Постановление Главы Администрации Волгоградской области от 24.01.2000 № 39

                                                                       
                                                                      
                                                                      
                                                                      
                               ПОСТАНОВЛЕНИЕ                          
                                                                      
                                                                      
                 ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ            
                  
                                                    
      от 24 января 2000 г.
      N 39
          
                                                            
         Об утверждении Положения об отделе писем и приема граждан    
          аппарата Главы Администрации Волгоградской области          


      В связи с  изменением  структуры  аппарата  Главы  Администрации
Волгоградской области постановляю:
      1. Утвердить прилагаемое Положение  об  отделе  писем  и  приема
граждан аппарата Главы Администрации Волгоградской области.
      2. Считать утратившими силу  пункты  2,  3  постановления  Главы
Администрации  Волгоградской  области от 29 сентября 1995 г. N 492 "Об
отделе  писем  и   приема   граждан   аппарата   Главы   Администрации
Волгоградской области".


      И.о.Главы Администрации
      Волгоградской области                                В.Л.Лемякин






         Положение об отделе писем и приема граждан аппарата Главы    
                 Администрации Волгоградской области                  


                             1. Общие положения                       

      1.1. Отдел писем и приема граждан аппарата  Главы  Администрации
Волгоградской   области   (далее   -   отдел)   является   структурным
подразделением аппарата Главы Администрации Волгоградской области и  в
своей   деятельности   подчиняется   заместителю  Главы  Администрации
Волгоградской   области   -    управляющему    делами    Администрации
Волгоградской области.
      1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют  Конституция
Российской  Федерации, федеральные законы, указы Президента Российской
Федерации,  постановления  и  распоряжения  Правительства   Российской
Федерации,  законы Волгоградской области, постановления и распоряжения
Главы Администрации Волгоградской области (далее - Глава Администрации
области), а также настоящее Положение.
      1.3. Отдел не является юридическим лицом, имеет бланк  со  своим
наименованием.

                         2. Основные задачи отдела                    

      Основными задачами отдела являются:
      2.1. Централизованный учет письменных и устных обращений граждан
Российской  Федерации,  иностранных  государств  и лиц без гражданства
(далее - граждане), поступающих на имя Главы Администрации области или
его заместителей.
      2.2. Обеспечение рассмотрения  обращений  граждан,  адресованных
Главе Администрации области или его заместителям.
      2.3.  Информирование   Главы   Администрации   области   и   его
заместителей  о количестве и содержании обращений граждан, принятых по
ним мерах.

                         3. Основные функции отдела                   

      Основными функциями отдела являются:
      3.1.   Организационно-методическое   взаимодействие   со   всеми
структурными   подразделениями   Администрации  Волгоградской  области
(далее - Администрация области), аппарата Главы Администрации области,
органами  местного  самоуправления  Волгоградской  области по вопросам
рассмотрения обращений граждан.
      3.2. Своевременное рассмотрение поступивших письменных и  устных
обращений  граждан,  а  также направление обращений для рассмотрения в
соответствующие органы государственной власти  Волгоградской  области,
территориальные   подразделения  федеральных  органов  государственной
власти, органы местного самоуправления и организации  по  вопросам  их
компетенции.
      3.3.   Извещение   граждан   о   результатах   рассмотрения   их
предложений, заявлений и жалоб.
      3.4. Организация приема граждан  Главой  Администрации  области,
его   заместителями   и   руководителями   структурных   подразделений
Администрации области в приемной Администрации области.
      3.5.  Осуществление   контроля   за   своевременным   и   полным
рассмотрением  обращений  граждан,  направленных  для  рассмотрения  в
государственные,  муниципальные  органы  и  общественные   организации
области.
      3.6. Анализ и обобщение  вопросов,  которые  ставят  граждане  в
письмах и на личном приеме.
      3.7.   Оперативное   и   периодическое   информирование    Главы
Администрации  области  и  его  заместителей  о количестве и характере
обращений граждан, поступивших на их имя.
      3.8. Подготовка предложений по  устранению  причин,  порождающих
обоснованные жалобы граждан.
      3.9.  Освещение   в   средствах   массовой   информации   итогов
рассмотрения  обращений  граждан  к  Главе Администрации области и его
заместителям.
      3.10. Изучение опыта  работы  с  обращениями  граждан  в  других
субъектах Российской Федерации.

                            4. Полномочия отдела                      

      Отдел для выполнения своих задач и функций имеет право:
      4.1. Запрашивать и получать от  органов  государственной  власти
Волгоградской   области,   территориальных  подразделений  федеральных
органов государственной  власти,  органов  местного  самоуправления  и
организаций   материалы,  необходимые  для  подготовки  доклада  Главе
Администрации области и его заместителям по наиболее важным  вопросам,
содержащимся в обращениях граждан.
      4.2. Вносить предложения о привлечении для участия в  подготовке
заключений    по   обращениям   граждан   работников   соответствующих
структурных  подразделений  Администрации  области,   аппарата   Главы
Администрации области по вопросам их компетенции.
      4.3. Участвовать в совещаниях у Главы Администрации области  при
обсуждении  вопросов,  относящихся к рассмотрению обращений граждан, а
также по вопросам, вносимым отделом.
      4.4. В случае необходимости привлекать к  работе  на  договорной
основе специалистов.
      4.5. Вносить предложения по  совершенствованию  делопроизводства
по рассмотрению писем граждан.
      4.6. Изучать, в том числе с выездом  на  место,  опыт  работы  с
обращениями  граждан  в  муниципальных  образованиях  области, вносить
предложения  по  совершенствованию   этой   работы,   популяризировать
положительный опыт.
      4.7.    Использовать    государственные,     в     том     числе
правительственные, системы связи и коммуникаций.

                           5. Руководство отделом                     

      5.1.  Отдел  возглавляет  заведующий,  который  назначается   на
должность и освобождается от должности Главой Администрации области по
представлению заместителя Главы Администрации Волгоградской области  -
управляющего делами Администрации Волгоградской области.
      5.2. Заведующий отделом:
      руководит деятельностью отдела;
      несет персональную ответственность за деятельность отдела;
      ежедневно  ведет   самостоятельно   прием   граждан,   дает   им
консультации, разрешает вопросы в пределах своей компетенции;
      читает всю корреспонденцию, поступившую в отдел, и направляет ее
Главе Администрации области и его заместителям;
      принимает решения по вопросам, отнесенным к  сфере  деятельности
отдела;
      подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;
      решает вопросы материально-технического обеспечения  сотрудников
отдела и условий их труда;
      в  установленном  порядке  вносит  представления  о   назначении
работников  на  должность, об оплате их труда, поощрении или наложении
на них взыскания.