Постановление Исполнительного комитета муниципального образования города Казани Республики Татарстан от 27.05.2016 № 2221

Постановление Исполнительного комитета муниципального образования города Казани
от 27 мая 2016 г. N 2221
"Об обеспечении проведения личного приема граждан в Исполнительном комитете г. Казани"

В целях обеспечения исполнения требований Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан", а также реализации конституционного права граждан на обращения в органы местного самоуправления с предложениями, заявлениями, жалобами, регулирования порядка приема и организации работы по рассмотрению обращений граждан постановляю:

1. Первым заместителям, заместителям Руководителя Исполнительного комитета г. Казани, руководителю Аппарата Исполнительного комитета г. Казани, главам администраций районов, председателям комитетов, начальникам управлений, отделов Исполнительного комитета г. Казани:

1.1. обратить особое внимание на то, что личный прием граждан в органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами, информация о месте приема, а также об установленных днях и часах приема доводится до сведения граждан;

1.2. определить каждый вторник (с 14.00) днем приема граждан по личным вопросам;

1.3. организовать в указанный день проведение личного приема граждан руководителями подразделений и муниципальными служащими;

1.4. обеспечить условия, необходимые для рассмотрения обращений, проведения личного приема граждан и объективного решения их проблем;

1.5. не планировать проведения городских и районных мероприятий в день личного приема граждан;

1.6. регулярно проводить в районах города выездные приемы граждан по личным вопросам;

1.7. выносить на рассмотрение коллегиальных органов, оперативных совещаний вопросы о работе с обращениями граждан, о реализации предложений граждан по наиболее значимым вопросам;

1.8. постоянно информировать население через средства массовой информации о практике работы с письменными и устными обращениями граждан и о результатах их рассмотрения;

1.9. установить, что правом на первоочередной личный прием в Исполнительном комитете г. Казани в дни и часы, установленные для личного приема граждан, обладают: инвалиды I, II групп и (или) их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель); ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, ветераны боевых действий; дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей; граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет. В случае если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан осуществляется в порядке их явки на личный прием;

1.10. организацию приема граждан осуществлять в соответствии с Порядком организации приема граждан в Исполнительном комитете г. Казани согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Признать утратившим силу постановление Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 29.11.2006 N 2527 "О постановлении Кабинета Министров Республики Татарстан от 13.11.2006 N 537 "О задачах органов государственной власти Республики Татарстан по обеспечению личного приема граждан согласно требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".

3. Опубликовать настоящее постановление в Сборнике документов и правовых актов муниципального образования города Казани и разместить его на официальном портале органов местного самоуправления города Казани.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя Аппарата Исполнительного комитета г. Казани И.В. Сивова.

Руководитель

Д.Г. Калинкин

Приложение
к постановлению Исполнительного
комитета г. Казани
от 27 мая 2016 г. N 2221

Порядок
организации приема граждан в Исполнительном комитете г. Казани

1. Прием граждан в Исполнительном комитете г. Казани (далее - Исполнительный комитет) ведется на одном из двух государственных языков Республики Татарстан (на языке обратившегося).

2. Поступившие в ходе приема письменные обращения учитываются и рассматриваются наравне с письменными обращениями, поступившими через почтовые отделения.

3. Прием граждан Руководителем Исполнительного комитета, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета проводится еженедельно по вторникам с 14.00 по предварительной записи.

Координацию работы по организации личного приема граждан, обратившихся в Исполнительный комитет, обеспечивает отдел писем и приема граждан управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета.

В Аппарате Исполнительного комитета прием граждан ведется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 9.00 до 18.00 специалистами отдела писем и приема граждан управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета, где обратившимся даются разъяснения и консультации по интересующим их вопросам.

Предварительную запись граждан, представителей предприятий, учреждений, организаций на прием к Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета осуществляют специалисты в приемных на основании письменного или устного заявления, в котором должна быть изложена суть обращения.

Отдел писем и приема граждан управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета принимает письменные заявления граждан на прием к Главе муниципального образования г. Казани, Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета. В заявлении должен быть указан вопрос, обращенный к конкретному должностному лицу.

В структурных подразделениях Исполнительного комитета прием граждан осуществляется службами (сотрудниками), выполняющими соответствующие функции, согласно утвержденным их руководителями графикам.

Запись на прием к руководителям подразделений Исполнительного комитета осуществляется в соответствии с регламентами приема граждан, утвержденными руководителями данных подразделений.

Для удобства граждан и юридических лиц указанные регламенты должны быть доступны и размещены на официальном портале органов местного самоуправления города Казани.

4. В целях организации приема поступившее от гражданина заявление регистрируется в системе электронного документооборота, сканируется, оформляется регистрационная карточка личного приема.

5. Для подготовки приема граждан к Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета отделом контроля за исполнением обращений граждан управления контроля и антикоррупционной работы Аппарата Исполнительного комитета оформляется контрольное поручение.

Вышеуказанные должностные лица дают определенному структурному подразделению Исполнительного комитета поручение рассмотреть заявление и подготовить (при необходимости) документы и материалы для организации приема.

Дата приема назначается после рассмотрения заявления подразделением Исполнительного комитета и представления информации лицу, осуществляющему прием, о чем заявитель уведомляется в письменной форме или по телефону не позднее, чем за один день до назначенной даты.

В ходе личного приема граждан, проводимого Руководителем Исполнительного комитета, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета, допускается присутствие должностных лиц, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителей.

В целях повышения мер безопасности, а также уровня ответственности лиц, ведущих прием, и граждан, присутствующих на приеме, допускается видеопротоколирование личного приема.

Основанием для отказа в личном приеме могут стать нахождение заявителя в нетрезвом виде, нецензурная брань, хулиганские действия.

Срок подготовки полной информации для приема и уведомления граждан не должен превышать 30 дней с даты подачи ими соответствующего заявления.

Руководитель Аппарата Исполнительного комитета г. Казани

И.В. Сивов