ГУБЕРНАТОР ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
19.06.2009 г. N 77-ПГ
г. Салехард
Утратило силу - Постановление Губернатора Ямало-Ненецкого
автономного округа от 18.04.2016 № 71-ПГ
О мерах по дальнейшему совершенствованию работы с обращениями
граждан в Ямало-Ненецком автономном округе
(В редакции Постановлений Губернатора Ямало-Ненецкого автономного
округа от 10.12.2009 г. N 161-ПГ; от 14.01.2011 г. N 3-ПГ)
В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года N
59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" и Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 5 марта
2007 года N 24-ЗАО "Об обращениях граждан", повышения
эффективности рассмотрения исполнительными органами
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа
обращений граждан, своевременного выявления и устранения причин
нарушения конституционных прав и свобод граждан Российской
Федерации постановляю:
1. Заместителям Губернатора Ямало-Ненецкого автономного
округа и руководителям исполнительных органов государственной
власти Ямало-Ненецкого автономного округа:
1.1. обеспечить принятие необходимых мер по соблюдению и
защите конституционных прав и свобод граждан при рассмотрении их
обращений в исполнительные органы государственной власти Ямало-
Ненецкого автономного округа, оказанию необходимой помощи
гражданам в удовлетворении их обоснованных требований и
неукоснительному выполнению требований законодательства о порядке
и сроках рассмотрения обращений граждан;
1.2. повысить оперативность и объективность рассмотрения
обращений граждан, а также качество и полноту ответов, даваемых
по существу обращений;
1.3. совершенствовать формы и методы внутреннего контроля,
направленного на предотвращение нарушений порядка и сроков
рассмотрения обращений граждан, принимать меры к повышению
исполнительской дисциплины и качеству рассмотрения обращений
граждан;
1.4. проводить анализ заявлений, жалоб, предложений граждан в
тематическом, социальном и временном аспектах. Использовать его
результаты для выработки оптимальных управленческих решений в
социально-экономической сфере, а также для устранения причин, с
которыми обращаются граждане в исполнительные органы
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа;
1.5. ежемесячно рассматривать состояние работы с обращениями
граждан в исполнительных органах государственной власти Ямало-
Ненецкого автономного округа и подведомственных им организациях
на оперативных совещаниях;
1.6. считать результативную и своевременную работу с
обращениями граждан одним из критериев оценки служебной
деятельности государственных гражданских служащих Ямало-Ненецкого
автономного округа, учитывать ее итоги в проведении аттестации и
предложений по карьерному росту;
1.7. внести в должностные регламенты государственных
гражданских служащих Ямало-Ненецкого автономного округа, в
должностные обязанности которых входит рассмотрение обращений
граждан, изменения, предусмотрев установление показателей
эффективности и результативности их профессиональной служебной
деятельности, и использовать их как реальный механизм
материального стимулирования государственных гражданских служащих
Ямало-Ненецкого автономного округа в зависимости от конечных
результатов работы, особенно по фактам необоснованного
затягивания сроков рассмотрения обращений граждан, проявления
формализма и безответственности;
1.8. повышать ответственность государственных гражданских
служащих Ямало-Ненецкого автономного округа, использовать меры
морального и материального стимулирования высоких результатов
работы с обращениями граждан;
1.9. обеспечить проведение личного приема граждан, в том
числе выездных приемов, не реже одного раза в месяц.
Активно практиковать такие формы работы с населением, как
"прямая линия", Интернет-конференция, "час руководителя",
"телефон доверия", "горячая линия", "прямой эфир", "вопросы и
ответы", информационные встречи;
1.10. систематически информировать население Ямало-Ненецкого
автономного округа о принятых федеральных и окружных нормативных
правовых актах, об управленческих решениях по актуальным
вопросам, о практике и результатах работы с обращениями граждан,
используя активные формы диалога с населением, средства массовой
информации, размещение информации на официальных сайтах
исполнительных органов государственной власти и местного
самоуправления Ямало-Ненецкого автономного округа в сети
Интернет, издание плакатов, брошюр, буклетов и их распространение
среди граждан;
1.11. улучшать материально-техническое обеспечение
структурных подразделений, осуществляющих организацию
рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа,
обновляя компьютерную, копировально-множительную технику и
средства связи, вводя системы автоматизированного учета обращений
и результатов их рассмотрения;
1.12. развивать тесное взаимодействие с региональными
отделениями политических партий, общественными, религиозными
объединениями и организациями по вопросам рассмотрения обращений
граждан;
1.13. обеспечить особый контроль за рассмотрением обращений
граждан, имеющих социальную значимость для населения Ямало-
Ненецкого автономного округа, в части нарушений трудовых прав
граждан, задержки и невыплаты заработной платы, трудовой миграции
и занятости населения, лекарственного обеспечения, роста цен на
товары и услуги, преодоления административных барьеров на пути
развития предпринимательства и малого бизнеса, приведения фактов
нарушения должностными лицами прав граждан, злоупотребления
служебным положением, нарушения общих принципов служебного
поведения государственных служащих Ямало-Ненецкого автономного
округа.
2. Аппарату Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа
(Соколова И.Б.): (В редакции Постановления Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа от 14.01.2011 г. N 3-ПГ)
2.1. обеспечить неукоснительное соблюдение установленных
действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения
обращений граждан, активизировать контрольную работу для
исключения нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений
граждан, обратить особое внимание (с применением выездных и
коллегиальных форм проверки) на обращения граждан, содержащие
факты нарушения законов, коррупции, злоупотребления должностными
лицами служебным положением;
2.2. строго контролировать своевременность исполнения
принятых решений по письменным и устным обращениям граждан;
2.3. проводить анализ полноты и законности разрешения
поступивших обращений граждан и использовать его результаты при
подготовке решений, направляемых на устранение причин,
порождающих обращения граждан;
2.4. разработать Порядок осуществления контроля за состоянием
работы с обращениями граждан в исполнительных органах
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа; (В
редакции Постановления Губернатора Ямало-Ненецкого автономного
округа от 10.12.2009 г. N 161-ПГ)
2.5. в пределах своей компетенции систематически проверять
состояние работы с обращениями граждан в исполнительных органах
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, при
выявлении нарушений представлять Губернатору и Правительству
Ямало-Ненецкого автономного округа предложения о привлечении
виновных лиц к дисциплинарной ответственности. По результатам
работы с обращениями граждан ежеквартально готовить
информационно-аналитический материал для Губернатора и
Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, органов местного
самоуправления, средств массовой информации; (В редакции
Постановления Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от
14.01.2011 г. N 3-ПГ)
2.6. с целью внедрения единых принципов и методов в
организации рассмотрения обращений граждан планировать и
проводить семинары, обмен опытом работы государственных
гражданских и муниципальных служащих Ямало-Ненецкого автономного
округа, занимающихся рассмотрением обращений граждан в
исполнительных органах государственной власти и в органах
местного самоуправления Ямало-Ненецкого автономного округа;
2.7. совершенствовать и продолжать практику обмена опытом
работы и стажировок для сотрудников, ответственных за организацию
рассмотрения обращений в исполнительных органах государственной
власти и органах местного самоуправления Ямало-Ненецкого
автономного округа в управлении по работе с обращениями граждан
аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа;
2.8. обеспечить обучение государственных гражданских служащих
Ямало-Ненецкого автономного округа по программе "Работа с
обращениями граждан", предусмотрев в программах повышения
квалификации, обучения и переподготовки государственных
гражданских служащих Ямало-Ненецкого автономного округа занятия
по теории и практике рассмотрения обращений граждан;
2.9. Продолжить разъяснительную работу по основным положениям
Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закона
Ямало-Ненецкого автономного округа от 5 марта 2007 года N 24-ЗАО
"Об обращениях граждан" среди населения во время выездных
приемов, "прямых линий", через средства массовой информации;
2.10. обеспечивать оказание своевременной практической и
методической помощи исполнительным органам государственной власти
Ямало-Ненецкого автономного округа и органам местного
самоуправления муниципальных образований в Ямало-Ненецком
автономном округе по реализации законодательства Российской
Федерации и законодательства Ямало-Ненецкого автономного округа
об обращениях граждан.
3. Рекомендовать главам муниципальных образований в Ямало-
Ненецком автономном округе:
3.1. принять соответствующие организационно-управленческие
меры по исполнению всех положений, изложенных в пункте 1
настоящего постановления;
3.2. создать в органах местного самоуправления
координационные советы по работе с обращениями граждан с целью
совершенствования форм и методов работы по обеспечению
конституционного права граждан на обращение;
3.3. организовать на плановой основе профессиональную
переподготовку и повышение квалификации муниципальных служащих,
ответственных за работу с обращениями граждан по программе
"Работа с обращениями граждан", расширить практику стажировок
муниципальных служащих.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить
на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа,
руководителя аппарата Губернатора Ямало- Ненецкого автономного
округа Соколову И.Б. (В редакции Постановления Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа от 14.01.2011 г. N 3-ПГ)
Губернатор
Ямало-Ненецкого автономного округа Ю.В.Неелов
