|
Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.08.2012 № 655АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 10.08.2012 N 655 Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-233-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Областным законом Ростовской области от 07.09.2011 N 660-ЗС "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Ростовской области по организации оказания медицинской помощи" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент муниципальной услуги N АР-233-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" согласно приложению. 2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам) В.В. Леденеву. И. о. главы Администрации города В.В. Киргинцев Постановление вносит Управление здравоохранения города Приложение к постановлению Администрации города от 10.08.2012 N 655 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-233-12-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях" Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города 16.12.2011 N 233 1. Общие положения 1.1. Регламент муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, устанавливает порядок, сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий) муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения города при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуг. Целью предоставления муниципальной услуги является оказание экстренной, неотложной и плановой медицинской помощи больным в амбулаторно-поликлинических учреждениях. 1.1.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом РФ от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом РФ Законом РФ от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"; - Федеральным законом РФ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; - Постановлением Правительства РФ от 04.10.2010 N 782 "О программе государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на 2011 год"; - Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково""; - Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановлением Главного санитарного врача от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"; - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи"; - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 04.08.2006 N 584 "О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу"; - Областным законом Ростовской области от 08.09.2006 N 540-ЗС "Об обращениях граждан"; - Областным законом Ростовской области от 29.02.2012 N 798-ЗС "Об охране здоровья жителей Ростовской области"; - Приказом министерства здравоохранения Ростовской области от 16.01.2008 N 9 "Об утверждении административного регламента министерства здравоохранения Ростовской области по предоставлению муниципальной услуги оказания медицинской помощи населению муниципальными поликлиниками в Ростовской области"; - Постановлением Мэра г. Ростова н/Д от 09.03.2006 N 202 "Об утверждении Порядка расчета цен на платные медицинские услуги, оказываемые муниципальными учреждениями здравоохранения г. Ростова-на-Дону". 1.1.2. Муниципальная услуга оказывается в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи в муниципальных бюджетных учреждениях здравоохранения города Ростова-на-Дону (далее МБУЗ), имеющих лицензию на осуществление медицинской деятельности, включая работы и услуги по заявленным специальностям. Услуга предоставляется в соответствии со стандартом N СТ-233-12-Т-3.2 "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" (приложение 1 к настоящему регламенту). 1.2. Заявителями - получателями муниципальной услуги: При оказании бесплатной медицинской помощи заявителями - получателями услуг являются застрахованные лица - граждане Российской Федерации, постоянно или временно проживающих в Российской Федерации иностранные граждане, лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов и членов их семей в соответствии с Федеральным законом от 25 июля 2002 года N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации"), и лица, имеющие право на медицинскую помощь в соответствии с ФЗ"О беженцах". На платной основе муниципальная услуга оказывается в следующих случаях: при отсутствии у гражданина медицинского полиса; при отсутствии необходимого гражданину вида медицинской помощи в "Территориальной программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам РФ в Ростовской области", на добровольной основе, а также в случаях добровольного медицинского страхования. Экстренная помощь оказывается всем лицам, вне зависимости от наличия полиса и гражданства. Льготная категория граждан - инвалиды и участники ВОВ, ветераны ВОВ и к ним приравненные, беременные женщины, больные с признаками острых заболеваний обслуживаются вне очереди. Медицинская помощь гражданам предоставляется амбулаторно-поликлиническими учреждениями и другими медицинскими организациями или их соответствующими структурными подразделениями (амбулаторная медицинская помощь). Амбулаторная медицинская помощь предоставляется при заболеваниях, травмах, отравлениях и других патологических состояниях, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения, изоляции и использования интенсивных методов лечения, а также при беременности и искусственном прерывании беременности на ранних сроках (абортах). Амбулаторная медицинская помощь содержит проведение мероприятий по профилактике, диагностике (в том числе в диагностических центрах) и лечению заболеваний в поликлинике, на дому. Муниципальная услуга включает в себя: - оказание первой (доврачебной, врачебной) и неотложной медицинской помощи больным при острых заболеваниях, травмах, отравлениях и других неотложных состояниях; - проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, абортов, выявление ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней и факторов риска; - диагностику и лечение различных заболеваний и состояний; - восстановительное лечение; - клинико-экспертную деятельность по оценке качества и эффективности лечебных и диагностических мероприятий, включая экспертизу временной нетрудоспособности; - диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг; - диспансеризацию беременных женщин, родильниц; - диспансеризацию здоровых и больных детей; - динамическое медицинское наблюдение за ростом и развитием ребенка; - организацию питания детей раннего возраста; - организацию дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям гражданам, в том числе обеспечение необходимыми лекарственными средствами; - установление медицинских показаний и направление в учреждения государственной системы здравоохранения для получения специализированных видов медицинской помощи; - установление медицинских показаний для санаторно-курортного лечения, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг; - медицинское обслуживание обучающихся, воспитанников образовательных учреждений общего и коррекционного типов; - проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий, вакцинопрофилактики в установленном порядке; - осуществление санитарно-гигиенического образования, в том числе по вопросам формирования здорового образа жизни; - врачебную консультацию и медицинскую профориентацию; - медицинское обеспечение подготовки юношей к военной службе. Основанием для получения медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях, является обращение пациента в МБУЗ города Ростова-на-Дону. В предоставлении муниципальной услуги принимают участие МБУЗ согласно приложению 3 к стандарту N СТ-233-12-Т-3.2. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе по действующему полису медицинского страхования в пределах предусмотренного полисом и действующими нормативами объема услуг. На платной основе муниципальная услуга оказывается в следующих случаях: при отсутствии у гражданина медицинского полиса; при отсутствии необходимого гражданину вида медицинской помощи в "Территориальной программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам РФ в Ростовской области", на добровольной основе, а также в случаях добровольного медицинского страхования. Медицинская помощь по экстренным показаниям оказывается бесплатно вне зависимости от места жительства и наличия гражданства. 1.3. Гражданин имеет право в доступной для него форме получить информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследований, наличия заболевания (заболеваний), диагнозе, методах лечения, о связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведения лечения. 1.3.1. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - в регистратуре МБУЗ при непосредственном обращении гражданина в поликлинику (лично) либо по телефону (приложение 3 к стандарту); - на личном приеме у врача в соответствии с графиком работы МБУЗ в рабочее время; - по телефонам или на личном приеме у заместителей главного врача по лечебной работе в соответствии с графиком работы МБУЗ в рабочее время; - по телефону 2809720 или на личном приеме по адресу г. Ростов-на-Дону, ул.15 линия, 11/11 у главных специалистов Управления здравоохранения города (понедельник - среда с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.48), в пятницу с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48); - на информационных стендах в МБУЗ, расположенных в местах, доступных для заявителей; - в ходе интернет-консультации по электронной почте Управления здравоохранения города [email protected]; - на региональном портале государственных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Здравоохранение/Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях; - на официальном сайте Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Здравоохранение/Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях. 1.4. Ответственность за исполнение настоящего регламента несет главный врач МБУЗ, за актуализацию регламента - начальник УЗ. 1.5. Сокращения, используемые в настоящем регламенте: УЗ - Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону; МБУЗ - медицинское бюджетное учреждение здравоохранения города Ростова-на-Дону; 1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги, является оказание квалифицированной первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию муниципальной услуги осуществляется за счет средств Фонда обязательного медицинского страхования 1.7. Сведения о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приема граждан УЗ приведены в приложении 3 к стандарту N СТ-233-12-Т-3.2. 1.8. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, сроки предоставления муниципальной услуги указаны в стандарте N СТ-233-12-Т-3.2 "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" (приложение 1 к настоящему регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами МБУЗ. Юридическим фактом осуществления административной процедуры "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях", является наличие у МБУЗ лицензии на осуществление медицинской деятельности, согласно действующему законодательству. 3.2. Муниципальная услуга включает в себя следующие административные процедуры: 3.2.1. Обращение пациента в регистратуру для записи на прием к врачу. Для получения муниципальной услуги, не связанной с оказанием неотложной медицинской помощи, пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического МБУЗ по месту регистрации (проживания). Проводится запись на прием к врачу, посредством использования информационно-коммуникационных технологий (в течение 5 минут) выдается талон на прием. Обращение в регистратуру осуществляется в порядке очередности, при имеющихся экстренных показаниях - вне очереди. При обращении необходимо предоставить в регистратуру МБУЗ документ, удостоверяющий личность, полис обязательного или добровольного медицинского страхования (при его отсутствии данные полиса имеются в электронной базе МБУЗ). Срок исполнения процедуры - 5 минут. 3.2.2. Выдача талона на прием к врачу. Работник регистратуры выдает обратившемуся талон на прием к врачу. В талоне должны быть указаны: фамилия, имя, отчество медицинского работника (врача), номер кабинета, дата и время приема. В выдаче талона на плановую амбулаторную помощь может быть отказано в случае обращения в амбулаторно-поликлиническое МБУЗ не по месту регистрации (при отсутствии заявления для прикрепления к данному МБУЗ на имя главного врача МБУЗ в свободной форме), а также в случае непредставления документа, удостоверяющего личность. В случае обращения не по месту регистрации, пациенту необходимо обратиться к руководителю МБУЗ с письменным заявлением для прикрепления к данному МБУЗ, что дает право на медицинское обслуживание, при этом посещение врачом на дому будет осуществляться только в случае проживания пациента на территории данного врачебного участка. Срок исполнения процедуры - 5 минут. 3.2.3. Первичное обращение к врачу по выданному талону. Включает в себя: - осмотр врачом пациента; - заполнение "Медицинской карты амбулаторного больного"; - определение перечня обследований, время следующего визита, при необходимости по медицинским показаниям выдачу направления на госпитализацию в учреждение стационарного профиля; - назначение лечения; - выдача листка нетрудоспособности (при необходимости). - экстренная госпитализация осуществляется в день обращения. Срок исполнения процедуры 25 минут. Срок лечения и обследования в амбулаторно-поликлиническом учреждении - зависит от диагноза. Срок оказания неотложной медицинской помощи больным - в день посещения. 3.2.4. Проведение обследований, назначенных лечащим врачом. Срок ожидания результатов при плановом обследовании: - лабораторных исследований - до 3 дней с момента выдачи направления; - диагностических исследований - до 7 дней с момента выдачи направления, кроме дорогостоящих; - консультации узких специалистов - в течение 3 дней с момента выдачи направления лечащим врачом; 3.2.5 Повторное обращение к врачу (при необходимости). Осуществляется в день, согласованный с лечащим врачом. Включает в себя: - осмотр врачом пациента; - заполнение "Медицинской карты амбулаторного больного"; - работа с результатами обследований; - коррекция лечения (при необходимости); - плановая госпитализации в стационар МБУЗ - до 30 дней с момента выдачи направления; Срок исполнения процедуры 25 минут. 3.3. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" приведена в приложении 2 к регламенту. 3.4. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы уполномоченного органа, в который ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным заведующим профильного подразделения или дежурным администратором из числа заместителей главного врача МБУЗ. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками МБУЗ положений муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим профильного подразделения или дежурным администратором из числа заместителей главного врача МБУЗ. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также заведующим профильного подразделения или дежурным администратором из числа заместителей главного врача МБУЗ посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги. 4.2. Периодический (плановый) контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем регламенте муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами МБУЗ ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества". 4.3. В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем административном регламенте муниципальной услуги главный врач обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций". 4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается главным врачом МБУЗ в следующих случаях: - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения Административного регламента; - обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги. 4.6. В любое время с момента предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о результатах проверки и принятых мерах при помощи телефона либо лично. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу (исполняющего функцию), а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению 2 к стандарту), на имя следующих должностных лиц: начальника Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону, заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к административному регламенту N АР-233-12-Т ----T----------------------------------------------------------¬ ¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-233-12-Т-3.2. муниципальной услуги ¦ ¦п/п¦"Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулатор- ¦ ¦ ¦ но-поликлинических учреждениях" ¦ +---+--------------------T-------------------------------------+ ¦1. ¦Получатель услуги ¦ При оказании бесплатной медицинской¦ ¦ ¦(указать льготные¦помощи получателями услуг являются¦ ¦ ¦категории и вид¦застрахованные лица - граждане Рос-¦ ¦ ¦льготы при наличии) ¦сийской Федерации, постоянно или вре-¦ ¦ ¦Цели получения услу-¦менно проживающих в Российской Феде-¦ ¦ ¦ги ¦рации иностранные граждане, лица без¦ ¦ ¦ ¦гражданства (за исключением высоко-¦ ¦ ¦ ¦квалифицированных специалистов и чле-¦ ¦ ¦ ¦нов их семей в соответствии с Феде-¦ ¦ ¦ ¦ральным законом от 25 июля 2002 года¦ ¦ ¦ ¦N 115-ФЗ "О правовом положении ино-¦ ¦ ¦ ¦странных граждан в Российской Федера-¦ ¦ ¦ ¦ции"), а также лица, имеющие право на¦ ¦ ¦ ¦медицинскую помощь в соответствии с¦ ¦ ¦ ¦Федеральным законом "О беженцах". ¦ ¦ ¦ ¦ На платной основе муниципальная ус-¦ ¦ ¦ ¦луга оказывается в следующих случаях:¦ ¦ ¦ ¦при отсутствии у гражданина медицин-¦ ¦ ¦ ¦ского полиса; при отсутствии необхо-¦ ¦ ¦ ¦димого гражданину вида медицинской¦ ¦ ¦ ¦помощи в "Территориальной программе¦ ¦ ¦ ¦государственных гарантий оказания¦ ¦ ¦ ¦бесплатной медицинской помощи гражда-¦ ¦ ¦ ¦нам РФ в Ростовской области", на доб-¦ ¦ ¦ ¦ровольной основе, а также в случаях¦ ¦ ¦ ¦добровольного медицинского страхова-¦ ¦ ¦ ¦ния. ¦ ¦ ¦ ¦ Экстренная помощь оказывается всем¦ ¦ ¦ ¦лицам, вне зависимости от наличия по-¦ ¦ ¦ ¦лиса и гражданства. ¦ ¦ ¦ ¦ Льготная категория граждан - инвали-¦ ¦ ¦ ¦ды и участники ВОВ, ветераны ВОВ и к¦ ¦ ¦ ¦ним приравненные, беременные женщины,¦ ¦ ¦ ¦больные с признаками острых заболева-¦ ¦ ¦ ¦ний обслуживаются вне очереди. ¦ ¦ ¦ ¦ Целью получения муниципальной услуги¦ ¦ ¦ ¦является получение первой и неотлож-¦ ¦ ¦ ¦ной медицинской помощи больными в ам-¦ ¦ ¦ ¦булаторно-поликлинических учреждени-¦ ¦ ¦ ¦ях. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦2. ¦Наименование органа,¦Муниципальное бюджетное учреждение¦ ¦ ¦предоставляющего му-¦здравоохранения города Ростова-на-¦ ¦ ¦ниципальную услугу¦Дону (далее - МБУЗ), согласно прило-¦ ¦ ¦(указать возможность¦жению 3 к настоящему Стандарту услу-¦ ¦ ¦получения услуги че-¦ги. ¦ ¦ ¦рез МФЦ) ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦3. ¦Должность, фамилия,¦Консультирование осуществляет врач¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦МБУЗ, согласно приложению 3 к настоя-¦ ¦ ¦(лиц), ¦щему стандарту услуги. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦ ¦ ¦ ¦консультирование. ¦ ¦ ¦ ¦Адрес, номер¦Адреса электронной почты для обраще-¦ ¦ ¦кабинета, номер¦ний за Интернет консультацией: Управ-¦ ¦ ¦телефона, режим¦ления Здравоохранения города Ростова-¦ ¦ ¦работы и график¦на- Дону - [email protected]., МБУЗ¦ ¦ ¦приема ¦- указаны в приложении 3 к настоящему¦ ¦ ¦Адрес электронной¦стандарту услуги. ¦ ¦ ¦почты для обращений¦Форма для интернет-консультирования¦ ¦ ¦за Интернет консуль-¦приведена в приложении 1 к настоящему¦ ¦ ¦тацией. ¦стандарту. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦4. ¦Должность, фамилия,¦Прием документов осуществляет врач¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦МБУЗ, согласно приложению 3 к настоя-¦ ¦ ¦(лиц), ¦щему стандарту услуги. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦ ¦ ¦ ¦прием документов.¦ ¦ ¦ ¦Адрес, номер¦ ¦ ¦ ¦кабинета, номер¦ ¦ ¦ ¦телефона, режим¦ ¦ ¦ ¦работы и график¦ ¦ ¦ ¦приема ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦5. ¦Должность, фамилия,¦Выдачу документов осуществляет врач ¦ ¦ ¦имя и отчество лица¦МБУЗ, согласно приложению 3 к на- ¦ ¦ ¦(лиц), ¦стоящему стандарту услуги. ¦ ¦ ¦осуществляющего ¦ ¦ ¦ ¦выдачу документов.¦ ¦ ¦ ¦Адрес, номер¦ ¦ ¦ ¦кабинета, номер¦ ¦ ¦ ¦телефона, режим¦ ¦ ¦ ¦работы и график¦ ¦ ¦ ¦приема ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦6. ¦Электронный адрес¦- на официальном портале Ростовской- ¦ ¦ ¦сайта (страницы) где¦на-Дону городской Думы и Администра- ¦ ¦ ¦можно ознакомиться¦ции города Ростова-на-Дону: ¦ ¦ ¦или получить¦http://www.rostov-gorod.ru/Портал ¦ ¦ ¦информацию об¦услуг/Здравоохранение/Оказание ¦ ¦ ¦услуге, образцах¦первичной медико-санитарной помощи в ¦ ¦ ¦документов и порядке¦амбулаторно-поликлинических учрежде- ¦ ¦ ¦их заполнения и т.п.¦ниях; ¦ ¦ ¦ ¦- на региональном портале государст- ¦ ¦ ¦ ¦венных услуг Ростовской области: ¦ ¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Здраво- ¦ ¦ ¦ ¦охране-ние/Оказание первичной медико-¦ ¦ ¦ ¦санитарной помощи в амбулаторно- ¦ ¦ ¦ ¦поликлинических учреждениях. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦7. ¦Результат предостав-¦Результат предоставления муниципаль-¦ ¦ ¦ления муниципальной¦ной услуги: ¦ ¦ ¦услуги ¦1. Оказание квалифицированной первич-¦ ¦ ¦Срок действия (про-¦ной медико-санитарной помощи, профи-¦ ¦ ¦должительность услу-¦лактики, диагностики и лечение забо-¦ ¦ ¦ги при положительном¦леваний: ¦ ¦ ¦результате) ¦- выздоровление пациента или ремиссия¦ ¦ ¦ ¦(стабилизация) имеющегося у пациента¦ ¦ ¦ ¦хронического заболевания; ¦ ¦ ¦ ¦- направление пациента на следующий¦ ¦ ¦ ¦этап оказания первичной медико-¦ ¦ ¦ ¦санитарной помощи (в дневной стацио-¦ ¦ ¦ ¦нар, стационар, на санаторно-¦ ¦ ¦ ¦курортное лечение); ¦ ¦ ¦ ¦- направление пациента на консульта-¦ ¦ ¦ ¦тивный прием специалистов областных¦ ¦ ¦ ¦лечебно-профилактических учреждений; ¦ ¦ ¦ ¦- направление пациента на медико-¦ ¦ ¦ ¦социальную экспертизу в Бюро Медико-¦ ¦ ¦ ¦социальной экспертизы; ¦ ¦ ¦ ¦- установление факта смерти. ¦ ¦ ¦ ¦2. Мотивированный отказ в предостав-¦ ¦ ¦ ¦лении услуги. ¦ ¦ ¦ ¦Результат услуги предоставляется при¦ ¦ ¦ ¦предъявлении документа, удостоверяю-¦ ¦ ¦ ¦щего личность. ¦ ¦ ¦ ¦Срок действия (продолжительность ус-¦ ¦ ¦ ¦луги при положительном результате) -¦ ¦ ¦ ¦по состоянию больного. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦8. ¦Срок предоставления¦Срок лечения и обследования в амбула-¦ ¦ ¦муниципальной услуги¦торно-поликлиническом учреждении - в¦ ¦ ¦и сроки ее получения¦зависимости от диагноза. ¦ ¦ ¦(положительного ре-¦Срок ожидания результатов при плано-¦ ¦ ¦зультата или мотиви-¦вом обследовании: ¦ ¦ ¦рованного отказа) ¦- лабораторных исследований не более¦ ¦ ¦ ¦3 дней с момента выдачи направления; ¦ ¦ ¦ ¦- диагностических исследований до 7¦ ¦ ¦ ¦дней с момента выдачи направления; ¦ ¦ ¦ ¦- госпитализации в дневной стационар¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ на следующий день после выдачи¦ ¦ ¦ ¦направления (в случае отсутствия мест¦ ¦ ¦ ¦ожидание до 30 дней); ¦ ¦ ¦ ¦- лечение в срок - в зависимости от¦ ¦ ¦ ¦диагноза и течения заболевания. ¦ ¦ ¦ ¦Срок оказания неотложной медицинской¦ ¦ ¦ ¦помощи больным - в день обращения. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦9. ¦Правовые основания¦ - Федеральный закон РФ от 06.10.2003¦ ¦ ¦для предоставления¦N 131-ФЗ "Об общих принципах органи-¦ ¦ ¦муниципальной услуги¦зации местного самоуправления в Рос-¦ ¦ ¦ ¦сийской Федерации", ст. 16, п.14; ¦ ¦ ¦ ¦ - Федеральный закон РФ от 29.11.2010¦ ¦ ¦ ¦N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском¦ ¦ ¦ ¦страховании в Российской Федерации"; ¦ ¦ ¦ ¦ - Федеральный закон РФ от¦ ¦ ¦ ¦21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основах¦ ¦ ¦ ¦охраны здоровья граждан в Российской¦ ¦ ¦ ¦Федерации" ст. 33; ¦ ¦ ¦ ¦ - Постановление Правительства РФ от¦ ¦ ¦ ¦04.10.2010 N 782 "О программе госу-¦ ¦ ¦ ¦дарственных гарантий оказания гражда-¦ ¦ ¦ ¦нам РФ бесплатной медицинской помощи¦ ¦ ¦ ¦на 2011 год"; ¦ ¦ ¦ ¦ - Постановление Правительства РФ от¦ ¦ ¦ ¦16.04.2012 N 291 "О лицензировании¦ ¦ ¦ ¦медицинской деятельности (за исключе-¦ ¦ ¦ ¦нием указанной деятельности, осущест-¦ ¦ ¦ ¦вляемой медицинскими организациями и¦ ¦ ¦ ¦другими организациями, входящими в¦ ¦ ¦ ¦частную систему здравоохранения, на¦ ¦ ¦ ¦территории инновационного центра¦ ¦ ¦ ¦"Сколково"", п.3; ¦ ¦ ¦ ¦ - Постановление Главного санитарного¦ ¦ ¦ ¦врача от 18.05.2010 N 58 "Об утвер-¦ ¦ ¦ ¦ждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитар-¦ ¦ ¦ ¦но-эпидемиологические требования к¦ ¦ ¦ ¦организациям, осуществляющим медицин-¦ ¦ ¦ ¦скую деятельность", п. 10.18; ¦ ¦ ¦ ¦ - Приказ Минздравсоцразвития РФ от¦ ¦ ¦ ¦29.07.2005 N 487 "Об утверждении По-¦ ¦ ¦ ¦рядка организации оказания первичной¦ ¦ ¦ ¦медико-санитарной помощи"; ¦ ¦ ¦ ¦ - Приказ Минздравсоцразвития РФ от¦ ¦ ¦ ¦04.08.2006 N 584 "О порядке организа-¦ ¦ ¦ ¦ции медицинского обслуживания населе-¦ ¦ ¦ ¦ния по участковому принципу"; ¦ ¦ ¦ ¦ - Областной закон Ростовской области¦ ¦ ¦ ¦от 29.02.2012 N 798-ЗС "Об охране¦ ¦ ¦ ¦здоровья жителей Ростовской области";¦ ¦ ¦ ¦ - Приказ министерства здравоохране-¦ ¦ ¦ ¦ния Ростовской области от 16.01.2008¦ ¦ ¦ ¦N 9 "Об утверждении административного¦ ¦ ¦ ¦регламента министерства здравоохране-¦ ¦ ¦ ¦ния Ростовской области по предостав-¦ ¦ ¦ ¦лению муниципальной услуги оказания¦ ¦ ¦ ¦медицинской помощи населению муници-¦ ¦ ¦ ¦пальными поликлиниками в Ростовской¦ ¦ ¦ ¦области"; ¦ ¦ ¦ ¦- Постановление Мэра г. Ростова н/Д ¦ ¦ ¦ ¦от 09.03.2006 N 202 "Об утверждении ¦ ¦ ¦ ¦Порядка расчета цен на платные меди- ¦ ¦ ¦ ¦цинские услуги, оказываемые муници- ¦ ¦ ¦ ¦пальными учреждениями здравоохранения¦ ¦ ¦ ¦г. Ростова-на-Дону". ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦10.¦Наименование и поря-¦Заполнение заявителем бланков для по-¦ ¦ ¦док получения и за- ¦лучения услуги не предусмотрено. ¦ ¦ ¦полнения бланков, ¦ ¦ ¦ ¦необходимых для по- ¦ ¦ ¦ ¦лучения услуги. На- ¦ ¦ ¦ ¦личие раздаточных ¦ ¦ ¦ ¦документов и образ- ¦ ¦ ¦ ¦цов заполнения. ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦11.¦Исчерпывающий ¦Документы необходимые и обязательные,¦ ¦ ¦перечень документов,¦подлежащие представлению заявителем: ¦ ¦ ¦необходимых в¦- документ, удостоверяющий личность *¦ ¦ ¦соответствии с¦* (паспорт гражданина РФ - стр.2,3 и¦ ¦ ¦законодательными или¦стр. "Место жительства"; временное¦ ¦ ¦иными нормативными¦удостоверение личности гражданина РФ¦ ¦ ¦правовыми актами для¦по форме N 2П; удостоверение личности¦ ¦ ¦предоставления ¦военнослужащего; военный билет воен-¦ ¦ ¦муниципальной ¦нослужащего; общегражданский загра-¦ ¦ ¦услуги, с указанием¦ничный паспорт (для граждан России,¦ ¦ ¦источника получения¦постоянно проживающих за границей);¦ ¦ ¦документа ¦паспорт моряка; удостоверение бежен-¦ ¦ ¦(организации, ¦ца; свидетельство о рассмотрении хо-¦ ¦ ¦выдающей документ,¦датайства о признании беженцем) ¦ ¦ ¦ее телефона и¦- свидетельство о рождении, для лиц,¦ ¦ ¦адреса), в том¦не достигших 14 лет - органы ЗАГСа; ¦ ¦ ¦числе: ¦- полис обязательного (добровольного)¦ ¦ ¦- документы¦медицинского страхования РФ (при его¦ ¦ ¦необходимые и¦отсутствии данные берутся из элек-¦ ¦ ¦обязательные, ¦тронной базы МБУЗ) - медицинские¦ ¦ ¦подлежащие ¦страховые компании. ¦ ¦ ¦представлению ¦Документы, согласования, которые мо- ¦ ¦ ¦заявителем; ¦гут быть получены в государственных ¦ ¦ ¦- документы,¦или муниципальных органах и иных ор- ¦ ¦ ¦согласования, ¦ганизациях, и которые заявитель впра-¦ ¦ ¦которые могут быть¦ве представить отсутствуют. ¦ ¦ ¦получены в¦ ¦ ¦ ¦государственных или¦ ¦ ¦ ¦муниципальных ¦ ¦ ¦ ¦органах и иных¦ ¦ ¦ ¦организациях, и¦ ¦ ¦ ¦которые заявитель¦ ¦ ¦ ¦вправе представить ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦12.¦Исчерпывающий пере-¦При плановой медицинской помощи - на-¦ ¦ ¦чень оснований для¦личие у заявителя неполного комплекта¦ ¦ ¦отказа в приеме до-¦документов, из числа документов, не-¦ ¦ ¦кументов, необходи-¦обходимых и обязательных, подлежащих¦ ¦ ¦мых для предоставле-¦представлению заявителем. ¦ ¦ ¦ния муниципальной¦При оказании экстренной помощи осно- ¦ ¦ ¦услуги ¦ваний для отказа нет. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦13.¦Исчерпывающий пере-¦При плановой медицинской помощи: ¦ ¦ ¦чень оснований для¦- отсутствие медицинских показаний. ¦ ¦ ¦отказа в предостав-¦При оказании экстренной помощи осно- ¦ ¦ ¦лении муниципальной¦ваний для отказа нет. ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦14.¦Сроки и перечень ос-¦Основание для приостановления - не- ¦ ¦ ¦нований для приоста-¦явка пациента на прием. Срок приоста-¦ ¦ ¦новления предостав-¦новления предоставления услуги - до ¦ ¦ ¦ления муниципальной¦момента явки пациента. ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦15.¦Последовательность ¦1. Обращение пациента в регистратуру¦ ¦ ¦действий и перемеще-¦для записи на прием к врачу. ¦ ¦ ¦ний получателя услу-¦Для получения муниципальной услуги,¦ ¦ ¦ги, с описанием ре-¦не связанной с оказанием неотложной¦ ¦ ¦зультатов таких дей-¦медицинской помощи, пациент обращает-¦ ¦ ¦ствий (решений) ¦ся в регистратуру амбулаторно-¦ ¦ ¦ ¦поликлинического МБУЗ по месту реги-¦ ¦ ¦ ¦страции (проживания). Проводится за-¦ ¦ ¦ ¦пись на прием к врачу, посредством¦ ¦ ¦ ¦использования информационно-¦ ¦ ¦ ¦коммуникационных технологий (в тече-¦ ¦ ¦ ¦ние 5 минут) выдается талон на прием.¦ ¦ ¦ ¦Обращение в регистратуру осуществля-¦ ¦ ¦ ¦ется в порядке очередности, при имею-¦ ¦ ¦ ¦щихся экстренных показаниях - вне¦ ¦ ¦ ¦очереди. ¦ ¦ ¦ ¦При обращении необходимо предоставить¦ ¦ ¦ ¦в регистратуру МБУЗ документ, удосто-¦ ¦ ¦ ¦веряющий личность, полис обязательно-¦ ¦ ¦ ¦го или добровольного медицинского¦ ¦ ¦ ¦страхования (при его отсутствии дан-¦ ¦ ¦ ¦ные полиса имеются в электронной базе¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ). Срок исполнения процедуры - 5¦ ¦ ¦ ¦минут. ¦ ¦ ¦ ¦2. Выдача талона на прием к врачу. ¦ ¦ ¦ ¦Работник регистратуры выдает обратив-¦ ¦ ¦ ¦шемуся талон на прием к врачу. В та-¦ ¦ ¦ ¦лоне должны быть указаны: фамилия,¦ ¦ ¦ ¦имя, отчество медицинского работника¦ ¦ ¦ ¦(врача), номер кабинета, дата и время¦ ¦ ¦ ¦приема. В выдаче талона на плановую¦ ¦ ¦ ¦амбулаторную помощь может быть отка-¦ ¦ ¦ ¦зано в случае обращения в амбулатор-¦ ¦ ¦ ¦но-поликлиническое МБУЗ не по месту¦ ¦ ¦ ¦регистрации (при отсутствии заявления¦ ¦ ¦ ¦для прикрепления к данному МБУЗ на¦ ¦ ¦ ¦имя главного врача МБУЗ в свободной¦ ¦ ¦ ¦форме), а также в случае непредстав-¦ ¦ ¦ ¦ления документа, удостоверяющего лич-¦ ¦ ¦ ¦ность. В случае обращения не по месту¦ ¦ ¦ ¦регистрации, пациенту необходимо об-¦ ¦ ¦ ¦ратиться к руководителю МБУЗ с пись-¦ ¦ ¦ ¦менным заявлением для прикрепления к¦ ¦ ¦ ¦данному МБУЗ, что дает право на меди-¦ ¦ ¦ ¦цинское обслуживание, при этом посе-¦ ¦ ¦ ¦щение врачом на дому будет осуществ-¦ ¦ ¦ ¦ляться только в случае проживания па-¦ ¦ ¦ ¦циента на территории данного врачеб-¦ ¦ ¦ ¦ного участка. ¦ ¦ ¦ ¦Срок исполнения процедуры - 5 минут. ¦ ¦ ¦ ¦3. Первичное обращение к врачу по вы-¦ ¦ ¦ ¦данному талону. ¦ ¦ ¦ ¦Включает в себя: ¦ ¦ ¦ ¦- осмотр врачом пациента; ¦ ¦ ¦ ¦- заполнение "Медицинской карты амбу-¦ ¦ ¦ ¦латорного больного"; ¦ ¦ ¦ ¦- определение перечня обследований,¦ ¦ ¦ ¦время следующего визита, при необхо-¦ ¦ ¦ ¦димости по медицинским показаниям вы-¦ ¦ ¦ ¦дачу направления на госпитализацию в¦ ¦ ¦ ¦учреждение стационарного профиля; ¦ ¦ ¦ ¦- назначение лечения; ¦ ¦ ¦ ¦- выдача листка нетрудоспособности¦ ¦ ¦ ¦(при необходимости). ¦ ¦ ¦ ¦- экстренная госпитализация осуществ-¦ ¦ ¦ ¦ляется в день обращения. ¦ ¦ ¦ ¦Срок исполнения процедуры 25 минут. ¦ ¦ ¦ ¦Срок лечения и обследования в амбула-¦ ¦ ¦ ¦торно-поликлиническом учреждении -¦ ¦ ¦ ¦зависит от диагноза. ¦ ¦ ¦ ¦Срок оказания неотложной медицинской¦ ¦ ¦ ¦помощи больным - в день посещения. ¦ ¦ ¦ ¦4. Проведение обследований, назначен-¦ ¦ ¦ ¦ных лечащим врачом. ¦ ¦ ¦ ¦Срок ожидания результатов при плано-¦ ¦ ¦ ¦вом обследовании: ¦ ¦ ¦ ¦- лабораторных исследований - до 3¦ ¦ ¦ ¦дней с момента выдачи направления; ¦ ¦ ¦ ¦- диагностических исследований - до 7¦ ¦ ¦ ¦дней с момента выдачи направления,¦ ¦ ¦ ¦кроме дорогостоящих; ¦ ¦ ¦ ¦- консультации узких специалистов - в¦ ¦ ¦ ¦течение 3 дней с момента выдачи на-¦ ¦ ¦ ¦правления лечащим врачом; ¦ ¦ ¦ ¦5 Повторное обращение к врачу (при¦ ¦ ¦ ¦необходимости). ¦ ¦ ¦ ¦Осуществляется в день, согласованный¦ ¦ ¦ ¦с лечащим врачом. ¦ ¦ ¦ ¦Включает в себя: ¦ ¦ ¦ ¦- осмотр врачом пациента; ¦ ¦ ¦ ¦- заполнение "Медицинской карты амбу-¦ ¦ ¦ ¦латорного больного"; ¦ ¦ ¦ ¦- работа с результатами обследований;¦ ¦ ¦ ¦- коррекция лечения (при необходимо-¦ ¦ ¦ ¦сти); ¦ ¦ ¦ ¦- плановая госпитализации в стационар¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ - до 30 дней с момента выдачи¦ ¦ ¦ ¦направления. ¦ ¦ ¦ ¦Срок исполнения процедуры 25 минут. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦16.¦Размер платы, взи-¦Муниципальная услуга предоставляется¦ ¦ ¦маемой с заявителя¦на безвозмездной основе по действую-¦ ¦ ¦при предоставлении¦щему полису медицинского страхования¦ ¦ ¦муниципальной услу-¦в пределах предусмотренного полисом и¦ ¦ ¦ги, и способы ее¦действующими нормативами объема ус-¦ ¦ ¦взимания в случаях,¦луг; при наличии экстренных медицин-¦ ¦ ¦предусмотренных фе-¦ских показаний. ¦ ¦ ¦деральными законами,¦На платной основе муниципальная услу-¦ ¦ ¦принимаемыми в соот-¦га оказывается в следующих случаях:¦ ¦ ¦ветствии с ними ины-¦при отсутствии у гражданина медицин-¦ ¦ ¦ми нормативными пра-¦ского полиса; при отсутствии необхо-¦ ¦ ¦вовыми актами Рос-¦димого гражданину вида медицинской¦ ¦ ¦сийской Федерации,¦помощи в "Территориальной программе¦ ¦ ¦нормативными право-¦государственных гарантий оказания¦ ¦ ¦выми актами субъек-¦бесплатной медицинской помощи гражда-¦ ¦ ¦тов Российской Феде-¦нам РФ в Ростовской области", на доб-¦ ¦ ¦рации, муниципальны-¦ровольной основе, а также в случаях¦ ¦ ¦ми правовыми актами ¦добровольного медицинского страхова-¦ ¦ ¦ ¦ния. ¦ ¦ ¦ ¦При оказании плановой медицинской ¦ ¦ ¦ ¦помощи на платной основе (ст. 84 Фе- ¦ ¦ ¦ ¦дерального закона от 21.11.2011 г. ¦ ¦ ¦ ¦N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья ¦ ¦ ¦ ¦граждан в Российской Федерации"), оп-¦ ¦ ¦ ¦лата заявителем производится в кассу ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ в соответствии с утвержденными ¦ ¦ ¦ ¦тарифами на оказание платных медицин-¦ ¦ ¦ ¦ских услуг в МБУЗ (постановление Мэра¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону от ¦ ¦ ¦ ¦09.03.2006г. N 202 "Об утверждении ¦ ¦ ¦ ¦порядка расчета цен на платные меди- ¦ ¦ ¦ ¦цинские услуги, оказываемые ЛПУ г. ¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону"). ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦17.¦Максимальный срок¦Максимальный срок ожидания в очереди ¦ ¦ ¦ожидания в очереди: ¦для получения консультации, подаче ¦ ¦ ¦- для получения кон-¦запроса о предоставлении услуги, при ¦ ¦ ¦сультации; ¦получении результата предоставления ¦ ¦ ¦- при подаче запроса¦муниципальной услуги - не более 1 ча-¦ ¦ ¦о предоставлении му-¦са. ¦ ¦ ¦ниципальной услуги; ¦ ¦ ¦ ¦- при получении ре-¦ ¦ ¦ ¦зультата предостав-¦ ¦ ¦ ¦ления муниципальной¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦18.¦Срок регистрации за-¦В день обращения в МБУЗ. ¦ ¦ ¦проса заявителя о¦ ¦ ¦ ¦предоставлении муни-¦ ¦ ¦ ¦ципальной услуги ¦ ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦19.¦Требования к помеще-¦Помещение МБУЗ оборудуется в соответ-¦ ¦ ¦ниям, в которых пре-¦ствии с требованиями к учреждению¦ ¦ ¦доставляются муници-¦здравоохранения, участвующего в пре-¦ ¦ ¦пальные услуги, к¦доставлении муниципальной услуги. ко-¦ ¦ ¦залу ожидания, мес-¦торые установлены постановлением¦ ¦ ¦там для заполнения¦главного санитарного врача от¦ ¦ ¦запросов о предос-¦18.05.2010 N 58 "Об утверждении¦ ¦ ¦тавлении муниципаль-¦СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-¦ ¦ ¦ной услуги, информа-¦эпидемиологические требования к орга-¦ ¦ ¦ционным стендам с¦низациям, осуществляющим медицинскую¦ ¦ ¦образцами их запол-¦деятельность". Вход и выход из поме-¦ ¦ ¦нения и перечнем до-¦щений оборудуется соответствующими¦ ¦ ¦кументов, необходи-¦указателями. ¦ ¦ ¦мых для предоставле-¦Для обслуживания заявителей с ограни-¦ ¦ ¦ния каждой муници-¦ченными физическими возможностями по-¦ ¦ ¦пальной услуги ¦мещение оборудуется пандусами, специ-¦ ¦ ¦ ¦альными ограждениями и перилами,¦ ¦ ¦ ¦обеспечивается беспрепятственное пе-¦ ¦ ¦ ¦редвижение и разворот инвалидных ко-¦ ¦ ¦ ¦лясок. ¦ ¦ ¦ ¦Места предоставления муниципальной¦ ¦ ¦ ¦услуги оборудуются противопожарной¦ ¦ ¦ ¦системой, средствами пожаротушения и¦ ¦ ¦ ¦оповещения о возникновении чрезвычай-¦ ¦ ¦ ¦ной ситуации. ¦ ¦ ¦ ¦Для ожидания приема заявителями для¦ ¦ ¦ ¦получения муниципальной услуги отво-¦ ¦ ¦ ¦дятся места, оборудованные стульями и¦ ¦ ¦ ¦кушетками. Количество мест ожидания¦ ¦ ¦ ¦определяется исходя из фактической¦ ¦ ¦ ¦нагрузки и возможности их размещения¦ ¦ ¦ ¦в помещении. ¦ ¦ ¦ ¦В помещении размещаются информацион-¦ ¦ ¦ ¦ные стенды. Информационные стенды¦ ¦ ¦ ¦размещаются на видном, доступном мес-¦ ¦ ¦ ¦те и призваны обеспечить каждого зая-¦ ¦ ¦ ¦вителя исчерпывающей информацией о¦ ¦ ¦ ¦предоставлении услуг ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦20.¦Показатели доступно-¦Показателями доступности муниципаль-¦ ¦ ¦сти (в том числе для¦ной услуги является: ¦ ¦ ¦лиц, являющихся пре-¦- размещение информации о порядке¦ ¦ ¦старелыми и инвали-¦предоставления услуги на официальном¦ ¦ ¦дами) и качества му-¦портале Ростовской-на-Дону городской¦ ¦ ¦ниципальных услуг ¦Думы и Администрации города Ростова-¦ ¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу-¦ ¦ ¦ ¦дарственных услуг (функций) Ростов-¦ ¦ ¦ ¦ской области, а также информационных¦ ¦ ¦ ¦стендах, размещенных в помещении¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ; ¦ ¦ ¦ ¦- возможность получения консультации¦ ¦ ¦ ¦о порядке предоставления услуги у¦ ¦ ¦ ¦специалистов МБУЗ в телефонном режи-¦ ¦ ¦ ¦ме; ¦ ¦ ¦ ¦- запись на прием к специалистам в¦ ¦ ¦ ¦телефонном режиме; ¦ ¦ ¦ ¦- расположение здания МБУЗ в пешеход-¦ ¦ ¦ ¦ной доступности - не более 5 минут от¦ ¦ ¦ ¦остановок общественного транспорта; ¦ ¦ ¦ ¦Показателями качества муниципальной¦ ¦ ¦ ¦услуги является: ¦ ¦ ¦ ¦- предоставление услуги в соответст-¦ ¦ ¦ ¦вии с требованиями административного¦ ¦ ¦ ¦регламента; ¦ ¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления¦ ¦ ¦ ¦услуги; ¦ ¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦ ¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобильных¦ ¦ ¦ ¦групп населения (инвалиды, люди с ¦ ¦ ¦ ¦временным нарушением здоровья, бере- ¦ ¦ ¦ ¦менные женщины, люди старших возрас- ¦ ¦ ¦ ¦тов, люди с детскими колясками и ¦ ¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказывается ¦ ¦ ¦ ¦услуги оборудуются согласно норматив-¦ ¦ ¦ ¦ным требованиям СНиП 35-01-2001 "Дос-¦ ¦ ¦ ¦тупность здания и сооружений для ма- ¦ ¦ ¦ ¦ломобильных групп населения". ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) спе-¦ ¦ ¦(внесудебного) обжа-¦циалистов (должностных лиц) заявитель¦ ¦ ¦лования действий¦может составить по рекомендуемой фор-¦ ¦ ¦(бездействия) спе-¦ме согласно приложению 2 к настоящему¦ ¦ ¦циалистов (должност-¦стандарту и направить на имя главного¦ ¦ ¦ных лиц) с указанием¦врача МБУЗ, начальника УЗ г. Ростова-¦ ¦ ¦руководителя (рабо-¦на-Дону. Сведения о местонахождении¦ ¦ ¦тодателя), на чье¦МБУЗ, УЗ, номере телефона, графике¦ ¦ ¦имя оформляется за-¦приема главным врачом и начальником¦ ¦ ¦явление по форме со-¦приведены в приложении N 3 к¦ ¦ ¦гласно приложению к¦настоящему стандарту. ¦ ¦ ¦настоящему стандар-¦В жалобе обязательно указываются: ¦ ¦ ¦ту. Адрес, номер ка-¦наименование органа, предостав-¦ ¦ ¦бинета, номер теле-¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦ ¦ ¦фона, режим работы и¦стного лица органа, предоставляющего¦ ¦ ¦график приема ¦муниципальную услугу, либо муници-¦ ¦ ¦ ¦пального служащего, решения и дейст-¦ ¦ ¦ ¦вия (бездействие) которых обжалуются;¦ ¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (послед-¦ ¦ ¦ ¦нее - при наличии), сведения о месте¦ ¦ ¦ ¦жительства заявителя - физического¦ ¦ ¦ ¦лица либо наименование, сведения о¦ ¦ ¦ ¦месте нахождения заявителя - юридиче-¦ ¦ ¦ ¦ского лица, а также номер (номера)¦ ¦ ¦ ¦контактного телефона, адрес (адреса)¦ ¦ ¦ ¦электронной почты (при наличии) и¦ ¦ ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен¦ ¦ ¦ ¦быть направлен ответ заявителю; све-¦ ¦ ¦ ¦дения об обжалуемых решениях и дейст-¦ ¦ ¦ ¦виях (бездействии) органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦ ¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющего¦ ¦ ¦ ¦муниципальную услугу; ¦ ¦ ¦ ¦доводы, на основании которых¦ ¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением и¦ ¦ ¦ ¦действием (бездействием) органа, пре-¦ ¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу,¦ ¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либо¦ ¦ ¦ ¦муниципального служащего. Заявителем¦ ¦ ¦ ¦могут быть представлены документы¦ ¦ ¦ ¦(при наличии), подтверждающие доводы¦ ¦ ¦ ¦заявителя, либо их копии. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) и¦ ¦ ¦(внесудебного) обжа-¦решения, принятые в ходе предоставле-¦ ¦ ¦лования решений,¦ния муниципальной услуги, заявитель¦ ¦ ¦принятых в ходе пре-¦может составить по рекомендуемой фор-¦ ¦ ¦доставления услуги,¦ме согласно приложению 2 к настоящему¦ ¦ ¦с указанием выше-¦стандарту и направить на имя: ¦ ¦ ¦стоящей организации¦- начальника Управление здравоохране-¦ ¦ ¦по форме согласно¦ния г. Ростова-на-Дону; ¦ ¦ ¦приложению к на-¦- заместителя главы Администрации го-¦ ¦ ¦стоящему стандарту.¦рода (по социальным вопросам). ¦ ¦ ¦Адрес, номер кабине-¦Сведения о местонахождении указанных¦ ¦ ¦та, номер телефона,¦должностных лиц, номерах телефонов,¦ ¦ ¦режим работы и гра-¦режиме работы и графике приема граж-¦ ¦ ¦фик приема ¦дан приведены в приложении N 3 к на-¦ ¦ ¦ ¦стоящему стандарту. ¦ ¦ ¦ ¦В жалобе обязательно указываются: ¦ ¦ ¦ ¦наименование органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦ ¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющего¦ ¦ ¦ ¦муниципальную услугу, либо муници-¦ ¦ ¦ ¦пального служащего, решения и дейст-¦ ¦ ¦ ¦вия (бездействие) которых обжалуются;¦ ¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (послед-¦ ¦ ¦ ¦нее - при наличии), сведения о месте¦ ¦ ¦ ¦жительства заявителя - физического¦ ¦ ¦ ¦лица либо наименование, сведения о¦ ¦ ¦ ¦месте нахождения заявителя - юридиче-¦ ¦ ¦ ¦ского лица, а также номер (номера)¦ ¦ ¦ ¦контактного телефона, адрес (адреса)¦ ¦ ¦ ¦электронной почты (при наличии) и¦ ¦ ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен¦ ¦ ¦ ¦быть направлен ответ заявителю; све-¦ ¦ ¦ ¦дения об обжалуемых решениях и дейст-¦ ¦ ¦ ¦виях (бездействии) органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦ ¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющего¦ ¦ ¦ ¦муниципальную услугу; ¦ ¦ ¦ ¦доводы, на основании которых¦ ¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением и¦ ¦ ¦ ¦действием (бездействием) органа, пре-¦ ¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу,¦ ¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦ ¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либо¦ ¦ ¦ ¦муниципального служащего. Заявителем¦ ¦ ¦ ¦могут быть представлены документы¦ ¦ ¦ ¦(при наличии), подтверждающие доводы¦ ¦ ¦ ¦заявителя, либо их копии. ¦ +---+--------------------+-------------------------------------+ ¦23.¦Иные требования, в¦ Необходимые для предоставления ус-¦ ¦ ¦том числе учитываю-¦луги документы, при наличии техниче-¦ ¦ ¦щие особенности пре-¦ской возможности для их приема и рас-¦ ¦ ¦доставления муници-¦смотрения, в установленном порядке¦ ¦ ¦пальных услуг в мно-¦могут быть направлены заявителем по¦ ¦ ¦гофункциональных ¦электронной почте (в сканированном¦ ¦ ¦центрах и особенно-¦виде), в том числе с использованием¦ ¦ ¦сти предоставления¦региональной государственной информа-¦ ¦ ¦муниципальных услуг¦ционной системы "Единый портал госу-¦ ¦ ¦в электронной форме ¦дарственных и муниципальных услуг¦ ¦ ¦ ¦(функций)". При этом заявителю на-¦ ¦ ¦ ¦правляется информация об адресе и¦ ¦ ¦ ¦графике работы уполномоченного орга-¦ ¦ ¦ ¦на, в который ему необходимо обра-¦ ¦ ¦ ¦титься для предоставления оригиналов¦ ¦ ¦ ¦этих документов. ¦ ¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления ¦ ¦ ¦ ¦документов в электронном виде можно ¦ ¦ ¦ ¦получить по месту предоставления ус- ¦ ¦ ¦ ¦луги. ¦ L---+--------------------+-------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к Стандарту услуги N СТ-233-12-Т-3.2. ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от _________ Исходящий N _____ от ________ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях" (согласно стандарту N СТ-233-12-Т-3.2) Кому (название учреждения): УЗ, МБУЗ ____________________________ ---------------------------------------T-------------¬ ¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦ ¦низации) ¦ ¦ +--------------------------------------+-------------+ ¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦ ¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦ +--------------------------------------+-------------+ ¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦ +--------------------------------------+-------------+ ¦К какой категории получателей услуги¦ ¦ ¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦ +--------------------------------------+-------------+ ¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦ ¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦ ¦ДА/НЕТ. ¦ ¦ +--------------------------------------+-------------+ ¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦ ¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦ ¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦ ¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦ ¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦ +--------------------------------------+-------------+ ¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦ ¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦ ¦особенности, если они имеются. ¦ ¦ L--------------------------------------+-------------- Консультант: ___________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к стандарту услуги N СТ-233-12-Т-3.2. Руководителю ____________________________ (наименование учреждения) _________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства_________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон_______________________ адрес электрон. почты ___________________ Жалоба --------------------------------------T---------------------------------------¬ ¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦ +-------------------------------------+---------------------------------------+ ¦2. Обжалуемые действия (бездейст-¦ ¦ ¦вие) специалиста (Ф.И.О.) (должност-¦ ¦ ¦ного лица) или решения, принятые в¦ ¦ ¦ходе предоставления услуги (нужное¦ ¦ ¦указать) ¦ ¦ +-------------------------------------+---------------------------------------+ ¦3. Наименование услуги ¦ ¦ +-------------------------------------+---------------------------------------+ ¦4. Доводы, на основании которых ¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением ¦ ¦ ¦или действием (бездействием) орга- ¦ ¦ ¦на, предоставляющего муниципаль- ¦ ¦ ¦ную услугу, должностного лица ор- ¦ ¦ ¦гана, предоставляющего муници- ¦ ¦ ¦пальную услугу, либо муниципаль- ¦ ¦ ¦ного служащего. ¦ ¦ +-------------------------------------+---------------------------------------+ ¦5. Ответ на жалобу прошу направить ¦ 1. лично (при посещении МБУЗ либо УЗ)¦ ¦(нужное отметить): +---------------------------------------+ ¦ ¦2. по телефону ¦ ¦ +---------------------------------------+ ¦ ¦ 3. по электронной почте ¦ ¦ +---------------------------------------+ ¦ ¦ 4. в письменном виде по почте ¦ L-------------------------------------+---------------------------------------- Заявитель, подавший обращение (жалобу) __________ _______________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме обращения (жалобы): _______ ________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 3 к стандарту услуги N СТ-233-12-Т-3.2. Сведения о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приема граждан Управлением здравоохранения г. Ростова-на-Дону 1. МБУЗ г. Ростова-на-Дону, оказывающие муниципальную услугу: ----T--------------------------------------------T-------------------------------------T------------------------T---------T------------¬ ¦ N ¦ Наименование учреждения, ¦ Главный врач МБУЗ ¦ Адрес электронной ¦ Номера ¦ Режим ¦ ¦п/п¦ адрес учреждения ¦ ¦ почты: ¦ телефо- ¦ работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ нов ¦ ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦ 1 ¦МБУЗ "Городская больница N 1 им. Н.А. ¦Жданов Виталий Георгиевич - главный ¦ [email protected] ¦232-05-05¦с 9.00- ¦ ¦ ¦Семашко". ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦ ¦ ¦232-12-53¦(понедель- ¦ ¦ ¦Ворошиловский 105, ¦Оперативный отдел ¦ ¦232-99-72¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦ 2 ¦МБУЗ "Городская больница N 4", ¦Сизякин Дмитрий Владимирович - глав- ¦ [email protected] ¦ 2277605 ¦с 9.00- ¦ ¦ ¦344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Боготяновский¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦27 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦травмпункт ¦ ¦ 2634023 ¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦ 3 ¦МБУЗ "Городская больница N 6", ¦Пирумян Альберт Жанович - главный¦ [email protected] ¦251-07-10¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344025, г. Ростов-на-Дону, ул. Сарьяна 85 ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦дежурный администратор ¦ ¦251-07-10¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦ 4 ¦МБУЗ "Городская больница N 7", ¦Ширанов Александр Борисович ¦ [email protected] ¦ 2020777 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344078, г. Ростов-на-Дону, ул. Профсоюзная, ¦ ¦ [email protected] ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦49 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦дежурный администратор ¦ ¦ 2408260 ¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦ 5 ¦МБУЗ "Городская больница N 8", ¦Дрозд Александр Александрович - глав-¦ [email protected] ¦232-13-87¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦Красноармейская 19, ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦дежурный администратор ¦ ¦ 2326258 ¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦ 6 ¦МБУЗ "Городская больница N 20, ¦Дронов Юрий Иванович - главный врач ¦ [email protected] ¦271-96-01¦с 9.00- ¦ ¦ ¦344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунисти- ¦ ¦ ¦ ¦18.00 ¦ ¦ ¦ческий 39 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦Приемное отделение ¦ ¦271-96-64¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦7. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 1", ¦Тер-Григорьянц Борис Георгиевич -¦ [email protected] ¦ 2521060 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Сержантова, 3¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2523545 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦8. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 2", ¦Баткаева Людмила Николаевна - глав-¦ [email protected] ¦ 2518390 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344037, г. Ростов-на-Дону, 26-я линия, 27 ¦ный врач ¦ [email protected] ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2518629 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦9. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 3", ¦Приз Евгения Вячеславовна - главный¦ [email protected] ¦ 2436200 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344068, г. Ростов-на-Дону, пер. Оренбург- ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ский, 22/1 ¦регистратура ¦ ¦ 2436411 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦10.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 4", ¦Рубан Александр Петрович - главный¦ [email protected] ¦ 2016598 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344032, г. Ростов-на-Дону, пер. Днепровский,¦врач ¦ [email protected] ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦122/1 ¦регистратура ¦ ¦ 2016593 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦11.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 5", ¦Приз Валентина Георгиевна - главный¦ [email protected] ¦ 2520520 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344023, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 223 ¦врач ¦ [email protected] ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2520063 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦12.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 7", ¦Бородулин Сергей Александрович -¦ [email protected] ¦ 2673211 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева,¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦103 ¦регистратура ¦ ¦ 2670637 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦13.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 9", 344072, ¦Хинталь Татьяна Витальевна - главный¦ [email protected] ¦ 2578907 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 57 а¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2578915 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦14.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 10", ¦Кравченко Наталья Васильевна - глав-¦ [email protected] ¦ 2633171 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садо-¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦вая, 106 ¦регистратура ¦ ¦ 2633315 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦15.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 11", ¦Пчельников Сергей Сергеевич - главный¦ polik- ¦ 2511600 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 68¦врач ¦ [email protected] ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ polik- ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ [email protected] ¦ 2512200 ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦16.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 12", ¦Арсеньянц Сергей Владимирович -¦ [email protected] ¦ 2450022 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344068, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, 6 ¦главный врач ¦ [email protected] ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ [email protected] ¦ 2453245 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦17 ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 14", ¦Гайнутдинов Игорь Константинович -¦[email protected] - ¦ 2420234 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344033, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая, 458¦главный врач ¦ приемная ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ [email protected] - гл. ¦ ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ мед. с-ра ¦ ¦ник-пятница)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ [email protected] ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ статистика ¦ 2400834 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ [email protected] ¦ ¦ ¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦18.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 16", ¦Двуреченский Владимир Васильевич -¦ [email protected] ¦ 2956400 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344092, г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦6/1 ¦регистратура ¦ ¦ 2730307 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦19.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 41", ¦Шикуля Станислав Иванович - главный¦ [email protected] ¦ 2783980 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344069, г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 10 ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2783241 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ +---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+ ¦20 ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 42", ¦Маслов Игорь Анатольевич - главный¦[email protected]¦ 2786298 ¦с 8.00- ¦ ¦ ¦344103, г. Ростов-на-Дону, Еременко 31а/30а ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦ ¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2246900 ¦(понедель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦ L---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------- 2. Управление здравоохранения г. Ростова-на-Дону, 344006, ул. 15 линия 11/11, тел. +7-863-240-56-57. Письменное обращение в приемную начальника управления (тел. 240-56-57), с устным обращением к.303 (тел. 250-90-36), часы приема: понедельник-среда с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); адрес электронной почты: [email protected] Региональный портал государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.donland.ru/Государственные и муниципальные услуги/Здравоохранение 3. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам), ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-28-34, режим работы: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.), адрес электронной почты: [email protected]. Запись на личный прием к заместителю Мэра города осуществляется сектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел. 240-49-49. Письменное обращение подается в сектор по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города в: - каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); - каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник, среда, пятница с 9.00-12.00 часов. Также письменное обращение можно направить по почте или с помощью ячейки с надписью "Сектор по работе с обращениями граждан", расположенной в холле Администрации города. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к административному регламенту N АР-233-12-Т Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях" ---------------------------------------¬ ¦ Обращение пациента ¦ ¦ в регистратуру ¦ L------------------T-------------------- V ----------------------------¬ ¦ Выдача талона ¦ ¦ на прием к врачу ¦ L-------------T-------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Осмотр врачом пациента ¦ L------------------T-------------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Заполнение медицинской карты ¦ ¦ амбулаторного больного ¦ L------------------T-------------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Назначение обследования, лечения, ¦ ¦ повторного посещения ¦ ¦ (при необходимости) ¦ L------------------T-------------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Выдача листа нетрудоспособности ¦ ¦ пациенту (при наличии показаний) ¦ L------------------T-------------------- V -------------------------------------------------¬ ¦ Оказание первичной медико-санитарной помощи ¦ ¦ в амбулаторно-поликлинических учреждениях ¦ L------------------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 3 к регламенту N АР-201-12-Т Схема административной процедуры "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях" ------T---------------------------------------T-------------T------------T--------------T----------------T---------------------------------------¬ ¦N п/п¦ Описание действия ¦Ответственный¦Исполнители ¦Время дейст- ¦Срок завершения ¦ Результат ¦ ¦ ¦ ¦(код должно- ¦(код должно-¦вия (на 1 па- ¦ действия ¦ (выход) ¦ ¦ ¦ ¦ сти) ¦ сти) ¦ циентку при ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ обращении) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ час., мин. ¦ ¦ ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ 1. ¦Обращение пациента лично в регистратуру¦Главный врач ¦Регистратор ¦5 мин ¦Согласно графику¦Запись на прием к врачу, ¦ ¦ ¦для записи на прием к врачу ¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦ ¦Обращение пациента (или его законного¦Главный врач ¦Регистратор ¦5 мин ¦Согласно графику¦Запись в журнал предварительной записи ¦ ¦ ¦представителя) в регистратуру МБУЗ в¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦ ¦ ¦ ¦телефонном режиме ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ 2. ¦Выдача талона на прием к врачу ¦Главный врач ¦Регистратор ¦5 минут ¦Согласно графику¦Выдача талона на прием к врачу (специа-¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦листу). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ 3. ¦Первичное обращение пациента к врачу по¦Заведующий ¦Врач МБУЗ ¦20 минут ¦Согласно графику¦-Медицинская карта амбулаторного боль-¦ ¦ ¦выданному талону ¦отделением ¦ ¦ ¦(режиму) работы ¦ного- -Направление на сдачу анализов ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦-Направление на диагностические иссле-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦-Направление на консультацию к специа-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦листам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦-направление на лабораторное обследова-¦Врач МБУЗ, ¦лаборант ¦До 3 дней ¦1-7 дней ¦-проведение лабораторного исследования ¦ ¦ ¦ние ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦-выдача результатов обследования ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ ¦-направление и проведение диагностиче- ¦заведующий ¦Врач функ- ¦До 7 дней ¦Согласно графику¦-проведение диагностического исследо- ¦ ¦ ¦ского исследование ¦отделением ¦циональной ¦ ¦(режиму) работы ¦вания ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦диагностики,¦ ¦МБУЗ ¦-выдача заключения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лечащий врач¦ ¦ ¦ ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ ¦-направление на консультацию к специа- ¦Заведующий ¦Лечащий врач¦До 3 дней ¦Согласно графику¦-проведение консультирования ¦ ¦ ¦листам ¦отделением ¦специалисты ¦ ¦(режиму) работы ¦-выдача заключения и рекомендаций ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ ¦-направление на стационарное лечение ¦Заведующий ¦Лечащий врач¦15-25 минут ¦Согласно графику¦-госпитализация и проведение лечения в ¦ ¦ ¦плановое ¦отделением ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦профильном отделении МБУЗ ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦МЛПУЗ ¦ ¦ +-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+ ¦ ¦-направление на стационарное лечение ¦Заведующий, ¦Лечащий врач¦15-20 минут ¦Согласно времени¦-вызов бригады скорой помощи ¦ ¦ ¦экстренное ¦отделением ¦МБУЗ ¦ ¦транспортировки ¦-госпитализация и проведение лечения в¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦врач (фельд-¦ ¦пациента ¦профильном отделении МБУЗ ¦ ¦ ¦ ¦врач скорой ¦шер) скорой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦помощи ¦помощи ¦ ¦ ¦ ¦ L-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Июль
|
