КАБИНЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 декабря 2009 года N 249
г. Майкоп
О ПОРЯДКЕ РАЗРАБОТКИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
(В редакции Постановления Кабинета Министров Республики Адыгея
от 01.11.2010 № 202)
В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, в целях
формирования государственного задания на оказание государственных
услуг государственными учреждениями Республики Адыгея физическим и
юридическим лицам за счет средств республиканского бюджета Республики
Адыгея Кабинет Министров Республики Адыгея
п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Порядок разработки требований к качеству оказания
государственными учреждениями Республики Адыгея государственных услуг
юридическим и физическим лицам согласно приложению.
2. Исполнительным органам государственной власти Республики
Адыгея при формировании государственного задания на оказание
государственными учреждениями Республики Адыгея государственных услуг
физическим и юридическим лицам за счет средств республиканского
бюджета Республики Адыгея руководствоваться настоящим постановлением.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.
Премьер - министр Республики Адыгея М. Кумпилов
г. Майкоп
от 28 декабря 2009 года
N 249
Приложение
к постановлению Кабинета
Министров Республики Адыгея
от 28 декабря 2009 года N 249
Порядок разработки требований к качеству оказания
государственными учреждениями Республики Адыгея государственных
услуг юридическим и физическим лицам
I. Общие положения
1. Настоящий Порядок регламентирует деятельность исполнительных
органов государственной власти Республики Адыгея по разработке
требований к качеству оказания государственными учреждениями
Республики Адыгея государственных услуг юридическим и физическим лицам
за счет средств республиканского бюджета Республики Адыгея (далее -
государственные услуги).
2. В целях настоящего Порядка используются следующие понятия:
1) потребитель государственной услуги - юридическое или
физическое лицо, которому предоставляется государственная услуга;
2) качество предоставления государственной услуги - совокупность
критериев, определяющих значимые для целей оказания государственной
услуги свойств государственной услуги, связанных с процессом и
результатом ее оказания.
3. Требования к качеству оказания государственных услуг
разрабатываются в целях:
1) установления порядка и условий предоставления государственных
услуг;
2) создания условий для организации контроля качества
предоставляемых государственных услуг;
3) формирования государственных заданий на оказание
государственных услуг;(В редакции Постановления Кабинета Министров
Республики Адыгея от 01.11.2010 № 202)
4) установления нормативов расходования бюджетных ассигнований на
оказание государственных услуг.
II. Требования к качеству оказания государственных услуг
1. Требования к качеству оказания государственных услуг должны
включать следующие разделы:
1) наименование и цель оказания государственной услуги;
2) перечень потенциальных потребителей государственной услуги;
3) нормативное правовое регулирование государственной услуги;
4) основные показатели оценки качества оказания государственной
услуги (индикаторы качества услуги);
5) описание последовательности действий по оказанию
государственной услуги;
6) требования к материально-техническому обеспечению оказания
государственной услуги;
7) требования к уровню информационного обеспечения потребителей
государственной услуги;
8) требования к кадровому обеспечению оказания государственной
услуги;
9) требования к организации учета мнения потребителей о качестве
государственной услуги.
(В редакции Постановления Кабинета Министров Республики Адыгея
от 01.11.2010 № 202)
2. Требования к качеству оказания государственных услуг по
соответствующим отраслям разрабатываются исполнительными органами
государственной власти Республики Адыгея, в ведении которых находятся
государственные учреждения Республики Адыгея, утверждаются приказом
руководителя соответствующего исполнительного органа государственной
власти Республики Адыгея и размещаются на официальном интернет -сайте
исполнительного органа государственной власти Республики Адыгея в сети
Интернет.
3. Изменение и отмена требований к качеству оказания
государственной услуги осуществляются:
1) в случаях изменения или отмены нормативных правовых актов,
регулирующих оказание соответствующей государственной услуги;
2) в порядке совершенствования требований к качеству
государственной услуги.
III. Контроль за соблюдением требований к качеству оказания
государственной услуги
1. Оценка соответствия качества фактически оказываемых
государственных услуг утвержденным требованиям к качеству оказания
государственных услуг и оценка потребности в оказании государственных
услуг проводятся в порядке, установленном Кабинетом Министров
Республики Адыгея.
2. Исполнительные органы государственной власти Республики Адыгея
в целях осуществления контроля за соблюдением требований к качеству
оказания государственной услуги обязаны:
1) осуществлять мониторинг соответствия фактически оказанных
государственных услуг требованиям к качеству оказания государственных
услуг;
2) публиковать результаты мониторинга в средствах массовой
информации и (или) в сети Интернет;
3) ежегодно анализировать практику применения требований к
качеству оказания государственных услуг.
