Расширенный поиск
Постановление Администрации Великого Новгорода Новгородской области от 15.03.2011 № 759Российская Федерация Администрация Великого Новгорода ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 марта 2011 г. № 759 Великий Новгород Об утверждении Административного регламента по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода Во исполнение статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. № 679, в соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р, Уставом муниципального образования - городского округа Великий Новгород, Реестром муниципальных услуг, оказываемых за счет средств бюджета Великого Новгорода, утвержденным постановлением Администрации Великого Новгорода от 25.10.2010 № 4610, ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода. 2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород". Мэр Великого Новгорода Ю.И. Бобрышев УТВЕРЖДЕН постановлением Администрации Великого Новгорода от 15.03.2011 № 759 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода I. Общие положения 1.1. Наименование услуги Административный регламент по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода (далее Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" (далее услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги. 1.2. Наименование органа, предоставляющего услугу 1.2.1. Услуга предоставляется комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода (далее - уполномоченный орган) и осуществляется через отдел по назначению и выплате государственных пособий на детей (далее - структурное подразделение). Место нахождения структурного подразделения уполномоченного органа: Великий Новгород, Большая Московская ул., д. 28. 1.2.2. При предоставлении услуги осуществляется взаимодействие с: комитетом социальной защиты населения Новгородской области; уполномоченными органами и органами исполнительной власти, органами местного самоуправления субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления муниципальных районов Новгородской области; иными организациями и учреждениями. 1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение услуги Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конституцией Российской Федерации; Семейным кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Указом Президента Российской Федерации от 5 мая 1992 г. № 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей"; областным законом от 5 мая 2010 г. № 749-ОЗ "О мерах социальной поддержки многодетных семей, проживающих на территории Новгородской области, и о наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями"; постановлением Администрации области от 15.09.2010 № 422 "Об удостоверении многодетной семьи" (вместе с Порядком выдачи удостоверения многодетной семьи); постановлением Администрации Великого Новгорода от 12.08.2009 № 227 "Об утверждении Положения о комитете по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода". 1.4. Результат предоставления услуги Процедура предоставления услуги завершается выдачей справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения (далее справка на проезд). 1.5. Описание получателей услуги Получателями услуги являются многодетные семьи, имеющие в своем составе детей, учащихся общеобразовательных учреждений, в которых местом жительства (местом пребывания) обоих или одного родителя, опекуна (попечителя) является Великий Новгород. 1.6. Условия предоставления услуги Услуга предоставляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления услуги 2.1. Порядок информирования об услуге 2.1.1. Информация об услуге, порядке ее оказания предоставляется при личном или письменном обращении получателей услуги, с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи, через средства массовой информации. Основными требованиями к информированию получателей услуги являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информации; оперативность предоставления информации. Информация об услуге, порядке ее оказания предоставляется бесплатно. 2.1.2. С момента приема документов, указанных в пункте 2.3.2 настоящего Административного регламента, получатель услуги имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления услуги при помощи телефона или посредством личного посещения уполномоченного органа. 2.2. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении услуги 2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления услуги осуществляются должностными лицами уполномоченного органа, участвующими в предоставлении услуги, при личном контакте с получателями услуги, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты. 2.2.2. Почтовый адрес уполномоченного органа: Большая Московская ул., д. 28, Великий Новгород, 173000. 2.2.3. График (режим) приема по вопросам предоставления услуги должностными лицами уполномоченного органа: понедельник 09.00 17.00, перерыв 13.00 14.00 среда 09.00 17.00, перерыв 13.00 14.00 пятница 09.00 13.00. 2.2.4. Контактные телефоны: 8(8162) 66-53-73, 8(8162) 63-49-05. 2.2.5. Адрес интернет-сайта: http://www.adm.nov.ru Адрес электронной почты: [email protected]. 2.2.6. Консультации предоставляются по вопросам: о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; об источнике получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение); о времени приема и выдачи документов; о сроках предоставления услуги; о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги. 2.2.7. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения услуги должностные лица обязаны: начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил получатель услуги, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок; подробно в корректной форме информировать получателя услуги о порядке получения услуги; при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок другому должностному лицу; избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету уполномоченного органа; соблюдать права и законные интересы получателей услуги. 2.2.8. Письменные обращения получателей услуги рассматриваются должностным лицом, осуществляющим предоставление услуги, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, имя, отчество и номер телефона должностного лица. Ответ подписывается руководителем уполномоченного органа или лицом, замещающим его. 2.3. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги 2.3.1. Для получения услуги получатель услуги представляет следующие документы: документ, удостоверяющий личность; удостоверение многодетной семьи; справку общеобразовательного учреждения об обучении детей из многодетной семьи - для учеников первых, десятых и одиннадцатых классов; фотографию ребенка, учащегося общеобразовательного учреждения. 2.3.2. Документы для предоставления услуги не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений. 2.3.3. Должностные лица, предоставляющие услугу, не вправе требовать от получателя услуги представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом. 2.3.4. Прием документов по предоставлению услуги осуществляется в соответствии с режимом работы уполномоченного органа, указанным в пункте 2.2.3 настоящего Административного регламента. 2.4. Сроки предоставления услуги Справка на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения, выдается ежегодно. 2.5. Требования к местам предоставления услуги 2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений: помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03"; рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. 2.5.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации: на информационных стендах, интернет-сайте размещается следующая информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы уполномоченного органа; перечень документов, представляемых получателями услуги; перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению услуги; образец заявления; тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются. 2.5.3. Требования к оформлению входа в здание: здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано входом для свободного доступа получателей услуги в помещение; здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование организации, адрес, режим работы. 2.5.4. Требования к местам для информирования получателей услуги, получения информации и заполнения необходимых документов: места информирования, предназначенные для ознакомления получателей услуги с информационными материалами, оборудуются информационными стендами; информационные стенды, столы для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов колясочников. 2.5.5. Требования к местам приема получателей услуги: места ожидания в очереди на прием к должностному лицу должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, не менее двух мест на каждое должностное лицо, ведущее прием получателей услуги; кабинеты приема получателей услуги оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего предоставление услуги. 3. Административные процедуры 3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении услуги 3.1.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием документов для предоставления услуги; выдача справки на проезд. 3.1.2. Алгоритм предоставления услуги приведен в блок-схеме последовательности административных процедур при предоставлении услуги (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту). 3.2. Прием документов для предоставления услуги 3.2.1. Основанием для начала предоставления услуги является обращение получателя услуги в уполномоченный орган с документами, указанными в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента. 3.2.2. Должностное лицо, ответственное за прием документов: определяет право на предоставление услуги, проверив наличие необходимых документов и их надлежащее оформление; при отсутствии необходимых документов, несоответствии представленных документов требованиям, указанным в подразделе 2.3 настоящего Административного регламента, уведомляет получателя услуги о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению (представленные документы возвращаются получателю услуги на личном приеме); приобщает документы к личному делу получателя услуги. Результатом административной процедуры является сформированное личное дело получателя услуги. Срок выполнения административной процедуры 5 минут. 3.3. Выдача справки на проезд 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является предоставление получателем услуги комплекта документов, указанных в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента. 3.3.2. Должностное лицо, осуществляющее предоставление услуги: оформляет справку на проезд (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту); регистрирует выдачу справки в журнале регистрации справок на проезд (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту); заносит в программный комплекс сведения о выдаче справки. 3.3.3. Справка на проезд выдается ежегодно. Результатом административной процедуры является выдача справки на проезд получателю услуги. Срок выполнения административной процедуры - 25 минут. 4. Контроль за предоставлением услуги 4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности выполнения административных процедур по предоставлению услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений должностными лицами осуществляется руководителем уполномоченного органа, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги в соответствии с должностными обязанностями. 4.1.2. Должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новгородской области. 4.1.3. Контроль за деятельностью должностных лиц, осуществляющих работу по предоставлению услуги, осуществляет начальник структурного подразделения уполномоченного органа, ответственного за предоставление услуги, руководитель уполномоченного органа в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем уполномоченного органа. 4.1.4. Проверка полноты и качества предоставления услуги может осуществляться на основании нормативно-правовых актов, соответствующих локальных актов уполномоченного органа, а также в связи с личными обращениями получателей услуги. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные или тематические проверки). 4.1.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям получателей услуги). 4.1.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством. 5. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги 5.1.1. Получатель услуги имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления услуги, действий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в оказании услуги, в вышестоящие органы, в досудебном и судебном порядке. 5.1.2. Споры по вопросам предоставления услуги рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 5.1.3. Контроль деятельности уполномоченного органа осуществляет комитет социальной защиты населения Новгородской области, заместитель Главы администрации Великого Новгорода, курирующий уполномоченный орган. Получатели услуги могут обжаловать действия (бездействие): должностных лиц уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа; руководителя уполномоченного органа и его заместителей - Мэру Великого Новгорода. Получатели услуги также могут обжаловать действия (бездействие) уполномоченного органа в Администрацию области или в судебном порядке. 5.1.4. Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. 5.1.5. Запись получателей услуги на личный прием к руководителю уполномоченного органа осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайте и информационных стендах уполномоченного органа. Должностное лицо, осуществляющее запись получателей услуги на личный прием с жалобой, информирует получателей услуги о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве руководителя уполномоченного органа. 5.1.6. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема получателя услуги. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия получателя услуги может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. 5.1.7. При обращении получателя услуги с жалобой в письменной форме срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения. 5.1.8. При проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, руководитель уполномоченного органа вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней с письменным уведомлением об этом получателя услуги. 5.1.9. Жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица уполномоченного органа, а также членов его семьи, руководитель уполномоченного органа вправе оставить без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. 5.1.10. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.1.11. Если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу, о чем уведомляется получатель услуги, направивший обращение. 5.1.12. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, получателю услуги, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 5.1.13. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, получатель услуги вправе вновь направить повторное обращение. 5.1.14. По результатам рассмотрения жалобы руководитель уполномоченного органа принимает решение об удовлетворении требований получателя услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.1.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывается руководителем уполномоченного органа и направляется получателю услуги. Приложение № 1 к Административному регламенту по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги Журнал регистрации справок на проезд +--------------------------------------+ | Получатель услуги | +--------------------+-----------------+ | +--------------------+-----------------+ | Уполномоченный орган | +--------------------+-----------------+ | +--------------------+-----------------+ | Прием документов для предоставления | | услуги | +--------------------+-----------------+ | +--------------------+-----------------+ | Формирование личного дела получателя | | услуги | +--------------------+-----------------+ | +--------------------+-----------------+ | Проверка документов, содержащихся в | | личном деле получателя услуги | +--------------------+-----------------+ | +--------------------+-----------------+ | Выдача справки на проезд получателю | | услуги | +--------------------+-----------------+ Приложение № 2 к Административному регламенту по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода +-------------------------------------------------------------------------+ | Администрация Великого Новгорода | | | | СПРАВКА № ____ от _________ | | | | на проезд ребенка из многодетной семьи | | учащегося общеобразовательного учреждения | | | |________________________________________________________________________,| | (ФИО) | |проживающего(ей) по адресу: ____________________________________________.| | В соответствии со статьей 3 областного закона от 5| | +------------+ мая 2010 г. N 749-ОЗ "О мерах социальной поддержки| | | Фото | многодетных семей, проживающих на территории| | | | Новгородской области, и о наделении органов| | | | местного самоуправления отдельными| | | | государственными полномочиями" предъявитель имеет| | | | право на бесплатный проезд на внутригородском| | | | (троллейбус, автобус) и пригородном транспорте| | +------------+ общего пользования в пределах Новгородской области| | | | __________________________| | (подпись) | | | | МП | | | +-------------------------------------------------------------------------+ +-------------------------------------------------------------------------+ | Оборотная сторона| | | |Справка действительна: с ________________ 201__ г. | | | | | | | | по _______________ 201__ г. | | МП | | | |Продлена: | | | | | | | |с ______________ 201__ г. по _______________ 201__ года | | МП | | | | | |с ______________ 201__ г. по ________________ 201__ года | | МП | | | | | +-------------------------------------------------------------------------+ Приложение № 3 к Административному регламенту по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода Журнал регистрации справок на проезд +---+-------------+---------+-----------+--------------+--------+---------+ | № |Дата принятия| ФИО |Адрес/место|Срок действия | Дата | Подпись | |п/п| заявления |заявителя|регистрации| справки |рождения|заявителя| | |и документов | | | на проезд |ребенка | | +---+-------------+---------+-----------+--------------+--------+---------+ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | +---+-------------+---------+-----------+--------------+--------+---------+ | | | | | | | | +---+-------------+---------+-----------+--------------+--------+---------+ Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Декабрь
|