РЕСПУБЛИКА ХАКАСИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АБАКАНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Утратило силу – Постановление
Администрации города Абакана
Республики Хакасия
от 01.07.2016 № 1063
Об утверждении Административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги и справок в
сфере жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным
по месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах"
от 05 июня 2013 г. г. Абакан N 1008
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг",
Постановлением Главы города Абакана от 14.06.2011 N 1064 "Об
утверждении Порядка разработки и утверждения административных
регламентов предоставления муниципальных услуг", ст. 35 Устава
города Абакана,
П О С Т А Н О В Л Я Ю :
1. Утвердить Административный регламент предоставления
муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги и справок в
сфере жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным
по месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах" согласно Приложению.
2. Информационному отделу Администрации города Абакана (Н. К.
Батасова) опубликовать настоящее Постановление в газете "Абакан" и
разместить на официальном сайте в сети "Интернет".
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на
Первого заместителя Главы города Абакана В. И. Константинова.
Глава города Абакана Н.Булакин
Приложение
Утвержден Постановлением
Администрации города Абакана
от 05 июня 2013 г. N 1008
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
"Выдача выписки из домовой книги и справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным по
месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной
услуги "Выдача выписки из домовой книги и справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным по
месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества
предоставления и доступности муниципальной услуги, создания
комфортных условий для участников отношений, возникающих при
предоставлении услуги, и определяет порядок и стандарт
предоставления муниципальной услуги, последовательность и сроки
действий (административных процедур) при осуществлении полномочий
по оказанию указанной муниципальной услуги, порядок взаимодействия
Отдела по учету и распределению жилой площади Аппарата
Администрации города Абакана с федеральными органами исполнительной
власти, органами местного самоуправления при предоставлении
муниципальной услуги.
1.2. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о
муниципальной услуге, является открытой и доступной.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города
Абакана и осуществляется через структурное подразделение - Отдел по
учету и распределению жилой площади (далее - Отдел).
При предоставлении муниципальной услуги в целях получения
сведений о наличии подсобного хозяйства по месту регистрации
гражданина осуществляется взаимодействие с ГКУ РХ "Абаканская
ветеринарная станция".
1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане
Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства,
зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания в
индивидуальных жилых домах, расположенных на территории города
Абакана.
1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги.
1.5.1. Заявитель имеет право на получение всей необходимой
информации, связанной с предоставлением ему муниципальной услуги.
1.5.2. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления
муниципальной услуги можно получить у специалистов Отдела, по
адресу: г. Абакан, ул. Кожевенная, дом 34, в соответствии со
следующим графиком: понедельник - четверг с 8-00 до 12-00, с 13-00
до 17-00, пятница с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 15-00, на официальном
сайте Администрации города Абакана по адресу: www. абакан. рф, на
Едином портале государственных и муниципальных услуг, в средствах
массовой информации.
Заявитель может представить письменное обращение в Отдел,
направив его по адресу: г. Абакан, ул. Вяткина, дом 16, или по
электронной почте, E-mail: [email protected].
Информация о муниципальной услуге предоставляется специалистами
Отдела устно, при личном обращении заявителей, или письменно, в
форме ответов на письменные обращения заявителей.
Консультирование осуществляется по вопросам:
1) о перечне документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги;
2) об источнике получения документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их
местонахождение);
3) о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы
предоставления муниципальной услуги;
4) о сроке предоставления муниципальной услуги;
5) о форме предоставления муниципальной услуги;
6) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
7) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной
услуги.
1.5.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги
размещается непосредственно в месте расположения специалистов
Отдела, с использованием информационного стенда. Информационный
стенд оборудуется в доступном для ознакомления месте. На
информационном стенде и на официальном сайте в сети Интернет
размещается следующая информация:
1) наименование и почтовый адрес, адрес официального сайта в
сети Интернет, адрес электронной почты Отдела;
2) номера телефонов работников Отдела, ответственных за
предоставление муниципальной услуги;
3) график работы Отдела, предоставляющего муниципальную услугу,
время приема заявителей, время выдачи документов;
4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении
информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
5) перечень документов, необходимых для получения муниципальной
услуги;
6) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых
актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по
предоставлению муниципальной услуги;
7) образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной
услуги;
8) сроки предоставления муниципальной услуги;
9) порядок обжалования решений, действий или бездействия
должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
10) текст настоящего Регламента с приложениями.
1.5.4. Разъяснения о порядке предоставления муниципальной
услуги даются специалистами Отдела по телефону в соответствии с
графиком работы, а также письменно почтовым отправлением, либо
электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Выдача выписки из
домовой книги и справок в сфере жилищно-коммунального хозяйства
гражданам, зарегистрированным по месту жительства или по месту
пребывания в индивидуальных жилых домах" (далее - муниципальная
услуга).
2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией
города Абакана и осуществляется через структурное подразделение -
Отдел по учету и распределению жилой площади по адресу: г. Абакан,
ул. Кожевенная, дом 34.
Почтовый адрес Отдела: 655000, а/я 6, г. Абакан, ул. Вяткина,
дом 16.
Номер телефона: 22 78 40.
Адрес электронной почты: [email protected].
Официальный сайт Администрации города Абакана: www. абакан. рф.
График работы Отдела: понедельник - пятница с 8.00 до 12.00, с
13-00 до 17-00; суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни -
выходные дни. Часы приема заявителей: понедельник - четверг с 8-00
до 12-00, с 13-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 12-00, с 13-00 до
15-00.
2.2.2. Организация, участие которой необходимо при исполнении
муниципальной услуги в случаях, предусмотренных законодательством
Российской Федерации - ГКУ РХ "Абаканская ветеринарная станция".
Почтовый адрес: 655000, г. Абакан, ул. Аскизская, 165.
Номер телефона: 35 26 12.
График работы: понедельник-пятница с 8.00 до 12.00, с 13.00 до
17.00.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) выдача выписки из домовой книги и справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства;
2) отказ в выдаче выписки из домовой книги и справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - в день
обращения заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной
услуги.
В случае направления межведомственного запроса срок
предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о наличии
подсобного хозяйства - не более 10 дней.
Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги
направляется заявителю в срок, не превышающий 10 рабочих дней со
дня обращения заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной
услуги.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной
услуги.
Оказание муниципальной услуги регламентируют следующие правовые
акты:
1) Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
2) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
3) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
5) Устав города Абакана, утвержденный решением Абаканского
городского Совета депутатов от 28.12.2005 N 222;
6) Положение об аппарате Администрации города Абакана,
утвержденное Постановлением Главы города Абакана от 14.12.2011 N
2443.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению
заявителем.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявителем
предоставляются:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме
согласно Приложению 1 к настоящему Регламенту.
2) документы, подтверждающие полномочия представителя
заявителя, если за предоставлением услуги обращается представитель
заявителя;
3) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя
заявителя);
4) домовая книга, соответствующая установленным требованиям.
2.6.2. Иностранные граждане и лица без гражданства
дополнительно предоставляют вид на жительство или разрешение на
временное проживание.
2.6.3. Для оформления и выдачи справки о составе семьи
дополнительно предоставляются документы, удостоверяющие личности
всех членов семьи и свидетельства о рождении несовершеннолетних
детей
2.6.4. Для оформления и выдачи справки о совместной регистрации
с умершим гражданином дополнительно предоставляются:
1) документы, удостоверяющие личность и свидетельства о
рождении несовершеннолетних детей граждан, которым необходимо
подтвердить совместную регистрацию с умершим гражданином на день
его смерти;
2) свидетельство о смерти.
2.6.5. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
1) заполняться на русском языке, рукописным или машинописным
способом;
2) содержать указание на орган, для предоставления в который
выдается справка.
2.6.6. Все указанные документы предоставляются в подлинниках.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов государственных внебюджетных
фондов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих
в предоставлении муниципальной услуги:
1) справка ГКУ РХ "Абаканская ветеринарная станция" о наличии
подсобного хозяйства по месту регистрации гражданина.
Заявитель по собственной инициативе вправе предоставить
указанную справку самостоятельно.
2.8. Запрещается требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие
в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в
соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Хакасия и муниципальными
правовыми актами находятся в распоряжении органов местного
самоуправления, государственных органов и подведомственных
государственным органам и органам местного самоуправления
организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги.
Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги, в
случае:
1) подачи заявления неуполномоченным лицом;
2) подачи заявления и документов лицом, не являющимся
получателем муниципальной услуги в соответствии с настоящим
Регламентом;
3) непредоставления или предоставления не в полном объеме
необходимых документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего
Регламента;
4) если представленные документы не соответствуют по форме и
(или) содержанию нормам действующего законодательства.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги - 5 минут.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнения
заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным
стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.15.1. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с
информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
На информационных стендах размещается информация, указанная в п.
1.5.3 настоящего Регламента.
Места для заполнения запроса оборудуются стульями, столами и
обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими
принадлежностями.
2.15.2. Помещения для приема заявителей должны:
1) быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с
указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности
специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги,
режима работы;
2) соответствовать комфортным условиям для заявителей и
оптимальным условиям работы специалистов Отдела с заявителями;
3) соответствовать требованиям пожарной безопасности.
2.15.3. Рабочее место специалиста, осуществляющего
предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано
телефоном, мебелью, канцелярскими принадлежностями, позволяющими
организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.16.1. Показателями доступности при предоставлении
муниципальной услуги являются:
1) различные способы получения информации о муниципальной
услуге (посредством личного обращения в Отдел, по телефону либо
путем направления запроса в письменной форме посредством почтового
отправления, с использованием сети Интернет);
2) предоставление муниципальной услуги в короткие сроки.
2.16.2. Показателями качества предоставления муниципальной
услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) высокая культура обслуживания заявителей;
3) удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и
решения работников, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.17.1. Заявитель может ознакомиться с информацией о
предоставляемой муниципальной услуге с использованием сети
Интернет, на официальном сайте Администрации города Абакана, на
Едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.17.2. Заявитель может скачать форму заявки в электронной
форме на официальном сайте Администрации города Абакана, на Едином
портале государственных и муниципальных услуг.
2.17.3. Результаты муниципальной услуги посредством
использования информационно-телекоммуникационных технологий не
предоставляются.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе,
особенности выполнения административных процедур в электронной
форме
3.1. Последовательность административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему
документов;
3) выдача выписки из домовой книги, справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства, либо отказа в выдаче выписки из
домовой книги, справок в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Последовательность действий при предоставлении муниципальной
услуги указана в блок-схеме (Приложение 2).
3.2. Прием заявления и документов.
3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры
является поступление заявления о предоставлении муниципальной
услуги.
3.2.2. Прием заявления осуществляет специалист по выдаче
справок, который:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает личность заявителя, проверяет документ,
удостоверяющий личность;
3) проверяет полномочия заявителя.
3.2.3. Получение заявления от заявителя фиксируется каждым
специалистом по выдаче справок путем выполнения регистрационной
записи в отдельной книге регистрации заявлений о предоставлении
муниципальной услуги "Выдача выписки из домовой книги и справок в
сфере жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным
по месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах".
3.2.4. Срок выполнения административной процедуры - 5 минут.
3.3. Рассмотрение заявления.
3.3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления
является получение специалистом по выдаче справок документов,
указанных в п. 2.6 настоящего Регламента.
3.3.2. Специалист по выдаче справок после получения документов:
1) проводит проверку комплектности всех необходимых документов,
которые должны быть приложены к заявлению;
2) проверяет соответствие представленных документов
установленным требованиям. При установлении фактов несоответствия
представленных документов по форме и (или) содержанию требованиям
действующего законодательства, специалист по выдаче справок
уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления
муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных
недостатков представленных документов и предлагает принять меры по
их устранению;
3) осуществляет оформление выписки из домовой книги, справки,
либо подготовку решения об отказе в предоставлении муниципальной
услуги. В справку (выписку из домовой книги) вносятся только те
сведения, которые указаны в домовой книге, других представленных
документах. В справке указывается орган, для предоставления в
который выдается подготавливаемый документ.
3.4. Выдача выписки из домовой книги, справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства, либо отказа в выдаче выписки из
домовой книги, справок в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
3.4.1. Выписка из домовой книги, справка в сфере
жилищно-коммунального хозяйства подписывается специалистом и
скрепляется персональной печатью.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги подписывается
начальником Отдела.
3.4.2. Выписка из домовой книги, справка, отказ в
предоставлении муниципальной услуги регистрируются в Книге
регистрации выдачи выписки из домовой книги и справки в сфере
жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным по
месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах, и вручаются заявителю лично, либо направляются по почте, по
его выбору.
При получении документов лично заявителем (его представителем)
заявитель (представитель) расписывается в получении документов.
3.4.3. Заявитель, направивший заявление в электронной форме,
также в электронной форме извещается о принятии решения по
результатам рассмотрения такого заявления и о возможности получения
результата предоставления муниципальной услуги. Результат
предоставления муниципальной услуги (выписка из домовой книги,
справка, в сфере жилищно-коммунального хозяйства) передается
заявителю лично.
3.4.4. Выдача выписки из домовой книги, справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства производится в течение 20 минут.
Выдача отказа в предоставлении муниципальной услуги
производится в срок, установленный п. 2.4 настоящего Регламента.
4. Формы контроля исполнения Регламента
4.1. В целях эффективности, полноты и качества оказания
муниципальной услуги осуществляется контроль исполнения
муниципальной услуги (далее - контроль).
4.2. Задачами осуществления контроля являются:
1) соблюдение специалистами Отдела настоящего Регламента,
порядка и сроков осуществления административных действий и
процедур;
2) предупреждение и пресечение возможных нарушений прав и
законных интересов заявителей;
3) выявление имеющихся нарушений прав и законных интересов
заявителей и устранение таких нарушений;
4) совершенствование процесса оказания муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий,
определенных настоящим Регламентом, и принятия решений
ответственными специалистами осуществляется непосредственно
начальником Отдела.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и
исполнения специалистами положений настоящего Регламента, иных
нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения
административных процедур. Текущий контроль осуществляется
непрерывно в течение всего времени предоставления услуги.
По результатам проверок, в случае нарушений, начальник Отдела
дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и
контролирует их исполнение.
Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и
визирования подготовленных ответственным специалистом документов в
рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих
положениям настоящего Регламента и действующему законодательству.
4.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной
услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок,
выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,
принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на
обращения граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги,
содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных
лиц.
4.5. Периодичность плановых проверок не может быть реже одного
раза в три года.
4.6. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления
обращений и заявлений граждан, а также сведений от органов
государственной власти, органов местного самоуправления, из средств
массовой информации о несоответствии полноты и качества
предоставления услуги требованиям Регламента и действующего
законодательства.
4.7. По результатам проведенных проверок составляется акт.
4.8. В случае выявления нарушений прав получателей услуги
осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки должностное лицо определяет меры
индивидуального и общего характера, направленные на устранение
выявленных в ходе проведения проверки нарушений, с указанием срока
исполнения.
4.9. Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае
ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Начальник, работники Отдела в пределах своих должностных
обязанностей несут ответственность за надлежащее предоставление
услуги в соответствии с действующим законодательством.
4.10. Контроль предоставления муниципальной услуги, в том числе
со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется
посредством обеспечения возможности получения полной, актуальной и
достоверной информации о порядке предоставления муниципальной
услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в
процессе получения муниципальной услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Отдела, а также должностных лиц, работников Отдела
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и
решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления
муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о
предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми
актами, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной
услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными
правовыми актами, настоящим Регламентом для предоставления
муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия,
муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики
Хакасия, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица, работника органа, предоставляющего муниципальную
услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах либо
нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,
наименование должностного лица или работника органа,
предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия
(бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
или работника органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с
решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица или работника органа,
предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя
заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия
на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,
подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени
заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской
Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской
Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная
руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом
(для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о
назначении физического лица на должность, в соответствии с которым
такое физическое лицо обладает правом действовать от имени
заявителя без доверенности.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием
сети "Интернет", официального сайта Администрации города Абакана,
Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также
может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба подается в Отдел или в Администрацию города Абакана
в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном
приеме заявителя, или в электронной форме.
5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Отделом в
месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель
подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка
которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат
указанной муниципальной услуги). Время приема жалоб совпадает со
временем приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется Администрацией
города Абакана по адресу: г. Абакан, ул. Щетинкина, д.10, каб. N
205, в часы работы Администрации горда Абакана.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет
документ, удостоверяющий его личность в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в
пункте 5.4 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме
электронных документов, подписанных электронной подписью, вид
которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при
этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба, поступившая в Отдел или Администрацию города
Абакана, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со
дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом,
наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
или работника Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных
опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного
срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее
регистрации.
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и
документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Отдел по письменному запросу заявителя должен предоставить
информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения
жалобы.
5.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не
имеется.
5.11. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес
заявителя, указанные в жалобе.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее
рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата
заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми
актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на
ее рассмотрение органа.
5.13. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о
том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с
требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и
по тому же предмету жалобы;
4) отсутствие в обжалуемых решениях, действиях (бездействии),
принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной
услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской
Федерации, нормативных правовых актов Республики Хакасия,
муниципальных правовых актов, настоящего Регламента.
5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,
указанного в пункте 5.12 настоящего Регламента, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения
жалобы.
5.15. При удовлетворении жалобы Отдел принимает исчерпывающие
меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче
заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих
дней со дня принятия решения, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации.
5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,
рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при
наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о
должностном лице, решение или действие (бездействие) которого
обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование
заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки
устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления
результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается
уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Отдела или
Администрации города Абакана.
Приложение 1
к Регламенту предоставления муниципальной
услуги "Выдача выписки из домовой книги
и справок в сфере жилищно-коммунального
хозяйства гражданам, зарегистрированным
по месту жительства или по месту
пребывания в индивидуальных жилых домах"
Форма заявления
на выдачу выписки из домовой книги, справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
Начальнику отдела по учету и распределению жилой
площади Администрации г. Абакана
от _____________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью,
последнее при наличии)
_______________________________________________
проживающего (ей) по адресу: г. Абакан,
_______________________________________________
_______________________________________________
Контактный телефон: ____________________________
Паспортные данные: ____________________________
______________________________________________
______________________________________________
(серия, номер, когда и кем выдан)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать выписку из домовой книги/справку ____________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Для предъявления в _______________________________________________
К заявлению прилагаю: ____________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
"_____"___________ 20____г. _______________ ___________________
(дата) (подпись) (ФИО)
Приложение 2
к Регламенту предоставления муниципальной
услуги "Выдача выписки из домовой книги
и справок в сфере жилищно-коммунального
хозяйства гражданам, зарегистрированным
по месту жительства или по месту
пребывания в индивидуальных жилых домах"
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
"Выдача выписки из домовой книги и справок в сфере
жилищно-коммунального хозяйства гражданам, зарегистрированным по
месту жительства или по месту пребывания в индивидуальных жилых
домах"
Блок-схема не приводится
