Постановление Главы Администрации Ростовской области от 07.07.1997 № 232

                         
                                Глава
                            Администрации
                          Ростовской области
                        
                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                 07.07.97       N 232       г. Ростов-на-Дону

                                      Утратилo силу - Постановление
                                    Правительства Ростовской области
                                         от 12.07.2012 г. N 620

Об утверждении Положения
об отделе писем и приема
граждан управления делами
Администрации области
  

     В соответствии  со  статьей  75  Устава  Ростовской   области   и
постановлением  Главы  Администрации  области от 24.12.96 г.  N 95 "Об
утверждении  Положения  и  введении  штатных  должностей   сотрудников
управления делами Администрации области"
                        
                        П О С Т А Н О В Л Я Ю:
  
     1. Утвердить   Положение   об   отделе  писем  и  приема  граждан
управления делами Администрации области (прилагается).
     2. Постановление вступает в силу со дня его подписания.


     Глава Администрации
     (Губернатор) области          В.Ф. Чуб
                          

Постановление вносит:
Заместитель Главы Администрации
(Губернатора) области - управляющий
делами Степанова З.М.

                                                      Приложение
                                                 к постановлению Главы
                                                 Администрации области
                                                   от 07.07.97 N 232
                        
                              ПОЛОЖЕНИЕ
                   об отделе писем и приема граждан
               управления делами Администрации области
                        
                          I. Общие положения
   
     1.1. Отдел  писем   и   приема   граждан   является   структурным
подразделением управления делами Администрации области.
     1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют:
     - Конституция Российской Федерации;
     - законы Российской Федерации;
     - указы   и   распоряжения   Президента   Российской   Федерации,
постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации;
     - Устав Ростовской области;
     - областные законы;
     - решения Законодательного Собрания области;
     - постановления и распоряжения Главы Администрации области;
     - настоящее Положение.
     1.3. Положение  об  отделе  утверждается   постановлением   Главы
Администрации области по представлению заместителя Главы Администрации
(Губернатора) области - управляющего делами.
                        
                         II. Основные функции
   
     2.1. Основными функциями отдела писем и приема граждан являются:
     - организация и обеспечение личного приема граждан руководителями
Администрации области;
     - организация   работы   по   рассмотрению  обращений  граждан  в
структурных подразделениях аппарата Администрации области;
     - обеспечение   своевременного  рассмотрения  обращений  граждан,
исполнение   которых   взято   на   контроль   федеральными   органами
государственной   власти,   руководством   Администрации   области   и
непосредственно отделом;
     - проведение   анализа   состава   обращений  с  целью  выработки
предложений по предупреждению причин,  порождающих обоснованные жалобы
граждан.

                         III. Основные задачи
   
     3.1. Осуществление  предварительной  записи  граждан  на  прием к
Главе  Администрации  (Губернатору)  области   и   его   заместителям,
заместителю  руководителя  аппарата - начальнику главного контрольного
управления Администрации области по вопросам, отнесенным к их ведению.
     3.2. Организация  и  проведение  личного  приема  граждан  Главой
Администрации (Губернатором) области, его заместителями и заместителем
руководителя  аппарата  - начальником главного контрольного управления
Администрации области.
     3.3. Организация централизованного учета обращений граждан.
     3.4. Проведение    консультационно-разъяснительной    работы    с
гражданами, обратившимися в отдел.
     3.5. Регистрация, обработка, передача на рассмотрение руководству
Администрации   области   и   в   структурные  подразделения  аппарата
Администрации области обращений граждан,  поступивших  из  федеральных
органов государственной власти в случаях, когда их исполнение взято на
контроль.   Передача   на    рассмотрение    обращений,    поступивших
непосредственно от граждан и различных организаций,  при наличии в них
вопросов, отнесенных к ведению Администрации области.
     3.6. Направление  обращений  граждан  на рассмотрение по существу
затрагиваемых в них вопросов в министерства,  комитеты,  департаменты,
управления,    отделы    Администрации    области,   органы   местного
самоуправления и иные организации.
     3.7. Создание на основе обращений граждан информационного фонда и
обеспечение получения из него сведений.
     3.8. Извещение  граждан о результатах рассмотрения их обращений в
отделе.
     3.9. Осуществление  анализа и обобщения вопросов,  которые ставят
граждане в письмах и на личном приеме.
     3.10. Непосредственное  рассмотрение отделом обращений граждан по
вопросам, отнесенным к его ведению.
     3.11. Осуществление  контроля  за  сроками рассмотрения обращений
граждан.
     3.12. Составление  отчетности  о количестве и характере обращений
граждан  и  пояснительных  записок  к  ней  в  сроки,  устанавливаемые
законодательными  актами  и  регламентом работы аппарата Администрации
области.  Подготовка   текущего   анализа   обращений   по   поручению
руководства Администрации области.
   3.13. Подготовка   необходимых   материалов
в   целях   освещения   в
средствах массовой информации итогов
рассмотрения обращений граждан.
     3.14. Составление и опубликование в средствах массовой информации
графика приема руководителями Администрации области.
     3.15. Проведение,  при   необходимости,   проверок   деятельности
органов  и структурных подразделений аппарата Администрации области по
соблюдению ими порядка работы с обращениями граждан.
     3.16. Оказание  методической  помощи  структурным  подразделениям
аппарата Администрации области,  органам  местного  самоуправления,  а
также министерствам,  комитетам,  департаментам, управлениям и отделам
Администрации области в организации работы по  рассмотрению  обращений
граждан.
     3.17. Изучение опыта работы Управления  Российской  Федерации  по
работе   с  обращениями  граждан,  соответствующих  органов  субъектов
Российской Федерации.
                        
                 IV. Обеспечение деятельности отдела
   
     4.1. Отдел для осуществления своих основных функций имеет право:
     4.1.1. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые
материалы от структурных подразделений Администрации области,  органов
местного самоуправления, а также учреждений, организаций и должностных
лиц.
     4.1.2. Пользоваться   в   установленном   порядке   базой  данных
статистической информации России и области.
     4.1.3. Взаимодействовать  в  установленном  порядке  с  аппаратом
Законодательного  Собрания  области,   аппаратами   областного   суда,
областной   прокуратуры,  областного  Арбитражного  суда,  а  также  с
органами местного самоуправления.
     4.1.4. Контролировать  соблюдение  сроков  рассмотрения и порядка
работы с обращениями  граждан,  направленными  в  адрес  Администрации
области,  в структурных подразделениях аппарата Администрации области,
органах    местного    самоуправления,    министерствах,    комитетах,
департаментах,  управлениях,  отделах  Администрации  области  и  иных
организациях.
     4.1.5. Вносить   предложения   о   привлечении  к  дисциплинарной
ответственности    работников    аппарата    Администрации    области,
руководителей   органов   и  структурных  подразделений  Администрации
области,  виновных в нарушении сроков и порядка рассмотрения обращений
граждан.
     4.1.6. Вносить предложения по совершенствованию  делопроизводства
при работе с обращениями граждан в аппарате Администрации области.
                        
                        V. Руководство отделом
   
     5.1. Оперативное  руководство отделом осуществляется заместителем
Главы Администрации (Губернатора) области - управляющим делами.
     5.2. Начальник отдела назначается на должность и освобождается от
должности Главой Администрации (Губернатором) области по представлению
заместителя  Главы  Администрации (Губернатора) области - управляющего
делами.
   5.3. Начальник отдела:
     - руководит деятельностью отдела, обеспечивая решение возложенных
на отдел задач;
     - вносит заместителю Главы Администрации (Губернатора) области  -
управляющему  делами  предложения  по  структуре и штатному расписанию
отдела;
     - разрабатывает   должностные   инструкции   работников   отдела,
осуществляет контроль за их выполнением;
     - представляет   заместителю  Главы  Администрации  (Губернатора)
области - управляющему делами для утверждения  должностные  инструкции
работников отдела;
     - представляет  заместителю  Главы  Администрации   (Губернатора)
области  - управляющему делами кандидатуры для назначения на должность
и освобождения от должности работников отдела;
     - вносит  заместителю Главы Администрации (Губернатора) области -
управляющему  делами  предложения  о  поощрении  работников  отдела  и
применении к ним мер дисциплинарного взыскания;
     - подписывает   служебную   документацию   в    пределах    своей
компетенции.
                        
                VI. Ответственность работников отдела
   
     6.1. Начальник   отдела  несет  персональную  ответственность  за
своевременное и качественное выполнение возложенных на отдел задач,  а
также    за    неиспользование   в   предусмотренных   случаях   прав,
предоставленных ему настоящим Положением.
     6.2. Сотрудники  отдела  несут  персональную  ответственность  за
своевременное и качественное выполнение возложенных  на  них  задач  и
должностных обязанностей, а также за неиспользование в предусмотренных
случаях предоставленных им прав.


     Заместитель управляющего делами -
     начальник общего отдела
     Администрации области          Н.И.  Гривенный