|
Расширенный поиск
Постановление Администрации Кольского района от 05.09.2011 № 914Мурманская область Администрация Кольского района П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 05.09.2011 г.Кола N 914 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня" (В редакции постановления администрации Кольского района от 14.02.2013 г. N 154) На основании Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", во исполнение постановления администрации Кольского района от 27.12.2010 года N 1280 "Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Кольского района административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Кольском районе" (в редакции постановлений администрации Кольского района от 16.03.2011 г. N 204, от 17.06.2011 г. N 599), п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению отделом культуры администрации Кольского района муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня". 2. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования. Глава администрации М.В. Чекрыгин Утвержден постановлением администрации Кольского района от 05.09.2011 N 914 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ муниципального учреждения отдел культуры администрации Кольского района по предоставлению муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги по организации участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня (далее - муниципальная услуга). 1.2. Описание заявителей 1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги (далее - заявители) являются: - жители Кольского района, муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей, (детские музыкальные школы и детские школы искусств), муниципальные культурно-досуговые учреждения, муниципальные общеобразовательные учреждения, общественные объединения. 1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги 1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты отдела культуры администрации Кольского района (далее отдела культуры) приведены в Приложении N 1 к административному регламенту и размещены: - на Интернет-сайте администрации Кольского района: http://kola.murmansk.ru; 1.3.2. Сведения о графике работы отдела культуры размещаются: - на Интернет-сайте администрации Кольского района: http://kola.murmansk.ru; 1.3.3. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, осуществляют должностные лица отдела культуры; 1.3.4. Информирование осуществляется в виде: - устного консультирования; - письменного консультирования; 1.3.5. Информирование осуществляется с использованием: - средств телефонной связи, в том числе по телефону 3-33-87; - средств почтовой связи; - электронной почты; - сети Интернет - средств массовой информации. 1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо отдела культуры, ответственное за прием и консультирование, обязано: - назвать наименование органа (учреждения), должность, свои фамилию, имя, отчество; - отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми. Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 15 минут. 1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо отдела культуры, осуществляющее прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно. Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий: а) предложить заявителю изложить суть обращения в письменной форме; б) назначить другое удобное для заявителя время для консультации; в) в двухдневный срок дать консультацию по контактному телефону, указанному заявителем. 1.3.8. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства. 1.3.9. Письменные разъяснения даются при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции. 1.3.10. Руководитель отдела культуры либо лицо, его замещающее, определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению. 1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель отдела культуры или лицо, его замещающее. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя. Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети "Интернет" в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя, в том числе нарочным. Ответ на обращение, полученное по электронной почте в режиме вопросов-ответов, размещается в сети "Интернет" на официальном сайте администрации Кольского района. В случаях, требующих дополнительной проработки вопроса, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, ответ на обращение, полученное по электронной почте, размещается на официальном сайте администрации Кольского района в течение 10 рабочих дней со дня обращения. 1.3.12. При индивидуальном письменном консультировании должностное лицо отдела культуры, ответственное за прием и консультирование, направляет ответ заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения. В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению руководителя отдела культуры срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения (Приложение N 2). 1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на Интернет-сайте администрации Кольского района: http://kola.murmansk.ru; 1.3.14. Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу отдела культуры, осуществляющему прием и консультирование граждан. 1.3.15. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом, осуществляющим прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи граждан (Приложение N 3), который ведется на бумажном или электронном носителях, следующей информации: - фамилии, имени, отчества заявителя; - адреса регистрации, места жительства; - даты (месяц, число) и времени (часы, минуты) приема; - причины обращения (первичное обращение, предоставление недостающих документов). 1.3.16. Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование граждан, сообщает заявителю время предоставления документов и номер кабинета, в который следует обратиться. 1.3.17. Должностное лицо ответственное за прием и консультирование, в обязательном порядке информирует заявителя, представившего документы для предоставления муниципальной услуги: а) о сроках принятия решения о предоставлении муниципальной услуги; б) об основаниях и условиях предоставления муниципальной услуги; в) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги; г) о порядке получения консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги; д) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц отдела культуры. 1.3.18. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением. 1.3.19. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц отдела культуры, осуществляющих прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем отдела культуры. 1.3.20. отдел культуры осуществляет прием заявителей и сбор документов для предоставления муниципальной услуги в соответствии с графиком работы (Приложение N 4). 1.3.21. на Интернет-сайте администрации Кольского района: http://kola.murmansk.ru размещается следующая информация: 1) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты отдела культуры; 2) сведения о графике работы отдела культуры; 3) сведения о графике приема граждан; 4) административные регламенты отдела культуры по предоставлению муниципальных услуг. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня. 2.2. Наименование исполнительного органа, непосредственно предоставляющего государственную услугу Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение отдел культуры администрации Кольского района. При исполнении муниципальной услуги отдел культуры осуществляет взаимодействие с учреждениями и организациями, осуществляющими работу с детьми, подростками и молодежью. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: 2.3.1. Участие заявителя в мероприятии. Предоставление заявителю копии приказа о направлении на мероприятие. 2.3.2. Направление уведомления об отказе в предоставлении услуги. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет: - 10 рабочих дней при рассмотрении вопроса об участии в мероприятиях. В случае если требуется направление запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению руководителя отдела культуры срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен до 30 дней 2.4.2. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут. 2.4.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов по предварительной записи не должно превышать 5 минут с того времени, на которое была осуществлена запись. 2.4.4. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут. (В редакции Постановления Администрации Кольского района от 14.02.2013 г. N 154) 2.4.5. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 рабочий день. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003г N ФЗ-131 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Указом Президента Российской Федерации от 16.09.1992 N 1075 "О первоочередных мерах в области государственной молодежной политики"; - Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 03.06.1993 N 5090-1 "Об основных направлениях государственной молодежной политики в Российской Федерации"; - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.11.2006 N 1760-р "Стратегия государственной молодежной политики в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 28 июня 1995 года N 98-ФЗ "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений"; - Уставом муниципального образования Кольский район Мурманской области; - Положением об отделе культуры администрации Кольского района, утвержденным решением Совета депутатов Кольского района от 29.06.2009 г. N 40/8 (в редакции решений Совета депутатов Кольского района от 08.04.2010 г. N 50/13, от 27.12.2010 г. N 58/7); - Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Мурманской области, муниципального образования Кольский район Мурманской области. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Для принятия решения о направлении заявителя на мероприятия предоставляются в отдел культуры следующие документы: - документ удостоверяющий личность; - положение (регламент) о проведении официальных мероприятий для детей и молодежи; - заявка на участие (Приложение N 5). 2.6.2. Заявление об участии в соревнованиях заполняется заявителем в одном экземпляре. На заполненном заявлении клиент проставляет свою личную подпись и расшифровывает ее. 2.6.3. К документам, удостоверяющим личность, относятся: - паспорт; - заграничный паспорт; - справка о регистрации в пункте учета граждан Российской Федерации без определенного места жительства давностью не более 6 месяцев - для лиц без определенного места жительства; - копия вида на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства. 2.6.4. Заявки, заявление, а также иные документы, указанные в пунктах 2.6.1-2.6.2 административного регламента могут быть представлены в форме электронных документов (1)и направлены в отдел культуры с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области (2". 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.7.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является: - нахождение лица в алкогольном или наркотическом опьянении, с явными признаками обострения психического заболевания; - подача документов позднее, чем за 10 рабочих дней до начала мероприятия. 2.7.2. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является предоставление неполного пакета документов. __________________________________ (1) Норма действует с даты вступления в силу изменений в законодательство Мурманской области и (или) нормативные правовые акты Правительства Мурманской области, определяющие перечень документов, представляемых заявителем, в части обеспечения возможности для заявителей подачи заявления и иных документов в электронном виде. (2) При получении заявления и документов в форме электронных документов предоставление муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленном Административным регламентом предоставления муниципальной услуги в электронном виде. 2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение учреждений социального обслуживания населения, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей. 2.9.2. Здание, в котором расположен отдел культуры, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан. 2.9.3. Вход в помещение отдела культуры должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование учреждения; - режим работы. 2.9.4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. 2.9.5. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях. 2.9.6. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам. 2.9.7. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма. 2.9.8. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении. 2.9.9. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием. 2.9.10. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов. 2.9.11. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 2.10. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги 2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на количественные и качественные. 2.10.2. В число количественных показателей доступности входят: - время ожидания услуги; 2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят: - достоверность информации о предоставляемой услуге; - простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов. 2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги входят: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - количество обоснованных жалоб; - время ожидания услуги; - количество документов, требуемых для получения услуги; 2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся: - культура обслуживания (вежливость, эстетичность); - эффективность результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство); - качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство). 2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в Приложении N 6. 2.11. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги 2.11.1. Бланки документов заявитель может получить в электронном виде на Интернет-сайте администрации Кольского района: http://kola.murmansk.ru; 2.11.2. Решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается консультативной комиссией, создаваемой приказом руководителя отдела культуры, и действующей на постоянной основе, при наличии положительной резолюции главы администрации Кольского района. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Общие положения 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация документов, проверка, согласование с проводящей организацией; - принятие решения об оказании муниципальной услуги; 3.1.2. Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме (Приложение N 7). 3.2. Прием и регистрация документов, проверка, согласование с проводящей организацией 3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в отдел культуры с заявлением о желании принимать участие в конкретном мероприятии с точным указанием сроков и места проведения. 3.2.2. Специалист отдела культуры, ответственный за прием и подготовку документов в день поступления заявления: - устанавливает личность заявителя путем проверки подлинности документа, удостоверяющего личность; - проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.3 административного регламента и соответствие представленных документов требованиям, установленным статьей 2 административного регламента, удостоверяясь, что документы подлинные и действующие; - помогает заявителю собственноручно написать заявление при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении; - заверяет копии документов; Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий составляет 30 минут. 3.2.3. После приема документов у заявителя специалист отдела культуры, ответственный за прием и подготовку документов, в течение 3-х рабочих дней со дня регистрации полученных от Заявителя документов в случае, если документы представлены в полном объеме и соответствуют требованиям, указанным в административном регламенте: - при отсутствии положения (регламента) о проведении конкретного мероприятия, в течение 1 дня направляет запрос в проводящую организацию, для уточнения условий; - готовит пакет документов и смету расходов (3), необходимые для обеспечения участия заявителя в конкретном мероприятии и направляет главе администрации для получении резолюции; - при получении положительной резолюции главы администрации, направляет пакет документов в отдел бухгалтерского учета и отчетности, для обеспечения заявки на финансирование; - передает проект приказа и пакет документов Заявителя руководителю отдела культуры (лицу, его замещающему) для принятия решения. 3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в административном регламенте, в течение одного рабочего дня извещает Заявителя о выявленном несоответствии и предупреждает о приостановлении предоставления муниципальной услуги. 3.2.5. При поступлении ответов на запросы, должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день поступления документов: - регистрирует полученные ответы на запросы в журнале входящей документации; - передает полученные документы руководителю отдела культуры (лицу его заменяющему) для рассмотрения. 3.2.6. Руководитель отдела культуры (лицо его заменяющее) в день получения документов: - рассматривает полученные ответы на запросы; - передает полученные ответы на запросы специалисту отдела культуры, ответственному за прием и подготовку документов. 3.2.7. Специалист отдела культуры, ответственный за прием и подготовку документов в день получения от руководителя отдела культуры документов с резолюцией выполняет административные действия в соответствии с пунктом 3.2.3 административного регламента. _________________________________ (3) Смета расходов составляется в соответствии с нормами расходов, утверждёнными Постановлением администрации Кольского района. 3.3. Принятие решения о направлении заявителя для участия в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровней 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем отдела культуры (лицом, его замещающим), проекта приказа об организации участия Заявителя в мероприятии и полного пакета документов. 3.3.2. Руководитель отдела культуры (лицо, его замещающее) в течение 1 рабочего дня со дня получения документов от специалиста, ответственного за прием и подготовку документов: - изучает представленные документы Заявителя; - принимает решение об организации участия Заявителя в спортивно-массовом мероприятии или об отказе в организации; - подписывает приказ об организации участия в мероприятии; - передает приказ и пакет документов Заявителя должностному лицу, ответственному за делопроизводство; - дает поручение должностному лицу, ответственному за делопроизводство, подготовить письменное уведомление об отказе, в случае принятия решения об отказе в организации участия в мероприятии. 3.3.3. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня получения подписанного приказа об организации участия в мероприятии, пакета документов заявителя выполняет следующие административные действия: - регистрирует подписанный приказ в журнале регистрации приказов по отделу культуры; - вносит запись в журнал учета лиц, обратившихся в отдел культуры об отказе в организации участия в мероприятии; - готовит заявителю письменное уведомление об организации участия в мероприятии (Приложение N 8) или отказ (Приложение N 9); - подписывает у руководителя уведомление об организации или отказ в организации; - направляет заявителю (по почте простым письмом на домашний адрес или электронной почтой или с нарочным) уведомление об организации участия в мероприятии или отказ в организации участия; - подшивает приказ об организации участия в мероприятии, копию отправленного уведомления или отказа в соответствующие папки согласно номенклатуре дел отдела культуры. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, осуществляет руководитель отдела культуры. Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. 4.1.2. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками отдела культуры положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Мурманской области. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.2. Ответственность служащих отдела культуры за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги 4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление муниципальной услуги. Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований административного регламента закреплена в должностных регламентах, утверждаемых руководителем отдела культуры, исходя из прав и обязанностей отдела культуры по предоставлению муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. Должностное лицо, ответственное за прием и подготовку документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения административных процедур по приему и рассмотрению документов, правильность оформления документов по предоставлению муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за правильность вынесенного соответствующего решения. 4.3.2. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляют представители отдела культуры. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ 5.1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования 5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц отдела культуры в ходе предоставления Заявителю муниципальной услуги. 5.1.2. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами отдела культуры в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента. 5.1.3. Обращение подается на имя руководителя отдела культуры. Обращение на действия руководителя отдела культуры подается в администрацию Кольского района Мурманской области. 5.1.4. Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо отдела культуры в соответствии со следующим графиком: Понедельник 8.30. - 17.30 Вторник 8.30. - 17.30 Среда 8.30. - 17.30 Четверг 8.30. - 17.30 Пятница 8.30. - 13.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 Суббота, воскресенье Выходной 5.1.5. Заявители имеют право обратиться с жалобой в устной форме при личном приеме или направить письменное обращение, жалобу. Адрес отдела культуры приведены в Приложении N 1 к административному регламенту. Обращение должно содержать: - наименование отдела культуры, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) Заявителя; - почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; - суть предложения, заявления или жалобы; - личная подпись Заявителя и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в отдел культуры или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. 5.1.6. Перечень оснований для отказа либо для приостановления рассмотрения обращения: - если в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается; - если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо отдела культуры, ответственное за рассмотрение обращения, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом; - если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; - если в обращении содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что данное обращение и ранее направлялась в отдел культуры или одному и тому же должностному лицу отдела культуры. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.1.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение обращения Заявителя лично или письменно в адрес отдела культуры. 5.1.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования обращения, в том случае если отдел культуры располагает этой информацией и документами. 5.1.9. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель отдела культуры, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения Заявителя, направившего обращение. 5.1.10. Руководитель отдела культуры, проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. Номера телефонов приведены в приложении N 1, размещены на Интернет - сайте администрации Кольского района: http://kola.murmansk.ru 5.1.11. Должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием. 5.1.12. При личном приеме срок рассмотрения обращения (жалобы) устанавливает руководитель отдела культуры, либо данный срок не должен превышать 30 дней со дня регистрации личного обращения. 5.1.13. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим исполнительным органам муниципальной власти, органам местного самоуправления, иным организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель отдела культуры вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы), но не более чем на 30 дней. В случае продления срока рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченное должностное лицо направляет заявителю уведомление о продлении срока ее рассмотрения. 5.1.14. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченным должностным лицом, ответственным за поручение, руководитель отдела культуры принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывают руководитель отдела культуры. Уполномоченное должностное лицо направляет письменный ответ по почтовому адресу, указанному заявителем. 5.1.15. Обращение (жалоба) считается рассмотренными, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов. Ответ на обращение, поступившее в отдел культуры или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. 5.2. Порядок судебного обжалования 5.2.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, а также действия (бездействия) должностных лиц в судебном порядке. 5.2.2. Порядок подачи заявлений на решения и действия (бездействия) должностных лиц и рассмотрение таких заявлений определяется действующим законодательством Российской Федерации. 5.2.3. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть оспорены в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии). 5.2.4. В случае если заявитель полагает, что нарушены его права и свободы, он вправе обратиться в суд общей юрисдикции. Приложение N 1 к Регламенту СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ АДМИНИСТРАЦИИ КОЛЬСКОГО РАЙОНА ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | N | Наименование государственного областного учреждения социального | Адрес | Контактные | E-mail | | п/п | обслуживания системы социальной защиты населения | | телефоны | | |-----+------------------------------------------------------------------------+----------------------+-----------------------+----------------------| | 1. | муниципальное учреждение отдел культуры администрации Кольского района | 184381 г. Кола, | (8-815-53) 33-387 (ф) | [email protected] | | | | пр. Советский, д. 50 | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 2 к Регламенту Форма уведомления о продлении срока рассмотрения обращения ___________________________ (Ф. И. О заявителя) __________________________ (адрес заявителя) Уважаемый (ая) ______________________________! (имя, отчество заявителя) В соответствии с административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня" сообщаем, что рассмотрение Вашего обращения продлено на срок до 30 дней в связи с направлением запроса в ________________________________ ____________________________________________________________________. (наименование учреждения, организации) Ответ по существу обращения Вам будет направлен в срок до __________. (дата) (Руководитель отдела культуры) ______________________ _______________________ (подпись руководителя) (расшифровка подписи) Приложение N 3 к Регламенту ЖУРНАЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ ГРАЖДАН ----------------------------------------------------------------------------------------- | N | Фамилия, имя, отчество | Адрес | Дата и время | Причина | Примечание | | п/п | | регистрации, | приема | обращения | | | | | места | | | | | | | жительства | | | | |-----+------------------------+---------------+---------------+-----------+------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |-----+------------------------+---------------+---------------+-----------+------------| | | | | | | | |-----+------------------------+---------------+---------------+-----------+------------| | | | | | | | ----------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 4 к Регламенту График работы отдела культуры администрации Кольского района Мурманской области -------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование учреждения | Время работы | | п/п | социального обслуживания | | |-----+----------------------------------+-------------------------------------| | 1. | муниципальное учреждение отдел | Понедельник-четверг: | | | культуры администрации Кольского | с 8.30 до 17.30; | | | района | обеденный перерыв с 13.00 до 14.00; | | | | Пятница | | | | с 9.00 до 13.00; | | | | суббота, воскресенье - выходной | -------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к Регламенту В_______________________________ ________________________________ (наименование Учреждения) от гражданина (нки) ____________ _______________________________, зарегистрированного(ой) по месту жительства: ____________________ ________________________________ Паспорт Серия ________ N _______________ Кем выдан ______________________ Дата выдачи "___" ______ ____ г. Место рождения: ________________ Дата рождения "___" _________ г. заявление Прошу направить меня для участия в мероприятии ________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ С условиями организации участия в мероприятии ознакомлен(а). "___"_________ ___________г. __________________ Подпись заявителя Подпись гражданина(нки) ___________________________ заверяю печать Заполняет специалист Учреждения Заявление зарегистрировано "___" ________ ______ г. N _______ Приложение N 6 к Регламенту Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения -------------------------------------------------------------------------------------- | N | Показатели доступности и качества предоставления | Нормативное значение | | п/п | муниципальной услуги | показателя (%) | |------------------------------------------------------------------------------------| | Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги | |------------------------------------------------------------------------------------| | 1. | Время ожидания услуги | 90 | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 2. | График работы отдела культуры | 90 | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 3. | Соблюдение сроков предоставления муниципальной | 100 | | | услуги | | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 4. | Количество обоснованных жалоб | 0 | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 5. | Количество документов, требуемых для получения услуги | 100 | |------------------------------------------------------------------------------------| | Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги | |------------------------------------------------------------------------------------| | 6. | Достоверность информации о предоставляемой услуге | 100 | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 7. | Простота и ясность изложения информационных и | 100 | | | инструктивных документов | | |------------------------------------------------------------------------------------| | Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги | |------------------------------------------------------------------------------------| | 8. | Культура обслуживания (вежливость, эстетичность) | 90 | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 9. | Эффективность результатов труда сотрудников | 100 | | | (профессиональное мастерство) | | |-----+-------------------------------------------------------+----------------------| | 10. | Качество результатов труда сотрудников | 100 | | | (профессиональное мастерство) | | -------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 7 к Регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровня " +-----------------------------+ | Прием и проверка документов | +-------------|---------------+ | V ДА +-------------------+ НЕТ +-------------| Документы |--------------+ | | представлены в | | | | полном объеме и | | | | соответствуют | | | | установленным | | | | требованиям | | | +-------------------+ | V V +--------------------------+ +-------------------------+ | Принятие решения о | | Принятие решения об | | направлении детей, | | отказе в направлении | | молодежи для участия | | детей, молодежи для | | в мероприятиях | | участия в мероприятиях | +-------------|------------+ +-------------|-----------+ | | V V +--------------------------+ +-------------------------+ | Направление уведомления | | Направление уведомления | | о направлении детей, | | об отказе в направлении | | молодежи для участия | | детей, молодежи для | | в мероприятиях | | участия в мероприятиях | +--------------------------+ +-------------------------+ Приложение N 8 к Регламенту _________________________ (Ф. И. О. заявителя) _________________________ (адрес заявителя) Форма уведомления о направлении для участия в мероприятии Увжаемый (ая) __________________________! (имя, отчество заявителя) В соответствии с административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровней" принято решение о направлении Вас для участия в мероприятии _______________________________________________________ Приложение: копия постановления, приказа N _____ Руководитель отдела культуры Дата "____" _____________ 20___ г. Приложение N 9 к Регламенту _______________________ (Ф. И. О. заявителя) _______________________ (адрес заявителя) Форма уведомления об отказе в направлении детей и молодежи на мероприятие Уважаемый (ая) ______________________________! (имя, отчество заявителя) В соответствии с административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Организация участия детей и молодежи в мероприятиях регионального, всероссийского и международного уровней ", отделом культуры принято решение об отказе в направлении Вас на мероприятие в связи с ____________________________________________. (указать причину отказа) Руководитель отдела культуры Дата "____" _____________ 20___ г. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
