Решение Совета депутатов городского округа Саранск Республики Мордовия от 27.06.2007 № 388

 



                         РЕСПУБЛИКА МОРДОВИЯ

              СОВЕТ ДЕПУТАТОВ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК
     
                               РЕШЕНИЕ
     
     
                      от 27 июня 2007 года N 388
     
     
                  Об утверждении Порядка разработки
                 стандартов качества бюджетных услуг,
               предоставляемых муниципальными учреждениями
                      городского округа Саранск
      

    (В редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск
             Республики Мордовия от 30.08.2013 г. N 230)

     В целях  реализации   Программы   "Реформирование   муниципальных
финансов  городского  округа Саранск на 2007-2008 годы",  утвержденной
решением Совета депутатов городского округа Саранск от 30 ноября  2006
года N 293, Совет депутатов городского округа Саранск

                                решил:
     
     1.  Утвердить  прилагаемый Порядок разработки стандартов качества
бюджетных    услуг,    предоставляемых   муниципальными   учреждениями
городского  округа  Саранск.  (В  редакции  Решений  Совета  депутатов
городского  округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642;
от 30.08.2013 г. N 230)
     2. Администрации городского округа Саранск осуществить разработку
стандартов  качества  бюджетных  услуг,  предоставляемых на территории
городского округа Саранск.
     3. Настоящее  решение  вступает  в  силу  со дня его официального
опубликования.


     Председатель Совета депутатов
     городского округа Саранск                          Н.Ф. Бурнайкин



     Утвержден
     решением Совета депутатов
     городского округа Саранск
     от 27 июня 2007 года N 388
     
                Порядок разработки стандартов качества
          муниципальных услуг, предоставляемых на территории
                      городского округа Саранск

    (В редакции Решений Совета депутатов городского округа Саранск
 Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642; от 30.08.2013 г. N 230)
     
     1.  Порядок  разработки  стандартов качества муниципальных услуг,
предоставляемых  на  территории  городского  округа  Саранск, (далее -
Порядок)   определяет  основные  требования  к  содержанию  стандартов
качества   предоставления   муниципальных  услуг  (далее  -  стандарты
качества),  оказываемых  на  территории  городского округа Саранск. (В
редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики
Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     2. В настоящем Порядке используются следующие основные понятия:
     предоставление  муниципальных  услуг  - действия, направленные на
удовлетворение  общественных  потребностей, которые предпринимаются по
поручению  (заказу)  органов местного самоуправления городского округа
Саранск  и  оплачиваются  за  счет  средств  бюджета городского округа
Саранск;  (В  редакции  Решения  Совета  депутатов  городского  округа
Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     стандарт  качества  предоставления  муниципальных  услуг (далее -
стандарт  муниципальных  услуг)  -  совокупность требований к качеству
предоставления   муниципальных   услуг.  (В  редакции  Решения  Совета
депутатов  городского округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010
г. N 642)
     3.   Стандарт   муниципальной  услуги  устанавливает  требования,
обеспечивающие    необходимый    уровень    доступности   и   качества
муниципальной   услуги   в   целом,   а   также  на  каждом  этапе  ее
предоставления,   включая  обращение  за  муниципальной  услугой,  его
оформление и регистрацию, ожидание муниципальной услуги, ее получение,
оценку  качества муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий)
получателя  муниципальной услуги. (В редакции Решения Совета депутатов
городского округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     4.    Предметом    стандарта    муниципальной   услуги   являются
взаимоотношения   получателя   муниципальной   услуги  и  организаций,
предоставляющих   муниципальную   услугу,   по  поводу  предоставления
муниципальной  услуги,  в том числе по поводу доступа в организацию, а
также    механизмы   контроля   и   обжалования   при   предоставлении
муниципальной  услуги. (В редакции Решения Совета депутатов городского
округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     5. Стандарт муниципальной услуги должен содержать: (В    редакции
Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики Мордовия
от 24.12.2010 г. N 642)
     описание   получателей  муниципальной  услуги,  включая  описание
льготных  категорий  получателей  муниципальной  услуги;  (В  редакции
Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики Мордовия
от 24.12.2010 г. N 642)
     требования  к  месту  расположения  организации,  предоставляющей
муниципальную   услугу,   с   учетом   ее  транспортной  и  пешеходной
доступности;  (В  редакции  Решения Совета депутатов городского округа
Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     режим  работы  организации, предоставляющей муниципальную услугу,
порядок  доступа  и  обращений  в  организацию,  в том числе получения
бланков  обращений (заявлений) и регистрации обращений (заявлений); (В
редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики
Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     очередность   предоставления   муниципальной  услуги  (совершения
действий   и   принятия   решений)   в  случае  превышения  спроса  на
муниципальную  услугу над возможностью ее предоставления без ожидания,
в том числе сроки и условия ожидания оказания муниципальной услуги; (В
редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики
Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     требования     к    информационному    обеспечению    получателей
муниципальной  услуги; (В редакции Решения Совета депутатов городского
округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     исчерпывающий перечень  документов,  необходимых  для   получения
муниципальной услуги; (В  редакции Решения Совета депутатов городского
округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     состав  и  последовательность  действий  получателя муниципальной
услуги    и   организации,   предоставляющей   муниципальную   услугу,
исчерпывающее   описание   последствий  этих  действий  (решений);  (В
редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики
Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     требования  к  сроку  оказания  муниципальной  услуги,  а также к
срокам  на  совершение  действий, принятие решений в процессе оказания
муниципальной  услуги; (В редакции Решения Совета депутатов городского
округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     исчерпывающий   перечень   оснований   для   отказа   в  оказании
муниципальной  услуги; (В редакции Решения Совета депутатов городского
округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     исчерпывающее описание  результата,   который   должен   получить
получатель муниципальной услуги; (В  редакции Решения Совета депутатов
городского округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     особенности предоставления муниципальной услуги лицам, являющимся
престарелыми  и  инвалидами,  исходя  из  исключения  необходимости их
личной  явки  в  организацию,  оказывающую  муниципальную  услугу;  (В
редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск Республики
Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на недостаточные
доступность и качество муниципальной услуги, на несоблюдение стандарта
муниципальной  услуги; (В редакции Решения Совета депутатов городского
округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     порядок исправления возможных недостатков оказанной муниципальной
услуги; (В редакции Решения Совета депутатов городского округа Саранск
Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     порядок  контроля  за  оказанием  муниципальной услуги со стороны
вышестоящих   должностных   лиц   (органов   местного   самоуправления
городского  округа  Саранск);  (В  редакции  Решения  Совета депутатов
городского округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     иные   элементы,   необходимые   для   защиты   прав  получателей
муниципальной  услуги, в том числе предусмотренные настоящим решением.
(В   редакции  Решения  Совета  депутатов  городского  округа  Саранск
Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642)
     6.  Стандарты  муниципальных  услуг  утверждаются  постановлением
Администрации  городского  округа  Саранск. (В редакции Решений Совета
депутатов  городского округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010
г. N 642; от 30.08.2013 г. N 230)
     7.   Оценка   соответствия  качества  фактически  предоставляемых
муниципальных   услуг   утвержденным  стандартам  муниципальных  услуг
осуществляется в порядке, устанавливаемом постановлением Администрации
городского  округа  Саранск.  (В  редакции  Решений  Совета  депутатов
городского  округа Саранск Республики Мордовия от 24.12.2010 г. N 642;
от 30.08.2013 г. N 230)