент).
       2. Управлению организации социальных  выплат  (Ануфриева  Р.В.)
обеспечить  предоставление  государственной  услуги  в  соответствии с
Административным регламентом.
       3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.


Министр                                                     С.И.Пыхтин
____________________



       УТВЕРЖДЕН
       приказом министерства социального
       развития Новосибирской области
       от 21.12.2010 N 389


                         Административный регламент                   
             предоставления государственной услуги по возмещению      
   произведённых расходов, связанных с проездом на железнодорожном,   
   воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев   
   Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров   
ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных
                   к
 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 23.05.2011 г. N 295)
авалеров ордена Трудовой Славы                    
                    (далее - Административный регламент)              

 (В редакции Приказа Министерства социального развития Новосибирской
                   области от 13.05.2011 г. N 295)
                                                                      
                             I. Общие положения                       

        Основные понятия, используемые в Административном регламенте  

       1. В   Административном   регламенте   используются   следующие
основные понятия:
       государственная услуга -  деятельность  по  реализации  функций
исполнительного  органа  государственной  власти Новосибирской области
при осуществлении  отдельных  государственных  полномочий,  переданных
федеральными   законами  и  законами  Новосибирской  области,  которая
осуществляется  по   запросам   заявителей   в   пределах   полномочий
министерства социального развития Новосибирской области, установленных
нормативными правовыми  актами  Российской  Федерации  и  нормативными
правовыми актами Новосибирской области;
       заявитель - физическое или  юридическое  лицо  (за  исключением
государственных   органов   и   их  территориальных  органов,  органов
государственных внебюджетных  фондов  и  их  территориальных  органов,
органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители,
обратившиеся  в  орган,  предоставляющий  государственные  услуги,   с
запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной,
письменной или электронной форме.
                                                                      
                             Описание заявителей                      
                                                                      
       2.   Заявителями   являются    организации,    заключившие    с
министерством  социального  развития  Новосибирской области договор на
предоставление социальных льгот по оплате  проезда,  и  предоставившие
социальные  льготы  по  оплате  проезда  железнодорожным транспортом в
двухместных купе  спальных  вагонов  скорых  и  пассажирских  поездов,
водным   транспортом  в  каютах  1  класса  (на  местах  1  категории)
экспрессных  и  пассажирских  линий,   воздушным   или   междугородным
автомобильным транспортом, следующим категориям граждан:
       Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации  и  полным
кавалерам  ордена  Славы,  имеющим  право  на  льготы, предусмотренные
Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе  Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных кавалеров
ордена Славы" (2 раза в год туда и обратно);
       членам семей вышеперечисленных категорий  граждан  -  супругам,
родителям,  детям  в  возрасте до 18 лет, детям старше 18 лет, ставшим
инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и детям в возрасте до 23
лет,   обучающимся   в  образовательных  учреждениях  по  очной  форме
обучения (проезд к месту лечения и обратно);
       Героям  Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам   ордена
Трудовой   Славы,   предусмотренные   Федеральным  законом  Российской
Федерации от 09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении  социальных  гарантий
Героям  Социалистического  Труда  и  полным  кавалерам ордена Трудовой
Славы" (1 раз в год туда и обратно).

                      Порядок информирования о правилах               
                    предоставления государственной услуги             

       3.   Место   нахождения   министерства   социального   развития
Новосибирской  области (далее - министерство): 630007, г. Новосибирск,
ул. Серебренниковская, 6. Телефон [phone].
       График работы министерства:
       понедельник - с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
       вторник- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
       среда- с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
       четверг - с 9.0mдо 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
  (В     редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)      пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
       Кроме того, сведения о месте нахождения и контактных  телефонах
министерства  размещаются на официальном интернет-сайте министерства -
www.msr.nso.ru, E-mail: [email protected]. (В     редакции    Приказа
Министерства     социального     развития     Новосиmрской    о (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 23.05.2011 г. N 295)бласти
от 13.05.2011 г. N 295)
       Информация,   размещаемая   на    официальном    интернет-сайте
министерства    обновляется    по    мере    изменения    действующего
законодательства.
       4. Сведения о графике (режиме) работы  министерства  сообщаются
по телефону, а также размещаются:
       на официальном интернет-сайте министерства - www.msr.nso.ru; (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 13.05.2011 г. N 295)
       при входе в министерство.
       5. Информация о правилах предоставления государственной услуги,
порядке    или в форме электронного документа  (В       редакции
Приказа   Министерства   социального  развития  Новосибирской  области
от 23.05.2011 г. N 295)по       лучения  информации  по вопросам предоставления государственной
услуги  размещается  в информационно-телекоммуникационных сетях общ, с
согласия заявителя,его пользован В остальных случаях дается письменный
ответ по существу поставленных в обращении вопросов.ия
  (в том
числе на интернет-сайте м (В   редакции   Приказа  Министерства  социального
развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)ин       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)(и       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)а,       обеспечивающий  предоставление  государственной услуги (далее -
специалист),  дает,  с  согласия  заявителя, устный ответ. В остальных
случ   Ответ   подписывается   министром   или  заместителем  министра
социального развития Новосибирской области, содержит фамилию, инициалы
и  номер телефона исполнителя. Ответ на обращение, поступившее в форме
электронного документа, направляется в форме электронного документа по
адресу  электронной  почты,  указанному  в обращении, или в письменной
форме по почтовому адресу, указанному в о (В      редакции     Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)бращении.ая
х дается письменный ответ по существу поставленных в
обращении вопросов. (В   редакции   Приказа  Министерства  социального
развития Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       Абзац.(Утратил  силу - Приказ Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение
30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве. Ответ
подписывается министром или заместителем министра социального развития
Новосибирской  области,  содержит  фамилию,  инициалы и номер телефона
исполнителя.  Ответ  на  обращение,  поступившее  в форме электронного
документа,  направляется  в  форме  электронного  документа  по адресу
электронной  почты,  указанному в обращении, или в письменной форме по
почтовому адресу, указанному в обращении. (В      редакции     Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 13.05.2011 г. N 295)
       В исключительных случаях, а также в случае направления  запроса
в  другие  государственные  органы, органы местного самоуправления или
должностному лицу, начальник отдела пособий и социальных выплат вправе
продлить  срок  рассмотрения  обращения  не  более  чем  на  30  дней,
уведомив о продлении срока его рассмотрения  гражданина,  направившего
обращение.
                                                                      
             II. Стандарт предоставления государственной услуги       
                                                                      
                     Наименование государственной услуги              

       7. Наименование     государственной     услуги:      возмещение
произведённых  расходов,  связанных  с  проездом  на  железнодорожном,
воздушном,  водном,  междугородном  автомобильном  транспорте   Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных кавалеров
ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных
кавалеров ордена Трудовой Славы  (далее - государственная услуга).

        Наименование органа, предоставляющего государственную услугу  

       8. Государственная услуга предоставляется министерством.
                                                                      
               Результат предоставления государственной услуги        
                                                                      
       9. Конечным результатом предоставления  государственной  услуги
является  возмещение  заявителям  произведённых  расходов, связанных с
проездом  на   железнодорожном,   воздушном,   водном,   междугородном
автомобильном  транспорте  Героев  Советского Союза, Героев Российской
Федерации и полных кавалеров ордена Славы,  членов  их  семей,  Героев
Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы.
                                                                      
                 Срок предоставления государственной услуги           
                                                                      
       10. Срок предоставления государственной усл       уги  устанавливается  со  дня  поступления  в  министерство,  и
регистрации в день поступления в министерство, документов, необходимых
для  предоставления  государственной услуги, до перечисления заявителю
денежных  средств  по  возмещению  произведённых расходов, связанных с
проездом  на  железнодорожном,  воздушном,  водном,  междугородном авт
13.12.2010,  N 50,  ст.  6598;омобильном  транспорте Героев Советского
Союза,  Героев  Российской  Федерации и полных кавалеров ордена Славы,
членов их семе
й,   Героев
Социалист (В       редакции       Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295)ич       еского  Труда  и  полных  кавалеров  ордена  Трудовой  Славы, и
составляет   не   более   20   дней.   Сроки   выполнения   конкретных
административных   процедур   указаны  в  соответствующих  подразделах
Административного  регламента.  Правовые  основания для предоставления
государственной   услуги  11.  Предоставление  государственной  услуги
осуществляется  в  13.12.2010;  N 281;  соответствии  с:  Конституцией
Российской    Федерации   ("Российская   газета",   25.12.93,   N 237;
31.12.2008, N 267);
       Федеральным  законом Российской Федерации от 09.01.97 N 5-Ф (В  редакции Приказа Министерства социального развития
Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)З        "О  предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического
Труда   и   полным   кавалерам   ордена   Трудовой  Славы"  ("Собрание
законодательства   Российской   Федерации",  20.01.1997,;  16.11.2010,
N 221; 01.03.2011, N 35; 19.04.2011, N 68; (В     редакции     Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 23.05.2011 г. N 295) 11.05.2011, N 82 N 3
, ст. 349; 02.07.2007, N 27, ст.
3213;  03.03.2008,  N 9, ст. 817; 25.07.2008, N 158; 27.07.2009, N 30,
ст. 3739; 13.12.2010, N 50, ст. 6598; "Российская газета", 30.12.2004,
N 290;   26.12.2005,   N 52   (1  ч.),  ст.  5587;  11.05.2006,  N 97;
18.07.2008, N 153; 26.12.2008, N 265); (В       редакции       Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 13.05.2011 г. N 295)
       Законом  Российской  Федерации  от 15.01.93 N 4301-1 "О статусе
Героев   Советского   Союза,  Героев  Российской  Федерации  и  полных
кавалеров   ордена   Славы"   ("Российская  газета",  10.02.93,  N 27;
03.08.96,  N 146;  11.08.2000,  N 155;  30.12.2004, N 290; 28.07.2005,
N 163;   31.12.2006,   N 297;  04.07.2007,  N 141;  04.03.2008,  N 46;
18.07.2008,  N 153;  26.12.2008,  N 265; 05.05.2009, N 78; 28.12.2009,
N 251;   13.12.2010;   N 281;  "Собрание  законодательства  Российской
Федерации",  2001, N 29, ст. 2953; 2009, N 30, ст. 3739; 2009, N 52 (1
ч.), ст. 6429); (В  редакции Приказа Министерства социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       постановлением  Губернатора Новосибирской области от 13.07.2010
N 203  "О  министерстве  социального  развития  Новосибирской области"
("Советская Сибирь", 23.07.2010, N 141; 16.11.2010, N 221; 01.03.2011,
N 35; 19.04.2011, N 68; 11.05.2011, N 82). (В     редакции     Приказа
Министерства     социального     развития     Новосибирской    области
от 13.05.2011 г. N 295)

                  Документы, необходимые для предоставления           
                           государственной услуги                     

       12. Для   получения   государственной   услуги   заявителем   в
министерство по почте либо с курьером представляются:
       списки граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда,
по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту;
       счёт- фактура, подтверждающая расходы,  понесённые  заявителем,
при предоставлении социальных льгот по оплате проезда;
       Акт сверки списка  граждан,  получивших  социальные  льготы  по
оплате  проезда,  по форме согласно приложению N 2 к Административному
регламенту.
       Основания для  отказа  в  приёме  документов,  необходимых  для
предоставления государственной услуги, отсутствуют.
                                                                      
                       Перечень оснований для отказа в                
                    предоставлении государственной услуги             
                                                                      
       13. Заявителю  отказывается  в  предоставлении  государственной
услуги в следующих случаях:
       отсутствие у граждан, получивших от заявителя социальные льготы
по оплате проезда, права на эти льготы;
       заявителем  представлены  не  все  документы,  необходимые  для
предоставления   государственной   услуги,  установленные  пунктом  12
Административного регламента.

           Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении     
                        государственной услуги                        
                                                                      
       14. Предоставление государственной услуги  является  бесплатным
для заявителей.

         Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов,  
        необходимых для предоставления государственной услуги         

       15. Документы, необходимые для  предоставления  государственной
услуги,   поступают  в  министерство по почте либо с курьером, поэтому
срок  ожидания  в  очереди  при  подаче  документов   Административным
регламентом не устанавливается.

         Срок регистрации документов, необходимых для предоставления  
                           государственной услуги                     

       16. Документы, необходимые для  предоставления  государственной
услуги,  регистрируется  в министерстве в день их поступления по почте
либо с курьером.
                                                                      
          Требования к местам предоставления государственной услуги   

       17. В министерстве обеспечивается:
       осуществление приема заявителей  в  специально  выделенных  для
этих целей помещениях;
       соответствие               помещений               министерства
санитарно-эпидемиологическим  правилам  и нормативам, а также правилам
противопожарной безопасности.
       18.  Центральный  вход  в   здание   министерства   оборудуется
вывеской, содержащей следующую информацию:
       наименование;
       место нахождения;
       режим работы;
       телефонный номер для справок.
                                                                      
          Показатели доступности и качества государственной услуги    
                                                                      
       19. Показателями доступности  государственной  услуги  является
обеспечение следующих условий:
       пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до
здания министерства;
       беспрепятственный доступ к месту предоставления государственной
услуги  для  маломобильных групп граждан (вход в помещение оборудуется
пандусом,    расширенным     проходом,     позволяющими     обеспечить
беспрепятственный   доступ   маломобильных   групп   граждан,  включая
инвалидов, использующих кресла-коляски);
       оборудование соответствующими информационными указателями  пути
следования от остановок общественного транспорта до министерства;
       оборудование  мест  для  бесплатной  парковки  автотранспортных
средств,  в  том  числе  не  менее  трех  -  для  транспортных средств
инвалидов,   на   территории,    прилегающей    к    месторасположению
министерства.
       20. Показателями  качества  государственной   услуги   является
своевременность и полнота предоставления государственной услуги.
                                                                      
             III. Состав, последовательность и сроки выполнения       
    административных процедур, требования к порядку их выполнения     
       (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в 
            приложении N 3 к Административному регламенту)            

                   Консультирование заявителя по вопросам             
                    предоставления государственной услуги             

       21. Основанием для начала исполнения административной процедуры
является    обращение   заявителя   за   консультацией   по   вопросам
предоставления государственной услуги  в  министерство  в  устной  или
письменной форме.
       Консультирование    заявителя    осуществляется    специалистом
министерства.
       При  устном  обращении  заявителя  (лично  или   по   телефону)
специалист министерства дает устный ответ.
       Письменный  ответ  подписывается  министром  или   заместителем
министра социального развития Новосибирской области, содержит фамилию,
инициалы  и  номер  телефона  исполнителя.   Ответ   направляется   по
почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
       При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение
30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.

                           Сверка списка граждан,                     
               получивших социальные льготы по оплате проезда         

       22. Основанием для начала административной  процедуры  является
поступление  и  регистрация в министерстве документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, в день их поступления.
       В 5-дневный срок со дня поступления в министерство  документов,
необходимых  для  предоставления  государственной  услуги,  специалист
проводит сверку списка граждан, получивших социальные льготы по оплате
проезда,   готовит   и  направляет  на  подпись  министру  социального
развития Новосибирской области (далее -  министр)  Акт  сверки  списка
граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда.
       Если у граждан, получивших от заявителя  социальные  льготы  по
оплате  проезда,  имеются  права  на  перечисленные льготы, заявителем
представлены   все   документы,   необходимые    для    предоставления
государственной  услуги,  установленные  пунктом  12 Административного
регламента, результатом выполнения административной процедуры является
подписание   министром   Акта   сверки   списка   граждан,  получивших
социальные льготы по оплате проезда,  с  отметкой  "Список   составлен
правильно", и заверение его печатью министерства.
       Если у граждан, получивших от заявителя  социальные  льготы  по
оплате  проезда, отсутствуют права на перечисленные льготы, заявителем
представлены  не  все  документы,   необходимые   для   предоставления
государственной  услуги,  установленные  пунктом  12 Административного
регламента, результатом выполнения административной процедуры является
подписание  Акта  сверки  списка граждан, получивших социальные льготы
по оплате  проезда,  с  отметкой  "Список  составлен  неправильно",  с
указанием имеющихся нарушений, и заверение его печатью министерства.
       Один  экземпляр  Акта  сверки   реестра   граждан,   получивших
социальные  льготы по оплате проезда, направляется по почте заявителю,
второй экземпляр хранится в министерстве.
       Суммарная длительность административной процедуры составляет  5
дней   со  дня  поступления в министерство документов, необходимых для
предоставления государственной услуги.

                 Организация перечисления средств заявителю,          
                     получающему государственную услугу               
                                                                      
       23. Основанием для начала административной  процедуры  является
подписание министром Акта сверки списка граждан, получивших социальные
льготы по оплате проезда, с отметкой "Список составлен  правильно",  и
заверение его печатью министерства.
       В 15-дневный срок  со  дня  подписания  министром  Акта  сверки
списка  граждан,  получивших  от заявителя социальные льготы по оплате
проезда, с отметкой "Реестр  составлен  правильно",  и  заверения  его
печатью министерства:
       специалист  готовит  и  подписывает   у   министра   приказ   о
перечислении денежных средств заявителям (далее - приказ);
       в соответствии с приказом министерством перечисляются  денежные
средства заявителям.
       Результатом  выполнения  административной  процедуры   является
перечисление денежных средств заявителю.
       Суммарная длительность административной  процедуры  организации
перечисления  средств  заявителю,  получающему государственную услугу,
составляет 15 дней.
                                                                      
       IV. Формы контроля за исполнением административного регламента 
                                                                      
           Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением     
            и исполнением положений Административного регламента      

       24. Текущий   контроль   за   соблюдением    последовательности
административных  действий,  определенных Административным регламентом
предоставления  государственной  услуги,  и  принятием   в   ходе   ее
предоставления    решений,   осуществляется   заместителем   министра,
ответственным  за  организацию  работы  по  возмещению   произведённых
расходов,  связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном,
междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев
Российской  Федерации  и  полных  кавалеров  ордена  Славы,  членов их
семей,  Героев  Социалистического  Труда  и  полных  кавалеров  ордена
Трудовой Славы.
       25. Текущий контроль осуществляется путём проведения ежедневных
пр       оверок   соблюдения  и  исполнения  специалистами  министерства
нормативных  правовых  актов  Российской  Федерации, положений н или в
форме  электронного  документаастоящего  Административного регламента,
устанавливающих    требовани    E-mail:    [email protected].   я   к
предоставлению государственной услуги (В редакции Приказа Министерства
социального развития Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295).
      По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления
нарушений  последовательности  административных действий, определенных
Административным регламентом предоставления государственной услуги,  и
принятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются
к дисциплинарной ответственности в  соответствии  с  законодательством
Российской Федерации.
       Ответственность специалистов  министерства  за  несоблюдение  и
неисполнение   нормативных   правовых   актов   Российской  Федерации,
положений  настоящего  Административного  регламента,  устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в его
должностном регламенте.
                                                                      
          V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий    
 (бездействия) специалиста при предоставлении государственной услуги  

       26. В случае нарушения прав заявителей  они  вправе  обжаловать
действия  (бездействие) специалиста при предоставлении государственной
услуги во внесудебном или судебном порядке.
       27.  Заявители   вправе   обжаловать   действия   (бездействие)
специалиста  при  предоставлении государственной услуги во внесудебном
порядке министру.
       Заявители  вправе  обратиться  с  жалобой в письменной (устной)
форме  лично  и  (или)  направить жалобу министру по почте или в форме
электронного  документа  по  адресу:  Серебренниковская  ул.,  д.6, г.
Новосибирск,           630007.  E-mail: [email protected]. Телефон: [phone] или
в    форме   электронного   документа   (далее   -   жалоба)4,   факс:
[phone].   (В   редакции   Приказа   Министерства            (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 23.05.2011 г. N 295)со       циальнобыласти  от  13.05.201  1  г.  N  295) При подаче жалобы
заявитель   вправе   получить  в  министерстве  следующую  информацию:
местонахождение  министерства;  сведения о режиме работы министерства;
график  приёма  граждан  министром;  перечень  номеров  телефонов  для
получения  сведений  о  прохождении  процедур  по рассмотрению жалобы;
входящий  номер,  под  которым зарегистрирована жалоба в министерстве;
срок рассмотрения жалобы; приняты
е  промежуточные  решения  (принятие   к   расс (В   редакции  Приказа  Министерства  социального  развития
Новосибирской области от 23.05.2011 г. N 295)мотрению,
истребование документов).
       28. Запись заявителей на личный приём министра, в том числе для
рассмотрения  устной  жалобы,  осуществляется  при личном обращении  и
(или) при обращении  по  номерам  телефонов,  которые  размещаются  на
официальном  интернет  - сайте министерства, на информационных стендах
о       31. Заявитель  в  письменной  жалобе  в  обязательном   порядке
указывает либо  наименование  министерства либо фамилию, имя, отчество
министра, либо  его  должность,  а  также  свои фамилию, имя, отчество
(последнее - при  наличии),  почтовый  адрес,  по которому должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть
предложения,  заявления  или  жалобы,  ставит личную подпись и дату. В
случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает
к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
       В  жалобе  в   форме   электронного   документа   заявитель   в
обязательном  порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее
- при наличии),  адрес  электронной  почты,  если  ответ  должен  быть
направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ
должен быть направлен в письменной форме. Заявитель  вправе  приложить
к  жалобе  необходимые  документы и материалы в электронной форме либо
направить указанные документы и материалы или их  копии  в  письменной
форме.
       (Пунк  в  редакции  Приказа  Министерства  социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)    30. При  обращении заявителя с жалобой в письменной форме или в
форме  электронного документа (далее - жалоба), жалоба рассматривается
в течение 30 дней со дня регистрации жалобы в министерстве.         (В
редакции   Приказа  Министерства  социального  развития  Новосибирской
области от 13.05.2011 г. N 295)
       жалоба,   содержащая  вопросы,  решение  которых  не  входит  в
компетенцию  министерства,  направляется  в  течение  семи дней со дня
регистрации    в    министерстве,    в   соответствующий   орган   или
соответствующему  должностному  лицу,  в  компетенцию  которых  входит
решение  поставленных  в  жалобе  вопросов, с одновременным письменным
уведомлением  заявителя,  направившего жалобу, о переадресации жалобы,
за  исключением  случая,  если  текст  письменной  жалобы не поддается
прочтению. (В   редакции  Приказа  Министерства  социального  развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       В исключительных случаях, а также в случае направления  запроса
в  другие  государственные  органы, органы местного самоуправления или
должностному лицу, министр вправе продлить срок рассмотрения обращения
не  более  чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения
гражданина, направившего обращение.
       31. Заявитель  в  письменной  жалобе  в  обязательном   порядке
указывает либо  наименование  министерства либо фамилию, имя, отчество
министра, либо  его  должность,  а  также  свои фамилию, имя, отчество
(последнее - при  наличии),  почтовый  адрес,  по которому должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть
предложения,  заявления  или  жалобы,  ставит личную подпись и дату. В
случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает
к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
       В  жалобе  в   форме   электронного   документа   заявитель   в
обязательном  порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее
- при наличии),  адрес  электронной  почты,  если  ответ  должен  быть
направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ
должен быть направлен в письменной форме. Заявитель  вправе  приложить
к  жалобе  необходимые  документы и материалы в электронной форме либо
направить указанные документы и материалы или их  копии  в  письменной
форме.
       (Пунк  в  редакции  Приказа  Министерства  социального развития
Новосибирской области от 13.05.2011 г. N 295)
       32. Порядок рассмотрения жалобы заявителя:
       в  случае,  если  в  жалобе  не  указаны   фамилия   заявит       еля,  направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен
быть  направлен  ответ,  ответ  на  жалобу не дается. Если в указанной
жалобе   содержатся   сведения  о  подготавливаемом,  совершаемом  или
совершенном противоправном деянии, а, если ответ должен быть направлен
в  письменной  форме.  На  жалобу,  поступившую в министерство в форме
электронного  документа, обратившимся направляется письменный ответ по
почтовому  адресу,  указанному  в  обращении,  если  ответ должен быть
направлен  в  письменной  форме,  а  в  случае  если ответ должен быть
направлен   в   форме   электронного   документа,  ответ  направляется
обратившимся на указанный ими адрес электронной почты  (В     редакции
Приказа   Министерства   социального  развития  Новосибирской  области
от 23.05.2011 г. N 295)та
кже  о   лице,   его   подготавливающем,
совершающем   или   совершившем,   жалоба   подлежит   направлению   в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
       жалобу, в которой содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные
выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу  должностного  лица
министерства, а также членов его семьи, министр  вправе  оставить  без
ответа  по  существу  поставленных в ней вопросов и сообщить письменно
заявителю,  направившему  жалобу,  о  недопустимости   злоупотребления
правом;
       если текст жалобы не поддается прочтению, ответ  на  жалобу  не
дается,   и   она   не   подлежит   направлению   на   рассмотрение  в
государственный орган, орган местного самоуправления или  должностному
лицу  в  соответствии  с их компетенцией, о чем в течение семи дней со
дня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему,  если
его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
       если в жалобе  заявителя  содержится  вопрос,  на  который  ему
многократно  давались  письменные  ответы  по существу в связи с ранее
направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы
или    обстоятельства,    министр    вправе    принимать   решение   о
безосновательности очередного  обращения  и  прекращении  переписки  с
заявителем  по  данному  вопросу  при  условии, что указанная жалоба и
ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный
орган  или  одному  и  тому  же  должностному лицу. О принятом решении
заявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно;
       в случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса
не   может   быть   дан   без   разглашения   сведений,   составляющих
государственную  или  иную  охраняемую  федеральным   законом   тайну,
заявителю,  направившему  жалобу, письменно сообщается о невозможности
дать  ответ  по  существу  поставленного  в  ней  вопроса  в  связи  с
недопустимостью разглашения указанных сведений;
       в  случае,  если  причины,  по  которым   ответ   по   существу
поставленных  в  жалобе  вопросов  не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство.
       33. По    результатам    рассмотрения   жалобы   министр   либо
уполномоченное   на   то  лицо  принимает  решение  об  удовлетворении
требований  заявителя  либо  об  отказе  в  их  удовлетворении,  о чём
заявителю  даётся письменный ответ, если ответ должен быть направлен в
письменной  форме.  На  жалобу,  поступившую  в  министерство  в форме
электронного  документа, обратившимся направляется письменный ответ по
почтовому  адресу,  указанному  в  обращении,  если  ответ должен быть
направлен  в  письменной  форме,  а  в  случае  если ответ должен быть
направлен   в   форме   электронного   документа,  ответ  направляется
обратившимся на указанный ими адрес электронной почты. (В     редакции
Приказа   Министерства   социального  развития  Новосибирской  области
от 13.05.2011 г. N 295)
       34. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) министра
либо  уполномоченного  лица,  а  также  принимаемые  ими  решения  при
предоставлении государственной услуги, в судебном порядке.
       35. Заявитель  вправе  обратиться   в   трёхмесячный   срок   с
заявлением  в  федеральный  суд  общей  юрисдикции по месту нахождения
заявителя  или  министерства  со  дня,  когда  ему  стало  известно  о
нарушении его прав и свобод.



     Приложение N 1
     к Административному регламенту
     предоставления государственной услуги 
     по возмещению произведённых
     расходов, связанных с проездом на 
     железнодорожном, воздушном, водном,
     междугородном автомобильном транспорте 
     Героев Советского Союза, Героев
     Российской Федерации и полных кавалеров 
     ордена Славы, членов их семей,
     Героев Социалистического Труда и полных 
     кавалеров ордена Трудовой Славы


                           Списки граждан,
            получивших социальные льготы по оплате проезда

     В соответствии  с  Федеральным законом  Российской  Федерации  от
09.01.1997  N  5-ФЗ  "О  предоставлении  социальных  гарантий   Героям
Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" и  с
Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе  Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской Федерации  и  полных  кавалеров
ордена     Славы"     социальные     льготы     по     проезду      на
________________________________________________________
                       (указать вид транспорта)
в _______________ 20____ года получили граждане:
       (указать месяц)

|—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|
| N   | Фамилия, имя,     | Серия, N         | Адрес       | Вид услуги | Стоимость |
| п/п | отчество          | удостоверения,   | проживания  |            | услуги    |
|     |                   | когда   и    кем |             |            |           |
|     |                   | выдано           |             |            |           |
|—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|
|     |                   |                  |             |            |           |
|—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|
|     |                   |                  |             |            |           |
|—————|———————————————————|——————————————————|—————————————|————————————|———————————|


Руководитель организации_______________________  ____________________
                              (подпись)                 (Ф.И.О)


Главный бухгалтер организации______________________   _______________
                              (подпись)                 (Ф.И.О)



     Приложение N 2
     к Административному регламенту
     предоставления государственной услуги 
     по возмещению произведённых
     расходов, связанных с проездом на 
     железнодорожном, воздушном, водном,
     междугородном автомобильном транспорте 
     Героев Советского Союза, Героев
     Российской Федерации и полных кавалеров
     ордена Славы, членов их семей,
     Героев Социалистического Труда и полных
     кавалеров ордена Трудовой Славы


                              Акт сверки
    списка граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда

     В соответствии  с  Федеральным законом  Российской  Федерации  от
09.01.1997  N  5-ФЗ  "О  предоставлении  социальных  гарантий   Героям
Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" и  с
Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе  Героев
Советского  Союза,  Героев  Российской Федерации  и  полных  кавалеров
ордена     Славы"     социальные     льготы     по     проезду      на
_________________________в _______________ 20____ года
(указать вид транспорта)   (указать месяц)

     получили граждане:
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| Категория льготника     |   Вид услуги   | Общая численность  | Сумма к           |
|                         |                | услуг              | возмещению, руб   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                         |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
|                         |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|
| ИТОГО:                  |                |                    |                   |
|—————————————————————————|————————————————|————————————————————|———————————————————|

Список составлен правильно / неправильно (нужное подчеркнуть)
Выявленные нарушения:_________________________________________________
______________________________________________________________________
              (заполняется в случае выявления нарушений)

                                                                                     
  Министр социального развития         Руководитель организации                 
  Новосибирской области                                                              
  ____________ _______________         ____________ __________________        
   (подпись)      (Ф.И.О)                (подпись)       (Ф.И.О)                       
  М.П.                                 М.П.                                     
                                                                                     
                                                                                     

     ПРИЛОЖЕНИЕ N 3
     к Административному регламенту
     предоставления государственной услуги 
     по возмещению произведённых
     расходов, связанных с проездом на 
     железнодорожном, воздушном, водном,
     междугородном автомобильном транспорте 
     Героев Советского Союза, Героев
     Российской Федерации и полных кавалеров 
     ордена Славы, членов их семей,
     Героев Социалистического Труда и полных 
     кавалеров ордена Трудовой Славы


                              Блок-схема
                предоставления государственной услуги

|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
| Консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
                                       |
                                       V
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|    Сверка списка граждан, получивших социальные льготы по оплате проезда     |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
                                       |
                                       V
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                 Организация перечисления средств заявителю,                  |
|                      получающему государственную услугу                      |
|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|