Постановление Администрации Псковской области от 09.07.2003 № 263

 
                  АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 09.07.2003 N 263

                                   Утратилo силу - Постановление
                                  Администрации Псковской области
                                       от 03.12.2010 г. N 480


Об утверждении Положения
об организации личного приема граждан
в Администрации области


     Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     1.  Утвердить  прилагаемое  Положение  об  организации личного
приема граждан в Администрации области.

     2.   Контроль   за   выполнением  постановления  возложить  на
руководителя Аппарата Администрации области Звонкова В.А.




     Глава Администрации области          Е.Э.Михайлов




                                            УТВЕРЖДЕНО
                               постановлением Администрации области
                                        от 09.07.2003 N 263

                             ПОЛОЖЕНИЕ
   об организации личного приема граждан в Администрации области

     1.  Настоящее  Положение разработано в соответствии со статьей
23  Закона  Псковской  области  "О  системе  органов исполнительной
власти  Псковской  области"  в  целях  совершенствования  работы  с
обращениями граждан в Администрацию области.

     2.  Организацию  приема  граждан осуществляет Приемная граждан
управления  организационной работы и делопроизводства Администрации
области (далее по тексту - Приемная).

     3.   Прием   граждан  в  Приемной  ведут  Глава  Администрации
области,   заместители   Главы   Администрации   области  (далее  -
руководители)   и   сотрудники   Приемной.   Руководители   области
осуществляют  прием  граждан  по  вопросам,  относящимся к сфере их
ведения  в  соответствии с распределением обязанностей между Главой
Администрации области и заместителями Главы Администрации области.

     4.  Прием  граждан  осуществляется по предварительной записи в
соответствии  с  графиком  приема  граждан  руководителями области,
который утверждается Главой Администрации области.

     5.   Предварительную   запись   на  прием  к  руководителям  и
проработку вопросов к приему осуществляет заведующий Приемной.

     6.   Предварительная   запись   на   прием   к   руководителям
осуществляется  заведующим  Приемной  ежедневно  с  9.00  до  17.30
(кроме  выходных  и  праздничных  дней), в пятницу с 9.00 до 16.00.
Запись  начинается  с  первого  рабочего  дня  на  текущий месяц. В
отдельных   случаях   заведующий   Приемной   по   согласованию   с
руководителем,  ведущим прием, может рассмотреть вопрос о досрочном
прекращении   записи   посетителей.   Перед  осуществлением  записи
заявитель   обязан   изложить   суть   своего  вопроса  заведующему
Приемной,   а  также  представить  по  его  требованию  необходимые
документы.  В  случае  отказа в представлении требуемой информации,
заведующий Приемной вправе отказать заявителю в записи на прием.

     7.    Заведующий    Приемной    на    основании    информации,
представленной  заявителем,  определяет,  к  какому руководителю, в
соответствии   с  п.5  настоящего  Положения,  необходимо  записать
заявителя  на  личный  прием.  Если  решение  вопроса находится вне
компетенции  Администрации  области,  разъясняет,  в  какие  органы
следует ему обратиться.
     При   осуществлении   записи  заявителю  выдается  памятка,  в
которой указывается дата, время и место приема.

     8.  В Приемной ведется учет граждан, обратившихся с просьбой о
записи   на   прием   к   руководителю.   На   каждого  гражданина,
обратившегося   на   прием  к  руководителю,  заполняется  карточка
личного  приема,  в  которой указывается дата приема, фамилия, имя,
отчество,  адрес места жительства заявителя и фамилия руководителя,
ведущего   прием.   Во   время   записи  устанавливается  кратность
обращения  гражданина в Приемную. При повторных обращениях делается
подборка   всех  имеющихся  в  Приемной  материалов  по  предыдущим
обращениям.

     9.  Во  время  приема  руководителями  каждый гражданин вправе
сделать  устное  заявление  либо  оставить  письменное обращение по
существу  поднимаемых  им  вопросов.  В  ходе  приема  руководитель
уведомляет  заявителя  о  том, кому будет поручено рассмотрение его
обращения и откуда он получит ответ.

     10.  Во  время  приема руководитель вправе направить заявителя
на  беседу  в  соответствующее  структурное  подразделение Аппарата
Администрации   области,   органы  исполнительной  власти  области,
общественные  организации  области или решить вопрос о приеме его в
органах  местного  самоуправления  области.  При необходимости, для
рассмотрения  поставленных  заявителем  вопросов,  в Приемную может
быть    приглашен    специалист    соответствующего    структурного
подразделения Аппарата Администрации области.

     11.   После  завершения  приема  руководителем,  согласно  его
поручениям,  сотрудники  Приемной  оформляют  рассылку документов с
приема   через   канцелярию  управления  организационной  работы  и
делопроизводства  Администрации  области.  Поручения оформляются на
специальном  бланке,  а в случае, если оно написано непосредственно
на  документе  или  в карточке, то сотрудник Приемной оформляет это
поручение в установленном порядке.

     12.  Запись  на повторный прием к руководителям осуществляется
не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
     Необходимость   в   записи  на  повторный  прием  определяется
заведующим  Приемной,  исходя  из  содержания  ответа с предыдущего
приема.

     13.   Ожидающие   приема   граждане   приглашаются  на  беседу
сотрудником  Приемной. Сотрудник, выслушав посетителя, рассмотрев и
проанализировав  представленные материалы, делает краткую аннотацию
просьбы  в журнале установленного образца, консультирует посетителя
и разъясняет ему порядок разрешения его обращения.

     14.  О заявителях, обратившихся в Приемную за разъяснением или
консультацией  и  не  требующих  приема  руководителями, сотрудники
делают отметку в журнале учета посетителей.

     15.  Контроль  за  соблюдением  сроков  исполнения поручений с
личного приема руководителей осуществляют сотрудники Приемной.

     16.   Ответственность   за  правильность  организации  личного
приема несет заведующий Приемной.