Распоряжение Губернатора Санкт-Петербурга от 29.12.2000 № 1351-р

 
                     ГУБЕРНАТОР САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

                             РАСПОРЯЖЕНИЕ

     от 29 декабря 2000 года N 1351-р

                                      Утратилo силу - Постановление
                                      Губернатора Санкт-Петербурга
                                        от 17.09.2004 г. N 799-пг

     Об аккредитации экскурсоводов
     и гидов-переводчиков
     при Администрации
     Санкт-Петербурга


     В целях  совершенствования  управления  туристской   отраслью   в
Санкт-Петербурге,   в   соответствии  с  постановлением  Правительства
Санкт-Петербурга от 24.12.1999 N 55 "О программе "Основные направления
деятельности  Администрации  Санкт-Петербурга  по  поддержке  развития
туристской отрасли в Санкт-Петербурге на 1999-2003 годы":

     1. Приступить  к  проведению  в   Санкт-Петербурге   аккредитации
экскурсоводов  и гидов-переводчиков при Администрации Санкт-Петербурга
(далее - аккредитация).

     2. Создать  Экспертную  комиссию   по   проведению   аккредитации
экскурсоводов  и гидов-переводчиков при Администрации Санкт-Петербурга
в составе согласно приложению 1.

     3. Утвердить Положение о проведении аккредитации экскурсоводов  и
гидов-переводчиков при Администрации Санкт-Петербурга.

     4. Утвердить  Правила  проведения  аккредитации  экскурсоводов  и
гидов-переводчиков при Администрации Санкт-Петербурга.

     5. Утвердить  форму  свидетельства  об  аккредитации  и   образец
нагрудного  знака  экскурсовода и гида-переводчика согласно приложению
2.

     6. Рекомендовать  официальным  туристским  агентам  Администрации
Санкт-Петербурга  привлекать  к  обслуживанию туристов экскурсоводов и
гидов-переводчиков,      аккредитованных       при       Администрации
Санкт-Петербурга.

     7. Комитету  по  печати  и  связям  с  общественностью обеспечить
широкое освещение мероприятий по проведению аккредитации  в  средствах
массовой информации.

     8. Контроль    за    выполнением    распоряжения   возложить   на
вице-губернатора Санкт-Петербурга - председателя Комитета  по  внешним
связям Ткачева Г.И.


     Губернатор
     Санкт-Петербурга          В.А.Яковлев


                                                          Приложение 1
                                            к распоряжению губернатора
                                                      Санкт-Петербурга
                                                от 29.12.2000 N 1351-p

                                СОСТАВ

         Экспертной комиссии по аккредитации экскурсоводов и
        гидов-переводчиков при Администрации Санкт-Петербурга

                            Председатель:

     Голубев В.А.  -  председатель  Комитета  по  туризму  и  развитию
                      курортов

                      Заместители председателя:

     Боткина Л.В.   -  первый  заместитель  председателя  Комитета  по
                      туризму и развитию курортов

     Гаршина Н.Н.   - исполнительный      директор     некоммерческого
                    партнерства    "Академия     туризма",     старший
                    преподаватель      кафедры      музееведения     и
                    экскурсоведения               Санкт-Петербургского
                    государственного  университета культуры и искусств
                    (по согласованию)


                           Члены комиссии:

     Иванова Т.Н.  - председатель правления региональной  общественной
                     организации     "Ассоциация    гидов-переводчиков
                     Санкт-Петербурга" (по согласованию)

     Калинина Е.Ю.   -   руководитель   научно-методического    отдела
                     Санкт-Петербургского  государственного учреждения
                     "Городской туристско-информационный центр"

     Коренева Н.Н. - начальник отдела культурно-исторического наследия
                    Комитета по культуре

     Лисаевич И.И.    -   заместитель   председателя   государственной
                    экзаменационной   комиссии    Санкт-Петербургского
                    государственного  университета культуры и искусств
                    (по согласованию)

     Петрова Т.В.  -  член   региональной   общественной   организации
                    Ассоциация   гидов-переводчиков  Санкт-Петербурга"
                    (по согласованию)

     Чарная М.Г. - почетный член некоммерческого партнерства "Академия
                    туризма" (по согласованию)

     Шендрикова А.И.   -  главный  специалист  сектора  лицензирования
                     Комитета по туризму и развитию курортов

                              Секретарь:

     Алексеева Ю.М.   -   главный   специалист    Санкт-Петербургского
                         государственного     учреждения    "Городской
                         туристско-информационный центр"



                                                            УТВЕРЖДЕНО
                                             распоряжением губернатора
                                                      Санкт-Петербурга
                                                от 29.12.2000 N 1351-р

                      ПОЛОЖЕНИЕ ОБ АККРЕДИТАЦИИ
                  ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ
                  ПРИ АДМИНИСТРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

                          1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Основной   целью  проведения  аккредитации  экскурсоводов  и
гидов-переводчиков  при  Администрации   Санкт-Петербурга   (далее   -
аккредитация) является упорядочение их деятельности, осуществляемой на
объектах показа, расположенных на территории Санкт-Петербурга, в целях
повышения  качества  обслуживания  туристов,  защиты прав потребителей
туристско-экскурсионных услуг,  а также усиления контроля за качеством
предоставляемых   услуг,   обеспечения   туристов   научно-достоверной
информацией,  касающейся вопросов культуры, истории, современной жизни
Санкт-Петербурга,  а  также  формирования  имиджа Санкт-Петербурга как
центра  мирового  туризма  и  города  безопасного  и  комфортного  для
туристов.

     1.2. Аккредитация осуществляется на добровольной основе.

     1.3. Аккредитация  осуществляется  отдельно  для  экскурсоводов и
гидов-переводчиков, что отражается в свидетельстве об аккредитации.

     1.4. Свидетельство об  аккредитации  подписывается  председателем
Комитета по туризму и развитию курортов.

     Срок действия свидетельства об аккредитации - 3 года.
     К свидетельству прилагается нагрудный знак.

     1.5. Аккредитованные экскурсоводы и  гиды-переводчики  наделяются
следующими правами:

     - получать  от подразделений Администрации Санкт-Петербурга через
Комитет по туризму и развитию курортов (далее -  Комитет)  необходимую
для  осуществления  профессиональных обязанностей информацию о текущих
событиях в Санкт-Петербурге;

     - получать  в  научно-методическом  отделе   Санкт-Петербургского
государственного учреждения "Городской туристско-информационный центр"
(далее - ГУ "Городской туристско-информационный  центр")  консультации
по   вопросам   профессиональной   деятельности   и   профессиональной
подготовки;

     - участвовать на приоритетных началах в мероприятиях,  проводимых
с  участием  Администрации  Санкт-Петербурга  и официальных туристских
агентов Администрации Санкт-Петербурга;

     - размещать  информацию  о  своей  деятельности   в   официальных
туристских каталогах, издаваемых Администрацией Санкт-Петербурга.

     1.6. Аккредитацию    осуществляет    Комитет   по   представлению
Экспертной комиссии по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков
при  Администрации  Санкт-Петербурга  (далее  -  Экспертная комиссия).
Экспертная  комиссия  осуществляет  свою  деятельность  на   основании
материалов, подготавливаемых научно-методическим отделом ГУ "Городской
туристско-информационный центр".

                        2. ЭКСПЕРТНАЯ КОМИССИЯ

     2.1. Основными задачами Экспертной комиссии являются:

     - рассмотрение  заявлений  экскурсоводов   и   гидов-переводчиков
(далее - соискателей) на выдачу свидетельства об аккредитации;

     - проверка    соискателей    на   соответствие   квалификационным
требованиям;

     - представление    (рекомендация)    Комитету    материалов    по
заявлениям соискателей  на  выдачу  свидетельства  об аккредитации при
Администрации Санкт-Петербурга;

     - осуществление   инспекционного   контроля   за    деятельностью
аккредитованных  специалистов  и  рассмотрение  поступающих  жалоб  на
качество   услуг,   оказанных   аккредитованными   экскурсоводами    и
гидами-переводчиками;

     - представление    Комитету   материалов   на   продление   срока
аккредитации, приостановление и аннулирование аккредитации.

     2.2. В состав Экспертной комиссии входят председатель  Экспертной
комиссии,  заместитель  председателя  Экспертной комиссии,  секретарь,
члены Экспертной комиссии.

     2.3. Регламент   работы    Экспертной    комиссии    утверждается
председателем Комитета.

     2.4. Экспертной  комиссии  при  необходимости  привлекает к своей
работе  специалистов  в  качестве  экспертов.  Решение  о  привлечении
специалистов принимается председателем Экспертной комиссии.

     2.5. За выдачу свидетельства об аккредитации и нагрудного знака к
нему взимается плата в размере 1 MPOT.

           3. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ АККРЕДИТАЦИИ

     3.1. Аннулирование аккредитации производится по решению  Комитета
в следующих случаях:

     - передача свидетельства об аккредитации другому лицу;

     - нарушение требований Правил проведения аккредитации;

     - наличие обоснованных жалоб со стороны туристов, турфирм, музеев
и других объектов посещения.

     3.2. Приостановление   аккредитации   производится   по   решению
Комитета  на  срок,  необходимый  для  объективного  решения  спорного
вопроса.



                                                            УТВЕРЖДЕНЫ
                                             распоряжением губернатора
                                                      Санкт-Петербурга
                                                от 29.12.2000 N 1351-р

                               ПРАВИЛА

                       ПРОВЕДЕНИЯ АККРЕДИТАЦИИ
                  ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ
                  ПРИ АДМИНИСТРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

     1. К   прохождению   процедуры   аккредитации   экскурсоводов   и
гидов-переводчиков  (далее  -  аккредитация)  допускаются  соискатели,
имеющие  диплом о высшем образовании и стаж работы по специальности не
менее 2 лет или диплом о высшем специальном образовании.

     2. Для проведения  процедуры  аккредитации  соискатель  подает  в
научно-методический    отдел   Санкт-Петербургского   государственного
учреждения "Городской  туристско-информационный  центр"  (далее  -  ГУ
"Городской туристско-информационный центр") следующие документы:

     - заявление установленной формы;

     - копию  диплома  о  высшем  образовании  или  специальном высшем
образовании с приложением к диплому  (с  перечнем  сданных  зачетов  и
экзаменов по учебным дисциплинам);

     - копию   документа,   подтверждающего   получение   специального
образования    на     специализированных     курсах     экскурсоводов,
гидов-переводчиков  при  профильных учреждениях (при наличии диплома о
специальном высшем образовании не представляется);

     - копию трудовой книжки или иных документов,  подтверждающих стаж
работы по специальности;

     - имеющиеся   свидетельства   и   иные  аналогичные  документы  о
прохождении обучения в музеях Санкт-Петербурга;

     - квитанцию об оплате за выдачу свидетельства об  аккредитации  и
нагрудного знака.

     Ответственность за подлинность документов лежит на соискателе.

     3. Для  экскурсоводов  и  гидов-переводчиков  в  целях выполнения
настоящих   Правил    устанавливаются    следующие    квалификационные
требования:

     - высшее образование;

     - специальное образование;

     - наличие   знания   туристических  ресурсов  Санкт-Петербурга  и
Северо-Западного региона,  географии,  истории,  культуры, этнографии,
экономики,  политики  Санкт-Петербурга  в  контексте  истории страны и
мировой истории;

     - владение навыками  контактов  с  туристами  (экскурсантами)  по
тематике своих профессиональных обязанностей на языке общения;

     - умение  осуществлять контроль подготовки к туру,  анализировать
документацию тура,  особых потребностей тургруппы (или индивидуального
туриста);

     - владение   навыками   управления   туристской   группой   и  ее
сопровождения;

     - наличие  навыков   планирования   маршрута   и   экскурсионного
сопровождения,  использования  методической документации (методической
разработки или технологической карты экскурсии,  текстовых материалов,
фото-, видео-, аудиоматериалов);

     - знание стандартов ведения отчетности и получения информации;

     - знание   мер   безопасности   и   наличие  навыков  действий  в
чрезвычайных ситуациях,  оказания первой помощи медицинского характера
при жалобах, поступающих от туристов;

     - внутренняя организованность, высокая познавательная активность,
умение работать с новой информацией,  общительность,  благожелательное
отношение к людям.

     4. В  целях выполнения настоящих Правил устанавливаются следующие
дополнительные квалификационные требования:

     - для  экскурсоводов  -  наличие  навыков  создания  методической
документации   (методической   разработки  или  технологической  карты
экскурсии, текстовых материалов, фото-, видео-, аудиоматериалов);

     - для   гидов-переводчиков   -   знание    иностранного    языка,
подтвержденного  сертификатом (дипломом) лицензированного государством
учебного заведения.

     5. Наличие общего и специального образования, знание иностранного
языка,   стаж   работы  подтверждаются  документами,  предусмотренными
пунктом 2 настоящих Правил.

     Соответствие остальным  квалификационным  требованиям,  а   также
знание иностранного    языка   для   гидов-переводчиков   со   знанием
иностранных языков устанавливается Экспертной комиссией по  проведению
аккредитации  экскурсоводов  и  гидов-переводчиков  при  Администрации
Санкт-Петербурга   (далее    -    Комиссия)    в    ходе    проведения
квалификационного теста.

     Квалификационный тест   для   гидов-переводчиков   проводится  на
иностранном языке.

     6. Объем материалов,  необходимых для проведения  теста,  срок  и
порядок проведения теста, специалисты, участвующие в проведении теста,
определяются Комиссией.

     7. Комиссия проводит экспертизу документов соискателя на  предмет
соответствия   квалификационным   требованиям,  назначает  и  проводит
квалификационный тест.

     Решение о выдаче  аккредитационного  свидетельства  и  нагрудного
знака или  мотивированное  решение  об  отказе  в  выдаче направляется
соискателю в письменном виде.

     8. Комиссия оставляет за собой право инспекционного  контроля  за
деятельностью аккредитованного специалиста.

     9. Жалобы на качество туристско-экскурсионных услуг,  оказываемых
аккредитованными   специалистами,   принимаются    научно-методическим
отделом    ГУ    "Городской    туристско-информационный    центр"    и
рассматриваются на заседаниях Комиссии в присутствии  аккредитованного
специалиста       или       представителя      фирмы,      оказывавшей
туристско-экскурсионные услуги,  вызвавшие нарекание. Решение по факту
обращения  с  жалобой  подготавливается  Комиссией  в  месячный срок и
утверждается председателем Комитета.

     10. Продление срока аккредитации осуществляется  в  установленном
Комиссией  порядке  на  основе отчета претендента о своей деятельности
без проведения дополнительного тестирования.


                                                          Приложение 2
                                                        к распоряжению
                                          губернатора Санкт-Петербурга
                                                от 09.12.2000 N 1351-р

                                ФОРМА

                    СВИДЕТЕЛЬСТВА ОБ АККРЕДИТАЦИИ
                   ЭКСКУРСОВОДА И ГИДА-ПЕРЕВОДЧИКА
                  ПРИ АДМИНИСТРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
                      И ОБРАЗЕЦ НАГРУДНОГО ЗНАКА

                           Лицевая сторона:


  +-----------------------------------------------------------+
  ¦  Место    ¦  Администрация Санкт-Петербурга               ¦
  ¦   для     ¦  Комитет по туризму и развитию курортов       ¦
  ¦   фото    ¦                                               ¦
  ¦           ¦                       N 00000                 ¦
  ¦           ¦                                               ¦
  +-----------+                                               ¦
  ¦                        (Экскурсовод)                      ¦
  ¦                        (Гид-переводчик)                   ¦
  ¦                                                           ¦
  ¦  Действителен до ____________________                     ¦
  ¦                                                           ¦
  +-----------------------------------------------------------+

     Обратная сторона:

  +-----------------------------------------------------------+
  ¦           ¦  Administration of St. Petersburg             ¦
  ¦           ¦  Committee for Tourism & Development          ¦
  ¦           ¦           of Resorts                          ¦
  ¦           ¦                       N 00000                 ¦
  ¦           ¦                                               ¦
  +-----------+                                               ¦
  ¦                            (Guide)                        ¦
  ¦                                                           ¦
  ¦                                                           ¦
  ¦  This side of    ____________________                     ¦
  ¦                                                           ¦
  +-----------------------------------------------------------+


     Размеры: ширина - 8,5 см; высота - 5,5 см. Цветная фотография 2х3
см. В правом верхнем углу изображение герба Санкт-Петербурга (красного
цвета).


                       ОБРАЗЕЦ НАГРУДНОГО ЗНАКА
                   ЭКСКУРСОВОДА И ГИДА-ПЕРЕВОДЧИКА
                  ПРИ АДМИНИСТРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА


     Размеры: высота - 40 мм;
              ширина - 27 мм.

     В центре  нагрудного  знака  на  белом  фоне  изображение   герба
Санкт-Петербурга (красного цвета).
     Надписи, окантовка нагрудного знака и  стилизованное  изображение
короны (золотистого цвета).