|
Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Кемерово от 12.08.2014 № 2019РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 12.08.14 N 2019 г. Кемерово О внесении изменений в постановление администрации города Кемерово от 18.07.2012 N 1072 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" В целях приведения нормативных правовых актов администрации города Кемерово в соответствие с действующим законодательством и руководствуясь ст. 45 Устава города Кемерово 1. Внести в постановление администрации города Кемерово от 18.07.2012 N 1072 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" следующие изменения: 1.1. Приложение к постановлению изложить в редакции согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Комитету по работе со средствами массовой информации (Е.А. Дубкова) опубликовать настоящее постановление в газете "Кемерово" и разместить на официальном сайте администрации города Кемерово в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы города О.В. Турбаба. Глава города В.К. Ермаков ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации города Кемерово от 12.08.2014 N 2019 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" 1. Общие положения 1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) являются отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма. 1.2. Заявителями являются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в администрации города Кемерово, либо их уполномоченные представители. 1.3. Требования к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги. Информация о месте нахождения и графике работы администрации города Кемерово: --------------------------------------------------- | Адрес местонахождения | График работы | |-----------------------+-------------------------| | г. Кемерово, | понедельник - вторник с | | просп. Советский, 54 | 8:30 до 17:30 | | | (обед с 13:00 до 14:00) | --------------------------------------------------- Информация о месте нахождения и графике работы комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово: --------------------------------------------------- | Адрес местонахождения | График работы | |-----------------------+-------------------------| | г. Кемерово, | понедельник - вторник с | | просп. Советский, 54 | 8:30 до 17:30 | | | (обед с 13:00 до 14:00) | --------------------------------------------------- Информацию о месте нахождения, графике работы администрации города Кемерово, комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово заявители могут получить: - в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru); - с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru); - посредством личного консультирования специалистами комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово, а также с использованием телефонной, почтовой и электронной связи. Справочный телефон комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово: 8(3842) 58-29-15. Адрес электронной почты комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово: [email protected]. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявители могут получить: - при личном консультировании специалистами комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово; - по справочному телефону; - в ответе на обращение, направленное в администрацию города Кемерово, комитет по жилищным вопросам администрации города Кемерово в письменной (электронной) форме; - в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru); - с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru). При личном консультировании и по телефону специалисты комитета по жилищным вопросам администрации города Кемерово информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. С момента подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить также информацию о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилию, имя, отчество и должность специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию. В случае поступления от заявителя обращения в письменной (электронной) форме ответ на обращение направляется также в письменной (электронной) форме не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения. При направлении ответа указывается должность лица, подписавшего ответ, а также фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги размещается: - с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru); - в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru) посредством публикации текста настоящего Административного регламента; Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в электронной форме размещается на специальной странице официального сайта администрации города Кемерово (http://www.kemerovo.ru/administration/predostavlenie_social- nogo_zhilya_lgotnym_kategoriyam_grazhdan.html). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - информация). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - администрация города Кемерово. Структурное подразделение администрации города Кемерово, непосредственно предоставляющее муниципальную услугу от имени администрации города Кемерово - комитет по жилищным вопросам администрации города Кемерово (далее - комитет). Комитет не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни. 2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются: а) предоставление информации; б) отказ в предоставлении информации. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: а) при обращении заявителя в комитет с заявлением в устной форме - 40 минут; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме - 30 календарных дней со дня обращения заявителя в комитет. Срок выдачи (направления) ответа о предоставлении информации (уведомления об отказе в предоставлении информации) - 30 календарных дней со дня обращения заявителя в комитет. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги. - Жилищный кодекс Российской Федерации (опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" от 03.01.2005 N 1, "Парламентская газета" от 15.01.2005 N 7-8, "Российская газета" от 12.01.2005 N 1); - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" от 06.10.2003 N 40, "Парламентская газета" от 08.10.2003 N 186, "Российская газета" от 08.10.2003 N 202); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликован в изданиях: "Российская газета" от 05.05.2006 N 95, "Собрание законодательства РФ" от 08.05.2006 N 19, "Парламентская газета" от 11.05.2006 N 70-71); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" от 02.08.2010 N 31, "Российская газета" от 30.07.2010 N 168); - Закон Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (опубликован в издании "Кузбасс" от 17.06.2005, N 106); - постановление администрации города Кемерово от 05.08.2005 N 82 "О порядке реализации Закона Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (опубликовано в издании "Кемерово" от 05.08.2005 N 82); - постановление администрации города Кемерово от 24.04.2013 N 1304 "Об установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) администрации города Кемерово и ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг" (опубликовано в приложении "Официально" к газете "Кемерово" от 01.05.2013 N 17); - иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Кемеровской области и органов местного самоуправления, регулирующие правоотношения в данной сфере. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - заявление о предоставлении информации; - документ, удостоверяющий личность гражданина; - документ, подтверждающий полномочия представителя. При личном обращении за получением муниципальной услуги в комитет заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность гражданина, и (или) документ, подтверждающий полномочия представителя. Заявление в письменной (электронной) форме составляется в соответствии с приложением N 1 либо приложением N 2 к Административному регламенту (в зависимости от того, кто выступает заявителем: гражданин либо его уполномоченный представитель). Формы заявлений размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru). Заявители, принятые на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, после 1 марта 2005 года по категории "малоимущие", а также в соответствии с Законом Кемеровской области от 17.11.2006 N 129-ОЗ "О категориях граждан, имеющих право на получение по договорам социального найма жилых помещений жилищного фонда Кемеровской области, и порядке предоставления им таких помещений", вводят свои паспортные данные в специальную графу на странице официального сайта администрации города Кемерово (http://www.kemerovo.ru/administration/predostavlenie_socialnogo_zhil- ya_lgotnym_kategoriyam_grazhdan.html). Комитет не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - непредставление документа, удостоверяющего личность заявителя, и (или) документа, подтверждающего полномочия представителя (при личном обращении в комитет). 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - в заявлении не указаны фамилия, имя заявителя, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ заявителю; - к заявлению не приложен документ, подтверждающий полномочия представителя; - в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; - текст в заявлении не подается прочтению; - в заявлении поставлены вопросы о предоставлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера. 2.9. Услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, не имеется. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. 2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 3 рабочих дня с момента его поступления. Содержание устного заявления заносится в карточку личного приема гражданина в течение 10 минут. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места ожидания и приема заявителей должны соответствовать установленным санитарным требованиям, быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета, наименованием отдела комитета, графиком приема. Данные помещения должны быть оснащены столами, стульями, канцелярскими принадлежностями. Места ожидания должны быть оснащены стульями, соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста комитета. Рабочее место специалиста комитета должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. Специалист комитета должен иметь бейдж с указанием должности, фамилии, имени, отчества. Визуальная, текстовая и мультимедийная информации о порядке предоставления муниципальной услуги в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, местах ожидания и приема заявителей не размещается. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: а) минимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их минимальная продолжительность; б) возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru). 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме. Муниципальная услуга не предоставляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме: - на специальной странице официального сайта администрации города Кемерово (http://www.kemerovo.ru/administration/predostavlenie_ socialnogo_ zhilya_lgotnym_kategoriyam_grazhdan.html); - с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур: - прием заявления; - рассмотрение заявления; - выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к Административному регламенту. 3.3. Прием заявления. 3.3.1. Основание для начала административной процедуры - обращение заявителя в комитет с заявлением о предоставлении информации, выраженным в устной, письменной или электронной форме. 3.3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры - специалист комитета, осуществляющий прием заявления. 3.3.3. В ходе выполнения административной процедуры специалист комитета, осуществляющий прием заявления: а) при личном обращении заявителя в комитет: - устанавливает личность заявителя, - проверяет наличие полномочий для обращения с заявлением; - в случае непредставления заявителем документа, удостоверяющего его личность и (или) документа, подтверждающего полномочия представителя, отказывает в приеме заявления в устной форме; - содержание устного заявления заносит в карточку личного приема гражданина в день поступления; - письменное заявление, принятое в ходе личного приема, регистрирует в системе делопроизводства в течение трех рабочих дней с момента поступления; б) при обращении заявителя в комитет посредством почты с письменным заявлением - регистрирует заявление в системе делопроизводства в течение трех рабочих дней с момента поступления; в) при обращении заявителя в комитет с заявлением в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), - переводит заявление на бумажный носитель и регистрирует его в системе делопроизводства в течение трех рабочих дней с момента поступления. 3.3.4. Максимальные сроки выполнения административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - 10 минут; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме - 3 рабочих дня. 3.3.5. Результаты административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением ? прием и занесение устного заявления в карточку личного приема гражданина либо устный отказ в приеме заявления; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме - прием и регистрация заявления, передача его председателю (заместителю председателя) комитета. 3.4. Рассмотрение заявления. 3.4.1. Основания для начала административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления ? занесение содержания устного заявления в карточку личного приема гражданина; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме - поступление заявления председателю (заместителю председателя) комитета. 3.4.2. Должностные лица, ответственные за выполнение административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления - специалист комитета, осуществляющий прием заявления; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме - уполномоченный специалист комитета. 3.4.3. В ходе выполнения административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления ? специалист комитета, осуществляющий прием заявления, готовит информацию в течение 15 минут. б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме - председатель (заместитель председателя) комитета в течение 3 рабочих дней передает заявление уполномоченному специалисту на исполнение. В ходе выполнения административной процедуры уполномоченный специалист комитета: - проверяет соответствие заявления установленным требованиям; - устанавливает наличие или отсутствие права на предоставление муниципальной услуги; - готовит проект ответа заявителю о предоставлении информации по форме согласно приложению N 4 к Административному регламенту либо уведомления об отказе в предоставлении информации по форме согласно приложению N 5 к Административному регламенту; - готовый проект ответа заявителю о предоставлении информации (уведомления об отказе в предоставлении информации) в день его подготовки передает председателю (заместителю председателя). Председатель (заместитель председателя) в течение 3 рабочих дней подписывает проект ответа заявителю о предоставлении информации (уведомления об отказе в предоставлении информации). 3.4.4. Максимальные сроки выполнения административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления - 20 минут; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме - 20 календарных дней. 3.4.5. Результаты административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления ? информация; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме - ответ заявителю о предоставлении информации либо уведомление об отказе в предоставлении информации. 3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.5.1. Основания для начала административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - подготовка информации; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме - поступление ответа заявителю о предоставлении информации (уведомления об отказе в предоставлении информации) от председателя (заместителя председателя) комитета к уполномоченному специалисту. 3.5.2. Должностные лица, ответственные за выполнение административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - специалист комитета, осуществляющий прием заявления; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме ? уполномоченный специалист комитета. 3.5.3. В ходе выполнения административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - специалист, осуществляющий прием заявления, с согласия заявителя предоставляет информацию в устной форме, о чем делает запись в карточке личного приема гражданина; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме ? уполномоченный специалист комитета: - регистрирует ответ заявителю о предоставлении информации (уведомление об отказе в предоставлении информации) в системе делопроизводства в день поступления от председателя (заместителя председателя) комитета; - ответ заявителю о предоставлении информации (уведомление об отказе в предоставлении информации) на заявление, поступившее в комитет в письменной (электронной) форме, направляет в письменной форме по почтовому адресу (в электронной форме по адресу электронной почты), указанному в заявлении, либо вручает лично (по желанию заявителя) в течение 3 рабочих дней; - ответ заявителю о предоставлении информации (уведомление об отказе в предоставлении информации) на заявление, направленное в комитет с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), размещает в указанной системе в течение 3 рабочих дней; - при направлении ответа заявителю о предоставлении информации (уведомления об отказе в предоставлении информации) в письменной форме по почте вносит сведения об отправке в реестр почтовых отправлений; - при личном вручении ответа заявителю о предоставлении информации (уведомления об отказе в предоставлении информации) предлагает заявителю на копии указанного ответа (уведомления) сделать отметку о его получении, поставить дату и подпись с расшифровкой. 3.5.4. Максимальные сроки выполнения административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - 10 минут. б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме ? 3 рабочих дня. 3.5.5. Результаты административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - предоставление информации в устной форме; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной (электронной) форме ? направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации. 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется председателем (заместителем председателя) комитета. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия решений ответственными должностными лицами. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается председателем комитета. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение. 4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок. Плановые проверки проводятся не реже, чем один раз в год. Внеплановые проверки проводятся в рамках рассмотрения обращений заявителей о нарушении их прав при предоставлении муниципальной услуги, а также в случаях получения информации от государственных органов, органов местного самоуправления, организаций о таких нарушениях. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные вопросы. 4.3. Ответственность муниципальных служащих администрации города Кемерово и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. Ответственность муниципальных служащих администрации города Кемерово и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. В целях осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе организаций, в администрацию города Кемерово и ее должностным лицам. Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги, а также оценивать полноту и качество предоставления муниципальной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Кемерово, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия администрации города Кемерово и ее должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке. 5.2. Жалоба подается в администрацию города Кемерово в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. 5.3. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность. 5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги, указанном в п. 1.3 Административного регламента. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта администрации города Кемерово, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций). 5.7. При подаче жалобы в электронном виде доверенность, указанная в п. 5.4 Административного регламента, может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность гражданина, не требуется. 5.8. Жалоба рассматривается администрацией города Кемерово. 5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.10. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены муниципальными нормативными правовыми актами; е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальными нормативными правовыми актами; ж) отказ администрации города Кемерово, должностного лица администрации города Кемерово, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.11. Жалоба, поступившая в администрацию города Кемерово, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены администрацией города Кемерово. В случае обжалования отказа администрации города Кемерово, должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы администрация города Кемерово принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений. 5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию заявителя в электронном виде. 5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации города Кемерово. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 5.16. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы; г) если жалоба признана необоснованной. 5.17. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе. Начальник управления делами В.И. Вылегжанина Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Председателю комитета по жилищным вопросам Н.С. Корелиной ___________________ (Ф.И.О. заявителя) ____________________________________ (адрес места жительства заявителя) __________________________________________________ (почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ заявителю) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию об очередности предоставления мне, __________________________________ (Ф.И.О., дата рождения заявителя), жилого помещения на условиях социального найма. Дата Подпись заявителя (если заявление в письменной форме) Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Председателю комитета по жилищным вопросам Н.С. Корелиной ___________________ (Ф.И.О. заявителя) __________________________________ (адрес места жительства заявителя) действующего в интересах _________________________________ (Ф.И.О., адрес места жительства гражданина, в интересах которого действует заявитель) _____________________________________________________ (почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ заявителю) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию об очередности предоставления ___________________________________ (Ф.И.О., дата рождения гражданина, в интересах которого действует заявитель), жилого помещения на условиях социального найма. Приложение: _________________________________________________________________ (документ, подтверждающий полномочия представителя) Дата Подпись заявителя (если заявление в письменной форме) Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Комитет по жилищным вопросам просп. Советский, 54, г. Кемерово, 650000 тел./факс 8(3842) 58-29-15 ____________________ N __________________ на N ________________ от __________________ О предоставлении информации Уважаемый (ая) _____________________! На Ваше заявление, поступившее в комитет по жилищным вопросам администрации города Кемерово, сообщаем следующее. С ____________ Вы (Ф.И.О., дата рождения гражданина, в интересах которого действует заявитель) состоите (состоит) на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в администрации города Кемерово в соответствии с _______________ (основание, по которому гражданин состоит на учете) по категории _______________. По состоянию на ___________ Ваша очередь N ___. Председатель (заместитель председателя) комитета по жилищным вопросам подпись И.О.Ф. Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Комитет по жилищным вопросам просп. Советский, 54, г. Кемерово, 650000 тел./факс 8(3842) 58-29-15 ____________________ N __________________ на N _______________ от _________________ Об отказе в предоставлении информации УВЕДОМЛЕНИЕ Уведомляем Вас об отказе в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в связи с _______________________ (основание отказа в предоставлении муниципальной услуги). Председатель (заместитель председателя) комитета по жилищным вопросам подпись И.О.Ф. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
