Распоряжение администрации Оренбургской области от 29.09.1997 № 831-р

            АДМИНИСТРАЦИЯ
            ОРЕНБУРГСКОЙ
              ОБЛАСТИ

            РАСПОРЯЖЕНИЕ

          29.09.97 N 831-р
                                       Утратил силу - Распоряжение
                                   Губернатора Оренбургской области
                                       от 06.06.2007 г. N 260-р
     Об   утверждении  положения 
     о приемной заявлений, жалоб 
     и    предложений    граждан 
     управления  государственной 
     службы   и   по   работе  с 
     территориями аппарата главы 
     администрации области



     На основании  распоряжения  администрации  области  N  1069-р  от
31.12.96г. "Об   управлении  государственной  службы  и  по  работе  с
территориями администрации области":
     1. Утвердить положение о приемной заявлений,  жалоб и предложений
граждан  управления  государственной службы и по работе с территориями
аппарата главы администрации области (прилагается).
     2. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его подписания.


     Глава администрации          В.В.Елагин



                                              Приложение
                                         к распоряжению главы
                                         администрации области
                                         от 29.09.97  N 831-р


                          П О Л О Ж Е Н И Е
              о приемной заявлений, жалоб и предложений
              граждан управления государственной службы
              и по работе с территориями аппарата главы
              администрации области


                          1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Приемная заявлений,  жалоб и предложений граждан  управления
государственной  службы  и  по  работе  с  территориями аппарата главы
администрации области /далее именуется приемная/ является  структурным
подразделением   управления  государственной  службы  и  по  работе  с
территориями аппарата главы администрации области.
     1.2. Приемная  в  своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской  Федерации,  законами  Российской  Федерации,   указами   и
распоряжениями   Президента   Российской   Федерации,  постановлениями
Правительства Российской  Федерации,  законами  Оренбургской  области,
постановлениями   Законодательного  Собрания  области,  распоряжениями
главы администрации и постановлениями Правительства области, приказами
руководителя аппарата главы администрации, настоящим Положением.
    1.3. Для осуществления своих функций  приемная  взаимодействует  с
отделами,    управлениями    и   комитетами   администрации   области,
администрациями городов и районов.

                     П. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПРИЕМНОЙ

     2.1. Основными задачами приемной являются:
     - обеспечение   рассмотрения   заявлений,   жалоб  и  предложений
граждан,  адресованных главе администрации области, заместителям главы
администрации области;

     - информационно-справочная   работа,   связанная   с  обращениями
граждан;
     - анализ  заявлений,  жалоб  и предложений граждан,  адресованных
главе   администрации   области,   его   заместителям   и   подготовка
соответствующих информаций.

                     Ш. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ПРИЕМНОЙ

     3.1. В   целях   обеспечения   рассмотрения  заявлений,  жалоб  и
предложений граждан приемная:
     - осуществляет   прием   граждан,  обратившихся  в  администрацию
области, оказывает им помощь в решении их вопросов;
     - организует  прием  граждан  главой  администрации области и его
заместителями;
     - обеспечивает   централизованный   учет   заявлений,   жалоб   и
предложений граждан;
     - обеспечивает  своевременное  рассмотрение  заявлений,  жалоб  и
предложений  граждан,  а  также  направление  их  для  рассмотрения  в
соответствующие  подразделения  аппарата главы администрации,  отделы,
управления и комитеты администрации области,  администрации городов  и
районов;
     - создает  на  основе  заявлений,  жалоб  и  предложений  граждан
информационный  фонд  и  обеспечивает  получение  из него сведений для
соответствующих подразделений аппарата главы администрации области;
     - осуществляет     контроль    за    своевременным    выполнением
администрациями городов и районов, отделами, управлениями и комитетами
администрации  области,  подразделениями  аппарата главы администрации
области  поручений  главы  администрации   и   его   заместителей   по
заявлениям, жалобам и предложениям граждан;
     - извещает граждан о результатах рассмотрения их заявлений, жалоб
и предложений;
     - осуществляет  анализ  и  обобщение  вопросов,  которые   ставят
граждане  в  заявлениях,  жалобах  и предложениях и на личном приеме у
руководителей администрации области;
     - осуществляет  периодическое  информирование главы администрации
области,  его заместителей, руководителя аппарата главы администрации,
его   заместителей   о  количестве  и  характере  заявлений,  жалоб  и
предложений граждан;
     - готовит  на  основе  анализа  и  обобщения  заявлений,  жалоб и
предложений граждан  предложения  об  устранении  причин,  порождающих
обоснованные жалобы;
     - представляет  необходимые  материалы  в   целях   освещения   в
средствах  массовой информации итогов рассмотрения заявлений,  жалоб и
предложений граждан;
     - изучает    состояние   работы   с   заявлениями,   жалобами   и
предложениями граждан в отделах, управлениях и комитетах администрации
области,  в администрациях городов, районов, сельсоветов и поссоветов,
оказывает им методическую помощь;
     - участвует  в  организации  учебы  кадров  по вопросам улучшения
работы с заявлениями, жалобами и предложениями граждан.

                          IV. ПРАВА ПРИЕМНОЙ

     4. Приемная для осуществления своих основных функций имеет право:
     - запрашивать  и  получать  в  установленном  порядке необходимые
материалы от отделов,  управлений,  комитетов  администрации  области,
администраций городов, районов, а также учреждений и организаций;
     - изучать состояние работы по  рассмотрению  заявлений,  жалоб  и
предложений,  организацию  приема  граждан  в  отделах,  управлениях и
комитетах  администрации  области,  администрациях  городов,  районов,
сельсоветов  и  поссоветов,  вносить  их  руководителям предложения по
устранению  выявленных   недостатков,   совершенствованию   работы   с
обращениями граждан;
     - пользоваться   в   установленном   порядке    банками    данных
администрации области;
     - взаимодействовать  в   установленном   порядке   с   аппаратами
Законодательного   Собрания  области,  областного  суда,  прокуратурой
области,  а также с отделами,  управлениями и комитетами администрации
области, администрациями городов и районов.

                 V. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИЕМНОЙ

     5.1. Приемную   возглавляет  консультант,  который  работает  под
непосредственным  руководством  заместителя  руководителя  аппарата  -
начальника   управления   государственной   службы   и   по  работе  с
территориями  аппарата  главы   администрации   области,   курирующего
деятельность приемной.
     5.2. Работники  приемной назначаются на должность и освобождаются
от должности приказом заместителя главы администрации  -  руководителя
аппарата    главы   администрации   в   соответствии   с   действующим
законодательством.
     5.3. Консультант приемной:
     - руководит деятельностью приемной;
     - обеспечивает  расстановку и правильное использование работников
приемной;
     - вносит   предложения   заместителю   руководителя   аппарата  -
начальнику  управления  государственной   службы   и   по   работе   с
территориями аппарата главы администрации области по совершенствованию
работы приемной,  структуре и штатам,  о поощрении или применении  мер
дисциплинарного воздействия к работникам приемной;
     - несет ответственность за качество и своевременность  выполнения
задач и функций, возложенных на приемную настоящим Положением.

                VI. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИЕМНОЙ

     Деятельность приемной  заявлений,  жалоб  и  предложений  граждан
прекращается   по   распоряжению   главы   администрации   области   в
соответствии с действующим законодательством.