ГУБЕРНАТОР ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27.07.2010 г. N 202
г. Челябинск
Об утверждении Положения и
штатной численности Управления
по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области
(В редакции Постановлений Губернатора Челябинской области
от 28.04.2011 г. N 157; от 21.10.2013 г. N 366;
от 30.12.2014 № 291; от 01.06.2015 № 156;
от 11.02.2016 № 43)
В соответствии со статьей 50 Устава (Основного Закона)
Челябинской области и распоряжением Правительства Челябинской области
от 31.10.2014 г. N 662-рп "Об Аппарате Губернатора и Правительства
Челябинской области"
(В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291)
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемые:
Положение об Управлении по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области;
штатную численность Управления по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области.
2. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на
заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата
Правительства Челябинской области Уфимцева А.Г.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
подписания.
Губернатор
Челябинской области М.В. Юревич
Утверждено
постановлением
Губернатора
Челябинской области
от 27.07.2010 г. N 202
(В редакции Постановлений Губернатора Челябинской области
от 28.04.2011 г. N 157; от 21.10.2013 г. N 366;
от 30.12.2014 № 291; от 01.06.2015 № 156;
от 11.02.2016 № 43)
Положение
об Управлении по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области
I. Общие положения
1. Управление по работе с обращениями граждан Правительства
Челябинской области (далее именуется - Управление) является
структурным подразделением Аппарата Губернатора и Правительства
Челябинской области. (В редакции Постановления Губернатора Челябинской
области от 30.12.2014 № 291)
2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской Федерации, федеральными конституционными законами и
федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента
Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом
(Основным Законом) Челябинской области, иными нормативными правовыми
актами Челябинской области, а также настоящим Положением.
3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с
федеральными органами государственной власти, территориальными
органами федеральных органов исполнительной власти, государственными
органами Российской Федерации и Челябинской области, органами местного
самоуправления муниципальных образований Челябинской области,
организациями и гражданами.
4. Положение и штатная численность Управления утверждаются
Губернатором Челябинской области.
5. Координация деятельности Управления осуществляется
заместителем Губернатора - руководителем Аппарата Губернатора и
Правительства Челябинской области (далее именуется - заместитель
Губернатора - руководитель Аппарата) (В редакции Постановлений
Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366; от 11.02.2016
№ 43)
6. Управление имеет печать и бланк со своим наименованием.
7. Местонахождение Управления: ул. Цвиллинга, 27, город
Челябинск, 454089.
II. Основные задачи Управления
8. Основными задачами Управления являются:
1) обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений
граждан, организаций и общественных объединений граждан Российской
Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются
- граждане), в том числе обращений, поступивших по информационным
системам общего пользования, в соответствии с действующим
законодательством; (В редакции Постановления Губернатора Челябинской
области от 21.10.2013 г. N 366)
2) организация личного приема граждан Губернатором Челябинской
области и его заместителями; (В редакции Постановления Губернатора
Челябинской области от 30.12.2014 № 291)
3) информационно-статистическое, аналитическое и методическое
обеспечение деятельности Губернатора Челябинской области,
Правительства Челябинской области по рассмотрению обращений граждан.
4) организация работы общественных приемных Губернатора
Челябинской области. (Дополнен - Постановление Губернатора
Челябинской области от 28.04.2011 г. N 157)
5) организация работы "Телефона доверия ("горячей линии")" офактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и
органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской
области; (Дополнен - Постановление Губернатора Челябинской области
от 21.10.2013 г. N 366)
6) организация работы сетевого справочного телефонного узла
(далее именуется - ССТУ); (Дополнен - Постановление Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
7) организационное обеспечение личных приемов граждан,
проводимых по поручению Президента Российской Федерации должностными
лицами Администрации Президента Российской Федерации в режим
видео-конференц-связи.
(Подпункт дополнен - Постановление Губернатора Челябинской области
от 01.06.2015 № 156)
III. Функции Управления
9. В соответствии с основными задачами Управление осуществляет
следующие функции:
1) обеспечивает прием, регистрацию и централизованный учет
письменных и устных обращений, запросов граждан (пользователей
информации), в том числе поступивших по различным каналам связи; (В
редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 21.10.2013 г. N 366)
2) обеспечивает прием и регистрацию сообщений, поступающих на
"Телефон доверия ("горячую линию")" о фактах коррупции в органахисполнительной власти Челябинской области и органах местного
самоуправления муниципальных образований Челябинской области;
3) (Исключен - Постановление Губернатора Челябинской области
от 21.10.2013 г. N 366)
4) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан
Губернатором Челябинской области и его заместителями, а также их
направление для рассмотрения в органы исполнительной власти
Челябинской области, органы местного самоуправления муниципальных
образований Челябинской области, иные государственные органы; (В
редакции Постановлений Губернатора Челябинской области от 21.10.2013
г. N 366; от 30.12.2014 № 291; от 11.02.2016 № 43)
5) осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений по
поручениям Губернатора Челябинской области , его заместителей ; (В
редакции Постановлений Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №
291; от 11.02.2016 № 43)
6) уведомляет граждан о ходе рассмотрения обращений;
7) извещает граждан о результатах рассмотрения в Управлении их
обращений;
8) отвечает на тематические обращения граждан, не требующие
детальной обработки отраслевыми органами исполнительной власти
Челябинской области;
9) осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят
граждане в письмах и на личном приеме;
10) осуществляет оперативное и периодическое информирование
Губернатора Челябинской области , его заместителей о количестве и
характере обращений граждан; (В редакции Постановлений Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366; от 30.12.2014 № 291;
от 11.02.2016 № 43)
11) организует прием граждан специалистами Управления, а также
их консультирование по телефону ССТУ в пределах своей компетенции: (В
редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 21.10.2013 г. N 366)
12) организует личный прием граждан Губернатором Челябинской
области и его заместителями; (В редакции Постановления Губернатора
Челябинской области от 30.12.2014 № 291)
13) информирует население о графике личного приема граждан
Губернатором Челябинской области и его заместителями;
(В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291)
14) осуществляет информационное сопровождение рубрики
Интернет-приемная официальных сайтов Губернатора Челябинской области и
Правительства Челябинской области в пределах компетенции Управления;
(В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291)
15) оказывает в пределах своей компетенции методическую помощь
специалистам органов исполнительной власти Челябинской области,
органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской
области, а также общественным приемным Губернатора Челябинской области;
(Подпункт в редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291)
16) осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о
результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах
органами исполнительной власти Челябинской области, органами местного
самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также
общественными приемными Губернатора Челябинской области; (В редакции
Постановления Губернатора Челябинской области от 28.04.2011 г. N 157)
17) анализирует организацию работы с обращениями граждан в
органах исполнительной власти Челябинской области, органах местного
самоуправления муниципальных образований Челябинской области,
общественных приемных Губернатора Челябинской области, вносит
предложения и рекомендации по улучшению работы с обращениями
граждан; (В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 28.04.2011 г. N 157)
18) участвует в разработке предусмотренных законодательством
Российской Федерации нормативных правовых актов Челябинской области по
вопросам работы с обращениями граждан;
19) предоставляет материалы о работе с обращениями граждан
средствам массовой информации; (В редакции Постановления Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
20) изучает опыт работы с обращениями граждан в федеральных и
региональных органах исполнительной власти;
21) готовит проекты постановлений и распоряжений Губернатора
Челябинской области, Правительства Челябинской области, ведет
служебную переписку по вопросам, входящим в компетенцию Управления. (В
редакции Постановлений Губернатора Челябинской области от 21.10.2013
г. N 366; от 30.12.2014 № 291)
22) обеспечивает организацию личных приемов граждан, проводимых по
поручению Президента Российской Федерации должностными лицами
Администрации Президента Российской Федерации в режиме
видео-конференц-связи.
(Подпункт дополнен - Постановление Губернатора Челябинской области
от 01.06.2015 № 156)
IV. Права и обязанности Управления
10. Управление для осуществления возложенных на него функций
имеет право:
1) запрашивать и получать в установленном порядке от
государственных органов Челябинской области, органов местного
самоуправления муниципальных образований Челябинской области
необходимую информацию; (В редакции Постановления Губернатора
Челябинской области от 30.12.2014 № 291)
2) привлекать в установленном законодательством порядке для
осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на
договорной основе.
11. Управление при осуществлении возложенных на него функций
обязано:
1) осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим
законодательством и настоящим Положением;
2) выполнять в установленном порядке и в установленные сроки
поручения Губернатора Челябинской области , его заместителей ; (В
редакции Постановлений Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291; от 11.02.2016 № 43)
3) предоставлять сведения по запросам государственных органов
Российской Федерации и Челябинской области по вопросам, относящимся к
компетенции Управления.
V. Организация деятельности Управления
12. Управление возглавляет начальник Управления, который
назначается на должность и освобождается от должности Губернатором
Челябинской области. (В редакции Постановления Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
13. Начальник Управления имеет заместителя начальника Управления.
(В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291)
14. Начальник Управления:
1) руководит деятельностью Управления;
2) распределяет должностные обязанности и ответственность между
государственными гражданскими служащими Управления;
3) согласовывает должностные регламенты государственных
гражданских служащих Управления;
4) дает поручения по рассмотрению обращений граждан;
5) организует работу Управления, дает в пределах своей
компетенции поручения, обязательные для исполнения государственными
гражданскими служащими Управления;
6) подписывает документы и ответы на обращения граждан в
пределах компетенции Управления;
7) согласовывает в пределах своей компетенции проекты правовых
актов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской
области, другие документы служебного характера;
8) утверждает план работы Управления;
9) вносит предложения заместителю Губернатора - руководителю
Аппарата о внесении изменений в Положение и штатную численность
Управления; (В редакции Постановлений Губернатора Челябинской области
от 30.12.2014 № 291; от 11.02.2016 № 43)
10) вносит предложения заместителю Губернатора - руководителю
Аппарата о применении мер поощрения и дисциплинарного взыскания к
государственным гражданским служащим Управления; (В редакции
Постановлений Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 № 291; от
11.02.2016 № 43)
11) представляет на согласование заместителю Губернатора -
руководителю Аппарата предложения об установлении и изменении в
установленном законодательством порядке надбавок к должностным окладам
государственных гражданских служащих Управления; (В редакции
Постановлений Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 № 291; от
11.02.2016 № 43)
12) обеспечивает в соответствии с законодательством
комплектование, хранение, учет и использование архивных документов,
образовавшихся в процессе деятельности Управления.
15. В случае временного отсутствия начальника Управления по
причине командировки, отпуска, болезни и иным причинам его обязанности
исполняет заместитель начальника Управления на основании распоряжения
заместителя Губернатора - руководителя Аппарата. (В редакции
Постановлений Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 № 291; от
11.02.2016 № 43)
16. Государственные гражданские служащие Управления при
исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим
Положением, должностными регламентами и служебным распорядком Аппарата
Губернатора и Правительства Челябинской области. (В редакции
Постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 № 291)
16-1. Работники Управления, не относящиеся к категории
гражданских служащих, при исполнении своих должностных обязанностей
руководствуются настоящим Положением, должностными инструкциями и
служебным распорядком Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской
области. (Пункт дополнен - Постановление Губернатора Челябинской
области от 30.12.2014 № 291)
VI. Ответственность
17. Начальник Управления несет предусмотренную законодательством
персональную ответственность за:
1) неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него
должностных обязанностей;
2) несвоевременное и (или) противоречащее законодательству
принятие решений.
18. Заместитель начальника Управления несет персональную
ответственность за принятие решений, не соответствующих действующему
законодательству, ненадлежащее исполнение функций по реализации
основных задач, возложенных на Управление, в пределах своих
полномочий.
19. Государственные гражданские служащие Управления несут
ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих
должностных обязанностей, определенных должностными регламентами, в
соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.
Заместитель Губернатора
Челябинской области -
руководитель аппарата
Правительства
Челябинской области А.Г. Уфимцев
Утверждена
постановлением
Губернатора
Челябинской области
от 27.07.2010 г. N 202
(В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
от 01.06.2015 № 156)
Штатная численность
Управления по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области
|
N п/п
|
Наименование
должности
|
Количество
штатных единиц
|
|
I. Должности государственной гражданской службы Челябинской области
|
|
1.
|
Начальник управления
|
1
|
|
2.
|
Заместитель начальника управления
|
1
|
|
3.
|
Начальник отдела
|
2
|
|
4.
|
Консультант
|
5
|
|
5.
|
Главный специалист
|
5
|
|
Итого
|
14
|
|
II. Должности, не отнесенные к должностям государственной
гражданской службы
|
|
6.
|
Документовед
|
2
|
|
Итого
|
2
|
|
Всего
|
16
|
