|
Расширенный поиск
Постановление Администрации Яйского района от 16.04.2013 № 766РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ЯЙСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 16.04.13 N 766 пгт. Яя Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных учреждений культуры на территории Яйского муниципального района" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства о культуре", Законом Кемеровской области от 14.02.2005 г. N 26-ОЗ "О культуре": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных учреждений культуры на территории Яйского муниципального района". Приложение N 1. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Яйского муниципального района по социальным вопросам А.К. Никишова. 3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования. 4. Разместить настоящее Постановление в информационно-телекоммуникационной сети интернет www.adm.yayacity.ru. Глава Яйского муниципального района Д.В. Иноземцев Приложение N 1 к Постановлению Администрации Яйского муниципального района от 16.04.2013 г. N 766 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" на территории Яйского муниципального района" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее - услуга) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных. Справочно-поисковый аппарат - совокупность информационных массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно-поисковой системе документов с определенными поисковыми образами документа (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения" п. 3.1.5). База данных - набор данных, который достаточен для установления цели и предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющем осуществить автоматизированную переработку содержащейся в нем информации (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения" п. 3.3.1). 1.1. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.: (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства РФ, 2009, N 7, ст. 445). Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 24.02.2010) (Собрание законодательства РФ, 2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496; 2010, N 9, ст. 899). Основы законодательства Российской Федерации о культуре: утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1 (ред. от 21.12.2009) (Российская газета, 1992, N 248, 17 ноября; 2009, N 247, 23 декабря). Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (ред. от 27.12.2009) (Российская газета, 1995, N 11-12, 17 января; 2009, N 252, 29 декабря). Федеральный закон от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" (ред. от 23.07.2008) (Российская газета, 1995, N 11-12, 17 января; 2008, N 158, 25 июля). Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, 2006, N 165, 29 июля) Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Российская газета, 2009, N 25, 13 февраля). Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) (Ведомости Совета народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Российская газета, 2009, N 226, 27 ноября). Указ Президента РФ от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (ред. от 01.09.2000) (Российская газета, 1994, N 4, 10 января; 2000, N 173, 6 сентября). Постановление Правительства РФ от 15.08.2006 N 502 "О внесении изменений в Федеральную целевую программу "Электронная Россия (2002-2010 годы)" (Собрание законодательства РФ, 2006, N 37, ст. 3875) Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации (утв. Президентом РФ 07.02.2008 N Пр-212) (Российская газета, 2008, N 34, 16 февраля). Закон Кемеровской области от 14.02.2005 N 26-ОЗ "О культуре" (ред. от 29.09.2010) (Законодательный вестник Совета народных депутатов Кемеровской области, 2005, N 34; Приложение "Официально" к газете "Кузбасс", 2010, N 182, 1 октября). Закон Кемеровской области от 06.10.1997 N 28-ОЗ "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов" (ред. от 01.03.2010) (Кузбасс, 1997, N 194, 21 октября; Кузбасс, 2010, N 35, 2 марта). Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 17.05.2010 N 377-р "Об утверждении перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Кемеровской области и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и муниципальными учреждениями" ("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" 19.05.2010. Устав Муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система Яйского муниципального района". Правила пользования МБУ "Централизованная библиотечная система Яйского муниципального района". 1.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу Предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением "Централизованная библиотечная система Яйского муниципального района" (далее - МБУ ЦБС Яйского района). В процессе предоставления услуги МБУ ЦБС Яйского района осуществляет взаимодействие с органами исполнительной власти Яйского муниципального района, Управлением культуры и кино администрации Яйского муниципального района, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями. 1.3. Получатели муниципальной услуги. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - получатели услуги). 1.4. Перечень оснований для предоставления муниципальной услуги. Основанием для получения муниципальной услуги является обращение получателя услуги: - непосредственно в библиотеки МБУ ЦБС Яйского района; - на официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района libyaya.ru; - по телефонам, факсу в МБУ ЦБС Яйского района; - в письменном виде на почтовый адрес или адрес электронной почты МБУ ЦБС Яйского района [email protected]. 1.5. Описание конечного результата предоставления муниципальной услуги Конечным результатом предоставления услуги является обеспечение свободного и равного доступа населения к справочно-поисковому аппарату МБУ ЦБС Яйского района, базам данных, имеющихся и предоставляемых пользователю МБУ ЦБС Яйского района. 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных. 2.2. Наименование муниципальных учреждений культуры Кемеровской области, предоставляющих муниципальную услугу: Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система Яйского муниципального района". 2.3. Результат исполнения государственной услуги: Свободный и равный доступ получателей услуги к справочно-поисковому аппарату и базам данных МБУ ЦБС Яйского района. 2.4. Срок предоставления государственной услуги: 2.4.1. В помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района услуга предоставляется в режиме работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района (приложение N 1); 2.4.2. Через сеть Интернет услуга предоставляется круглосуточно, без ограничения по времени. 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: Для получения муниципальной услуги предоставления доступа к Справочно-поисковому аппарату МБУ ЦБС Яйского района, библиографической информации баз данных документов не требуется. 2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: В предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату МБУ ЦБС Яйского района, базам данных будет отказано: 2.6.1. В случае чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (непреодолимая сила, форс-мажор), технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет; 2.6.2. Если выполнение запроса противоречит нормам законодательства об авторском праве. 2.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации: Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: 2.8.1. В помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района услуга: - на электронных или бумажных носителях оказывается всем получателям услуги, находящимся в соответствующих помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Процесс оказания услуги начинается при обращении получателя услуги к сотрудникам в МБУ ЦБС Яйского района или непосредственно к Справочно-поисковому аппарату. Максимальный срок формирования ответа при обращении к сотруднику составляет не более 30 минут. - в электронном виде оказывается всем пользователям, находящимся в соответствующих помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Процесс оказания услуги начинается при начале работы получателя услуги на автоматизированном рабочем месте читателя или при обращении пользователя к сотруднику МБУ ЦБС Яйского района. Максимальный срок формирования ответа при обращении к СПА и базам данных составляет 5 минут. 2.8.2. Через Интернет услуга оказывается в электронном виде всем получателям услуги, если их количество не превышает 1000 человек, одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращении получателя услуги на официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района или при начале работы на автоматизированном рабочем месте в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера (более 1000 запросов одновременно), составляет 5 минут. 2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения: 2.9.1. Места предоставления услуги должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам. Данные помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения. 2.9.2. Специальные информационные стенды в библиотеках МБУ ЦБС Яйского района должны содержать полную и актуальную информацию, в том числе информацию о Правилах предоставления услуг. 2.9.3. Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью, письменным столом для написания текста письменного запроса. 2.9.4. Места для получения услуги в электронном виде должны быть оборудованы автоматизированными рабочими местами для получателя услуги. 2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: 2.10.1. Показатели доступности услуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района: - услуга предоставляется бесплатно; - режим работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района установлен с учетом потребностей получателей услуги; - специалисты МБУ ЦБС Яйского района оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении услуги; - материально-техническая база МБУ ЦБС Яйского района позволяет получателю услуги комфортно и своевременно получать услугу; - услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину. 2.10.2. Показатели качества муниципальной услуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района: - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам библиотек МБУ ЦБС Яйского района; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - в МБУ ЦБС Яйского района осуществляется доступ к собственному справочно-поисковому аппарату, собственным и приобретенным библиографическим базам данных; - базы данных, правообладателем которых МБУ ЦБС Яйского района не является, обновляются по мере приобретения баз; - материально-техническая база библиотек МБУ ЦБС Яйского района позволяет получать услугу одновременно большому количеству посетителей, в разных формах оказания услуги. 2.10.3. Показатели доступности услуги через Интернет: Через сеть Интернет услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину, без предоставления каких-либо документов, без ограничений по возрасту, вне зависимости от географического расположения, времени суток и типа транспортного канала, при скорости доступа в сеть Интернет не менее 256 кбит\с и знании русского языка. 2.10.4. Показатели качества услуги через Интернет: - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам библиотек МБУ ЦБС Яйского района; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - базы данных, правообладателем которых МБУ ЦБС Яйского района не является, обновляются по мере приобретения баз и предоставляются с выполнением законодательства об авторских правах; - материально-техническая база МБУ ЦБС Яйского района позволяет получать государственную услугу одновременно большому количеству посетителей; - интерфейс программного обеспечения удобен и интуитивно понятен для пользователя. - высокая пропускная способность каналов связи и производительность сервера обработки данных позволяют обрабатывать большое количество запросов одновременно, обеспечивая при этом высокую скорость обмена данными между получателем услуги и сервером. 2.11. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Для получения услуги в электронном виде необходимо компьютерное оборудование, соответствующее следующим характеристикам: процессор не менее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 128 МБ, ОС Windows, web-браузер Internet Explorer, Firefox. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Порядок информирования о муниципальной услуге. 3.1.1. Информация об услуге предоставляется: - непосредственно на информационных стендах в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района; - в сети Интернет на официальном сайте библиотеки www.libyaya.ru; - информация об оказываемой услуге также может доводиться до получателей услуги посредством телефонной связи, электронной почты (в случае письменного согласия на получение данной услуги), средств массовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки, памятки), размещаемых в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района, при личном обращении. 3.1.2. Сведения о режиме работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района размещаются на вывесках при входе в здания библиотек, на официальном сайте libyaya.ru (приложение N 1). 3.1.3. На информационных стендах, размещаемых в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района, официальном сайте содержится следующая информация: - сведения о перечне исполняемых государственных услуг; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги; - правила пользования МБУ ЦБС Яйского района; - адреса библиотек МБУ ЦБС Яйского района, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты; - блок-схема оказания услуги (приложение N 2); - перечень оснований для приостановления или отказа в исполнении услуги; - административный регламент; - необходимая оперативная информация об исполнении услуги. 3.1.4. Предоставление услуги получателям осуществляется как непосредственно в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района, так и в режиме удаленного доступа по сети Интернет. 3.1.5 Информирование получателя услуги по порядку предоставления услуги осуществляется специалистами библиотек МБУ ЦБС Яйского района в устной либо в письменной форме: - при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организации; - на основании письменного обращения по установленной форме (Приложение N 3); - по телефону; - по электронной почте; - через официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района. 3.1.6. Информирование о порядке предоставления услуги по телефону осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Разговор не должен продолжаться более 10 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей услуги, специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют по вопросам предоставления услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании библиотеки МБУ ЦБС Яйского района, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 3.1.7. При информировании о предоставлении услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес получателя услуги в срок не более 10 дней с момента обращения. 3.1.7. Информирование о порядке предоставления услуги по электронной почте осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы Центральной районной библиотеки МБУ ЦБС Яйского района. Ответ должен содержать информацию о наименовании библиотеки, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, ответившего на обращение. Ответ на обращение направляется в адрес получателя муниципальной услуги в срок не более 2-х дней с момента обращения. 3.1.8. Информирование о порядке предоставления услуги через официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы Центральной районной библиотеки МБУ ЦБС Яйского района. Ответ должен содержать фамилию, имя, отчество и должность специалиста, ответившего на обращение. Ответ на обращение формулируется в срок не более 2-х дней с момента обращения. 3.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района включают в себя: - консультирование получателя услуги по использованию Справочно-поискового аппарата, базам данных, методике самостоятельного поиска документов, со специалистом библиотек МБУ ЦБС Яйского района, выполняющим функции дежурного консультанта; - предоставление получателю услуги доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Основанием предоставления услуги является личное обращение получателя услуги в библиотеки МБУ ЦБС Яйского района. 3.2.1. Услуга в электронном виде оказывается получателям услуги в соответствующих помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Услуга на бумажных носителях оказывается получателям услуги в соответствующих помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. 3.2.2. Консультирование получателя государственной услуги. Специалист МБУ ЦБС Яйского района, в вежливой и корректной форме консультирует получателя услуги по использованию справочно-поискового аппарата, баз данных, методике самостоятельного поиска документов. Максимальное время консультирования специалистом получателей услуги по использованию справочно-поискового аппарата, баз данных - 15 минут. Процесс оказания услуги на бумажных носителях начинается при обращении пользователя к сотрудникам в библиотеке или непосредственно к справочно-поисковому аппарату, расположенному в специально оборудованных помещениях библиотеки. Максимальный срок формирования ответа при обращении к сотруднику составляет не более 30 минут. Процесс оказания услуги в электронном виде начинается при обращении получателя услуги к сотрудникам в библиотеках МБУ ЦБС Яйского района или непосредственно к автоматизированным рабочим местам с доступом к справочно-поисковому аппарату, расположенным в специально оборудованных помещениях библиотеки. Максимальный срок при формировании ответа при обращении к сотруднику-консультанту составляет не более 15 минут. 3.2.4. Предоставление доступа к электронным базам данных, в помещении библиотек МБУ ЦБС Яйского района включает в себя (в случае если МБУ ЦБС Яйского района не является правообладателями баз данных): - авторизацию получателя государственной услуги для доступа к базам данных; - занесение специалистом библиотеки сведений о получателе государственной услуги в соответствующую базу данных; - предоставление пароля получателю государственной услуги для доступа к базе данных; - консультирование по методике эффективного поиска информации; - пользование получателем баз данных. 3.2.5. Результатом предоставления доступа является получение библиографической информации из справочно-поискового аппарата и баз данных библиотек МБУ ЦБС Яйского района. 3.3. Сроки исполнения государственной услуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района: Пользование справочно-поисковым аппаратом и базами данных получателем услуги осуществляется в режиме работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района (приложение N 1). При наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных (в том числе в электронном виде) в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района непрерывное время пользования справочно-поисковым аппаратом и базами данных для получателя услуги ограничено до 1 часа. 3.4. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги: - нарушение этикета и Правил поведения в общественных местах; - чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (непреодолимая сила, форс-мажор); - технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет; - если выполнение запроса получателя услуги противоречит нормам законодательства об авторском праве. 3.5. Требования к помещению и местам исполнения государственной услуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. 3.5.1. Предоставление получателям услуги доступа к Справочно-поисковому аппарату, базам данных осуществляется в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района, которые должны быть расположены в удобном месте, с удобным входом и достаточным освещением, оборудованных противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, укомплектованы средствами оказания первой медицинской помощи. 3.5.2. Помещения библиотек МБУ ЦБС Яйского района должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03". 3.5.3. Места ожидания должны быть оборудованы письменным столом. 3.5.4. Сектор для информирования получателей услуги в библиотеках МБУ ЦБС Яйского района должен быть оборудован информационным стендом, и содержать информацию в соответствии с требованиями пункта 3.1.3. административного регламента. Информационный стенд должен располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваем и функционален. 3.5.5. Для получения услуги в электронном виде необходимо компьютерное оборудование, соответствующее следующим характеристикам: процессор не менее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 256 МБ, Windows, Linux, web-браузер Internet Explorer, Firefox. 3.6. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.6.1. Доступ к получению услуги в электронной форме осуществляется через официальный сайт библиотеки www.libyaya.ru и/или локальную сеть МБУ ЦБС Яйского района. 3.6.2. Справочно-поисковый аппарат библиотек МБУ ЦБС Яйского района обновляется ежедневно. Базы данных, правообладателем которых библиотеки МБУ ЦБС Яйского района не являются, обновляются по мере приобретения баз. 3.6.3. Поисковая система справочно-поискового аппарата и базы данных должны иметь возможность поиска по заглавию, автору, ключевому слову, предмету, году издания. 3.6.4. В электронном виде через сеть Интернет услуга должна предоставляться круглосуточно, ежедневно, бесплатно вне зависимости от географического расположения и типа транспортного канала пользователя, при условии, что скорость доступа пользователя в сеть Интернет не менее 256 кбит/с. 3.6.5. Директор МБУ ЦБС Яйского района, предоставляющей услугу, письменным приказом назначает специалиста, ответственного за наполнение и достоверность справочно-поискового аппарата и баз данных, и специалиста, ответственного за размещение справочно-поискового аппарата и баз данных в сети Интернет. 3.6.8. Специалист, ответственный за размещение справочно-поискового аппарата и баз данных в сети Интернет, обязан обеспечить круглосуточную доступность справочно-поискового аппарата и баз данных МБУ ЦБС Яйского района в сети Интернет. 3.7. Порядок получения услуги в электронном виде через сеть Интернет. 3.7.1. Через Интернет государственная услуга оказывается в электронном виде всем пользователям, если их количество не превышает 1000 человек, одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращении пользователя на официальный сайт библиотекиwww.libyaya.ru, в раздел Электронный каталог. Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера (более 1000 запросов одновременно), составляет 5 минут. 3.7.2. Алгоритм необходимых действия для получения государственной услуги: - в поисковом окне системы выбрать нужный каталог; - ввести запрос в разделе "Область поиска"; - после автоматизированной обработки запроса сервер выдает сформированный ответ (выводит на экран соответствующую информацию об обнаружении или не обнаружении информации). 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ (ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ) 4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления услуги, осуществляется специалистами библиотек МБУ ЦБС Яйского района, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги. 4.2. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов библиотек МБУ ЦБС Яйского района закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами по МБУ ЦБС Яйского района. 4.3. Внешний контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляет Управление культуры и кино администрации Яйского муниципального района. 4.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ (ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ) 5.1. Получатель услуги имеет право обратиться с письменной жалобой (или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан) на сайте МБУ ЦБС Яйского района (по адресу: www.libyaya.ru) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления услуги на основании настоящего Регламента. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц библиотек МБУ ЦБС Яйского района могут быть обжалованы: - директору МБУ ЦБС Яйского района; - начальнику Управления культуры и кино администрации Яйского муниципального района; - в судебном порядке. 5.3. Директор МБУ ЦБС Яйского района обеспечивает: - объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы; - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя услуги, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 5.4. Ответ на жалобу подписывается директором МБУ ЦБС Яйского района. 5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, директор МБУ ЦБС Яйского района или иное уполномоченное должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.7. В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается: - если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу. - если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МБУ ЦБС Яйского района, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в адрес директора МБУ ЦБС Яйского района. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу. 5.8. Действия (бездействие) и решения директора МБУ ЦБС Яйского района, предоставляющей доступ к библиографической информация из библиотечных фондов и информации из библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав, могут быть обжалованы, в случаях, если ответ на жалобу не удовлетворил заявителя: - в Управление культуры и кино администрации Яйского муниципального района; - в судебном порядке. 5.9. Получатель услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает: - фамилию, имя, отчество; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - изложение сути жалобы; - личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Приложение N 2 к регламенту муниципальных услуг Информация о месте нахождения библиотек МБУ ЦБС Яйского района, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты ---------------------------------------------------------------------------------------------- | Библиотека/филиал | Адрес, телефон, e-mail | График работы | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Анжерская модельная | 652090, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | сельская библ.-филиал N 1 | Яйский район, п. Безлесный, ул. | обед 13.00-14.00 | | | Советская, 5 | воскресенье - выходной | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Дачно-Троицкая сельская | 652104, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | библиотека-филиал N 8 | Яйский район, п. Дачно-Троицк, ул. | обед 13.00-14.00 | | | Механическая, 2Б | воскресенье - выходной | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Кайлинкая сельская | 652111, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | библиотека-филиал N 12 | Яйский район, с. Кайла, ул. | обед 12.00-13.00 | | | Садовая, 6 | суббота 10.00-15.00 | | | 8(38441)2-35-20 | воскресенье - выходной | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Марьевская модельная | 652115, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | сельская библиотека-филиал | Яйский район, с. Марьевка, ул. | понедельник - выходной | | N 14 | Школьная, 10 | | | | e-mail: [email protected] | | | | 8(38441)2-44-09 | | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Ново-Николаевская сельская | 652101, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | библиотека-филиал N 16 | Яйский район, д. Ново-Николаевка, | обед 14.00-15.00 | | | ул. Школьная, 34 | понедельник - выходной | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Судженская сельская | 652103, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | библиотека-филиал N 21 | Яйский район, с. Судженка, ул. | обед 13.00-14.00 суббота | | | Советская, 1 | и воскресение 10.00- | | | 8(38441)2-67-27 | 16.00 | | | | понедельник - выходной | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Яя-Бориковская сельская | 652100, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | библиотека-филиал N 25 | Яйский район, с. Яя - Борик, ул. | обед 13.00-14.00 | | | Центральная, 3 | понедельник - выходной | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Детская библиотека-филиал | 652100, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | N 26 | п. г. т. Яя, | понедельник - выходной | | | ул. Заводская, 3 | | | | e-mail: [email protected] | | | | 8(38441)2-12-99 | | |----------------------------+------------------------------------+--------------------------| | Центральная районная | 652100, Кемеровская область, | 10.00-18.00 | | библиотека | п. г. т. Яя, | понедельник - выходной | | | ул. Заводская, 3 | | | | e-mail: [email protected] | | | | сайт: www.libyaya.ru | | | | 8(38441)2-12-99 | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к регламенту муниципальных услуг Блок-схема муниципальной услуги предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"* _______________ * Не приводится Приложение N 4 к регламенту муниципальных услуг Заявление о предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных _________________________________ Директору муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система Яйского муниципального района" ___________________________________ (Фамилия, имя, отчество) проживающего (-ей) по адресу: ___________________________________ контактный телефон: _______________ паспортные данные: ________________ ___________________________________ Заявление Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК "Централизованная библиотечная система", оказывающего муниципальную услугу, ______________________________________________________________ (указать точное название базы данных) с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах для ознакомления со следующей информацией (нужное подчеркнуть): 1) Электронный каталог; 2) База данных "Книга памяти"; 3) База данных "Малая электронная энциклопедия"; 4) База данных "Памятники Яйского района"; 5) База данных "Краеведческая электронная картотека"; 6) Другие базы данных; 7) Сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки на базы данных других библиотек Кемеровской области и России. Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть): - выслать по указанному в заявлении адресу, - выслать по адресу: ____________________________________________ _________________________________________________________________ (указать индекс, точный почтовый адрес получателя), - передать электронной почтой e-mail: _______________@__________, - получу лично в руки. Данная информация необходима мне для ____________________________ _________________________________________________________________ _____________ (дата) __________________________/_____________________________________/ (подпись, расшифровка) Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Декабрь
|
