|
Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 616АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 31.07.2012 N 616 Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР- 235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Областным законом Ростовской области от 07.09.2011 N 660-ЗС "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Ростовской области по организации оказания медицинской помощи" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент муниципальной услуги N АР- 235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение). 2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам) В.В. Леденеву. И. о. главы Администрации города В.В. Киргинцев Постановление вносит управление здравоохранения Приложение к постановлению Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 N 616 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-235-12-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "Прием заявок (запись) на прием к врачу" Согласован: положительное заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров от 06.02.2012 N 235 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги СТ-235-12-Т-3.2 "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по организации муниципальной услуги. 1.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения города Ростова-на-Дону. Получателем услуги является физическое лицо. Ответственность за исполнение настоящего регламента несет главный врач МБУЗ города Ростова-на-Дону, за актуализацию регламента - начальник Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону. 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 N 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями"; - Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"; - Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 N 158-н "Об утверждении правил обязательного медицинского страхования". 1.4. Сокращения, используемые в настоящем регламенте: - УЗ - Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону; - МБУЗ - муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Ростова-на-Дону; - МКУ "УМФЦ" - муниципальное казенное учреждение "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону". 1.5. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - по телефонам МБУЗ; - по телефонам Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону; - при личном приеме врача-специалиста МБУЗ в часы приема пациентов; - при личном приеме заместителя главного врача по лечебной работе, заместителя главного врача по клинико-экспертной работе в соответствии с расписанием работы; - в ходе интернет-консультации по электронной почте-E-mail: [email protected] Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий/Сфера "Здравоохранение"/Прием заявок (запись) на прием к врачу; - на региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu/donland.ru/Государственные и муниципальные услуги/Сфера "Здравоохранение"/Прием заявок (запись) на прием к врачу/Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону; - на информационных стендах, размещенных в помещениях МБУЗ. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронной почте, графике приема граждан МБУЗ приведены на сайте www.rostov-gorod.ru\ Управление здравоохранения города Ростована-Дону"\Муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Ростова-на-Дону, а также в приложении 3 к административному регламенту. 1.6. Предоставление медицинской услуги осуществляется в два этапа: - обращение гражданина лично, по телефону или через Интернет в регистратуру (стол справок) МБУЗ; - оформление и выдача гражданину в регистратуре (столе справок) "Талона амбулаторного пациента" с указанием даты, времени и места приема врача. Услуга оказывается бесплатно при наличии полиса обязательного медицинского страхования, услуга может оказываться на платной основе по желанию заявителя. 1.7. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, сроки предоставления медицинской услуги указаны в стандарте СТ-235-12-Т-3.2 "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение 1 к административному регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Прием заявок (запись) на прием к врачу относится к амбулаторно-поликлиническим видам медицинской помощи. Данная услуга предоставляется с целью оптимального распределения потоков пациентов при направлении на прием к врачу. При согласовании с получателем муниципальной услуги даты и времени приема врача работник лечебно-профилактического учреждения (сотрудник регистратуры), осуществляет запись гражданина на прием к врачу. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами МБУЗ: - прием заявителя в МБУЗ города Ростова-на-Дону (лично в регистратуре); - прием и регистрация обращения заявителя по телефону; - прием и подтверждение (либо мотивированный отказ) заявки, направленной через Интернет с использованием портала государственных медицинских услуг Ростовской области www.gosuslugi-rostov.ru; - проверка сотрудниками регистратуры необходимых документов - наличие действующего полиса обязательного (добровольного) медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность; - принятие оплаты за оказание медицинской помощи, выдача чека и договора подтверждающего оказание платных медицинских услуг физическим лицам; - обработка и подтверждение заявки; - оформлением "Талона амбулаторного пациента", выдача талона на руки или отказ в выдаче талона; - оформление амбулаторной карты, при первичном обращении в МБУЗ. 3.3. Услуга предоставляется гражданину при следующих условиях: - наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина России, свидетельство о рождении для детей младше 14 лет, временное удостоверение личности Ф-2П, заграничный паспорт гражданина России, удостоверение личности офицера, военный билет, паспорт моряка, удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем, паспорт гражданина иностранного государства, с переводом, заверенным в установленном законом порядке на русский язык); - наличие действующего полиса обязательного (добровольного) медицинского страхования или временного свидетельства, подтверждающего оформление полиса обязательного медицинского страхования; - чек и договор в случае оказания платных медицинских услуг физическим лицам. 3.4. Порядок записи через Интернет следующий - заявителю необходимо зайти на портал государственных медицинских услуг Ростовской области (www.gosuslugi-rostov.ru) в раздел "Запись на прием". Выбрать МБУЗ, необходимого специалиста и дату его приема. Далее необходимо заполнить форму установленного образца ("Форма для Интернет-записи на прием к врачу" - приложение 4 к административному регламенту), где указываются данные о заявителе: номер и серия полиса, фамилия, телефон и адрес электронной почты (при наличии). Затем происходит автоматическая сверка (верификация) заявителя по электронной базе застрахованных граждан страховых медицинских организаций Ростовской области. При положительном результате сверки - наличие заявителя в базе - выбирается конкретное время приема врача. Заявитель подтверждает запись и ему предоставляется возможность печати "Талона предварительного резервирования", с нанесенным штрих-кодом, содержащим данные о заявителе (печать талона необязательна!). В выбранный день в соответствии с правилами Интернет-записи необходимо прибыть не менее чем за тридцать минут до приема в регистратуру МБУЗ с необходимыми документами (оригиналы документа, удостоверяющего личность и полиса обязательного медицинского страхования, действительного на момент обращения, "Талон предварительного резервирования" - при наличии) для оформления талона амбулаторного пациента, необходимого для посещения врача. Информацию о возможности записи на прием через Интернет можно получить у специалистов Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону на личном приеме по адресу: город Ростов-на-Дону, ул.15-я Линия, 11/11, кабинет 202, часы приема с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, или по телефону 280-97-14, 280-97-15. 3.5. Результатом оказания услуги является: - запись гражданина на прием к врачу (лично в регистратуре, по телефону либо через Интернет) и получение информации о дате, месте и времени приема врача; - оформление и получение "Талона амбулаторного пациента" (ф.025-12/у) для посещения врача по факту обращения гражданина в регистратуру в назначенный во время оформления заявки (записи) день; - оформление медицинской карты амбулаторного больного (ф.025/у) при первичном обращении гражданина в данное МБУЗ; - мотивированный отказ в оказании услуги. 3.6. Основанием для отказа является: - отсутствие у получателя муниципальной услуги необходимого набора документов; - несогласие получателя услуги с предлагаемой датой и временем приема врача; - нахождение необходимого пациенту врача в отпуске, наступление периода его временной нетрудоспособности, и как следствие, невозможность организовать врачебный прием. 3.7. Срок выполнения услуги: При самозаписи на прием к врачу, заявитель муниципальной услуги обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди Вне очереди обслуживаются следующие категории заявителей: - ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица; - беременные женщины; - больные с признаками острых заболеваний по экстренным показаниям. Срок выполнения процедуры при личном обращении в регистратуру поликлиники - 15 мин. при наличии у больного всех необходимых правильно оформленных документов, 30 мин. в период массового обращения (эпидемический период и др.). Срок выполнения процедуры при телефонном обращении в регистратуру поликлиники - 10 мин. 3.8. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Прием (заявок) запись на прием к врачу" приведена в приложении 2 к административному регламенту. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется ежедневно администрацией муниципального бюджетного учреждения здравоохранения в лице дежурного администратора из числа заместителей главного врача МБУЗ. При поступлении жалоб от заявителей проводятся проверки соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами своих функциональных обязанностей. 4.2. Плановый контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом отдела организации медицинской помощи взрослому населению Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону, согласно утвержденного УЗ графика. Внеплановый контроль осуществляется при необходимости, в случае наличия жалоб со стороны получателей услуги. 4.3. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления услуг осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита (согласно стандарту СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества"). 4.4. В любое время в период предоставления муниципальной услуги заявитель имеет возможность обратиться в орган оказывающий услугу и получить сведения о этапе предоставления муниципальной услуги. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав и законных интересов граждан осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной и иной ответственности в соответствии с действующим Законодательством РФ. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению N 2 к стандарту), на имя следующих должностных лиц: главного врача МБУЗ, начальника Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону, заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к административному регламенту N АР-235-12-Т ----T----------------------------------------------------------¬ ¦ N ¦ СТАНДАРТ N 235-СТ-12-3.2 муниципальной услуги ¦ ¦п/п¦ "Прием (заявок) на прием к врачу" ¦ ¦ ¦ (наименование муниципальной услуги) ¦ +---+-------------------------T--------------------------------+ ¦1. ¦Получатель услуги ¦Физическое лицо. ¦ ¦ ¦(указать льготные катего-¦Вне очереди обслуживаются сле-¦ ¦ ¦рии и вид льготы при на-¦дующие категории граждан: ¦ ¦ ¦личии). ¦- ветераны Великой Отечественной¦ ¦ ¦Цель получения услуги ¦войны и приравненные к ним лица;¦ ¦ ¦ ¦- беременные женщины; ¦ ¦ ¦ ¦- больные с признаками острых¦ ¦ ¦ ¦заболеваний по экстренным пока-¦ ¦ ¦ ¦заниям. ¦ ¦ ¦ ¦Цель получения услуги: запись на¦ ¦ ¦ ¦прием к врачу в амбулаторно- ¦ ¦ ¦ ¦поликлиническом учреждении. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦2. ¦Наименование органа, пре-¦МБУЗ города Ростова-на-Дону (пе-¦ ¦ ¦доставляющего муниципаль-¦речень и адреса МБУЗ на сайте¦ ¦ ¦ную услугу (указать воз-¦www.rostov-gorod.ru\Управление ¦ ¦ ¦можность получения услуги¦здравоохранения города Ростова-¦ ¦ ¦через МФЦ) ¦на-Дону"\Муниципальные бюджетные¦ ¦ ¦ ¦учреждения здравоохранения горо-¦ ¦ ¦ ¦да Ростова-на-Дону, а также в¦ ¦ ¦ ¦приложении 3 к административному¦ ¦ ¦ ¦регламенту. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦3. ¦Должность, фамилия, имя и¦Главный специалист Управления¦ ¦ ¦отчество лица (лиц), осу-¦здравоохранения города Ростова-¦ ¦ ¦ществляющего консультиро-¦на-Дону, на личном приеме:¦ ¦ ¦вание. Адрес, номер каби-¦ул.15-я линия,11/11, кабинет¦ ¦ ¦нета, номер телефона, ре-¦202. Часы приема: среда с 9.00¦ ¦ ¦жим работы и график прие-¦до 17.00, перерыв с 13.00 до¦ ¦ ¦ма ¦13.48, телефон 250-90-81, элек-¦ ¦ ¦ ¦тронный адрес Управления здраво-¦ ¦ ¦ ¦охранения ¦ ¦ ¦ ¦E-mail: [email protected] ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦4. ¦Должность, фамилия, имя и¦Сотрудник регистратуры МБУЗ, ¦ ¦ ¦отчество лица (лиц), осу-¦сведения о местонахождении спра-¦ ¦ ¦ществляющего прием доку-¦вочных телефонах и адресах МБУЗ ¦ ¦ ¦ментов. Адрес, номер ка-¦города Ростова-на-Дону в прило- ¦ ¦ ¦бинета, номер телефона,¦жении 3 к административному рег-¦ ¦ ¦режим работы и график¦ламенту. ¦ ¦ ¦приема ¦ ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦5. ¦Должность, фамилия, имя и¦Сотрудник регистратуры МБУЗ, ¦ ¦ ¦отчество лица, осуществ-¦сведения о местонахождении спра-¦ ¦ ¦ляющего выдачу докумен-¦вочных телефонах и адресах МБУЗ ¦ ¦ ¦тов. Адрес, номер кабине-¦города Ростова-на-Дону в прило- ¦ ¦ ¦та, номер телефона, режим¦жении 3 к административному рег-¦ ¦ ¦работы и график приема ¦ламенту. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦6. ¦Электронный адрес сайта¦-официальный портал Ростовской-¦ ¦ ¦(страницы) где можно оз-¦на-Дону городской Думы и Админи-¦ ¦ ¦накомиться или получить¦страции города Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦информацию об услуге, об-¦http://www.rostov- ¦ ¦ ¦разцах документов и по-¦gorod.ru/Портал услуг/Услуги Ад-¦ ¦ ¦рядке их заполнения и¦министрации города Ростова-на-¦ ¦ ¦т.п. ¦Дону, осуществляемые в рамках¦ ¦ ¦ ¦местных и переданных государст-¦ ¦ ¦ ¦венных полномочий/Сфера "Здраво-¦ ¦ ¦ ¦охранение"/"Прием заявок (за-¦ ¦ ¦ ¦пись) на прием к врачу"; ¦ ¦ ¦ ¦-региональный портал государст-¦ ¦ ¦ ¦венных услуг (функций) Ростов-¦ ¦ ¦ ¦ской области:¦ ¦ ¦ ¦http://www.pgu/donland.ru/Госу- ¦ ¦ ¦ ¦дарственные и муниципальные ус-¦ ¦ ¦ ¦луги/Сфера ¦ ¦ ¦ ¦"Здравоохранение"/"Прием заявок¦ ¦ ¦ ¦(запись) на прием к¦ ¦ ¦ ¦врачу";/Управление здравоохра-¦ ¦ ¦ ¦нения города Ростова-на-Дону; ¦ ¦ ¦ ¦E-mail: [email protected] ¦ ¦ ¦ ¦Отдел организации медицинской¦ ¦ ¦Адрес электронной почты¦помощи населению. ¦ ¦ ¦для обращений за интер-¦Форма для интернет-¦ ¦ ¦нет-консультацией ¦консультирования приведена в¦ ¦ ¦ ¦приложении N 1 к настоящему¦ ¦ ¦ ¦стандарту. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦7. ¦Результат предоставления¦Запись гражданина на прием к¦ ¦ ¦муниципальной услуги ¦врачу (лично в регистратуре либо¦ ¦ ¦ ¦по телефону) и получение инфор-¦ ¦ ¦ ¦мации о дате, месте и времени¦ ¦ ¦ ¦приема врача. ¦ ¦ ¦ ¦Оформление и получение "Талона¦ ¦ ¦ ¦амбулаторного пациента" (ф.025-¦ ¦ ¦ ¦12/у) для посещения врача по¦ ¦ ¦ ¦факту обращения гражданина в ре-¦ ¦ ¦ ¦гистратуру в назначенный во вре-¦ ¦ ¦ ¦мя оформления заявки (записи)¦ ¦ ¦ ¦день. ¦ ¦ ¦ ¦Оформление медицинской карты ам-¦ ¦ ¦ ¦булаторного больного (ф.025/у)¦ ¦ ¦ ¦при первичном обращении гражда-¦ ¦ ¦ ¦нина в данное МБУЗ. ¦ ¦ ¦ ¦Мотивированный отказ в оказании ¦ ¦ ¦ ¦услуги. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦8. ¦Срок предоставления муни-¦Срок выполнения процедуры при¦ ¦ ¦ципальной услуги и поря-¦личном обращении в регистратуру¦ ¦ ¦док выдачи результата¦поликлиники - 15 мин. при нали-¦ ¦ ¦(положительного ответа¦чии у больного всех необходимых¦ ¦ ¦или мотивированного отка-¦правильно оформленных докумен-¦ ¦ ¦за) ¦тов, 30 мин. в период массового¦ ¦ ¦ ¦обращения (эпидемический период¦ ¦ ¦ ¦и др.). ¦ ¦ ¦ ¦Срок выполнения процедуры при¦ ¦ ¦ ¦телефонном обращении в регистра-¦ ¦ ¦ ¦туру поликлиники - 10 мин. ¦ ¦ ¦ ¦Заявитель получает талон на при-¦ ¦ ¦ ¦ем к врачу в регистратуре МБУЗ¦ ¦ ¦ ¦при обращении (в день записи,¦ ¦ ¦ ¦либо в день приема). ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦9. ¦Правовые основания для¦-Федеральный закон от 06.10.2003¦ ¦ ¦предоставления муници-¦N 131-ФЗ "Об общих принципах ор-¦ ¦ ¦пальной услуги ¦ганизации местного самоуправле-¦ ¦ ¦ ¦ния в Российской Федерации"¦ ¦ ¦ ¦(ст.16 п.14); ¦ ¦ ¦ ¦-Федеральный закон Российской¦ ¦ ¦ ¦Федерации от 21 ноября 2011 года¦ ¦ ¦ ¦N323-ФЗ "Об основах охраны здо-¦ ¦ ¦ ¦ровья граждан Российской Федера-¦ ¦ ¦ ¦ции" (ст.32 п.2, ст.33. п.17); ¦ ¦ ¦ ¦-Федеральный закон "Об организа-¦ ¦ ¦ ¦ции предоставления государствен-¦ ¦ ¦ ¦ных и муниципальных услуг" от¦ ¦ ¦ ¦27.07.2010 N 210-ФЗ (ст.7 п.2,¦ ¦ ¦ ¦2.1); ¦ ¦ ¦ ¦-Закон Российской Федерации от¦ ¦ ¦ ¦07.02.1992 N 2300-1 "О защите¦ ¦ ¦ ¦прав потребителей" (ст.44); ¦ ¦ ¦ ¦- Федеральный закон от¦ ¦ ¦ ¦29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обяза-¦ ¦ ¦ ¦тельном медицинском страховании¦ ¦ ¦ ¦в Российской Федерации"; ¦ ¦ ¦ ¦- Постановление Правительства РФ¦ ¦ ¦ ¦от 13.01.1996г. N 27 "Об утвер-¦ ¦ ¦ ¦ждении Правил предоставления¦ ¦ ¦ ¦платных медицинских услуг насе-¦ ¦ ¦ ¦лению медицинскими учреждения-¦ ¦ ¦ ¦ми"; ¦ ¦ ¦ ¦- Приказ Министерства здраво-¦ ¦ ¦ ¦охранения и социального развития¦ ¦ ¦ ¦Российской Федерации от¦ ¦ ¦ ¦28.02.2011 N 158-н "Об утвержде-¦ ¦ ¦ ¦нии правил обязательного меди-¦ ¦ ¦ ¦цинского страхования". ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦10.¦Наименование и порядок¦При обращении в МБУЗ для получе-¦ ¦ ¦получения и заполнения¦ния услуги, заполнения заявите-¦ ¦ ¦бланков, необходимых для¦лем бланков не требуется. ¦ ¦ ¦получения услуги. ¦"Форма для Интернет-записи на¦ ¦ ¦Наличие раздаточных доку-¦прием к врачу" находится на пор-¦ ¦ ¦ментов и образцов запол-¦тале государственных медицинских¦ ¦ ¦нения ¦услуг Ростовской области¦ ¦ ¦ ¦www.gosuslugi-rostov.ru (прило-¦ ¦ ¦ ¦жение 5 к административному рег-¦ ¦ ¦ ¦ламенту) ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦11.¦Исчерпывающий перечень¦1. Документ, удостоверяющий лич-¦ ¦ ¦документов, необходимых в¦ность: ¦ ¦ ¦соответствии с законода-¦-паспорт гражданина России, ¦ ¦ ¦тельными или иными норма-¦-свидетельство о рождении для¦ ¦ ¦тивными правовыми актами¦детей младше 14 лет, ¦ ¦ ¦для предоставления муни-¦-временное удостоверение лично-¦ ¦ ¦ципальной услуги, с ука-¦сти Ф-2П, ¦ ¦ ¦занием источника получе-¦-заграничный паспорт гражданина¦ ¦ ¦ния документа (организа-¦России, ¦ ¦ ¦ции, выдающей документ,¦-удостоверение личности офицера,¦ ¦ ¦ее телефона и адреса) ¦-военный билет, ¦ ¦ ¦ ¦-паспорт моряка, ¦ ¦ ¦ ¦-удостоверение беженца, ¦ ¦ ¦ ¦-свидетельство о рассмотрении¦ ¦ ¦ ¦ходатайства о признании бежен-¦ ¦ ¦ ¦цем; ¦ ¦ ¦ ¦- паспорт гражданина иностранно-¦ ¦ ¦ ¦го государства, с переводом, за-¦ ¦ ¦ ¦веренным в установленном законом¦ ¦ ¦ ¦порядке на русский язык. ¦ ¦ ¦ ¦2. Полис обязательного (добро-¦ ¦ ¦ ¦вольного) медицинского страхова-¦ ¦ ¦ ¦ния РФ или временное свидетель-¦ ¦ ¦ ¦ство, подтверждающее оформление¦ ¦ ¦ ¦полиса обязательного медицинско-¦ ¦ ¦ ¦го страхования. ¦ ¦ ¦ ¦(предоставляют услугу страховые¦ ¦ ¦ ¦организации - решение N 163 от¦ ¦ ¦ ¦23.09.2011 Ростовской-на-Дону¦ ¦ ¦ ¦городской Думы). ¦ ¦ ¦ ¦3. Чек и договор в случае оказа-¦ ¦ ¦ ¦ния платных медицинских услуг ¦ ¦ ¦ ¦(при желании заявителя получить ¦ ¦ ¦ ¦платную медицинскую услугу). ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦12.¦Исчерпывающий перечень¦Предоставление гражданином не- ¦ ¦ ¦оснований для отказа в¦полного пакета документов. ¦ ¦ ¦приеме документов, необ-¦ ¦ ¦ ¦ходимых для предоставле-¦ ¦ ¦ ¦ния муниципальной услуги ¦ ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦13.¦Исчерпывающий перечень¦1. Предоставление гражданином¦ ¦ ¦оснований для отказа в¦неполного пакета документов. ¦ ¦ ¦предоставлении муници-¦2. Несогласие получателя услуги¦ ¦ ¦пальной услуги ¦с предлагаемой датой и временем¦ ¦ ¦ ¦приема врача. ¦ ¦ ¦ ¦3. Нахождение необходимого паци-¦ ¦ ¦ ¦енту врача в отпуске, наступле-¦ ¦ ¦ ¦ние периода его временной нетру-¦ ¦ ¦ ¦доспособности, и как следствие,¦ ¦ ¦ ¦невозможность организовать вра-¦ ¦ ¦ ¦чебный прием. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦14.¦Сроки и перечень основа-¦Не предусмотрены ¦ ¦ ¦ний для приостановления¦ ¦ ¦ ¦предоставления муници-¦ ¦ ¦ ¦пальной услуги ¦ ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦15.¦Последовательность дейст-¦1. Обращение гражданина в¦ ¦ ¦вий и перемещений получа-¦регистратуру и получение¦ ¦ ¦теля услуги с описанием¦информации о дате, месте и¦ ¦ ¦результатов таких дейст-¦времени приема врача. ¦ ¦ ¦вий (решений) ¦2. Оплата услуг при платном по-¦ ¦ ¦ ¦сещении и получение чека и дого-¦ ¦ ¦ ¦вора на оказание платных меди-¦ ¦ ¦ ¦цинских услуг. ¦ ¦ ¦ ¦3. Получение "Талона¦ ¦ ¦ ¦амбулаторного пациента" (ф.025-¦ ¦ ¦ ¦12/у) для посещения врача по¦ ¦ ¦ ¦факту обращения гражданина в¦ ¦ ¦ ¦регистратуру в назначенный во¦ ¦ ¦ ¦время оформления заявки (записи)¦ ¦ ¦ ¦день. ¦ ¦ ¦ ¦4. Получение медицинской карты¦ ¦ ¦ ¦амбулаторного больного (ф.025/у)¦ ¦ ¦ ¦при первичном обращении гражда-¦ ¦ ¦ ¦нина в данное МБУЗ. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦16.¦Размер платы, взимаемой с¦Муниципальная услуга оказывается¦ ¦ ¦заявителя при предостав-¦бесплатно, при наличии полиса¦ ¦ ¦лении муниципальной услу-¦ОМС или временного свидетельст-¦ ¦ ¦ги, и способы ее взимания¦ва, подтверждающего оформление¦ ¦ ¦в случаях, предусмотрен-¦полиса обязательного медицинско-¦ ¦ ¦ных федеральными закона-¦го страхования. ¦ ¦ ¦ми, принимаемыми в соот-¦При желание заявителя возможно¦ ¦ ¦ветствии с ними иными¦платное оказание услуги. ¦ ¦ ¦нормативными правовыми¦Оплата производиться в кассе ¦ ¦ ¦актами Российской Федера-¦МБУЗ, тарифы на медицинские ус- ¦ ¦ ¦ции, нормативными право-¦луги утверждаются Постановлением¦ ¦ ¦выми актами субъектов¦Администрации города Ростова-на-¦ ¦ ¦Российской Федерации, му-¦Дону. ¦ ¦ ¦ниципальными правовыми¦ ¦ ¦ ¦актами ¦ ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦17.¦Максимальный срок ожида-¦В очереди для получения консуль-¦ ¦ ¦ния в очереди: ¦тации по муниципальной услуге 10¦ ¦ ¦- для получения консуль-¦минут. ¦ ¦ ¦тации; ¦При выполнении услуги при личном¦ ¦ ¦-при подаче запроса о¦обращении в регистратуру 15 ми- ¦ ¦ ¦предоставлении муници-¦нут, в период массового обраще- ¦ ¦ ¦пальной услуги; ¦ния 30 минут, при телефонном об-¦ ¦ ¦- при получении результа-¦ращении в регистратуру поликли- ¦ ¦ ¦та предоставления муници-¦ники 10 минут. ¦ ¦ ¦пальной услуги ¦ ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦18.¦Срок регистрации запроса¦При обращении лично в регистра-¦ ¦ ¦заявителя о предоставле-¦туру поликлиники 10 минут. ¦ ¦ ¦нии муниципальной услуги ¦При телефонном обращении в реги-¦ ¦ ¦ ¦стратуру поликлиники 10 минут. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦19.¦Требования к помещениям,¦Помещение МБУЗ оборудуется в со-¦ ¦ ¦в которых предоставляются¦ответствии с действующими сани-¦ ¦ ¦муниципальные услуги, к¦тарными правилами и нормами.¦ ¦ ¦залу ожидания, местам для¦Места предоставления муниципаль-¦ ¦ ¦заполнения запросов о¦ной услуги оборудуются противо-¦ ¦ ¦предоставлении муници-¦пожарной системой, средствами¦ ¦ ¦пальной услуги, информа-¦пожаротушения и оповещения о¦ ¦ ¦ционным стендам с образ-¦возникновении чрезвычайной си-¦ ¦ ¦цами их заполнения и пе-¦туации. Предусматривается обору-¦ ¦ ¦речнем документов, необ-¦дование доступных мест общест-¦ ¦ ¦ходимых для предоставле-¦венного пользования (туалетов) и¦ ¦ ¦ния каждой муниципальной¦хранение верхней одежды. ¦ ¦ ¦услуги ¦Для ожидания приема заявителями,¦ ¦ ¦ ¦заполнения необходимых для полу-¦ ¦ ¦ ¦чения муниципальной услуги доку-¦ ¦ ¦ ¦ментов отводятся места, оборудо-¦ ¦ ¦ ¦ванные стульями и столами. ¦ ¦ ¦ ¦В помещениях для работы с заяви-¦ ¦ ¦ ¦телями размещаются информацион-¦ ¦ ¦ ¦ные стенды. Информационные¦ ¦ ¦ ¦стенды размещаются на видном и¦ ¦ ¦ ¦доступном месте и призваны обес-¦ ¦ ¦ ¦печить каждого заявителя исчер-¦ ¦ ¦ ¦пывающей информацией о предос-¦ ¦ ¦ ¦тавлении услуги. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦20.¦Показатели доступности (в¦Показателями доступности муници-¦ ¦ ¦том числе для лиц, являю-¦пальной услуги являются: ¦ ¦ ¦щихся престарелыми и ин-¦-размещение информации о порядке¦ ¦ ¦валидами) и качества му-¦предоставления услуги на офици-¦ ¦ ¦ниципальных услуг ¦альном портале Ростовской-на-¦ ¦ ¦ ¦Дону городской Думы и Админист-¦ ¦ ¦ ¦рации города Ростова-на-Дону,¦ ¦ ¦ ¦региональном портале государст-¦ ¦ ¦ ¦венных услуг (функций) Ростов-¦ ¦ ¦ ¦ской области, а также информаци-¦ ¦ ¦ ¦онных стендах, размещенных в по-¦ ¦ ¦ ¦мещениях МБУЗ; ¦ ¦ ¦ ¦-возможность получателя консуль-¦ ¦ ¦ ¦тации о порядке предоставления¦ ¦ ¦ ¦услуги у специалистов МБУЗ в те-¦ ¦ ¦ ¦лефонном режиме, а также на офи-¦ ¦ ¦ ¦циальном портале Ростовской-на-¦ ¦ ¦ ¦Дону городской Думы и Админист-¦ ¦ ¦ ¦рации города Ростова-на-Дону,¦ ¦ ¦ ¦региональном портале государст-¦ ¦ ¦ ¦венных услуг (функций) Ростов-¦ ¦ ¦ ¦ской области; ¦ ¦ ¦ ¦-возможность предоставления зая-¦ ¦ ¦ ¦вителем полной информации в¦ ¦ ¦ ¦удобное время в соответствии с¦ ¦ ¦ ¦утвержденным графиком работы¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ. Для обеспечения доступа¦ ¦ ¦ ¦маломобильных групп населения¦ ¦ ¦ ¦(инвалиды, люди с временным на-¦ ¦ ¦ ¦рушением здоровья, беременные¦ ¦ ¦ ¦женщины, люди старших возрастов,¦ ¦ ¦ ¦люди с детскими колясками и¦ ¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказыва-¦ ¦ ¦ ¦ется услуга оборудуются согласно¦ ¦ ¦ ¦нормативным требованиям СНиП 35-¦ ¦ ¦ ¦01-2001 "Доступность зданий и¦ ¦ ¦ ¦сооружений для маломобильных¦ ¦ ¦ ¦групп населения". ¦ ¦ ¦ ¦Показателями качества муници-¦ ¦ ¦ ¦пальной услуги являются: ¦ ¦ ¦ ¦-предоставление услуги в соот-¦ ¦ ¦ ¦ветствии с требованиями Админи-¦ ¦ ¦ ¦стративного регламента; ¦ ¦ ¦ ¦-соблюдение сроков предоставле-¦ ¦ ¦ ¦ния услуги; ¦ ¦ ¦ ¦-отсутствие обоснованных жалоб. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦21.¦Порядок досудебного (вне-¦ Жалобу по вопросу обжалования¦ ¦ ¦судебного) обжалования¦действий (бездействия) специали-¦ ¦ ¦действий (бездействия)¦стов (должностных лиц) заявитель¦ ¦ ¦специалистов (должностных¦может оформить по форме согласно¦ ¦ ¦лиц) с указанием руково-¦приложению N 2 к настоящему¦ ¦ ¦дителя (работодателя), на¦стандарту и направить на имя: ¦ ¦ ¦чье имя оформляется заяв-¦ 1. Главного врача МБУЗ: ¦ ¦ ¦ление по форме согласно¦ -почтой: (приложение N 3 к Ад-¦ ¦ ¦приложению к настоящему¦министративному регламенту): ¦ ¦ ¦стандарту. Адрес, номер¦ -лично: (приложение N 3 к Адми-¦ ¦ ¦кабинета, номер телефона,¦нистративному регламенту): ¦ ¦ ¦режим работы и график¦ -электронной почтой: (приложе-¦ ¦ ¦приема ¦ние N 3 к Административному рег-¦ ¦ ¦ ¦ламенту). ¦ ¦ ¦ ¦ В случае не согласия с решением¦ ¦ ¦ ¦принятым главным врачом МБУЗ,¦ ¦ ¦ ¦жалоба может быть направлена на¦ ¦ ¦ ¦имя: ¦ ¦ ¦ ¦ 1. Начальника Управления¦ ¦ ¦ ¦здравоохранения города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону: ¦ ¦ ¦ ¦ -почтой: 344019, город Ростов-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, ул. 15-ая линия 11/11; ¦ ¦ ¦ ¦ - лично: г. Ростов-на-Дону, ул.¦ ¦ ¦ ¦15-ая линия 11/11, каб. 204,¦ ¦ ¦ ¦время личного приема: вторник с¦ ¦ ¦ ¦16-00 до 18-00, телефон для¦ ¦ ¦ ¦предварительной записи: 280-97-¦ ¦ ¦ ¦20 ¦ ¦ ¦ ¦ -электронной почтой -¦ ¦ ¦ ¦[email protected]. ¦ ¦ ¦ ¦ В случае личной подачи заявите-¦ ¦ ¦ ¦лем письменного жалобы специа-¦ ¦ ¦ ¦лист, принявший жалобу, делает в¦ ¦ ¦ ¦ней отметку о приеме, копию жа-¦ ¦ ¦ ¦лобы с отметкой о приеме вручает¦ ¦ ¦ ¦заявителю. ¦ ¦ ¦ ¦ Рассмотрение жалобы по вопросу¦ ¦ ¦ ¦обжалования действий (бездейст-¦ ¦ ¦ ¦вия) специалистов (должностных¦ ¦ ¦ ¦лиц) осуществляется в порядке и¦ ¦ ¦ ¦сроки, установленные гл. 2.1 Фе-¦ ¦ ¦ ¦дерального закона от 27.07.2010¦ ¦ ¦ ¦N 210-ФЗ "Об организации предос-¦ ¦ ¦ ¦тавления государственных и муни-¦ ¦ ¦ ¦ципальных услуг". ¦ ¦ ¦ ¦В случае необходимости в ¦ ¦ ¦ ¦подтверждение своих доводов, ¦ ¦ ¦ ¦заявитель прилагает к обращению ¦ ¦ ¦ ¦соответствующие документы и ма- ¦ ¦ ¦ ¦териалы. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦22.¦Порядок досудебного (вне-¦Жалобу по вопросу обжалования¦ ¦ ¦судебного) обжалования¦решений, принятых в ходе предос-¦ ¦ ¦решений, принятых в ходе¦тавления муниципальной услуги,¦ ¦ ¦предоставления услуги, с¦заявитель может оформить по фор-¦ ¦ ¦указанием вышестоящей ор-¦ме согласно приложению N 2 к на-¦ ¦ ¦ганизации по форме со-¦стоящему стандарту и направить¦ ¦ ¦гласно приложению к на-¦на имя: ¦ ¦ ¦стоящему стандарту. Ад-¦1. Начальника Управления здраво-¦ ¦ ¦рес, номер кабинета, но-¦охранения города Ростова-на-¦ ¦ ¦мер телефона, режим рабо-¦Дону: ¦ ¦ ¦ты и график приема ¦- почтой: 344019, город Ростов-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, ул. 15-ая линия 11/11; ¦ ¦ ¦ ¦- лично: г. Ростов-на-Дону, ул.¦ ¦ ¦ ¦15-ая линия 11/11, каб. 204; ¦ ¦ ¦ ¦-электронной почтой -¦ ¦ ¦ ¦[email protected] ¦ ¦ ¦ ¦ В случае не согласия с решение¦ ¦ ¦ ¦принятым начальником Управления¦ ¦ ¦ ¦здравоохранения города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, жалоба может быть на-¦ ¦ ¦ ¦правлена на имя: ¦ ¦ ¦ ¦1. Заместителя главы Администра-¦ ¦ ¦ ¦ции города (по социальным вопро-¦ ¦ ¦ ¦сам): ¦ ¦ ¦ ¦- почтой: 344002, г. Ростов-на-¦ ¦ ¦ ¦Дону, ул. Большая Садовая, 47; ¦ ¦ ¦ ¦- лично: г. Ростов-на-Дону, ул.¦ ¦ ¦ ¦Б. Садовая, 47, каб. 429 ¦ ¦ ¦ ¦- электронной почтой -¦ ¦ ¦ ¦[email protected]. ¦ ¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявите-¦ ¦ ¦ ¦лем жалобы специалист, принявший¦ ¦ ¦ ¦жалобу, делает в ней отметку о¦ ¦ ¦ ¦приеме, копию жалобы с отметкой¦ ¦ ¦ ¦о приеме вручает заявителю. ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу¦ ¦ ¦ ¦обжалования действий (бездейст-¦ ¦ ¦ ¦вия) специалистов (должностных¦ ¦ ¦ ¦лиц) осуществляется в порядке и¦ ¦ ¦ ¦сроки, установленные гл. 2.1 Фе-¦ ¦ ¦ ¦дерального закона от 27.07.2010¦ ¦ ¦ ¦N 210-ФЗ "Об организации предос-¦ ¦ ¦ ¦тавления государственных и муни-¦ ¦ ¦ ¦ципальных услуг". ¦ ¦ ¦ ¦Жалоба должно быть написано раз-¦ ¦ ¦ ¦борчивым почерком, не содержать¦ ¦ ¦ ¦нецензурных выражений. ¦ ¦ ¦ ¦В случае необходимости в под-¦ ¦ ¦ ¦тверждение своих доводов, заяви-¦ ¦ ¦ ¦тель прилагает к обращению соот-¦ ¦ ¦ ¦ветствующие документы и материа-¦ ¦ ¦ ¦лы. ¦ ¦ ¦ ¦Заявитель может лично обратиться¦ ¦ ¦ ¦к должностному лицу: ¦ ¦ ¦ ¦1. Начальнику Управления здраво-¦ ¦ ¦ ¦охранения города Ростова-на-Дону¦ ¦ ¦ ¦время личного приема: вторник с¦ ¦ ¦ ¦16-00, телефон для предваритель-¦ ¦ ¦ ¦ной записи: 280-97-20. ¦ ¦ ¦ ¦2. Заместителю главы Администра-¦ ¦ ¦ ¦ции города (по социальным вопро-¦ ¦ ¦ ¦сам), время личного приема: 2-ой¦ ¦ ¦ ¦и 4-ый вторник месяца, с 15.00, ¦ ¦ ¦ ¦телефон для предварительной за- ¦ ¦ ¦ ¦писи: 240-49-49. ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦23.¦Иные требования, в том¦Порядок записи на прием к врачу¦ ¦ ¦числе учитывающие особен-¦через Интернет: заявителю необ-¦ ¦ ¦ности предоставления му-¦ходимо зайти на портал государ-¦ ¦ ¦ниципальных услуг в мно-¦ственных медицинских услуг Рос-¦ ¦ ¦гофункциональных центрах¦товской области (www.gosuslugi-¦ ¦ ¦и особенности предостав-¦rostov.ru) в раздел "Запись на¦ ¦ ¦ления муниципальных услуг¦прием". Выбрать МБУЗ, необходи-¦ ¦ ¦в электронной форме ¦мого специалиста и дату его¦ ¦ ¦ ¦приема. Далее необходимо запол-¦ ¦ ¦ ¦нить форму установленного образ-¦ ¦ ¦ ¦ца ("Форма для Интернет-записи¦ ¦ ¦ ¦на прием к врачу" - приложение 4¦ ¦ ¦ ¦к административному регламенту),¦ ¦ ¦ ¦где указываются данные о заяви-¦ ¦ ¦ ¦теле: номер и серия полиса, фа-¦ ¦ ¦ ¦милия, телефон и адрес электрон-¦ ¦ ¦ ¦ной почты (при наличии). Затем¦ ¦ ¦ ¦происходит автоматическая сверка¦ ¦ ¦ ¦(верификация) заявителя по элек-¦ ¦ ¦ ¦тронной базе застрахованных гра-¦ ¦ ¦ ¦ждан страховых медицинских орга-¦ ¦ ¦ ¦низаций Ростовской области. При¦ ¦ ¦ ¦положительном результате сверки¦ ¦ ¦ ¦- наличие заявителя в базе - вы-¦ ¦ ¦ ¦бирается конкретное время приема¦ ¦ ¦ ¦врача. Заявитель подтверждает¦ ¦ ¦ ¦запись и ему предоставляется¦ ¦ ¦ ¦возможность печати "Талона пред-¦ ¦ ¦ ¦варительного резервирования", с¦ ¦ ¦ ¦нанесенным штрих-кодом, содержа-¦ ¦ ¦ ¦щим данные о заявителе (печать¦ ¦ ¦ ¦талона необязательна!). В вы-¦ ¦ ¦ ¦бранный день в соответствии с¦ ¦ ¦ ¦правилами Интернет-записи необ-¦ ¦ ¦ ¦ходимо прибыть не менее чем за¦ ¦ ¦ ¦тридцать минут до приема в реги-¦ ¦ ¦ ¦стратуру МБУЗ с необходимыми до-¦ ¦ ¦ ¦кументами (оригиналы документа,¦ ¦ ¦ ¦удостоверяющего личность и поли-¦ ¦ ¦ ¦са обязательного медицинского¦ ¦ ¦ ¦страхования, "Талон предвари-¦ ¦ ¦ ¦тельного резервирования" - при¦ ¦ ¦ ¦наличии) для оформления талона¦ ¦ ¦ ¦амбулаторного пациента, необхо-¦ ¦ ¦ ¦димого для посещения врача. ¦ ¦ ¦ ¦Информацию о возможности записи ¦ ¦ ¦ ¦на прием через Интернет можно ¦ ¦ ¦ ¦получить у специалистов Управле-¦ ¦ ¦ ¦ния здравоохранения города Рос- ¦ ¦ ¦ ¦това-на-Дону на личном приеме по¦ ¦ ¦ ¦адресу: город Ростов-на-Дону, ¦ ¦ ¦ ¦ул.15-я Линия, 11/11, кабинет ¦ ¦ ¦ ¦202, часы приема с 9.00 до ¦ ¦ ¦ ¦17.00, перерыв с 13.00 до 13.48,¦ ¦ ¦ ¦или по телефону 280-97-14, 280- ¦ ¦ ¦ ¦97-15. ¦ L---+-------------------------+--------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к административному регламенту N АР-235-12-Т Блок-схема оказания муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения (МБУЗ) г. Ростова-на-Дону, оказывающими амбулаторно-поликлиническую помощь ---------------------------------------------¬ --------->¦Начало предоставления муниципальной услуги: ¦ ¦ ¦обращение заявителя в МБУЗ г.Ростова-на-Дону¦ ¦ ¦ (амбулаторно-поликлиническая служба) ¦ ¦ L--T-------------------T------------------T--- ¦ V V V ¦---------------¬-------------------------------¬---------------¬ ¦¦ По телефону ¦¦Лично либо через представителя¦¦Через Интернет¦ ¦¦ ¦¦ в регистратуру ¦¦ ¦ ¦L-----------T---L---------------T---------------L--T------------ ¦ V V V ¦ ---------------------------------------------¬ ¦ ¦Регистратура проверяет необходимые документы¦ ¦ L---------------------T----------------------- ¦ V ¦ ----¬------------------------------¬---¬ ¦ ¦НЕТ¦¦ Проверка наличия полиса ¦¦ДА¦ ¦ L----¦обязательного (добровольного)¦L--- ¦ ---+ медицинского страхования +---------¬ ¦ ¦ ¦(действующего) и документа, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ удостоверяющего личность ¦ ¦ ¦ ¦ L------------------------------ ¦ ¦ --+--------------------¬ ¦ ¦ V V V ¦------------------------¬ -------------------¬ ------------------¬ ¦¦ Плановая помощь ¦ ¦Экстренная помощь +¬ ¦ Прием ¦ ¦L-----------T------------ L-------------------¦ ¦ и подтверждение +¬ ¦ V ¦ ¦ заявки ¦¦ ¦------------------------¬ -------------------¬¦ L--------T---------¦ ¦¦ Отказ в выдаче талона +>¦Обращение за мед. ¦¦ V ¦ ¦¦и уведомление заявителя¦ ¦помощью на платно馦 ------------------¬¦ ¦L-----------T------------ ¦ основе ¦L>¦Оформление талонদ ¦ V L---------------------+ амбулаторного ¦¦ ¦------------------------¬ ¦ ¦ пациента ¦¦ L+ Обращение в страховую ¦ ¦ L------------------¦ ¦компанию за полисом ОМС¦ V V L------------------------ --------------¬--------------------¬ ¦Выдача талонদ Оформление вызова ¦ ¦ на руки ¦¦на дом (при наличии¦ ¦ ¦¦ показаний) ¦ L------T-------L---------T---------- V V ----------------------------------------------¬ ¦Окончание предоставления муниципальной услуги¦ L---------------------------------------------- Приложение 3 к административному регламенту N АР-235-12-Т Сведения о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону ----T----------------T--------------T---------T---------T--------¬ ¦ N ¦Наименование уч-¦ Главный врач ¦ Адрес ¦ Номера ¦ Режим ¦ ¦п/п¦ реждения, ¦ МБУЗ, ¦ элек- ¦телефонов¦ работы ¦ ¦ ¦адрес учреждения¦зам. главного ¦ тронной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ врача ¦ почты ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ Муниципальные бюджетные учреждения г. Ростова-на-Дону ¦ +---T----------------T--------------T---------T---------T--------+ ¦ 1 ¦МБУЗ "Городская ¦Жданов Виталий¦omisbsmp ¦232-05-05¦с 9.00- ¦ ¦ ¦больница N 1 им.¦Георгиевич - ¦@mail.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦Н.А. Семашко", ¦главный врач ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344010, пр. Во- ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦рошиловский 105,¦Боева Светлана¦ ¦232-48-86¦пятница)¦ ¦ ¦Октябрьский рай-¦Евгеньевна - ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦он, ¦зам. главного ¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦врача по поли-¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦232-32-56 ¦клинической ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦232-77-28 ¦работе ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 2 ¦МБУЗ "Городская ¦Сизякин Дмит- ¦gb4com@ ¦263-30-90¦с 9.00- ¦ ¦ ¦больница N 4", ¦рий Владимиро-¦mail.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦344006, пр. Ки- ¦вич - главный ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ровский, 27, Ки-¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ровский район ¦ ¦ ¦227-74-36¦пятница)¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Пащенко Алла ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦263-13-80 ¦Иосифовна - ¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦врача по поли-¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦клинической ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 3 ¦МБУЗ "Городская ¦Пирумян Аль-¦secre- ¦251-07-10¦с 8.00- ¦ ¦ ¦больница N 6", ¦берт Жанович -¦tarGB6@m-¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦344025, ул. ¦главный врач ¦ail.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦Сарьяна 85, Про-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦летарский район ¦ ¦ ¦251-12-81¦пятница)¦ ¦ ¦Регистратура ¦Исаян Левон¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦- 251-52-72 ¦Алексеевич -¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦ ¦врача по поли-¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦клинической ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 4 ¦МБУЗ "Городская ¦Ширанов Алек-¦mlpuzgb7 ¦202-07-77¦с 8.00- ¦ ¦ ¦больница N 7", ¦сандр Борисо-¦@ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦344004, ул. ¦вич - главный¦yan- ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦Профсоюзная,49, ¦врач ¦dex.ru ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦Железнодорожный ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦236-91-51¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Лушпаева Ольга¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦236-50-51 ¦Алексеевна- ¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦врача по поли-¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦клинической ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 5 ¦МБУЗ "Городская ¦Дрозд Алек- ¦gb-8c@ ¦232-13-87¦с 8.00- ¦ ¦ ¦больница N 8", ¦сандр Алексан-¦aaanet.r ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦344010, ¦дрович - глав-¦u ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ул. Красноармей-¦ный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ская, 19, Ленин-¦ ¦ ¦267-06-80¦пятница)¦ ¦ ¦ский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Пухкалова ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦267-01-55 ¦Татьяна Михай-¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦ ¦ловна- зам.¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦по поликлини-¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ческой работе ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 6 ¦МБУЗ "Городская ¦Дронов Юрий¦gb20@ ¦271-96-01¦с 9.00- ¦ ¦ ¦больница N 20, ¦Иванович -¦aaanet.r ¦ ¦18.00 ¦ ¦ ¦344091, пр. Ком-¦главный врач ¦u ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦мунистический ¦ ¦ ¦271-99-21¦дельник-¦ ¦ ¦39, ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦Советский район ¦Гаврилюков ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Виктор Ана-¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦271-99-82 ¦тольевич- зам.¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦по поликлини-¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ческой работе ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 7 ¦МБУЗ "Городская ¦Тер-Григорьянц¦mlpuz1@ ¦252-10-60¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Борис Георгие-¦mail.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 1", ¦вич - главный¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344029, ул. Сер-¦врач ¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦жантова 3, Пер- ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦ ¦ ¦вомайский район ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦ ¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦252-96-52¦пятни- ¦ ¦ ¦252-96-52 ¦ ¦ ¦ ¦ца), ¦ ¦ ¦ ¦Зеленская На-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦талья Юрьевна-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вторник,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 11.20-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 8 ¦МБУЗ "Городская ¦Баткаева Люд-¦pl2- ¦251-68-70¦с 8.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦мила Николаев-¦ok@donpa ¦ ¦15.42 ¦ ¦ ¦N 2", ¦на - главный¦c. ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344037, ул.26- ¦врач ¦ru ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦линия, 27, Про- ¦ ¦ ¦ ¦вторник,¦ ¦ ¦летарский район ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦ ¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦251-83-90¦пятница)¦ ¦ ¦251-86-29 ¦ ¦ ¦ ¦с 11.20-¦ ¦ ¦ ¦Малышкина Ана-¦ ¦ ¦19.00 ¦ ¦ ¦ ¦стасия Влади-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦мировна- зам.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦ ¦по лечебной¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вторник,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 11.20-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦ 9 ¦МБУЗ "Городская ¦Приз Евгения ¦gptri@ ¦243-62-79¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Вячеславовна -¦yan- ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 3", 344344068,¦главный врач ¦dex.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦пер. ¦ ¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦Оренбургский, ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦ ¦ ¦22/1, ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦ ¦ ¦Ворошиловский ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦227-23-19¦18.00 ¦ ¦ ¦243-68-66 ¦Манько Милада¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦Мирановна- ¦ ¦ ¦ник, с ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦16.00- ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦18.00 ¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦прием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦граждан)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦10 ¦МБУЗ "Городская ¦Рубан Алек- ¦poli444@ ¦201-66-00¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦сандр Петрович¦list.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 4", ¦- главный врач¦poli- ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344065, пер. ¦ ¦clinika4 ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦Днепровский ¦ ¦@aaanet. ¦201-66-15¦пятница)¦ ¦ ¦122/1, ¦Суханова Жанна¦ru ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Первомайский ¦Рафаиловна- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦район ¦зам. главного ¦ ¦ ¦17-00 ¦ ¦ ¦Регистратура ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦- 201-65-93 ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦11 ¦МБУЗ "Городская ¦Приз Валентина¦polik- ¦252-05-20¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника, ¦Георгиевна - ¦linika5@ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 5" ¦главный врач ¦bk.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344023, ул. Ле- ¦ ¦priz5pol ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦нина 223, Ок- ¦ ¦@list.ru ¦252-05-20¦пятница)¦ ¦ ¦тябрьский район ¦Камынина Ирина¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Евгеньевна- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦252-00-63 ¦зам. главного¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 14.00-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦12 ¦МБУЗ "Городская ¦Бородулин Сер-¦pol- ¦255-70-03¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника, ¦гей Александ- ¦kac@aaan-¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 7" ¦рович- главный¦et.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344011 ул. Вар- ¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦фоломеева,103, ¦ ¦ ¦267-59-04¦пятница)¦ ¦ ¦Ленинский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Моисеенко Ан-¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦255-29-00 ¦тонина Василь-¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦ ¦евна- зам.¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦ ¦по лечебной¦ ¦ ¦среда, ¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 14.00-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦13 ¦МБУЗ "Городская ¦Баранов Олег¦polik- ¦257-89-07¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Александрович ¦lin9@mai ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 9", ¦- ¦l.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344072, ул.40 ¦и. о. главного¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦лет Победы, 57а,¦врача (зам.¦ ¦257-89-63¦пятница)¦ ¦ ¦Пролетарский ¦главного врача¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦по лечебной¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦работе) ¦ ¦ ¦16.00 ¦ ¦ ¦257-89-15 ¦ ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦14 ¦МБУЗ "Городская ¦Кравченко На- ¦poli10@a-¦263-17-00¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦талья Василь- ¦aanet.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 10", 344006, ¦евна - главный¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ул. Б. Садовая, ¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦106, Кировский ¦ ¦ ¦263-10-11¦пятница)¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Мыкал Роман ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦263-33-15 ¦Александрович-¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦врача по кли- ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦нико- ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦экспертной ра-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦боте ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦15 ¦МБУЗ "Городская ¦Пчельников ¦ polik- ¦251-03-72¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Сергей Сергее-¦linika20-¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 11", ¦вич - главный ¦ 07@ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344010, ул. Мяс-¦врач ¦ ram- ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦никова,68, Про- ¦ ¦ bler.ru ¦251-15-60¦пятница)¦ ¦ ¦летарский район ¦ ¦ polik- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Старжинская ¦linika20-¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦251-22-00 ¦Елена Алексан-¦ 09@ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦дровна-зам. ¦ yan- ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ dex.ru ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦16 ¦МБУЗ "Городская ¦Арсеньянц Сер-¦poldw@do-¦245-00-22¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦гей Вахагнович¦npac.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 12", 344044, ¦- главный врач¦poldw@ra-¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ул. Ларина 6, ¦ ¦mbler.ru ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦Октябрьский рай-¦ ¦ ¦245-40-07¦пятница)¦ ¦ ¦он ¦Дружинина Оль-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦га Аркадьевна-¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦245-47-50 ¦зам. главного¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦17 ¦МБУЗ "Городская ¦Гайнутдинов ¦secre- ¦242-02-34¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Игорь Кон- ¦tar14pol ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 14", 3440, ул.¦стантнович - ¦@mail.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦Портовая. 458, ¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦Железнодорожный ¦ ¦ ¦297-23-08¦пятница)¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Варламова На- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦242-08-34, ¦талья Юрьевна-¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦242-04-34 ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦18 ¦МБУЗ "Городская ¦Двуреченский ¦pol16@aa-¦291-65-88¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Владимир Ва- ¦anet.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 16", ¦сильевич - ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344092, ул. Кос-¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦монавтов 6/1, ¦ ¦ ¦295-66-06¦пятница)¦ ¦ ¦Ворошиловский ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦Решетняк Люд- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦мила Федоров- ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦273-03-04 ¦на- зам. ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦среда, ¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦четверг,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 12.00-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦20.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦19 ¦МБУЗ "Городская ¦Шикуля Стани- ¦MLPYZ41@ ¦278-39-81¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦слав Иванович ¦ram- ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 41", 344069, ¦- главный врач¦bler.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ул. Оганова, 10,¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦Октябрьский рай-¦ ¦ ¦278-39-80¦пятница)¦ ¦ ¦он ¦Данко Валенти-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦на Ивановна- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦278-32-41 ¦зам. главного ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 12.00-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦20 ¦МБУЗ "Городская ¦Маслов Игорь ¦polik42o-¦278-62-98¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника ¦Анатольевич - ¦ffice@ra-¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦N 42", ¦главный врач ¦mbler.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344103, ул. Ере-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦менко 2а, Ок- ¦ ¦ ¦278-64-98¦пятница)¦ ¦ ¦тябрьский район ¦Борцова Татья-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦на Тихоновна- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦224-69-00 ¦зам. главного ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦21 ¦МБУЗ "Детская ¦Ерофеев Влади-¦rnddgp1@ ¦252-08-07¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦слав Николае- ¦mail.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клиникаN 1", ¦вич - главный ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344029, ул. Сер-¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦жантов,3, Перво-¦ ¦ ¦254-48-11¦пятница ¦ ¦ ¦майский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Мясников Сер- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦252-10-61 ¦гей Петрович- ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦пятни- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦22 ¦МБУЗ "Детская ¦Сало Светлана ¦dp4rosto ¦218-81-40¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦Сергеевна - ¦v@yandex ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клиника ¦главный врач ¦.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦N 4",344029, ул.¦ ¦ ¦201-64-21¦дельник-¦ ¦ ¦Днепровский, ¦Парамонова На-¦ ¦ ¦пятница ¦ ¦ ¦122/1, ¦талья Ивановна¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Первомайский ¦- зам. ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦район ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦по лечебной ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦201-65-68 ¦работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятни- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦23 ¦МБУЗ "Детская ¦Гривко Татьяна¦polikl_6 ¦245-33-22¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦Александровна-¦@mail.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клиникаN 6", ¦главный врач ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344014, ул. Ла- ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦рина,6, Октябрь-¦ ¦ ¦245-19-24¦пятница ¦ ¦ ¦ский район ¦Матвеева Свет-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦лана Алексеев-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦245-50-90 ¦на-зам. ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятни- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦24 ¦МБУЗ "Детская ¦Мосякина Анна ¦lu- ¦267-68-41¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦Климовна- ¦tik@donp-¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клиникаN 7", ¦главный врач ¦ac.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344082, пер. До-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ломановский,1, ¦ ¦ ¦ ¦пятница ¦ ¦ ¦Ленинский район ¦Турчина Анна ¦ ¦267-68-41¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Степановна- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦267-49-35 ¦зав. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦педиатрическим¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦ ¦отделением ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦врача по ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦лечебной рабо-¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦те ¦ ¦ ¦пятни- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦25 ¦МБУЗ "Детская ¦Шестакова Нина¦pa- ¦267-01-00¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦Сергеевна- ¦sha@donp-¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клиникаN 8", ¦главный врач ¦ac.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344011, ул. Вар-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦фоломеева, 103, ¦ ¦ ¦267-09-00¦пятница ¦ ¦ ¦Ленинский район ¦Полихова Тама-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦ра Павловна- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦267-32-40 ¦зав. педиатри-¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦ческим отделе-¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦нием ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятни- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦26 ¦МБУЗ "Детская ¦Порутчикова ¦dpol17@b ¦219-33-45¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦Юлия Александ-¦k.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клинкаN 17", ¦ровна- главный¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344092, пр. ¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦Вороши-ловский,5¦ ¦ ¦219-33-37¦пятница ¦ ¦ ¦Б, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Ворошиловский ¦Лютвайтес Ва- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦район ¦лентина Нико- ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦лаевна- зам. ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦201-26-39 ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦пятница)¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦27 ¦МБУЗ "Детская ¦Лапшова Ната- ¦det- ¦277-49-72¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦лья Ивановна- ¦stvo18.7 ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клинкаN 18", ¦главный врач ¦[email protected] ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344069, ул. Ме- ¦ ¦u ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦дицинская,12, ¦ ¦ ¦277-50-36¦пятница ¦ ¦ ¦Октябрьский рай-¦Машинцева Еле-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦он ¦на Анатольев- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦на- зав педи- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦277-50-36 ¦атрическим от-¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦делением ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦28 ¦МБУЗ "Детская ¦Евдокимов Анд-¦dgp45@ma-¦222-38-11¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская поли- ¦рей Сергеевич-¦il.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦клинкаN 45", ¦главный врач ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344091, ул. Ком-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦мунистиче- ¦ ¦ ¦271-88-63¦пятница ¦ ¦ ¦ский,39/1, ¦Полукеева ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Советский район ¦Светлана Нико-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦лаевна- зам. ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦271-88-62 ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦29 ¦МБУЗ "Детская ¦Ярковая Людми-¦so- ¦240-20-71¦с 9.00- ¦ ¦ ¦поликлиника Же- ¦ла Михайловна-¦bino@mai ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦лезнодорожного ¦главный врач ¦l.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦района, 344001, ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ул. Собино,46, ¦ ¦ ¦240-20-71¦пятница ¦ ¦ ¦Железнодорожный ¦Плетницкая На-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦талья Алексан-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦дровна- зав ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦240-34-50 ¦педиатрическим¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦отделением ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦30 ¦МБУЗ "Городская ¦Фомичев Сергей¦rnd_stud ¦250-15-80¦с 9-00 ¦ ¦ ¦студенческая по-¦Сергеевич- ¦_pol@mai ¦ ¦до18-00 ¦ ¦ ¦ликлиника", ¦главный врач ¦l.ru ¦ ¦ ¦ ¦ ¦344032, ул. Ка- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦захская,76, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Первомайский ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦250-15-80 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦31 ¦МБУЗ "Детская ¦Нестерович ¦detgb1@r-¦253-72-10¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская боль- ¦Татьяна Алек-¦am- ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ницаN 1", ¦сандровна- ¦bler.ru ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦344021, ул., ¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦В/Нольная,6, ¦ ¦ ¦ ¦пятница ¦ ¦ ¦Пролетарский ¦Усейнова Ната-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦лья Николаев-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦на- зам. глав-¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦253-39-22 ¦ного врача по¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦поликлиниче- ¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ской работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ +---+----------------+--------------+---------+---------+--------+ ¦32 ¦МБУЗ "Детская ¦Пятницкая ¦dgb2_1@d-¦264-09-55¦с 9.00- ¦ ¦ ¦городская боль- ¦Светлана Алек-¦onpac.ru ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ницаN 2", ул., ¦сеевна -¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦Адыгейская, Ки- ¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ровский район ¦ ¦ ¦ ¦пятница ¦ ¦ ¦Регистратура - ¦Пузикова Ва-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦232-68-39 ¦лентина Нико-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лаевна - зам.¦ ¦ ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦по поликлини-¦ ¦ ¦(поне- ¦ ¦ ¦ ¦ческой работе ¦ ¦ ¦дельник-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦ L---+----------------+--------------+---------+---------+--------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 4 к административному регламенту N АР-235-12-Т ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ 1. Серия полиса --------------------¬ ¦ ¦ L-------------------- 2. Номер полиса --------------------¬ ¦ ¦ L-------------------- 3. Фамилия (только фамилия) --------------------¬ ¦ ¦ L-------------------- 4. Телефон --------------------¬ ¦ ¦ L-------------------- 5. Электронная почта (при наличии) --------------------¬ ¦ ¦ L-------------------- -----------------¬ ¦ Подтвердить ¦ L----------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к стандарту услуги N 235-СТ-12-3.2 ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от ________ Исходящий N _____ от _______ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Прием (заявок) на прием к врачу" Кому: Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону -------------------------------------------T--------------¬ ¦Фамилия, имя, отчество (название организа-¦ ¦ ¦ции) ¦ ¦ +------------------------------------------+--------------+ ¦Адрес регистрации (по месту размещения,¦ ¦ ¦жительства), контактный телефон ¦ ¦ +------------------------------------------+--------------+ ¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦ +------------------------------------------+--------------+ ¦К какой категории получателей услуги Вы¦ ¦ ¦относитесь (физическое или юридическое¦ ¦ ¦лицо, индивидуальный предприниматель)? ¦ ¦ +------------------------------------------+--------------+ ¦У вас имеются все документы, указанные в¦ ¦ ¦Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ. ¦ ¦ +------------------------------------------+--------------+ ¦Если НЕТ, укажите, какие документы отсут- ¦ ¦ ¦ствуют, и (или) какие дополнительные до- ¦ ¦ ¦кументы у Вас имеются, кроме перечислен- ¦ ¦ ¦ных в Стандарте, или наличие каких-либо ¦ ¦ ¦особых условий (ситуации). ¦ ¦ +------------------------------------------+--------------+ ¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необ-¦ ¦ ¦ходимые для ответа консультанта особенно-¦ ¦ ¦сти, если они имеются ¦ ¦ L------------------------------------------+--------------- Консультант: ____________________ ______________________ ФИО, N телефона (заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема: "электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема: "напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к стандарту услуги N 235-СТ-12-3.2 Руководителю ____________________________________ (наименование учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства заявителя (для физического лица) или место нахождения заявителя (для юридического лица) ___________________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон ______________________________ адрес электронной почты__________________________ Жалоба -----------------------------------T------------------------¬ ¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦ +----------------------------------+------------------------+ ¦2. Обжалуемые действия (бездейст-¦ ¦ ¦вие) специалиста (Ф.И. О.)¦ ¦ ¦(должностного лица) или решения,¦ ¦ ¦принятые в ходе предоставления¦ ¦ ¦услуги (нужное указать) ¦ ¦ +----------------------------------+------------------------+ ¦3. Наименование услуги ¦ ¦ +----------------------------------+------------------------+ ¦4. Доводы, на основании которых ¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением ¦ ¦ ¦или действием (бездействием) ор- ¦ ¦ ¦гана, предоставляющего муници- ¦ ¦ ¦пальную услугу, должностного лица ¦ ¦ ¦органа, предоставляющего муници- ¦ ¦ ¦пальную услугу, либо муниципаль- ¦ ¦ ¦ного служащего. ¦ ¦ +----------------------------------+------------------------+ ¦5. Ответ на жалобу прошу напра- ¦ 1. лично (при посеще-¦ ¦вить (нужное отметить): ¦нии_____) ¦ ¦ +------------------------+ ¦ ¦ 2. по электронной почте¦ ¦ +------------------------+ ¦ ¦ 3. в письменном виде по¦ ¦ ¦почте ¦ L----------------------------------+------------------------- Заявитель, подавший жалобу ________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ________ ________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
