Постановление Администрации города Мончегорска от 25.11.2009 № 859

 



   ИСПОЛНИТЕЛЬНО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЙ ОРГАН МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
     Администрация муниципального образования город Мончегорск
                  с подведомственной территорией
                        Мурманской области

                (АДМИНИСТРАЦИЯ города МОНЧЕГОРСКА)

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
    25.11.2009                                               N 859
                          город Мончегорск

 Об утверждении стандартов качества муниципальных 
 услуг, предоставляемых муниципальными            
 учреждениями сферы культуры города Мончегорска   


    В  соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об 
общих  принципах  организации  местного самоуправления в Российской 
Федерации"   (с   изменениями   и   дополнениями),   постановлением   
Правительства   Мурманской  области  от  31.07.2009  N  348-ПП  "Об  
утверждении   стандартов  качества  предоставления  государственных  
услуг  культуры,  искусства  и  образования  в  области  культуры и 
искусства",  Уставом  города  Мончегорска,  в  целях  сохранения  и  
развития сферы культуры, формирования единого подхода к определению 
количественных и качественных показателей предоставляемых населению 
услуг в сфере культуры
     
                            ПОСТАНОВЛЯЮ:
     
    1.    Утвердить   стандарты   качества   муниципальных   услуг,   
предоставляемых     муниципальными    учреждениями    культуры    и    
дополнительного образования сферы культуры:
    1.1.     Стандарт     качества    муниципальной    услуги    по    
художественно-эстетическому    и    музыкальному    образованию   в   
муниципальных     образовательных    учреждениях    дополнительного    
образования детей сферы культуры (приложение N 1).    
    1.2.  Стандарт  качества  муниципальной услуги по библиотечному 
обслуживанию населения города (приложение N 2).     
    1.3.   Стандарт  качества  муниципальной  услуги  по  музейному  
обслуживанию населения города (приложение N 3).     
    1.4.  Стандарт  качества  муниципальной  услуги  по обеспечению 
культурно-досуговой  деятельности и приобщению граждан к культурным 
ценностям (приложение N 4).
    3.  Отделу  культуры администрации города Мончегорска (Масалова 
О.П.)  разработать порядок оценки и основные показатели (индикаторы 
качества)   к  результатам  деятельности  муниципальных  учреждений  
культуры   и  дополнительного  образования  сферы  культуры  города  
Мончегорска.
    4. Опубликовать настоящее постановление с приложениями в газете 
"Мончегорский рабочий".
    5.  Контроль  за исполнением настоящего постановления возложить 
на заместителя главы администрации города Бирюкову М.П.   
     
     
    Глава администрации города          Д.Н. Шапошников

                                                     Приложение N 1
                                      к постановлению администрации
                                                от 25.11.2009 N 859

                         СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
                ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
           по художественно-эстетическому и музыкальному
      образованию в муниципальных образовательных учреждениях
         дополнительного образования детей сферы культуры

|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  NN  |      Стандарт качества предоставления      | Оценочный  |  Максимально   |
| пп.  |            муниципальной услуги            | показатель |   допустимый   |
|      |                                            | стандарта  |    процент     |
|      |                                            |  качества  | отклонения от  |
|      |                                            |  по норме  |  нормы (max )  |
|      |                                            |    (%)     |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                                                                                 |
|   Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей    |
|                    "Детская школа искусств им. В.И. Воробья"                    |
|                                                                                 |
|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                  I. Категория потребителей муниципальных услуг                  |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Получателем услуг является население  |    100     |       0        |
|      | города Мончегорска в возрасте от 7 до 18   |            |                |
|      | лет (далее обучающиеся)                    |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                II. Наименование и описание предоставляемых услуг                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Организация предоставления            |            |                |
|      | дополнительного образования в области      |            |                |
|      | художественно - эстетической               |            |                |
|      | направленности.                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                        III. Содержание (предмет услуги)                         |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Дополнительное образование            |            |                |
|      | художественно        -        эстетической |            |                |
|      | направленности представляет собой процесс: |            |                |
|      |       - бучения  обучающихся   посредством |            |                |
|      | реализации дополнительных  образовательных |            |                |
|      | программ и осуществления образовательно  - |            |                |
|      | информационной  деятельности  в  различных |            |                |
|      | областях искусства;                        |            |                |
|      |       - воспитания обучающихся;            |            |                |
|      |       - развития   мотивации  личности   к |            |                |
|      | познанию и творчеству.                     |            |                |
|      |      Дополнительное образование      детей |            |                |
|      | предоставляется     по     образовательным |            |                |
|      | программам следующих направленностей:      |            |                |
|      |       - изобразительное;                   |            |                |
|      |       - хореографическое;                  |            |                |
|      |       - эстетическое.                      |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                 IV. Условия предоставления муниципальных услуг                  |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Зачисление в ДШИ на конкурсной основе |    100     |       0        |
|      | по результатам вступительных испытаний (за |            |                |
|      | исключением случаев        несовместимости |            |                |
|      | медицинского состояния ребёнка выбранному  |            |                |
|      |      направлению обучения).                |            |                |
|      |      Обеспечение объёма  учебной  нагрузки |            |                |
|      | обучающегося:                              |            |                |
|      |       - отделение         изобразительного |            |                |
|      | искусства - 13 часов в неделю;             |            |                |
|      |       - отделение   общего   эстетического |            |                |
|      | образования - 6 часов в неделю;            |            |                |
|      |       - отделение хореографии - 9,5 (14,5) |            |                |
|      | часов в неделю;                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  2   |      Установление численности  обучающихся |    100     |       0        |
|      | в учебной группе не менее 10 человек.      |            |                |
|      |      Установление численности  обучающихся |            |                |
|      | в учебной  группе ранней  профессиональной |            |                |
|      | ориентации в среднем 5 человек.            |            |                |
|      |      Установление численности  обучающихся |            |                |
|      | в учебной группе не более одного  человека |            |                |
|      | для     индивидуальных      факультативных |            |                |
|      | дисциплин.                                 |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  3.  |      Установление количества  экзаменов  в |    100     |       0        |
|      | процессе     промежуточной      аттестации |            |                |
|      | обучающихся:                               |            |                |
|      |       - для   отделения   изобразительного |            |                |
|      | искусства не более 5 в учебном году;       |            |                |
|      |      - для отделения общего  эстетического |            |                |
|      | образования  (с 4-го  года  обучения )  не |            |                |
|      | более 4;                                   |            |                |
|      |      - для отделения хореографии не  более |            |                |
|      | 4, количество зачетов не более 8.          |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  4   |      Проведение обязательной      итоговой |    100     |       0        |
|      | аттестации    выпускников    с     выдачей |            |                |
|      | свидетельств   об   окончании   школы    с |            |                |
|      | указаниием   специальности   при   условии |            |                |
|      | успешного  прохождения всех  установленных |            |                |
|      | видов аттестационных испытаний.            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  5   |      Обеспечение образовательного процесса |    100     |       0        |
|      | в соответствии с СанПиН 2.4.4.1251-03      |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  6   |      Обеспечение образовательного процесса |    100     |       0        |
|      | компьютерной техникой    из   расчёта    1 |            |                |
|      | компьютер на 18 обучающихся.               |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|             V. Требования к материально - техническому обеспечению              |
|                       предоставления муниципальных услуг:                       |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Наличие обязательного набора          |    100     |       0        |
|      | помещений для проведения учебного          |            |                |
|      | процесса:                                  |            |                |
|      |       - учебные кабинеты для групповых     |            |                |
|      | занятий - 14;                              |            |                |
|      |       - учебные кабинеты для               |            |                |
|      | индивидуальных занятий - 1;                |            |                |
|      |       - концертно - выставочный зал -1;    |            |                |
|      |       - административно - хозяйственные    |            |                |
|      | помещения - 11;                            |            |                |
|      |       - библиотека - 1;                    |            |                |
|      |       - кабинет - музей - 1;               |            |                |
|      |       - гардероб - 1;                      |            |                |
|      |       - костюмерная - 1;                   |            |                |
|      |       - лаборантская - 5;                  |            |                |
|      |       - санитарные узлы - 3                |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  2   |      Наличие обязательного          набора |    100     |       0        |
|      | оснащённости    учебных    помещений     в |            |                |
|      | соответствии с требованиями к  материально |            |                |
|      | -   техническому   обеспечению    учебного |            |                |
|      | процесса:                                  |            |                |
|      |       - обеспеченность  учебных   программ |            |                |
|      | учебным     оборудованием,      наглядными |            |                |
|      | пособиями;                                 |            |                |
|      |       - наличие      и       оптимальность |            |                |
|      | использования технических средств обучения |            |                |
|      | (компьютеры  в  полной комплектации  -  5; |            |                |
|      | сканер - 1; дигитайзер  - 6; принтер -  1; |            |                |
|      | цифровой фотоаппарат  - 1;  мультимедийная |            |                |
|      | установка  -   1,  телевизор   -  2,   DVD |            |                |
|      | проигрыватель - 1);                        |            |                |
|      |       - наличие      и       оптимальность |            |                |
|      | использования  музыкальных инструментов  в |            |                |
|      | обучении                                   |            |                |
|      |      (фортепиано - 3; домра - 1; гитара  - |            |                |
|      | 2).                                        |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|            VI. Требования к квалификации персонала, предоставляющего            |
|                              муниципальные услуги                               |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Уровень квалификации   педагогических |    100     |       0        |
|      | работников:                                |            |                |
|      |       - высшее            профессиональное |            |                |
|      | образование   -   50%   преподавателей   и |            |                |
|      | концертмейстеров;                          |            |                |
|      |       - имеют квалификационную категорию - |            |                |
|      | 78,5% преподавателей.                      |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  2   |      100% прошедших повышение квалификации |    100     |       7        |
|      | педагогических работников    в     течение |            |                |
|      | последних пяти лет.                        |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|           VII. Требования к информационному обеспечению потребителей            |
|                               муниципальных услуг                               |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1.  |      Публикации в  СМИ  в  соответствии  с |    100     |       5        |
|      | календарным планом ДШИ                     |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                                                                                 |
|   Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей    |
|                  детская музыкальная школа города Мончегорска                   |
|                                                                                 |
|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
| 1.                                                                              |
|                   Категория потребителей муниципальных услуг                    |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Получателем услуг является  население |    100     |       0        |
|      | г. Мончегорска в возрасте  от 6 до 18  лет |            |                |
|      | (далее обучающиеся).                       |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                П. Наименование и описание предоставляемых услуг                 |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Организация предоставления            |            |                |
|      | дополнительного образования по фортепиано, |            |                |
|      | струнно-смычковым  инструментам,  народным |            |                |
|      | инструментам, электроакустической  музыке, |            |                |
|      | музыкально-теоретическим   дисциплинам   и |            |                |
|      | вновь вводимым  дисциплинам на  конкурсной |            |                |
|      | основе.                                    |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                         Ш. Содержание (предмет услуги)                          |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Дополнительное образование            |            |                |
|      | представляет собой процесс:                |            |                |
|      |       -обучения обучающихся    посредством |            |                |
|      | реализации дополнительных  образовательных |            |                |
|      | программ     в    области     музыкального |            |                |
|      | образования                                |            |                |
|      |       - воспитания обучающихся;            |            |                |
|      |       - развития   мотивации  личности   к |            |                |
|      | познанию и творчеству.                     |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|                 1У. Условия предоставления муниципальных услуг                  |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Зачисление в ДМШ на конкурсной основе |    100     |       0        |
|      | по результатам вступительных испытаний (за |            |                |
|      | исключением случаев        несовместимости |            |                |
|      | медицинского состояния ребёнка  выбранному |            |                |
|      | направлению обучения).                     |            |                |
|      |      Сроки обучения   в   соответствии   с |            |                |
|      | образовательными  программами -  5-летней, |            |                |
|      | 7-летней, одногодичный.                    |            |                |
|      |       Установление численности обучающихся |            |                |
|      | в учебной группе:                          |            |                |
|      |             5-летние обучение              |    100     |       10       |
|      |  - по хору - в среднем 12 чел.             |            |                |
|      |  -по сольфеджио,  музыкальной  литературе, |    100     |       0        |
|      | слушанию музыки,  оркестру -  в среднем  6 |            |                |
|      | чел.                                       |            |                |
|      |  - для     индивидуальных      специальных |            |                |
|      | дисциплин - не более 1 чел.                |    100     |       10       |
|      |             7-летнее обучение              |            |                |
|      |  - по хору - в среднем 12 чел.             |    100     |       0        |
|      |  - по сольфеджио, музыкальной  литературе, |            |                |
|      | слушанию музыки  - в среднем  10 чел.,  по |            |                |
|      | оркестру - в среднем 6 чел.                |            |                |
|      |  - для     индивидуальных      специальных |            |                |
|      | дисциплин - не более 1 чел.                |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  2   |      Проведение обязательной      итоговой |    100     |       0        |
|      | аттестации    выпускников    с     выдачей |            |                |
|      | свидетельства  при  успешном   прохождении |            |                |
|      | всех  установленных  видов  аттестационных |            |                |
|      | испытаний.                                 |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  3   |      Обеспечение образовательного процесса |    100     |       0        |
|      | в соответствии с СанПиН 2.4.4.1251-03      |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|              V.Требования к материально - техническому обеспечению              |
|                       предоставления муниципальных услуг                        |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Наличие обязательного          набора |    100     |       10       |
|      | помещений    для    проведения    учебного |            |                |
|      | процесса:                                  |            |                |
|      |       - учебные   классы  для   проведения |            |                |
|      | групповых занятий - 6;                     |            |                |
|      |       - учебные классы для  индивидуальных |            |                |
|      | занятий - 25;                              |            |                |
|      |       - концертный зал -1;                 |            |                |
|      |       - административно  -   хозяйственные |            |                |
|      | помещения - 8;                             |            |                |
|      |       - библиотека - 1;                    |            |                |
|      |       - гардероб - 1;                      |            |                |
|      |  - санитарные узлы - 7.                    |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|      |                                            |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  2   |      Обеспечение обучающихся       учебной |    100     |       20       |
|      | литературой     по    всем     дисциплинам |            |                |
|      | реализуемых  образовательных  программ.  С |            |                |
|      | учётом   степени  устареваемости   учебной |            |                |
|      | литературы библиотечный  фонд должен  быть |            |                |
|      | укомплектован  изданиями  по  специальными |            |                |
|      | дисциплинам за последние 25 лет.           |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|            VI. Требования к квалификации персонала, предоставляющего            |
|                              муниципальные услуги:                              |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   |      Образовательный ценз        (уровень) |    100     |       0        |
|      | педагогических        работников         и |            |                |
|      | концертмейстеров должен быть               |            |                |
|      |      не ниже  среднего   профессионального |            |                |
|      | образования - 100%,  в том числе,  имеющих |            |                |
|      | квалификационную категорию - 75%.          |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  2   |      100% прошедших повышение квалификации |    100     |       10       |
|      | педагогических работников    в     течение |            |                |
|      | последних пяти лет.                        |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|           VII. Требования к информационному обеспечению потребителей            |
|                               муниципальных услуг                               |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|
|  1   | Публикации в СМИ в соответствии с          |    100     |       5        |
|      | календарным планом ДМШ.                    |            |                |
|——————|————————————————————————————————————————————|————————————|————————————————|


    Зам. главы администрации города-
    управляющий делами          В.В. Шокур

                                                     Приложение N 2
                               к постановлению администрации города
                                                   25.11.2009 N 859

                         СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
                ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
          по библиотечному обслуживанию населения города


|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  N   |          Стандарт качества предоставления           | Оценочный  | Максимально |
| п/п  |                 муниципальных услуг                 | показатель | допустимый  |
|      |                                                     | стандарта  |   процент   |
|      |                                                     |  качества  | отклонения  |
|      |                                                     |  по норме  |  от нормы   |
|      |                                                     |    (%)     |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|                           Муниципальное учреждение культуры                           |
|                 лМончегорская централизованная библиотечная система|                  |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                     I. Категория потребителей муниципальных услуг                     |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  1.  |      Получателем услуг являются граждане, постоянно |    100     |      0      |
|      | или временно проживающие на территории города       |            |             |
|      | Мончегорска, включая детское население              |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|                   II. Наименование и описание предоставляемых услуг                   |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  1   | Обеспечение доступа населения к услугам:            |    100     |      5      |
|      |  -на бесплатной основе-97%;                         |            |             |
|      |  -на платной основе-3%.                             |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  2   |      Выдача документов     на    традиционных     и |    100     |     10      |
|      | нетрадиционных  носителях   информации  из   фондов |            |             |
|      | библиотек не менее 500000 экземпляров в год.        |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  3   |      Организация доступа     к    собственным     и |    100     |      3      |
|      | корпоративным электронным информационным  ресурсам, |            |             |
|      | привлеченным   сетевым   электронным   ресурсам   в |            |             |
|      | дистанционном режиме.                               |            |             |
|      |      Предоставление услуг          межбиблиотечного |            |             |
|      | абонемента и  электронной  доставки документов  (по |            |             |
|      | мере обращения пользователей)                       |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  4   |      Предоставление во    временное     пользование |    100     |      3      |
|      | документов из  фондов библиотек  на абонементах  на |            |             |
|      | срок 30 дней на бесплатной и залоговой основе.      |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  5   |      Формирование и организация библиотечного фонда |    100     |     10      |
|      | (комплектование, аналитическая    и     техническая |            |             |
|      | обработка   изданий,   расстановка,   хранение    и |            |             |
|      | безопасность, обеспечение                           |            |             |
|      |      температурно-влажностного режима      хранения |            |             |
|      | фондов в соответствии с установленными нормами)  на |            |             |
|      | традиционных и  нетрадиционных носителях  различных |            |             |
|      | типов    и     видов:    печатные,     электронные, |            |             |
|      | аудиовизуальные и др. - не менее 9000 экземпляров в |            |             |
|      | год.                                                |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  6   |      Формирование справочно-библиографического      |    100     |      3      |
|      | аппарата  библиотек:  электронного  каталога,   баз |            |             |
|      | данных.                                             |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  7   |      Проведение на   базе    ЦБС   и   участие    в |    100     |      5      |
|      | межрегиональных,       областных       мероприятиях |            |             |
|      | (конференциях,  конкурсах,  форумах и  т.д.)  -  не |            |             |
|      | менее 2 в год.                                      |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  8   | Ежегодное проведение анализа состояния  организации |    100     |      0      |
|      | библиотечного   обслуживания  г.   Мончегорска   по |            |             |
|      | годовым отчетам библиотек.                          |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  9   |      Осуществление не менее 100 в год  методических |    100     |      5      |
|      | выходов   в    библиотеки-филиалы   для    оказания |            |             |
|      | консультационной и практической помощи.             |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  10  |      Проведение не менее 3 в год обучающих          |    100     |      3      |
|      | семинаров для специалистов ЦБС.                     |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  11  |      Предоставление справочно-библиографических     |    100     |      5      |
|      | справок (по мере обращения пользователей).          |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  12  |      Консультативная помощь в поиске и выборе       |    100     |      0      |
|      | источников информации, обучение пользованию         |            |             |
|      | справочно-поисковым аппаратом библиотек, поиску     |            |             |
|      | информации в электронной среде.                     |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  13  |      Организация информационных и тематических      |    100     |      5      |
|      | книжно-иллюстративных выставок (в соответствии с    |            |             |
|      | календарным планом).                                |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  14  |      Участие в социокультурной реабилитации  особых |    100     |      5      |
|      | групп   населения    (лиц    с   ограничениями    в |            |             |
|      | жизнедеятельности).                                 |            |             |
|      |      Пользователи, не имеющие возможности  посещать |            |             |
|      | библиотеку   в    силу   ограниченных    физических |            |             |
|      | возможностей,   могут    получать   документы    из |            |             |
|      | библиотечных фондов:                                |            |             |
|      |       -через внестационарные формы обслуживания;    |            |             |
|      |       - на дому.                                    |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  15  |      Проведение не    менее    1   раза    в    год |    100     |      5      |
|      | библиотековедческих и маркетинговых исследований    |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  16  |      Подготовка аналитико-статистических материалов |    100     |      0      |
|      | о деятельности    муниципальных    библиотек     г. |            |             |
|      | Мончегорска                                         |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|         III. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления         |
|                                  муниципальных услуг                                  |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  1   |      Библиотеки размещаются      в       специально |    100     |             |
|      | предназначенных   или   приспособленных    зданиях, |            |             |
|      | доступных для населения.                            |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  2   |      Общее число    общедоступных   библиотек    на |    100     |             |
|      | территории  муниципального  района  определяется  в |            |             |
|      | соответствии с  социальными  нормами для  городских |            |             |
|      | поселений  (не  менее   1  библиотеки  на   10тысяч |            |             |
|      | населения).                                         |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  3   |      Библиотеки должны  быть  оснащены  специальным |            |             |
|      | оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими |            |             |
|      | требованиям стандартов, технических условий, других |            |             |
|      | нормативных документов и обеспечивающими надлежащее |            |             |
|      | качество предоставляемых услуг.                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  4   | Наличие обязательного    набора    помещений    для |    100     |      0      |
|      | предоставления муниципальных услуг:                 |            |             |
|      |  - административные и хозяйственные помещения-15;   |            |             |
|      |  - гардероб -7;                                     |            |             |
|      |  - туалетные комнаты с санузлами-15;                |            |             |
|      |  - помещения для хранения фондов-17;                |            |             |
|      |  - помещения для обслуживания пользователей-20      |            |             |
|      | (188 посадочных мест);                              |            |             |
|      |  - литературная гостиная (ЦДБ)-1;                   |            |             |
|      |  - игровая комната (ЦДБ)-1;                         |            |             |
|      |  - зал семейного отдыха (центр семейного чтения).   |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  5   |      Все библиотеки   имеют   выход   в   Интернет, |    100     |      0      |
|      | оснащены                               современными |            |             |
|      | информационно-коммуникационными         средствами, |            |             |
|      | множительно-копировальной техникой.                 |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  6   | Обеспечение автоматизированными рабочими местами:   |    100     |      3      |
|      |  - специалистов библиотеки;                         |            |             |
|      |  - пользователей библиотеки - не менее 1 ПК на  1,0 |            |             |
|      | тыс. пользователей;                                 |            |             |
|      |  - обеспечение лицензионными  программами и  другим |            |             |
|      | оборудованием, необходимым для поддержки  локальной |            |             |
|      | вычислительной сети  и организации  доступа к  сети |            |             |
|      | Интернет (для  пользователей ПЦПИ  и ЦОД-  1 час  в |            |             |
|      | бесплатном режиме).                                 |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  7   | Наличие средств   противопожарной  безопасности   в |    100     |      0      |
|      | библиотеках: системы охранно-пожарной  сигнализации |            |             |
|      | и оповещения.                                       |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  8   | Температурный режим в  помещениях библиотек  должен |    100     |             |
|      | быть не менее 18-20 градусов                        |            |             |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|    IV. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги     |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  1   |      Учреждение должно   располагать    необходимым |    100     |      3      |
|      | числом  специалистов  в количестве,  требуемом  для |            |             |
|      | выполнения необходимого объема работ.               |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  2   |      Специалисты, повысившие  квалификацию  (курсы, |    100     |      5      |
|      | стажировки,   семинары,    практикумы   и    т.д.), |            |             |
|      | составляют   к    общему   количеству    работающих |            |             |
|      | специалистов не менее 15%.                          |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  3   |      Все специалисты ЦБС должны быть аттестованы  в |    100     |      3      |
|      | установленном порядке.                              |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  4   |      Специалисты с высшим и средним специальным     |    100     |      5      |
|      | образованием составляют к общему количеству         |            |             |
|      | работающих специалистов не менее 45%.               |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|     V. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальных услуг      |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  1   | Публикации в СМИ согласно календарному плану.       |    100     |      5      |
|      |                                                     |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  2   | Размещение информации  на  сайте  ЦБС  (обновляется |    100     |      5      |
|      | ежемесячно).                                        |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  3   | Издание не   менее    6    в   год    методических, |    100     |      3      |
|      | аналитических, библиографических, информационных  и |            |             |
|      | краеведческих материалов.                           |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  4   | Проведение не   менее   500  в   год   массовых   и |    100     |      5      |
|      | информационных  мероприятий (литературные  акции  и |            |             |
|      | вечера,    читательские    конференции,    диспуты, |            |             |
|      | презентации  книг,  литературные  и  информационные |            |             |
|      | часы, дни знаний, дни информации, дни  специалиста, |            |             |
|      | библиографические уроки и др.)                      |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|              VI. Требования к срокам предоставления муниципальных услуг               |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  1   |      Библиотеки открыты для пользователей не  менее |    100     |      3      |
|      | 6 дней в неделю. Взрослые:  в будние дни - с 12  до |            |             |
|      | 19 часов, в субботу и воскресенье с 11 до 18  часов |            |             |
|      | (в летний период  с понедельника  по пятницу -  с11 |            |             |
|      | часов до 18 часов, выходной - воскресенье)          |            |             |
|      |      Детские: с 11 до  18 часов, воскресенье- с  11 |            |             |
|      | до 17 часов.                                        |            |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|
|  2   | Проведение санитарного дня в последний день месяца. |    100     |             |
|——————|—————————————————————————————————————————————————————|————————————|—————————————|


    Зам. главы администрации города-
    управляющий делами          В.В. Шокур

                                                     Приложение N 3
                               к постановлению администрации города
                                                   25.11.2009 N 859

                         СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
                ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
             по музейному обслуживанию населения города


|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  N   |     Стандарт качества предоставления      |   Оценочный    |  Максимально   |
|      |           муниципальной услуги            |   показатель   |   допустимый   |
|      |                                           |   стандарта    |    процент     |
|      |                                           |  качества по   | отклонения от  |
|      |                                           |   норме (%)    | нормы (max Д)  |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|       Муниципальное учреждение культуры "Музей цветного камня им. В.Н.Дава"        |
|                                                                                    |
|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                      I. Категория потребителей муниципальных                       |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   |      Получателем услуг является население |      100       |       0        |
|      | города Мончегорска.                       |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|                  II. Условия предоставления муниципальных услуг:                   |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Обеспечение доступа      населения      к |      100       |       5        |
|      | государственным услугам:                  |                |                |
|      |  - на платной основе - 65%;               |                |                |
|      |  - на льготной основе -15%;               |                |                |
|      |  - бесплатной основе - 20%.               |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   |      Доступ населения к постоянной        |      100       |       5        |
|      | экспозиции (3 зала).                      |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  3   |      Проведение не менее 190 экскурсий  в |      100       |       5        |
|      | год.                                      |                |                |
|      |      Продолжительность одной    экскурсии |                |                |
|      | составляет от 30 - 90 минут в зависимости |                |                |
|      | от формы экскурсии, состава  экскурсантов |                |                |
|      | в группе.                                 |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  4   |      Проведение лекций,      мероприятий, |      100       |       5        |
|      | других форм просветительской деятельности |                |                |
|      | (в соответствии с планом работы на год).  |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  5   |      Проведение не менее 12 выставок в    |      100       |       5        |
|      | год.                                      |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  6   |      Представление населению не менее 50% |      100       |       5        |
|      | предметов музейного  фонда  в  постоянной |                |                |
|      | экспозиции,  на  временных  выставках   и |                |                |
|      | различных формах публикаций.              |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  7   |      Организация выставок с  привлечением |      100       |       5        |
|      | фондов    других   музеев,    выставочных |                |                |
|      | центров,  организаций, частных  коллекций |                |                |
|      | согласно календарному плану учреждения).  |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  8   |      Ежегодное обеспечение        доступа |      100       |       5        |
|      | населения    к    музейным     предметам, |                |                |
|      | находящимися   в  музейных   фондах   (по |                |                |
|      | предварительному обращению).              |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  9   | Обеспечение учета  и  хранения   музейных |      100       |       5        |
|      | предметов    и    музейных     коллекций, |                |                |
|      | хранящихся  в   фондах  музея.   Создание |                |                |
|      | электронных каталогов музейных  предметов |                |                |
|      | (при  наличии автоматизированной  системы |                |                |
|      | учёта  фондов)  (не  менее  500  музейных |                |                |
|      | предметов в год).                         |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  10  | Проведение 1          научно-практической |      100       |       5        |
|      | конференции в 2 года.                     |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  11  | Обеспечение сохранности          музейных |      100       |       5        |
|      | предметов (ежегодная реставрация не менее |                |                |
|      | 1 музейного предмета).                    |                |                |
|      |                                           |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  12  | Ежегодное формирование           музейных |      100       |       5        |
|      | коллекций, выявление и собирание музейных |                |                |
|      | предметов    области    согласно    плану |                |                |
|      | комплектования музейных фондов.           |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|               III. Требования к материально-техническому обеспечению               |
|                         предоставления муниципальных услуг                         |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Наличие обязательного набора помещений    |      100       |       5        |
|      | для предоставления услуг муниципальных    |                |                |
|      | услуг:                                    |                |                |
|      |  - фондохранилище-1;                      |                |                |
|      |  - экспозиционные залы- 3;                |                |                |
|      |  - выставочные залы- 1;                   |                |                |
|      |  - конференц-зал - 1;                     |                |                |
|      |  - административно-хозяйственные          |                |                |
|      | помещения: тамбуры, фойе, кладовки,       |                |                |
|      | кабинеты - 16;                            |                |                |
|      |  - гардероб- 1;                           |                |                |
|      |  - санитарные узлы -3.                    |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   | Наличие средств обеспечения  безопасности |      100       |       5        |
|      | музея, в том числе:                       |                |                |
|      |  - системы охранно-пожарной  сигнализации |                |                |
|      | -1;                                       |                |                |
|      |  - системы наружного и внутреннего        |                |                |
|      |  - видеонаблюдения - 1;                   |                |                |
|      |  - кнопки экстренного вызова - 1;         |                |                |
|      |  - пост физической охраны -1.             |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|             IV. Требования к квалификации персонала, предоставляющего              |
|                                муниципальные услуги                                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Специалисты с     высшим      специальным |      100       |       5        |
|      | образованием    составляют    к    общему |                |                |
|      | количеству  работающих  специалистов   не |                |                |
|      | менее 45%.                                |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   | Специалисты, повысившие      квалификацию |      100       |       5        |
|      | (курсы,       стажировки,       семинары, |                |                |
|      | мастер-классы, практикумы), составляют  к |                |                |
|      | общему количеству работающих специалистов |                |                |
|      | не менее 20 %.                            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|              V. Требования к информационному обеспечению потребителей              |
|                                муниципальных услуг                                 |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Консультативно-справочное обслуживание    |      100       |       5        |
|      | население (по мере обращения).            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   | Публикации в   СМИ   в   соответствии   с |      100       |       5        |
|      | календарным планом учреждения.            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  3   | Размещение информации на сайте учреждения |      100       |       5        |
|      | в сети Интернет  (обновляется не менее  1 |                |                |
|      | раза в 2 месяца).                         |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  4   | Выпуск не мене 1 издания в год: буклетов, |      100       |       5        |
|      | каталогов, справочников, альбомов и пр.   |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|            VI. Требования к срокам предоставления муниципальных услуг:             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Ежегодно: 6  дней в  неделю  с 12  до  18 |      100       |       5        |
|      | часов,      предусмотрено      проведение |                |                |
|      | санитарного дня один раз в месяц.         |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|                                                                                    |
|        Муниципальное учреждение культуры "Музей истории города Мончегорска"        |
|                                                                                    |
|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                   I. Категория потребителей муниципальных услуг                    |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Получателем услуг является население      |      100       |       5        |
|      | города Мончегорска.                       |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|                   II. Условия предоставления муниципальных услуг                   |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Обеспечение доступа      населения      к |      100       |       5        |
|      | государственным услугам:                  |                |                |
|      |  - на платной основе - 45%;               |                |                |
|      |  - на льготной основе -35%;               |                |                |
|      |  - бесплатной основе - 20%.               |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   |      Доступ населения к постоянной        |      100       |       5        |
|      | экспозиции (4 зала).                      |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  3   |      Проведение не менее 190 экскурсий  в |      100       |       5        |
|      | год.                                      |                |                |
|      |      Продолжительность одной    экскурсии |                |                |
|      | составляет от 30 - 90 минут в зависимости |                |                |
|      | от формы экскурсии, состава  экскурсантов |                |                |
|      | в группе.                                 |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  4   | Проведение не менее 50 лекций в год.      |      100       |       5        |
|      | Продолжительность одной лекции составляет |                |                |
|      | от 30 - 90  минут в зависимости от  формы |                |                |
|      | лекции и количества слушателей.           |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  5   | Проведение не менее 15 выставок в год.    |      100       |       5        |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  6   | Представление населению   не   менее   9% |      100       |       5        |
|      | предметов  музейного фонда  в  постоянной |                |                |
|      | экспозиции,  на  временных  выставках   и |                |                |
|      | различных формах публикаций.              |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  7   | Организация выставок    с    привлечением |      100       |       5        |
|      | фондов    других   музеев,    выставочных |                |                |
|      | центров,  организаций, частных  коллекций |                |                |
|      | согласно календарному плану учреждения).  |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  8   | Ежегодное обеспечение доступа населения к |      100       |       5        |
|      | музейным предметам,    находящимися     в |                |                |
|      | музейных   фондах  (по   предварительному |                |                |
|      | обращению).                               |                |                |
|      |                                           |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  9   | Обеспечение учета  и  хранения   музейных |      100       |       5        |
|      | предметов    и    музейных     коллекций, |                |                |
|      | хранящихся  в   фондах  музея.   Создание |                |                |
|      | электронных каталогов музейных  предметов |                |                |
|      | (не менее 50 музейных предметов в год).   |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  10  | 1 семинара, мастер-класса в год (согласно |      100       |       5        |
|      | календарному плану).                      |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  11  | Обеспечение сохранности          музейных |      100       |       5        |
|      | предметов.                                |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  12  | Ежегодное формирование           музейных |      100       |       5        |
|      | коллекций, выявление и собирание музейных |                |                |
|      | предметов  согласно плану  комплектования |                |                |
|      | музейных фондов.                          |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|               III. Требования к материально-техническому обеспечению               |
|                        предоставления государственных услуг                        |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Наличие обязательного набора помещений    |      100       |       5        |
|      | для предоставления услуг муниципальных    |                |                |
|      | услуг:                                    |                |                |
|      |  - фондохранилище-1;                      |                |                |
|      |  - экспозиционные залы- 4;                |                |                |
|      |  - выставочные залы- 1;                   |                |                |
|      |  - административно-хозяйственные          |                |                |
|      | помещения- 2;                             |                |                |
|      |  - гардероб- 1;                           |                |                |
|      |  - санитарные узлы -1.                    |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   | Наличие средств обеспечения  безопасности |      100       |       5        |
|      | музея, в том числе:                       |                |                |
|      |  - системы охранно-пожарной  сигнализации |                |                |
|      | -1;                                       |                |                |
|      |  - кнопки экстренного вызова - 2;         |                |                |
|      |  - приточно-вытяжная вентиляция -1.       |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|                      IV. Требования к квалификации персонала,                      |
|                      предоставляющего государственные услуги                       |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Специалисты с     высшим      специальным |      100       |       5        |
|      | образованием    составляют    к    общему |                |                |
|      | количеству  работающих  специалистов   не |                |                |
|      | менее 50%.                                |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   | Специалисты, повысившие      квалификацию |      100       |       5        |
|      | (курсы,       стажировки,       семинары, |                |                |
|      | мастер-классы, практикумы), составляют  к |                |                |
|      | общему количеству работающих специалистов |                |                |
|      | не менее 20 %.                            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|                    V. Требования к информационному обеспечению                     |
|                         потребителей государственных услуг                         |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Консультативно-справочное обслуживание    |      100       |       5        |
|      | население (по мере обращения).            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  2   | Публикации в   СМИ   в   соответствии   с |      100       |       5        |
|      | календарным планом учреждения.            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  3   | Размещение информации  на сайте  Комитета |      100       |       5        |
|      | по   культуре  и   искусству   Мурманской |                |                |
|      | области (обновляется ежемесячно).         |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  4   | Размещение информации на сайте учреждения |      100       |       5        |
|      | сети Интернет  (обновляется  не  менее  1 |                |                |
|      | раза в месяц).                            |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  5   | Выпуск не мене 1 издания в год: буклетов, |      100       |       5        |
|      | каталогов, справочников, альбомов.        |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|             VI. Требования к срокам предоставления муниципальных услуг             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|
|  1   | Ежегодно: 6 дней в неделю; в будние  дни: |      100       |       5        |
|      | с 10 до 18 часов;  в выходные дни - с  11 |                |                |
|      | до 18 часов.                              |                |                |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|————————————————|


    Зам. главы администрации города-
    управляющий делами          В.В. Шокур

                                                     Приложение N 4
                               к постановлению администрации города
                                                   25.11.2009 N 859

                         СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
                ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
          по обеспечению культурно-досуговой деятельности
            и приобщению граждан к культурным ценностям


|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  N   |     Стандарт качества предоставления      |   Оценочный    | Максимально |
|      |           муниципальной услуги            |   показатель   | допустимый  |
|      |                                           |   стандарта    |   процент   |
|      |                                           |  качества по   | отклонения  |
|      |                                           |   норме (%)    |  от нормы   |
|      |                                           |                |   (max Д)   |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|        Муниципальное учреждение лМончегорский городской центр культуры|         |
|                                                                                 |
|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                  I. Категория потребителей муниципальных услуг                  |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  1   | Получателем услуг   является    население |      100       |      0      |
|      | города Мончегорска                        |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|                 II. Условия предоставления муниципальных услуг                  |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  1   | Обеспечение доступа населения к услугам:  |      100       |      5      |
|      |  - на бесплатной основе - 94%;            |                |             |
|      |  - на платной основе - 6%.                |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  2   |  Проведение на стационарной площадке не   |      100       |      5      |
|      | менее 600 культурно-массовых мероприятий  |                |             |
|      | (в том числе особо важных и городских) в  |                |             |
|      | год, на внестационарных - не менее 60     |                |             |
|      | мероприятий в год различных по форме и    |                |             |
|      | тематике (праздники, представления,       |                |             |
|      | концерты, выставки, вечера, спектакли,    |                |             |
|      | дискотеки, обряды, игровые и              |                |             |
|      | развлекательных программы и др.).         |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  3   | Организация работы не менее 17 творческих |      100       |      5      |
|      | коллективов в год, в  том числе не  менее |                |             |
|      | 10     коллективов,    имеющих     звание |                |             |
|      | "народный",  "образцовый"  самодеятельный |                |             |
|      | коллектив                                 |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  4   | Ежегодное проведение не менее 15 смотров, |      100       |      5      |
|      | конкурсов, фестивалей, творческих отчетов |                |             |
|      | коллективов художественной                |                |             |
|      | самодеятельности                          |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|             III. Требования к материально-техническому обеспечению              |
|                               предоставления услуг                              |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  1   | Наличие обязательного  набора   помещений |                |             |
|      | для предоставления услуг:                 |                |             |
|      |  - большой зрительный зал - 1;            |                |             |
|      |  - карман   сценический  для   размещения |                |             |
|      | декораций - 1;                            |                |             |
|      |  - артистические гримёрные комнаты - 2;   |                |             |
|      |  - танцевальный зал - 1;                  |                |             |
|      |  - малый зрительный зал - 1;              |                |             |
|      |  - гостиная - 1;                          |                |             |
|      |  - светоаппаратная - 1;                   |                |             |
|      |  - звукоаппаратная - 3;                   |                |             |
|      |  - студия звукозаписи - 1;                |                |             |
|      |  - костюмерная - 1;                       |                |             |
|      |  - классы    для    занятий    творческих |                |             |
|      | коллективов - 15;                         |                |             |
|      |  - гардероб на 600 номеров - 1;           |                |             |
|      |  - кафе - 1;                              |                |             |
|      |  - раздевалки для участников творческих   |                |             |
|      | коллективов -1;                           |                |             |
|      |  - административно-хозяйственные          |                |             |
|      | помещения                                 |                |             |
|      |  - билетная касса - 1;                    |                |             |
|      |  - санитарные узлы - 9;                   |                |             |
|      | Наличие транспорта:                       |                |             |
|      |  - пассажирский автобус - 1;              |                |             |
|      |  - микроавтобус - 1;                      |                |             |
|      |  - наличие гаража - 1;                    |                |             |
|      |  - пандус к зданию для инвалидов -1;      |                |             |
|      |  - теплопункт - 1.                        |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  2   | Наличие средств обеспечения  безопасности |      100       |      5      |
|      | учреждения, в том числе:                  |                |             |
|      |  -системы наружного     и     внутреннего |                |             |
|      | видеонаблюдения -1;                       |                |             |
|      |  - пожарно-охранной сигнализации - 3;     |                |             |
|      |  -автоматической дренчерной       системы |                |             |
|      | пожаротушения - 1;                        |                |             |
|      |  - кнопки экстренного вызова - 1.         |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|                    IV. Требования к квалификации персонала,                     |
|                      предоставляющего муниципальные услуги                      |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  1   | Специалисты с     высшим      специальным |      100       |      5      |
|      | образованием    составляют    к    общему |                |             |
|      | количеству  работающих  специалистов   не |                |             |
|      | менее 25 % .                              |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  2   | Специалисты, повысившие      квалификацию |      100       |      5      |
|      | (курсы, стажировки, семинары, практикумы, |                |             |
|      | мастер-классы и  др.), не менее  10 %  от |                |             |
|      | общего       количества        работающих |                |             |
|      | специалистов.                             |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|                   V. Требования к информационному обеспечению                   |
|                        потребителей муниципальных услуг                         |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  1   | Публикации в   СМИ   в   соответствии   с |      100       |      0      |
|      | календарным планом учреждения.            |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  2   | Размещение информации на сайте учреждения |      100       |      0      |
|      | в сети Интернет  (обновление  не менее  2 |                |             |
|      | раз в месяц).                             |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  3   | Выпуск пресс-релизов о наиболее  значимых |      100       |      0      |
|      | мероприятиях для СМИ - еженедельно.       |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  4   | Выпуск рекламно-информационных   буклетов |      100       |      0      |
|      | для различных категорий потребителей - не |                |             |
|      | менее 4 изданий в год.                    |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|                      VI.Требования к срокам предоставления                      |
|                               муниципальных услуг                               |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|
|  1   | Ежедневно, с 9 до 22 часов в будние,      |      100       |      5      |
|      | выходные и праздничные дни, для детей - в |                |             |
|      | дневное время в соответствии с            |                |             |
|      | календарным планом                        |                |             |
|——————|———————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————|


    Зам. главы администрации города-
    управляющий делами          В.В. Шокур