Постановление Совета Министров Республики Хакасия от 15.12.1995 № 293

 



                        РЕСПУБЛИКА ХАКАСИЯ

                          СОВЕТ МИНИСТРОВ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                                   Утратилo силу - Постановление
                                  Правительства Республики Хакасия
                                       от 10.12.2003 г. N 350

 О порядке снижения населению платы за жилищно-коммунальные услуги
    при нарушении режима их предоставления и снижении качества


от 15 декабря 1995 г.           г. Абакан                     N 293

    В  целях  защиты  прав  потребителей жилищно-коммунальных услуг 
(далее  -  услуг)  в соответствии с Законом Российской Федерации "О 
защите  прав  потребителей" и правилами предоставления коммунальных 
услуг,   утвержденными   Постановлением   Правительства  Российской  
Федерации   от   26.09.1994   N   1099,   а   также   Положением  о  
республиканской  жилищной  инспекции,  утвержденным  Постановлением  
Совета Министров Республики Хакасия от 06.03.1995 N 53,
    Совет Министров Республики Хакасия 

                     П О С Т А Н О В Л Я Е Т :

    1.  Утвердить  Положение  о порядке снижения населению платы за 
жилищно-коммунальные  услуги  при нарушении режима предоставления и 
снижения их качества, согласно приложению.
    2.  Установить,  что  убытки  от  снижения  населению  платы  в  
соответствии   с   настоящим  Постановлением  возмещаются  за  счет  
предприятий, организаций, по вине которых допущено нарушение режима 
или снижение качества предоставления услуг.
    3.  Установить,  что  пп.  2,  3, 5 раздела XI.1 и приложение к 
настоящему Постановлению вводятся в действие с 1 октября 1996 года. 
    4.   Предложить  главам  администраций  городов  и  районов  во  
исполнение  п.  3 настоящего Постановления провести комплекс мер по 
обеспечению   качества   поставляемых   услуг  и  приведению  их  в  
соответствие с принятыми нормативами и стандартами.
    5. Главам администраций городов, районов и населенных пунктов в 
1996 году заключить:
    - с квартиросъемщиками - договоры найма и аренды;
    -   с   ремонтно-эксплуатационными   предприятиями  -  договоры  
обслуживания   жилищного   фонда   с   учетом   п.   2   настоящего   
Постановления.
    6.  Пресс-центру  Совета  Министров,  республиканской  жилищной  
инспекции   совместно   с  органами  местного  самоуправления  дать  
разъяснения  в  средствах  массовой информации о порядке применения 
настоящего Постановления.
    7.  Контроль  за исполнением настоящего Постановления возложить 
на заместителя Председателя Совета Министров Понамарева Н.С.


    Председатель Совета Министров
    Республики Хакасия          Е.А.СМИРНОВ


    Управляющий Делами Совета Министров
    Республики Хакасия          Л.А.ЛАСОВСКИЙ



                                                         Приложение
                                                    к Постановлению
                                                   Совета Министров
                                                 Республики Хакасия
                                                от 15.12.1995 N 293

                             Положение
 о порядке снижения населению платы за жилищно-коммунальные услуги
    при нарушении режима предоставления и снижении их качества

    Настоящее  Положение  определяет  порядок реализации населением 
Республики  Хакасия  своих  прав  на  снижение  размеров  оплаты за 
жилищно-коммунальные услуги (далее - услуги) при нарушении сроков и 
качества  их  предоставления.  Установленные  настоящим  Положением  
принципы  и  порядок  оформления  документов и проведения населению 
перерасчетов  платежей за отсутствие или некачественное обеспечение 
услугами  имеют  силу  и  при дальнейшем повышении ставок оплаты за 
жилищно-коммунальные услуги.

                        I. Общие положения

    1.1.   Настоящее   Положение   действует   на  всей  территории  
Республики   Хакасия   и   распространяется   на   потребителей   и   
исполнителей    услуг    по    теплоснабжению,    электроснабжению,    
водоснабжению   и   канализации   независимо  от  их  ведомственной  
принадлежности, форм собственности и организационно-правовой формы. 
    1.2.  Исполнитель  обязан предоставить потребителю качественные 
услуги,   соответствующие  обязательным  требованиям  нормативов  и  
стандартов,  санитарных  правил и норм и условиям договора, а также 
информацию об услугах, предоставляемых исполнителем.
    1.3.  Исполнителем услуг являются предприятия или учреждения, в 
собственности,   полном   хозяйственном   ведении  или  оперативном  
управлении  которых  находятся  жилищный  фонд,  объекты инженерной 
инфраструктуры,   в   обязанности   которых  входит  предоставление  
потребителю  коммунальных  услуг,  или  предприятия  и  учреждения,  
уполномоченные  выполнять  функции  исполнителя - для потребителей, 
проживающих  в  государственном  (ведомственном),  муниципальном  и  
общественном    жилищном    фонде;   предприятие,   предоставляющее   
коммунальные  услуги  для  потребителей  частного  жилищного фонда, 
кондоминиумы,  товарищества  и  другие  объединения  собственников,  
которым   дано  право  управления  многоквартирным  домом,  включая  
заключение  договоров  на  обслуживание,  обеспечение коммунальными 
услугами,   -  для  потребителей,  проживающих  в  жилищном  фонде,  
находящемся в коллективной собственности.
    1.4.  Потребителем  (пользователем)  услуг  является гражданин, 
пользующийся  или  имеющий  намерение  воспользоваться  услугой для 
хозяйственно-бытовых нужд, на основании заключенного с исполнителем 
договора найма, аренды или обслуживания жилого помещения.
    1.5.  Потребительские  свойства  и  режим  предоставления услуг 
должны соответствовать установленным нормативам:
    по теплоснабжению - температура воздуха в жилых помещениях, при 
условии  выполнения  мероприятий  по  утеплению  помещений согласно 
действующим нормам и правилам;
    по  электроснабжению  -  параметрам  электрической  энергии  по  
действующему стандарту;
    по  холодному  водоснабжению  -  гигиеническим  требованиям  по  
свойству и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды 
в точке разбора;
    по   горячему  водоснабжению  -  гигиеническим  требованиям  по  
составу,  свойствам  и температуре нагрева подаваемой воды, а также 
расчетному расходу воды в точке разбора;
    по  канализации  - круглосуточное функционирование по отведению 
фекальных и сточных вод.
    1.6.   Органы   государственного   управления,   осуществляющие   
контроль за безопасностью для потребителя услуг, их территориальные 
органы совместно с органами местного самоуправления вправе уточнять 
параметры  потребительских  свойств,  режим  предоставления услуг и 
устанавливать  гарантированный  уровень качества с учетом мощности, 
состава   и   износа   основных  фондов  коммунального  назначения,  
климатических  и  других  местных  условий  населенного  пункта.  О  
принятых  решениях  и соответствующей корректировке размеров оплаты 
услуг исполнитель оповещает потребителей.

           II. Порядок предоставления и оплаты за услуги

    2.1.   Объем,  качество  и  порядок  учета  потребления  услуг,  
поставляемых  для населения, устанавливаются договором обслуживания 
между  администрациями  (жилищно-эксплуатационными  организациями),  
жилищно-строительными    кооперативами,   жилищно-эксплуатационными   
организациями  предприятий,  имеющих на своем балансе жилой фонд, и 
предприятиями  всех  форм  собственности, предоставляющими услуги в 
соответствии с действующими правилами и нормами.
    2.2.    В    договоре   отражаются:   качество   услуг,   режим   
предоставления  услуг  и  нормативные объемы потребления; порядок и 
сроки  устранения  неисправностей и аварий; установленные размеры и 
условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, пеня за 
несвоевременную    оплату    услуг;    технические   характеристики   
инженерного  оборудования жилых помещений, в том числе определяющие 
максимальную  мощность  электробытовых машин, приборов, аппаратуры; 
права и обязанности исполнителя и потребителя.
    2.3.  Состав  услуг,  предоставляемых потребителю, определяется 
степенью благоустройства жилого дома или квартиры.
    2.4.   Объем   услуг,   получаемых  потребителем,  определяется  
договором,  заключенным с жилищно-эксплуатационными организациями и 
нормами предоставления коммунальных услуг.
    Отсутствие       договора       между       потребителем      и      
жилищно-эксплуатационной  организацией  на  предоставление услуг не 
влечет   за   собой   изменения   порядка   снижения   платежей  за  
соответствующие   услуги   при   нарушении  сроков  и  качества  их  
обеспечения.
    2.5.  В  случае  установки потребителем индивидуальных приборов 
учета  объем полученных услуг определяется по показателям приборов. 
При  этом  регистрация  приборов учета у предприятия, поставляющего 
услуги,  обслуживание,  ремонт  и  госпроверка производятся за счет 
средств потребителя.
    2.6.  При  наличии  приборов  учета  у потребителей допускается 
оплата  услуг  непосредственно  ресурсоснабжающему предприятию. При 
этом  установленные  настоящим  Положением  отношения исполнителя и 
потребителя   в   части   обязанностей,   прав   и  ответственности  
сохраняются, что подлежит отражению в договоре.
    2.7.    В    договоры,   заключаемые   между   потребителем   и   
ресурсоснабжающими    предприятиями,    а    также   предприятиями,   
обеспечивающими   обслуживание  жилищного  фонда,  вносится  пункт,  
предусматривающий  порядок  возмещения убытков жилищных предприятий 
от   снижения  населению  платы  за  нарушение  нормативных  сроков  
обеспечения  и  качества  жилищно-коммунальных  услуг,  связанных с 
недостатками в работе этих предприятий.
    2.8.  При  перебоях,  нарушении  сроков  и качества обеспечения 
населения  услугами  производится  снижение  размеров  платежей  за  
техническое обслуживание и коммунальные услуги.
    2.9.  Убытки  от  снижения  оплаты жилищно-коммунальных услуг в 
соответствии   с   настоящим   Положением,   от  возмещения  вреда,  
принесенного  потребителю, несет предприятие (организация), по вине 
которого  допущено  нарушение  режима  их  предоставления, снижение 
качества или причинен вред.

            III. Права и обязанности потребителя услуг

    3.1. Потребитель имеет право:
    -  получать  услуги  в установленном режиме, должного качества, 
безопасные   для   жизни  и  здоровья,  не  причиняющие  вреда  его  
имуществу;
    - потребовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков 
и  вреда,  причиненного  жизни,  здоровью  или имуществу вследствие 
недостатков  в  предоставлении  услуг,  а  также морального вреда в 
размере  и порядке, определяемых в соответствии с законодательством 
Российской Федерации;
    -   не  производить  оплату  услуг  на  время  перерывов  сверх  
установленных  договором и в соответствии с настоящим Положением. В 
этом  случае  прекращение  оплаты  не  освобождает  исполнителя  от  
возмещения убытков и вреда;
    -  на  государственную  и  судебную  защиту  в  соответствии  с  
законодательством  Российской  Федерации  в  случае нарушения своих 
прав исполнителем.
    3.2. Потребитель обязан:
    -  заключить  договоры  на  предоставление коммунальных услуг с 
предприятиями  -  производителями  услуги  с  указанием  качества и 
сроков предоставления;
    -  своевременно,  в  установленные  договором  сроки оплачивать 
предоставленные услуги;
    - рационально использовать услуги по их прямому назначению;
    -   не   совершать  действий,  нарушающих  порядок  пользования  
услугами,   установленный   договором,   правилами   предоставления   
коммунальных   услуг,  правилами  пользования  жилыми  помещениями,  
содержания   жилого   дома  и  придомовых  территорий  и  настоящим  
Положением;
    -  соблюдать  требования  техники  безопасности при пользовании 
услугами;
    -   допускать   представителей   исполнителя   услуг,  а  также  
специализированных  предприятий, имеющих право работы с установками 
электро-,   тепло-,   водоснабжения,  канализации,  для  устранения  
аварий,   осмотра   инженерного   оборудования,  приборов  учета  и  
контроля;
    - не переоборудовать внутренние инженерные сети без письменного 
разрешения исполнителя;
    -  не  подключать и не устанавливать без письменного разрешения 
исполнителя  электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей 
технические    возможности    внутридомовой   электрической   сети,   
дополнительные  секции  приборов отопления, регулирующую и запорную 
арматуру,  бытовые  приборы  и оборудование, не имеющие технических 
паспортов  (свидетельств),  не  отвечающие требованиям безопасности 
эксплуатации  и  санитарно-техническим  нормативам, не использовать 
теплоноситель   в  системах  отопления  не  по  прямому  назначению  
(производить слив воды из приборов и системы отопления);
    - не нарушать работу приборов учета услуг.

             IV. Права и обязанности исполнителя услуг

    4.1. Исполнитель услуг имеет право:
    -  принимать  меры,  предусмотренные  договором  и  действующим  
законодательством, если потребитель нарушает сроки оплаты услуг;
    -   контролировать   состояние   инженерного   оборудования   у   
потребителя  и  выполнение  потребителем  условий  договора, правил 
предоставления услуг, правил пользования услугами;
    -  прекращать  предоставление  услуг,  если просрочка оплаты их 
потребителем   составила   более  трех  месяцев  или  иного  срока,  
предусмотренного  договором,  до ликвидации задолженности, или если 
потребитель   нарушает   другие  условия  договора,  до  устранения  
нарушений (кроме отопительного периода с сентября по апрель месяц). 
    4.2. Исполнитель обязан:
    -  своевременно принять меры по подготовке проекта к заключению 
договора на предоставление услуг;
    -  предоставлять  потребителю  услуги  установленного  качества  
(потребительских  свойств и режима предоставления) и в соответствии 
с договором;
    -   соблюдать   качество   и   режим   предоставления  услуг  в  
соответствии с установленными нормативами и условиями договора;
    - обеспечивать, в доступной для потребителя форме, информацию о 
настоящем  Положении, оказываемых услугах, тарифах на них, условиях 
оплаты, режима предоставления услуг, их потребительских свойствах;
    -  в  случаях  нарушения режима предоставления и качества услуг 
своевременно,    в   доступной   форме,   информировать   об   этом   
потребителей, указывать причины нарушений и сроки их устранения;
    -  своевременно производить перерасчет платы за предоставляемые 
услуги  или  нарушения режима и качества их предоставления с учетом 
неустойки   в   размере,  установленном  настоящим  Положением  или  
договором.
    4.3.    Исполнитель    несет    ответственность   за   качество   
предоставляемых   жилищно-коммунальных   услуг   в  соответствии  с  
законодательством  Российской  Федерации,  настоящим  Положением  и  
договором.
    4.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение качества 
предоставления  услуг,  если оно произошло вследствие непреодолимой 
силы (форс-мажорных обстоятельств).

  V. Порядок оформления документов при отсутствии одного из видов
                        коммунальных услуг

    Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из 
видов   коммунальных   услуг   (отопление,   холодное   и   горячее   
водоснабжение, газоснабжение), производится в следующем порядке.
    5.1.  Если  отопление,  холодное или горячее водоснабжение, газ 
отсутствуют  во  всех  квартирах  дома (подъезда, группы домов), то 
инициатором   по   составлению  акта  об  отсутствии  услуг  должно  
выступать   жилищное   предприятие   (дирекция  единого  заказчика,  
правления  ЖК, ЖСК, товарищество собственников, прочие организации, 
в   управлении   и   на   балансе   которых   находится  дом),  или  
жилищно-эксплуатационное   предприятие   -   указанное  зависит  от  
определенных договором условий обслуживания дома.
    5.2.   Время   прекращения  обеспечения  или  время  отсутствия  
обеспечения  услугами  (в  частности  отопления  с  момента  начала  
отопительного  периода или невключения горячей воды - при истечении 
нормативного  срока ремонтных работ) должно быть отмечено в журнале 
диспетчерской  службы.  Затем  указывается время (дата, час) начала 
работы  систем  тепло-,  газо-,  или  водоснабжения  и составляется 
соответствующий акт.
    Акт    подписывается    сотрудником    жилищного   предприятия,   
уполномоченным  на  то  приказом по предприятию (техник-смотритель, 
мастер по жилфонду, инженер, ст. диспетчер), а также представителем 
общественности    дома    и   соответствующего   ресурсоснабжающего   
предприятия,  если  его вина в отсутствии или плохом качестве услуг 
неоспорима или вопрос об ответственности имеет спорный характер.
    Представитель    ресурсоснабжающей   организации   приглашается   
телефонограммой,  имеющей дату, номер (ее копия подлежит хранению в 
течение  года). Если представитель ресурсоснабжающей организации не 
явился,  об этом делается соответствующая запись в акте с указанием 
номера   и   даты   посланной   телеграммы.   Копия  телефонограммы  
прилагается к акту.
    Оформленный   таким   образом   акт   является   для  жилищного  
предприятия обоснованием для отнесения на убытки суммы перерасчетов 
населению  коммунальных  платежей  за необеспечение услугами или же 
предъявления их ресурсоснабжающему предприятию.
    При  указании в акте времени возобновления обеспечения услугами 
подпись   представителя   ресурсоснабжающей  организации  требуется  
только при наличии разногласий.
    5.3.  При  плановом  прекращении  подачи теплоносителя для нужд 
отопления   и  (или)  горячего  водоснабжения  либо  холодной  воды  
питьевого   качества   на   срок   более  трех  часов  организация,  
осуществившая  отключение, должна телефонограммой известить за одни 
сутки   всех   отключаемых  абонентов,  а  жилищно-эксплуатационные  
организации - население о причинах и сроках отключения.
    5.4.   В  случае  планового  прекращения  предоставления  услуг  
организация,   осуществившая   отключение,  официально  извещает  о  
завершении ремонтных работ администрацию, ЖСК, организации, имеющие 
на своем балансе жилищный фонд.
    Продолжительность  отключения,  зафиксированная таким образом и 
выраженная   в   сутках,   служит   основанием  для  перерасчета  с  
населением.
    5.5.  Если  отопление,  холодное или горячее водоснабжение, газ 
отсутствуют  в  одной квартире, наниматель (или собственник) подает 
заявку  в  диспетчерскую  службу  жилищной  организации.  Диспетчер  
записывает  время  подачи  заявки.  В акте указывается время (дата, 
час)  подачи  заявки  жильцом  и  время  (дата,  час) возобновления 
обеспечения услугой. Время устранения нарушений также фиксируется в 
журнале диспетчерской службы.
    5.6.  Если  обоснованность  заявки  жильца  не подтверждается в 
результате  проверки,  об  этом  делается  соответствующая запись в 
акте.
    Подписание  акта  и  рассмотрение  разногласий  производится  в  
вышеизложенном  порядке, но вместо представителя общественности акт 
подписывает  жилец  квартиры.  При  отсутствии спорных вопросов при 
подписании   акта  о  возобновлении  обеспечения  услугами  подпись  
представителя ресурсоснабжающего предприятия не требуется.

 VI. Порядок оформления документов при некачественном обеспечении
                      услугами теплоснабжения

    6.1.  При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже 
нормативных  параметров по заявке жильца через диспетчерскую службу 
квартиру  должен  посетить уполномоченный на то сотрудник жилищного 
предприятия,  проверить  работу  нагревательных  приборов  и систем 
водоснабжения,  замерить  температуру  воздуха или воды и составить 
акт;   если  поступила  жалоба  на  низкую  температуру  воздуха  в  
квартире,  то  в  акте  обязательно  указывается,  проведены  ли ее 
жильцом мероприятия по утеплению оконных и дверных заполнений.
    6.2.  Внутренняя температура воздуха замеряется на расстоянии 1 
метра  от  наружной  стены  и 0,8 метра от уровня пола в течение 10 
мин.  Температура  горячей  воды замеряется непосредственно в точке 
водоразбора  специальным  термометром  для  определения температуры 
жидкости.
    6.3.   При   необходимости,   если   вина   за   некачественное   
предоставление  услуги  лежит  на  теплоснабжающем предприятии, для 
подписания  акта  в  порядке, изложенном в разделе II, приглашается 
его представитель и оформляется акт.
    6.4. Если результаты замеров показывают необоснованность жалобы 
или  жильцом не проведены мероприятия по утеплению квартиры, то акт 
составляется только в том случае, если жилец этого потребует.

 VII. Порядок оформления документов, если в доме не работает лифт

    7.1.  Если  в доме не работает лифт не менее одних полных суток 
(за   исключением  проведения  плановых  ремонтных  работ),  то  на  
основании  заявок  жильцов  в диспетчерскую службу соответствующего 
жилищного  предприятия  составляется  трехсторонний  акт с участием 
представителя предприятия, обслуживающего лифтовое хозяйство.
    7.2.  Представитель  подрядного специализированного предприятия 
приглашается   в   том   же   порядке,   как  и  ресурсоснабжающего  
предприятия.
    7.3. При частных перебоях в работе лифтов часы отключения могут 
суммироваться. Для этого в акте следует отражать время (час), когда 
лифт   не   работает,  чтобы  установить  количество  полных  суток  
отключения в течение месяца.

      VIII. Общий порядок составления актов об отсутствии или
                некачественном обеспечении услугами

    При составлении актов должны соблюдаться следующие условия:
    8.1.    В   акте   указывается   начальное   время   отключения   
(несвоевременного   включения)   или   некачественного  обеспечения  
услугами,  время  заявки  и  ее  регистрационный  номер  в  журнале  
диспетчерской    службы,    время    нормализации   работы   систем   
(механизмов), а также количество полных суток отсутствия услуги.
    8.2.          Акты         подписываются         представителем         
жилищно-эксплуатационного        предприятия,        представителем        
общественности  дома  или  подъезда  (или  жильцом  квартиры, когда 
отсутствие  услуг или перебои в их обеспечении касаются только этой 
квартиры),   и   представителем   предприятия,   по  вине  которого  
отсутствует  услуга или не обеспечено ее качество (если это не вина 
жилищного предприятия или вопрос носит спорный характер).
    8.3.  В акте указываются причины отсутствия или некачественного 
обеспечения услугами и сторона, виновная в этом.
    8.4.  Споры между жилищными и ресурсоснабжающими или подрядными 
организациями решаются в установленном законом порядке.

                IX. Порядок проведения перерасчетов

    9.1.   Перерасчет   платежей  за  жилищно-коммунальные  услуги,  
полученные      не      в      полном      объеме,     производится     
жилищно-эксплуатационной   организацией  на  основании  оформленных  
актов  по  истечении  календарного  квартала и засчитывается в счет 
очередных платежей.
    9.2.   При   наличии   письменного   заявления  от  конкретного  
потребителя  подобный перерасчет может быть произведен по истечении 
календарного месяца.
    9.3.  Если  нарушения  в  обеспечении  и  качестве  услуг носят 
систематический    характер,    то    перерасчет   платежей   может   
осуществляться по итогам работы за месяц.
    9.4.   Если   гражданин   (семья)   имеет   льготы   по  оплате  
жилищно-коммунальных   услуг,   то   сумма,   подлежащая  возврату,  
снижается в соответствии с размером (проц.) предоставленных льгот.
    9.5. Возникновение спора между жилищным и ресурсоснабжающим или 
подрядным  предприятием  о  причинах  перебоев  или  некачественном  
обеспечении  услугами,  а  также по определению виновной стороны не 
может   служить   основанием  отказа  населению  в  соответствующих  
перерасчетах.
    9.6.   Граждане  не  вправе  самостоятельно  вносить  изменения  
(снижать  размеры  платежа)  в  расчетную  книжку,  поскольку  учет  
начислений  ведется по лицевым счетам нанимателей и карточкам учета 
собственников жилья, и внесение изменений только в расчетную книжку 
вызовет    образование    задолженности    квартиронанимателя   или   
собственника.
    9.7.  При отклонении качества услуг от установленного договором 
оплата потребителем соответственно уменьшается. Перечень отклонений 
и  их  величина,  а  также величина уменьшения и порядок оформления 
отклонения устанавливается настоящим Положением.

          X. Контроль за соблюдением настоящего Положения

    Контроль  за  соблюдением настоящего Положения в пределах своей 
компетенции осуществляют:
    -   Хакасское   территориальное   управление   Государственного   
комитета   Российской   Федерации  по  антимонопольной  политике  и  
поддержке новых экономических структур;
    - Республиканская жилищная инспекция;
    -  Центр Государственного санитарно-эпидемиологического надзора 
по Республике Хакасия;
    -  Государственный  комитет  по  стандартизации,  метрологии  и  
сертификации;
    -  органы  при  органах местного самоуправления, осуществляющие 
контроль   за  качеством  предоставленных  услуг,  по  защите  прав  
потребителей;
    - общественные организации потребителей.

   XI. Расчет размера снижения платы населению за некачественное
             предоставление жилищно-коммунальных услуг

  XI.1. Размер снижения платы за жилищно-коммунальные услуги при
                нарушении режима их предоставления

|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
| N |     Вид      |     Нормальный     |Допус. отклон. от норм. |Расчеты за услугу   |Единица |Расчет размера   |Разм. сниж.    |
|п/п|   услуги     |        режим       |режима, устан. органами |при превышении      |расчета |сниж.            |платы (при тар-|
|   |              |                    |местного самоуправления |допуст. отклон. от  |        |платы за         |ифах, устан.   |
|   |              |                    |                        |норматива           |        |един. расчета    |орган. мест.   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |самоуправл.)   |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
| 1 |      2       |          3         |           4            |        5           |    6   |      7          |       8       |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|1. |Теплоснабжение|Беспереб. в течение |Не более 12 часов       |Плата не взим. за   |За 1 кв.|                 |При отсутствии |
|   |              |всего отоп. сезона  |в месяц                 |весь период отсут.  |м  общей|   1,03 x Р      |услуги в теч.  |
|   |              |                    |                        |услуги в теч. отоп. |площ.   |Д = ------ x П   |суток "Д" руб. |
|   |              |                    |                        |сезона              |кварт.  |     30          |с 1 кв. м      |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|2. |Канализация   |Круглосут. беспереб.|Не более 8 часов в      |Плата не взим. за   |с 1 чел.|   - " -         |"Д" руб. с 1   |
|   |              |в теч. года         |месяц                   |весь период отсутст-|        |                 |чел.           |
|   |              |                    |                        |вия услуги          |        |                 |               |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|3. |Холодное      |    - " -           |  - " -                 |      - " -         | - " -  |   - " -         |  - " -        |
|   |водоснабжение |                    |                        |                    |        |                 |               |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|4. |Газоснабжение |    - " -           |Недопустимо             |      - " -         |с 1 чел.|   - " -         |"Д" руб. с 1   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |чел.           |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|5. |Горячее       |Беспереб. в теч.    |Не более суток в мес.   |Плата не взимается  |с 1 чел.|                 |За каждые сутки|
|   |              |откл., за искл.     |Для рем. проф. работ не |за весь период отсу-|        |                 |отсут. услуги  |
|   |              |план. откл.         |более 25 сут. в год     |тствия услуги. Кроме|        |                 |при превыш. до-|
|   |              |                    |                        |планового отключ.   |        |                 |пус. отклон. от|
|   |              |                    |                        |для рем.-проф. работ|        |                 |норм. режима   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |"Д" руб. с 1   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |чел. (центр.   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |горяч. водосн- |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |аб.)           |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|6. |Лифт          |С-но утвержден.     |Не более 1 сут. в мес.  |Плата за техн. обсл.| с 1 кв.|    К x О        |"Д" руб. с     |
|   |              |графика, за исключ. |                        |сниж. за весь период| метра  |Д = ------ x П   |1 кв. метра    |
|   |              |норм. сроков ремонта|                        |простоя лифта, если |        |      30         |               |
|   |              |(до 3 сут. в кварт.)|                        |он превысил нормати-|        |                 |               |
|   |              |                    |                        |вный                |        |                 |               |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|7. |Вывоз бытовых |Согл. утвержд.      |Не допускается          |Плата за техн. обсл-| - " -  |   0,05 x О      |При отсут. усл-|
|   |отходов       |графика             |                        |уж. сниж. за весь   |        |Д = ------ x П   |уги в теч. мес.|
|   |              |                    |                        |период отсут. услуги|        |    30           |"Д" руб. с 1   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |кв. м          |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|8. |Уборка лест-  |Ежедневно           |Не более 5 суток        |       - " -        |  - " - |   0,02 x О      |    - " -      |
|   |ничных клеток |                    |в месяц                 |                    |        |Д = ------ x П   |               |
|   |              |                    |                        |                    |        |     30          |               |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|9. |Санитарное    |    - " -           |  - " -                 |       - " -        |  - " - |    - " -        |    - " -      |
|   |содержание    |                    |                        |                    |        |                 |               |
|   |территории    |                    |                        |                    |        |                 |               |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|10.|Электро-      |Беспереб.,          |Устанавл. по соглас. с  |Оплата производ. по |за кВт.ч|W = W (1-01m)    |При отсут. усл-|
|   |снабжение     |круглосут. в теч.   |орган. местн. самоупр-  |сниж. тарифу за ме- |        |                 |уги в теч. 10  |
|   |              |года в соотв. с     |ав., по норм. катег.    |сяц, в котором доп- |        |                 |часов снижен.  |
|   |              |действ. стандартами |надежн. электроснаб.    |ущ. наруш. режима   |        |                 |тариф будет ра-|
|   |              |                    |данного дома            |                    |        |                 |вен W за кВт.ч.|
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|XI. 2. Размер снижения платы за жилищно-коммунальные услуги при снижении их качества                                            |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|1. |Теплоснабжение|Обеспеч. темпер. во-|Не более 3-х суток      |Плата сниж. за кажд.|За 1 кв.|                 |При снижении   |
|   |              |здуха в жил. помещ. |в месяц                 |градус сниж. темпер.|м общ.  |  1,03 x Р       |темп. на 1С    |
|   |              |не ниже норм.       |                        |в помещ. ниже норм.,|площ.   |Д=------- x Т x П|в теч. расчет. |
|   |              |(+20°С, в угловых   |                        |за весь период      |кварт.  |  300(180)       |периода - на   |
|   |              |- +22°С)            |                        |откл., если он      |        |                 |"Д" за 1 кв. м |
|   |              |                    |                        |превыш. допус.      |        |                 |               |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|2. |Холодное и    |а) состав и свойства|Не допускается          |Плата снижается     |с 1 чел.|                 |При отключ. от |
|   |горячее       |воды в соответствии |                        |за весь период      |        |Д = 0,01 x Р x П |норм. в теч.   |
|   |водоснабжение |с дейст. нормами;   |                        |отклон. от норматива|        |                 |суток на "Д" с |
|   |              |б) напор воды не    |Не более суток в месяц  |Плата снижается     |с 1 чел.|  1,03 x К x Р   |1 чел. (хол.   |
|   |              |ниже норм.          |                        |за весь период      |        |Д = -------- x П |водоснаб.) При |
|   |              |(СНиП 11-30-76)     |                        |отклонения от норм. |        |       30        |напоре 0,5 от  |
|   |              |                    |                        |с уч. вел-ны напора |        |                 |норм. в теч.   |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |мес. на 51,5%  |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|
|3. |Горячее       |Обеспечение нормат. |Не более 2-х часов      |Плата сниж. за кажд.|с 1 чел.|  1,03 x Р x Т   |При сниж.      |
|   |водоснабжение |температуры воды    |в сутки (до 2,5 суток   |5°С за весь период  |        |Д = -------- x П |темп. на 5°С   |
|   |              |в точке разбора     |в месяц)                |отклон. от норматива|        |     180 x 5     |в теч. суток - |
|   |              |(не менее 50°С)     |                        |                    |        |                 |на "Д" руб. с  |
|   |              |                    |                        |                    |        |                 |1 чел.         |
|---|--------------|--------------------|------------------------|--------------------|--------|-----------------|---------------|

    Примечания.  1.  Снижение платы не производится, если нарушения 
устранены  в  течение  допустимого  срока отклонения от нормального 
режима.
    2.   Снижение   платы   не   производится,   если   перерыв   в   
предоставлении  услуг  связан  с  устранением угрозы здоровью жизни 
граждан, предупреждением ущерба их имуществу.
    3.  Снижение  платы  не  производится  за  отсутствие услуг при 
аварийных отключениях продолжительностью до 1 суток.
    4.  Конкретные  даты  начала  и  окончания отопительного сезона 
устанавливаются   органами   местного   самоуправления   с   учетом   
климатических условий (в соответствии с действующими нормативами).
    5.  Сумма  снижения  платы  за отсутствие услуги округляется до 
рубля по существующим правилам.
    6.  Для  холодного  водоснабжения,  канализации  и работы лифта 
отсутствие  услуги  более  допустимого  перерыва,  но  менее суток, 
снижение платы может быть рассчитано по формуле:

         1,01 x Р
    Д = ---------- x m;
           720

    7.  В  формулах  для  расчета  размера  снижения  платы приняты 
следующие обозначения:
    Д - размер снижения платы, руб.;
    Q   -   тариф   на  техническое  обслуживание  для  конкретного  
потребителя, руб./кв. м;
    Р  -  тариф  на  услугу  в  расчете на 1 кв. м площади или на 1 
человека, руб.;
    W  -  действующий  тариф  на  электроэнергию  в текущем месяце, 
руб./кВт.ч.;
    W  -  сниженный  тариф  на электроэнергию в месяце, когда имело 
место нарушение режима предоставления услуги, руб./кВт.ч.;
    П  -  число  полных суток, в течение которых не предоставлялась 
услуга, если допустимое отклонение от нормативного режима указано в 
сутках  (днях) или число полных и неполных суток, в течение которых 
не  предоставлялась  услуга,  если  допустимое отклонение указано в 
часах,  период  отсутствия  услуги более допустимого отклонения, но 
менее суток (неполные сутки) считается сутками;
    m - число часов, в течение которых не предоставлялась услуга;
    К   -  коэффициент  неустойки  и  учета  значимости  услуги  за  
прекращение  работы  лифта,  принимаемый  равным 0 для потребителей 
первого  этажа;  0,4  для 2-го - 6-го этажа; 0,8 - для 7-го этажа и 
выше;
    30 - расчетное число календарных суток в месяц;
    720 - расчетное число часов в месяц;
    1,03;  0,01  (для электроснабжения - 0,1) коэффициент неустойки 
за нарушение режима предоставления услуг;
    300 (180) - коэффициент, учитывающий стоимость 1С (5С) в сутки;
    Т - размер снижения температуры от нормативной, С;
    Кт - коэффициент напора, равный отношению фактического напора к 
нормативному.
    8.  Нормативные  показатели  температуры в помещениях указаны с 
учетом  выполнения  мероприятий  по  утеплению  помещений (согласно 
действующим нормам и правилам).
    9.   Понижение  температуры  в  помещениях  на  10°С  и  более,  
температуры  горячей  воды  в  точке водоразбора на 20°С и более по 
сравнению с нормативными показателями считается отсутствием услуги. 
    10.   При  наличии  приборов  учета  по  горячему  и  холодному  
водоснабжению плата производится по их показаниям.


    Управляющий Делами Совета Министров
    Республики Хакасия          Л.А.ЛАСОВСКИЙ