РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Утратило силу - Постановление
Администрации г. Кемерово
от 06.02.2017 № 1833
от 30.07.14 N 1913
г. Кемерово
О создании общественного совета
по проведению независимой оценки
качества работы муниципальных
учреждений социального обслуживания
населения города Кемерово,
оказывающих социальные услуги
населению в сфере социального
обслуживания
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 15.07.2016 № 1735)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от
30.03.2013 N 286 "О формировании независимой системы оценки качества
работы организаций, оказывающих социальные услуги", Приказом
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от
30.08.2013 N 391а "О методических рекомендациях по проведению
независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные
услуги в сфере социального обслуживания", Приказом департамента
социальной защиты населения Кемеровской области от 08.07.2013 N 84
"О создании общественного совета по формированию независимой системы
оценки качества работы государственных учреждений социального
обслуживания населения Кемеровской области", ст. 45 Устава города
Кемерово
1. Создать общественный совет по проведению независимой оценки
качества работы муниципальных учреждений социального обслуживания
населения города Кемерово, оказывающих социальные услуги населению в
сфере социального обслуживания.
2. Утвердить Положение об общественном совете по проведению
независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
социального обслуживания населения города Кемерово, оказывающих
социальные услуги населению в сфере социального обслуживания, согласно
приложению N 1.
3. Утвердить состав общественного совета по проведению
независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
социального обслуживания населения города Кемерово, оказывающих
социальные услуги населению в сфере социального обслуживания, согласно
приложению N 2.
4. Управлению социальной защиты населения администрации города
Кемерово (Е.А. Павлов) осуществлять организационно-методическое,
информационное и документационное сопровождение деятельности по
организации независимой системы оценки качества работы муниципальных
учреждений социального обслуживания населения города Кемерово,
оказывающих социальные услуги населению в сфере социального
обслуживания.
5. Комитету по работе со средствами массовой информации (Е.А.
Дубкова) опубликовать настоящее постановление в газете "Кемерово" и
разместить на официальном сайте администрации города Кемерово в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя Главы города по социальным вопросам О.В. Коваленко. (В
редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 15.07.2016 № 1735)
Глава города В.К. Ермаков
Приложение N 1
к постановлению администрации
города Кемерово
от 30.07.2014 N 1913
Положение
об общественном совете по проведению независимой оценки
качества работы муниципальных учреждений социального
обслуживания населения города Кемерово, оказывающих
социальные услуги населению в сфере социального обслуживания
1. Общие положения
1.1 Общественный совет по проведению независимой оценки качества
работы муниципальных учреждений социального обслуживания населения
города Кемерово, оказывающих социальные услуги населению в сфере
социального обслуживания (далее Общественный совет), создается на
общественных началах как совещательный орган.
1.2 Общественный совет создается при администрации города
Кемерово.
1.3 Общественный совет создается в целях:
- повышения качества работы муниципальных учреждений социального
обслуживания населения города Кемерово (далее учреждения), в отношении
которых управление социальной защиты населения администрации города
Кемерово осуществляет функции и полномочия учредителя (далее
управление);
- повышения открытости и доступности информации о деятельности
управления и учреждений.
1.4 Общественный совет создается, реорганизуется и ликвидируется
постановлением администрации города Кемерово.
1.5 Деятельность членов Общественного совета строится на
добровольной основе, принципах открытости и партнерства, строго в
соответствии с действующим законодательством.
1.6 Решения, принимаемые Общественным советом в соответствии с
его компетенцией, носят рекомендательный характер.
2. Цель и задачи Общественного совета
2.1. Целью деятельности Общественного совета является проведение
независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные
услуги населению в сфере социального обслуживания.
2.2. Основными задачами деятельности Общественного совета
являются:
2.2.1. Организация и реализация мероприятий по оценке качества
работы учреждений с целью повышения эффективности их деятельности.
2.2.2. Выработка рекомендаций по улучшению качества работы
учреждений.
2.2.3. Установление порядка оценки качества работы учреждений на
основании определенных критериев эффективности работы учреждений.
3. Функции и полномочия Общественного совета
3.1. Общественный совет при организации оценки качества работы
учреждений:
3.1.1. Формирует с учетом уровня оценки и специфики деятельности
учреждений перечень учреждений для проведения оценки качества их
работы, в том числе на основе изучения результатов общественного
мнения.
3.1.2. Устанавливает периодичность и способы выявления
общественного мнения о качестве работы оцениваемых учреждений.
3.1.3. Организует работу по выявлению общественного мнения о
качестве работы оцениваемых учреждений, в том числе с помощью
анкетирования клиентов учреждений.
3.1.4. Определяет критерии эффективности и качества работы
оцениваемых учреждений, характеризующие:
открытость, доступность, актуальность, достоверность информации
об учреждении и порядке предоставления услуг в учреждении, в том числе
в электронной форме;
комфортность условий, в которых находится гражданин при оказании
ему услуг в учреждении;
доступность получения услуг в учреждении, в том числе для граждан
с ограниченными возможностями здоровья;
время ожидания в очереди при получении услуг в учреждении;
культуру обслуживания и персонала (доброжелательность, вежливость
и компетентность работников учреждения);
долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в
учреждении.
3.1.5. Устанавливает порядок оценки качества работы учреждений на
основании критериев эффективности их работы, определенных и
утвержденных Общественным советом.
3.1.6. Обобщает и анализирует результаты общественного мнения о
качестве работы учреждений, рейтинги деятельности учреждений.
3.1.7. Формирует не реже одного раза в год результаты оценки
качества работы оцениваемых учреждений и рейтинги деятельности
оцениваемых учреждений.
3.1.8. Принимает в пределах своей компетенции решения об оценке
качества работы учреждений, а также формирует предложения по оценке
качества работы учреждений.
3.2. К компетенции Общественного совета относится:
3.2.1. Осуществление запросов в целях получения информации от
учреждений. Запросы Общественного совета должны соответствовать целям
и задачам его деятельности.
3.2.2. Направление членов Общественного совета для участия в
заседаниях и совещаниях, проводимых учреждениями, на которых
рассматриваются вопросы повышения эффективности деятельности
учреждений.
3.2.3. Приглашение руководителей и специалистов учреждений и
органов местного самоуправления на заседания Общественного совета.
3.2.4. Направление в учреждения:
предложений об организации доступа к информации, необходимой для
потребителей услуг учреждений;
информации о результатах оценки качества работы учреждений,
рейтингах их деятельности;
предложений об улучшении качества работы учреждений.
4. Состав Общественного совета
4.1. Состав Общественного совета формируется из числа
представителей всероссийских, региональных и муниципальных
общественных объединений в сфере социального обслуживания,
образовательных организаций высшего образования, профессиональных
образовательных организаций, других заинтересованных организаций и
независимых экспертов. При формировании состава Общественного совета
обеспечивается представительство от общественных объединений,
представляющих интересы всех категорий населения, получающих
социальные услуги в учреждениях.
4.2. Состав Общественного совета формируется администрацией
города Кемерово и составляет не менее 5 человек.
4.3. Член Общественного совета может выйти из состава
Общественного совета на основании письменного заявления.
4.4. Член Общественного совета может быть исключен из состава
Общественного совета по решению Общественного совета.
5. Порядок деятельности Общественного совета
5.1. Члены Общественного совета на первом заседании избирают
председателя Общественного совета, секретаря Общественного совета.
5.2. Члены Общественного совета принимают личное участие в
заседаниях Общественного совета и рабочих групп Общественного совета.
5.3. Основными формами работы Общественного совета являются
заседания Общественного совета.
5.4. Заседания Общественного совета проводятся не реже двух раз в
год. По решению Общественного совета может быть проведено внеочередное
заседание.
5.5. Повестка дня очередного заседания Общественного совета
обсуждается членами Общественного совета на текущем заседании и
утверждается простым большинством голосов.
5.6. О дате заседания члены Общественного совета уведомляются не
позднее, чем за 3 дня до его проведения.
5.7. Общественный совет самостоятельно проводит мониторинг, сбор
и обобщение сведений о деятельности учреждений при организационной,
информационной и методической поддержке органов местного
самоуправления.
5.8. Члены Общественного совета обладают равными правами при
обсуждении всех вопросов в пределах компетенции Общественного совета.
Решения Общественного совета принимаются простым большинством голосов
присутствующих на заседании членов Общественного совета и правомочны
при наличии не менее половины членов Общественного совета.
5.9. Решение заседания Общественного совета оформляется
протоколом, который подписывается председателем и секретарем
Общественного совета.
5.10. Члены Общественного совета имеют право письменно изложить
особое мнение по рассматриваемому вопросу, которое приобщается к
протоколу заседания Общественного совета.
5.11. Информация о деятельности и решениях Общественного совета,
результатах оценки качества работы учреждений, рейтинги деятельности
учреждений размещаются учреждениями на официальных сайтах в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Начальник управления делами В.И. Вылегжанина
Приложение N 2
к постановлению администрации
города Кемерово
от 30.07.2014 N 1913
СОСТАВ
общественного совета по проведению независимой оценки
качества работы муниципальных учреждений социального
обслуживания населения города Кемерово, оказывающих
социальные услуги населению в сфере социального обслуживания
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 15.07.2016 № 1735)
Белова Нина Романовна - председатель объединенного Совета
ветеранов жилых районов Кедровка, Промышленновский (по согласованию)
Горбунова Елена Евгеньевна - заведующий отделом по работе с
семьей и детьми управления социальной защиты населения администрации
города Кемерово (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 15.07.2016 № 1735)
Галкин Александр Иванович - председатель Кемеровской местной
организации «Всероссийское общество слепых» (по согласованию) (В
редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 15.07.2016 № 1735)
Дзюба Вера Николаевна - заместитель председателя Совета
общественной организации Кузбасский центр "Инициатива" (по
согласованию)
Кулешова Наталья Владимировна - заведующий отделом по работе с
пожилыми людьми и инвалидами управления социальной защиты населения
администрации города Кемерово
Сысоева Галина Александровна - председатель социально-медицинской
комиссии Кемеровского городского отделения Всероссийской общественной
организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, вооруженных сил и
правоохранительных органов (по согласованию)
Щеглова Ольга Александровна - председатель Совета Кемеровской
региональной общественной организации «Служба лечебной педагогики» (по
согласованию) (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 15.07.2016 № 1735)
Начальник управления делами В.И. Вылегжанина
