Постановление Правительства Нижегородской области от 29.06.2012 № 389

 



                ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ


     от 29 июня 2012 года                             N 389


       Об утверждении Положения о работе с заявками на выдачу
    повторных свидетельств/справок о государственной регистрации
        актов гражданского состояния в Нижегородской области
                  с использованием портала системы
                   персонального учета населения
     
     
     В соответствии  с  распоряжением  Правительства   Нижегородской
области от 29 апреля 2010 года N 773-р "Об утверждении  календарного
плана  перехода   на   предоставление  (исполнение)   первоочередных
государственных  и   муниципальных   услуг  (функций),   оказываемых
(исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской  области,
органами   местного    самоуправления   муниципальных    образований
Нижегородской    области,    государственными    и    муниципальными
учреждениями Нижегородской области в электронном виде" Правительство
Нижегородской области постановляет:
     1. Утвердить  прилагаемое  Положение  о работе  с  заявками  на
выдачу повторных свидетельств/справок о государственной  регистрации
актов   гражданского   состояния    в   Нижегородской   области    с
использованием портала системы персонального учета населения.
     2. Определить министерство  информационных технологий, связи  и
средств  массовой   информации  Нижегородской   области  и   главное
управление записи актов гражданского состояния Нижегородской области
уполномоченными органами исполнительной власти Нижегородской области
по управлению порталом системы персонального учета населения  (далее
- портал СПУН) в рамках предоставления в электронном виде услуги  по
выдаче повторного свидетельства  о государственной регистрации  акта
гражданского состояния.
     3. Главному  управлению  записи  актов  гражданского  состояния
Нижегородской  области осуществлять  взаимодействие  с гражданами  в
рамках предоставления в электронном виде услуги по выдаче повторного
свидетельства  о   государственной  регистрации  акта   гражданского
состояния посредством портала СПУН.
     4. Министерству  информационных  технологий,  связи  и  средств
массовой информации Нижегородской области осуществить финансирование
работ на  техническую  поддержку портала  СПУН  в пределах  средств,
предусмотренных в рамках областной целевой программы "Информационное
общество   и   электронное   правительство   Нижегородской   области
(2012-2014   годы)",   утвержденной   постановлением   Правительства
Нижегородской области от 9 августа 2011 года N 599.
     5. Контроль за  исполнением настоящего постановления  возложить
на заместителя  Губернатора, заместителя Председателя  Правительства
Нижегородской области С.А.Потапова.
     6. Аппарату  Правительства  Нижегородской  области   обеспечить
опубликование настоящего постановления.
     
     
     И.о. Губернатора                                С.А. Потапов
     


                                                          УТВЕРЖДЕНО
                                        постановлением Правительства
                                               Нижегородской области
                                          от 29 июня 2012 года N 389
     

                             ПОЛОЖЕНИЕ
    о работе с заявками на выдачу повторных свидетельств/справок
     о государственной регистрации актов гражданского состояния
      в Нижегородской области с использованием портала системы
                   персонального учета населения

                         I. Общие положения

     Положение о   работе   с    заявками   на   выдачу    повторных
свидетельств/справок    о    государственной    регистрации    актов
гражданского  состояния  в Нижегородской  области  с  использованием
портала системы  персонального учета населения  (далее -  Положение)
регулирует  предоставление  в  электронном  виде  услуги  по  выдаче
повторного   свидетельства   о  государственной   регистрации   акта
гражданского состояния и порядок работы со следующими заявками:
     - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки о рождении;
     - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки о смерти;
     - заявка   на   выдачу   повторного   свидетельства/справки   о
заключении брака;
     - заявка   на   выдачу   повторного   свидетельства/справки   о
расторжении брака;
     - заявка   на   выдачу  повторного   свидетельства/справки   об
установлении отцовства;
     - заявка на выдачу повторного свидетельства/справки о  перемене
имени;
     - заявка на  предоставление информации о  полученных от  других
управлений  и   отделов  ЗАГС  главного   управления  записи   актов
гражданского состояния Нижегородской  области (далее - органы  ЗАГС)
повторных и  выданных в  связи с  внесением изменений  (исправлений)
свидетельствах  и  справках  о  государственной  регистрации   актов
гражданского  состояния   (далее  -  заявки   на  выдачу   повторных
свидетельств/справок)   на   территории  Нижегородской   области   с
использованием портала системы персонального учета населения  (далее
- портал СПУН).
     1.1. Портал СПУН обеспечивает выполнение следующих функций:
     - информирование  граждан о  нормативно-правовом  регулировании
вопросов   выдачи   повторного   свидетельства   о   государственной
регистрации  акта гражданского  состояния  и рассмотрения  обращений
граждан в органы ЗАГС;
     - регистрация заявителя на  портале СПУН, в результате  которой
создается  персональный  абонентский  ящик  "Кабинет   пользователя"
(далее - "Кабинет пользователя");
     - авторизация  заявителя на  портале  СПУН, обеспечивающая  его
доступ  к "Кабинету  пользователя",  содержащему информацию  о  ходе
оказания услуги;
     - возможность  выбора  заявки  и  органа  ЗАГС,  который  будет
обрабатывать выбранную заявку;
     - отображение  режима   работы,  контактных  телефонов,   места
нахождения органов ЗАГС для приема заявителей;
     - предоставление    формы    заявки   на    выдачу    повторных
свидетельств/справок;
     - логический и синтаксический контроль заполнения формы  заявки
с интерактивным уведомлением о допущенных ошибках;
     - отображение календаря с  датами и временем,  запланированными
органами ЗАГС для приема заявителей;
     - направление заполненной формы заявки в выбранный орган ЗАГС с
уведомлением заявителя о статусе отправки заявки;
     - интерактивное  взаимодействие  гражданина с  органом  ЗАГС  в
рамках предоставления услуги;
     - печать квитанции на уплату государственной пошлины.
     1.2. Портал СПУН размещен по адресу www.spun.nnov.ru и доступен
через поисковые Интернет-системы и Интернет-портал государственных и
муниципальных услуг Нижегородской области www.gu.nnov.ru.

    II. Описание последовательности действий при оказании услуги
   по работе с заявками на выдачу повторных свидетельств/справок

     Основанием для оказания услуги по  работе с заявками на  выдачу
повторных   свидетельств/справок    является   их   поступление    в
многоуровневую  автоматизированную  интегрированную  систему  "ЗАГС"
(далее - МАИС "ЗАГС") органов ЗАГС.
     Оказание органами ЗАГС услуги  по работе  с заявками на  выдачу
повторных  свидетельств/справок   с   использованием  портала   СПУН
включает в себя следующие процедуры:
     - прием и предварительная обработка заявок;
     - прием граждан, подавших заявки (далее - прием заявителей);
     - окончательная обработка заявок.

           2.1. Прием и предварительная обработка заявок

     Работник органа ЗАГС, ответственный за прием и обработку заявок
(далее - ответственный  работник), в  срок не более  3 рабочих  дней
выполняет следующие действия:
     - принимает заявки,  поступившие с портала  СПУН, в  подсистему
МАИС  "ЗАГС",  соответствующую  типу  услуги.  Все  принятые  заявки
сохраняются в журнале заявлений СПУН;
     - рассматривает заявку:  по сведениям,  содержащимся в  заявке,
осуществляет поиск соответствующей  записи акта  в базе данных  МАИС
"ЗАГС" или  в бумажном  архиве.  В случае  заявки на  предоставление
информации о полученных от других органов ЗАГС повторных и  выданных
в связи с внесением изменений (исправлений)  свидетельствах/справках
о   государственной   регистрации   актов   гражданского   состояния
ответственный   работник  выявляет   наличие   указанных  в   заявке
поступивших из других органов ЗАГС повторных свидетельств (справок);
     - формирует  и   направляет  заявителю  ответ:   положительный,
отрицательный (отказ), запрос  на уточнение сведений, уведомление  о
пересылке документов.
     Срок приема и обработки  заявок ответственным работником  может
быть увеличен на время проведения плановых и внеплановых технических
работ на портале СПУН.
     В случае,   когда   орган   ЗАГС   имеет   возможность   выдачи
запрашиваемого   повторного   свидетельства/справки,   ответственный
работник направляет  заявителю  положительное ответное  уведомление,
которое содержит:
     - подтверждение указанных в заявке  даты и времени обращения  в
орган ЗАГС для получения повторного свидетельства/справки;
     - наименование органа ЗАГС;
     - адрес органа ЗАГС;
     - перечень    документов,   которые    необходимо    предъявить
одновременно   с   подачей   заявления   на   получение   повторного
свидетельства/справки.
     При этом  в   "Кабинете   пользователя"  отражаются   следующие
атрибуты:
     - текст ответа ответственного работника;
     - квитанция на оплату государственной пошлины;
     - сервис подтверждения получения положительного ответа.
     В случае,   когда   выдача   повторного   свидетельства/справки
невозможна,    ответственный    работник    направляет     заявителю
отрицательное   ответное   уведомление  с   перечнем   рекомендуемых
действий, которые необходимо предпринять заявителю.
     При этом  в  "Кабинете пользователя"  отражается  текст  ответа
ответственного работника.
     В случае, когда  ответственному  работнику требуется  уточнение
каких-либо сведений,  указанных  в заявке,  он направляет  заявителю
запрос на уточнение данных.
     При этом  в   "Кабинете   пользователя"  отражаются   следующие
атрибуты:
     - текст ответа ответственного работника;
     - текст  заявки  с  возможностью  ее  дальнейшей  коррекции   и
повторной отправки в орган ЗАГС.
     В случае, когда запрашиваемое повторное свидетельство/справка в
соответствии с пожеланием заявителя  должно быть направлено в  орган
ЗАГС, указанный  в  электронной заявке  в  качестве места  получения
повторного свидетельства/справки,  ответственный работник  формирует
заявителю уведомление о пересылке документа, в котором указывает:
     - наименование органа ЗАГС,  в который будет выслано  повторное
свидетельство/справка;
     - адрес  органа  ЗАГС,   в  который  будет  выслано   повторное
свидетельство/справка;
     - перечень  документов,   которые  необходимо  предъявить   для
получения повторного свидетельства/справки.
     При этом   в    "Кабинете   пользователя"   отражается    текст
уведомления, составленный ответственным работником.

                       2.2. Прием заявителей

     Прием заявителей, получивших от  органа ЗАГС ответ,  содержащий
положительное  решение  о выдаче  повторного  свидетельства/справки,
осуществляется в  день  и время,  забронированные заявителем.  Прием
заявителей, обратившихся в иной день, осуществляется в порядке общей
очереди, на общих основаниях, в соответствии с утвержденным графиком
приема граждан в органе ЗАГС.
     Во время приема ответственный работник:
     - осуществляет проверку документов, представленных заявителем;
     - при  необходимости  корректирует  сведения,  содержащиеся   в
электронной заявке;
     - печатает заявление и дает его на подпись заявителю.

                2.3. Окончательная обработка заявок

     При окончательной обработке заявки,  на которую заявителю  было
отправлено   положительное   ответное   уведомление,   ответственный
работник выполняет следующие действия:
     - оформляет  повторное   свидетельство/справку  и  выдает   его
заявителю;
     - проставляет признак обработанности заявки в журнале заявлений
СПУН.
     В случае,  когда   повторное  свидетельство/справку   заявитель
планирует  получить в  другом  органе ЗАГС,  ответственный  работник
выполняет следующие действия:
     - оформляет повторное свидетельство/справку;
     - пересылает   повторное  свидетельство/справку   в   указанный
заявителем орган ЗАГС;
     - проставляет признак обработанности заявки в журнале заявлений
СПУН.
     Обработка заявки,  на  которую  ответственным  работником  было
направлено   отрицательное    ответное   уведомление,    завершается
проставлением  признака обработанности  заявки  в журнале  заявлений
СПУН.
     Обработка заявки на предоставление  информации о полученных  от
других  органов  ЗАГС  повторных  и выданных  в  связи  с  внесением
изменений (исправлений) свидетельствах и справках о  государственной
регистрации актов  гражданского  состояния завершается  направлением
заявителю   ответного    уведомления   и   проставлением    признака
обработанности заявки в журнале заявлений СПУН.
     
     
                        ____________________