Постановление Администрации городского округа Саранск Республики Мордовия от 12.05.2011 № 1181

 



                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

               АДМИНИСТРАЦИИ городского округа САРАНСК


                      от 12 мая 2011 года N 1181


                   Об утверждении Административного
                 регламента Администрации городского
                   округа Саранск по предоставлению
                   муниципальной услуги по оказанию
                 скорой медицинской помощи населению
               на территории городского округа Саранск


     Руководствуясь Федеральным  законом  от  6  октября   2003   года
N 131-ФЗ  "Об  общих  принципах  организации местного самоуправления в
Российской Федерации", Уставом городского округа Саранск Администрация
городского округа Саранск

                            постановляет:
     
     1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации
городского округа Саранск по предоставлению  муниципальной  услуги  по
оказанию  скорой медицинской помощи населению на территории городского
округа Саранск.
     2. Контроль  за исполнением настоящего постановления возложить на
Заместителя Главы Администрации городского округа Саранск -  Директора
Департамента по социальной политике Лотванову Г.А.
     3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
     

     Глава Администрации
     городского округа Саранск                             В.Ф. Сушков



     Утвержден
     постановлением Администрации
     городского округа Саранск
     от 12 мая 2011 года N 1181

                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
                   АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
            САРАНСК ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
           ПО ОКАЗАНИЮ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ
               НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК

                      Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

            Подраздел 1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     1. Наименование    муниципальной   услуги   -   оказание   скорой
медицинской помощи населению на территории городского  округа  Саранск
(далее - муниципальная услуга).

            Подраздел 2. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
                 ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     2. Предоставление   муниципальной   услуги    осуществляется    в
соответствии с:
     Конституцией Российской Федерации;
     Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья
граждан от 22.07.1993  N 5487-1,  ("Российские  вести"  от  09.09.1993
N 174);
     Федеральным законом от 18.10.2007 N 230-ФЗ "О внесении  изменений
в  отдельные  законодательные  акты  Российской  Федерации  в  связи с
совершенствованием разграничения полномочий",  ("Российская газета" от
24.10.2007 N 237);
     
     Примечание.
     Закон РФ  от  28.06.1991   N 1499-1  "О  медицинском  страховании
граждан  в  Российской  Федерации" утратил силу с 1 января 2011 года в
связи с принятием Федерального  закона  от  29.11.2010   N 326-ФЗ  "Об
обязательном медицинском страховании в Российской Федерации".
     
     Федеральным законом   от   28.06.1991   N 1499-1  "О  медицинском
страховании граждан в Российской  Федерации",  ("Ведомости  СНД  и  ВС
РСФСР" от 04.07.1991 N 27, ст.920);
     Федеральным законом  от  29.11.2010   N 326-ФЗ  "Об  обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации",  ("Российская газета"
от 03.12.2010 N 274);
     Федеральным законом  от  06.10.2003  N 131-ФЗ "Об общих принципах
организации   местного   самоуправления   в   Российской    Федерации"
("Российская  газета"  от  8  октября  2003 г.  N 202,  "Парламентская
газета" от 8 октября 2003 г. N 186);
     решением Саранского  Совета  депутатов  от  23.12.2005  N 177 "Об
утверждении  Устава  городского  округа  Саранск"   (с   изменениями),
("Вечерний Саранск" от 29.12.2005);
     приказом Министерства  здравоохранения  Российской  Федерации  от
26.03.1999   N 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской
помощи  населению  Российской  Федерации",   ("Приказы:   Министерства
здравоохранения России/Сборник. 1999 г. Часть I M, "Интерсэн", 2000);
     приказом Министерства  здравоохранения  и  социального   развития
Российской  Федерации  от  01.11.2004   N 179  "Об утверждении Порядка
оказания  скорой  медицинской   помощи",   ("Российская   газета"   от
26.11.2004 N 263).
     постановлением Правительства Российской Федерации  от  04.10.2010
N 782   "О   программе  государственных  гарантий  оказания  гражданам
Российской Федерации  бесплатной  медицинской  помощи  на  2011  год",
("Российская газета" от 13.10.2010 N 231);
     постановлением Правительства Республики  Мордовия  от  24.12.2010
N 499  "О  республиканской программе государственных гарантий оказания
бесплатной медицинской помощи населению Республики  Мордовия  на  2011
год", ("Известия Мордовии" от 05.01.2011 N 1-1);

              Подраздел 3. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА МЕСТНОГО
              САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК,
                ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

     3. Предоставление  муниципальной услуги гражданам при состояниях,
требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях,
травмах,  отравлениях и других состояниях и заболеваниях) осуществляет
муниципальное учреждение здравоохранения "Станция  скорой  медицинской
помощи" (далее - МУЗ "ССМП").
     4. При   предоставлении   муниципальной   услуги    МУЗ    "ССМП"
взаимодействует с медицинскими организациями.

                    Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
                 ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

            Подраздел 1. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРАВИЛАХ
                 ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     5. Муниципальная    услуга    предусматривает   оказание   скорой
медицинской     помощи     (за     исключением      специализированной
(санитарно-авиационной)    скорой    медицинской   помощи)   гражданам
Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории.
     Информирование граждан осуществляется посредством: информационных
стендов,  средств массовой информации, интернет-ресурсов Администрации
городского округа Саранск.
     6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги может
быть один из вариантов:
     купирование неотложного  состояния  или  состояние   стабилизации
больного;
     направление пациента на следующий (поликлинический) этап  лечения
в случае необходимости;
     госпитализация в  стационар   для   оказания   специализированной
помощи.
     7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной  услуги
производятся:
     должностными лицами  МУЗ  "ССМП":  главным  врачом  МУЗ   "ССМП",
заместителем  главного  врача  по медицинской части,  старшим дежурным
врачом,  заведующими подстанциями скорой медицинской помощи при личном
обращении граждан или по телефонам указанных должностных лиц.
     Общий контроль качества оказания услуг осуществляет главный  врач
МУЗ  "ССМП",  текущий  контроль  осуществляют  заведующие подстанциями
скорой медицинской помощи, старший дежурный врач смены.
     Часы приема главного врача МУЗ "ССМП" - каждый понедельник,  часы
работы с 15.00 ч. до 17.00 ч., тел.47-75-45
     8. На  информационных стендах,  размещаемых на подстанциях скорой
медицинской помощи, указывается:
     порядок предоставления муниципальной услуги;
     порядок получения    консультаций,    информирования    о    ходе
предоставления муниципальной услуги;
     порядок обжалования   решений,    действий,    или    бездействий
должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
     часы приема  должностных  лиц,  ответственных  за  предоставление
данной муниципальной услуги.
     Справочные телефоны МУЗ "ССМП":
     приемная главного  врача  -  47-75-45,  часы работы с 8.00 ч.  до
17.00 ч., кроме выходных и праздничных дней;
     фельдшер по  приему вызовов и передачи выездным бригадам "ССМП" -
03, часы работы круглосуточно;
     старший дежурный врач тел. 24-36-06, часы работы круглосуточно.
     Подстанции МУЗ "ССМП":
     центральная подстанция,       ул.Коммунистическая,       д.86"а",
тел.24-14-36 (район "Центр"), часы работы с 7.30 ч. до 15.30 ч., кроме
выходных и праздничных дней;
     подстанция N 1, пр.50-летия Октября, д.31"а", тел.32-26-30 (район
"Юго-Запад"),  часы  работы  с 7.30 ч.  до 15.30 ч.,  кроме выходных и
праздничных дней;
     подстанция N 2,    ул.Лихачева,    19-108,   тел.55-52-84  (район
"Химмаш"),  часы работы с 7.30  ч.  до  15.30  ч.,  кроме  выходных  и
праздничных дней;
     подстанция N 3,  пр.60-летия Октября, д.2"а", тел.73-02-87 (район
"Светотехстрой"),  часы работы с 7.30 ч. до 15.30 ч., кроме выходных и
праздничных дней.

        Подраздел 2. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     9. Муниципальная услуга оказывается МУЗ "ССМП", предназначена для
оказания  круглосуточной  скорой медицинской помощи,  как заболевшим и
пострадавшим,  и находящимся вне лечебно-профилактического учреждения,
так  и  на  пути  следования в лечебно-профилактическое учреждение при
состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан вызванных внезапными
заболеваниями,   обострением   хронических   заболеваний,  несчастными
случаями,  травмами и  отравлениями,  осложнениями  беременности,  при
родах и других состояниях и заболеваниях.
     10. Получателями   муниципальной   услуги    являются    граждане
Российской Федерации, иностранные граждане, находящиеся на территории
     Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
     11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется фельдшером
по приему и передаче вызовов  выездным  бригадам  оперативного  отдела
(диспетчерской)  станции  скорой  медицинской  помощи.  Время передачи
вызова и выезда бригады определено нормативом до 4 минут.
     12. Предоставление  муниципальной  услуги  обеспечивает  выездная
бригада скорой медицинской помощи,  которая  осуществляет  немедленный
выезд и прибытие к пациенту в пределах норматива времени 20 минут.
     13. Время на предоставление  муниципальной  услуги  составляет  в
среднем   30-40   минут.   Норматив  оказания  медицинской  помощи  не
регламентирован и зависит от  тяжести  состояния  больного,  характера
заболевания  (тяжести  травмы),  количества  больных  (пострадавших) и
других факторов.
     14. Время   транспортировки   больного  (пострадавшего)  с  места
оказания скорой медицинской  помощи  в  стационар  для  госпитализации
нормативно  не определено,  но в условиях городского округа Саранск не
должно превышать 20 минут. Транспортировка больных в тяжелом состоянии
осуществляется  на  носилках  бригадой скорой медицинской помощи.  При
транспортировке  больного  (пострадавшего)  допускается  сопровождение
одного    родственника    или    законного   представителя   больного.
Транспортировка  детей  до  14  лет   осуществляется   обязательно   в
сопровождении родителей или их законных представителей.

         Подраздел 3. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ
           ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ЛИБО ОТКАЗА
                В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     15. Основаниями  для отказа в предоставлении муниципальной услуги
являются:
     отказ самого  пациента  или  вызывающего лица от прибытия бригады
ССМП;
     отказ от осмотра и оказания помощи;
     ложный вызов.
     МУЗ "ССМП"   не   вправе   по  своему  усмотрению  отказаться  от
предоставления муниципальной услуги  по  оказанию  скорой  медицинской
помощи.

            Подраздел 4. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ
          ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
            УСТАНОВЛЕННЫМИ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ, ЗАКОНАМИ
             РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ, ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ГЛАВЫ
                 РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ И ПРАВИТЕЛЬСТВА
                         РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

     16. Получатель муниципальной услуги (гражданин) или его  законный
представитель  имеют право на информированное добровольное согласие на
медицинское вмешательство,  на отказ от медицинского  вмешательства  и
госпитализации  с  письменным  подтверждением в "Карте вызова" бригады
скорой медицинской помощи.
     17. Предоставление  муниципальной  услуги  без  согласия больного
(пострадавшего)  или  его  законного   представителя   допускается   в
отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для
окружающих,  лиц,  страдающих тяжелыми психическими расстройствами  на
основаниях  и  в  порядке,  установленном законодательством Российской
Федерации.
     18. При  предоставлении муниципальной услуги лица,  осуществившие
ложный вызов скорой помощи,  подлежат ответственности в соответствии с
действующим   законодательством  РФ  (Кодекс  РФ  об  административных
правонарушениях ст.19.13  "Заведомо  ложный  вызов  специализированных
служб").

                 Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

          Подраздел 1. ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
               ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     19. Начало  действий  по  предоставлению   муниципальной   услуги
начинается  с  информации  о больных и пострадавших и поступает в виде
заявок  на  обслуживание  вызовов   фельдшеру   (медицинской   сестре)
подстанции,  основными  функциями  которого  являются  прием  вызовов,
передача вызовов выездным бригадам и управления ими.
     20. Вызов   бригады   скорой  медицинской  помощи  осуществляется
гражданами   при   острых   заболеваниях,   травмах,    происшествиях,
чрезвычайных   ситуациях  на  дом,  в  общественные  места,  на  места
происшествий по номеру "03" городской телефонной сети (бесплатно)  или
по мобильной связи по номеру 030.
     21. Обратившееся по телефону лицо  обязано  точно  назвать  адрес
места нахождения больного (пострадавшего),  четко и кратко ответить на
вопросы,  задаваемые фельдшером по приему вызовов (сформулировать, что
произошло,  описать  состояние больного),  при необходимости встретить
бригаду  скорой  медицинской  помощи.  По  прибытию   бригады   скорой
медицинской   помощи   обратившиеся   за   помощью  должны  обеспечить
приемлемые минимальные  условия  для  работы  персонала  бригады.  При
желании  отказаться  от  вызова до прибытия бригады скорой медицинской
помощи необходимо сообщить об этом фельдшеру по телефону "03".
     22. Фельдшер  МУЗ "ССМП" при приеме вызова регистрирует обращение
с указанием фамилии и имени больного (пострадавшего), возраста, адреса
вызова  (происшествия),  фиксирует  время поступления вызова,  повод к
вызову,  при этом уточняет состояние больного  (пострадавшего).  После
оформления  данной  информации в "Карте вызова" направляет необходимую
выездную бригаду скорой медицинской помощи к больному  (пострадавшему)
по  указанному  в  вызове  адресу  с указанием времени передачи вызова
бригаде скорой медицинской помощи.
     Прибыв на  место  вызова,  врач бригады скорой медицинской помощи
начинает оказывать больному (пострадавшему) медицинскую помощь.  Время
оказания помощи зависит от тяжести состояния больного. В случае, когда
бригада скорой медицинской помощи сама не может  провести  эффективные
медицинские   мероприятия,  она  вызывает  специализированную  бригаду
скорой медицинской помощи требуемого профиля.
     Во время  вызова врач бригады скорой медицинской помощи оформляет
"Карту  вызова"  к  больному  (пострадавшему),  в   которой   отражает
состояние  больного,  диагноз заболевания,  объем оказания медицинской
помощи,  показания к  госпитализации,  а  также  информирует  больного
(пострадавшего)   или   его   законных   представителей   о  характере
заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи.
     23. При   госпитализации   в  стационар  медицинской  организации
бригадой МУЗ  "ССМП"  больной  (пострадавший)  или  его  представители
должны  предъявить  паспорт  или  другой  заменяющий  его  документ  и
страховой медицинский полис.  Их отсутствие не является основанием для
отказа  в  оказании  скорой  медицинской  помощи  и  госпитализации  в
стационар.
     Больные (пострадавшие),   доставленные   в   стационар,   данного
учреждения передаются незамедлительно медицинскому  персоналу  и  врач
(фельдшер) скорой медицинской помощи оформляет "Сопроводительный лист"
(время оформления до 10 минут),  в котором  указывается  информация  о
больном  (пострадавшем),  диагноз  и  объем  оказанной  помощи,  время
доставки больного в стационар.
     24. После  оказания медицинской помощи больным (пострадавшим) вся
информация   об   оказанной   медицинской   помощи   (в   том    числе
транспортировке  в  стационар)  фиксируется  врачом  (или  фельдшером)
выездной бригады в "Карте вызова" и предоставляется старшему врачу или
заведующему подстанцией для контроля и отчета.
     25. МУЗ "ССМП" не  выдает  документов,  удостоверяющих  временную
нетрудоспособность,     не     проводит     экспертизу    алкогольного
(наркотического) опьянения,  не выписывает  и  не  выдает  рецепты  на
лекарственные препараты и изделия медицинского назначения.
     26. При обнаружении трупа умершего (погибшего)  выездная  бригада
скорой  медицинской  помощи  сообщает  об этом в территориальный орган
внутренних дел и фиксирует в "Карте вызова" все  полученные  сведения;
транспортировка   трупов   в   машине  скорой  медицинской  помощи  не
осуществляется.
     27. В  случае  смерти  в  салоне  санитарного автомобиля выездная
бригада скорой медицинской  помощи  сообщает  фельдшеру  по  приему  и
передаче  вызовов оперативного отдела (диспетчерской) и транспортирует
умершего в ГУЗ "Республиканское бюро судебно-медицинской  экспертизы",
расположенное по адресу: г.Саранск, ул.Васенко, д.7"а".
     28. Основными  функциями  МУЗ  "ССМП"  являются:   круглосуточное
оказание своевременной и качественной медицинской
     помощи, в  соответствии  со   стандартами   медицинской   помощи,
заболевшим  и  пострадавшим,  находящимся вне медицинских организаций,
при катастрофах и стихийных бедствиях;
     осуществление своевременной транспортировки (а также перевозки по
заявке медицинских работников)  больных,  в  том  числе  инфекционных,
пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи;
     оказание медицинской помощи больным и пострадавшим,  обратившимся
за  помощью  непосредственно на подстанцию скорой медицинской помощи в
кабинете амбулаторной помощи;
     извещение Управления   здравоохранения  Администрации  городского
округа Саранск обо всех чрезвычайных ситуациях и несчастных случаях  в
зоне обслуживания станции скорой медицинской помощи;
     обеспечение равномерного комплектования  выездных  бригад  скорой
медицинской  помощи  медицинским  персоналом  по  всем сменам и полное
обеспечение их согласно примерному перечню оснащения выездной  бригады
скорой медицинской помощи.
     29. Выездная  бригада  скорой  медицинской  помощи  осуществляет:
немедленный выезд и прибытие к больному (пострадавшему);  установление
диагноза, осуществление лечебных мероприятий,
     способствующих стабилизации  или  улучшению состояния пациента и,
при наличии медицинских показаний,  транспортировка его в  медицинское
учреждение;
     передачу больного (пострадавшего) и  соответствующей  медицинской
документации   дежурному   врачу  (фельдшеру)  стационара  медицинской
организации;
     обеспечение сортировки   больных  (пострадавших)  и  установление
последовательности   оказания   медицинской   помощи   при    массовых
заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;
     обеспечение и проведение  необходимых  санитарно-гигиенических  и
противоэпидемических мероприятий в установленном порядке.
     30. В режиме чрезвычайной ситуации МУЗ "ССМП":
     выполняет все  необходимые  мероприятия,  предусмотренные  планом
Гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций;
     действует по  указанию  старшего врача МУЗ "ССМП" в установленном
порядке;
     направляет в  зону  чрезвычайной ситуации выездные бригады скорой
медицинской   помощи   согласно    плану    работы    по    ликвидации
медико-санитарных последствий;
     проводит лечебно-эвакуационные   мероприятия   пострадавших   при
ликвидации чрезвычайных ситуаций;
     взаимодействует с Управлением внутренних  дел,  ГИБДД,  пожарными
частями и другими оперативными службами города;
     МУЗ "ССМП" обеспечено городской телефонной связью,  радиосвязью с
выездными   бригадами,   прямой   связью  с  лечебно-профилактическими
учреждениями, оперативными службами города.

         Подраздел 2. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
                         МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     31. В МУЗ "ССМП" организовано 3 уровня контроля:
     Контроль дежурной смены  выездных  бригад  старшим  врачом  смены
осуществляется лично в круглосуточном режиме и включает:
     анализ медицинской документации выездных бригад смены;
     анализ медицинской   документации   госпитализированных   больных
(пострадавших);
     ежедневный доклад по итогам работы дежурной смены.
     Контроль заведующих подстанций включает:
     ежедневный анализ медицинской документации выездных бригад смены;
     анализ медицинской   документации,   больных,   направленных   на
госпитализацию в стационар;
     анализ медицинской   документации   госпитализированных   больных
(пострадавших);
     анализ расхождения    диагнозов    госпитализированных    больных
(пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;
     анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);
     анализ медицинской  документации  случаев  дорожно-транспортных и
других происшествий;
     анализ письменных  и  устных обращений граждан по поводу оказания
скорой медицинской помощи.
     Заместитель главного   врача   по   лечебной  работе  МУЗ  "ССМП"
осуществляет ведомственный контроль по всем направлениям работы скорой
медицинской помощи.
     Управлением здравоохранения   Администрации   городского   округа
Саранск осуществляется выборочный контроль работы МУЗ "ССМП".
     Должностные лица  МУЗ  "ССМП"  за  неоказание  или   ненадлежащие
оказание   скорой   медицинской   помощи   несут   ответственность   в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

              Подраздел 3. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
          (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
             В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ,
              НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

     32. Получатели   муниципальной   услуги   по  вопросам  оказания,
неоказания или ненадлежащего оказания скорой медицинской помощи  могут
лично, в письменной или устной форме обратиться:
     в круглосуточном  режиме  к  старшему  врачу  на  станцию  скорой
медицинской    помощи    по    адресу:   ул.Коммунистическая,   86"а",
тел.24-36-06;
     заведующему центральной подстанции:  ул.Коммунистическая,  86"а",
тел.24-14-36,  часы работы с 7.30 ч.  до 15.30 ч.,  кроме  выходных  и
праздничных дней;
     заведующему подстанцией N 1, пр.50-летия Октября, д.31"а", (район
"Юго-Запад"):  тел.32-26-30,  часы работы с 7.30 ч. до 15.30 ч., кроме
выходных и праздничных дней;
     заведующему подстанцией   N 2,    ул.Лихачева,    19-108,  (район
"Химмаш"):  тел.55-52-84,  часы работы с 7.30 ч.  до 15.30  ч.,  кроме
выходных и праздничных дней;
     заведующему подстанцией N 3,  пр.60-летия Октября, д.2"а", (район
"Светотехстрой"):  тел.73-02-87,  часы  работы с 7.30 ч.  до 15.30 ч.,
кроме выходных и праздничных дней.
     заместителю главного врача по лечебной работе МУЗ "Станция скорой
медицинской помощи":  ул.Коммунистическая,  86"а",  тел.47-55-85, часы
работы с 8.00 ч. до 16.00 ч., кроме выходных и праздничных дней;
     главному врачу   МУЗ   "Станция   скорой   медицинской   помощи":
ул.Коммунистическая, 86"а", тел.47-75-45, часы работы с 8.00 ч. до 17.
00 ч., кроме выходных и праздничных дней.
     Управление здравоохранения    Администрации   городского   округа
Саранск,  ул.Б.Хмельницкого,  57, тел.24-15-42, ежедневно с 8.30 ч. до
17.30 ч., кроме выходных и праздничных дней.
     33. При обращении получателя муниципальной услуги к Администрации
МУЗ  "ССМП",  к  начальнику  Управления  здравоохранения Администрации
городского округа,  ответ на обращение с согласия заявителя может быть
дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный
ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
     В письменном обращении указываются:
     полное наименование органа,  в  который  направляется  письменное
обращение,  либо фамилию, имя, отчество, соответствующего должностного
лица,  либо должность соответствующего лица,  фамилия,  имя,  отчество
заявителя    (а   также   фамилия,   имя,   отчество   уполномоченного
представителя в случае обращения с жалобой представителя);
     почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
     суть предложения, заявления или жалобы;
     личная подпись  заявителя  (его  уполномоченного представителя) и
дата.
     Дополнительно в обращении могут быть указаны:
     наименование органа,   должность,   фамилия,   имя   и   отчество
специалиста (при наличии информации),  решение, действие (бездействие)
которого обжалуется;
     суть обжалуемого действия (бездействия);
     обстоятельства, на  основании  которых  заявитель  считает,   что
нарушены его права,  свободы и законные интересы,  созданы препятствия
для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
     иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
     В случае необходимости в подтверждение  своих  доводов  заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
     Если в  письменном  обращении  не  указаны   фамилия   заявителя,
направившего  обращение,  и  почтовый  адрес,  по которому должен быть
направлен ответ, ответ на обращение не дается.
     Письменное обращение  должно  быть написано разборчивым почерком,
не содержать нецензурных выражений.
     34. Обращения граждан,  содержащие обжалование решений,  действий
(бездействия) конкретных должностных лиц,  не могут направляться этому
должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
     35. Письменное обращение должно быть  рассмотрено  в  течение  30
дней с даты поступления и регистрации обращения.
     Если в результате рассмотрения обращение  признано  обоснованным,
то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности
к  специалисту,   допустившему   нарушения   в   ходе   предоставления
муниципальной  услуги требований законодательства Российской Федерации
и законодательства Республики Мордовия,  настоящего  Административного
регламента и повлекшие за собой обращение.
     Если в  ходе  рассмотрения  обращение  признано   необоснованным,
заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с
указанием причин, почему оно признано необоснованным.
     36. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения,
осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в
судебном порядке в течение трех месяцев со дня, когда стало известно о
нарушении их прав и свобод.  Заявление может быть подано в  суд  общей
юрисдикции  по  месту  жительства  либо  по  месту  нахождения  органа
местного  самоуправления,   должностного   лица,   решения,   действия
(бездействие)   которых   оспариваются   в   порядке,  предусмотренном
Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.