Постановление Администрации города Мурманска от 27.05.2013 № 1261

                     


                     АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА

                        П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

27.05.2013                                                      N 1261

О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города
   Мурманска от 01.08.2012 N 1788 "Об утверждении административного
регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата
    единовременного денежного пособия, предоставление материального
обеспечения или выплата денежной компенсации выпускникам муниципальных
общеобразовательных учреждений - детям-сиротам и детям, оставшимся без
  попечения родителей, воспитывающимся в семьях попечителей, приемных
  семьях, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в
      образовательных учреждениях профессионального образования"


     В связи с внесением изменений в Федеральный закон  от  27.07.2010
N 210-ФЗ    "Об организации    предоставления    государственных     и
муниципальных услуг", в целях приведения муниципальных правовых  актов
в соответствие с действующим законодательством п о с т а н о в л я ю:

     1. Внести  в  приложение  к  постановлению  администрации  города
Мурманска  от  01.08.2012  N 1788  "Об утверждении   административного
регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата
единовременного  денежного   пособия,   предоставление   материального
обеспечения или выплата денежной компенсации выпускникам муниципальных
общеобразовательных учреждений - детям-сиротам и детям, оставшимся без
попечения родителей, воспитывающимся в  семьях  попечителей,  приемных
семьях, за исключением лиц, продолжающих обучение  по  очной  форме  в
образовательных учреждениях профессионального  образования"  (далее  -
Регламент) следующие изменения:
     1.1. В шестом абзаце пункта 1.3.1  слова  "(каб.  422)"  заменить
словами "(каб. 315)".
     1.2. В пункте  2.4.1  слова  "в  Комитете"  заменить  словами  "в
Отделе".
     1.3. По всему тексту пунктов 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 слова  "Комитет"
заменить словами "Отдел".
     1.4. В первом абзаце пункта 2.6.2 сноску исключить.
     1.5. Пункт 2.7 изложить в новой редакции следующего содержания:
     "2.7.1. Основания   для   отказа   в   приеме   документов    для
предоставления государственной услуги отсутствуют.
     2.7.2. Основанием для отказа в приеме Заявления  и  документов  в
электронной форме является:
     - подписание   Заявления    и    документов    несоответствующими
электронными подписями;
     - недействительный статус сертификатов  электронных  подписей  на
документах;
     - электронные подписи документов не являются подлинными;
     - отсутствие электронной подписи;
     - наличие в электронных документах изъянов, которые не  позволяют
однозначно истолковать их содержание.".
     1.6. Пункт 2.8 изложить в новой редакции следующего содержания:
     "Основаниями для отказа в предоставлении  государственной  услуги
являются:
     - непредоставление  Заявителем  документов,  указанных  в  пункте
2.6.1 настоящего Регламента,  обязанность  по  предоставлению  которых
возложена на Заявителя, в случае обращения Заявителя непосредственно в
Отдел;
     - непредоставление Заявителем оригиналов документов, указанных  в
пункте 2.6.1  настоящего  Регламента,  обязанность  по  предоставлению
которых  возложена  на  Заявителя,  в  случае  направления  Заявителем
документов в электронной форме.".
     1.7. Пункт 2.10 изложить в новой редакции следующего содержания:
     "2.10.1. Бланки заявлений и  других  документов  Заявитель  может
получить в электронном  виде  на  Интернет-портале  государственных  и
муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональном  Интернет-портале
государственных и муниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru).
     2.10.2. При обращении за предоставлением государственной услуги с
использованием  информационно  -  телекоммуникационных  сетей   общего
пользования, в  том  числе  сети  Интернет,  Заявление  и  прилагаемые
документы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью в
соответствии с постановлением Правительства  Российской  Федерации  от
25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи,  использование  которых
допускается   при   обращении   за   получением   государственных    и
муниципальных  услуг"   (в   случае,   если   федеральными   законами,
нормативными  правовыми  актами  Правительства  Российской   Федерации
используемый вид электронной подписи не установлен).
     2.10.3. При обращении  Заявителя  за  получением  государственной
услуги   в    электронной    форме    с    использованием    усиленной
квалифицированной электронной подписи, а  также  в  целях  обеспечения
проверки  действительности  усиленной  квалифицированной   электронной
подписи  Заявителя,  использованной  при   обращении   за   получением
государственной услуги, перечень классов средств электронных  подписей
и  удостоверяющих  центров,  допустимых   для   совершения   указанных
действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ  РФ  от  27.12.11
N 796 "Об утверждении требований к  средствам  электронной  подписи  и
требований к средствам удостоверяющего центра".
     1.8. В   пункте   2.11    слова   "двадцати"   заменить   словами
"пятнадцати".
     1.9. Пункт 2.14.2 дополнить новым абзацем следующего содержания:
     "- количество взаимодействий Заявителя с  муниципальным  служащим
Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги,  при
предоставлении государственной услуги.".
     1.10. Абзац  второй  пункта  3.1.1  изложить  в  новой   редакции
следующего содержания:
     "- прием документов и регистрация  Заявления  для  предоставления
государственной услуги;".
     1.11. Пункт 3.2 изложить в новой редакции согласно приложению N 1
к настоящему постановлению.
     1.12. В пункте 3.3.1 слово "Комитетом" заменить словом "Отделом".
     1.13. В пункте 3.3.2 слова "Решение  Комитета"  заменить  словами
"Решение Отдела".
     1.14. Раздел 5 изложить в новой редакции согласно приложению  N 2
к настоящему постановлению.
     1.15. В приложении N 2 к Регламенту слова "Прием,  регистрация  и
обработка Заявления и документов, прилагаемых  к  Заявлению"  заменить
словами "Прием документов и регистрация Заявления".
     1.16. В  приложении   N 3   к   Регламенту   раздел   "Показатели
доступности  предоставляемой  услуги"  дополнить  пунктом  3,  изменив
последующую нумерацию  раздела  "Показатели  качества  предоставляемой
услуги", в следующей редакции:

--------------------------------------------------------------------------
| 3. | Количество  взаимодействий   Заявителя   с   муниципальным | 100% |
|    | служащим   Комитета,   ответственным   за   предоставление |      |
|    | государственной услуги, при предоставлении государственной |      |
|    | услуги не более 2                                          |      |
--------------------------------------------------------------------------
     1.17. Приложение N 4  к  Регламенту  изложить  в  новой  редакции
согласно приложению N 3 к настоящему постановлению.
     1.18. В  приложении  N 5  к  Регламенту  слова  "В   комитет   по
образованию  администрации  города  Мурманска"  заменить  словами   "В
Министерство образования и науки Мурманской области".
     1.19. Дополнить Регламент приложением N 6 согласно приложению N 4
к настоящему постановлению.

     2. Отделу   информационно-технического   обеспечения   и   защиты
информации администрации  города Мурманска (Кузьмин А.Н.) организовать
размещение изменений в Регламент на  официальном  сайте  администрации
города Мурманска в сети Интернет.

     3. Редакции    газеты    "Вечерний   Мурманск"   (Червякова Н.Г.)
опубликовать настоящее постановление с приложениями.

     4. Настоящее постановление вступает в силу  со  дня  официального
опубликования.

     5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить  на
заместителя главы администрации города Мурманска Левченко Л.М.


     Глава администрации
     города Мурманска          А.И. Сысоев

                                                        Приложение N 1
                                         к постановлению администрации
                                                      города Мурманска
                                                  от 27.05.2013 N 1261

     3.2. Прием документов и регистрация Заявления для  предоставления
государственной услуги
     3.2.1. Юридическим  фактом,  являющимся  основанием  для   начала
действий   по   предоставлению   государственной   услуги,    является
представление Заявителем в Отдел Заявления согласно приложению  N 1  к
настоящему Регламенту и прилагаемых к нему документов.
     3.2.2. При   обращении   Заявителя   непосредственно   в    Отдел
муниципальный  служащий  Комитета,  ответственный  за   предоставление
государственной услуги, в день предоставления документов:
     - устанавливает  личность  Заявителя  путем  проверки  документа,
удостоверяющего его личность;
     - проверяет  наличие   предоставленных   Заявителем   документов,
сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с
другом, заверяет их своей подписью,  оригиналы  документов  возвращает
Заявителю;
     - оформляет расписку о приеме документов согласно приложению  N 6
к настоящему Регламенту в двух экземплярах, один из  которых  передает
Заявителю, а второй приобщает к представленным Заявителем  документам,
и в течение одного  дня  регистрирует  Заявление  в  журнале  входящей
корреспонденции.
     При установлении факта  непредоставления  Заявителем  документов,
указанных  в  пункте  2.6.1  настоящего  Регламента,  обязанность   по
предоставлению которых возложена на Заявителя, уведомляет Заявителя  о
наличии  препятствий  для   предоставления   государственной   услуги,
объясняет  ему  содержание  выявленных  в  представленных   документах
недостатков и предлагает  принять  меры  по  их  устранению:  сообщает
Заявителю о необходимости представить  недостающие  или  исправленные,
или оформленные надлежащим образом документы.
     При  согласии  Заявителя  устранить   препятствия   муниципальный
служащий Комитета возвращает представленные документы.
     При  несогласии  Заявителя  устранить  препятствия  муниципальный
служащий Комитета обращает внимание Заявителя  на  то,  что  указанное
обстоятельство  может  препятствовать  предоставлению  государственной
услуги.
     3.2.3. В случае поступления в Отдел Заявления и документов  через
портал государственных и муниципальных  услуг  муниципальный  служащий
Комитета, ответственный за прием Заявления и документов в  электронной
форме, в течение одного рабочего дня выполняет  следующие  действия  с
использованием программного обеспечения Комитета:
     - проверяет  Заявление  и   полученные   документы,   полноту   и
правильность  их  заполнения - уведомление  о  получении  Заявления  и
документов  формируется  в  "Личном  кабинете"  Заявителя  на  портале
государственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме);
     - при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных
в подпункте 2.7.2 настоящего Регламента:
     1) формирует  уведомление  об  отказе  в  приеме   документов   с
указанием причин отказа;
     2) подписывает    уведомление     усиленной     квалифицированной
электронной подписью уполномоченного лица  Комитета  и  отправляет  на
портал государственных и муниципальных услуг;
     - в случае отсутствия оснований для отказа в  приеме  документов,
указанных в подпункте 2.7.2 настоящего Регламента:
     1) регистрирует Заявление и документы;
     2) направляет  информацию  о  регистрации   Заявления   в   форме
электронного  документа,  подписанного   усиленной   квалифицированной
электронной  подписью  уполномоченного  лица   Комитета,   на   портал
государственных и муниципальных услуг;
     - распечатывает Заявление  и  документы  и  выполняет  дальнейшие
действия в соответствии с административными процедурами, указанными  в
настоящем Регламенте.
     3.2.4. В случае поступления в  Отдел  Заявления  и  документов  в
электронной   форме   по   информационно-телекоммуникационным    сетям
муниципальный служащий Комитета, ответственный за  прием  Заявления  и
документов  в  электронной  форме,  в  течение  одного  рабочего   дня
выполняет следующие действия с использованием программного обеспечения
Комитета:
     1) проверяет подлинность усиленной квалифицированной  электронной
подписи  Заявителя  с  использованием  системного   криптографического
программного обеспечения;
     2) формирует  извещение  о  получении  Заявления  и   документов,
подписывает   усиленной   квалифицированной    электронной    подписью
уполномоченного лица Комитета и отправляет его Заявителю;
     3) проверяет наличие оснований для отказа  в  приеме  документов,
указанных в пункте 2.7.2 настоящего Регламента;
     - при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных
в подпункте 2.7.2 настоящего Регламента:
     1) формирует  уведомление  об  отказе  в  приеме   документов   с
указанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможности
расшифровать документы;
     2) подписывает  уведомление  об  отказе   в   приеме   документов
(сообщение об ошибке) усиленной квалифицированной электронной подписью
уполномоченного лица Комитета;
     3) отправляет  уведомление  об   отказе   в   приеме   документов
(сообщение об ошибке) Заявителю;
     - в случае отсутствия оснований для отказа в  приеме  документов,
указанных в подпункте 2.7.2 настоящего Регламента:
     1) регистрирует Заявление и документы,  формирует  уведомление  о
приеме   Заявления   и   документов,   подписывает    его    усиленной
квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Комитета;
     2) отправляет  уведомление  о  приеме  Заявления   и   документов
Заявителю;
     3) распечатывает Заявление и  документы  и  выполняет  дальнейшие
действия в соответствии с административными процедурами, указанными  в
настоящем Регламенте.
     3.2.5. В случае направления Заявления и документов в  электронной
форме Заявитель в 5-дневный срок со дня направления ему уведомления  о
приеме  Заявления  и  документов  представляет   в   Отдел   оригиналы
документов,  обязанность  по  предоставлению  которых   возложена   на
Заявителя.
     3.2.6. Информацию  о  ходе  рассмотрения  Заявления,  полученного
через портал  государственных  и  муниципальных  услуг,  муниципальный
служащий Комитета,  ответственный  за  предоставление  государственной
услуги, обязан направлять в форме электронного документа, подписанного
усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного  лица
Комитета, на портал государственных и муниципальных услуг.


                                                        Приложение N 2
                                         к постановлению администрации
                                                      города Мурманска
                                                  от 27.05.2013 N 1261

  5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
   (бездействия) Комитета, а также должностных лиц или муниципальных
                           служащих Комитета

     5.1. Заявители   имеют   право   на   досудебное    (внесудебное)
обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, должностных  лиц
или   муниципальных   служащих   Комитета   в   ходе    предоставления
государственной услуги.
     5.2. Заявители  могут  обратиться  с  жалобой,  в  том  числе   в
следующих случаях:
     1) нарушение   срока    регистрации    запроса    Заявителей    о
предоставлении государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3) требование    представления    Заявителем    документов,    не
предусмотренных нормативными правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Мурманской  области,   муниципальными
правовыми актами для предоставления государственной услуги;
     4) отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление  которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Мурманской  области,   муниципальными
правовыми актами для предоставления государственной услуги;
     5) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
     6) требование    внесения    Заявителем    при     предоставлении
государственной  услуги   платы,   не   предусмотренной   нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными  правовыми  актами
Мурманской области;
     7) отказ  Комитета,  должностного  лица  Комитета  в  исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных  в  результате  предоставления
государственной услуги документах либо нарушение установленного  срока
таких исправлений.
     5.3. Жалоба на решения Комитета подается в  исполнительный  орган
государственной власти Мурманской области, осуществляющий контроль  по
переданным  полномочиям  в  соответствующей   сфере   -   Министерство
образования и науки Мурманской области - в  письменной  форме,  в  том
числе на личном приеме Заявителя, или в электронной форме.
     5.4. Жалоба на действия (бездействие) Комитета и должностных  лиц
Комитета подается в администрацию города Мурманска, жалоба на действия
(бездействие) муниципальных служащих Комитета  подается  в  Комитет  в
письменной форме, в том  числе  на  личном  приеме  Заявителя,  или  в
электронной форме.
     5.5. Жалоба  (приложение  N 5  к  настоящему  Регламенту)  должна
содержать:
     - наименование Комитета,  должностного  лица  или  муниципального
служащего  Комитета,  решения   и   действия   (бездействие)   которых
обжалуются;
     - фамилию, имя, отчество (последнее - при  наличии),  сведения  о
месте жительства  Заявителя  -  физического  лица  либо  наименование,
сведения о месте нахождения Заявителя -  юридического  лица,  а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
Заявителю;
     - сведения  об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
Комитета, должностного лица либо муниципального служащего Комитета;
     - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и
действием   (бездействием)   Комитета,    должностного    лица    либо
муниципального служащего Комитета. Заявителем могут быть  представлены
документы (при наличии),  подтверждающие  доводы  Заявителя,  либо  их
копии.
     5.6. В  случае,  если   жалоба   подается   через   представителя
Заявителя,  предоставляется  документ,  подтверждающий  полномочия  на
осуществление действий  от  имени  Заявителя.  В  качестве  документа,
подтверждающего  полномочия  на  осуществление   действий   от   имени
Заявителя, может быть представлена:
     а) оформленная  в  соответствии  с  законодательством  Российской
Федерации доверенность (для физических лиц);
     б) оформленная  в  соответствии  с  законодательством  Российской
Федерации доверенность, заверенная  печатью  Заявителя  и  подписанная
руководителем Заявителя или уполномоченным  этим  руководителем  лицом
(для юридических лиц);
     в) копия решения о назначении или  об  избрании  либо  приказа  о
назначении физического лица на должность,  в  соответствии  с  которым
такое физическое лицо обладает правом действовать от  имени  Заявителя
без доверенности.
     5.7. Прием  жалоб  на  решения  Комитета   в   письменной   форме
осуществляется Министерством образования и науки Мурманской области по
адресу:  183025,  г.  Мурманск,  ул.  Трудовых  резервов,  д.   4,   в
соответствии с графиком приема граждан: с понедельника  по  пятницу  в
часы работы с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, кроме выходных
дней субботы и воскресенья, а также праздничных дней.
     5.8. Прием жалоб на действия (бездействие) Комитета и должностных
лиц  Комитета,  на  действия  (бездействие)   муниципальных   служащих
Комитета в письменной форме осуществляется Комитетом в соответствии  с
графиком  приема  граждан  по  адресам,  указанным  в   пункте   1.3.1
настоящего Регламента.
     Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.
     Информация о  месте  нахождения  и  режиме  работы  администрации
города Мурманска: 183038,  г.  Мурманск,  пр.  Ленина,  д.  75,  режим
работы: понедельник - четверг с 9.00  до  17.30,  пятница  с  9.00  до
16.00; перерыв с 13.00 до 14.00.
     В случае подачи жалобы при личном приеме  Заявитель  представляет
документ,   удостоверяющий   его   личность,    в    соответствии    с
законодательством Российской Федерации.
     5.9. В электронной форме жалоба на решения  Комитета  может  быть
подана Заявителем с использованием  информационно-телекоммуникационной
сети  Интернет  на  адрес  электронной  почты  [email protected],   с
использованием  федеральной  государственной  информационной   системы
"Единый  портал  государственных  и  муниципальных  услуг   (функций)"
(www.gosuslugi.ru), а также регионального  портала  государственных  и
муниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru).
     5.10. В  электронной  форме  жалоба  на  действия   (бездействие)
Комитета, должностных лиц Комитета,  муниципальных  служащих  Комитета
может  быть  подана   Заявителем   с   использованием   информационно-
телекоммуникационной  сети  Интернет  на   адрес   электронной   почты
[email protected], официального сайта администрации  города  Мурманск
([email protected]), Комитета ([email protected]),  с
использованием  федеральной  государственной  информационной   системы
"Единый  портал  государственных  и  муниципальных  услуг   (функций)"
(www.gosuslugi.ru), а также регионального  портала  государственных  и
муниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru).
     5.11. При подаче жалобы в электронной форме документы,  указанные
в пункте 5.6 настоящего Регламента, могут быть  представлены  в  форме
электронных документов, подписанных электронной подписью, вид  которой
предусмотрен  законодательством   Российской   Федерации,   при   этом
документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
     5.12. Жалоба,    поступившая    в    Комитет,     предоставляющий
государственную услугу, порядок предоставления  которой  был  нарушен,
рассматривается Комитетом.
     5.13. В  случае,  если  в  Министерство   образования   и   науки
Мурманской области  Заявителем  подана  жалоба,  принятие  решения  по
которой не входит в компетенцию Министерства, в течение 3 рабочих дней
со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в  уполномоченный
на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует
Заявителя о перенаправлении жалобы.
     При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня  регистрации
жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (учреждении).
     5.14. В случае, если в Комитет Заявителем подана жалоба, принятие
решения по которой не входит  в  компетенцию  Комитета,  в  течение  3
рабочих дней  со  дня  ее  регистрации  Комитет  направляет  жалобу  в
уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение)  и  в  письменной
форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
     При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня  регистрации
жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (учреждении).
     5.15. Жалоба может быть подана Заявителем  через  Государственное
областное    бюджетное    учреждение    "Многофункциональный     центр
предоставления  государственных  и  муниципальных   услуг   Мурманской
области" (далее - ГОБУ "МФЦ МО"). При поступлении жалобы ГОБУ "МФЦ МО"
обеспечивает ее передачу в  Комитет  или  Министерство  образования  и
науки Мурманской  области  в  порядке  и  сроки,  которые  установлены
соглашением о взаимодействии между  ГОБУ  "МФЦ  МО"  и  Комитетом  или
Министерством  образования  и  науки  Мурманской  области   (далее   -
соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со
дня поступления жалобы.
     Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги
ГОБУ "МФЦ МО" рассматривается Комитетом.
     При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня  регистрации
жалобы в Комитете.
     5.16. В Комитете и Министерстве образования  и  науки  Мурманской
области определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб  должностные
лица, которые обеспечивают:
     а) прием и  рассмотрение  жалоб  в  соответствии  с  требованиями
постановления Правительства Мурманской области от 10.12.2012  N 620-ПП
"О правилах  подачи  и  рассмотрения  жалоб  на  решения  и   действия
(бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманской
области и их должностных лиц,  государственных  гражданских  служащих,
подведомственных  этим  органам  учреждений  и  их  должностных   лиц,
предоставляющих  государственные  услуги"  и  раздела   5   настоящего
Регламента;
     б) направление жалоб в уполномоченный на  их  рассмотрение  орган
(учреждение)  в  соответствии  с  пунктами   5.13,   5.14   настоящего
Регламента.
     5.17. Министерство  образования  и   науки   Мурманской   области
обеспечивает:
     а) оснащение мест приема жалоб;
     б) информирование  Заявителей  о  порядке   обжалования   решений
Комитета посредством размещения информации на информационных стендах в
местах предоставления  государственных  услуг,  на  официальном  сайте
Министерства образования и науки Мурманской области;
     в) консультирование Заявителей о порядке  обжалования  решений  и
действий  (бездействия)  Комитета,  а  также   должностных   лиц   или
муниципальных служащих Комитета, в том числе по телефону,  электронной
почте, при личном приеме;
     г) заключение соглашений с ГОБУ "МФЦ МО" о взаимодействии в части
осуществления   приема   жалоб   и   выдачи   Заявителям   результатов
рассмотрения жалоб;
     д) формирование   и   представление   ежеквартально   в   Аппарат
Правительства   Мурманской   области   отчетности   о   полученных   и
рассмотренных жалобах (в том  числе  о  количестве  удовлетворенных  и
неудовлетворенных жалоб).
     5.18. Комитет обеспечивает:
     а) оснащение мест приема жалоб;
     б) информирование  Заявителей  о  порядке  обжалования   действий
(бездействия) Комитета, а  также  должностных  лиц  или  муниципальных
служащих Комитета посредством размещения информации на  информационных
стендах в местах предоставления государственных услуг, на  официальном
сайте администрации;
     в) консультирование Заявителей о порядке  обжалования  решений  и
действий  (бездействия)  Комитета,  а  также   должностных   лиц   или
муниципальных служащих Комитета, в том числе по телефону,  электронной
почте, при личном приеме;
     г) заключение соглашений с ГОБУ "МФЦ МО" о взаимодействии в части
осуществления   приема   жалоб   и   выдачи   Заявителям   результатов
рассмотрения жалоб;
     д) формирование   и   представление   ежеквартально    в    отдел
административной  и  организационной   работы   администрации   города
Мурманска отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе
о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
     5.19. Жалоба, поступившая  в  Министерство  образования  и  науки
Мурманской  области,  подлежит  регистрации  не   позднее   следующего
рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается  в  течение
15 рабочих дней со дня  ее  регистрации,  если  более  короткие  сроки
рассмотрения жалобы не установлены Министерством образования  и  науки
Мурманской области.
     5.20. Жалоба, поступившая  в  Комитет,  подлежит  регистрации  не
позднее  следующего  рабочего  дня  со  дня  ее  поступления.   Жалоба
рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации,  если
более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом.
     В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица  Комитета
в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения  установленного
срока таких исправлений жалоба рассматривается  в  течение  5  рабочих
дней со дня ее регистрации.
     5.21. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с  частью
7   статьи   11.2   Федерального   закона   от   27.07.2010   N 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных  услуг"
Комитет  или  Министерство  образования  и  науки  Мурманской  области
принимает решение  об  удовлетворении  жалобы  либо  об  отказе  в  ее
удовлетворении.
     В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица  Комитета
в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения  установленного
срока таких исправлений жалоба рассматривается  в  течение  5  рабочих
дней со дня ее регистрации.
     При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по
устранению выявленных нарушений, в  том  числе  по  выплате  Заявителю
единовременного  денежного   пособия,   предоставлению   материального
обеспечения или выплате денежной компенсации,  не  позднее  5  рабочих
дней со дня принятия решения.
     5.22. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы   направляется
Заявителю не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,  в
письменной форме.
     5.23. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
     а) наименование уполномоченного  органа,  рассмотревшего  жалобу,
должность, фамилия,  имя,  отчество  (последнее  -  при  наличии)  его
должностного лица, принявшего решение по жалобе;
     б) номер,  дата,  место  принятия  решения,  включая  сведения  о
должностном  лице,  решение  или   действие   (бездействие)   которого
обжалуется;
     в) фамилия,  имя,  отчество  (последнее  -   при   наличии)   или
наименование заявителя;
     г) основания для принятия решения по жалобе;
     д) принятое по жалобе решение;
     е) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения
выявленных   нарушений,   в   том   числе   срок   выплаты   Заявителю
единовременного  денежного   пособия,   предоставления   материального
обеспечения или выплаты денежной компенсации;
     ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
     5.24. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы   на   решения
Комитета подписывается руководителем Министерства образования и  науки
Мурманской  области;  ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы  на
действия (бездействие) Комитета, должностных лиц Комитета, на действия
(бездействие)  муниципальных   служащих   Комитета   -   руководителем
Комитета.
     По желанию Заявителя ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы
может быть представлен не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия
решения, в  форме  электронного  документа,  подписанного  электронной
подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы  должностного  лица  и
(или) уполномоченного  на  рассмотрение  жалобы  органа,  вид  которой
установлен законодательством Российской Федерации.
     5.25. Комитет или Министерство  образования  и  науки  Мурманской
области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
     а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
     б) подача жалобы лицом, полномочия  которого  не  подтверждены  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
     в) наличие решения по жалобе, принятого ранее  в  соответствии  с
разделом 5 настоящего Регламента в отношении того же  Заявителя  и  по
тому же предмету жалобы.
     5.26. Комитет или Министерство  образования  и  науки  Мурманской
области вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
     а) наличие в жалобе нецензурных  либо  оскорбительных  выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица или муниципального
служащего, а также членов его семьи;
     б) отсутствие  возможности  прочитать  какую-либо  часть   текста
жалобы, фамилию, имя, отчество  (последнее  -  при  наличии)  и  (или)
почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе, о  чем  в  течение  семи
дней со дня регистрации  жалобы  сообщается  гражданину,  направившему
жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     5.27. В  случае  установления   в   ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или  преступления  должностное  лицо,   наделенное   полномочиями   по
рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы  в
органы прокуратуры.


                                                        Приложение N 3
                                         к постановлению администрации
                                                      города Мурманска
                                                  от 27.05.2013 N 1261

                                                        Приложение N 4
                                        к административному регламенту
                                 предоставления государственной услуги
                                 "Назначение и выплата единовременного
                                     денежного пособия, предоставление
                                 материального обеспечения или выплата
                                      денежной компенсации выпускникам
                                     муниципальных общеобразовательных
                                   учреждений - детям-сиротам и детям,
                                   оставшимся без попечения родителей,
                                 воспитывающимся в семьях попечителей,
                                  приемных семьях, за исключением лиц,
                                продолжающих обучение по очной форме в
                                           образовательных учреждениях
                                        профессионального образования"

Администрация города Мурманска
КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Отдел охраны прав несовершеннолетних
пр. Героев- североморцев, д.33,
г. Мурманск, 183031 (Ф. И. О., почтовый адрес Заявителя)
тел./факс [phone]
e-mail: pravadeti@ yandex.ru
_____________N __________
на __________от ___________
Об отказе в предоставлении
государственной услуги

                            Уважаемый(ая)!
     Ваше заявление по вопросу назначения  и  выплаты  единовременного
денежного пособия (предоставления материального  обеспечения,  выплаты
денежной компенсации) внимательно рассмотрено.
     Сообщаем, что по рассмотрению представленных  документов  отделом
охраны  прав  несовершеннолетних,  исполняющим  функции  по  опеке   и
попечительству в отношении несовершеннолетних,  проживающих  в  городе
Мурманске,  принято  решение  об  отказе  в   назначении   и   выплаты
единовременного  денежного  пособия  (в  предоставлении  материального
обеспечения, выплаты  денежной  компенсации)  по  следующим  причинам:
______________________________________________.
Начальник отдела ________________________/_____________________
подпись расшифровка подписи
Ф. И. О. исполнителя, номер телефона

                                                        Приложение N 4
                                         к постановлению администрации
                                                      города Мурманска
                                                  от 27.05.2013 N 1261

                                                        Приложение N 6
                                        к административному регламенту
                                 предоставления государственной услуги
                                 "Назначение и выплата единовременного
                                     денежного пособия, предоставление
                                 материального обеспечения или выплата
                                      денежной компенсации выпускникам
                                     муниципальных общеобразовательных
                                   учреждений - детям-сиротам и детям,
                                   оставшимся без попечения родителей,
                                 воспитывающимся в семьях попечителей,
                                  приемных семьях, за исключением лиц,
                                продолжающих обучение по очной форме в
                                           образовательных учреждениях
                                        профессионального образования"

                 Форма расписки в получении документов
     В  соответствии  с  административным  регламентом  предоставления
государственной услуги "Назначение и выплата единовременного денежного
пособия, предоставление материального обеспечения или выплата денежной
компенсации выпускникам муниципальных общеобразовательных учреждений -
детям-сиротам   и   детям,   оставшимся   без   попечения   родителей,
воспитывающимся в семьях попечителей, приемных семьях, за  исключением
лиц,  продолжающих  обучение  по   очной   форме   в   образовательных
учреждениях профессионального образования" принято заявление
     (фамилия, имя, отчество заявителя)
     и приложенные к нему следующие документы на ___ л.:

---------------------------------------------------------
|  N  | Наименование документа | Количество экземпляров |
| п/п |                        |                        |
|-----+------------------------+------------------------|
|     |                        |                        |
---------------------------------------------------------
     Принял (Ф.  И.  О.  и  должность  должностного  лица,  принявшего
документы)
     дата