|
Расширенный поиск
Постановление Администрации ЗАТО Видяево от 16.02.2010 № 79АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАТО ВИДЯЕВО МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 16 февраля 2010 года N 79 Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в объеме основных общеобразовательных программ" Во исполнение постановления администрации ЗАТО Видяево от 11.12.2009 года N 844 "Об утверждении Положения о стандартах качества муниципальных услуг ЗАТО Видяево" п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в объеме основных общеобразовательных программ" (Приложение 1). 2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования. Глава администрации ЗАТО Видяево В. И. Сергеев Приложение 1 к постановлению Главы администрации ЗАТО Видяево от 16 февраля 2010 N 79 Стандарт качества муниципальной услуги ЗАТО Видяево "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в объеме основных общеобразовательных программ" 1. Организации, в отношении которых применяется стандарт 1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальная услуги "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в объеме основных общеобразовательных программ" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные организации ЗАТО Видяево и организации иных форм собственности, исполняющие обязательства по соответствующему муниципальному контракту (далее именуемые общеобразовательные учреждения или организации, оказывающие услугу). 1.2. Организация, оказывающая услугу: 1.2.1. общее образование с выполнением требований государственного образовательного стандарта в очной форме: - муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа ЗАТО Видяево" (улица Заречная, 60, телефоны 56807; 56769); 1.2.2. общее образование с выполнением требований государственного образовательного стандарта в очной форме для детей с ограниченными возможностями, обучающихся в специальных (коррекционных) классах и обучающихся на дому осуществляет организация, указанная в пункте 1.2.1 настоящего Стандарта. 1.2.3. дополнительное образование обучающихся общеобразовательных учреждений осуществляет организация, указанная в пункте 1.2.1 настоящего Стандарта. 2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги 2.1. Конституция Российской Федерации, ст. 43; 2.2. Конвенция о правах ребенка; 2.3. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", статья 31, пункт 1, подпункт 1 (с изменениями от 27.01.2010 г.); 2.4. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", статья 9 (с изменениями от 17.12.2009); 2.5. Федеральный закон от 6.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ст. 15, пункт 1, подпункт 11, статья 16, пункт 1, подпункт 13 (с изменениями от 27.12.2009 г.); 2.6. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями от 27.07.2009 г.); 2.7. Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (с изменениями); 2.8. Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; 2.9. Приказ Минобразования Российской Федерации от 9.03.2004 г. N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования". 2.10. Приказ Министерства образования РФ от 20.08.2008 г. N 241 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующие программы общего образования, утвержденные приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 г. N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования"; 2.11. Приказ Министерства образования РФ от 18.07.2002 г. N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования"; 2.12. Приказ Министерства образования РФ от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" (с изменениями от 17.04.2001); 2.13. Приказ Министерства образования РФ от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI(XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации" (с изменениями); 2.14. Приказ Министерства образования РФ от 28.11.2008 N 362 "об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования; 2.15. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.11.2002 г. N 44 "О введении в действие санитарно- эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях"; 2.16. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями от 30.12.2008 г.). 2.17. Постановление Правительства РФ от 31.03.2009 г. N 277 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности"; 2.18. Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 522 "Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций" (с изменениями от 19.01.2010 г.); 2.19. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях, СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002 г.; 2.20. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 г. N 45, зарегистрированного в Министерстве юстиции РФ 7 августа 2008 г., регистрационный N 12085 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования" (СанПиН 2.4.5.2409-08); 2.21. Приказ Министерства здравоохранения РФ и Министерства образования РФ от 30.06.1992 N 186/272 "О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях"; 2.22. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 03.07.2000 N 241 "Об утверждении "Медицинской карты ребенка для образовательных учреждений"; 2.23. Приказ МЧС России от 18.06.2003 г. N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в РФ (ППБ-01-03)"; 2.24. Закон Мурманской области от 19 декабря 2005 года N 707- 01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области" (с изменениями на 14.12.2009 г.); 2.25. Постановление администрации ЗАТО Видяево от 11.12.2009 г. N 844 "Об утверждении Положения о стандартах качества муниципальных услуг ЗАТО Видяево"; 2.26. Постановление администрации ЗАТО Видяево от 11.12.2009 N 843 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг ЗАТО Видяево"; 2.27. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Мурманской области, органов местного самоуправления ЗАТО Видяево. 3. Порядок получения доступа к услуге 3.1. Общие положения 3.1.1. Муниципальная услуга может быть оказана физическим лицам независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости. 3.1.2. Муниципальная услуга может быть оказана в следующих формах: 3.1.2.1. общее образование в очной форме, в том числе общее образование детей, с ограниченными возможностями здоровья, обучающихся на дому; 3.1.2.2. общее образование в специальных (коррекционных) классах; 3.1.2.3. аттестация лиц, осваивающих общеобразовательные программы в неаккредитованных образовательных учреждениях, в форме экстерната; 3.1.2.4. дополнительное образование детей; 3.1.3. Муниципальная услуга, оказываемая в области общего образования в формах, перечисленных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.3 предоставляется с выполнением требований государственного образовательного стандарта. 3.1.4. Предоставление муниципальная услуги в формах, указанных в п. 3.1.2.1-3.1.2.4, является бесплатным; 3.2. Порядок поступления детей в первый класс для получения общего образования в очной форме 3.2.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.2, для случаев поступления в первый класс. 3.2.2. Для поступления в первый класс возраст ребенка должен составлять не менее 6 лет и 6 месяцев и не более 8 лет. При поступлении в первый класс в возрасте младше 6 лет и 6 месяцев или в возрасте старше 8 лет, вместе с иными документами, необходимо дополнительно представить: - заключение психолого-медико-педагогической комиссии о готовности ребенка к обучению; - разрешение (приказ) отдела образования, культуры, спорт и молодежной политики администрации ЗАТО Видяево. Срок выдачи заключения должен составлять не более 1 года на момент его представления. 3.2.3. Для получения заключения психолого-медико-педагогической комиссии необходимо обратиться в Государственное областное образовательное учреждение "Центр психолого-медико-социального сопровождения" (ГООУ "ЦПМСС") (183038. г. Мурманск, ул. Папанина, 18, телефоны: (8152) 45-77-41, 47-66-87, 45-86-08). 3.2.4. Для зачисления ребенка в первый класс его родитель (законный представитель) должен подать в организацию, указанную в п. 1.2.1 настоящего Стандарта, заявление о приеме в первый класс общеобразовательного учреждения до даты окончания времени приема заявлений. Прием заявлений осуществляется с 1 апреля по 30 августа. Заявления, поданные после 30 августа, рассматриваются руководством общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке. 3.2.5. В заявлении о приеме необходимо указать: - наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление; - указание на специализацию класса обучения (при поступлении в специальные (коррекционные) классы); - ФИО, дату и год рождения ребенка; - место жительства ребенка; - сведения о родителях (ФИО, контактный телефон); - дату написания заявления; - подпись лица, подавшего заявление. Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления. 3.2.6. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы: - оригинал и копию свидетельства о рождении; - медицинскую карту ребенка. При поступлении в специальные (коррекционные) классы дополнительно должно быть представлено заключение психолого- медико-педагогической комиссии о необходимости обучения ребенка, имеющего отклонения в развитии и (или) в состоянии здоровья в таких классах, с указанием вида класса. Приказ отдела ОКС и МП. Для получения заключения психолого-медико-педагогической комиссии необходимо обратиться в ГООУ "ЦПМСС". 3.2.7. Общеобразовательное учреждение отказывает в приеме заявления в случае отсутствия обязательных к предоставлению документов и/или их копий. 3.2.8. Непосредственно при приеме заявления заявителю должен быть выдан документ, содержащий: - входящий номер заявления о приеме в общеобразовательное учреждение; - отметку о представлении всех необходимых документов; - контактные телефоны для получения информации; - телефон отдела ОКС и МП администрации ЗАТО Видяево; - подпись ответственного работника, принявшего заявление; - печать общеобразовательного учреждения. 3.2.9. Организация, оказывающая услугу, должна уведомить родителей (законных представителей) ребенка о приеме ребенка в образовательное учреждение не позднее 30 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 30 августа. 3.2.10. Организация, оказывающая услугу, не вправе проводить прием в первый класс на конкурсной основе. 3.2.11. При приеме ребенка в первый класс организация, оказывающая услугу, должна ознакомить его родителей (законных представителей) с уставом общеобразовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса. После этого ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении. 3.3. Порядок поступления в 10-й класс для получения среднего (полного) общего образования в очной форме 3.3.1. В 10-е классы общеобразовательного учреждения принимаются выпускники 9-х классов, получившие аттестат государственного образца об основном общем образовании, вне зависимости от места его получения. 3.3.2. Прием в 10-е классы осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление о приеме в 10-й класс должно быть подано лично родителями (законными представителями) до 30 августа. 3.3.3. Заявление о приеме в 10-й класс должно содержать информацию, указанную в п. 3.2.5 настоящего Стандарта, а так же желаемый профиль при поступлении в классы, обучение в которых осуществляется по программам профильного обучения. Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления. 3.3.4. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы: - оригинал и копию паспорта поступающего; - оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта); - аттестат об основном общем образовании; - личное дело обучающегося; - медицинскую карту. 3.3.5. Общеобразовательное учреждение отказывает в приеме заявления, только в случае, описанном пунктом 3.2.7 настоящего Стандарта. В случае нарушения сроков подачи, заявления рассматриваются администрацией общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке. Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается. 3.3.6. При поступлении лиц с хроническими заболеваниями в классы, обучение в которых осуществляется по программам профильного обучения, сотрудник общеобразовательного учреждения должен при приеме заявления предупредить поступающего, либо его родителей (законных представителей) о том, что обучение в таких классах может стать дополнительным фактором риска для здоровья. 3.3.7. Непосредственно после принятия заявления сотрудник общеобразовательного учреждения должен выдать заявителю расписку, содержащую информацию, указанную в п. 3.2.9 настоящего Стандарта. 3.3.8. Организация, оказывающая услугу, должна уведомить заявителя о приеме в 10-е классы не позднее 30 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 30 августа. 3.3.9. Организация, оказывающая услугу, должна уведомить заявителя о невозможности приема в класс профильного обучения, указанного в заявлении не позднее 29 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после этого срока. В этом случае, до 30 августа заявителю необходимо лично отозвать свое заявление, либо подать заявление об изменении класса профильного или универсального обучения (в свободной форме). 3.3.10. После получения уведомления о зачислении в 10-й класс общеобразовательного учреждения ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении. 3.4. Порядок перевода обучающихся из других общеобразовательных учреждений для получения общего образования в очной форме 3.4.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.2, для случаев поступления в 1-11 класс в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения. 3.4.2. Прием в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление в общеобразовательное учреждение подается родителями (законными представителями) ребенка. 3.4.3. Заявление о приеме должно содержать информацию, указанную в п. 3.2.5 настоящего Стандарта, а также указание на класс профильного обучения (при обучении по профильным программам) и изучаемый иностранный язык. Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления. 3.4.4. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы: - оригинал и копию паспорта поступающего; - оригинал и копию свидетельство о рождении (при отсутствии паспорта); - личное дело поступающего; - медицинскую карту; - выписку текущих отметок поступающего по всем изучавшимся предметам, заверенную печатью образовательного учреждения; 3.4.5. Общеобразовательное учреждение отказывает в приеме заявления, только в случае, описанном пунктом 3.2.7 настоящего Стандарта. 3.4.6. Непосредственно после принятия заявления сотрудник общеобразовательного учреждения должен выдать заявителю расписку, содержащую информацию, указанную в п. 3.2.8 настоящего Стандарта, а также справку-подтверждение для представления в образовательное учреждение, из которого выбыл обучающийся. 3.4.7. Организация, оказывающая услугу, должна уведомить заявителя о приеме в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления. 3.4.8. При приеме ребенка организация, оказывающая услугу, должна ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса. После этого ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении. 3.5. Особенности доступа к получению общего образования на дому 3.5.1. Данный порядок описывает особенности процедур получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.2.1. 3.5.2. Право на получение общего образования (начального, основного, среднего) на дому имеют дети, с ограниченными возможностями здоровья и (или) по состоянию здоровья, не позволяющие им посещать общеобразовательные учреждения. 3.5.3. Для получения общего образования на дому детьми, уже обучающимися в общеобразовательном учреждении, указанных в п.1.2.1, 1.2.2, необходимо подать заявление на имя директора учреждения с просьбой о переводе ребенка на режим обучения на дому. Заявление должно быть подано родителями (законными представителями) ребенка. Вместе с заявлением необходимо представить справку врачебной комиссии (далее - ВК) о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое ММУ "Поликлиника ЗАТО Видяево". 3.5.4. Для получения общего образования на дому детьми, вновь поступающими, действует порядок, предусмотренный пунктами 3.2-3.4 настоящего Стандарта, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим пунктом. Вместе с заявлением необходимо представить справку ВК о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями. 3.5.5. Общее образование на дому предоставляется в течение срока, указанного в справке ВК в 1-4 классах - 8 часов в неделю, в 5-8 классах - 10 часов в неделю, в 9-11 классах - 12 часов в неделю. 3.6. Порядок предоставления доступа к обучению в форме экстерната 3.6.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услугам, предоставляемым общеобразовательным учреждением, лицам, получающим общее образование в неаккредитованных образовательных учреждениях. 3.6.2. Лица, указанные в п. 3.1.2.3, имеют право на: - прохождение итоговой (государственной) и (или) промежуточной аттестации по общеобразовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования; - получение консультаций в размере 2 часов перед каждым экзаменом; - пользование литературой общеобразовательного учреждения; - посещение лабораторных и практических занятий; - участие в олимпиадах, конкурсах, централизованном тестировании. 3.6.3. Для получения услуг, перечисленных в пункте 3.6.2, необходимо подать заявление на имя руководителя общеобразовательного учреждения, указанного в п.1.2.1 о прохождении промежуточной и (или) государственной (итоговой) аттестации в качестве экстерна. Заявление может быть подано экстерном лично, в случае если его возраст превышает 18 лет, либо его родителями (законными представителями). Получение общего образования в форме экстерната возрастом не ограничено. 3.6.4. Срок подачи заявления для прохождения государственной (итоговой) аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 3 месяцев до начала аттестации, а окончание не раньше 1 марта. Срок подачи заявления для прохождения промежуточной аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 1 месяца до начала аттестации, а окончание не раньше 15 октября (для I полугодия) и не раньше 1 марта (для II полугодия). Узнать о сроках подачи заявлений можно посредством личного или телефонного обращения в организацию, оказывающую услугу, или отделе ОКС и МП администрации ЗАТО Видяево по телефону 5-66-82. 3.6.5. В заявлении необходимо указать следующую информацию: - наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление; - указание вида аттестации (промежуточная/итоговая); - ФИО, дату и год рождения аттестуемого; - место жительства; - место работы, должность аттестуемого (при его совершеннолетии и наличии места работы), либо сведения о его родителях или законных представителях (ФИО, контактный телефон); - дату написания заявления; - подпись лица, подавшего заявление. Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления. 3.6.6. Вместе с заявлением о прохождении аттестации необходимо представить: - документы, подтверждающие освоение общеобразовательных программ (справка об обучении в общеобразовательном учреждении); - справку о промежуточной аттестации; - документ об основном общем (неполном среднем) образовании (при наличии); - оригинал и копию паспорта аттестуемого; - оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта). 3.6.7. Заявителю отказывается в приеме заявления в следующих случаях: - нарушен срок подачи заявления; - не представлены документы, удостоверяющие личность заявителя. 3.6.8. При приеме заявления о прохождении аттестации, общеобразовательное учреждение обязано ознакомить заявителя, с уставом учреждения, положением о государственной (итоговой) аттестации, программами учебных предметов. 3.6.9. Непосредственно после приема заявления организация, оказывающая услугу, должна выдать заявителю заверенную печатью и подписью ответственного сотрудника организации расписку о приеме заявления и прилагаемых документах. 3.6.10. Организация, оказывающая услугу, должна уведомить заявителя о допуске к промежуточной (итоговой) аттестации и дате проведения аттестации в течение 10 дней с момента приема заявления. 3.7. Порядок предоставления доступа к получению дополнительного образования 3.7.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.2.4. 3.7.2. Право на получение дополнительного образования в общеобразовательном учреждении имеют все обучающиеся. 3.7.3. Принятие в группу дополнительного образования (клуб, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие) осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка, либо им лично, если его возраст превышает 14 лет. Заявление подается на имя руководителя общеобразовательного учреждения, указанного в п. 1.2.1 настоящего Стандарта. 3.7.4. При подаче заявления достаточно указать ФИО ребенка, класс обучения, группу дополнительного образования, дату и подпись. 3.7.5. Вместе с заявлением необходимо представить медицинскую справку, выданную школьным врачом (мед. сестрой), в случае поступления в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы. В иных случаях для обучающихся данного общеобразовательного учреждения представление дополнительных к заявлению документов не требуется. 3.7.6. В течение 14 дней после приема заявления организация, оказывающая услугу, должна уведомить заявителя о включении обучающегося в группу дополнительного образования общеобразовательного учреждения. 3.7.7. После зачисления ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с программами дополнительного образования и расписанием занятий. В случае несоответствия состояния здоровья обучающегося установленным минимальным требованиям, ребенок отстраняется от посещения занятий группы дополнительного образования. 4. Требования к качеству муниципальных услуг, закрепляемые Стандартом 4.1. Общие положения 4.1.1. настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса), предоставляемой общеобразовательным учреждением ЗАТО Видяево в области общего и дополнительного образования; 4.1.2. требования к качеству знаний обучающихся по программам общего образования (начального, основного, среднего (полного)) устанавливаются государственным стандартом общего образования. Основные образовательные программы реализуются согласно федеральному базисному учебному плану и региональному базисному учебному плану, в дневных общеобразовательных школах: - при 6-дневном обучении в неделю для 1 ступени обучения - от 20 до 25 часов, для 2 ступени обучения - от 31 до 35 часов, для 3 ступени обучения - 36 часов; - при 5-дневном обучении в неделю для 1 класса 20 часов. 4.2. Требования к организации, оказывающей услугу 4.2.1. организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации; 4.2.2. организация, оказывающая услугу, должна иметь акт готовности общеобразовательного учреждения к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, заключение органов государственного энергетического надзора. 4.3. Требования к регламентации деятельности образовательного учреждения 4.3.1. организация, оказывающая услугу, не позднее 10 дней до начала учебного года должна принять образовательную программу общеобразовательного учреждения, включающую образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, расписание занятий. Образовательная программа общеобразовательного учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование, либо предполагающим получить образование; 4.3.2. организация, оказывающая услугу, должна утвердить до начала учебного года и представить для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей) годовой календарный учебный график, учебный план, расписание занятий; Об изменениях в годовом календарном учебном графике и учебном плане оказывающая услугу организация должна уведомить обучающихся и/или их родителей (законных представителей) не менее чем за 14 дней до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в образовательном учреждении уведомления о предстоящих изменениях, либо иным способом); 4.3.3. учебный план общеобразовательного учреждения по программам начального, среднего (полного) общего и дополнительного образования должен быть согласован отделом ОКС и МП; 4.3.4. организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить систему выставления отметок обучающимся по общеобразовательным предметам, включающую порядок подачи апелляции о несогласии с выставленной отметкой. Система выставления отметок обучающимся является публичной и должна быть доступна для ознакомления обучающимся, их родителям (законным представителям); 4.3.5. организация, оказывающая услугу, должна предусмотреть формы участия обучающихся и их родителей (законных представителей) в управлении образовательной организацией и закрепить их в своем Уставе; 4.3.6. организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила внутреннего распорядка для обучающихся в общеобразовательном учреждении. 4.4. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории 4.4.1. этажность здания общеобразовательного учреждения не должна превышать 4 этажей. 4.4.2. в здании общеобразовательного учреждения в обязательном порядке должны быть следующие помещения: общие учебные классы; кабинеты (лаборатории) физики, химии, биологии, информатики; помещение для занятий по физической культуре (спортивный зал); библиотека; пищевой блок (столовая); медицинский пункт; санитарные узлы; холл или иное помещение для размещения информации для всеобщего обозрения; 4.4.3. здания общеобразовательных учреждений должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализации; 4.4.4. территория участка общеобразовательного учреждения должна быть огорожена забором высотой не менее 1,5 м; 4.4.5. территория земельного участка общеобразовательного учреждения должна иметь наружное электрическое освещение. 4.4.6. на территории участка общеобразовательного учреждения должна быть оборудована спортивная зона для проведения занятий по физической культуре и отдыха учащихся; 4.4.7. Требования к содержанию территории общеобразовательного учреждения 4.4.7.1. уборка территории общеобразовательного учреждения должна осуществляться не реже 1 раза в неделю; 4.4.7.2. в зимнее время подходы к зданию общеобразовательного учреждения должны быть очищены от снега и льда; 4.4.7.3. все наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами; 4.4.7.4. открытые площадки спортивной зоны и иные площадки общеобразовательного учреждения должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, крупных и/или острых камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения или уведомления об этом сотрудников общеобразовательного учреждения; 4.4.7.5. организация, оказывающая услугу, должна не реже 2 раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода) производить профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.), находящихся на участке общеобразовательного учреждения; 4.4.7.6. поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки и т.п.) должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения или оповещения об этом организации, оказывающей услугу, со стороны обучающихся (их родителей, законных представителей, иных лиц); 4.4.7.7. на территории участка общеобразовательного учреждения не должны разводиться костры, сжигаться мусор; 4.4.7.8. мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 15 м от окон и дверей здания общеобразовательного учреждения и его спортивной зоны и иных площадок для подвижных игр и должны иметь защитное ограждение, чтобы мусор не распространялся по территории школы. 4.5. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга 4.5.1. Общие требования к помещениям общеобразовательного учреждения 4.5.1.1. помещения общеобразовательного учреждения, связанные с пребыванием обучающихся, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания, за исключением помещений для проведения занятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности (помещения тира) и помещения тренажерного зала; 4.5.1.2. помещения общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы электрическим освещением, вентиляцией, системой электроснабжения, первичными средствами пожаротушения; 4.5.1.3. водоснабжением должны быть обеспечены производственные помещения пищевого блока (столовая, буфет), душевые, умывальные, санитарные узлы, кабины гигиены девочек, медицинский кабинет, кабинеты (лаборатории) химии, физики, биологии, информатики, кабинеты черчения, рисования, мастерские трудового обучения; 4.5.1.4. температура воздуха в помещениях общеобразовательного учреждения должна быть не менее (в градусах Цельсия): в классных помещениях, учебных классах, кабинетах (лабораториях) - 18-20; в учебных мастерских - 15-17; в актовом зале, лекционной аудитории, классе пения и музыки, клубной комнате - 18-20; в кабинетах информатики - 18-22; в спортзале и комнатах для проведения секционных занятий - 15-17; в кабинах врачей - 21-23; в рекреациях - 16-18; в библиотеке - 17-21; в вестибюле и гардеробе - 16-19; 4.5.1.5. уровень освещенности в помещениях общеобразовательного учреждения должен быть не менее: в учебных классах и кабинетах (лабораториях) на рабочих столах - 300 лк, на классной доске - 500 лк, в кабинетах технического черчения и рисования - 500 лк, в кабинетах информатики на столах - 300-500 лк, в актовых и спортивных залах (на полу) - 200 лк, в рекреациях (на полу) - 150 лк; 4.5.1.6. естественное освещение во всех помещениях для учебных занятий должно исходить с левой стороны относительно расположения учебных мест обучающихся; 4.5.1.7. поверхность оборудования в помещениях общеобразовательного учреждения не должна иметь острых выступов, шероховатостей и выступающих болтов. 4.5.1.8. помещения общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы урнами. Очистка урн должна производиться ежедневно; 4.5.1.9. к началу занятий каждой смены в помещениях образовательного учреждения полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей; 4.5.1.10. окна (снаружи и изнутри) и оконные проемы должны мыться не менее 2 раз в год (весной и осенью); 4.5.1.11. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях общеобразовательного учреждения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых; 4.5.1.12. эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в классах, кабинетах, мастерских, столовых и других помещениях не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения. 4.5.2. Требования к учебным классам и кабинетам 4.5.2.1. в учебных классах и кабинетах должны быть размещены только необходимые для обеспечения учебного процесса мебель, приборы, модели, принадлежности, пособия, транспаранты; 4.5.2.2. в учебных классах и кабинетах в качестве посадочных мест для обучающихся не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки; 4.5.2.3. все учебные классы и кабинеты должны быть оборудованы меловыми или маркерными досками. 4.5.3. Дополнительные требования к кабинетам для проведения занятий по химии, физике, биологии, информатике и ИКТ 4.5.3.1. в кабинете информатики и ИКТ должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2 м, между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м; 4.5.3.2. кабинеты должны быть оборудованы лабораторными и демонстрационными столами, вытяжным шкафом (расположенным у наружной стены возле демонстрационного стола), шкафами для хранения учебного оборудования, используемого при лабораторных и практических работах; 4.5.3.3. химические реактивы не должны храниться в помещении кабинета; 4.5.3.4. кабинеты должны быть оснащены медицинской аптечкой с набором перевязочных средств и медикаментов, комплектом средств индивидуальной защиты. В кабинете должна быть доступна для ознакомления инструкция 4.5.3.5. кабинеты повышенной опасности должны иметь акт - разрешающий их эксплуатацию для проведения занятий. 4.5.4. Требования к помещениям для проведения занятий по физической культуре 4.5.4.1. в спортивном зале должно быть не менее двух рассредоточенных дверей; 4.5.4.2. полы спортивного зала должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм); 4.5.4.3. поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости; 4.5.4.4. стены спортивных залов на высоту 1,8 м не должны иметь выступов. Выступы, обусловленные конструкцией зала, должны быть закрыты панелями; 4.5.4.5. приборы отопления должны быть закрыты сетками или щитами и не должны выступать из плоскости стены; 4.5.4.6. окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании; 4.5.4.7. оконные проемы спортивного зала должны располагаться по продольным стенам, остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча, окна должны иметь фрамуги для проветривания; 4.5.4.8. температура в раздевальных спортивного зала должна быть не менее 19 градусов Цельсия; в душевых - не менее 25 градусов Цельсия; 4.5.4.9. полы спортивных залов к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора; 4.5.4.10. спортивный зал должен быть обеспечен медицинской аптечкой и носилками. Аптечка должна быть укомплектована в соответствии с требованиями. 4.5.5. Требования к мастерским для трудового обучения 4.5.5.1. станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских для трудового обучения должно иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплено к полу; 4.5.5.2. столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие; 4.5.5.3. помещение мастерской для трудового обучения должно иметь систему экстренного отключения электропитания используемого в процессе обучения оборудования; 4.5.5.4. к началу занятий рабочие места обучающихся в мастерских для трудового обучения должны быть очищены от рабочего мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках). 4.5.6. Требования к помещению библиотеки и помещениям для проведения культурно-массовых мероприятий (актового зала) 4.5.6.1. площадь библиотеки должна быть не менее 2,5 кв. м. на одно читальное место; 4.5.6.2. общая площадь актового зала должна быть не менее 50 кв. м; 4.5.6.3. количество мест в помещениях для проведения культурно- массовых мероприятий устанавливается из расчета 0,75 кв. м на человека, а при проведении танцев, игр и подобных им мероприятий - из расчета 1,5 кв. м на одного человека (без учета площади сцены). Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение помещений людьми сверх установленных норм; 4.5.6.4. помещения для проведения культурно-массовых мероприятий, должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов; 4.5.6.5. полы помещений для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени; 4.5.6.6. в помещениях для культурно-массовых мероприятий все кресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу. В помещениях с количеством мест не более 200 крепление стульев к полу может не производиться. 4.5.7. Требования к помещениям, предназначенным для оказания сопутствующих услуг (помещение для организации питания, медицинский кабинет) 4.5.7.1. организация горячего питания обучающихся, воспитанников в соответствии с нормативными правовыми актами Мурманской области и СанПиН 2.4.5. 2409-08 4.5.7.2. ежегодно, перед началом нового учебного года должен проводиться технический контроль соответствия оборудования паспортным характеристикам; 4.5.7.3. помещения столовой или буфета не должны размещаться над помещениями для учебных занятий и должны иметь отдельный выход; 4.5.7.4. при буфетах и столовых общеобразовательных учреждений должен быть оборудован обеденный зал площадью из расчета 0,7 кв. м на одно место и посадки 100% обучающихся в одну смену в 3 очереди; 4.5.7.5. при столовых должно быть установлены умывальники из расчета 1 кран на 20 посадочных мест. Рядом с умывальниками следует предусмотреть установку электрополотенца (не менее 2-х) и (или) одноразовые полотенца. 4.5.7.6. обеденные залы оборудуются столовой мебелью (столами, стульями, табуретами и другой мебелью) с покрытием, позволяющим проводить их обработку с применением моющих и дезинфицирующих средств; 4.5.7.7. уборка обеденных залов должна проводиться после каждого приема пищи. Обеденные столы моют горячей водой с добавлением моющих средств, используя специально выделенную ветошь и промаркированную тару для чистой и использованной ветоши; 4.5.7.8. общая площадь помещения медицинского пункта должна быть не менее 28 кв. м. Медицинский пункт должен быть оборудован умывальником с горячим и холодным водоснабжением. 4.5.8. Требования к санитарным помещениям 4. 5.8.1. на каждом этаже должны быть размещены санитарные узлы для мальчиков и девочек. Входы в санузлы не должны располагаться напротив входа в учебные помещения или в непосредственной близости от них. Для персонала общеобразовательного учреждения должен быть выделен отдельный санузел; 4. 5.8.2. в туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны); 4. 5.8.3. туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд и не приходиться на время перемен между учебными занятиями; 4. 5.8.4. к началу занятий каждой смены унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники в местах общего пользования должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах; 4. 5.8.5. помещения для хранения и обработки уборочного инвентаря не должны располагаться в местах общего пользования. 4.6. Общие требования к взаимодействию с обучающимися 4.6.1. организация, оказывающая услугу, не должна привлекать обучающихся без их согласия (если обучающийся является совершеннолетним) или их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой общеобразовательного учреждения; 4.6.2. организация, оказывающая услугу, не вправе принуждать обучающихся к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и образовательной программой общеобразовательного учреждения; 4.6.3. педагогические, административные работники общеобразовательного учреждения не должны публично наказывать обучающихся за нарушение установленных правил поведения и иные проступки, а также использовать методы, унижающие достоинство учащихся. Нарушение правил поведения одним обучающимся (воспитанником) или группой обучающихся (воспитанников) не может являться основанием для наказания иных обучающихся (воспитанников); 4.6.4. персонал общеобразовательного учреждения (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять обучающихся, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни; 4.6.5. персонал общеобразовательного учреждения не должен требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу; 4.6.6. при обнаружении сотрудниками общеобразовательного учреждения случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся, драк, в которые вовлечены обучающиеся, сотрудники общеобразовательного учреждения должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка. 4.7. Требования к организации образовательного процесса по общеобразовательным программам 4.7.1. Общие требования к проведению учебных занятий 4.7.1.1. списочная численность обучающихся в классе общеобразовательного учреждения устанавливается в количестве 25 человек для городских и приравненных к ним школ, в сельской местности устанавливается по факту. 4.7.1.2. фактическое число обучающихся в специальных (коррекционных) классах не должно превышать: - для компенсирующих классов - 12 человек; - для имеющих задержку психического развития - 12 человек; - для умственно отсталых - 12 человек; Число обучающихся в группах продленного дня для детей с отклонениями в развитии должно быть не больше 12 человек. 4.7.1.3. При проведении занятий, если наполняемость класса соответствует норме, допускается деление на две группы: - на второй ступени обучения - по информатике и ИКТ, иностранному языку и трудовому обучению; - на третьей ступени обучения - по информатике и ИКТ, физической культуре, технологии, физике, химии (при проведении практических занятий в профильных классах); - в специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждениях - при проведении занятий по трудовому обучению, социально-бытовой ориентировке, факультативных занятий. Обязательное проведение индивидуальных и групповых коррекционных занятий в специальных (коррекционных) классах общеобразовательной школы. 4.7.1.4. при проведении занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет). 4.7.1.5. учебное занятие должно заканчиваться по расписанию. 4.7.1.6. обучающимся со значительным снижением остроты слуха (разговорная речь воспринимается от 2 до 4 м, а шепотная - от 0,5 до 1 м) должны быть отведены рабочие места за первыми и вторыми столами (партами) в любом ряду; 4.7.1.7. обучающимся с пониженной остротой зрения (отклонение более 0,5 диоптрия с учетом средств, корректирующих зрения) должны быть отведены места первыми и вторыми столами (партами) в любом ряду; 4.7.1.8. обучающимся с ревматическими заболеваниями, склонным к частым ангинам и острым воспалениям верхних дыхательных путей не должны отводиться места в ближнем к окнам ряду; 4.7.1.9. при проведении занятий по трудовому обучению и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до непосредственного их допуска к работе с оборудованием и материалами (электрооборудованием, станками, химическими реактивами и иными потенциально опасными предметами, с обязательной регистрацией в журнале); 4.7.1.10. незнание или недостаточное знание предмета учащимся не должно наказываться дисциплинарными мерами; 4.7.1.11. педагогический работник не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения; 4.7.1.12. учащиеся, допустившие нарушение установленных правил поведения могут быть задержаны педагогическими и административными сотрудниками учреждения после окончания всех занятий для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок не более 30 минут; 4.7.1.13. при обнаружении у учащихся явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание), педагогический работник должен направить такого учащегося в медицинский кабинет. 4.7.2. Требования к срокам предоставления услуг, продолжительности занятий и учебной нагрузке 4.7.2.1. общеобразовательное учреждение осуществляет образовательный процесс в соответствии с уровнями общеобразовательных программ трех ступеней общего образования: - первая ступень - начальное общее образование (нормативный срок освоения 4 года); - вторая ступень - основное общее образование (нормативный срок освоения 5-6 лет); - третья ступень - среднее (полное) общее образование (нормативный срок освоения - 2 года); 4.7.2.2. учебный год в общеобразовательном учреждении начинается 1 сентября; 4.7.2.3. продолжительность учебного года на первой, второй, третьей ступенях обучения общего образования составляет не менее 34 недель без учета государственной (итоговой) аттестации. В 1 классе - 33 недели; 4.7.2.4. продолжительность каникул в течение учебного года составляет не менее 30 календарных дней, летом - не менее 8 недель. Для обучающихся в первом классе устанавливаются в течение года дополнительные недельные каникулы; 4.7.2.5. учебные занятия не должны начинаться ранее 08.15 минут, при односменном режиме - 09.00. 4.7.2.6. перерыв между сменами должен составлять не менее 45-60 минут; 4.7.2.7. в период полярной ночи и выхода из нее (со 2 декабря по 1 марта): - начало учебных занятий в первую смену не ранее 8.30, при односменном режиме - не ранее 09.30; - обучающиеся 1-7 классов освобождаются от домашних заданий на выходной день и после контрольных работ, для обучающихся 8-11 классов при этом предусматривается меньший объем домашних заданий; 4.7.2.8. продолжительность урока не должна превышать 45 минут, для обучающихся в 1-м классе - 35 минут; 4.7.2.9. продолжительность перемен между уроками должна составлять не менее 10 минут. Обучающимся должна быть предоставлена большая перемена (после 2 или 3 урока) длительностью не менее 30 минут, либо две перемены по 20 минут каждая, для приема пищи; 4.7.2.10. продолжительность учебной недели не должна превышать 6 учебных дней, учебной недели для обучающихся в 1-м классе - 5 дней; 4.7.2.11. занятия 5-х, выпускных классов, специальных (коррекционных) классов и классах компенсирующего обучения в общеобразовательных учреждениях, работающих в несколько смен должны проводиться только в первую смену; 4.7.2.12. максимально допустимая фактическая недельная нагрузка (без учета занятий дополнительного образования и занятий в группах продленного дня) при 6-дневной неделе не должна быть (в академических часах, продолжительностью не более 45 минут): для 2-4 классов- 25 часов, для 5-9 классов - от 31 до 35 часов, для 10-11 классов - 36 часов; 4.7.2.13. максимально допустимая фактическая недельная учебная нагрузка (без учета дополнительных занятий и занятий в группах продленного дня) при 5-дневной неделе не должна быть (в академических часах, продолжительностью не более 45 минут): для 1 классов - более 20 часов; 4.7.2.14. максимально допустимая фактическая недельная нагрузка (без учета занятий дополнительного образования и занятий в группах продленного дня) при 6-дневной неделе не должна быть (в академических часах, продолжительностью не более 45 минут) для специальных (коррекционных) классов: - VII вида: 1 класс - 21 час, 2-3 классы - 23 часа, 4 класс - 24 часа, 5 класс - 26 часов, 6 класс - 29 часов, 7 класс - 30 часов, 8-9 классы - 32 часа; - VIII вида: 1 класс - 24 часа, 2 класс - 25 часов, 3 класс - 27 часов, 4 класс - 28 часов, 5 класс - 31 час, 6 класс - 35 часов, 7 класс - 37 часов, 8-9-12 классы - 38 часов. 4.7.2.15. нагрузка при индивидуальном обучении больных детей на дому: - в 1-4 классах - 8 часов в неделю, в 5-8 классах - 10 часов в неделю, в 9-11 классах - 12 часов в неделю. 4.7.2.16. фактическое число уроков в день для обучающихся в 1-м классе должно составлять не более 4; для обучающихся в классах компенсирующего обучения - не более 5; 4.7.2.17. между началом факультативных занятий и последним уроком обязательных занятий должен быть организован перерыв продолжительностью не менее 45 минут; 4.7.2.18. максимально допустимая ежедневная нагрузка при выполнении домашних заданий должна быть: в 1 классе (со второго полугодия) не более 1 часа, во 2 классе не более 1,5 часа, в 3-4 классах не более 2 часов, в 5-6 классе не более 2,5 часа, в 7-8 классе не более 3 часов, в 9-11 не более 4 часов. 4.7.2.19. в первом полугодии 1-го класса обучение не должно предполагать домашних заданий. 4.7.3. Дополнительные требования к проведению физкультурных занятий 4.7.3.1. при проведении занятий по физической культуре учитель общеобразовательного учреждения должен постоянно находиться с детьми; 4.7.3.2. педагогические работники должны допускать обучающихся после перенесенных заболеваний к занятиям физической культурой только при наличии медицинского заключения; 4.7.4.3. персонал общеобразовательного учреждения, ответственный за проведение занятий по физической культуре, не должен допускать к занятиям обучающихся без спортивной одежды и обуви; 4.7.3.4. используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь не должны иметь видимых повреждений и дефектов; 4.7.3.5. запрещается использование при проведении занятий по физической культуре плохо закрепленных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.); 4.7.3.6. занятия физической культурой на открытом воздухе не должны проводиться, либо должны быть прекращены в следующих случаях: в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), при температуре воздуха ниже -20 градусов Цельсия; 4.7.3.7. при организации занятий по лыжной подготовке лыжные трассы не должны проходить по плохо замерзающим водоемам (рекам, озерам, болотам) и участкам с густым кустарником; 4.7.3.8. при получении обучающимися в ходе физкультурных занятий повреждений и травм, педагогический работник должен оказать ребенку первую помощь и, при необходимости, доставить его в медицинский пункт; 4.7.3.9. занятия по физической культуре должны заканчиваться за 5 минут до установленного времени их окончания. 4.7.4. Требования к проведению экзаменов и награждению обучающихся 4.7.4.1. освоение общеобразовательных программ основного общего и среднего (полного) общего образования завершается итоговой аттестацией; 4.7.4.2. организация, оказывающая услугу, должна провести государственную (итоговую) аттестацию в срок не позднее 30 июня 4.7.4.3. обучающимся, пропустившим экзамен по состоянию здоровья, должна быть предоставлена возможность повторной сдачи экзамена в срок не позднее 10 июля; 4.7.4.4. общеобразовательное учреждение не должно проводить для обучающегося более одного экзамена в день; 4.7.4.5. выпускникам общеобразовательного учреждения, имеющего государственную аккредитацию, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, выдается документ государственного образца об уровне образования, заверенный печатью общеобразовательного учреждения; 4.7.4.6. выпускники общеобразовательных учреждений, достигшие особых успехов при освоении общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования, награждаются золотой или серебряной медалью; 4.7.4.7. выпускники, достигшие особых успехов в изучении одного или нескольких предметов, награждаются похвальной грамотой "За особые успехи в изучении отдельных предметов"; 4.7.4.8. обучающиеся переводного класса, имеющие по всем предметам, изучавшимся в этом классе четвертные (триместровые) и годовые отметки "5", награждаются похвальным листом "За отличные успехи в учении"; 4.7.4.9. лицам, не завершившим основное общее, среднее (полное) общее образование, общеобразовательным учреждением выдаются справки установленного образца. 4.7.5. Прочие требования к организации процесса обучения в части общего образования 4.7.5.1. при краткосрочном отсутствии обучающегося (не более 3-х пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить обучающегося к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий не учитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферного воздуха); 4.7.5.2. педагогические работники общеобразовательного учреждения должны объяснить по запросу обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки; 4.7.5.3. сотрудники общеобразовательного учреждения не должны привлекать обучающихся к подготовке для занятий химических реактивов, электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью; 4.7.5.4. обучающиеся и/или их родители (законные представители) должны быть проинформированы о проведении олимпиад, конкурсов, соревнований не менее чем за 2 недели до их проведения; 4.7.5.5. информация о победителях и призерах олимпиад, конкурсов и соревнований должна быть вывешена в вестибюле общеобразовательного учреждения для всеобщего обозрения. 4.8. Требования к организации образовательного процесса по программам дополнительного образования 4.8.1. занятия дополнительного образования должны начинаться не ранее 8:00, окончание занятий должно быть не позднее 20:00. Перерыв между занятиями по общеобразовательной программе и занятиями по программам дополнительного образования должен составлять не менее 45 минут; 4.8.2. занятия по программе должны проводиться в соответствующих направлению помещениях общеобразовательного учреждения; 4.8.3. занятия по изобразительному искусству, техническому творчеству должны проводиться в учебных помещениях, оборудованных раковиной; 4.8.4. занятия спортом и хореографией должны проводиться в помещении спортивного (хореографического) зала, либо актового зала (для занятий хореографией) общеобразовательного учреждения; 4.8.5. при проведении спортивных и физкультурных занятий должны соблюдаться требования, указанные в п. 4.7.3 настоящего стандарта; 4.8.6. занятия по масляной живописи должны проводиться в помещениях площадью не менее 3,5 м2 на 1 учащегося; 4.8.7. занятия по акварельной живописи и рисунку должны проводиться в помещениях площадью из расчета не менее 2,0 м2 на 1 воспитанника; 4.8.10. занятия по прикладному искусству и композиции - не менее 4,5 м2 на 1 воспитанника; 4.8.9. индивидуальные занятия по музыке должны проводиться в помещениях площадью не мене 12 м?; групповые музыкально-теоретические занятия (до 15 воспитанников) в помещениях площадью не менее 36 м2; помещения для занятий хора и оркестра должны быть не менее 2 м2 на 1 воспитанника. 4.9.1. Требования к организации питания учащихся и работе пункта питания (столовой) общеобразовательного учреждения 4.9.1.1. столовая общеобразовательного учреждения должна быть открыта для питания учащихся с 10:00 до 15:00 в течение 5 учебных дней; 4.9.1.2. обслуживание посетителей в столовой (на раздаче) должно осуществляться строго в порядке очередности; 4.9.1.3. организация горячего питания обучающихся, воспитанников должна осуществляться в соответствии с нормативными правовыми актами Мурманской области и СанПиН 2.4.5. 2409-08; 4.9.1.4. посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой общеобразовательного учреждения, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей. 4.9.2. Требования к работе библиотеки общеобразовательного учреждения 4.9.2.1. библиотека должна открываться для обучающихся не позднее 9:00, закрываться - не ранее 16:00. Библиотека не должна закрываться на перерыв во время перемен между учебными занятиями; 4.9.2.2. книжный фонд библиотеки общеобразовательного учреждения должен располагать учебниками и учебными пособиями по которым осуществляются обучение в общеобразовательном учреждении; 4.9.2.3. в помещении библиотеки должен быть организована система поиска книг и документов по каталогу. По просьбе обучающегося сотрудник библиотеки должен оказать помощь учащемуся в поиске необходимой литературы; 4.9.2.4. при выдачи литературы (учебных материалов) время ожидания в очереди должно составлять не более 15 минут. Для сдачи литературы обучающимся должно быть предоставлено внеочередное обслуживание. 4.9.3. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинского кабинета 4.9.3.1. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для работы медицинского кабинета в течение всего времени пребывания обучающихся в общеобразовательном учреждении. 4.9.4. Требования к организации работы групп продленного дня 4.9.4.1. режим работы групп продленного дня должен быть согласован со временем учебных занятий по общеобразовательным программам. Работа групп продленного дня должна начинаться непосредственно после окончания последнего урока ребенка, посещающего такую группу, и заканчиваться не ранее 18-00; 4.9.4.2. по просьбе обучающегося педагогический работник должен оказать помощь ребенку в подготовке домашних заданий; 4.9.4.3. в группах продленного дня должна быть организована прогулка для обучающихся 1-4 класса продолжительностью не менее 2 часов, обучающихся 5 и последующих классов - не менее 1,5 часа; 4.9.4.4. детям, посещающим группы продленного дня, должен быть предоставлен обед; 4.9.4.5. во время работы группы продленного дня в помещении группы должен находиться сотрудник общеобразовательного учреждения. Максимальное время отсутствия присмотра за детьми со стороны сотрудников общеобразовательного учреждения должно составлять не более 5 минут. 4.9.5. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами общеобразовательного учреждения 4.9.5.1. при проведении мероприятий за пределами общеобразовательного учреждения организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся; 4.9.5.2. по окончании мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения обучающиеся в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены сотрудником организации, оказывающей услугу, до общеобразовательного учреждения; 4.9.5.3. сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся (воспитанников) в течение всего мероприятия за пределами общеобразовательного учреждения; 4.9.5.4. сопровождающий сотрудник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход обучающихся (воспитанников) через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности; 4.9.5.5. сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие. 4.9.6. Прочие требования 4.9.6.1. начало работы гардероба общеобразовательного учреждения должно быть не позднее 30 минут до начала первого урока первой смены, окончание - не ранее 19:30. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день; 4.9.6.2. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленных в гардеробе; 4.9.6.3. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие в помещении общеобразовательного учреждения кнопки тревожной сигнализации с выводом на пост дежурного ОВД ЗАТО Видяево; 4.9.6.4. персонал общеобразовательного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанных с нарушением иными посетителями общественного порядка. 4.10. Требования к предоставлению информации 4.10.1. правила поведения в общеобразовательном учреждении должны быть размещены в доступном для обучающихся месте общеобразовательного учреждения; 4.10.2. в фойе общеобразовательного учреждения должны быть размещены: тексты устава и правил внутреннего распорядка учреждения; списки органов государственной власти, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) отдела ОКС и МП Администрации ЗАТО Видяево, и иных органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, текст настоящего Стандарта; 4.10.3. общеобразовательное учреждение по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся, должно предоставить им возможность ознакомления с результатами успеваемости обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий; 4.10.4. организация, оказывающая услугу, должна представить информацию о результатах обязательной и промежуточной аттестации (экзаменов), не позднее, чем через 3 дня после завершения аттестации (экзаменов); 4.10.5. учреждение должно сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)); 4.10.6. организация, оказывающая услугу, обязана регулярно (два раза в месяц) обновлять сайт общеобразовательного учреждения в сети "Интернет", на котором должны быть размещены общие сведения, информация для поступающих, новости, нормативные правовые документы, информация об учебной и внеучебной деятельности, а также ежегодный публичный доклад о деятельности образовательного учреждения. 4.11. Требования к работникам, оказывающим услугу. 4.11.1. каждый специалист общеобразовательного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей; 4.11.2. работники организации, оказывающей услугу, должны проходить обязательное медицинское обследование при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры с периодичностью, установленной законодательством РФ. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. 4.11.3. к педагогической деятельности в организации, оказывающей услугу, допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование. Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации. 4.12. Прочие требования 4.12.1. педагогические работники общеобразовательных учреждений должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы учреждения, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в общеобразовательном учреждении; 4.12.2. образовательное учреждение должно обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся (воспитанников) на территорию общеобразовательного учреждения для общения родителей с педагогическими работниками и администрацией общеобразовательного учреждения. Порядок доступа на территорию общеобразовательного учреждения должен быть утвержден приказом администрации учреждения и доведен до сведения родителей (законных представителей); 4.12.3. образовательное учреждение должно предоставить возможность родителям (законным представителям) обучающихся (воспитанников) наблюдения за образовательным процессом и (или) содержанием детей; 4.12.4. организация, оказывающая услугу, должна проводить родительское собрание для классов общего образования не реже одного раза в квартал. 4.12.5. педагогические сотрудники общеобразовательных учреждений должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Сотрудники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе; 4.12.7. во время проведения на территории общеобразовательного учреждения культурно-массовых мероприятий с детьми неотлучно должен находиться сотрудник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара; 4.12.7. в случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники общеобразовательного учреждения обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого - собственную эвакуацию и спасение; 4.12.8. в случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники общеобразовательного учреждения не должны оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации; 4.12.9. организация, оказывающая услугу, не реже одного раза в полугодие должна проводить практические занятия по отработке плана эвакуации в случае чрезвычайной ситуации с каждым из обучающихся классов (групп воспитанников); 4.12.10. организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в период проведения учебных занятий. 4.13. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающую услугу организацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил. 5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта 5.1. Общие положения 5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества бюджетной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц. 5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами: 1. указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу; 2. жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу организации, оказывающей услугу; 3. жалоба на нарушение требований стандарта в Администрацию ЗАТО Видяево; 4. обращение в суд. 5.1.3. Несовершеннолетние заявители в случае, если они являются непосредственными получателями бюджетной услуги, могут самостоятельно обжаловать нарушение настоящего Стандарта способами, указанными в подпунктах 1-2 п.5.1.2 настоящего раздела с учетом особенностей, указанных в п.5.5. 5.2. Указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу 5.2.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику организации, оказывающей услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). 5.2.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника организации, оказывающей услугу, устранить допущенное нарушение требований стандарта и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования. 5.3. Жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу организации, оказывающей услугу 5.3.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу организации, оказывающей услугу. 5.3.2. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу организации, оказывающей услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Организация, оказывающая услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме. 5.3.3. Обращение заявителя с жалобой на действие (бездействие) педагогического работника организации, оказывающей услугу, осуществляется только в письменной форме. 5.3.4. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу организации, оказывающей услугу, может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований стандарта. 5.3.5. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий: а) принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворению требований заявителя; б) аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований. 5.3.6. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в п.5.3.4., а также по иным причинам. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя организация, оказывающая услугу, должна в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование организации, принявшей жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дата и время фиксации нарушения заявителем; - причины отказа в удовлетворении требований заявителя. 5.3.7. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного), должностное лицо организации, оказывающей услугу, должен совершить следующие действия: 5.3.7.1. совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем); 5.3.7.2. совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований стандарта (в случае персонального нарушения требований стандарта); 5.3.7.3. по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований стандарта в присутствии заявителя; 5.3.7.4. принести извинения заявителю от имени организации за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такое нарушение имело место и должностное лицо не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований. 5.3.7.5. в случае удовлетворения всех требований заявителя, действия, указанные в пп.5.3.7.6-5.3.7.12 не осуществляются. 5.3.7.6. если требования заявителя не были полностью удовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование организации, принявшей жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дата и время фиксации нарушения заявителем; - факты нарушения требований стандарта, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником организации; - лицо, допустившее нарушение требований стандарта (при персональном нарушении) - по данным заявителя, либо согласованные данные; - нарушения требований стандарта, устраненные непосредственно в присутствии заявителя; - подпись должностного лица; - печать организации; - подпись заявителя, удостоверяющая достоверность указанных данных. 5.3.7.7. провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников; 5.3.7.8. устранить нарушения требований стандарта, зафиксированные совместно с заявителем; 5.3.7.9. применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами организации, оказывающей услугу; 5.3.7.10. обеспечить в течение 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе: - об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений); - о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); - об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа). 5.3.7.11. по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен в соответствии с п.5.3.7.10; 5.3.7.12. принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований стандарта) от имени организации за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее. 5.3.8. В случае отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, указанных в пп.5.3.7.10-5.3.7.11, заявитель может использовать иные способы обжалования. Жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу, оказывающей услугу, не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования. 5.4. Жалобы на нарушение требования стандарта в Администрацию ЗАТО Видяево 5.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в Администрацию ЗАТО Видяево на имя руководителя структурного подразделения Администрации, ответственного за организацию оказания муниципальной услуги (далее - ответственное структурное подразделение), либо на имя иного должностного лица. Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении к настоящему Стандарту. 5.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в Администрацию ЗАТО Видяево осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 5.4.3. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований стандарта (далее - проверочных действий) осуществляет ответственное структурное подразделение, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного структурного подразделения. 5.4.4. Заявителю отказывается в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Стандартом порядком в следующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение стандарта; - содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Стандарта. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа. 5.4.5. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) ответственного структурного подразделения, проверочные действия осуществляются в форме служебной проверки в соответствии с регламентом Администрации ЗАТО Видяево; В иных случаях проверочные действия осуществляются в соответствии с п. 5.4.6-5.4.10. 5.4.6. Ответственное структурное подразделение может осуществить проверочные действия: а) посредством поручения руководителю подведомственной организации, жалоба на которую была подана заявителю, установить факт нарушения отдельных требований стандарта и выявить ответственных за это сотрудников; б) собственными силами. Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения требований заявителя, либо на действие (бездействие) руководителя оказывающей услугу организации осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом б). Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствии с пунктом а) может осуществляться только муниципальными организациями ЗАТО Видяево. Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются в соответствии с подпунктом а), не может превышать 50% от общего числа жалоб на нарушение требований настоящего Стандарта, поступивших в течение календарного года. 5.4.7. Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данной организации проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы. Сроки установления факта нарушения требований стандарта организацией, оказывающей услугу, определяются в соответствии с поручением ответственного структурного подразделения Администрации ЗАТО Видяево. По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель организации, оказывающей услугу: - устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя; - привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Стандарта, к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта; - представляет ответственному структурному подразделению отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований стандарта и наказания ответственных сотрудников организации. На основании данных отчета ответственное структурное подразделение может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета. 5.4.8. Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, не влечет применения к руководителю муниципальной организации мер ответственности, указанных в разделе 6 настоящего Стандарта. 5.4.9. С целью установления факта нарушения требований стандарта ответственное структурное подразделение вправе: - использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем; - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; - проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований стандарта (при их согласии); - проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; - осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения стандарта. Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований стандарта в соответствии с жалобой заявителя. 5.4.10. По результатам осуществленных проверочных действий ответственное структурное подразделение: а) готовит соответствующий Акт проверки организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта; б) обеспечивает применение мер ответственности к организации, оказывающей услугу, ее руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта за исключением случаев, указанных в п.5.4.9; 5.4.11. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем; - неустановленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации; - принесение от имени ответственного структурного подразделения Администрации города извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований стандарта (в случае установления фактов нарушения требований стандарта); - о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти; - иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. 5.5. Особенности обжалования нарушения стандарта несовершеннолетними 5.5.1. При подаче жалобы должностному лицу организации, оказывающей услугу, жалоба подается исключительно в устной форме. 5.5.2. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, вправе уведомить родителей (законных представителей) заявителя о факте подачи жалобы и принятом им решении. 5.5.3. Расписка в получении жалобы, поданной должностному лицу организации, оказывающей услугу, не предоставляется. 5.5.4. Уведомление о мерах, предпринятых по факту приема жалобы заявителя, осуществляется в соответствии с п.5.3.6.10 настоящего раздела посредством уведомления родителей (законных представителей) заявителя. 5.5.5. Предоставление официального письма в соответствии с п.5.3.6.11 настоящего стандарта осуществляется на имя родителей (законных представителей) заявителя. 6. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги 6.1. Ответственность за нарушение требований стандарта сотрудников организаций, оказывающих услугу Меры ответственности за нарушение требований стандарта к сотрудникам организаций, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных организаций в соответствии с внутренними документами организаций, требованиями настоящего Стандарта и действующим законодательством. 6.2. Ответственность за нарушение требований стандарта руководителей организаций, оказывающих услугу К ответственности за нарушение требований стандарта могут быть привлечены только руководители муниципальных организаций ЗАТО Видяево по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения или судебного решения. Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципальной организации определяются структурным подразделением Администрации ЗАТО Видяево, заключившим с данным руководителем трудовой договор. Меры ответственности к руководителям организаций, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Стандарта, должны быть установлены в размере, не меньшем чем: - до 10 нарушений организацией требований стандарта в течение года - замечание; - до 20 нарушений организацией требований стандарта в течение года - выговор; - за 20 и более нарушений организацией требований стандарта в течение года - увольнение; - за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Акте ответственного структурного подразделения Администрации ЗАТО Видяево по устранению нарушений требований стандарта, в установленные сроки - выговор; - за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Акте ответственного структурного подразделения Администрации города по устранению нарушений требований стандарта, в установленные сроки - увольнение. Руководителям организаций, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат). Руководителям организаций, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, допустившим нарушение организацией требований стандарта в течение года более 10 раз, не может быть выплачена часть оплаты труда, зависящая от результатов деятельности (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат). 7. Регулярная проверка соответствия оказания услуги организацией требованиям стандарта 7.1. Регулярная проверка соответствия деятельности организаций, оказывающих услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится ответственным структурным подразделением не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год. Обязательной регулярной проверке подлежит деятельность организаций, оказывающих услугу на постоянной основе (муниципальные организации). При проведении регулярной проверки ответственное структурное подразделение Администрации ЗАТО Видяево не должно вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающей услугу организации. 7.2. Регулярная проверка проводится с предварительным уведомлением организации, оказывающей услугу. 7.3. Регулярная проверка проводится сотрудниками ответственного структурного подразделения в присутствии руководителя организации, оказывающей услугу (его заместителя). 7.4. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности организации требованиям, указанным в разделах 3-4 настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия), согласно таблице приоритетности показателей в сводной оценке соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в сфере образования (приложение N 2). 7.5. По результатам проверки ответственное структурное подразделение - готовит Акт проверки для организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта; - обеспечивает привлечение к ответственности организации, оказывающей услугу и допустившей нарушение требований стандарта, ее руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта. Приложение N 1 к стандарту качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в объеме основных общеобразовательных программ" (лицевая сторона) ______________________________ (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения) от ______________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги Я, __________________________________________________________, (ФИО заявителя) проживающий по адресу ______________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира) подаю жалобу от имени ______________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель) на нарушение стандарта качества муниципальной услуги __________ ____________________________________________________________, допущенное ____________________________________________________________ (наименование организации, допустившей нарушение стандарта) в части следующих требований: 1. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 2. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 3. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (описание нарушения, в. т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) (оборотная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу __________ (да/нет) обращение к руководителю организации, оказывающей услугу _______ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы: 1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых мерх по факту получения жалобы __________________ (да/нет) 2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет) 3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации, оказывающей услугу _____________________________ (да/нет) 4. ________________________________________________________________ 5. ___________________________________________________________________ 6. ___________________________________________________________________ Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе ___________ (да/нет) Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО _______________________________ паспорт серия _______ N ______________ выдан ______________________________ ____________________________________ подпись дата выдачи ______________________ контактный телефон _______________ Приложение N 2 к стандарту качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в объеме основных общеобразовательных программ" 1. Таблица приоритетности показателей в сводной оценке соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в сфере образования ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Требования к содержанию стандартов | Оценочный показатель | Максимально | Приоритетность | | п/п | качества | стандарта качества по | допустимое | показателя | | | | норме | отклонения от | соответствия в | | | | (%) | нормы (%) | сводной оценке (%) | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1. Услуги по обеспечению государственных гарантий прав граждан на получение общедоступного и бесплатного | | начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного | | образования в общеобразовательных учреждениях | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1 | Описание категории потребителей | 100 | 0 | | | .1. | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 1 | Условия предоставления | 100 | 5 | 40 | | .2. | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 1 | Требования к материально-техническому | 100 | 30 | 25 | | .3. | обеспечению предоставления | | | | | | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 1 | Требования к квалификации персонала, | 100 | 10 | 15 | | .4. | предоставляющего муниципальные | | | | | | услуги | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 1 | Требования к информационному | 100 | 0 | 10 | | .5. | обеспечению потребителей | | | | | | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 1 | Требования к срокам предоставления | 100 | 5 | 10 | | .6. | муниципальных услуг | | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2. Услуги по проведению аттестации педагогических работников муниципальных образовательных учреждений | | ЗАТО Видяево | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2 | Описание категории потребителей | 100 | 0 | | | .1. | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 2 | Условия предоставления | 100 | 0 | 40 | | .2. | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 2 | Требования к материально-техническому | 100 | 5 | 25 | | .3. | обеспечению предоставления | | | | | | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 2 | Требования к квалификации персонала, | 100 | 0 | 15 | | .4. | предоставляющего муниципальные | | | | | | услуги | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 2 | Требования к информационному | 100 | 0 | 10 | | .5. | обеспечению потребителей | | | | | | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 2 | Требования к срокам предоставления | 100 | 0 | 10 | | .6. | муниципальных услуг | | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 3. Услуги по воспитанию и обучению детей-инвалидов школьного возраста на дому | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 3 | Описание категории потребителей | 100 | 0 | | | .1. | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 3 | Условия предоставления | 100 | 0 | 40 | | .2. | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 3 | Требования к материально-техническому | 100 | 0 | 25 | | .3. | обеспечению предоставления | | | | | | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 3.4. | Требования к квалификации персонала, | 100 | 0 | 15 | | | предоставляющего муниципальные | | | | | | услуги | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 3 | Требования к информационному | 100 | 0 | 10 | | .5. | обеспечению потребителей | | | | | | муниципальных услуг | | | | |------+---------------------------------------+-----------------------+---------------+--------------------| | 3 | Требования к срокам предоставления | 100 | 0 | 10 | | .6. | муниципальных услуг | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Расчет оценки каждого показателя соответствия качества 1. Расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги утвержденному стандарту качества производится по следующей форме: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Показатель | Сумма оценочных | Сумма оценочных | Удельный вес | Приоритетность показателя | | стандарта качества | показателей требования к | показателей | (Fi/Hi) | соответствия качества в | | муниципальной | содержанию стандарта | требования к | | сводной оценке (Pi, %) | | услуги | качества услуги по норме (с | содержанию | | | | | учетом максимально | стандарта | | | | | допустимого процента | качества услуги по | | | | | отклонений от нормы) (Hi) | факту (Fi) | | | |--------------------+-----------------------------+--------------------+--------------+---------------------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |--------------------+-----------------------------+--------------------+--------------+---------------------------| | | | | | | |--------------------+-----------------------------+--------------------+--------------+---------------------------| | Итого | x | x | x | 100 | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги в сводной оценке устанавливается таким образом, чтобы их сумма по каждому учреждению составляла 100% (таблица приоритетности показателей в сводной оценке прилагается). Форма расчета оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги подлежит заполнению в разрезе каждой муниципальной услуги. 2. По итогам расчета оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги определяется сводная оценка соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, по следующей формуле: So=SUM (Fi/Hi x Pi), где: So-сводная оценка соответствия качества фактически предоставляемой муниципальные услуги стандарту качества муниципальной услуги по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги (далее - сводная оценка); Fi - фактическое значение стандарта качества муниципальной услуги; Hi - нормативное значение стандарта качества муниципальной услуги; Pi - приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги в общей оценке. 3. Оценка результатов соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным стандартам качества по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, производится по следующим критериям: ----------------------------------------------------------------------------------------------- | Критерии оценки | Сводная оценка | Интерпретация оценки | | | (в процентах) | | |-------------------------------------------------+----------------+--------------------------| | Отсутствие выявленных в ходе контрольных | 90-100 | услуга соответствует | | мероприятий нарушений требований стандартов | | стандартам качества | | качества | | | |-------------------------------------------------+----------------+--------------------------| | Выявленные в ходе контрольных мероприятий | 50-89 | услуга в целом | | единичные нарушения требований стандартов | | соответствует стандартам | | качества | | качества | |-------------------------------------------------+----------------+--------------------------| | Выявленные в ходе контрольных мероприятий | 20-49 | услуга предоставляется с | | многочисленные нарушения требований | | устранимыми нарушениями | | стандартов качества | | стандартов качества | |-------------------------------------------------+----------------+--------------------------| | Выявленные в ходе контрольных мероприятий | 0-19 | услуга не соответствует | | многочисленные нарушения требований | | стандартам качества | | стандартов качества и неустранение исполнителем | | | | услуг ранее выявленных нарушений | | | ----------------------------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
