|
Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 19.06.2012 № 464АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 19.06.2012 N 464 Об утверждении административного регламента N АР-048-11-Т муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 03.12.2011), постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 03.09.2010 N 655 "Об утверждении Правил работы транспортной платежной системы города Ростова-на-Дону - "Ростов Транспорт", пользования транспортной картой "Ростов Транспорт" и положений о бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте "Социальная карта пенсионера", "Социальная карта обучающегося", Порядка финансирования расходов транспортных предприятий, связанных с перевозкой пассажиров по социальным картам" (ред. от 25.01.2011) ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент N АР-048-11-Т муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на директора Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону Е.Н. Батурину. Мэр (глава Администрации) города М.А. Чернышев Постановление вносит Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону Приложение к постановлению Администрации города от 19.06.2012 N 464 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-048-11-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА БЕСКОНТАКТНЫХ МИКРОПРОЦЕССОРНЫХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ "СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА ПЕНСИОНЕРА" Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города от 19.09.2011 N 048 1. Общие положения 1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" (далее - регламент и муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает последовательность выполнения органами социальной защиты населения города Ростова-на-Дону действий по предоставлению муниципальной услуги. 1.2. Муниципальная услуга предоставляется, если решением Ростовской-на-Дону городской Думы об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на соответствующий год предусмотрено предоставление льготного проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) пенсионерам, достигшим возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, не имеющим других льгот. 1.3. Цель получения муниципальной услуги - использование "Социальной карты пенсионера" при проезде в общественном транспорте городского сообщения для подтверждения права на получение мер социальной поддержки. 1.4. Прием пакета документов от заявителя, оформление и выдача "Социальной карты пенсионера" осуществляется с учетом регистрации гражданина по месту жительства: Управлением социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, или Управлением социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону, в соответствии со стандартом N СТ-048-11-Т-3.2. "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" (приложение 1 к регламенту). 1.5. Ответственность за исполнение настоящего регламента несут начальники Управления социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону, за актуализацию регламента - заместитель директора Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону. 1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 03.09.2010 N 655 "Об утверждении Правил работы транспортной платежной системы города Ростова-на-Дону - "Ростов Транспорт", пользования транспортной картой "Ростов Транспорт" и положений о бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте "Социальная карта пенсионера", "Социальная карта обучающегося", Порядка финансирования расходов транспортных предприятий, связанных с перевозкой пассажиров по социальным картам". 1.7. Сокращения, используемые в настоящем регламенте: ДСЗН - Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону; ОАСП - отдел адресной социальной помощи; УСЗН - Управление социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, муниципальное Управление социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону. 1.8. Информация о порядке предоставления услуги предоставляется: - по телефонам УСЗН и ДСЗН; - на личном приеме в УСЗН; - в ходе интернет - консультации по электронной почте УСЗН; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий/Сфера "Социальная политика"/УСЗН Ворошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского, или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или Советского) района/Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - на региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Общий каталог/Гражданам/Социальное обеспечение/Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - на информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике приема граждан УСЗН и ДСЗН приведены в приложении 1 к регламенту. 1.9. Предоставление информации и муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе. 1.10. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление гражданина, поданное в УСЗН по месту регистрации по месту жительства, с приложением пакета документов, указанного в пункте 11 стандарта N СТ-048-11-Т-3.2. Бланк заявления и образец его заполнения находится: - у специалиста УСЗН; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону или региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, формы заявлений и образцы их заполнения, сроки предоставления муниципальной услуги указаны в стандарте N СТ-048-11-Т-3.2. "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" (приложение 1 к регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами УСЗН и ДСЗН. 3.2. Муниципальная услуга "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" включает в себя следующие административные процедуры: - информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (УСЗН, ДСЗН); - консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (УСЗН, ДСЗН); - прием пакета документов от заявителя (УСЗН); - проверка представленного пакета документов на полноту и достоверность (УСЗН); - подтверждение права (отсутствия права) заявителя на получение "Социальной карты пенсионера" с использованием автоматизированной системы АС "Соцпомощь" (или областного регионального социального регистра населения Регистр-Юг (далее - ОРСРН Регистр-Юг) и программного комплекса пенсионного фонда "Регистр ПФ" (УСЗН); - внесение данных о заявителе в автоматизированную систему АС "Соцпомощь" или ОРСРН Регистр-Юг (УСЗН); - оформление и распечатка "Социальной карты пенсионера" (УСЗН); - выдача заявителю "Социальной карты пенсионера" (УСЗН). 3.3. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке заявитель вправе направить по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы подразделений УСЗН, в которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. 3.4. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" приведена в приложении 2 к регламенту. 3.5. Описание административных процедур изложено в схеме N СХ-048-11-Т-3.2. "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" (приложение 3 к регламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом начальника УСЗН. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом начальника УСЗН, проверок соблюдения и исполнения работниками органа социальной защиты положений муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа социальной защиты. 4.2. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также ДСЗН посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги. 4.3. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется ДСЗН в соответствии с графиком проверок, утвержденным директором ДСЗН. Проведение внеплановых проверок УСЗН осуществляется ДСЗН при необходимости. 4.4. Муниципальные служащие органов социальной защиты населения города несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с Решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону". 4.5. В любое время с момента подачи документов на предоставление муниципальной услуги заявитель вправе участвовать в контроле за оказанием услуги путем письменного (в том числе в электронном виде) или устного обращения. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг в соответствии со статьей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению 4,5,6 к стандарту N СТ-048-11-Т-3.2.) на имя следующих должностных лиц: начальника Управления социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону, директора Департамента социальной защиты населения, заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, представляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (приложения 4,5,6 к стандарту N СТ-048-11-Т-3.2.). 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, представляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе и по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц), а также порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений специалистов (должностных лиц), принятых в ходе предоставления услуги, размещается на информационных стендах УСЗН, а также сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций). Сведения о контактных телефонах УСЗН и ДСЗН приведены в приложении 1 к регламенту. 5.11. Перечень вышестоящих органов социальной защиты населения и должностных лиц, которым адресуется жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, размещается: - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий/Сфера "Социальная политика"/УСЗН Ворошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского, или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или Советского) района/Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - на региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Общий каталог/Гражданам/Социальное обеспечение/Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - в стандарте N СТ-048-11-Т-3.2.; - на информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к регламенту N АР-048-11-Т ----T-----------------------------------------------------------¬ ¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-048-11-Т-3.2. муниципальной услуги ¦ ¦п/п¦ "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных ¦ ¦ ¦ пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" ¦ +---+---------------------T-------------------------------------+ ¦1. ¦Получатель услуги ¦Пенсионеры, достигшие возраста, даю-¦ ¦ ¦(указать при наличии¦щего право на получение трудовой пен-¦ ¦ ¦льготные категории и¦сии по старости, не имеющие других¦ ¦ ¦вид льготы) ¦льгот, и имеющие регистрацию по месту¦ ¦ ¦Цель получения услуги¦жительства в городе Ростове-на-Дону. ¦ ¦ ¦ ¦Цель получения услуги - использова-¦ ¦ ¦ ¦ние "Социальной карты пенсионера" при¦ ¦ ¦ ¦проезде в общественном транспорте го-¦ ¦ ¦ ¦родского сообщения для подтверждения¦ ¦ ¦ ¦права на получение мер социальной¦ ¦ ¦ ¦поддержки. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦2. ¦Наименование органа,¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦предоставляющего му-¦ния Ворошиловского района города Рос-¦ ¦ ¦ниципальную услугу ¦това-на-Дону (далее УСЗН Ворошилов-¦ ¦ ¦ ¦ского района города Ростова-на-Дону);¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Железнодорожного района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону (далее УСЗН Железно-¦ ¦ ¦ ¦дорожного района города Ростова-на-¦ ¦ ¦ ¦Дону); ¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Кировского района города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Кировского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Ленинского района города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Ленинского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Октябрьского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону (далее УСЗН Октябрьского¦ ¦ ¦ ¦района города Ростова-на-Дону); ¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Первомайского района города Рос-¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону (далее УСЗН Первомайско-¦ ¦ ¦ ¦го района города Ростова-на-Дону); ¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Пролетарского района города Рос-¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону (далее УСЗН Пролетарско-¦ ¦ ¦ ¦го района города Ростова-на-Дону); ¦ ¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦ ¦ ¦ ¦ния Советского района города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Советского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону) ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦3. ¦Должность лица, осу-¦УСЗН Ворошиловского района города ¦ ¦ ¦ществляющего консуль-¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦тирование. Адрес, но-¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦мер кабинета, номер¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦телефона, режим рабо-¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Коро-¦ ¦ ¦ты и график приема ¦лева, д.18/1; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 207, телефон 235-30-60. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - чет-¦ ¦ ¦ ¦верг с 9.00 до 18.00 часов, пятница¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стач-¦ ¦ ¦ ¦ки,42; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 13, телефон 222-24-03. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Воро-¦ ¦ ¦ ¦шиловский, 52; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-82-00. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону,: ул.¦ ¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы:: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города Рос-¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦ ¦ ¦ ¦ногорская,12; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-05-95. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов) ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов) ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед, специалист 1-й¦ ¦ ¦ ¦категории отдела адресной социальной¦ ¦ ¦ ¦помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦ ¦ ¦ ¦ничко, д. 2; ¦ ¦ ¦ ¦каб. NN 14,21 телефон 242-32-35,¦ ¦ ¦ ¦252-91-89. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами: понедельник -¦ ¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с¦ ¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва) ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 ли-¦ ¦ ¦ ¦ния д.10; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 4, телефон 286-95-22. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий специалист отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339¦ ¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 11, тел. 225-45-50. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур- ¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов ¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с ¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до ¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 ¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ +---------------------+-------------------------------------+ ¦1. ¦Адрес электронной¦УСЗН Ворошиловского района города ¦ ¦ ¦почты для обращений¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦за интернет-¦[email protected]; ¦ ¦ ¦консультацией ¦УСЗН Железнодорожного района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: [email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Рос- ¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону: [email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на- Дону: [email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города ¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦[email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: [email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: [email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: [email protected]; ¦ ¦ ¦ ¦Форма для интернет-консультирования ¦ ¦ ¦ ¦приведена в приложении 1 к настоящему¦ ¦ ¦ ¦стандарту. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦4. ¦Должность лица, осу-¦УСЗН Ворошиловского района города¦ ¦ ¦ществляющего прием¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦документов. Адрес,¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦номер кабинета, номер¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦телефона, режим рабо-¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Коро-¦ ¦ ¦ты и график приема ¦лева, д.18/1 ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 207, телефон 235-30-60. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - чет-¦ ¦ ¦ ¦верг с 9.00 до 18.00 часов, пятница¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стач-¦ ¦ ¦ ¦ки, 42, каб. N 13, тел. 222-24-03 ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Воро-¦ ¦ ¦ ¦шиловский, 52; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-82-00. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону,: ул.¦ ¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города Рос-¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦ ¦ ¦ ¦ногорская,12; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-05-95. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов) ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов) ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Специалист 1-й категории отдела ад-¦ ¦ ¦ ¦ресной социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦ ¦ ¦ ¦ничко, д. 2; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 14 телефон 242-32-35. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами: понедельник -¦ ¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с¦ ¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 ли-¦ ¦ ¦ ¦ния д.10; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 4, телефон 286-95-22. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339¦ ¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 2, тел. 225-46-50. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур- ¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов ¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с ¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до ¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 ¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦5. ¦Должность лица, осу-¦УСЗН Ворошиловского района города¦ ¦ ¦ществляющего выдачу¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦документов. Адрес,¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦номер кабинета, номер¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦телефона, режим рабо-¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Ко-¦ ¦ ¦ты и график приема ¦ролева, д.18/1 ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 207, телефон 235-30-60. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - чет-¦ ¦ ¦ ¦верг с 9.00 до 18.00 часов, пятница¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Должность: ведущий документовед от-¦ ¦ ¦ ¦дела адресной социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦ ¦ ¦ ¦Стачки, 42; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 13, тел. 222-24-03 ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр.¦ ¦ ¦ ¦Ворошиловский, 52; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-82-00. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону, ул.¦ ¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города Рос-¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦ ¦ ¦ ¦ногорская,12; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-05-95. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов) ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ ¦13.48 часов) ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Специалист 1-й категории отдела ад-¦ ¦ ¦ ¦ресной социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦ ¦ ¦ ¦ничко, д. 2; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 14 телефон 242-32-35. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами: понедельник -¦ ¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с¦ ¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва) ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15¦ ¦ ¦ ¦линия д.10; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 4, телефон 286-95-22. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ ¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦ ¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной¦ ¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦ ¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339¦ ¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦ ¦ ¦ ¦каб. N 2, тел. 225-46-50. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦ ¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦ ¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур- ¦ ¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов ¦ ¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с ¦ ¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до ¦ ¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 ¦ ¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦6. ¦Электронный адрес¦- официальный портал Ростовской-на-¦ ¦ ¦сайта (страницы) где¦Дону городской Думы и Администрации¦ ¦ ¦можно ознакомиться¦города Ростова-на-Дону: www.rostov-¦ ¦ ¦или получить информа-¦gorod.ru/Портал услуг/Услуги Админи-¦ ¦ ¦цию об услуге, образ-¦страции города Ростова-на-Дону, осу-¦ ¦ ¦цах документов и по-¦ществляемые в рамках местных и пере-¦ ¦ ¦рядке их заполнения и¦данных государственных полномо-¦ ¦ ¦т.п. ¦чий/Сфера "Социальная политика"/УСЗН¦ ¦ ¦ ¦Ворошиловского (или Железнодорожного,¦ ¦ ¦ ¦или Кировского, или Ленинского, или¦ ¦ ¦ ¦Октябрьского, или Первомайского, или¦ ¦ ¦ ¦Пролетарского, или Советского)¦ ¦ ¦ ¦района/Оформление и выдача¦ ¦ ¦ ¦бесконтактных микропроцессорных¦ ¦ ¦ ¦пластиковых карт "Социальная карта¦ ¦ ¦ ¦пенсионера"; ¦ ¦ ¦ ¦- региональный портал государственных¦ ¦ ¦ ¦услуг (функций) Ростовской области: ¦ ¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Общий ¦ ¦ ¦ ¦каталог/Гражданам/Социальное обеспе- ¦ ¦ ¦ ¦чение/Оформление и выдача бесконтакт-¦ ¦ ¦ ¦ных микропроцессорных пластиковых ¦ ¦ ¦ ¦карт "Социальная карта пенсионера". ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦7. ¦Результат предостав-¦Выдача заявителю "Социальной карты¦ ¦ ¦ления муниципальной¦пенсионера". ¦ ¦ ¦услуги. ¦Срок действия (продолжительность) ус-¦ ¦ ¦Срок действия (про- ¦луги - бессрочно. ¦ ¦ ¦должительность) услу-¦ ¦ ¦ ¦ги при положительном ¦ ¦ ¦ ¦результате. ¦ ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦8. ¦Срок предоставления¦Решение о предоставлении муниципаль-¦ ¦ ¦муниципальной услуги¦ной услуги принимается не позднее 1¦ ¦ ¦и порядок выдачи ре-¦рабочего дня со дня приема документов¦ ¦ ¦зультата (положитель-¦от заявителя. ¦ ¦ ¦ного ответа или моти-¦В случае положительного решения зая-¦ ¦ ¦вированного отказа) ¦вителю выдается "Социальная карта¦ ¦ ¦ ¦пенсионера". ¦ ¦ ¦ ¦В случае отрицательного решения зая- ¦ ¦ ¦ ¦вителю в течение 10 рабочих дней со ¦ ¦ ¦ ¦дня регистрации обращения направляют ¦ ¦ ¦ ¦(вручают) письменный мотивированный ¦ ¦ ¦ ¦отказ. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦9. ¦Правовые основания¦Постановление Администрации города¦ ¦ ¦для предоставления¦Ростова-на-Дону от 03.09.2010 N 655¦ ¦ ¦муниципальной услуги¦"Об утверждении Правил работы транс-¦ ¦ ¦с указанием статей¦портной платежной системы города Рос-¦ ¦ ¦правовых актов, непо-¦това-на-Дону - "Ростов Транспорт",¦ ¦ ¦средственно регули-¦пользования транспортной картой "Рос-¦ ¦ ¦рующих предоставление¦тов Транспорт" и положений о бескон-¦ ¦ ¦услуги и их реквизи-¦тактной микропроцессорной пластиковой¦ ¦ ¦тов ¦карте "Социальная карта пенсионера",¦ ¦ ¦ ¦"Социальная карта обучающегося", По-¦ ¦ ¦ ¦рядка финансирования расходов транс-¦ ¦ ¦ ¦портных предприятий, связанных с пе-¦ ¦ ¦ ¦ревозкой пассажиров по социальным¦ ¦ ¦ ¦картам", приложение 3 к постановле-¦ ¦ ¦ ¦нию; ¦ ¦ ¦ ¦Решение Ростовской-на-Дону городской ¦ ¦ ¦ ¦Думы об утверждении бюджета города ¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону на соответствующий ¦ ¦ ¦ ¦год, предусматривающего предоставле- ¦ ¦ ¦ ¦ние льготного проезда в городском ¦ ¦ ¦ ¦пассажирском транспорте общего поль- ¦ ¦ ¦ ¦зования (кроме такси) пенсионерам, ¦ ¦ ¦ ¦достигшим возраста, дающего право на ¦ ¦ ¦ ¦получение трудовой пенсии по старос- ¦ ¦ ¦ ¦ти, не имеющим других льгот. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦10.¦Наименование и поря-¦Бланк заявления, образец его запол- ¦ ¦ ¦док получения и за-¦нения, а также перечень документов, ¦ ¦ ¦полнения бланков, не-¦необходимых для получения услуги, ¦ ¦ ¦обходимых для получе-¦заявитель получает у лица, осуществ- ¦ ¦ ¦ния услуги. ¦ляющего консультирование, а также на ¦ ¦ ¦Наличие раздаточных¦официальном портале Ростовской-на- ¦ ¦ ¦документов и образцов¦Дону городской Думы и Администрации ¦ ¦ ¦заполнения ¦города Ростова-на-Дону и региональном¦ ¦ ¦ ¦портале государственных услуг (функ- ¦ ¦ ¦ ¦ций) Ростовской области. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦11.¦Исчерпывающий ¦ Документы, представляемые заявите-¦ ¦ ¦перечень документов,¦лем: ¦ ¦ ¦необходимых в¦ - заявление о выдаче "Социальной¦ ¦ ¦соответствии с¦карты пенсионера" (приложение 2 к¦ ¦ ¦законодательными или¦настоящему стандарту); ¦ ¦ ¦иными нормативными¦ - копия документа, удостоверяющего¦ ¦ ¦правовыми актами для¦личность заявителя (паспорт¦ ¦ ¦предоставления ¦гражданина РФ - стр.2, 3, стр. 5-12¦ ¦ ¦муниципальной услуги,¦(заполненные). Для иностранных¦ ¦ ¦с указанием источника¦граждан и лиц без гражданства -¦ ¦ ¦получения документа¦документ, удостоверяющий личность, с¦ ¦ ¦(организации, ¦отметкой о выдаче вида на жительст-¦ ¦ ¦выдающей документ, ее¦во); ¦ ¦ ¦телефона и адреса), в¦ - копия пенсионного удостоверения¦ ¦ ¦том числе: ¦(выдается Государственным учреждением¦ ¦ ¦- документы необходи-¦- Управлением Пенсионного фонда Рос-¦ ¦ ¦мые и обязательные,¦сийской Федерации по месту жительства¦ ¦ ¦подлежащие представ-¦заявителя). ¦ ¦ ¦лению заявителем; ¦ Вместе с копиями документов предос-¦ ¦ ¦- документы, согласо-¦тавляются их оригиналы. Копии пред-¦ ¦ ¦вания, которые могут¦ставленных документов заверяются спе-¦ ¦ ¦быть получены в госу-¦циалистом УСЗН. ¦ ¦ ¦дарственных или муни-¦Документы принимаются по описи, ¦ ¦ ¦ципальных органах и¦оформленной специалистом УСЗН в 2 эк-¦ ¦ ¦иных организациях, и¦земплярах (приложение 3 к настоящему ¦ ¦ ¦которые заявитель¦стандарту). ¦ ¦ ¦вправе представить ¦ ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦12.¦Исчерпывающий пере-¦ - отсутствие в заявлении обязатель-¦ ¦ ¦чень оснований для¦ной к указанию информации, установ-¦ ¦ ¦отказа в приеме доку-¦ленной приложением 2 к стандарту; ¦ ¦ ¦ментов, необходимых¦ - отсутствие регистрации по месту¦ ¦ ¦для предоставления¦жительства в городе Ростове-на-Дону; ¦ ¦ ¦муниципальной услуги ¦- предоставление заявителем неполного¦ ¦ ¦ ¦пакета документов. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦13.¦Исчерпывающий пере-¦ - отсутствие статуса пенсионера,¦ ¦ ¦чень оснований для¦достигшего возраста, дающего право на¦ ¦ ¦отказа в предоставле-¦получение трудовой пенсии по старос-¦ ¦ ¦нии муниципальной ус-¦ти; ¦ ¦ ¦луги ¦- получение заявителем мер ¦ ¦ ¦ ¦социальной поддержки по проезду ¦ ¦ ¦ ¦в общественном пассажирском ¦ ¦ ¦ ¦транспорте городского сообщения ¦ ¦ ¦ ¦по основаниям, не указанным в ¦ ¦ ¦ ¦пункте 1 настоящего стандарта. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦14.¦Сроки и перечень ос-¦ Основания для приостановления пре-¦ ¦ ¦нований для приоста-¦доставления муниципальной услуги от-¦ ¦ ¦новления предоставле-¦сутствуют ¦ ¦ ¦ния муниципальной ус-¦ ¦ ¦ ¦луги ¦ ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦15.¦Последовательность ¦Заявитель на приеме заполняет заяв-¦ ¦ ¦действий и перемеще-¦ление либо предоставляет самостоя-¦ ¦ ¦ний получателя услу-¦тельно распечатанное и заполненное¦ ¦ ¦ги, с описанием ре-¦заявление и представляет комплект¦ ¦ ¦зультатов таких дей-¦(пакет) документов специалисту УСЗН. ¦ ¦ ¦ствий (решений) ¦Необходимые для предоставления¦ ¦ ¦ ¦услуги документы, при наличии¦ ¦ ¦ ¦технической возможности для их приема¦ ¦ ¦ ¦и рассмотрения, в установленном¦ ¦ ¦ ¦порядке заявитель вправе направить по¦ ¦ ¦ ¦электронной почте (в сканированном¦ ¦ ¦ ¦виде), в том числе с использованием¦ ¦ ¦ ¦региональной государственной¦ ¦ ¦ ¦информационной системы "Единый портал¦ ¦ ¦ ¦государственных и муниципальных услуг¦ ¦ ¦ ¦(функций)". При этом заявителю¦ ¦ ¦ ¦направляется информация об адресе и¦ ¦ ¦ ¦графике работы подразделений УСЗН, в¦ ¦ ¦ ¦которые ему необходимо обратиться для¦ ¦ ¦ ¦предоставления оригиналов этих¦ ¦ ¦ ¦документов. ¦ ¦ ¦ ¦ Специалист проверяет документы и¦ ¦ ¦ ¦при отсутствии оснований для отказа в¦ ¦ ¦ ¦приеме документов возвращает 2-ой¦ ¦ ¦ ¦экз. описи с отметкой о дате приема и¦ ¦ ¦ ¦личной подписью. ¦ ¦ ¦ ¦ Не позднее 1 рабочего дня со дня¦ ¦ ¦ ¦приема документов от заявителя ему¦ ¦ ¦ ¦выдается "Социальная карта пенсионе-¦ ¦ ¦ ¦ра", подтверждающая право на льготный¦ ¦ ¦ ¦проезд в городском пассажирском¦ ¦ ¦ ¦транспорте общего пользования (кроме¦ ¦ ¦ ¦такси) либо в течение 10 рабочих дней¦ ¦ ¦ ¦со дня регистрации обращения заявите-¦ ¦ ¦ ¦лю направляют (вручают) письменный¦ ¦ ¦ ¦мотивированный отказ. ¦ ¦ ¦ ¦Заявитель в пункте пополнения (ак- ¦ ¦ ¦ ¦тивации) карт вносит на счет "Соци- ¦ ¦ ¦ ¦альной карты пенсионера" необходимую ¦ ¦ ¦ ¦для него сумму. При входе в транспорт¦ ¦ ¦ ¦"Социальную карту пенсионера" заяви- ¦ ¦ ¦ ¦тель регистрирует в терминале, разме-¦ ¦ ¦ ¦щенном в транспортном средстве. После¦ ¦ ¦ ¦чего на "Социальной карте пенсионера"¦ ¦ ¦ ¦уменьшается сумма в размере 50% ¦ ¦ ¦ ¦стоимости проезда, а заявителю из ¦ ¦ ¦ ¦терминала выдается билет установлен- ¦ ¦ ¦ ¦ного формата, подтверждающий факт оп-¦ ¦ ¦ ¦латы проезда. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦16.¦Размер платы, взимае-¦Муниципальная услуга предоставляется ¦ ¦ ¦мой с заявителя при¦бесплатно. ¦ ¦ ¦предоставлении муни-¦ ¦ ¦ ¦ципальной услуги, и¦ ¦ ¦ ¦способы ее взимания в¦ ¦ ¦ ¦случаях, предусмот-¦ ¦ ¦ ¦ренных федеральными¦ ¦ ¦ ¦законами, принимаемы-¦ ¦ ¦ ¦ми в соответствии с¦ ¦ ¦ ¦ними иными норматив-¦ ¦ ¦ ¦ными правовыми актами¦ ¦ ¦ ¦Российской Федерации,¦ ¦ ¦ ¦нормативными правовы-¦ ¦ ¦ ¦ми актами субъектов¦ ¦ ¦ ¦Российской Федерации,¦ ¦ ¦ ¦муниципальными право-¦ ¦ ¦ ¦выми актами ¦ ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦17.¦Максимальный срок¦Срок ожидания в очереди для¦ ¦ ¦ожидания в очереди: ¦получения консультации, при подаче¦ ¦ ¦- для получения кон-¦запроса о предоставлении¦ ¦ ¦сультации; ¦муниципальной услуги, а также при¦ ¦ ¦- при подаче запроса¦получении результата предоставления¦ ¦ ¦о предоставлении му-¦муниципальной услуги - не более 30¦ ¦ ¦ниципальной услуги; ¦мин. ¦ ¦ ¦- при получении ре-¦ ¦ ¦ ¦зультата предоставле-¦ ¦ ¦ ¦ния муниципальной ус-¦ ¦ ¦ ¦луги ¦ ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦18.¦Срок регистрации за-¦При предоставлении документов в ¦ ¦ ¦проса заявителя о¦УСЗН заявление регистрируется в ¦ ¦ ¦предоставлении муни-¦день приема документов. ¦ ¦ ¦ципальной услуги ¦ ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦19.¦Требования к помеще-¦ Помещение УСЗН оборудуется в соот-¦ ¦ ¦ниям, в которых пре-¦ветствии с действующими санитарными¦ ¦ ¦доставляются муници-¦правилами и нормами. Места предостав-¦ ¦ ¦пальные услуги, к за-¦ления муниципальной услуги оборудуют-¦ ¦ ¦лу ожидания, местам¦ся противопожарной системой, средст-¦ ¦ ¦для заполнения запро-¦вами пожаротушения и оповещения о¦ ¦ ¦сов о предоставлении¦возникновении чрезвычайной ситуации. ¦ ¦ ¦муниципальной услуги,¦ Для ожидания приема заявителями,¦ ¦ ¦информационным стен-¦заполнения необходимых для получения¦ ¦ ¦дам с образцами их¦муниципальной услуги документов отво-¦ ¦ ¦заполнения и перечнем¦дятся места, оборудованные стульями и¦ ¦ ¦документов, необходи-¦столами (стойками). Для возможности¦ ¦ ¦мых для предоставле-¦оформления документов места обеспечи-¦ ¦ ¦ния каждой муници-¦ваются ручками, бланками заявлений и¦ ¦ ¦пальной услуги ¦образцами их заполнения. Количество¦ ¦ ¦ ¦мест ожидания определяется исходя из¦ ¦ ¦ ¦фактической нагрузки и возможности их¦ ¦ ¦ ¦размещения в помещении. ¦ ¦ ¦ ¦В помещении для работы с заявителями¦ ¦ ¦ ¦размещаются информационные стенды.¦ ¦ ¦ ¦Информационные стенды размещаются на¦ ¦ ¦ ¦видном, доступном месте и призваны¦ ¦ ¦ ¦обеспечить каждого заявителя исчерпы-¦ ¦ ¦ ¦вающей информацией о предоставлении¦ ¦ ¦ ¦услуг. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦20.¦Показатели доступно-¦ Показателями доступности муници-¦ ¦ ¦сти (в том числе для¦пальной услуги является: ¦ ¦ ¦лиц, являющихся пре-¦ - размещение информации о порядке¦ ¦ ¦старелыми и инвалида-¦предоставления услуги на официальном¦ ¦ ¦ми) и качества муни-¦портале Ростовской-на-Дону городской¦ ¦ ¦ципальных услуг ¦Думы и Администрации города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу-¦ ¦ ¦ ¦дарственных услуг (функций) Ростов-¦ ¦ ¦ ¦ской области, а также информационных¦ ¦ ¦ ¦стендах, размещенных в помещении¦ ¦ ¦ ¦УСЗН; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность получения консультации¦ ¦ ¦ ¦о порядке предоставления услуги у¦ ¦ ¦ ¦специалистов УСЗН в телефонном¦ ¦ ¦ ¦режиме, а также на официальном¦ ¦ ¦ ¦портале Ростовской-на-Дону городской¦ ¦ ¦ ¦Думы и Администрации города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале¦ ¦ ¦ ¦государственных услуг (функций)¦ ¦ ¦ ¦Ростовской области; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность предоставления заяви-¦ ¦ ¦ ¦телем полного пакета необходимых до-¦ ¦ ¦ ¦кументов в удобное время в соответст-¦ ¦ ¦ ¦вии с утвержденным графиком работы¦ ¦ ¦ ¦УСЗН согласно приложению 5 к настоя-¦ ¦ ¦ ¦щему стандарту. ¦ ¦ ¦ ¦ Показателями качества муниципальной¦ ¦ ¦ ¦услуги является: ¦ ¦ ¦ ¦ - предоставление услуги в соответ-¦ ¦ ¦ ¦ствии с требованиями административно-¦ ¦ ¦ ¦го регламента; ¦ ¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления¦ ¦ ¦ ¦услуги; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦ ¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобиль-¦ ¦ ¦ ¦ных групп населения (инвалиды, люди с¦ ¦ ¦ ¦временным нарушением здоровья, бере-¦ ¦ ¦ ¦менные женщины, люди старших возрас-¦ ¦ ¦ ¦тов, люди с детскими колясками и¦ ¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказывается¦ ¦ ¦ ¦услуга, оборудуются согласно норма-¦ ¦ ¦ ¦тивным требованиям СНиП 35-01-2001¦ ¦ ¦ ¦"Доступность зданий и сооружений для¦ ¦ ¦ ¦маломобильных групп населения". ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия)¦ ¦ ¦(внесудебного) обжа-¦специалистов (должностных лиц) зая-¦ ¦ ¦лования действий¦витель оформляет по форме согласно¦ ¦ ¦(бездействия) специа-¦приложению 4 к настоящему стандарту¦ ¦ ¦листов (должностных¦и направляет на имя: ¦ ¦ ¦лиц) с указанием ру-¦начальника УСЗН Ворошиловского рай-¦ ¦ ¦ководителя (работода-¦она города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦теля), на чье имя¦344113, г. Ростова-на-Дону, пр.¦ ¦ ¦оформляется заявление¦Королева, 18/1, тел.233-31-33, каб.¦ ¦ ¦по форме согласно¦N 210. ¦ ¦ ¦приложению к настоя-¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦щему стандарту. Ад-¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦рес, номер кабинета,¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦номер телефона, режим¦Прием граждан: среда с 9.00 до¦ ¦ ¦работы и график прие-¦12.00. ¦ ¦ ¦ма ¦начальника УСЗН Железнодорожного¦ ¦ ¦ ¦района города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр.¦ ¦ ¦ ¦Стачки,42; ¦ ¦ ¦ ¦тел.222-46-47, каб. N 27. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, пятница¦ ¦ ¦ ¦с 9.00 до 13.00. ¦ ¦ ¦ ¦начальника УСЗН Кировского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Воро-¦ ¦ ¦ ¦шиловский,52; ¦ ¦ ¦ ¦тел.232-09-92, каб. N 7. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, вторник,¦ ¦ ¦ ¦среда с 9.00 до 13.00. ¦ ¦ ¦ ¦начальника УСЗН Ленинского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦ ¦344082, г. Ростов-на-Дону, ул.¦ ¦ ¦ ¦Согласия, 23; ¦ ¦ ¦ ¦тел.200-71-61, каб. N 205. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 13.00. ¦ ¦ ¦ ¦начальника УСЗН Октябрьского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦ ¦ ¦ ¦ногорская,9; ¦ ¦ ¦ ¦тел. 232-96-00, каб. N 20. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 12.30. ¦ ¦ ¦ ¦начальника УСЗН Первомайского рай-¦ ¦ ¦ ¦она города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦ ¦ ¦ ¦ничко, 2; ¦ ¦ ¦ ¦тел.252-66-74, каб. N 15. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: среда с 9.00 до 13.00 ¦ ¦ ¦ ¦начальника УСЗН Пролетарского рай-¦ ¦ ¦ ¦она города Ростова-на-Дону ¦ ¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.16-я¦ ¦ ¦ ¦линия,2; ¦ ¦ ¦ ¦тел. 251-24-09, каб. N 7. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: четверг с 16.00 до¦ ¦ ¦ ¦17.00 в помещении Совета ветеранов¦ ¦ ¦ ¦по адресу: ул. Советская,4. ¦ ¦ ¦ ¦начальника УСЗН Советского района¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону. ¦ ¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339¦ ¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии,15; ¦ ¦ ¦ ¦тел.225-40-25, каб. N 4. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с¦ ¦ ¦ ¦9.00 до 13.00 ¦ ¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителем¦ ¦ ¦ ¦жалобы специалист, принявший жалобу,¦ ¦ ¦ ¦делает в ней отметку о приеме, копию¦ ¦ ¦ ¦жалобы с отметкой о приеме вручает¦ ¦ ¦ ¦заявителю. ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу обжа-¦ ¦ ¦ ¦лования действий (бездействия) спе-¦ ¦ ¦ ¦циалистов (должностных лиц) осуществ-¦ ¦ ¦ ¦ляется в порядке и сроки, установлен-¦ ¦ ¦ ¦ные Федеральным законом от 02.05.2006¦ ¦ ¦ ¦N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обра-¦ ¦ ¦ ¦щений граждан Российской Федерации". ¦ ¦ ¦ ¦В случае необходимости в подтвержде- ¦ ¦ ¦ ¦ние своих доводов заявитель прилагает¦ ¦ ¦ ¦к жалобе соответствующие документы и ¦ ¦ ¦ ¦материалы. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на решения, принятые в ходе¦ ¦ ¦(внесудебного) обжа-¦предоставления услуги, заявитель¦ ¦ ¦лования решений, при-¦оформляет по форме согласно приложе-¦ ¦ ¦нятых в ходе предос-¦нию 5,6 к настоящему стандарту и на-¦ ¦ ¦тавления услуги, с¦правляет на имя: ¦ ¦ ¦указанием вышестоящей¦- директора Департамента социальной¦ ¦ ¦организации по форме¦защиты населения города Ростова-на-¦ ¦ ¦согласно приложению к¦Дону; ¦ ¦ ¦настоящему стандарту.¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б.¦ ¦ ¦Адрес, номер ка-¦Садовая,47; ¦ ¦ ¦бинета, номер телефо-¦тел.240-84-23, каб. N 103а. ¦ ¦ ¦на, режим работы и¦Письменное обращение подается старше-¦ ¦ ¦график приема ¦му инспектору Департамента каб. 102,¦ ¦ ¦ ¦тел. 240-84-23, режим работы и график¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00-¦ ¦ ¦ ¦18.00, пятница с 9.00-17.00 (перерыв¦ ¦ ¦ ¦с 13.00-13.48); ¦ ¦ ¦ ¦- заместителя главы Администрации го-¦ ¦ ¦ ¦рода (по социальным вопросам). ¦ ¦ ¦ ¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б.¦ ¦ ¦ ¦Садовая,47; ¦ ¦ ¦ ¦тел.240-28-34, каб. N 429. ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦ ¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница с 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00-13.48). Запись на¦ ¦ ¦ ¦личный прием к заместителю главы Ад-¦ ¦ ¦ ¦министрации города (по социальным¦ ¦ ¦ ¦вопросам) осуществляется сектором по¦ ¦ ¦ ¦работе с обращениями граждан общего¦ ¦ ¦ ¦отдела Администрации города. Инфор-¦ ¦ ¦ ¦мацию о порядке записи на прием мож-¦ ¦ ¦ ¦но получить по тел. 240-49-49. ¦ ¦ ¦ ¦Жалоба подается в сектор по работе¦ ¦ ¦ ¦с обращениями граждан общего отдела¦ ¦ ¦ ¦Администрации города в: ¦ ¦ ¦ ¦- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00-¦ ¦ ¦ ¦18.00 час., пятница с 9.00-17.00¦ ¦ ¦ ¦час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); ¦ ¦ ¦ ¦- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы¦ ¦ ¦ ¦приема: понедельник, вторник, среда,¦ ¦ ¦ ¦пятница с 9.00-12.00 часов. ¦ ¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителем¦ ¦ ¦ ¦жалобы специалист, принявший жалобу,¦ ¦ ¦ ¦делает в ней отметку о приеме, копию¦ ¦ ¦ ¦жалобы с отметкой о приеме вручает¦ ¦ ¦ ¦заявителю. ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу обжа-¦ ¦ ¦ ¦лования действий (бездействия) спе-¦ ¦ ¦ ¦циалистов (должностных лиц) осуществ-¦ ¦ ¦ ¦ляется в порядке и сроки, установлен-¦ ¦ ¦ ¦ные Федеральным законом от 02.05.2006¦ ¦ ¦ ¦N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обра-¦ ¦ ¦ ¦щений граждан Российской Федерации". ¦ ¦ ¦ ¦В случае необходимости в подтвержде- ¦ ¦ ¦ ¦ние своих доводов заявитель прилагает¦ ¦ ¦ ¦к жалобе соответствующие документы и ¦ ¦ ¦ ¦материалы. ¦ +---+---------------------+-------------------------------------+ ¦23.¦Иные требования, в¦Стандарт услуги N СТ-048-11-Т-3.2., в¦ ¦ ¦том числе учитывающие¦том числе бланк заявления и образец¦ ¦ ¦особенности предос-¦его заполнения размещены на: ¦ ¦ ¦тавления муниципаль-¦- официальном портале Ростовской-на-¦ ¦ ¦ных услуг в много-¦Дону городской Думы и Администрации¦ ¦ ¦функциональных цен-¦города Ростова-на-Дону: www.rostov-¦ ¦ ¦трах и особенности¦gorod.ru/Портал услуг/Услуги¦ ¦ ¦предоставления муни-¦Администрации города Ростова-на-Дону,¦ ¦ ¦ципальных услуг в¦осуществляемые в рамках местных и¦ ¦ ¦электронной форме ¦переданных государственных¦ ¦ ¦ ¦полномочий/Сфера "Социальная¦ ¦ ¦ ¦политика"/УСЗН Ворошиловского (или¦ ¦ ¦ ¦Железнодорожного, или Кировского, или¦ ¦ ¦ ¦Ленинского, или Октябрьского, или¦ ¦ ¦ ¦Первомайского, или Пролетарского, или¦ ¦ ¦ ¦Советского) района/Оформление и¦ ¦ ¦ ¦выдача бесконтактных¦ ¦ ¦ ¦микропроцессорных пластиковых карт¦ ¦ ¦ ¦"Социальная карта пенсионера"; ¦ ¦ ¦ ¦- региональном портале государствен-¦ ¦ ¦ ¦ных услуг (функций) Ростовской облас-¦ ¦ ¦ ¦ти: http://www.pgu.donland.ru/Общий¦ ¦ ¦ ¦каталог/Гражданам/Социальное обеспе-¦ ¦ ¦ ¦чение/Оформление и выдача бесконтакт-¦ ¦ ¦ ¦ных микропроцессорных пластиковых¦ ¦ ¦ ¦карт "Социальная карта пенсионера". ¦ ¦ ¦ ¦Необходимые для предоставления услуги¦ ¦ ¦ ¦документы, при наличии технической¦ ¦ ¦ ¦возможности для их приема и рассмот-¦ ¦ ¦ ¦рения, заявитель вправе направить по¦ ¦ ¦ ¦электронной почте (в сканированном¦ ¦ ¦ ¦виде), в том числе с использованием¦ ¦ ¦ ¦федеральной государственной информа-¦ ¦ ¦ ¦ционной системы "Единый портал госу-¦ ¦ ¦ ¦дарственных и муниципальных услуг¦ ¦ ¦ ¦(функций)". При этом заявителю на-¦ ¦ ¦ ¦правляется информация об адресе и¦ ¦ ¦ ¦графике работы подразделений УСЗН, в¦ ¦ ¦ ¦которые ему необходимо обратиться для¦ ¦ ¦ ¦предоставления оригиналов этих доку-¦ ¦ ¦ ¦ментов. ¦ L---+---------------------+-------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от ________ Исходящий N _____ от ________ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" Кому (название учреждения): УСЗН _____________________ района ---------------------------------------T-----------------¬ ¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦ ¦низации) ¦ ¦ +--------------------------------------+-----------------+ ¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦ ¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦ +--------------------------------------+-----------------+ ¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦ +--------------------------------------+-----------------+ ¦К какой категории получателей услуги¦ ¦ ¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦ +--------------------------------------+-----------------+ ¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦ ¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦ ¦ДА/НЕТ. ¦ ¦ +--------------------------------------+-----------------+ ¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦ ¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦ ¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦ ¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦ ¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦ +--------------------------------------+-----------------+ ¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦ ¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦ ¦особенности, если они имеются. ¦ ¦ L--------------------------------------+------------------ Консультант: ____________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомления от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. В УСЗН _______________________ района города Ростова-на-Дону от гражданина(-ки)____________ ______________________________ зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс____ улица_________________________ дом_____корпус_____квартира___ телефон_______________________ Адрес электронной почты____________________ Документ, удостоверяющий личность, серия и номер документа_____________________ ______________________________ Выдан ______________________________ ______________________________ ______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу мне, пенсионеру, достигшему возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, и не имеющему других льгот, выдать "Социальную карту пенсионера". Прилагаю документы согласно описи (перечня) в количестве _____ штук. О перемене места жительства обязуюсь сообщить в течение 10 дней после произошедших изменений. "_____" ______________20___г. ___________/____________________/ (дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.) документы приняты "___" _____20__г./_________/__________________ (дата) (подпись)(Ф.И.О. специалиста) Образец заполнения заявления В УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону от гражданина(-ки) Бочковой Людмилы Ивановны зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс 344010 улица Соколова дом 81/1 корпус - квартира 59 телефон 234-79-55 Адрес электронной почты: [email protected] Документ, удостоверяющий личность, серия и номер документа: паспорт 6003 883342 ОВД Кировского района города Ростова-на-Дону 06.06.2003 (серия, номер, кем и когда выдан) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу мне, пенсионеру, достигшему возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, и не имеющему других льгот, выдать "Социальную карту пенсионера". Прилагаю документы согласно описи (перечня) в количестве 2 штук. О перемене места жительства обязуюсь сообщить в течение 10 дней после произошедших изменений. "12" октября 2010г. Бочкова/Бочкова Л.И./ (дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.) документы приняты "___" _____20__г./_________/_________________ (дата) (подпись)(Ф.И.О. специалиста) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 3 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Экз. N 1 - в дело Экз. N 2 - заявителю О П И С Ь (перечень) (заполняется специалистом) принятых документов, прилагаемых к заявлению на выдачу "Социальной карты пенсионера" ________________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) ----T--------------------------------T---------T------¬ ¦ N ¦ Наименование документа ¦ N ¦Кол-во¦ ¦п\п¦ ¦документа¦листов¦ +---+--------------------------------+---------+------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ +---+--------------------------------+---------+------+ ¦1. ¦Заявление о выдаче "Социальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦карты пенсионера". ¦ ¦ ¦ +---+--------------------------------+---------+------+ ¦2. ¦Копия документа, удостоверяющего¦ ¦ ¦ ¦ ¦личность заявителя. ¦ ¦ ¦ +---+--------------------------------+---------+------+ ¦3. ¦Копия пенсионного удостоверения.¦ ¦ ¦ L---+--------------------------------+---------+------- Документы принял: ____. _____.20___г. __________________________ (ФИО, подпись специалиста) телефон специалиста, дни и часы приема Второй экземпляр описи получил: ___________________ (подпись заявителя) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 4 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Начальнику УСЗН ______________г. Ростова-на-Дону (наименование района) _________________________________________________ (Ф.И.О. начальника УСЗН) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства_________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон_______________________________ адрес электрон. почты ___________________________ Жалоба -----------------------------T------------------------------¬ ¦1. Наименование органа, пре-¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную¦ ¦ ¦услугу ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦2. Обжалуемые действия (без-¦ ¦ ¦действие) специалиста (Ф.И.¦ ¦ ¦О.) (должностного лица),¦ ¦ ¦предоставляющего услугу ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦3. Наименование услуги ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦4. Доводы, на основании ко- ¦ ¦ ¦торых заявитель не согласен ¦ ¦ ¦с действием (бездействием), ¦ ¦ ¦должностного лица органа, ¦ ¦ ¦предоставляющего муниципаль-¦ ¦ ¦ную услугу, либо муниципаль-¦ ¦ ¦ного служащего. ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦6. Ответ на жалобу прошу на-¦ 1. лично (при посещении_) ¦ ¦править (нужное подчерк- +------------------------------+ ¦нуть): ¦ 2. по электронной почте ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦ L----------------------------+------------------------------- Заявитель, подавший жалобу ____________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ______ _________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 5 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Директору департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону ________________________________________________ (Ф.И.О директора ДСЗН) ________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон______________________________ адрес электрон. почты __________________________ Жалоба -----------------------------T------------------------------¬ ¦1. Наименование органа, пре-¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную¦ ¦ ¦услугу ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦2. Обжалуемые решения, при-¦ ¦ ¦нятые в ходе предоставления¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦3. Наименование услуги ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦4. Доводы, на основании ко-¦ ¦ ¦торых заявитель не согласен¦ ¦ ¦с решением органа, предос-¦ ¦ ¦тавляющего муниципальную ус-¦ ¦ ¦лугу. ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦6. Ответ на жалобу прошу на-¦ 1. лично (при посещении_) ¦ ¦править (нужное подчерк- +------------------------------+ ¦нуть): ¦ 2. по электронной почте ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦ L----------------------------+------------------------------- Заявитель, подавший жалобу ________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ______ _________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 6 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Заместителю главы Администрации города Ростова-на- Дону (по социальным вопросам) ________________________________________________ (Ф.И.О. заместителя главы администрации города Рос- това-на-Дону) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства__________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон________________________________ адрес электрон. почты ____________________________ Жалоба -----------------------------T------------------------------¬ ¦1. Наименование органа, пре-¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную¦ ¦ ¦услугу ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦2. Обжалуемые решения, при-¦ ¦ ¦нятые в ходе предоставления¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦3. Наименование услуги ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦4. Доводы, на основании ко-¦ ¦ ¦торых заявитель не согласен¦ ¦ ¦с решением органа, предос-¦ ¦ ¦тавляющего муниципальную ус-¦ ¦ ¦лугу. ¦ ¦ +----------------------------+------------------------------+ ¦6. Ответ на жалобу прошу на-¦ 1. лично (при посещении_) ¦ ¦править (нужное подчерк- +------------------------------+ ¦нуть): ¦ 2. по электронной почте ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦ L----------------------------+------------------------------- Заявитель, подавший жалобу _______ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: _______ _________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к регламенту N АР-048-11-Т Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" ----------------------------------------------------------------------------------¬ V ¦ ------------------------¬ -----------------------------¬ ------------------------------¬ ¦ ¦ Пенсионер, ¦ ¦Предоставление в УСЗН пакета¦ ¦ ¦ ¦ ¦ достигший возраста, ¦ ¦ документов, указанного в ¦ ¦ Проверка документов и ¦ ¦ ¦ дающего право на +->¦ пункте 11 Стандарта +->¦ принятие решения +-- ¦ получение трудовой ¦ ¦ N СТ-048-11-Т-3.2. ¦ ¦ ¦ ¦ пенсии по старости, ¦ L----------------------------- L------T-----------------T----- ¦не имеющий других льгот¦ V V ¦ и имеющий постоянную ¦ ----------------¬ ------------¬ ¦ регистрацию по месту ¦ ¦ Уведомление ¦ ¦Уведомление¦ ¦ жительства в городе +----------------------------------+о положительном¦ ¦ об отказе ¦ ¦ Ростове-на-Дону ¦ ¦ решении ¦ ¦ ¦ L------------------------ L------T--------- L------------ /\ V ¦ ------------------¬ ¦ ¦ Выдача ¦ L-------------------------------------------------+"Социальной карты¦ ¦ пенсионера" ¦ L------------------ Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 3 к регламенту N АР-048-11-Т Схема N СХ-048-11-Т-3.2 административной процедуры "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" ----T-------------------------------------T------------T------------T-------------T--------------------T----------------------------------------¬ ¦ N ¦ Описание действия ¦Ответствен- ¦Исполнители ¦ Время дей- ¦ Срок (завершения ¦ Результат ¦ ¦п/п¦ ¦ ный ¦(код должно-¦ствия (сред- ¦ действия) ¦ (выход) ¦ ¦ ¦ ¦(код должно-¦ сти) ¦негод. тру- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ сти) ¦ ¦ дозатраты) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦час., мин. * ¦ ¦ ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 1 ¦Информирование граждан о порядке ¦ Должность ¦ Должность ¦ 12 часов ¦ В течение действия ¦Размещение информации на информа- ¦ ¦ ¦предоставления льготного проезда в ¦ начальника ¦специалиста ¦(1 час в ме- ¦ нормативного пра- ¦ционных стендах и Интернет-ресурсах ¦ ¦ ¦городском пассажирском транспорте ¦ отдела ¦ отдела ¦ сяц) ¦ вового акта ¦УСЗН района, публикации в СМИ, про- ¦ ¦ ¦с частичной оплатой стоимости про- ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ ¦ведение информационных встреч с насе- ¦ ¦ ¦езда ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦лением, "круглых столов", работа теле- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦фонов "горячей линии". ¦ ¦ ¦ +------------+------------+-------------+ +----------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ Начальник ¦ Главный ¦ 12 часов ¦ ¦Размещение информации на Интернет- ¦ ¦ ¦ ¦ ОАСП ¦ специалист ¦ (1 час ¦ ¦портале Администрации города и области, ¦ ¦ ¦ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ в месяц) ¦ ¦публикации в СМИ, работа телефонов ¦ ¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ ¦"горячей линии". ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(11.300.02) ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 2 ¦Консультирование граждан по вопро- ¦ Должность ¦ Должность ¦ 44 часа ¦ Согласно графику ¦Разъяснение вопросов, находящихся в ¦ ¦ ¦су предоставления льготного проезда ¦ начальника ¦специалиста ¦ (2 мин. ¦ (режиму) работы, ¦компетенции специалистов УСЗН, выдача ¦ ¦ ¦в городском пассажирском транспор- ¦ отдела ¦ отдела ¦ на 1 чел.) ¦ утвержденному ¦информационного материала (перечень ¦ ¦ ¦те с частичной оплатой стоимости ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ в УСЗН района ¦необходимых документов или памятки), ¦ ¦ ¦проезда ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦регистрация в журнале приема граждан. ¦ ¦ ¦ +------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ Начальник ¦ Главный ¦ 44 часа ¦ понедельник - чет- ¦Разъяснение вопросов, находящихся в ¦ ¦ ¦ ¦ ОАСП ¦ специалист ¦ (2 мин. ¦верг с 9.00 до 18.00¦компетенции специалистов отдела АСП ¦ ¦ ¦ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ на 1 чел.) ¦ часов, ¦ДСЗН, ознакомление с перечнем необхо- ¦ ¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ пятница с 9.00 до ¦димых документов, регистрация в жур- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(11.300.02) ¦ ¦ 17.00 часов ¦нале учета устных обращений. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00 до ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 13.48 часов) ¦ ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 3 ¦Прием пакета документов от граждан ¦ Должность ¦ Должность ¦ 211 часов ¦ Согласно графику ¦Прием заявлений (приложение 2 к ¦ ¦ ¦для решения вопроса о выдаче "Со- ¦ начальника ¦специалиста ¦ 12 мин. ¦ (режиму) работы, ¦стандарту N СТ-048-11-Т-3.2.), ¦ ¦ ¦циальной карты пенсионера" ¦ отдела ¦ отдела ¦ (3 мин. ¦ утвержденному ¦регистрация в журнале приема граждан ¦ ¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ в УСЗН района. ¦(приложение 1 к схеме N СХ-048-11-Т- ¦ ¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦3.2.), выдача заявителю 2-го экземпляра ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦описи принятых документов (приложение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦3 к стандарту N СТ-048-11-Т-3.2.). ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 4 ¦Проверка представленного пакета до- ¦ Должность ¦ Должность ¦ 211 часов ¦В течение 1 рабоче- ¦Подтверждение права (отсутствия права) ¦ ¦ ¦кументов на полноту и достоверность ¦ начальника ¦специалиста ¦ 12 мин. ¦го дня со дня прие- ¦заявителя на получение "Социальной кар- ¦ ¦ ¦ ¦ отдела ¦ отдела ¦ (3 мин. ¦ ма документов ¦ты пенсионера" с использованием автома- ¦ ¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ ¦тизированной системы АС "Соцпомощь" ¦ ¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦или ОРСРН Регистр-Юг и программного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦комплекса пенсионного фонда "Регистр ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ПФ" либо мотивированный отказ в пре- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦доставлении муниципальной услуги. ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 5 ¦Внесение данных о заявителе (Ф.И. О.,¦ Должность ¦ Должность ¦ 211 часов ¦В течение 1 рабоче- ¦Информация о заявителе (Ф.И. О., адрес,¦ ¦ ¦адрес, паспортные данные, номер и се-¦ начальника ¦специалиста ¦ 12 мин. ¦го дня со дня прие- ¦паспортные данные, номер и серия пенси-¦ ¦ ¦рия пенсионного удостоверения) в ав-¦ отдела ¦ отдела ¦ (3 мин. ¦ ма документов ¦онного удостоверения), внесенная в авто-¦ ¦ ¦томатизированную систему АС "Соц-¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ ¦матизированную систему АС "Соцпо-¦ ¦ ¦помощь" или ОРСРН Регистр-Юг ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦мощь" или ОРСРН Регистр-Юг. ¦ +---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+ ¦ 6 ¦Оформление, распечатка и выдача¦ Должность ¦ Должность ¦ 422 часа ¦В течение 1 рабоче- ¦Осуществление записей в "Социальную ¦ ¦ ¦"Социальной карты пенсионера" ¦ начальника ¦специалиста ¦ 24 мин. ¦го дня со дня прие- ¦карту пенсионера" (фамилии, имени, от- ¦ ¦ ¦ ¦ отдела ¦ отдела ¦ (6 мин. ¦ ма документов ¦чества льготного пассажира, номера ¦ ¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ ¦удостоверения, подтверждающего льготу) ¦ ¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦и фотографирование заявителя. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Распечатка готовой "Социальной карты ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пенсионера" и ее вручение льготнику, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦роспись заявителя в журнале учета вы- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дачи "Социальных карт пенсионера" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(приложение 2 к схеме N СХ-048-11-Т- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦3.2.). ¦ L---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------- *среднегодовые трудозатраты (гр.5) рассчитаны на 1 штатную единицу. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева ППриложение 1 к схеме N СХ-048-11-Т-3.2. Журнал регистрации приема граждан по вопросу выдачи "Социальной карты пенсионера" отдела______________________________________________ УСЗН _______________________ района города Ростова-на-Дону начат "___". "___". 20___ года окончен "___". "___". 20___ года ------T-------T-----T------T----------------------¬ ¦N п\п¦Ф.И.О. ¦Адрес¦Вопрос¦Результат рассмотрения¦ +-----+-------+-----+------+----------------------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ L-----+-------+-----+------+----------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева ППриложение 2 к схеме N СХ-048-11-Т-3.2. Журнал учета выдачи "Социальных карт пенсионера" пенсионерам по старости, не имеющим других льгот, отдела АСП УСЗН _______________________ района города Ростова-на-Дону начат "___". "___". 20___ года окончен "___". "___". 20___ года ----T-------T-----T-----------------T-----------------T---------¬ ¦ N ¦Ф.И.О. ¦Адрес¦ Номер ¦ Дата выдачи ¦ Подпись ¦ ¦п\п¦ ¦ ¦"Социальной карты¦"Социальной карты¦заявителя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ пенсионера" ¦ пенсионера" ¦ ¦ +---+-------+-----+-----------------+-----------------+---------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ L---+-------+-----+-----------------+-----------------+---------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Октябрь
|
