Постановление Мэра г. Саратова от 25.02.2005 № 71

                                                                                  
                                                                                 
                                                                                 
                        МЭР ГОРОДА САРАТОВА

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                                                                                 
                                                                                 
25.02.2005 N 71                                                              
                                                                                 

              Об итогах работы с обращениями граждан
                в администрации города в 2004 году
                       и задачах на 2005 год
                                                                                 

    Работа  с  обращениями граждан в администрации города ведется в 
соответствии  с Законом Саратовской области от 22 октября 1996 года 
N  138  "О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан в Саратовской 
области".  Руководителями  структурных  подразделений администрации 
города совершенствуется методика работы с обращениями граждан.
    В  2004  году в администрацию города поступило 10484 письменных 
обращений    граждан   (2003 г.  –  12761),   мэром   города,   его  
заместителями   принято  и  рассмотрено  924  персональные  просьбы  
заявителей (2003 г. – 1432), вырос показатель положительно решенных 
обращений.
    Вместе  с тем, в работе с обращениями граждан в 2004 году имели 
место  недостатки,  связанные  с  нарушением  установленных законом 
сроков рассмотрения обращений граждан.
    В ходе проверки, проведенной прокуратурой города, было выявлено 
174   письменных  обращений  граждан,  рассмотренных  с  нарушением  
сроков, установленных Законом.
    В   целях  обеспечения  исполнительской  дисциплины,  повышения  
ответственности  должностных  лиц за работу с обращениями граждан в 
администрации города
                           постановляю:
                                                                             
    1. Принять   к  сведению  информацию  заместителя  руководителя  
аппарата  администрации  города  о проделанной работе с обращениями 
граждан в администрации города в 2004 году.
    2. Указать  заместителям мэра города, руководителям структурных 
подразделений  администрации  города  на  недостаточный контроль за 
работой  с  обращениями  граждан,  соблюдением  сроков рассмотрений 
заявлений,   предложений  и  жалоб  граждан,  на  имеющиеся  случаи  
формального и бюрократического подхода к решению проблем населения. 
    3. Заместителям   мэра  города,  главам  администраций  районов  
города:
    3.1. До 1 марта 2005 года определить основные задачи в работе с 
обращениями  граждан,  направленные  на  соблюдение,  защиту прав и 
законных интересов граждан, оказание всесторонней помощи заявителям 
в  разрешении основанных на законодательстве заявлений, предложений 
и жалоб населения.
    3.2. Обеспечить  личный  контроль  за рассмотрением заявлений и 
жалоб   граждан,   исключить   случаи  необоснованного  направления  
обращений  в нижестоящие структуры для их рассмотрения. Должностных 
лиц,  допустивших  факты  формального  и бюрократического подхода к 
решению  проблем  граждан,  нарушения  установленных законом сроков 
рассмотрения   обращений,   привлекать   к  строгой  дисциплинарной  
ответственности.
    3.3. Регулярно, не реже одного раза в квартал, рассматривать на 
оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.
    4. Председателю  комитета по общественным отношениям, анализу и 
информации  администрации города Ежову А.В. информировать население 
города  через  средства  массовой информации о работе администрации 
города.
    5. Контроль  за  исполнением настоящего постановления возложить 
на  заместителя  мэра  города,  руководителя аппарата администрации 
Рубцова В.Н.
                                                                                 
    Мэр города          Ю.Н.Аксёненко