Распоряжение Администрации г. Ростова-на-Дону от 18.01.2010 № 9

 



                 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ

                             РАСПОРЯЖЕНИЕ

     18.01.2010                                               N 9


                        Об организации работы
                    "горячей" телефонной линии по
                    вопросам жилищно-коммунального
                        хозяйства, энергетики,
                        транспорта и дорожного
                              хозяйства


     В целях  повышения  эффективности  работы  городского хозяйства в
сложных погодных условиях в зимне-весенний период 2010 года

     1. Первому заместителю главы Администрации города Ростова-на-Дону
Манакову С.А. на время работы городского  хозяйства  в  зимне-весенний
период до 15 апреля 2010 года:
     1.1. организовать работу "горячей" телефонной линии по проблемным
вопросам городского хозяйства, для чего ввести круглосуточный (24 часа
в сутки, 7 дней в неделю) режим работы телефонной линии по номеру 240-
62-39,  установленному в комнате N  408  здания  Администрации  города
Ростова-на-Дону;
     1.2. организовать  утверждение   графика   работы   ответственных
сотрудников "горячей" телефонной линии;
     1.3. организовать соответствующее оформление допуска  сотрудников
"горячей" телефонной линии к работе в сверхнормативное время.
     2. Работу "горячей" телефонной линии организовать в форме  приема
по  телефону  сообщений  граждан  и юридических лиц города об авариях,
происшествиях   и   иных   недостатках   и   нарушениях    в    работе
жилищно-коммунального хозяйства,  энергетики,  транспорта  и дорожного
хозяйства города  с  регистрацией  поступивших  телефонных  звонков  в
специальном журнале учета (с указанием времени обращения, ФИО, адреса,
номеров контактных телефонов, иных реквизитов обратившегося и существа
проблемы).
     2.1. Зарегистрированные   обращения   подлежат   незамедлительной
обработке ответственными сотрудниками,  осуществляющими  дежурство  на
"горячей"  телефонной  линии  и  приемной  первого  заместителя  главы
Администрации города Ростова-на-Дону, с направлением поручений в  виде
телефонограмм  (факсограмм)  за  подписью  первого  заместителя  главы
Администрации города в адрес соответствующих должностных лиц.
     2.2. Установить сроки  исполнения  поручений  (телефонограмм)  по
поступившим сообщениям (с момента передачи телефонограммы):
     - 8 часов - по вопросам, не требующим значительных трудозатрат;
     - 24  часа  -  по  вопросам,  требующим  дополнительных проверок,
работы нескольких служб.
     2.3. Ответственные должностные лица в течение 2-х часов с момента
исполнения  поручения,  либо   истечения   срока,   установленного   в
поручении,  обязаны  направить  письменный  отчет  в   адрес   первого
заместителя главы Администрации города  Ростова-на-Дону  (факсимильной
связью).
     2.4. Сотрудники "горячей" телефонной линии  обязаны  осуществлять
контроль по срокам и  полноте  исполнения  направленных  поручений,  о
результатах докладывать первому заместителю главы Администрации города
Ростова-на-Дону и делать соответствующую отметку в журнале регистрации
об исполнении.
     3. Ответственными за работу "горячей" телефонной линии назначить:
     - в  период  с  08:00  до  20:00  -  заместителя   директора   МУ
"Департамент ЖКХ  и  энергетики  г.  Ростова-на-Дону"  Зарубу  О.Ю.  и
заведующего сектором "Дежурная служба -  05"  МУ  "Департамент  ЖКХ  и
энергетики г. Ростова-на-Дону" Черенкова Г.А.;
     - в  период   с   20:00   до   08:00   -   заведующего   сектором
делопроизводства МУ "Департамент ЖКХ и энергетики г.  Ростова-на-Дону"
Белашову  Т.А.  и  начальника  отдела   коммунального   хозяйства   МУ
"Департамент ЖКХ и энергетики г. Ростова-на-Дону" Гончарова В.П.
     4. Установить,   что   поручения   первого   заместителя    главы
Администрации    города    Ростова-на-Дону,    по    поступившим     и
зарегистрированным в журнале учета сообщениям, являются  обязательными
для исполнения всеми заместителями главы Администрации города, главами
администраций    районов     города,     руководителями     отраслевых
(функциональных) органов Администрации города, должностными  лицами  и
работниками муниципальных учреждений и предприятий.
     5. За невыполнение в установленный срок поручения  виновные  лица
несут дисциплинарную ответственность в установленном законом порядке.
     6. Контроль за выполнением настоящего  распоряжения  оставляю  за
собой.


     Мэр (глава Администрации)
     города                                              М.А. Чернышев


Распоряжение вносит
заместитель главы Администрации
города (по организационно-правовым
и кадровым вопросам)